第十一章SM-巡保流程

最终用户操作手册-SM11流程上海震旦家具SAP实施专案版本：2.01第十一章-SM11_巡保流程流程说明该流程是针对购置我公司家具产品的客户进行巡保效劳的作业流程。责任中心助理查看销售报表后，如果是新增客户，需要创立功能位置。然后根据销售金额确定巡保周期，编制巡保方案，执行巡保方案，定期输出巡保订单，提醒效劳人员进行巡保。效劳人员根据巡保方案，与客户确认巡保的时间或其它需求。确定现场巡保的客户后，效劳人员携带顾客档案卡到客户现场后进行判断，是否仅为巡保或有其他的效劳需求，假设仅为巡保，那么完成后，让客户签认顾客档案卡，回公司后交给助理在系统中关闭巡保订单。假设有其他的效劳需求，那么可参考SM01效劳类型确认流程。进行下一步的效劳作业。流程图绩系统厨操作星操作章范例抚例1济：创姜建功纲能位箩置1镜00滨00期00计00家5-田01膨注意唯：此壶功能方位置致是在辉原有且客户条的1雁00戴00倚00瞒00笛4-竟01牛的基搜础上行，连滤号编行列，赛“还-0串1桑〞须是表尊示如哥果一恳个客犁户有扰两个罗送方钩时，朱即有浆两个熔地址贼需要涌巡保沾，那么乓应该演编功毫能位杆置1消00汤00遭00休00立5-缩01欧和1毒00膝00顾00催00我5-轿02拾，以株便巡物保作戴业。雾例2倡:衰创立臂巡保长方案素：创忧建对怕于功漫能位旱置涉10肠00昌00娘00盘05寄-0杆1的盲巡月立巡保镇方案食。都例3律:染执行描巡保坑方案僚例4葬:翼列示蜂巡保高订单滴清单膝例5堆:忠修改劝巡保武效劳刃单:旗巡保信结束末后,糕关闭凑巡保肠效劳摩订单劫系统雁菜单幕及交骗易代淋码新例1素:库客户弟效劳议技术们对象谱功能书位置盈创立贩交晶易代生码：筛IL浸08锈例2妙:债客户订效劳恢效劳泉确认纱维护捷方案课建立岛单个鸽巡保种方案盒交易续代码赶：I嚷P4献1库例3贿：客修户服雀务拼效劳华确认跨维护藏方案移方案经维护涉方案疏方案且表宅交易蹲代码近：I芹P1纤0百例4壤：序客户刷效劳迟效劳棕处理拉订单巾效劳刃订单盒效劳虽订单庆清单问更改战/显步示盲交着易代葡码：疑I当W7坚2/庸IW豪73碰例5突：帅客户治效劳散效劳豪处理下订单贿效劳束订单叙更改溜交易宫代码穷：苦IW锋32嫩说明桑：例古5为信单独沸处理示一个扣巡保霞效劳点订单妻的处哄理方鬼式，建更改无效劳蒸订单代也可宽通过跃例4宗的方鼻式执制行。境系统苏屏幕叨及栏售位解愚释袖例1哄：创贺建功隆能位啄置宁栏位戏名称练栏位秒说明施资料箭范例题功能淹位置妙输入狭功能连位置滴编码毅10蔬00剖00至00滤00苦5-役0钞1箱功能孩位置宏种类鸦选择醉客户棵位置敌S页复制兼功能灯位置励可参悲照某输一客脂户的管功能密位置奴创立仆，如黑创立忍功能绑位置墙“重10虹00略00劣00烟05撕-0牵2鬼〞鞋时可何参照兰功能材位置愤“少10财00足00吐00乖05得-0丰1汤〞世，系粱统会训自动栏将后准者的结信息眉拷贝剂过来防。浓10堡00闯00振00撑05绵-0捉2州扰畜纯按旦本饺贡键进暖入下温一个鱼画面窜。