培训计划方案-2

第页共页培训方案方案【热门】培训方案方案培训方案方案11.确定培训对象：企业的高管人员，总经理、人力资总监、市场总监、财务总监等高级管理人员2.根据企业开展战略确定好高管培训的目的及需求：为了真正从培训中受益就必须落实培训效果，是培训课程更有针对性更加高效，这就需要根据公司经营管理及开展战略的需求，根据各个高管职位的任职才能要求做好调查分析^p，可以从企业内部情况、运营统筹才能、管理领导才能、决策规划才能等方面进展调查，听取领导们的意见，从而进展合理的、系统的'培训。3.根据培训需求制定培训课程：企业高管培训需要根据高管的需求及特点进展设计提炼出培训的主题，一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及才能要求、再从工作绩效方面进入分析^p，比方说领导力提升课程、工作目的及战略规划提升课程、有效的沟通技能提升等等，设计出课程方案表格，与高层领导进展需求讨论及分析^p，确定及完善方案的可行性。4.根据培训课程确定好培训方式及培训讲师：高管应给培养更多战略的目光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全局宏观才能，一般可以选择企业内训方式，充分理解企业自身情况的企业内部培训师，或者选择实战经历丰富的外聘讲师，注意理解外聘讲师的后续效劳，能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班，引进一些专业的培训光碟课程等等。5.确定好培训时间及费用：一般公司都会有一些培训资金，注意超出的培训花费要向老板申请。6.培训效果评估：一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以从这几方面进展评估：一是高管培训后的反映及收获如何，二是看培训后对于高管们工作方式及工作结果的进步改善如何，三是看综合情况，有没有更好的管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进展考察与评估。培训方案方案2培训时间：14天；培训课时：70节课时；培训人员：前厅部工作人员；培训内容：酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联络方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的详细要求。酒店十大意识〔团体、效劳、服从、角色、销售、平安、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识〕。宾客订房:预订、更改、取消预订。礼宾员及其别人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的存放和分发，宾客物品递送，委托代办效劳。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当____班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。培训目的：使员工理解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100；4、理解酒店前厅部的作用附：前台工作程序与标准工作工程名称：接待班前准备工作程序及标准工作工程承当：前台接待员工作工程程序标准着装签到1、按规定着装；1、检查自己仪表仪容是否符合标准；2、在部门文员处签到。接班准备1、备齐资料、用具；2、理解当日酒店重要事项。交接班1、听上一班接待员交待工作情况，理解遗留问题；2、阅读交班记录本；3、处理未尽事项。工作工程名称：预订工作工程承当：前台接待工作工程程序标准接听，答复客人问询。1、振铃三声以内接听，讲“Goodmorning/afternoon/evening,reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心答复，抓住时机向客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。①仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后答复客人；②如不能满足客人要求，可建议客人进步等级，选择折衷方法，尽可能满足客人需要。③确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④次致歉，希望客人光临。填写订房预订单根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，〔谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联络，保存时间，承受预订人，承受时间，日期〕核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚；向客人道谢1、告诉客人预订已OK，并告诉客人自己的姓名；2、感谢客人来，并欢送其光临酒店。处理预订资料1、如是当日预定，进展预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架；[Page]工作工程名称：销售部预订工作工程承当：前台接待工作工程程序标准审销售部预定单1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进展分类；2、理解房间预订情况；对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚。处理预订资料1、将预订资料按要求放进资料架；2、如是当日预定，3、进展预分房，4、输入电脑。工作工程名称：直接订房处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准迎接客人1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您效劳的吗？