停电应急预案及处置流程图

停电应急预案及处置流程图小区预告或突发停电应采取如下应急措施：一、传达报告信息如电力公司预告停电，应立即报告项目部值班经理，项目部将停电通知张贴在大堂或告示栏等明显处。若突然停电或发现电力故障，要及时向项目部经理、值班经理报告，并立即通知工程维修部检查抢修，护卫队派出人员积极参加情况处置。二、检查电梯困人电梯安全管理员立即到各电梯查找有无人员被困，巡逻护卫要及时配合电梯安全管理员检查是否有人被关在电梯里，如有人被关，要按电梯困人预案实施救人。三、稳定业主情绪项目部值班人员耐心回答业主、客户的询问，解释停电情况。当班护卫队员立即前往停电区域稳定业主、客户情绪，防止发生混乱，协助工程维修部人员组织检查停电原因，保护重要设施设备，尽快恢复供电。如果是突然停电，护卫队组织动员护卫为业主排忧解难，保证业主生活急需；如为夜间停电，值班经理应组织各部门员工为业主送蜡烛，或持手电筒、应急灯护送业主，楼道内若无应急照明要点上蜡烛。四、加强辖区巡查护卫队员应加强巡逻，防止有人乘机盗窃、作案，防止火灾等事故发生，护卫队要及时加派岗哨，加强大门、单元门和地下车库的控制，并加强对出入人员的检查和登记。五、遵守供电程序如恢复供电时，要对重要的用电单位进行通报。六、做好事件记录护卫队员要及时详细的记载停电时间和恢复供电时间。工程维修部人员将详细情况记录在事故记录本上。十九、公共突发事件(停电)处理流程图业主、客户项目部前台、工程维修部公司员工物业部人员迅速将停电情况通报相关业主；耐心解答业主询问，稳定业主情绪，并告知何时可能恢复供电。工程维修部经理或主管立即带领工程人员携带工具迅速赶到现场。如为内部原因停电应立即抢修，同时告知项目部可能修复的时间。寻找发生故障的原因，在故障未排除前不能送电。将情况记录在事故记录本上，记录事故发生的时间、部位、事故原因、责任人、维修人、处理时间、故障排除时间等，并进行分析，采取措施避免类似事故的发生。报告途径记录事件情况，立即报告值班经理。业主、客户项目部前台、工程维修部公司员工物业部人员迅速将停电情况通报相关业主；耐心解答业主询问，稳定业主情绪，并告知何时可能恢复供电。工程维修部经理或主管立即带领工程人员携带工具迅速赶到现场。如为内部原因停电应立即抢修，同时告知项目部可能修复的时间。寻找发生故障的原因，在故障未排除前不能送电。将情况记录在事故记录本上，记录事故发生的时间、部位、事故原因、责任人、维修人、处理时间、故障排除时间等，并进行分析，采取措施避免类似事故的发生。报告途径记录事件情况，立即报告值班经理。值班经理立即安排、指挥各部门人员赶到现场，同时将情况通报服务处主任。值班经理立即安排、指挥各部门人员赶到现场，同时将情况通报服务处主任。在岗在岗护卫队员应做好安全防范工作；备勤、待勤的护卫和其他员工自觉到有关地点；护卫队长、主管、班长组织护卫队员为高层客户提供服务。工程维修部工程维修部立即通知电梯维修工查看电梯是否关人，如果关人，按《电梯困人救援流程》处理。如果为外部原因停电，应立即与供电部门联系，请求供电部门尽快修复，询问恢复供电的时间，并将情况通报如果为外部原因停电，应立即与供电部门联系，请求供电部门尽快修复，询问恢复供电的时间，并将情况通报项目部。修复供