百货销售员寒假实践报告3篇

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寒假到了，回到家时已是人们忙着过年之时。此时，家里那小小的百货店劳碌了起来。父母两人真的忙不过来，我只好放弃外出打工的机会，留在店里做起了售货员。转瞬间，短短的三十几天过去了，我体会到劳动的荣耀和销售的宏大。

经过我前几天的观看，发觉我家的百货店正位于广兴村人流量最多的一条街：广福街。且四周都是居民区，不远处有工厂、公司、酒楼、餐厅，大部分工人住在广兴村。又由于父母已经在这里做了十几年的生意，老顾客挺多的，再加上小店以薄利多销为原则，生意还不错。

由于我在外上学，对店里商品不了解，对价格也不大了解，需要经过父母的培训。经过父母这几天的培训，我渐渐入道了：主要负责销售、贴标加码、摆放货物。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。我发觉母亲口才很好，很会做生意。而我，面对客人却木讷、不知所措。在接下来的日子里，我渐渐转变了，变得自然、沉着了，也就做了几笔大生意。

经过一个多月的社会实践，我总结出以下几点：

一、顾客是上帝，售货员的服务看法是很重要的。

有一次，刚好心情不好，无心情做生意。此时一位老顾客来买东西，那时，我黑着脸跟她谈价格。快谈好了，她却不买了。我就随口应了一句：不买就算了，别问东问西的。哪知父亲刚好回来，顾客向我的父亲投诉:看法这么差，还做什么生意啊。结果弄得生意做不成，还得赔不是。经过自我的反省：作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。真诚地为他人服务才是正确的经商之道。

二、吸取教训，推陈出新，提高销售业绩。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。元宵佳节，自然离不开花灯。去年，小店开头卖儿童花灯。玩具花灯的价格在5到8元，15到20元之间，销路不是很好。而纸质花灯是有蜡烛的且又廉价，小男孩比较喜爱。我总结了一下：玩具花灯价格低的不够好看，而好看的又太贵。纸质花灯廉价又刺激，虽有点危急。吸取了去年的阅历，今年的花灯中玩具花灯的价格在10元左右，满意一般家庭的要求，销量大增。而去年卖得最好的纸质花灯却销量大减。我思索着这事的缘由，觉得应与人们防火意识的提高有关，究竟每年春节元宵火灾频繁发生，使得国家损失了很多的财产。

三、老实守信是经商之本，胜利之本。

做人要诚信，经营也要诚信。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早，诚信，我的理解就是人对人要老实，真诚才能得到很好的信誉。作为经营者，就必需做到童叟无欺。哄骗他人最多只能一回，一个人一般不会被同样的事情骗两次。如此贪小廉价是做不成生意的。只有老实守信，生意才会兴隆，钱财才会细水长流。

四、说一是一，说二是二，做生意绝不能二价。

每种商品你可以出一个价，不能第一次说这个价，呆会说另一个价。二价会让顾客厌恶，甚至会损失一群顾客。

五、付出就会有收获，有劳必有得。

虽然我家的生意还不错，这背后是父母亲辛勤的工作。每天，无论刮风下雨，日晒雨淋，父亲或母亲都要到城里进货。满满的一车，旁人或许会认为我父母车技的超群，却不知这是生活的辛苦。这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄妹几个上学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，换来了我们兄妹四人的成长，换来了我的高校美妙的生活。

百货销售员寒假实践报告2

我如今在xxx百货里做一名销售员，每天的工作就是将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。虽然轻松，但也需要肯定的技巧。做的好的，不仅轻松反而更增长你的学问，让你在精神上有一个好的享受。我对我如今的工作特别的满足，它让我学到不仅是产品学问，更多的是如何处理好人际关系，让你既不得罪人又能赚钱，还能交好多有志向的好伴侣。在对于我来说，是一笔无价的财宝。我会好好的珍惜如今的一切。

接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中我的真实感受：

我刚来王府井百货上班的时候，有点害怕，羞涩不敢给顾客沟通认为确定不行，做不了这项工作。我开头有点不情愿面对甚至抵触，后来，在我们公司里领导的细心教育下，她说这些都是你自身心里障碍造成的，后来我就转变了原先不好的心态。但真正让我从心底接受的还是一位顾客：她的举止谈吐让我好生难忘。在我给她讲了相关的产品学问后，她买上了我家的产品。在她走的同时对我说：“姑娘，你挺会说的声音也好听，而且很甜，给人一种感觉上的享受，就是不够大方啊”!然后笑着跟我告辞。我当时认真回味了她的话我分析着磨。或许我很有天赋，为什么不努力，让自己做的更好呢?说不定，我真的可以有所作为。

从今，我收集各种书籍、资料。学一些与人沟通的技巧，及深化产品学问，这样坚持着。后来，我看到了成果，它表达在我的销售业绩上。上级领导赐予我鼓舞，并且表扬我，我并不傲慢。我知道，小小的胜利不算什么，胜利是一项永久的.挑战，我需要每天学习努力。