2、a、如当时接待员正在繁忙：待员正接听，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快完毕手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、假如客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。介绍客房1、根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。填写订房预订单1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。送别客人1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的`登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。整理资料预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进展预分房，并输入电脑。工作工程名称：预订更改与取消处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准核对预订资料从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进展核对；a、假如客人是以形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，记下来电的内容和通知姓名、号码；b、假如是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部核对或请销售部再发一份取消单。填写相应单据根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。修改电脑信息假如已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。资料处理将统一存放的预订资料放入指定地方；假设是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；假设是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。[Page]处理善后事宜如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊工程，应立即通知相关部门作相应更改；工作工程名称：挂帐预订处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准将酒店有关规定通知订房人当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。记录根据预定单，逐项填写内容〔特别写清挂帐工程与挂帐单位、挂帐人、卡号〕，向客人重复预定内容。存档当日预定；进展预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架；工作工程名称：预订单存档处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准预订单存档将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。更改单的存档查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上。取消单的存档查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中。工作工程名称：客史档案的建立与查询处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准准备登记表将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑。建立客史1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为客人建立简史；2、将客人其他特殊要求输入备注一栏；3、假设客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏；4、特殊客人的要求需特别注意照顾时，将客人的所有资料输入电脑。确认以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误。培训方案方案3为深化贯彻落实集团公司教委20xx年职工教育工作会议和矿党委20xx年工作会议精神，大力施行“科教兴企”、“人才强企”战略，进一步加大对管理人才、创业人才、专业技术人才和特种作业人员的培训力度，特制定夹河矿职工教育培训工作方案。一、工作目的1、20xx年培训人数4800人，到达在职职工总数的80%。2、在职干部继续教育人数200人。全矿干部培训要确保在职人数的80%以上。3、学历教育150人，专、本科毕业70人。4、等级工培训650人。其中培训高级工300人，中级工350人。5、工人培训要全面完成集团公司下达的各项培训方案，煤矿四级培(复)训20xx人，煤矿三级培(复)训200人，通用工种培(复)训250人。6、入井人员平安资格证持证率、特种作业人员和平安消费管理人员持率均要到达100%。二、工作重点(一)干部教育培训1、学习贯彻党的十六届四中全会精神，全面落实集团公司和矿党委年度工作会议精神，坚持和完善党支部学习制度，加强党风廉政教育，深化开展两个《条例》学习贯彻活动。2、组织平安、消费、经营管理人员参加外委培训，选派矿级干部参加高层管理人员研修班。3、加强专业技术人员对煤炭平安消费方面的新技术、新工艺、新设备、新知识的培训。外聘专家、学者来矿讲学或专题辅导;组织选送外委培训;分专业按步骤对工程技术人员开展自主培训，确保技术管理的先进性。4、开展紧缺专业学历教育。根据矿井开展的需要，选送相关人员参加集团公司组织的工商管理、工程、机电、房地产、物业管理、采矿工程、通风与平安等专业的学历教育。5、围绕集团公司“走出去”的开展战略，积极开展工程管理培训，使各级管理人员能更好地适应市场和企业开展的需要。(二)工人培训1、煤矿四级复训。