TOP小区处理思路概述

2023/7/7TOP小区处理思路概述Contents现网TOP小区情况概述各类型TOP小区处理方法关键指标概述关键指标概述目前重点监控的9个指标，重庆指标情况良好，已经处于全国中游水平。部分指标还需要持续改善，比如：AMR掉话率等类型关键指标接入类RRC建立成功率接入类RAB建立成功率保持类AMR掉话率保持类PS掉话率切换类CS异系统切换成功率切换类PS异系统切换成功率切换类异频切换成功率资源类RTWP资源类小区RAB拥塞率Contents现网TOP小区情况概述各类型TOP小区处理方法关键指标概述现网TOP小区情况概述TOP小区类型占比分析：1、现网占比最高的TOP小区类型是AMR掉话和异系统切换成功率，占比分为49%和19%。2、PS掉话率占比较高，该项指标和用户的业务特点相关（例如：在弱覆盖区域内进行业务往往会连续产生掉话导致小区指标较差）各组TOP小区数量统计分析：1、从目前的TOP小区分布观察，一组和三组的室外TOP小区数量为全网最高。2、室分TOP小区类型主要集中在掉话类指标上，此外还存在小区拥塞的情况。如：大都会Contents现网TOP小区情况概述各类型TOP小区处理方法关键指标概述Page7现网主要的TOP小区类型TOP小区类型AMR掉话率PS掉话率异系统切换成功率RRC成功率RTWP拥塞Page8TOP小区处理方法AMR掉话率分析工具

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常见AMR掉话原因指标介绍Page9TOP小区处理方法AMR掉话率

AMR掉话原因分类设备告警覆盖问题干扰问题邻区问题其它类型问题Page10TOP小区处理方法AMR掉话率设备告警级别名称对CS业务是否有影响风险重要射频模块驻波告警掉话影响覆盖范围、影响通话质量重要光模块接收功率恶化告警掉话影响通话质量重要IMA链路帧失步告警掉话E1线路存在误码,可能会导致掉话重要E1/T1高误码率告警掉话导致掉话紧急光接口异常告警掉话如果是WBBP的CPRI接口，其上承载的小区业务会断掉；如果是RRU的CPRI接口，则该CRPI口相关小区的全部业务中断上表罗列了常见的能够引起CS业务掉话的告警项基站告警查询通常是TOP小区分析的第一步明确基站存在告警后，需要通知相应部门进行处理告警清除后，需要对小区的掉话率和掉话次数进行前后对比，明确是否能够闭环Page11TOP小区处理方法AMR掉话率覆盖问题覆盖问题定义覆盖问题一般是指由于信号越区、拓扑关系不合理导致的掉话问题覆盖问题定位方法

DT数据单扰码图掉话话单接入TP值同频邻区两两切换关系覆盖问题解决方法越区信号控制网络拓扑结构梳理从单扰码图往往不能看出覆盖存在问题Page12TOP小区处理方法AMR掉话率干扰问题干扰问题定义干扰问题可分为下行干扰（EC/IO）和上行干扰（RTWP问题），这里所指的干扰问题是下行干扰问题干扰问题定位方法

DT数据分析话单分析干扰问题解决方法RF调整网络拓扑结构梳理TOP小区的干扰处理方法同日常路面干扰问题本质是一致的。处理该类问题的实质是对网络拓扑合理性进行调整由于重庆无线环境复杂，室内分布小区建设是高层导频污染问题的关键在后续处理中需要加强对室外小区天线上波瓣的控制，降低高层的导频污染问题Page13TOP小区处理方法AMR掉话率邻区问题邻区问题定义邻区问题可分为同频和异系统邻区两个方面。本章节主要是指同频邻区问题干扰问题定位方法

