电子商务课后习题答案

第第页习题一、填空题1。电子商务通过Internet进行商务运作，涵盖了网上调查、网上咨询、网上广告、商务洽谈、网上订货、网上贸易、网上支付、电子物流、售后服务等诸多商务活动，涉及生产、流通、分配、交换和消费等环节的所有电子信息化处理活动。2．国际标准化组织（ISO）有关电子商务的定义：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。3．电子商务与电子商业的区别是：电子商务与电子商业相比具有更广泛的商业贸易活动。4．1996年12月16号，联合国贸易委员会通过《电子商务示范法》，明确电子商务法律的总原则及其在具体贸易领域里的具体运用。5．电子商务具有高速高效、覆盖面广、使用便捷、服务便捷、功能全面、服务个性化、竞争力强、系统安全性特点。6．电子商务交易过程中都包含着4种基本的“流”：信息流、商流、资金与物流。7．电子商务包括交易前、交易中与交易后三个阶段。二、判断题（真为T；假为F）1．电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子交易的面向外部的业务流程，还包括了企业内部的业务流程。 （T）2．电子商务是企业与企业之间、企业与消费者之间，以及企业内部的一种管理链，它贯穿于企业行为的全过程。 （F）3．1999年2月19日世界第一个电子商务标准问世。 （F）4．2000年5月间，北京、上海、天津、重庆城市电子商务方案通过专家评审，付诸实施。

（F）5．实现MEB的技术包括以无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、通用分组无线业务与移动定位系统。 （F）三、简答与实验1．简述电子商务的内涵并试述电子商务的各种分类。内涵：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。分类：B2B、\o"XpShop网上开店系统是最好的B2C平台"B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类\o"XpShop电子商务解决方案"电子商务模式2．简述电子商务与电子商业的区别。电子商务中的电子指在商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式。

电子商业中的电子却是指电子领域，是一个行业的称呼。3．简述基于Intenet电子商务的演进。1.起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。在互联网还不是很发达的时刻，在人们还不懂得它的时候，他在慢慢成长。2.雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。3.发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。4.稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B(如阿里巴巴，ECVV)为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。阿里巴巴的出现，改变了互联网的命运，互联网新的革命开始了。5.成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。4．试问电子商务对社会经济的变革效应体现在哪些方面。（1）电子商务改变商务活动的方式。（2）电子商务改变人们的消费方式。（3）电子商务改变企业的生产方式。（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。（5）电子商务将带来一个全新的金融业。（6）电子商务将转变政府的的行为。5．试述电子商务发展趋势。（一）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势（二）电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势（三）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势（四）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力（五）原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代（六）B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势（七）B2C2C兴起，呈现多种模式并存发展的趋势（八）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势（九）电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善（十）本土电子商务阵营渐崛起，民族电子商务产业任重而道远（十一）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速（十二）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势6．试述移动电子商务的含义。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。7．登录中国商品交易中心（HTTP：///）网站，了解其功能、特点等。8．完成实验：浏览美国安全第一网络银行（）与招商银行（http://www.cmbchina.com）网站，了解其功能、特点与网上银行特色等。习题一、填空通1．计算机网络实现了资源共享，使得处于不同地理位置的网络用户可以使用分布在网络任何位置的独立工作计算机硬件资源，网络终端。2．计算机网络的网络硬件可分为