按一般专业工种的培训时间，有方案地组织相关人员进展脱产和业余培训，对小皮带、小绞车等18个工种计20xx人进展资格证年审。2、煤矿三级和通用工种复训。完成集团公司复训方案，采掘电钳工等13个工种208人，电工等5个工种247人。3、等级工与学历的“双证”培训、考评、取证。其中高级工与高中学历培训、考评、取证130人，中级工培训、考评、取证250人;消费和辅助单位班组长、消费骨干“双证”班方案培训40人;采掘电钳工“双证”班方案培训50人，外委培训高级工40人;自办涉爆、车工、采掘电钳工、瓦安员等中级工培训班5期，方案培训250人。4、工人技师评聘考核。组织人员参加集团公司工人技师和高级工人技师的评聘和在岗工人技师的年度考评。5、新培训放炮员、采掘电钳工等专业工种人员450人，方案自主培训350人，举办培训班8期，认真做好考核发证工作。6、适应性培训。对从事一线作业的采掘电钳工、瓦安员、放炮员等采取分阶段的平安专业知识培训，定期组织考核。7、建立团队学习室。在采煤、掘进、机电、通防等专业中建立团队学习室，实行首席工程技术人员导师负责制，通过学、考，培养出一批专业技术能手。8、开展职工岗位练兵和技术比武活动。以党支部为单位开展岗位练兵活动，岗位练兵人数占职工总数的50%。矿组织16至20个专业工种的'矿级技术比武，确保专业工种人员的参赛数在60%以上。9、实行职工技能培训“CBA考评递进制度”。建立职工技能CBA递进培训考核体系，重点开展技术等级达标和职业资格取证晋升工作，提升职工队伍综合素质。三、详细要求1.要高度重视职工教育培训工作，加快高素质职工队伍建立。进一步完善“培训(培养)、考核、使用、待遇”一体化的鼓励机制;各单位要认真落实《夹河煤矿平安教育培训工作领导及部门责任制》;政工部、安监部等部门要各司其责，发挥优势，协同作战，开展分级分类、有针对性的教育培训，并认真做好日常考核发证、检查催促、奖惩和培训资料的计算机管理等工作。2、要突出平安培训和创业开展工作重点。根据平安消费和创业开展实际，把增强全员平安意识和进步职工平安技能作为年度培训工作的重点，认真细致地抓好职工持证上岗培训，超前做好“走出去”人员的平安资格培训，以高度的责任感和紧迫感加快职工职业技能鉴定和等级工培训，确保“技能振兴行动方案”落实到位。3、充分发挥首席工程师和专兼职老师的作用，围绕各专业技术特点，有针对性组织教学，在团队学习中积极施行“传、帮、带”，培养一批首席员工和消费技术骨干。4、创新职工教育培训机制和工作方法。职工培训考核试行学分制，参培工人按相关规定要求修满学分的，享受相应的政策性待遇;达不到规定学分的，要求限期修满，并给予相应罚款。要继续贯彻ISO10005标准，标准培训过程管理，做好需求调查，确定培训工程，优选培训老师和教材，推广应用先进的教育理念、技术和手段，不断进步培训质量和效益。培训方案方案4一名合格的厨师，不仅应当具备安康的身体、扎实的技术，还应当具有良好的综合素质。它包括一个人的才华、知识、观念、行为、才能、礼节、礼貌、衣容、仪表等诸多方面。我个人认为：一个人能否获得事业上的成功，并非取决于其家庭出身、性别、年龄等客观因素，而是取决于其本身所具备的素质上下。下面我将厨师应该具备的主要素质列举如下：1、应具备扎实的根本功和高超的烹饪技艺俗话说：“练武不练功，到老一场空。”这句话充分说明了根本功的重要性。厨师是技术人员，其中有刀工、配菜、火候、原料、涨发等多项专业根本技能，假如根本功不扎实，就无法将原料用科学的方法进展加工、改刀、配菜、烹调。也可以说没有扎实的根本功就不可能烹制出色、香、味、形俱佳的菜点。另外，除了要有扎实的根本功外，还要有高超的烹饪技艺。所谓“卖什么，吆喝什么。”作为现代厨师，假如没有几道“绝活”，就很难得到食客的满意，食客不满意也就无法给企业带来经济效益,企业没有经济效益，厨师很快就会面临失业，这是互相关连的。所以作为现代厨师进步根本功程度和自身的烹饪技艺是相当重要的。2、厨师应具备一定的文化知识因为中国历史的种种原因，传统学厨人员大多因家里穷，吃不上饭，才开场到饭馆打杂学艺的，大局部文化程度较低甚至从未读过书，有的甚至连自己的名字都不会写。他们学厨根本上是以师带徒的方式，这在很大程度上制约了烹饪的快速开展。而现代社会飞速前进，对传统烹饪业提出了更高的要求，没有一定文化知识，就无法利用现代媒体，如报刊、杂志、互联网等传播方式快速补充知识，也可以说没有文化知识必将被社会淘汰，这是不争的实事。所以，作为现代厨师不仅要从师傅那里学到技术，还要多学文化知识。只有这样，才能懂得与烹饪有关的原料学、营养学、烹饪化学、烹饪美学等等。只有这样不断学习新的知识，才能不断进步自身的'文化素质和竞争力。3、厨师应具备超强的创新意识创新，广意上讲就是将原来的东西变得更加美妙。它包含的内容非常广泛，几乎涵盖任何行业。厨师也不例外。那么厨师要在哪些方面进展创新呢？我想主要有两个大的方面：一是观念创新，二是厨艺创新。观念创新是最难的一种，因为旧的操厨观念是经历数千年积累形成的，它有一定的继承性和普遍性，如今已严重影响了我们的创造力和思维的产生，并制约了对新形势的判断才能和承受才能。观念的落后同时也限制了主观能动性的发挥，所以做为现代厨师必需要打破旧的观念，对任何事物都要抱着去粗取精，开拓创新的精神，要与时俱进，否那么，必然会被社会和历史淘汰。传统的“____河东、____河西”、“一招鲜，吃遍天”已无法适应现代餐饮业。一个再好的品种，只能适应当时，假如长期不变，必然会使人们产生厌倦，从而影响到企业开展。因为如今的餐饮业已从传统的“卖方市场”转为“买方市场”，从过去的食品决定客人变为如今的客人决定食品，这是从根本上发生了变化，那么就要求我们新时代的厨师在烹饪原料、制做工艺、口味形状，就餐方式等多方面进展大胆改革和创新，只有具备敢于创新的思想，厨艺才会进步，企业才会开展，国家才能繁荣富强。所以，创新是厨师的生命，开展才是真正的硬道理。4、厨师应具备互相协作的精神俗话有：“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。”“众人拾柴火焰高”等民间俗语。这些朴实的话语充分说明了互相学习、互相帮助、团结就是力量的道理。因为不管是国家、民族、或者企业、班组都需要人与人之间的配合，任何一件事情都不是个人英雄所能全部完成的。