职业素养及技能训练课程之：自我认知和评价

认识和评估自我目录人生观分享人物心力模型与说明人物评价模型与说明智商情商模型与说明MBTI行为风格模型与说明人生观世界观问题表是一个人对待XXX关系的基本看法世界观人与宇宙人与自然（天与地）人与时间：人生观人与人人身与人心世界观问题表世界观人与时间人是怎么来的？人的一生该怎么过？人将往哪里去？人与人与工作伙伴：上级、下级、同事、客户与家人与朋友与陌生人一条线=一生受精十月怀胎未成年成年生活从那里来，到那里去？怎么来，怎么去？来的地方对活的影响？活的阶段对去的影响？人生观时间分解质量保障一人一天时间四等分配约=¼时间休息睡觉医学/气功/锻炼/心态约=¼学习或工作做自己喜欢而擅长约=¼生活家庭生活婚姻生活找自己爱且适合的对象与直系亲属（天然选择）朋友生活（天然选择）约=¼其它杂活与陌生人（天然选择）生病医学/气功/锻炼/心态人生观人生的意义在于过程不在结果人生的成功=一生快乐不等于权力，不等于金钱因为权力和金钱属于一般等价物，容易满足人们各种欲望需求，但只是手段一生快乐=良好睡眠+一份喜欢而擅长的工作（学习对象）+健康身体+一个互爱的婚姻一份喜欢而擅长的工作喜欢所以过程很快乐很有希望擅长保障在竞争中处于优势，结果得到社会价值的认可比较高，投入产出成比例不喜欢则过程漫长难耐，人痛苦不擅长则付出更多然结果不尽人意且得到很少干一件擅长但不喜欢的事固然痛苦，干一件喜欢但不擅长的事与爱上一个不喜欢自己的人却是人生最苦恼的两件事情喜欢与擅长每个人有共性也有个性。每个人都是特别的或与众不同的，都有自己的优势和劣势，都有自己喜欢和不喜欢的东西，迫切需要加以认识。自知者明，知人者智。喜欢和擅长有时候统一有时候矛盾，需要加以辨别。认识自己天生的优势（喜欢而擅长的事情），选择优势方向的工作，每个人都将是天才，则组织里各得其所：当事人快乐而卓有成效，管理者无为而治，人们安居乐业，事业蒸蒸日上。这个正所谓优势理论。优势理论优势理论符合马太效应在个人选择上的应用，让自己优势的地方更加具有优势，让自己示弱的地方更加减弱。优势理论符合组织原则，各自做自己擅长的组织成为一个整体实现1+1>>2。优势理论也符合个性发展原理。优势理论最重要符合天性人性遵“道”。水桶理论定义：最短的板决定了最后的水位。水桶理论符合均衡发展，全面发展，完美主义倾向。水桶理论描述宽度，广博水桶理论是优势理论的互补理论水桶理论的应用在优势领域的水桶理论出现水桶现象的阶段和地方优势理论和水桶理论优势理论和水桶理论各得其所，相得益彰，共同构建和谐世界观人物成就评价模型成就鱼翅图天赋听听别人的评价三好学生十佳少年英雄德能勤绩廉天才能干大学生研究生博士哟聪明品德高尚厉害\凶\棒………….调查？1：您这个样子包括事业上、生活上、情感上、智力上是前天的还是后天的？龙生龙凤生凤老鼠生儿会打洞？儿童是美丽的花朵？命里注定的？？2：生来是善还是恶？？3：有人都有崇高的追求？？4：卡耐基：人人可以成为演讲家？？5：？6：。。。。四大素质学派