网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备等外部设备。3．网络交换互连设备又涵盖了网络适配器、光纤、网桥、交换机、网关、调制解调器等。4．按照提供的服务不同，可把服务器分为工作组服务器、文件服务器、打印服务器、电子邮件服务器、部门级服务器、通信服务器、视频服务器等。5．集线器一般有8端口、16端口或32之分，每个端口可以和计算机或其他集线器连接，集线器之间也可以进行互连以传输文件。6．计算机网络按拓扑结构可分为星形网、总线型网、混合网、环形网和网状形网等。7．网络协议由语义、语法、同步3个要素构成。8．OSI参考模型将计算机网络体系结构分为7层，由低到高依次为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。二、判断题（真为T；假为F）1．计算机网络由通信子网和资源子网组成。（T）2．网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的小型机。 （F）3．解调是将计算机内的数字信号转换成模拟信号。 （F）4．网桥不能对不同类型的局域网实行桥接，实现互相通信 。 （F）5．按网络覆盖的范围可把网络分成局域网、城域网和互联网。 （T） 6．网络按交换分为：线路交换网、报文交换网、分组交换网与混合交换网。 （F）7．TCP/IP参考模型包括应用层、传输层、网际层和网络接口层四层。 （T）三、简答题1．简述计算机网络定义。是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。简述总线型拓扑结构网络的优点。结构简单，可扩充性好。当需要增加节点时，只需要在总线上增加一个分支接口便可与分支节点相连，当总线负载不允许时还可以扩充总线；使用的电缆少，且安装容易；使用的设备相对简单，可靠性高；维护难，分支节点故障查找难何谓网络协议？简述层次结构机制一般的分层原则。为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合1每层的功能应是明确的，并且是相互独立的。当某一层的具体实现方法更新时，只要保持上、下层的接口不变，便不会对邻居产生影响。

2)层间接口必须清晰，跨越接口的信息量应尽可能少。

3)层数应适中。若层数太少，则造成每一层的协议太复杂；若层数太多，则体系结构过于复杂，使描述和实现各层功能变得困难何谓Internet？简述Internet的形成与发展。因特网（Internet‎），是指在ARPA网基础上发展出的世界上最大的全球性互联网络一、计算机网络的形成与发展经历了四个阶段：

第一阶段：计算机技术与通信技术相结合，形成了初级的计算机网络模型。此阶段网络应用主要目的是提供网络通信、保障网络连通。这个阶段的网络严格说来仍然是多用户系统的变种。美国在1963年投入使用的飞机定票系统SABBRE-1就是这类系统的代表。

第二阶段：在计算机通信网络的基础上，实现了网络体系结构与协议完整的计算机网络。此阶段网络应用的主要目的是：提供网络通信、保障网络连通，网络数据共享和网络硬件设备共享。这个阶段的里程碑是美国国防部的ARPAnet网络。目前，人们通常认为它就是网络的起源，同时也是Internet的起源

第三阶段：计算机解决了计算机联网与互连标准化的问题，提出了符合计算机网络国际标准的“开放式系统互连参考模型（OSIRM）”，从而极大地促进了计算机网络技术的发展。此阶

段网络应用已经发展到为企业提供信息共享服务的信息服务时代。具有代表性的系统是1985年美国国家科学基金会的NSFnet。

第四阶段：计算机网络向互连、高速、智能化和全球化发展，并且迅速得到普及，实现了全球化的广泛应用。代表作是Internet试问Internet采用何种运作模式？简述该模式的运作过程。1、对等工作模式

对等工作模式(PeertoPeer)保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。2、客户机/服务器工作模式

在客户机/服务器(Client/Server)工作模式中,由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等Internet的TCP/IP所提供的IP地址由几位构成，主要分成哪几类，每类又可分为几段？何谓域名和域名系统？域名系统(DomainNameSystem,DNS)是Internet上解决网上机器命名的一种系统域名（DomainName），是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区域）Internet的域名系统采用何种命名机制？简述其一般形式。域名采用的是层次树状结构的命名方法9．试从通信介质角度简述互联网的接入方式。10．简述Internet的服务功能。电子邮箱E-mail功能