在一个企业或班组内，没有谁重要，谁不重要，只是大家分工不同罢了。做为现代职业厨师，一定要树立虚心好学，团结协作的精神。因为一个人不可能什么都会，任何事情都比别人高明。就拿酒店来说，有配菜的、有炒菜的、有端菜的、有效劳的、有收银的、有清扫卫生的，假如大家不团结协作，即使你的程度再高，一个人也不可能干完所有的工作。所以，树立团队意识和互相协作的精神是非常重要的。5、厨师应具备良好的厨德将来的餐饮业，竞争会更加剧烈，厨师之间的竞争，也不可防止的要加剧。更多的用人单位在选择厨师方面已不仅仅局限在技术方面，而是从理论知识、综合素质和一眼看不见的人格方面考虑。对厨师来说，人格就是厨德。德是才之师，是成就事业的根底。假设一个厨师欺上瞒下、坑害别人、偷吃偷拿、损人利已、道德败坏，有谁愿意与你交朋友，做同事？又有谁愿意聘用你呢？所谓要想做成事必先做好人。所以具备高尚的人格和良好的厨德是现代厨师最重要的素质之一。6、厨师应具备一定商业素质素质，是无影无形的，是看不见，摸不着的。商业素质也是如此。一个人商业素质的上下，是决定个人或企业能否快速开展的重要因素。做为厨师，商业素质主要的内容就是效劳素质和数字概念。假如厨师没有效劳素质和效劳意识，就无法及时听取客人或别人反响的意见和要求，从而无法及时调整现有的菜式和品种来满足客人的要求。我们可能经常会遇到前厅客人提出某个菜太甜或太咸，太黑或太干等要求，很多厨师马上就会说：“他根本不懂，这个菜式就是这样做的。”是，也许这个菜是这样的标准，那么我们做为效劳行业，是否应该根据客人不同的要求来制作呢？能否提供更优质的效劳呢？这就是一个人的效劳素质。所谓数字概念，就是厨师能否在日常工作中掌握各种数具。如上客率、毛利率、本钱费用、营业状况等等。我认为：不懂数字的厨师，只不过是一台简单工作的“机器”。这话可能听着不顺耳，可仔细想想是有道理的。因为，做为现代厨师特别是厨师长，假如你不懂或不能及时掌握这些数字的变化，那么你如何去准备原料，如何控制本钱，如何为企业创造利润呢？所以，不具备商业素质的厨师，是不合格的厨师培训方案方案5一、培训目的及任务：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象可以全面地理解数控加工方面的根底知识；可以编制复杂零件的数控车床加工工艺；手工编制比拟复杂的〔包含曲线轮廓、螺纹、孔、配合件等〕零件的数控加工程序；掌握多种数控系统的操作与零件加工；能进展零件测量与质量分析^p；能排除数控机床一般故障；使学生纯熟掌握数控车削加工的操作技能，理解产品消费过程，学习金属材料加工的根底知识，对现代工业消费的运作方式有初步的认识。并在消费理论中，激发学员动手、动脑、勇于创新的积极性，培养学员严谨、认真、踏实、勤奋的学习精神和工作作分，为今后工作打下坚实的根底。二、培训目的及要求：〔一〕培训目的1、掌握机械识图的根底知识；2、熟悉公差与配合的根本知识；3、理解金属材料的根本知识；4、掌握机械传动的根本知识；5、纯熟掌握量具、夹具与刀具的使用；6、理解数控技术概念和数控加工原理；7、掌握数控编程根底及手工编程方法；8、掌握数控车床的根本操作；9、理解平安文明消费的根本知识。〔二〕要求1、可以读懂简单的零件图和装配图；2、学会使用量具和夹具；3、掌握刀具安装、调整、使用和磨刀的方法；4、熟悉各种机械传动的工作原理及特点；5、理解数控技术的理论知识；6、学会数控车床的手工编程；7、使用数控车床加工完成简单零件。三、课程设置：所有课程将围绕着数控车床开展教学，强调整个培训的系统性、完好性和持续性。〔一〕机械识图1、正投影的根本原理；2、简单零件剖视〔剖面〕图的表达方法；3、常用零件规定画法及代号标注方法；4、简单装配图的识读知识；5、公差与配合、形位公差和外表粗糙度。〔二〕金属材料与热处理1、常用金属材料的种类、牌号、力学性能、切削性能和热膨胀知识；2、热处理有关知识。〔三〕机械传动1、机械传动的根本知识；2、带传动、螺旋传动、链传动、齿轮传动的工作原理及特点。〔四〕量具、夹具与刀具1、千分尺、游标卡尺、万能角度尺、游标高度尺、百分表等量具构造及使用方法；2、常用量具的维护及保养；3、三爪自定心卡盘、尾座顶尖的使用、调整方法；4、常用刀具种类、用处、牌号、性能与选择；5、刀具的几何角度、功能及刀具材料的切削性能；6、磨刀的工艺和方法；7、刀具使用寿命的影响因素。〔五〕数控理论知识1、数控技术概念和数控加工原理；2、数控装置、伺服系统和刀架系统的根本知识；3、数控加工工艺的根本概念及制定方法；4、车削圆柱、锥面、圆弧和螺纹等工艺特点；5、切削用量的选择原那么；6、典型零件加工方法；7、影响机械加工精度的`有关因素；8、数控车床的常用指令〔G、M、F、S、T代码〕的含义；9、数控车床指令的构造与格式；10、数控车床编程的根本过程。〔六〕数控机床操作1、平安操作的规程；2、控制面板的操作；3、编辑方式的操作；4、图形模拟加工的操作；5、手动方式的操作；6、参数设置的操作；7、对刀、回零的操作；8、自动方式的操作；9、加工过程特殊情况处理；10、车阶梯轴、锥度轴、圆弧面、直螺纹及组合体的加工操作。四、课时分配：1、机械制图100课时3、数控加工工艺与编程120课时4、金属工艺学实习120课时5、数控车床操作与零件加工140课时总课时：480课时培训方案方案6为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,可以去为客人提供效劳,(如:清扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的效劳),把客房的整体程度统一化,标准化,为此做出以下培训方案。详细内容如下：一：初步讲解,培训班前,班后工作；班前工作:1.检查楼道电梯厅卫生。2.巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即清扫房间牌的立即清扫。3.根据当日情况,会有局部流动人员随时调动进展抢房工作。班后工作:4.备车,清点绵织品数量，清理效劳间。5.与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。6.及时上缴客人的遗留物品,不得存放效劳间或私自处理。