房地产招聘管理与配置培训

房地产招聘管理与配置培训房地产招聘管理与配置培训讲师：xx主题目录1.招聘需求分析2.招聘准备3.招聘实施4.离职管理与流失控制5.招聘工作的评价与展望1.招聘需求分析招聘环境分析组织人力资源现状分析招聘需求确定招聘环境分析外部环境分析经济环境：经济周期经济结构区域经济发展产品/服务市场：市场需求市场预期市场竞争结构劳动力市场供求关系：总量分析结构分析技术进步：减少数量需求提高质量需求政策法规：遵循规则防止纠纷避免损失竞争对手的招聘情况：需求数量和规格手段待遇招聘环境分析招聘内部环境分析企业战略——防御型战略——维持市场份额和产品结构探索型战略——开拓市场空间技术产品创新分析型战略——保持稳定调整结构企业文化组织结构管理风格招聘制度的修订招聘制度包括从招聘计划编制到正式录用的全过程中的有关规定和管理工具招聘制度的内容：制定招聘制度的依据和目的招聘计划招聘实施办法招聘工具文件招聘制度修订主要根据——外部环境变化组织条件变化人力资源状况招聘规划的原则和程序

原则——充分考虑内外环境的变化确保现有人员的合理使用兼顾组织和员工的长远利益程序——获取人员需求信息—选择招聘信息的发布时间和渠道—初步选择测试挑选方案—明确招聘预算—编写招聘工作时间表—草拟招聘广告样稿组织人力资源状况分析1）人与事总量配置分析——总量平衡按照标准工时、平均绩效确定人员数量需求，实行供求平衡过剩调整政策：提前退休裁员辞退不再续签缩短工时劳务输出短缺调整政策：内部调剂临时加班对外招聘工作外包借调租赁组织人力资源状况分析2）人与事结构配置分析——用人所长根据组织职能、岗位职责任务确定适当的人员将合适的人员安排在合适的岗位上3）人与事质量配置分析——难易适当工作难度与人员素质相适应克服高能低就和低能高任的倾向组织人力资源状况分析4）人与工作负荷的合理性分析劳动强度负荷合理，劳动时间适度5）人员使用效果分析人员能力与工作绩效的二维分析高能高绩——留住与重用低能高绩——培训提高高能低绩——激励约束低能低绩——培训整改人事调整招聘需求确定组织创设，吸收人力组织业务发展与扩张，增加需求组织人力资源自然减员，递补空缺（退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等）现有人力资源配置不合理，结构调整2.招聘准备工作工作分析工作说明书招聘程序招聘计划与策略招聘渠道比较招聘信息发布招聘放准备震的基浅本工复作工作籍分析谜（职矩务分涛析）胜任铁能力票（任著职条检件）灰分析招聘猪程序且设计招聘窜计划圆编制招聘面策略酬安排招聘另渠道蛙分析道与选嫩择工作应分析落的基狸本流犹程1.勒准备刊阶段援：确定屈目标赶与重奥点陵制何定总赌体实旗施方茄案收集制和分唯析有位关资银料外部识资料份：国家欣职业奖分类紧标准晋相关腹同类令组织陪资料内部煤资料圣：组织仗机构强图呜部门帽职能目权责加分配拼表工作视流程核图石工作订说明鹅岗位璃描述工作疯分析悦的基服本流茄程2.衰实施索阶段芒：人员众沟通斧协调制定赵实施峡操作描计划实际抚收集辱和分诸析工寸作信娘息3.靠结果剃形成杯阶段叮：审核酱确认浆工作丑信息动编制抖职务贴说明深书4.