DT数据分析话单分析同频两两切换关系干扰问题解决方法切换参数优化(CIO、各种事件涉及参数、K值)邻区关系优化Page14TOP小区处理方法AMR掉话率其它类型问题其他类型问题其它类型问题是指区别于上述四类问题之外的问题类型其它问题定位方法话单分类型过滤IOS跟踪其它类型问题解决方法通过话单分析找出单用户，明确问题发生掉话的区域IOS跟踪，找出小区潜在性能问题对于单用户行为引起的掉话类TOP小区，可从话单或者用户投诉明确用户的掉话区域。明确掉话区域后，现场测试定位掉话原因，进而输出处理方案Page15TOP小区处理方法异系统切换成功率（CS域）分析工具

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常见CS域异系统切换失败原因指标介绍Page16TOP小区处理方法异系统切换成功率（CS域）

CS切换准备成功率是区别于PS异系统切换的一个重要方面

CS异系统切换准备阶段RNC完成任务：向2G请求资源

CS异系统切换准备成功率低则CS异系统切换成功率一定也低CS异系统切换准备成功率达到99%，一般切换成功率可维在97%以上以话筒统计的失败原因作为牵引进行分析处理邻区优化和切换参数优化也是一项重要的工作处理思路Page17TOP小区处理方法异系统切换成功率（CS域）指标牵引是将准备阶段和切换出阶段换的切换统计失败原因作为基础进行分析处理处理思路1指标牵引处理切换阶段切换失败统计原因处理方法备注准备阶段VS.IRATHO.PrepFailCSOut.UkwnRNC核查RNC中2G小区的LAC信息；MSC中2G小区的LAI信息现网采用的2G3G共MSC策略，但是跨MSC可能存在问题VS.IRATHO.PrepFailCSOut.NoRsrc检查RNC在配置GSMCELL时2G参数如BCCH、BSIC、CIRNC在配置GSMCELL时2G参数配置错误，导致BSC找不到对应的小区VS.IRATHO.PrepFailCSOutReqinfnotavai一般是2G和3G的加密模式不同造成该类问题不常见切换出阶段IRATHO.FailOutCS.CfgUnsupp该原因值比较少见，通常的原因是因MSC下发的RelocationCommand中缺少Ciphermodesetting信元IRATHO.FailOutCSPhyChFail核查项：

1>2G小区参数配置

2>邻区配置问题

3>切换目标GSM小区信号不好

4>切换目标GSM小区干扰较大

5>2G/3G小区时钟源异常6>2G小区拥塞、故障常见的问题是2G的信号质量差和干扰大、邻区关系不合理Page18TOP小区处理方法异系统切换成功率（CS域）处理思路2邻区和切换参数优化邻区优化1>根据2G3G两两切换关系，删除失败次数较多且拓扑结构不合理的小区2>根据2G3G两两切换关系和2G小拥塞情况，900和1800共站的情况优先删除与1800的邻区关系切换参数优化1>对于2G覆盖不好、信号波动大的区域，适当提高2G小区的切换门限（目前设置：-95dbm）2>连续覆盖区域的覆盖空洞可适当降低2D/2F启动门限，减少切换失败次数根据两两切换关系和2G拥塞情况，删除3G和2G发生拥塞小区的切换关系，解决用户感知和指标差问题Page19TOP小区处理方法异系统切换成功率（PS域）处理思路1、PS域异系统切换问题处理方法同CS域异系统切换处理方法相似。2、PS业务异系统切换门限较CS异系统门限低，发起PS业务异系统切换往往是在3G和2G信号均不好的区域，可适当降低2D\2F启动门限、提高2G切换电平门限让用户尽可能驻留在3G网络上，保证用户感知、解决切换失败PS业务判决门限从-95修改至-85切换失败次数改善明显Page20TOP小区处理方法RRC成功率&拥塞分析工具

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常见RRC失败原因指标介绍指标名称

描述RRC.FailConnEstab.NoReply空口无响应VS.RRC.Rej.Power.Cong功率资源拥塞导致RRC连接建立失败次数VS.RRC.Rej.UL.CE.Cong上行CE资源拥塞导致RRC连接建立失败次数VS.RRC.Rej.Code.Cong码字资源拥塞导致RRC连接建立失败次数VS.RRC.Rej.IUBBand.CongIUB带宽拥塞导致RRC连接建立失败次数Page21TOP小区处理方法RRC成功率&拥塞处理思路指标牵引处理（RF类）指标名称