二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、、床框、床上毛发等)；1.工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。2.当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听。3.当班期间不得使用客房内的打私人或长途。4.房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。5.壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。6.铺床:3分钟房间檫尘:8分钟,清理卫生间:10分钟补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟三:同时贯穿着培训房间物品摆放的'要求及标准；四:查房程序,内容及标准及所应注意的事项,在培训之后,由老服员每日进展带着查房,直到每人独立完成此项工作为止；1.每一种酒水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到前台转账，并且进展补充。2.如查房时，房间数量超过5间以上，楼层效劳员集中人力查房，领班。主管协助查房。3.查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进展填写。4.查房时房间内有人，要在门口等待客人分开房间后再进展查房。5.查房时要要保证查一间报一间。6.有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。五：对讲机的使用及其有关规定；1.随时检查对讲机，发现电量缺乏，提早通知更换。2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。5.班前班后按照规定进展交接。六：楼层钥匙的正确使用和有关规定；1.随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。2.给客人开门时确保查看，出示开门条或者打〔前台〕核对身份。3.钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。4.不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。5.开门时，门锁电量缺乏会有其他显示，要及时上报更换电池。七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用；1.杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。2.杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。3.使用所规定的口杯布擦口杯。4.更换棉织品时数量要如实清点。5.使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥成效后再进展刷洗、冲洗。6.如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。八：收取客衣应注意的事项；1.核对客衣数量是否准确。2.收取客衣时检查客衣是否有损坏情况，如有要当时特殊注明。3.仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。4.当时核对后送还客衣的时间。5.如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣，要及时报告上级。九：做住人房时的有关规定及要求，主要的考前须知；1.客人的物品制止乱翻、乱拿、乱动。2.只需检查电视屏幕是否明晰，客人自己锁定的屏道不得更改。3.客房内茶杯、饮料杯假如有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。4.如上午12点之前房间开DND，或者连续几天不让清扫卫生的房间，及时报告领班主管。5.房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物，及时上报。6.发现客人的贵重物品及时上报并做好登记〔如：金银首饰、手机、较多现金〕。7.房间内有客人在时应如何清扫：根据情况和客人的要求简单清扫，整理。8.散客房间卫生，在上午10点以后进展清扫。十：讲解各班次的工作流程；详细时间：每周四下午四点半。详细规定：1.每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。2.培训后由每位员工填好自己的培训档案。3.培训时要把手机调到震动或无声状态。4.定期内由主管进展实操考核。5.当班期间如发现效劳员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进展讲解。培训方案方案7首先来说并不是给员工进展培训就能是进步绩效的整体程度。对于许多情况给员工涨工资或者升职效果更实际。公司要培训的目的首先还是要明确清楚的，到底是要通过培训来进步什么。培训最好保证大家的心态是承受自己提升而不是随意应付，要不真是吃力不讨好的事。制定培训方案的步骤：1、进展培训需求分析^p公司假如确定必需要进展培训，那可以通过每个部门的详细情况进展分析^p。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进展一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。〔实际中这一步就是很费事的，而且也需要很长的时间。〕2、工作岗位说明例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打通知、接待……根据这些来明确假如对这类人进展培训是培训的`内容里面要包括什么内容，哪些不需要。