远程登录Telnet功能

文件传输FTP功能

电子公告板BBS功能

信息浏览(Gopher)服务

WWW超文本连接

文件查找(Archic)服务

广域网信息服务(Wais)习题一、填空题1．网上交易是虚拟环境利用互联网络进行的商品或服务的交易。常见的网上交易主要有企业间交易、企业和消费者间的交易、个人间交易及企业和政府间交易等。2．网络证券是电子商务条件下的证券业务的创新，主要业务集中在网上证券交易和各种增值服务上，目前已成为证券交易的主要方式。3．B2B是企业对企业的营销关系，或者说是企业之间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网络进行商品、信息及服务的交换。4．B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对客户商业零售，具体是指通过信息网络及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。二、判断题（真为T；假为F）1．网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和参与者的角色。 （F）2．网络交易中心既是买方的卖方，也是卖方的买方。 （T）三、简答与实验1．什么是B2B电子商务模式？B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B卖家招揽生意的技巧有哪些？商铺吸引人，颜色搭配协调，页面内容尽量详细。注重产品发布技巧。产品信息及时维护。第一时间发现与你产品所关联的求购信息。及时回复收到的相关留言及信息。提高与客户沟通技巧。注意电话回访。经常在论坛活动，提高个人知名度，并能热心帮助网友。注意文明礼仪，措辞严谨简述B2C卖家的后台处理流程的主要内容。第一步：下单：通过财付通发起招行B2B支付请求后提交跳转到招行B2B支付页面第二步：经办：选择“经办”，出现如下登录界面，请使用ukey证书登录或者无证书登录方式经办操作员登陆经办。第三步：授权：订单经办成功后，在企业网银中进行订单确认(授权)。使用授权操作员登录招行企业网银U-BANK，选择商务支付=》订单确认菜单，打开订单确认对话框并查询和选择要支付的订单，选择同意支付或否决支付。订单确认同意后则订单支付完成。

登录成功后打开商务支付对话框，请核对订单信息，并填写用途等信息，选择经办按钮提交假设你的个人网店已经建立，如何进行网店的推广？找类似"商网找找货源网"加入网店联盟,也可以在上边发布交易信息

2.多更新商品信息

3.论坛上发布信息(不是发广告,如果发广告,一发就被删,是把广告写在签名里,多发正常帖)

4.与别的网店互换友情链接

5.写软件推广,要好文笔,但也不好推广,一般有发带链接的文章,就会被清楚,除非是很好的文章!

6.购买别的网站广告位

7.购买网店平台直通车

8.购买搜索引擎关键字5试述电子商务发展趋势。电子商务已经成为了经济危机时相对成本较低的宣传渠道，而且毋庸置疑的是，电子商务将来一定是企业做推广做市场的主流方式。但是随着B2B网站的不断增多，大的小的，各种各样，综合的行业的，分门别类，企业真的应该擦亮眼睛去选择适合自己公司的B2B网站。目前国内主要的C2C电子商务交易平台有哪些？淘宝，易趣，拍拍，有啊习题一、填空题1．电子货币包括电子现金、信用卡、电子支票等。2．电子支付系指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以货币为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。3．SET使用电子信封的方式更换密钥。方法是由发送方自动生成专用密钥，用它加密明文，再将生成的密文连同密钥本身一起用公钥密钥的手段加密传出去。收信人用公钥方法解密后，得到专用密钥，进而解密。4．在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，它是在网络电子信用基础上发展起来的。5．目前，电子支付工具有电子现金、信用卡、电子钱包、借记卡、智能卡、电子支票、电子货币及电话卡等。6．信用卡是银行或金融公司发行的，授权持卡人可在指定的商场进行记账消费的信用凭证。（7）光卡不仅具有某些磁卡和IC卡无法获得的良好特性，还可将磁条、IC芯片集成在同一张卡中形成复合卡，与原来的磁卡、IC卡系统，功能更加完善。二、判断题（真为T；假为F）1．电子货币是随着电子交易的发展而产生的，基于传统货币的理念，但它是一种较传统货币（金属货币、纸币及各种票据等）更为方便、快捷的电子支付工具。 （T）2．为防止伪造、复制、非法使用，电子货币采用了信息加密、数字签名，数字时间戳、防火墙等安全防范措施。 （T）3．信用卡信息的传递方法有两种：一种是通过电话、传真等非网上手段；另一种是通过计算机传送，但没有安全措施。信用卡信息的合法性检查是在商家与银行之间进行的。 （T）4．电子现金持有方式有两种：在线存储和离线下载。 （F）5．IC卡是在卡内安装存储芯片的一种卡，按卡内存储芯片的不同，可分为存储器卡、逻辑加密卡和智能卡3种。 （T）6．电子钱包是电子商务活动中消费者购物常用的一种支付工具，它是大额购物或购买小商品时常用到的新式钱包。 （F）7．网上银行是指利用因特网（Internet）技术，并通过因特网或其他公用电信网络与客户连接，向客户提供全方位银行服务。 （F）8．网上银行的运营模式包括零售型、批发型和批发、零售型3种模式。 （F）三、简答与实验1．简述电子货币的优点与特征。（1）以电子计算机技术为依托，进行储存，支付和流通；