当然，作为销售员，你每天会遇到各种形形色色的人群，有素养涵养的也有蛮不讲理的，这就需要你用不同的心态，说不同的言语来解决，并且要处理好它。时间一长你会觉察你的谈吐处理事实上却大有进步。

有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之争的面红耳赤，看到状况不对，我立马出面，神采落落大方，言语伦次有条不，没有表现出任何紧急可怕的神态，结果，顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好!之后，我有点惊异，这是从前胆小怕是的自己吗?我越来更加现，这项工作对我的人生有多大的关心，我会努力，让自己有长进，也为咱学校争光。

总结一下，我这几添的社会实践真的学到了好多东西，让我倍感欣慰。当然，这都是华光分校每位领导及老师的辛勤培育，让我将在校学到的东西全部应用到我如今的工作实践中，让我这么顺当的完成自己的工作。

最终，我忠心的感谢各位领导。我在这里向你们致敬。

百货销售员寒假实践报告3

Xx企业是一家集仓储超市、百货商场、休闲消遣、西式餐饮、服饰品牌为一体的多元化大型综合企业，现有员工20xx多人。目前在Xx厦门、漳州、Xx等地设有大型百货商场、中西餐厅，营业面积达十五万平方米，总部自建有上万平方米的物流中心。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我在大一入学的时候就定了一份高校四年的规划。寒假的社会实践就是我的四年规划的一个重要部分。我通过自己的努力查找在Xx省Xx市Xx镇Xx路Xx号Xx百货商场找到了一份为期30天的寒假临时工。我的工作主要是销售，为客人介绍商品，引导客人找到适合自己的商品。

作为一个销售人员，最重要的就是懂得沟通，了解自己的商品，学会察言观色，洞察客人的心理，从而使客人愿意购置商品。对于销售人员来说，口才很重要，但学会观看微小处，抓住客人的弱点，使他们的购置欲增添。

虽然我的专业学问学的是人力资源管理与我寒假所参加的社会实践没有直接的联系，但他们之间还是有肯定的关联的。人力资源专业是一门涉及许多的专业，它涉及到会计学，心理学，营销学，管理学等等。虽然大一上的是基础课，没有涉及大多的专业学问，但我坚决的信任：这次我为期30天的寒假社会实践让我学会了许多。第一：我如今能更加轻松的和生疏人进行交谈，不再恐惊，不再可怕。其次，我学会了初步基础的推销，渐渐学会了如何像客人介绍商品，以及在介绍商品的时候应当留意什么?第三，学会了观看人的心理。总而言之，对于一个推销人员来说，观看是最重要的。由此引发了我对行为心理学的奇怪   和爱好。所以，我确定开学后充分利用图书馆的有关资料好好讨论一下心理学。本身我的工作与管理就有肯定的联系，但通过观看百货里的管理人士的管理方式，我更是体会到了作为上层管理人士的不简单。作为中间的管理人士，一方面他们要准时地向上层反应百货的有关状况，另一方面他们又必需与基层员工保持友好关系。

在寒假社会实践的这段时间里，我主要参加了百货的二个活动，一个是满50送100，满258抵100、另一个是第一件8折，其次件5折。就以我所在的柜台的为例，在第一次的送劵的过程中，大部分的顾客宁愿选择打折，也不要以原价参加送劵抵劵活动。在销售的过程中，我也顺便做了简洁的口头调查。大部分的顾客表示不需要买你没多的东西，送劵不合算。也有人表示送劵活动消费太高，消费不起，而且抵劵要求太高了，不划算。站在商家的角度，虽然送劵活动可以同时促进一楼超市和二三楼百货的生意，有着巨大的拉动作用，但对顾客的吸引力不够大。而且这次送劵活动本身就存在着很大的缺乏之处：

1、活动的前期宣扬不够有力，Xx百货商场没有充分的利用好本身所拥有的宣扬工具。

2、员工在活动期间不够协作，各个柜台的协作度不够，缺乏集体意识，过分注意个人利益。

3、制定送劵活动的人考虑得不够周全，高估了顾客的购置欲望和购置水平，高估了活动将会带动产生的利益。对活动的评估不够准切，不够现实，不够客观。

打折活动：由于买得越多，打的折扣越低，所以顾客都很愿意提前消费，买下个季节需要的东西。还有一些顾客会叫上自己的亲戚伴侣和自己一起来购置，这样一来，不仅可以增加百货的收入，还可以为百货带来新的客人。开店的最怕的就是没有人流量。

二个活动相比，打折活动更具有吸引力。一方面，它不仅可以帮厂家解决仓库货物积累问题，另一方面也可以为店注入新的动力——新客源、

在这次实践中，让我很有感受的一点就人际交往方面,，大家都知道社会上人际交往特别冗杂，但是详细多么冗杂也很难说清晰。只有经受了才能了解，才能有深刻的感受。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和独特，要跟他(她)们处理好关系得需要很多技巧，就看你怎么把握了、我想说的一点就是，在交际中既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它、假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。

同时我也深刻的熟悉到在专业学习上，应当加大所学与所用的结合，避开理论学问与实际工作的脱节。我一个人的感觉并不肯定代表全部同学的想法，