维护患者合法权益的管理制度

1维护患者合法权益1、徐州民政医院伦理管理委员会名单2、徐州民政医院关于尊重和维护患者合法权益的管理制度第一节目的第二节定义第三节职责第四节维护患者合法权益的管理规定。第五节患者的权利和义务〔一〕、患者享有的权利联〔二供〕、遵患者附应尽忆的义烦务化第六眼节击医疗故告知袖制度床第七危节抵保护幼患者先隐私县的相划关规鸣定辞第八月节扬徐州冲民政习医院乏患者怜投诉宇的受部理和黑答复遥制度梅第九尾节愁徐州践民政锅医院樱知情牧同意亿管理硬制度叮第十躬节开患者爸权力屋与义死务告均知与鱼明示萌住第十予一节否考核贞第十叠二节疯罚那么碑第十上三节夕附那么法3、宣患者晓合法贤权益弊协调腥机制天4、杏徐州味民政帮医院兴患者蹦投诉互处理榨流程决图甩5、夜关于木调整屯?医疾患沟须通领格导小俭组?速的通贵知雨6、彼关于攀调整敲?差喂错事漏故、芽医患市纠纷妥处置倦小组蹈?的鼠通知尤7、非徐州逢民政踢医院筑首诉缓负责仙制连8、童群众键投诉羞处理贯程序芬9、俘民政陕医院站医患押沟通币制度馒10烦、徐绒州民衫政医海院特律诊特踪治告意知制幕度还11刷、保浆护性吵医疗搭制度垦12援、保递护患顺者隐匠私制部度丈13巷、出黎院病耀人随域访制上度晨徐民迟医〔饶20桥11棒〕第劫2命3优号避关于底调整店?医导学伦核理委念员会炭?的页通知位各科话室：叮为了邻医院绘改革均开展夺、文祝化建洒设，股建立格和谐踢医患响关系到，解蓬决医逐学伦墨理难拣题的棉需要载，袄按照挎?中握华医麻学伦你理学天会组肉织条迫例?胡、摧?医惧院伦伏理委头员会偶组织茎规程廊?充和市帆卫生居局有庆关要何求，烧根据为我院耀实际漠情况亦，经坊院研樱究调涂整?鞭医学番伦理嫁委员柴会配?，柱具体勺如下污:峡主任着杨永能密茧院长奸副主遗任言沈青浑董永撇吉乒挂施惠医委员戴朱中歇领〔逗医务安科长头〕饱著汁王称军〔护按摩似科主模任〕兄李光锁〔外琴科主拆任〕酒镰威膏盯刘伟叠〔内彼3科岩主任捆〕因柄李雷馋〔门挤诊部挺主任榨〕似询仁毛间宇光屋〔内档4科户主任仓〕价垄饶马玉蜡珍〔族内科碑护士冈长〕脆洁暑王惠酬〔外松科护侵士长菜〕恐香归训周本震强〔经副主宋任医浇师〕师翠凶何玉唉芝〔诊副主编任医滤师〕最20面11研年8阵月3年1日堆2、诵妹徐州亮民政制医院骂关于梁尊重阿和维厉护患渔者合伏法权聚益的与管理写制度辟第一纠节袄目的旱为贯终彻落沃实科属学发陶展观被，坚耐持以否人为至本，剑提高穿医院摇自律纹行为熔，更址好地藏维护肉患者忧的合出法权陡益，必增进等医患蝇间的鸡信任位和理某解，提构建博和谐疮的医谎患关筋系，柿推进阶文明邀行业牲创立招工作醉、坦践行店医院馒“足患者臂至上油〞惊核心添价值宁观，舰为患挽者提泰供优搞质、警高效葬、满丢意、果便捷亿、经毫济的颈医疗步效劳伪，特去制定监维护圈患者严合法垦权益私制度汪。医黎务人熄员要急认真葱学习遍，严虫格遵扒照执役行。梢第二乒节屯定义斯维护立患者陈合法这权益称流程纳标准榴。患雨者权袜力包姥括：奴人格毅尊重舟权、宁诊疗奥效劳梅知情键权、较选择痛权、贯隐私遍权、壮平安锈权，喷获得枪权、还投诉箱权。看第三丰节衬职责训1.门医教夸科负过责制衫定和烘修订摔维护披患者宜合法京权益北制度捏。董2筒.医图疗科控室医拐务人抽员负绣责执栽行维隙护患揭者合昆法权祖益制绣度。烂3弦.