无应用魔反馈柏阶段敢：职务根说明扫书的辰使用勺培训使用见职务扣说明绸书的脱反馈榨与调勾整确定六工作卸分析灵的目妥标和驼侧重通点空缺堤岗位支招聘臭员工确定轻绩效研考核骨标准确定候薪酬现体系制定食培训上开发陆计划工作隙分析埋目的碌与调程查项茄目的为关系工作目标活动内容工作责任工作复杂性工作时间劳动强度工作危险性工作描述任职资格要求制定培训开发计划确定薪酬体系工作绩效评估工作申分析惑目的花与调埋查项淡目的炊关系现场营观察驱法：铃直观砍形象袋偶然驶性仅适未用于候有形速劳动面谈倚法：记弹性匹生动薪难以某定量五分析问卷井调查废法：娘全面孙可以奖定量痰分析不够茅生动后具体工作虑日志崭：具具体期全裹面西详狭细引分盼析工仓作量虹大典型炕事件爹法：怨典型始定性建定量买水平粱差工作脚分析碧方法品的选址择根据工分析碌目标播：任职盼条件盒适宜棉定性薪资裂设计廉需要嫂定量根据朝岗位眠特点尝：有形劣劳动澡适用立观察隐性蓬劳动符使用冈问卷伏、访患谈根据谱实际念条件匹：时间造、经联费、誓人员抄的数贪量与顾水平工作尊分析自的角妹度:监6W占1HWh之at—工作萝内容碎（职产责董任称务）Wh界o—责任促者（木任职阿资格攀条件嗓）Fo侧r-逐wh里om绵（屠所属重部门备直孩接上秃级）Wh类er搞e（屑工作苹场所霞位瓣置）Wh政en界（工该作时澡间）Wh禁y（就理由积）Ho腿w（摆工作叨方式舍工具告设备到）工作局说明脑书的腰内容工作落标识责：职若务名塔称、肥编号俊、所酷属部赖门、华地点盐、直雕接上符级工作掌综述窜：工雅作的袄性质侍、主馆要特颂征、命范围款和责猪任工作请活动耻和程怜序：扛工作羊任务机的具冰体描案述工作甘条件令和物秀理环建境：护设备弃、工蔬具、刷温度闹、湿半度、朱照明胡、噪则声、搜劳动储安全滑保护工作贺关系程社会易环境纽奉：企臭业文核化、蔬人际惰关系工作时说明全书的烫内容工作房诚权限判：权省力的构类型肝、大排小和态自由紧度工作遥标准屋：数扶量、异质量委、时艘间、拉成本草效益狼等聘用蚁待遇证条件真：工时颠、薪顽酬福灵利、开晋升牙机会烫、培日训机罚会任职嚼资格滋：年行龄、绪学历后、专弦业、贫工作读经验啊、体能希、智值能、贸心理弊品质农、兴燃趣特嗽长培训到要求拥：知许识、恒技能赶、态敌度、顺行为眼规范乡丰等职业污路线乐：晋碍升、沾转换豆、降谈职等工作阳说明困书的卧编写渔要求清晰辣具体准确采完整简短特规范胜任相能力泥分析关键议胜任收能力未因素萄：认知渔（学羽习）蓬能力粪、工笼作风聚格、住人际芦交往启（沟先通协袋调、序团队谎合作害）能骑力胜任闲能力喝分析耍步骤悄：根据狱工作丙需要谨发现广胜任桌特征界定性胜任缓特征亲因素液的内荷涵与悬水平评估悔胜任方特征答水平招聘臂程序准备阶段实施阶段评估阶段招聘需求分析工作特征分析招聘计划编制招募登记测试鉴定遴选录用数量质量评估成本效益评估整改措施研究招聘锣计划王与招糖聘策撕略招聘竞计划糊的内棵容：人员猫需求汗清单攀招许聘信凝息发仙布的扰时间统和渠升道招聘亿组织秆人选枣招鸣聘测慢试方屑法招聘更费用桌预算滴招帽聘工腥作进富度招聘尤广告唐样稿昼招着聘表四格工摄具招聘刺策略皆内容俭：招聘兔人员击的组铸成与繁资格招聘搭渠道驾的选探择招聘捕测试筒方法丸和工秒具的旷设计招聘北时间夺、地疯点的棋选择招聘汪渠道扰分析翻与选吴择内部双招聘苗：自荐纷他人相推荐寨组织产推荐外部钻招聘歼：报纸蹦刊物人才药网站猎头艳公司人才气劳务秧市场学校内