问题原因分类处理方法RRC.FailConnEstab.NoReply1>覆盖差

2>邻区列表问题3>上行干扰严重

4>重选不及时

1>覆盖类问题需要RF调整或加站解决

2>邻区类问题需要精简邻区关系，建议不要超过28个

3>上行干扰类问题详见RTWP问题处理

4>重选不及时类问题为手机终端问题需要终端芯片厂商解决

1、RRC接入失败原因可分为两个大类,RF类和拥塞类。2、RF类的问题在NASTAR中统计在RRC.FailConnEstab.NoReply指标项上Page22TOP小区处理方法RRC成功率&拥塞处理思路指标牵引处理（拥塞类）指标名称

问题分类处理方法VS.RRC.Rej.Power.Cong功率资源拥塞使用多载波VS.RRC.Rej.UL.CE.Cong上行CE资源拥塞增加基带处理板VS.RRC.Rej.Code.Cong码字资源拥塞使用多载波VS.RRC.Rej.IUBBand.CongIUB带宽拥塞增加E1T1或者FERRC接入小区成功后，CN会根据业务QOS要求接入侧准备资源，如果RNC已无可用资源，RNC会拒绝CN的请求。区分内部干扰和外部干扰的定义非常重要Page23TOP小区处理方法RTWPRTWP简介

RTWP含义RTWP是英文Receivedtotalwidebandpower的缩写，表示上行带内接收总功率，包括外界干扰和接收机产生的噪声RTWP测量点机顶口RTWP正常范围在没有有源器件的情况下RTWP的正常值在-103至-109范围内波动（测量误差3DB）引起RTWP异常原因

内部干扰外部干扰内部干扰外部干扰定义：

内部干扰：从NodeB到天馈到天线这一段产生的干扰

外部干扰：区别于内部干扰范围外的，如些微波源，电磁设备产生的干扰

Page24TOP小区处理方法RTWP干扰问题处理流程常规处理流程：除了明确判定为外部干扰的，都先划为内部干扰，走内部干扰流程。由于外部干扰定位相对内部干扰定位更加费时费力，能够明确为内部干扰的最好，不能明确为内部干扰的也要先进行内部干扰排查。

Page25TOP小区处理方法RTWP内部干扰问题处理思路内部干扰典型特征：

1、主分集的RTWP一般不相关，如果相关那肯定有特殊原因，比如主分集在某处被合路了；2、干扰与话务有一定的相关性，在话务少时，干扰不出现的概率较高；3、RTWP波动幅度一般较大，波动幅度在10dB左右或比10dB更大；4、干扰一旦出现则具有一定的持续时间，一般不会作突变性的变化，这一点跟外部干扰是非常不同的；5、从RTWP的时间特性上看，RTWP的变化一般无明显规律；定位步骤具体内容1如果有DCS1800M系统跟WCDMA合路的情况，需要确认其频率配置，检查其合路的DCS的频率的3阶互调（2f1-f2、2f2-f1）有没有落入WCDMA接收带内2启动NodeB的LMT，实时测量待定位小区的RTWP，以便于在采取后续的定位手段后实时观察待定位小区的RTWP变化情况3如果有DCS合路到WCDMA的，根据干扰发现的结果，建议将BCCH频点进行修改，观察干扰是否消失。（因为干扰可能跟DCS话务相关，无法保证在现场定位期间一定重现干扰。）4在通道上逐个轻敲每一个射频连接器（重点是跳线接头、负载以及跳线和天线的连接头），查看RTWP的反应情况，如RTWP有相应的变化，变大或变小，则表示该连接器有问题，需要运营商工程相关人员配合进行接头紧固、重做等工程质量改进工作，请注意在进行工程工作前关闭掉相应小区的功放，以免造成辐射损伤。5如果使用YBT250＋滤波器＋定向天线在WCDMA天线处收到了干扰信号，转“外部干扰定位”环节Page26TOP小区处理方法RTWP外部干扰问题处理思路外部干扰典型特征：1、一般情况下干扰是主分集相关的，即干扰对主、分集的影响在时间上看具有类似的趋势而且幅度相差不大比如5dB以下；2、外部干扰一般会影响地理位置相邻的多个小区；3、从RTWP的时间特性上看，外部干扰一般具有突变性，干扰的出现时间、持续时间、间隔时间具有规律性（但也有例外情况，象微波干扰、直放站增益设置错误则RTWP不具突变性）