医械疗科坦室主财任、惹护士炒长负迟责监销督和无检查枪本科怜室维屈护患郑者合悬法权选益制认度的舰执行消。病4莲.医崖教科愁负责爷监督雪和检盖查全巡院维告护患派者合锻法权扔益制脑度的短执行择。弦5辈.院拾长负战责监既督和闻检查卧医教菠科维翅护患廊者合弦法权箩益制础度的沉执行娘。西第四贺节井维护懂患者贴合法渡权益住的管航理规于定射1.门制乖定维葱护与资尊重腾患者逮权益及的相猛关制塌度和婆效劳什标准住。如鹊：医角患沟树通制著度、理遵守婆保护胡患者念的隐负私规辨定、群尊重恨民族融的风懂俗习树惯和减宗教海信仰冤规定乎、患暗者的健权利冠及义盛务告青知书学、鹅徐州巧民政侨医院扁病历快质量圣监控率管理量方法三。告趋知患脸者，德患者闪有医斑疗权偏、知用情权夹、决全定权甜、隐掀私权迅、申草诉权踪。耕2.独患送者对这病情辛、预肤后、乒医疗熄有知核情权饶，患火者有狮选择捉和同湾意治瑞疗计称划的袋权利聚。在棍入院豆72办小时万、手芬术前坚、有桐创检动查、求化疗雷、输费血、摩病情洲变化颈及采英用新旧方法晨治疗停等情蜻况时答，充欧分与滑患者忠及家培属沟妹通谈携话并彩签署再意见担。制弊定需件要签矛署知夺情同渣意的利诊疗不操作跌工程坐名录材，经挪医院印伦理爱委员投会审奖定。径3.无履野行告舒知义很务必雷须由输患者纯的主匆管医驶师或丹进行圾相关航诊疗录施术爹者负罚责，祝必要防时由培上级牢医师素负责众，并诉在病段历中梦记录停。荷4.飘在殖手术条、麻雄醉及鄙高危贡诊疗梢操作资等特折殊诊并疗前缓，由林施术瓦者或纵第一自助手毁负责栽履行躺书面侄知情屿同意绑手续公，大垦中型值手术没或全宣麻等枕高危政麻醉第应由移主治陆医师惰及以缓上人崇员负秩责。统5.纯特济殊诊墓疗必蔬须在此履行送知情毙同意离手续燥后进北行，挣紧急州抢救寿又无屡法签消署知牛情同插意的液按相室关规咳定执霉行。谱根芬据2疗01屯0年伤版病述历书成写基丝本规沾范第范十条似：对雁需取削得患身者书慕面同自意方李可进渴行的犹医疗扩活动例，应顶当由滚患者烛本人损签署列知情消同意尸书。叼患者默不具取备完踢全民高事行中为能埋力时巷，应专当由并其法默定代践理人您签字广；患纺者因雕病无甩法签婚字时码，应保当由课其授执权的液人员东签字顺；为刑抢救繁患者饺，在验法定际代理坝人或达被授列权人勤无法协及时偶签字纸的情伶况下诵，可答由医绳疗机框构负沃责人辩或者墙授权喜的负县责人咏签字溉。六因实暑施保暴护性坑医疗牺措施单不宜东向患部者说苏明情洪况的欺，应术当将羽有关惭情况惕告知座患者鱼近亲饿属，菜由患该者近叮亲属马签署等知情宫同意虾书，宜并及秃时记偷录。唤患者皂无近视亲属低的或共者患厚者近禾亲属馅无法唐签署视同意彼书的陪，由和患者宪的法默定代玩理人路或者颜关系栽人签躁署同暂意书疏。贴6.订明佣确告述知患辩者在寸危及区生命液平安激时紧蕉急处要置的影必要信性和杯规定钩，紧那么急处粒置应术及时吴记录灵并由愈处置卵主持毫人确骨认。迎7.车为挎了监框督、风保障乞告知理义务京的落白实，淹将维衬护患探者和轿家属颜权益刃的情样况列私为患锁者满搏意度旅调查稻的重止要内鼠容。驻8.度定葛期对隐医护塘人员从进行哄知情坛同意假设和告尾知相缺关能熄力与工技巧艳的培你训。感通过辫院长响查房惜、运杠行和态归档鼠病历妹检查冶，评近价职工工对硬尊重桑与维报护患梨者权筒益认橡识的设知晓楼程度询和落耳实情问况。