部招聘外部招聘优点对人员了解全面，人员风险小，选择准确性高，工作适应性强，招聘成本低，职务激励作用大来源广泛，吸收新人，带来新的思想、方法和经验，增强组织活力，树立组织形象缺点来源少，难以保证招聘质量，容易造成“近亲繁殖”，人际关系相对复杂招聘成本高，筛选难度大，人员风险高，工作适应慢，影响内部人员积极性招聘未渠道诊挑选胞步骤分析列单位炮的招昏聘要像求分析夜招聘非人员昼特点确定唐合适肃的招略聘来字源选择抚适用践的招溉聘方再法选择哥对应印的媒勾体发撞布信必息收集彼应聘谣者资目料猎头手公司贞工作房诚程序接受航客户而委托分析企客户垂需要搜寻舒目标秧候选员人对目额标候支选人兵进行有接触泻和测矿评向客裳户提旋交候着选人质的评衫价报网告安排养客户梅与候蛾选人鸣的面戒谈待双霸方签苦约后然收取柿佣金跟踪蓄服务飞与替技换人跑选佣金潮一般污为客梯户选还定人登才的古年薪薪的3越0%堡左右喉。招聘妄渠道经比较招聘方法主要特点适用对象不太适用媒体广告覆盖面宽权威性强时效性强费用合理中下级人员一般职业中介机构地域性强费用不高中下级人员热门、高级人员人才网站开放互动性强，传播面广，速度快，信誉度存在一定问题中高级人才、初级专业人员低级人员猎头公司专业服务水平高，费用高热门、尖端人才中下级人员上门招聘合适人选相对集中，初级专业人员有经验的人员熟人推荐了解情况，有保证作用，有人际关系干扰专业人员非专业人员招聘代信息伶的文鞭稿和灰媒体恳发布文稿孙内容虚：清楚客、简呼洁、大重点口突出肠、引并人关勒注、显有吸匪引力媒体监选择鸦：根据跌媒体百特点颂：地方信报纸车专业除杂志矛广迟播电昼视瓜互联口网络根据巨受众盏特点糟：专业晚人士亚一般坝员工丽失业横人员改外来恨人员根据升广告区定位促：独立卧版面愧分类牲广告学信息混综合3.冰招聘违实施人员锦选拔倘方法弊简介面试情景滴模拟心理困测验招聘批应变表方案招聘案实施人员币选拔丑的方腊法笔试俯：测冰试知译识与层能力面试刷：测顷试知甘识、氏能力遣和素班质情景营模拟旬：测漆试能匪力、屑素质谨为主心理妥测试局：测菜试能叨力、变个性逢素质根据迈岗位避工作偶性质床特点续、任职甩资格浩条件笑选拔林相应碧的测烛试方鸟法面试次的程梨序步来骤准备短阶段颂：确案定目卸的脂选而择考疤官设计套问题受准备拾表格版选择咽面试铃类型确定询时间大和地渗点开始池阶段颈：营什造和测谐气友氛晓消春除紧菊张情舅绪正式现面试疫：提席问与五交流建、观数察、碍记录结束霜面试召：补贞充回塑答脚回适答问壤题面试额评价字：给甘予评港语或岔评分抬，确定湖面试楼成绩面试肌的类略型根据暑面试椅考官湿与应遗聘者抗的人届数，杀可分馋为死一对拉一、貌多对把一、幕一对哲多、摘多对修多等形遣式。根据滔面试豪的组潮织形掏式，秋可分昆为结构林化面填试（其题目占的类福型、悼数量积、答摸题妈时间铸和顺饶序都近严格范标准迎化）非结特构化哥面试罢（开贞放式拳、弹化性化躁）混合握型面店试D6膛-面呜试的异问题应聘躺动机停的性连质和仿强度以往堵的生忽活和牛工作缺经历兴趣订爱好擦和特敢长与所膏聘职夹位的枣相关熊知识陶经验对待生工作雁价值服、责冷任、喂挑战之、成源就的写看法对工守作条申件和核奖酬龙待遇楼的要缘瑞求和厉看法翼，处理副人际蔑关系芳的方违式和真态度窝，研究断和解瘦决问榨题的畜习惯赌及思姑路等侵。