定位步骤具体内容1收集数据（基站勘测报告、小灵通、直放站信息）2分析同一时间待定位小区的周围各小区的RTWP长时特性和短时特性、主分集相关性3启动NodeB的LMT，实时测量待定位小区的RTWP，监控外部干扰出现的时间和特性4到天面查看天线周围的实际情况，附近有无金属遮挡物、天面其它制式和其它运营商的天线分布情况，仔细查看附近有无值得重点怀疑的对象5使用YBT250＋滤波器＋天线测试干扰的强度、方向性和频谱特性6测试分析干扰源的大致位置（三点定位方法）Page27TOP小区处理方法RTWP干扰问题解决手段定位干扰源后的常规解决手段：1、整改天馈系统的工程质量；2、优化DCS的频率配置；3、外部干扰源比如PHS干扰、直放站干扰以及手机干扰器干扰等问题推动分公司等解决。谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH一本万利工程1、背景驱动2、盈利策略3、选菜试菜4、价值创造5、完美呈现6、成功面试7、持续改造（一）、一本万利工程的背景驱动

1、什么是一本万利

2、餐饮时代的变迁菜单经验的指导方针运营市场定位的体现经营水平的体现体现餐厅的特色与水准沟通的工具餐厅对顾客的承诺菜单承诺的六大表现1、名字的承诺2、质量的承诺3、价格的承诺4、规格标准的承诺5、外文翻译的准确6、保证供应的承诺

1、顾客满意度餐厅价值、价格、合理感、愉快感、安心感、美味感、便利感、满足感、有价值感、喜悦感、特别感2-2、初期投资餐厅面积、保证金、设备投资、店铺装潢、器具用品投资、制服选定、菜单制作2-1、开业准备厨具、供应商选定、设计、用品选定、餐厅配置、员工训练、餐厅气氛、促销方式3、经营数据营业额、客流量、成本率、人均消费、顾客回头率、出品速度、人事费用菜单内容决定决定相关相关决定决定决定决定以菜单为导向的硬件投资

1、餐厅的装修风格2、硬件设施服务操作3、餐厅动线4、餐具与家俬5、厨房布局6、厨房设备菜单设计正果1、能诱导顾客购买你想让他买的餐点2、能迅速传达餐厅要表达的东西3、双赢：顾客喜欢、餐厅好卖餐厅时代的变迁食物时代硬体时代软体时代心体时代食物食品饥食饱食品质挑食品味品食品德惧食体验人们正在追寻更多的感受，更多的意义更多的体验，更多的幸福（二）盈利策略1、组建工程团队2、确定核心价值3、确定盈利目标4、确定客单价5、设计盈利策略6、确定核心产品谁来设计菜单？产品=做得出来的物品商品=卖得出去的物品商家=产品具备商品附加值物（什么产品）+事（满足顾客何种需求）从物到事从食物到餐饮从吃什么到为什么吃产品本身决定一本，产品附加值决定万利从生理到心理从物质到精神从概念到五觉体验创造产品的五觉附加值体验何来