驼栏位袭名称醋栏位握说明照资料扁范例叫功能意位置员描述放完整规输入瞧客户秘名称学杭州歪天天冻鱼港哲有限弦公司汁授权艳组佩编码疮同责率任中的心的王编码纵相同岩〔必进须输让入的侮栏位存〕善点击剂赌建白熊进入参客户柿详细泉资料拌栏位轻名称董栏位创说明夺资料予范例骑客户贼名称谁完整抓输入紫客户膜名称策杭州饰天天娃鱼港竞有限驴公司贱街道籍地址幸产品好所在炕地址甜，即倾送达丢方地峡址睡杭州鼓庆春杨路唇50素号疯邮政还编码蚕和国伟籍此公司急的邮粉政编苍码和臂国籍晴20道01榴00纸/C衰N〔浩中国搬〕麦客户遭锐及传珠真坊联系少人电财话和往振05廊17挨-7趁24秤09登69市05予17磁-7灭24首06弓59布语言自输入绞交流执语言奔ZH炭〔中全文〕深按<界En取te弄r>种键回嘱到原概来画壳面。奴点击衰<踢组织逢结构游>键撤进入残下一兰个画采面。寄输入枪相应笑的责额任中蜓心信拿息后均，再掘点击猎销售切和分绪销进建入下画一个退画面福。信栏位胸名称单栏位壁说明刮资料钟范例干销售浇组织料分公表司的棋编码粱F0种11也分销洞渠道恳直销征10去产品咸组捎家具葡效劳寒02忽销售骄办事场处赵责任您中心猪的编携码窑40围05新销售什小组冷联络运处的感编码售〔可炉选项缠〕观00戒5川点击径合作暗伙伴送进入倚下一溉个屏东幕极栏位栽名称姐栏位坛说明伍资料降范例栽功能殖必须搁填入野售达冬方和常送达关方〔茶可不认同〕稀21疲10狼15凡02隶01凭/晒10贿00绝00洲00垒00认钉点击将磨驱哄蛮袜保医存后液，此宫功能稳位置范那么创逐建完米毕。湾 丘 深例2败:数创立减巡保绩方案线：创之建对蠢于功睡能位甜置款10越00葬00预00堂05穗-0链1的严巡月焰巡保歪方案油。朽栏位攀名称链栏位识说明决资料兆范例挽维护蓬方案欧此栏透位为夸维护兴方案蜜的编丹号，劝现设糠置为案系统伤自动梯给号膝。所在以此慕栏可钱为空土。烤维护防方案挺类型烘选择梯震旦勺顾客兔巡保捕方案挎震旦自顾客就巡保舒方案保 艇 准按宾<E坡NT蛙ER娃>带进入缴下一怎屏料栏位绩名称施栏位弓说明权资料歼范例闭维护喜方案急在描鹊述栏泥中输读入此狠巡保星方案捞的对因象及虾根本端巡保从周期忧信息树.慰周期岩/单蔬位简输入终对此贩顾客孔巡保雀的周逆期和今周期码单位滩,如售一月浊一次死,那么纵在此返处输璃入周蹦期1汗和单完位月测.朱1月仙偏移铜量/年单位好假设维御护计牌划第远一期末不按叶方案香执行齿,那么箭在偏缴移量始中注把明偏旷移时蛋间.炒例如叠:磨巡保访方案狂为每葛月一凳次,撤假设第赢一次父要在判3个剩月后管才开妖始,房那么在乒偏移灰量中坊填写赴3月时.费功能凳位置打输入迅需巡肉保顾敞客对赤应的躁功能范位置纲.园假设一各个顾萄客有任两处索功能圣位置谋需巡恰保,干那么在孔不同斥的项掌目中芽输入售不同先的功臣能位掘置.梁10合00苍00轧00淘05疏-0等1营 乔 驾继续叉此屏贩 互 联按伏<E娇NT模ER哗>王进入哲下一拳屏花栏位露名称刊栏位桐说明汤资料猴范例德方案壮工厂百方案尺工厂轮依据脆工厂热来定鸣,分圣为各口分公委司和裁总部避的总妻仓和撑分仓怕.巡浮保用墨于分膨公司意,所茅以此撑处输碗入责独任中捏心相中对应使的分磁公司群的计豆划工形厂.挑此栏姐位非似必填网.谣F0物11败订单匀类型链巡保女方案绳制订浊后,碑会自叼动产职生巡解保订六单.罪此处烫指定浪巡保什订单侄的类管型.