基本观点主要学派与代表人物素质形态素质水平素质特征素质倾向素质产生差异心理学派Galton（1822-1911）固有物人性遗传生物性善与恶遗传学派行为主义学派Watson（1878-1958）形成物动物性先天生物性本恶环境与教育精神分析学派Freud（1856-1939）形成物动物性先天生物性本恶早期教育人本主义学派Maslow（1908-1970）固有物人性遗传生物性本善自然生长人物研究对于每个人的用处FINDTHEPERFECTJOB找到最棒（喜欢而又擅长）的工作IMPROVEYOURLOVELIFE改善爱情生活REALLYGETALONGWITHYOURKIDS和你的孩子和谐共处COMMUNICATEBETTERWITHEVERYONE和人更好地交流哦，我明白！！成就鱼翅图天赋极限运动知识与能力的转化知道理解理解应用分析综合评估知识范畴能力范畴阅读\看\听…经验\体验感悟McClelland把人拥有的能力划分为多个层次越来越能通过学习获得不同层面的“能力”社会角色和价值观自我形象工作风格和个性特征个人需求动机/动力知识技能冰山模型代表“能力”的不同层次水面上的知识和技能可以通过学习、培训、训练快速获得水面下的部分由几个层面组成社会角色和价值观（socialroleandvalue）：人们在公开场合表现出来的形象，反映了他们的价值观即他们认为什么是重要的什么是不重要的。自我形象（self-image）：表现人们如何看待自己。个性特点（trait）：又叫特质，是人们持久的生理、认知和心理特点。比如内向与外向、自控和易怒、持之以恒和易转移，必须通过相当势力和时间才能改变。动机（motive）：是人们在内心深处反复出现的一种牵挂。这种牵挂驱动、指导并选择着行为动机就象天然的兴奋剂，驱动着人们不断地去做某些事，甚至不需要报酬，因为这些行为已经给了他们足够内在的满足。麦教授指出人们有三种动机分别是成就、亲和力和影响力动机。虽然动机是最难改变的素质层次，因为早期已经形成，但在一定外力的作用下，动机还是可以发生改变的。素质能力比知识技能更能预测高绩效个性特质/性格特征动力/动机/价值观行为习惯技能知识素质模型的重点表现形式隐蔽权变，通过行为习惯反映与高绩效有一定的联系。可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关。容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效，尤其是管理及中高层人员。个性特征结构图性格特征纬度体会语言智力兴趣定位自我形象价值观社会角色指示教育现在自尊本性配偶句法急务将来自重信赖父母修辞职业过去自信向往领导地点寻求时间珍视渴望心力模型与说明F1’F2’f2f1静态内心力量模型F1F2从F到f的说明F是员工内因力,f是企业外因力。社会力也是外因力量，但未予讨论。F2:人天生具有向上追求，自我约束，符合企业组织需要的正力。F1：人同时天生具有懒惰消极不符合企业组织需要的负力。每个人的F1、F2不尽相同。f：是企业的制度、文化、战略给予员工形成的外部作用力。f1是压迫力制约力转化形成的推力，f2则是吸引力。F‘：是个人内因力在企业行动轨迹上的投影。静态心力分析心力=（f2+F2’+f1）-F1’f2=制度规定完成任务的奖励激发的动力+企业战略VISION形成动力+同事尤其是上级和企业领袖赋予的文化氛围造就的包括榜样在内的向上引力f2=制度规定不完成任务的处罚压力+同事尤其是上级评价行为规范等引起的看法形成的压迫力F1’=F1的投影与投影角度负相关，F1=天生懒惰消极内力F2’=F2的投影与投影角度负相关，F2=天生积极进取向上内力动态心力分析静态心力，描述本我情绪条件下内因外因力量互动关系动态心力主要描述员工心力在各种情绪下的变化阀值与频率。根据工作任务完成预期状况，每个人的心理都会发生变化，但是其发生变化的阀值高低和频率快慢是不一样的。五个阶段潜意识的本我情绪舒适区的自信情绪紧张区的自尊情绪压力区的自卑情绪超压区的挫折情绪动态心力=静态心力*情绪系数心力分析结果的应用招聘招上进心强，自信、积极的员工，事半功倍招与企业发展轨迹吻合的员工，事半功倍招绩效、薪酬、文化、战略构想影响因子大的员工，利于管理。需要招牌情绪变化频率低、阀值高的员工。管理绩效管理薪酬管理实际上是调整f1与f2的重要手段战略远景、企业文化、工作氛围尤其是上级的榜样深刻影响着员工的吸引力胡萝卜加大棒通过心里分析一目了然智商情商评价模型智力与情商的定义智力智力是矢量，有方向、有程度智力主要描述我们对于外部世界的认识偏好和认识能力程度。情商描述我们认识激励控制自己和他人的情绪和情感的能力程度。