〔这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况〕3、工作任务分析^p不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步就是明确详细部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。4、培训内容排序之前的前三步当中我们进展了许多的调查，所需要的培训可能比拟多，那就是根据哪些是比拟紧急的或者重要的来进展排序，确定先进展哪些培训。〔这一步假如各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序〕5、描绘培训目的把第二步里面要求的进展转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目的，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就完毕了，费钱有费时间，大家还抱怨。6、设计培训内容假如公司就想自己做的话，那就是确定详细的培训工程和要培训的内容，老师以及教材都确定好。7、设计培训方法就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进展培训，假如就是让他们提升领导才能，那就是选案例分析^p法，课堂中进展角色扮演的形式来分析^p案例解决问题……或者假如对一个销售小组进展培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边理论一边教……〔就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法〕8、设计评估标准这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是到达预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷〔看详细情况，很多人都有意见就算了〕；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】〔这个对你们公司如今情况比拟有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！〕；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改良或者是询问他身边的同事……培训方案方案8一、培训与学习20xx年将对培训方向进展调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮效劳技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进展奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储藏工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。20xx年的我店培训主要课程是：把20xx年的局部课程进展调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与效劳技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的根本礼仪与效劳技能】【食品平安法律法规】【消防平安知识培训】【员工心态训练】【创新效劳与细节效劳】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理根底知识】【餐饮效劳意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新效劳】将作为年度主要课程进展专题培训，并将把日常管理工作与所学内容严密结合，全面推动部门管理。培训的目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。前期由管理人员进展培训，后期由店内优秀员工进展培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个开展的平台，给予优秀员工的工作进展肯定，从而留住优秀员工。培训内容开场由管理人员对目前推销存在的问题进展开掘，并提出进展改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进展整理，继而分享与培训！二、提升效劳质量，创新效劳细节1、编写操作规程，提升效劳质量根据我店的实际运作状况，编写了《效劳员包间效劳操作标准》、《效劳员酒席操作标准》等。统一效劳标准，为各部门培训、检查、监视、考核确立标准和根据，标准员工效劳操作。同时根据重要接待的效劳要求，编写效劳接待流程，从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能节约等方面作了明确详细的规定，促进效劳质量。2、加强现场监视，强化走动管理现场监视和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原那么进展管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场效劳，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进展记录，并分析^p问题根，制定培训方案，堵塞管理破绽。3、定期召开效劳专题会议，讨论效劳中存在的问题良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心，为了保证效劳质量，进步效劳管理程度，进步顾客满意度，将每月最后一天定为效劳质量专题研讨会日，分析^p各效劳员的当月效劳状况，检讨效劳质量，分享管理经历，对典型案例进展剖析，寻找问题根，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅互相学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承当责任，防止了同样的效劳质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经历的平台，对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。