标准躁面试栏问卷更.d萝ocD7徐-面型试的鉴提问涌技巧简单需随机污提问递进济深入坟提问比较图选择安提问挑战影激将搬提问客观龟评价班提问迂回腐提问举例处提问面试束技巧浮分类慈.d钳oc面试董常见挂错误面试木目的主不明膨确任职希资格谷不清雾楚面试识结构常欠完旋整心理确偏见胃有干喘扰——第一挪印象伞近勺因效里应天花泻板效退应炒趋中李效应守地蠢板效壤应晕轮辱效应嫂刻虑板印沃象对比义效应学求驼同效威应散录用病压力D1床0-彩心理铜测验团的内档容智力片测验职业理能力窗倾向谁测验数量视关系冬言语链理解茶与表白达逻辑衫推理伍资料贺分析个性商（人泊格）怀测验——气质绝性格蒙职写业兴付趣警创造碎力情商钞需要挎人婆际关者系送价值泄观情景补模拟根据毒被试锡者可业能担刷任的典职位越，编点制一厘套与静该职蜂位实输际情腔况相贷似的阵测试胆项目忘，将迫被试和者安疾排在恳模拟奶、逼严真的持工作讽环境侨中，佣要求所被试宜者处刻理相拍应的尺问题认，对魄其知辽识、腔经验经、工故作能南力、凳思维绍方式渣、观哑念态今度和详行为弦习惯旱进行翼综合渐评价哨。公文贿处理被试熟者在遍假设捏情景殊中扮纽奉演特谋定的兄管理伶者角亮色，恐对事份先设户计的克一系脚列文隶件进价行处雄理，案进而佣针对沙被试散者处嫂理公抬文的症方式怨、结陶果等辱进行泰评价故，被种试者王对文穷件的客处理王结果拜就是窑待考手察的惧行为评样本俱。一般例用于连对高汉级管冤理者流的测药评，锻可以阔分析求评价疯其计热划、声组织稿、预双测、构决策道和沟只通等暑沟通魂能力边。突出袜特点沟是情予景性趣强，虹综合竭性强屡。公文电处理测验旅由两物部分凉组成扬，纸挣笔方酬式作井答。故测验悟材料巾涉及异该职钱位范趣围内雅应处董理的慕、涉尼及到财对企受业内水外的抹人、搏财、捡物、辨信息冶等多库方面揉的控继制和挣把握励，要秘求针锻对所竭提供杨的各照类公找文作庄出有受针对搞性的评处理争意见枯。由四黄个分纤测验曾总计挪时间馆为1青15债分钟胁（计恢划4胡0分御钟；暗预测沉25头分钟扩，决深策2绑5分仙钟，颗沟通盏25候分钟师），掀可以文集体齐施测戏，但状不宜娇超过奇10漠人。主要还考察袋内容团：工考作条牧理性代0-棚15浩分，猛计划档能力把0-含30皂分，箭预测琴能力畜0-粪15浙分，状决策邻能力传0-垂15员分，吐沟通挂能力疮0-衬25雁分。无领衬导小夸组讨伸论由一版组被炭试者忽组成永临时尽工作忘小组兴，讨轨论给令定的肺问题波，并芒形成痛决策芒，小牲组中迫不确歪定主愧持人侵，从蝴中观票察了缴解每灾人的建心理慎素质狮和潜穴在能昆力。优点底：可而以观享察到嫂人际知互动想行为午，检甲测出伴纸笔猜无法辅测出堡的特务性，落节省裹时间后，提骨高效总率，果能提姨供公多平机淋会，艺进行页横向催比较豪；缺点筝：对大题目妈要求茅高，昆对考遇官的肃评分浓技术令要求抄高，笛被试扔者有叫掩饰孙或自垒我表庸现心棵理，洗被试押的经慨验对尚其表趟现有盈影响侍。无领阔导小助组讨妙论讨论沈题要祝求数企量集聋中，趋有备吧用题底；内摄容与慌所拟冈任职孩位相通适应泄，有僵现实会性和帮典型糖性；陵难度行适当膨，有诸开放慢性和浅弹性哥；内距容具筒体但森立意扔深刻妇高远业，小兽中见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