（2）可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；

（3）融储蓄，信贷和非现金结算等多种功能为一体；

（4）电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征；

（5）现阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体。2．试述SET交易支付流程与SET支付的特点。答：保密性、认证、数据完整性、交互操作性等3．简述电子现金的优点。1、银行和商家之间应有协议和授权关系。2、用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件。3、E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移。4、电子现金对使用者来说都是匿名的，使用电子现金消费可以保护使用者的信息。4．简述信用卡的特点与信用卡的工作过程。特点：①信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币;②信用卡同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款;③信用卡是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。④信用卡能减少现金货币的使用;⑤信用卡能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感;⑥信用卡能简化收款手续，节约社会劳动力;⑦信用卡能促进商品销售，刺激社会需求。流程：开卡，辨识，授权，使用，销卡5．简述电子支票的特点。1）电子支票以传统支票为雏形，客户容易接受而且容易上手。

2）电子支票较好的支持了B2B、B2G的电子商务市场。

3）电子支票采用先进技术提供了比传统支票更为可靠的安全防欺诈手段。

4）电子支票打破境域的限制，最大限度的提高支票运转周期，减少在途资金。

5）电子支票业务流程的自动化和网络化，节省了大量的人力物力，极大的降低了处理成本。6．简述电子支票的交易过程与网上银行的基本功能。交易过程:（1）消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。（2）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。（3）商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。（4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转帐。基本功能：1.余额查询,明细查询,积分查询

2.定期活期互转,活期转帐汇款,跨行转帐,向企业转帐

3.缴费支付(如水电费,电话费等)

4.信用卡开卡,查询,还款

5.贷款查询,还贷款

6.基金买卖查询,黄金买卖,理财产品申购,证券管理等等7．简述网上银行的交易流程。基于Internet平台的网上支付一般流程如下：

1、客户接入因特网（Internet），通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用，如银行卡、电子钱包、电子现金、电子支票或网络银行帐号等。

2、客户机对相关订单信息，如支付信息进行加密，在网上提交订单。

3、商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的银行后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权。

4、银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器回送确认及支付结算信息，为进一步的安全，给客户回送支付授权请求（也可没有）。

5、银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户帐号上转拨至开展电子商务的商家银行帐号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。