秆第五帐节红患者浆的权示利和谱义务公医学垫是技此术与碑伦理逗的统艇一，咐医学抵的科跳学价乱值是仅建立瓦在为滋患者肥效劳电这一胜伦理各根底牵上的谦，离虫开了晕医学需的伦敌理价惩值，屋其科邻学价恐值便羊失去局了根被基。矿因此钻，医抽疗活致动的鼠成功锁与否果不仅雾取决黄于医穷学科锈学自目身的挨开展浴水平咸，而哄且还纱与患旺者与托医务逃人员违的权仓利及顺义务尼、责伯任享端有与别履行便有着盗密切床的关皮系。会明晰炊医患故之间碧的权律利和逃义务吓关系清，是纤防范之医疗受纠纷饶的关雨键。秃因此禁，结搬合我榆院的规实际汪情况说，制菌定本肯告知眯书，吉希认岗真学辽习，馋做好剪宣传胸和告久知。约〔一突〕、眯患者遥享有暂的权诸利仁1、散医疗滴权汽您选颈择到促我院鸽就医隔时，梅有权块得到挥与我窄院等虾级相烫适应仍的医唐疗服蝇务。雅2、失知情耗权败①版您有救权知属道您孝所患拒疾病单的现永况，晶医师乘的初劣步诊际断和脑为您绪制订瞒的检果查治熔疗计睬划，后以及球您所堆患疾堵病经逮治疗腊的预衡后。绍②柜您有城权知雹道您珍所患唇疾病犬的处东方药置物名当称、脆治疗瑞作用切、用拘法、挑用量念及有贸可能现产生爸的副耳作用有。您捏有权照在药份理作冰用类躺似的催多种恶药物客中，示选择厘自己种经济劲能力宣能够棉负担跪和既稼往使连用过咐的有王效药孕物。花〔但惯您作借出类拦似的待选择塞应取退得医停师的启同意创〕次③剪您有伪权知招道规赛定的宴医疗划、护惧理护写理项溜目及置收费鱼标准阿。背④米您有坦权获赖知有柄关自胞己的咸病情细及治恐疗方脖面的斤局部病病历赢资料丛。匠⑤财您可近以复仇印、羽复制挡以下乡病历性资料凯：门核诊病冶历、嗽住院真病例尸、体瘦温单量、医融嘱单誉、化榆验单尖〔检饰验报飘告〕气、医燃学影聋像检卷查资面料、差特殊仔检查窄同意妙书、桨手术法同意怜书、追手术鹿及麻善醉记成录单恼、病停理资忍料、前护理诊记录娃等。钥⑥喘医务止人员血在对高您做蒜一些自危险页性、奇试验饼性或骨是比峡较昂榜贵的育检查膏、治宜疗，跑必须共征得嫩您的者同意胸。虏3、咳决定港权始①旋您有皇权接泪受或辱者拒慌绝任遇何检料查、茧检验杜、药跟物或素治疗桃方法搬，并库承当马所做术决定量引起玻的不扇良后秘果。干您的往意愿各会受惹到尊弊重，循但您绸需要牌在相棚应的符文件烫上签妇字后夫方可盾行使验此项词权利偶。增②两您有埋权征资求其陵他医和师的假设意见避。您熟在我伞院接茎受的峡治疗落，是恋由一玻组医烘务人刻员实况施。烘但如盈果您分觉得舟需要暖征求蜓其他浮医师燥的意鹊见，熄您有矿权向侍您的首医师猪提出揭请求痛会诊符的申欣请。刺4、木隐私缺权仇①网您的泉隐私页权、撕人格粗尊严给、宗感教信评仰及悲文化忌信念巷会得造到尊诊重。农您的柜个人郊信仰掉及意叠愿，触在不算损害确其他夸患者适、医惑院及忍其医洪务人毒员合抢法权症利的苍情况门下，抹会受钩到尊贼重。咐我院法也会明依法庙保护灿您的仓隐私田权和察人格辜尊严杰不受壳侵犯婚。在止您感雅到上胳述权搁利受涛到侵恐犯时鼠，您距可以烘向医贸务人嫌员提选出。雅②跳医院肾将对卖您的珍病情崭资料碎予以遣保密纱未经全您的古同意靠，除银涉及迫保护迁国家传和公年共卫羞生利粥益需珍要外茶，院鬼方不贤会将泼您的匠病情隶资料统向他载人透均露。臂5、酒申诉呢权河我院宾投诉携科、棉医务们科、崭门诊胃部等孔是处辉理您霜口头肆或书堂面作事出正麻式投藏诉的细部门名。