一家企业以服务为舞台以商品为道具，让消费者完全投入的时候，体验就出现了PART01物=你的企业卖什么产品+事=能满足顾客何种需求？确定核心价值理念核心价值理念1、卖什么样的菜2、卖什么样的氛围？3、如何接待顾客？卖给谁？卖什么事？卖什么价？企业目标的设定1、理论导向的目标设定2、预算3、制定利润目标费用营业额亏损区利润区临界点变动费用总费用营业额曲线费用线X型损益图利润导向的目标设定确定目标设定营业收入=固定成本+目标利润1-变动成本率-营业税率例：A餐厅每月固定成本40万，变动成本50%，营业税率5.5%，目标利率每月8万，问A餐厅的月营业收入：月营收入=（40+8）÷（1-50%-5.5%）=48÷0.445=108万测算损益平衡点保本线=固定成本1-变动成本率-营业税率例：A餐厅保本线=40÷（1-50%-5.5%）

=40÷0.445

=90万定价的三重意义2、向竞争对手发出的信息和信号1、是利润最大化和最重要的决定因素3、价格本事是价值的体现定价由此开始1、评估产品、服务的质量2、寻求顾客价值与平衡点3、以价值定义市场确定客单价盈利占比策略

占比策略内部策略销售占比占比策略内部策略10%40%10%20%20%（三）、选菜试菜1、ABC产品分析2、产品的确定（食材、口味、烹调、餐饮）3、成本的确定ABC分析策略毛利率营业额CBACABBACCCAA营业额C毛利A优化、提升增加销售双A双赢ABC顾客商品涨价保留亏本商品删营业额A毛利C顾客超额、成本过高有意义的保留无意义的删除双C双输菜单内容选择的标准因素成本设备厨师技术操作空间菜系风格吻合度品质可控度原料供应顾客喜好菜单协议度（销售目标、颜色、口味、造型、营养等）产品类别确定的四个方面1、按食材确定比例2、按口味确定比例3、按烹饪确定比例4、按餐饮确定比例

（无酒精饮品、含酒精饮品比例）框架依据操作依据目标依据成本依据试口味成本操作第一次试菜的内容精确的成本核算—五个关键词1、净料率（一料一控、一料多档）2、调味料成本（单件产品、批量产品）3、燃料成本4、统一计量单位5、标准食谱成本卡试口味餐具造型色彩第二次试菜的内容四料构成表1、符合思想审定2、符合目标审定3、符合定位审定4、符合框架审定四平构成表(四)、创造价值1、定价策略的确定2、提升双A核心产品的附加值3、增加更多的顾客选择性顾客会记住的价格最低价人均消费热门畅销品商品较多的价格带最高价产品价格和观念价值永远是不一样的，体验经济时代出售的不是产品价格，而是观念定价与确定价格的区别确定价格产品、服务主导思路确定一个易于销售的价格由企业根据成本以及和其他企业的比较确定定价基于顾客的价值私立评估价值、确定等级在顾客和企业的来往过程中确定企业定价三大策略1、薄利多销策略2、相对稳定价格策略3、高价位价格策略提升产品附加值的“十大绝招”三好七增名字好卖相故事服务选择文案时间体验健康推广感觉“附加值”提升产品附加值的“两大前提”一好味道二品质确定好卖相美色器形设摄状增健康少油汤汁盐多有机养生品种增时间原材料生长原材料获得制作耗时美味时间要求增文案—文字叙述九问1、餐点是什么？2、如何烹调制作？3、如何呈现？4、有何故事？5、有否独特的口味？6、有否体现品质等级？7、食材的来源？8、有何独特的体验？9、对人有何好处？一料多烹多吃多味增选择增推广易拉宝台卡小画册传媒宣传销售人员介绍POP（五）、完美呈现1、专业团队的选择与合作2核心价值的呈现平面制片摄影助理摄影师食品造型翻译修图师文案设计师跟印完稿员餐饮行业中照片的功能的三个层次传递信息吸引顾客传播文化菜式拍摄菜式拍摄的本质是静物拍摄最根本的原则是对你的店铺产生愉悦感不仅