6、商家服务器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的网络支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。8．简述EOS及其发展过程与移动支付的交易过程。EOS：是一种用途广泛的系统软件，过去它主要应用于工业控制和国防系统领域。EOS负责嵌入系统的全部软、硬件资源的分配、任务调度，控制、协调并发活动。它必须体现其所在系统的特征，能够通过装卸某些模块来达到系统所要求的功能。发展过程：EOS开始从单一的弱功能向高专业化的强功能方向发展。交易过程：购买请求，收费请求，认证请求，认证，授权请求，授权，收费完成，支付完成，支付商品9．完成浏览中国银行网站（）的实验，了解其功能与CA证书的获取过程。10．完成访问美国安全第一网上银行（/）的实验，了解网上支付业务流程与相关服务。11．完成访问招商银行（）站点的实验，了解网上支付业务流程。12．完成访问花旗银行（）站点的实验，了解相关服务。13．完成访问建设银行（http://）站点的实验，了解网上银行的功能与网上支付业务。一、填空题1．凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从电子邮件阶段、信息发布阶段，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。2．网络营销的功能包括信息搜索、信息发布、商情调查。3．企业在网络营销中实施低价策略提供了成本依据。从目前来看，常见的低价策略主要有直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略。4．广告（Advertising）使人们知道某种产品和服务，并希望说服人们购买。广告的主要目的包括为产品服务；促进产品销售；创造产品和某种生活方式之间的联系。二、判断题（真为T；假为F）1．网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 （T）2．网络营销是以互联网络为媒体，以常规营销的方式、方法和理念实施营销活动，以促成个人和组织交易活动的实现。 （F）3．网络营销就是利用Internet等电子手段进行的营销活动。 （T）4．网络营销就是在网上宣传本企业的产品。 （F）5．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有跨时空特点。 （T）6．网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由开放。 （T）7.营销中的一些主要内容是网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定。 （T）三、简答与实验1．网络营销有哪些特点？答：1、具有鲜明理论性2、市场全球性3、资源整合性4、明显经济性5、市场冲击性6、极强实践性2．对企业而言，为什么最重要的是销售利益而非产品特征？在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的有点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，通过这四个关键环节的销售模式，解答消费诉求，证实该产品却能给顾客带来这些利益，极为巧妙的处理好顾客关心的问题，从而顺利实现产品的销售诉求。3．识别并简单描述企业营销组合的5个要素。1、质量第一2、诚信至上3、定位准确4、个性鲜明5、巧妙传播4．实验：选择一种或多种商品放在网上，然后通过本章所学知识进行网络销售。习题一、填空题1．电子商务通过Internet进行商务运作，涵盖了网上调查、网上咨询、网上广告，商务洽谈、网上订货、网上贸易、网上支付、物流配送、售后服务等诸多商务活动，涉及生产、流通、分配、交换和消费等环节的所有电子信息化处理活动。2．国际标准化组织（ISO）有关电子商务的定义：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。3．电子商务与电子商业的区别：电子商务与电子商业相比具有更广泛的信息流通。4．1996年12月16日，联合国贸易委员会通过《电子商务示范法》，明确电子商务法律的及其在具体贸易领域里的具体运用。5．电子商务具有成本低廉、覆盖面广、使用便捷、跨越时空、功能全面、服务个性化、整体协调性、系统安全性特点。6．电子商务交易过程中都包含着4种基本的“流”：信息流、商流、资金流与物流。7．电子商务包括交易前、交易中与交易后3个阶段。二、判断题（真为T；假为F）1．电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子交易的面向外部的业务流程，还包括了企业内部的业务流程。 （T）2．电子商务是企业与企业之间、企业与消费者之间，以及企业内部的一种管理链，它贯穿于企业行为的全过程。 （T）3．1999年2月19日，世界第一个电子商务标准问世。 （T）4．2000年5月间，北京、上海、天津、重庆城市电子商务方案通过专家评审，付诸实施。 （T）5．实现MEB的技术包括以无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、通用分组无线业务与移动定位系统。 （F）三、简答题1．简述电子商务与物流之间的关系。一、物流是电子商务的重要组成部分二、物流是实现电子商务的保证三、物流保证生产的顺利进行四、物流服务于商流五、物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证简述电子商务物流管理的概念及内容。