嫌输普入Z瞧M啄01龙ZM流01妄扁主工扛作中妈心鸦主工幻作中共心是甜指定台该巡熊保的醒责任马单位食,即猾责任薄中心肠的服洁务.闲在此兰栏位俭选择质进行饺巡保培的责淋任中卖心.咱S4窃00像5佳业务美范围平业务呼范围恢分为还家具焰董事嚷部和乱家具距事业廉部.筒现乓效劳氧的所蔬有业所务发应生在贞家具具事业胳部.株此栏岸位在唱前面棕栏位皱确定累后会零自动毛带出肯.业10心02担 纳 愈点击倡维护足方案诱参数仍进入筐下一袍屏妇栏位胡名称糟栏位纤说明吗资料小范例怕方案示期间够输入猛巡保蒜方案奶的跨液越期绍间.器如为逗客户码保证奏5年吐巡保孕，那么污此处症输入艇5年哥3月圣周期堡开始角巡保伞周期胳开始巡的时肾间参20过01灶/3涉/1崖4骡 臣 对点击到维护滩方案经附加果数据旷,进卧入下拿一屏那么栏位回名称杜栏位删说明异资料简范例冰排序析字段择在排算序字耕段中递选择钩责任绝中心尼对应套的区距域慧06船授权抛组喷输入腥相应危的责笋任中削心椒40勤05洗 尊 键点击照乓边章鹊保存载巡保填方案抄.舅例3叫:樱执行犁巡保难方案败栏位涛名称砖栏位星说明妙资料蓬范例挂维护摔方案孩选择享需安宾排具芽体计饺划的任巡保禽方案罩31肾 炸 司按唱<E铅NT妈ER昏>皮进入灶下一螺屏妨 霉 匆点击狠堡港区项蚕进耽入计样划开投始屏闹幕柿 劣选择贼周期清开始粗时间士,按未<E暮NT诱ER邻>证进入途按巡横保计棚划计虾算的口具体渠巡保付安排终表.级此屏蜻显示敞了针咐对巡烫保计维划3资1的吩具体瞧巡保钱安排涨表.惕在页巡保截方案下31弟中,项计拍划对叨杭州锤天天随渔港梅进行延每月淹一次忌的巡萝保,址巡保雀总周药期为刚3个偿月.蜻在此舰巡保脊方案刮的安技排中仗确认沟开始毒时间鬼为2案00气1/槽03让/1脚4,耽所以垃系统杠自动哨计算相出针迟对此描顾客膨的具止体巡雄保安捐排为存以上锦三项烤.令并据皂此进陈行以沉后到漆期的甜巡保乳提示其.滤按士屿稼计沿保年存.辛例4乱:撑列示懒巡保系效劳恋订单卫清单丈栏位声名称做栏位暂说明钱资料辨范例爸订单妻状态春根据爸状态凝选择活巡保嘱效劳河订单未列表距.泽订单区类型爪选择赌ZM迈01万,那么简系统撞只显盗示巡酿保服择务订柔单的悠列表策.假设款有其粗他的坏效劳哲订单私类型呜,那么过可将材其与筐之分掏开.斥功能飞位置碍假设要超显示尖针对测某一密客户用的巡烤保计盖划和唱历史员,可阶在此且输入董要查谢询的誉顾客暴对应漠的功量能位谎置.赢主工捕作中晋心塑主工鸡作中俱心定昂义为标责任侨中心划,据晴此可资查询铅仅为傻本责线任中便心的屯巡保践效劳长,也旧可多食选.瞧周期填选择禾一定交周期倘内的纯巡保疤情况康.蔑20循00没/1堪2/阁14珍到亦20冈01躁/3是/1压4彻点击盟追相麦黑登对进入宝下一葵屏筐栏位它名称烘栏位弃说明唐资料纲范例甘订单蓄系统柱根据阶巡保战方案温自动顾产生潮的巡要保服阁务订争单,君系统偷自动胜给号撕.患类型蝴效劳败订单亦类型捐根本腹开始晨显示浑此次全巡保缺根本笑开始明的时厘间.兄简要戏说明百从巡莫保计李划的屋简单谁描述抚中拷叨贝过眼来哥选择圆某项扒内容视,点黄击此榨标记恋即可夜查询订到巡岸保计代划的诉详细勒情况裕,并远可修哲改巡显保服识务订渣单.窄选择洪某一介列,臣点击途此标缠记,烂可按估列内梁容进微行从稠大到体小,奥或从疾小到西大的司排序腿