情绪：对于外界变化作出的生理适应性反应情感：对于生理适应性反应的判断反应人与外界相互作用的心里活动需求活动需求、动机、行为认识活动注意感觉知觉记忆思维想象情感活动认识自己的情绪和情感激励自己的情绪和情感控制自己的情绪和情感认识他人的情绪和情感激励他人的情绪和情感控制他人的情绪和情感意志活动决定执行坚持世界观、兴趣、态度智商情商品质智力模型需求活动力内驱力认识活动力（智商）注意力感觉力知觉力记忆力思维力想象力情感能力（情商）认识自己的情绪和情感的能力激励自己的情绪和情感的能力控制自己的情绪和情感的能力认识他人的情绪和情感的能力激励他人的情绪和情感的能力控制他人的情绪和情感的能力意志力决定：决策力执行：行动力坚持：耐力……世界观、兴趣、态度智商情商品质智商（力）要素说明评定注意力感觉力知觉力记忆力思维力想象力情商（力）要素说明评定认识自己情绪和情感激励自己情绪和情感控制自己情绪和情感认识他人情绪和情感激励他人情绪和情感控制他人情绪和情感智力情力与各专项能力的关系內驱力、智力、情力、意志力是元素力。技能专项能力是它们这些元素的复合力和再加工力。专项技能反应力协调性（力）………专项能力理解力学习能力人事能力协调能力……MBTI行为风格模型说明MBTI简介MB行为风格测验是MBTI的中国版本；MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力属于类型学测验心理类型学如何对人进行分类?心理类型测验从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I) 外倾/内倾2接受信息：Sensing(S) vs.iNtuition(N) 感觉/直觉3处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F) 思考/情感4行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P) 判断/知觉Energizing/Attending/Deciding/Living16种心理类型四种气质类型SJ的四种类型SJ的特点常问的问题：什么？What?风格：稳定器/平衡者/循规蹈矩者Stabilizer/traditionalist寻求：所有物/财产Belonging弱点：混乱/无序/无组织Disarray/disorganization责任--程序/规范可信赖--果断抗拒变化--稳定性坚持传统--“应该”“不应该”精确--社会责任对组织忠诚--结构“宁拆10座庙，不破一桩婚”-有序-依赖权威SP的四种类型SP的特点常问的问题：什么时候？When?风格：排忧解难者/谈判者/救火员Troubleshooter/negotiator寻求：行动Action弱点：常规/例行公事Routine自由/放任/随意--享受当前的时光过程导向--实际/实用好玩--即兴/自发擅长应急--喜欢亲身经历常心血来潮-需要自由和空间--适应能力强灵活--寻求变化和多样性“我们干吧！”--心情愉悦关注当前--行动导向先尝试，再寻求指导--现实NT的四种类型NT的特点常问的问题：为什么？Why?风格：梦想家/理论家/有远见Visionary寻求：能力/胜任感Competency弱点：无能/无能感/不胜任Incompetency高成就者--好争论易概念化--喜欢复杂性易自我怀疑--好字斟句酌系统设计者--知识客观的知觉--如果……，将会……原则--对知识有好奇心与自己和他人竞争--不会墨守成规变革的设计者--不迷信权威独立-NF的四种类型NF的特点常问的问题：谁？Who?风格：催化剂/助人成长者Catalyst寻求：同一性/本来面目Identity弱点：内疚/罪责感Guilt-生动的想象有魅力的--神秘的人际技能--对冲突过分敏感给他人心理支持--寻找自我同情的--自主关系--需要鼓励和认可人的发展的可能性--正直/诚实交往--给予安慰合作--“成长为…”心理类型与职业SP表演者企业家排除故障者自由职业者抢险队员……SJ经理人员会计警察医生教师……NT科学家建筑师工程师设计师经理人员……NF咨询师记者艺术家心理学家神职人员……心理类型与职业“什么类型的人适合做管理者”？但是心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设提供信息尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明16种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。不同类型的工作风格SP

紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者”SJ

达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实的决策者”NT

产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。“有逻辑性且机敏”NF 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。“热心而有洞察力”紧张的来源与紧张反应问题太少；单调；不清晰或无信息；缺乏自由度目标不明确；计划改变；含混不清；缺乏控制做常规重复和琐碎的事情，官僚作风；困难的人际关系冲突；拒绝(说‘不’)；抑郁和绝望的人；批评无所事事，浪费时间；逃避；“走自己的路”；崩溃重新确定目标；要求资源；反复检查；更多的控制；教条过度工作；斗争；不宽容；对抗地服从；学究式的辩论自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑郁S

J

SP

NTNF引起紧张的因素紧张反应N感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱S过分做一些事情，例如,列出很多任务表，过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地做某些事F

情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀T

反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力ISTJ ISFJESFP ESTPINTJ INFJENFP ENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJ第四位机能反应

心理类型不同类型的压力反应E 与别人交谈 写笔记，写下感受I 反省/沉思 述说，自发地谈论F 和谐 分析J 计划，完成一件事 放弃时间表S 感官活动 幻想T 感觉有能力，分析/挑战 同情，移情N 设计新的东西 做有些感官性/细节的活动P 灵活性和自主性 坚持计划在紧张时需要什么？如何更好地舒解紧张？不同类型舒解紧张的策略不同类型之间的沟通E I留出私人的、反省的时间I E解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话”S N首先给出概貌，然后详述细节N S先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节T F考虑对人的影响，由一致意见开始F T考虑原因和结果，简洁J P容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要P J容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要

SJ可能认为NF缺乏常识；而NF可能觉得SJ没有想象力

NF关注一些“不实际”的问题，可能使SJ觉得没有共同语言,感到关系的不公平,迫使SJ考虑现实问题(如生计问题)

尤其是在关于金钱和工作的问题上的冲突，可能导致

SJ不断地对NF说教和唠叨由于缺乏鼓励和赞同，可能导致NF的自尊和自我价值感受到挫伤

NF可能认为SJ根本不能理解深厚的感情和关系。STJ和

NFP并非尽如以上所述

SJ可能变得对审美、学习、人际关系、情感和信仰等更为开放

NF可能学会将部分的精力花在可能有经济回报的领域

SJ可能变得更为灵活；而NF则可能学会善始善终，更为准时和可靠

SJ可能认为SP缺乏责任感；而SP可能觉得SJ没有乐趣。

SJ可能把SP当作孩子，而SP也可能把SJ视为父母，认为养家糊口的责任、日常的义务都是SJ的事。

SJ可能试图将易冲动的SP的工作习惯有序化，使其有计划；而SP则对SJ被时间计划表所约束嗤之以鼻。

SP老想玩，并且认为SJ也如此；而SJ总想工作，也认为

SP也这样。

SP认为SJ太悲观；而SJ则认为SP过于乐观。

SP可能让SJ活跃起来；而SJ则可能帮助

SP发展对时间计划、目标和个人成就的重视。

SP可能教SJ如何玩，并且向SJ显示工作的另一种方式：聪明地工作比刻苦地工作更为重要。SJ与NF

NF可能认为SP没有信仰，缺乏想象力、责任感、承诺和生活目标

SP可能认为NF无趣，没有现实感

SP可能