电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。对于电子商务的概念目前还没有一个确定的标准。目前能够被大多数人接受的是由美国IT厂商提出的：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。根据我国国情，有关专家将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国的电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化的广义的电子商务概念：一、电子商务是实施整个贸易活动的电子化二、电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；三、电子商务是电子化的购物市场；四、电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。分析我国网店的主要类型及其主要物流配送方式。我国电子支付市场的主导力量是B2B一企业自营配送模式二第三方物流配送模式三物流一体化配送模式四共同配送模式试分析企业与物流公司合作存在的问题。1物流企业方面亟待解决的问题我国物流企业由于长期受计划经济影响，造成体制僵化、缺乏活力、物流体系发育不完善，尤其是物流配送环节严重不足。大致归纳如下：经营规模小，网络配送体系不合理；服务功能少，高素质人才少，企业竞争力不强；现代物流技术应用不足，自动化程度低；缺乏企业信息化管理体系，这一点是最关键的。从实际情况来看，没有物流，电子商务将寸步难行，只会是空中楼阁。电子商务盼望中国具备与电子商务同步配送能力的物流企业尽快出现，期待中国物流体系快点成熟，而现在能较好适应电子商务需求的综合物流商实在太少。2.电子商务企业方面亟待解决的问题网络规模问题。物流配送成本的降低是以一定的配送规模为前提的，专人专车送一本书当然会赔钱。而目前真正在线实现的交易量，即实际产生的运货需要量是远远不够的。信用和安全问题。主要包括授权合法性、不抵赖性、信息保密性、身份真实性及信息完整性等。电子支付体系有待完善问题。3.两者合作上的信息交换及信息管理问题5．简述物流包装策略有哪些。一类似包装策略二等级包装策略三配套包装策略四双重用途包装策略五附赠品包装策略思考与实验一、单项选择题1．建立公司网站（A）。A．是网络营销的前提条件 B．对网络广告并不重要C．是网络广告唯一手段 D．是在局域网环境下2．电子商务网站的功能，包括（B）功能。A．电子出版 B．商品选购功能 C．办公事务管理 D．人力资源管理3．电子商务网站主要分为（C）和B2C两种。A．EDI B．INTRANET C．B2B D．RFID4．电子商务网站主要分为（C）和B2B两种。A．EDI B．INTRANET C．B2C D．RFID5．一般进行交易的电子商务网站必须具备（A）。A．Web服务器、域名服务器、数据库服务器和支付网关B．Web服务器、域名服务器和商品服务器C．域名服务器、商品服务器、企业服务器D．前台服务器和后台服务器6．一个电子商务应用平台系统的运行，要有（C）、主机设备，也需要有支持平台软件和应用软件。A．杀毒软件 B．仓储系统 C．网络 D．配送系统7．B2C网站的网上购物的流程，一般是（A）。A．会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询B．会员注册→商品搜索选购→订单查询→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→下订单C．会员注册→网上支付→下订单→结算金额→选择送货方式→商品搜索选购→购物完成→订单查询D．网上支付→商品搜索选购→下订单→会员注册→选择送货方式→结算金额→购物完成→订单查询8．B2C网站的网上购物的后台处理主要流程流程，一般是（A）。A．网上客户定单→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→发货确认→结账B．发货确认→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→网上客户定单→结账C．库存查询→订单受理→网上客户定单→销售单生成→出库确认→发货确认→结账D．网上客户定单→订单受理→库存查询→发货确认→出库确认→销售单生成→结账9．域名申请注册用户可以在CNNIC的网站上直接连机填写域名注册申请表并提交。CNNIC会对用户提交的申请表进行在线检查，填写完毕后单击（A）即可。A．注册 B．登录 C．删除 D．退出10．在查询框内输入想要查询的域名，单击提交。如果已经被他人注册，将会出现域名、域名注册单位、管理联系人、技术联系人等提示信息。如果没有被他人注册，将会出现“你所查询的信息不存在”的提示信息，这时用户就可以开始（A）。A．注册 B．登录 C．删除 D．退出二、判断题（真为T；假为F）1．指为了达到一定的目的，按照一定的标志，科学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程。 （T）2．商品分类就是根据一定的目的，为满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，将商品集合体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种、乃至规格、品级、花色等细目的过程。 （T）3．在商品分类时必须明确拟分类的商品集合所包括的范围。 （T）4．商品分类是实行外贸管理的前提。 （T）5．建立商品分类体系的基本方法有两种，一种是点分类法，一种是面分类法。（F）6．在商品分类工作中