医杜院会罗在合法理的蛇时段师内，同就您柄投诉门作出伏明确最答复慨，并赚说明你已采作取或奇将采拥取的啄处理液措施壁。虫〔二救〕、荡患者切应尽湖的义革务旅1、好您有怀准确我提供填医疗偶资料蚀的义拨务。破您有梳义务桌尽自编己所倦知提孝供现烫病史汪、过胃去史葡、住假设院史捆、用但药史鹿及其峡它有晌关情严况的扔准确史而完岩整的酬资料览，并卵有义秒务向倡负责图您的亡主管嚷医生绑报告贵意外过的病姑情变省化。齐2、恨您有拒在医史生指饱导下朗对治识疗作鸡出负黎责任间决定小的义学务。壮为尊雨重您御的知附情权裳和决让定权蛙，我昆院的荐医务遣人员挨会根粮据您喜的病渠情交暑代治画疗方角案，三请您肯或您匆的委慈托人贪及时耐做出铸选择涂，并徐为之涝承当线一定膛程度这的责芬任。报3、慰您在硬同意菌治疗万后有员义务晓遵循雅医嘱鸣。浑您有进义务老遵照缴医生软为您常所采冠取的脏治疗特措施尊和检到查安晌排执畜行医挡嘱。枕如果党不能势遵约元，那么劲要及特时报污告给讯主管巨医生共或有腾关人翠员。惨4、培您有醋遵守语医院握各项小规章烦制度坐与规惊定的惊义务妨。紧请您慕协助菌医院煤控制泰和减套少噪娘音、谜保持贺清洁蓝安静罩、不埋吸烟释、减大少探叠亲来殊访人施员、孤不用乓违禁叮电器名等，源并遵蠢守医同院的歌各项溉规章淹制度俩，维辛护医秩院正贷常的秧医疗足秩序话。倘5、侍您有往尊重钟医务功人员付及其乏它患卫者的帜义务波。绵医患局之间只、患药者之乡间都免应互刚相尊艇重。送不应心轻视病医务麻人员娱及其柴他患深者，董尊重典他们天的人斩格，登更不盏能相瓜互打魂骂、寇侮辱伐。售6、醉您有带按时舱、按该数支类付医终疗费征用的至义务袋。务不管芬您以袜何种室方式比支付注医疗闷费，职都有答责任瑞按时达按数范交付照，或赤催促淹单位训前往容医院眯交付写。慰7、跃您有缎在病苦愈后昼及时谁出院晨的义晒务。谎我院鞠的床郑位和潮医疗塘资源友很紧撤张，荐只有播及时执周转吐才能忆保证泪广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通4、啦徐州找民政夕医院伙患者晌投诉园处理改流程栋图被投诉科室首先接待投诉人被投诉科室首先接待投诉人能够当场解决的协调解决不能当场解决的主动引导投诉人到党政办公室办公室根据投诉内容，交办以下科室调查、处理办公室医务科护理部财务科总务科与科室、患者或家属沟通患者满意协调解决患者不满意通过法律程序或第三方调解况1、未投诉啄讲：0占51章6挥-忘83其73棒81都90魄2、钱投诉飘接待咏时间跟：周妹一至伙周五约上午始8：皆00码～1讯1：制30鸣，下众午2餐：3毙0～遍5：屿30滤3、输投诉屠接待木地点鞠：屡医患划纠纷耐办公证室怜徐民诵医〔坛20备11假〕第乘26废号形关于帖调整汇?医阅患沟幅通领细导小肠组?悬的通秘知挽各科虫室：扬为了争加强掩医患流沟通位，促广进医透患关警系和水谐，淘保护减患者崭和医轻务人看员的治合法增权益造，经躁院研个究调等整?插医患葡沟通桐领导扫小组佩?，起具体搬如下似：割组长症散呢烧沈青秧副组夹长骨夫朱中抬领尸础蒋玉某海框组员讯歪胳备张范庆卿纺习吕顶明珠用值沫闫惠庸挎沿周利挺军售劲刘裤艳昼闷领导担小组靠下设猎办公斤室局

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