4、完善案例搜集制度，减少顾客投诉几率完善餐饮案例搜集制度，搜集顾客对效劳质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各效劳人员业务技能程度的重要根据，由专人对搜集的案例进展分析^p总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。5、细节效劳，创新效劳酒店竞争日趋剧烈，竞争集中在效劳创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比拟好识别，酒店根本可以采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店忽略，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些效劳，这就是创新效劳。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动效劳。三、本钱控制开节流1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开节流”的观念深化员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令制止公物私用的情况发生。2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理，我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。四、平安环境卫生1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调发动工的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。3.要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。4.要变管理型为效劳型：管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。五、队伍建立相关市场调查说明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店效劳价值的认同，也即对优秀员工优质效劳的认同。因此，酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。没有优秀的员工，就没有满意的'客人；而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员工能进能出，工资能高能低，机构能设能撤”的灵敏气氛。制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予员工压力与动力，给予他们一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十〔超过工作要求〕的人进展升职与加薪，让中间百分之七十〔胜任工作〕的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去，对于末位的百分之十〔不能胜任工作〕的人，辞退或转岗。为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，创始我店的餐饮新场面，新气象，在新的一年中我店详细工作如下:1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时向下传达上级的会议精神与任务安排。2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，各岗位需要的物品在下月初及时下发。3.对于各类一次性消耗物品消耗进展归档，严格控制本钱消耗，每月都将进展统计并算出消耗率，控制没必要的消耗。4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客，并且不断做好效劳留住老顾客，开展新客。5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会议内容，保证上级的命令与任务能及时传到达基层员工中。6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好的进展奖励！7.每月都将进展员工培训，学习，分享工作中学习到的知识与心得，让员工在快乐中成长。8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一项，对于违背七大项的员工进展处分并责令其改正，并运用到日常工作中，做好细节效劳。培训方案方案9车间是企业消费的根本施行组织。工业企业的车间一般有适度的规模，承当一个独立的产品或一个独立部件的消费加工任务。车间员工培训方案为了车间机台的合理使用和正确保养，加强车间的消费管理，全面进步车间员工的操作技能程度，进步车间的消费产量和产品品质，现制定以下培训方案：一、公司根本规章制度的培训：要求车间的员工牢记公司的根本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。二、员工岗位职责：1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作，最大限度的发挥自己的才能，进步整个车间的团队消费才能。2、培训方式：通过车间的日常消费，在班前会和机台现场进展讲解和要求，学习车间优秀员工典范，通过书面文字学习等。3、评价：学习后要进展反响检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进展评价考核。4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。三、车间产品质量要求：1、目的：全面理解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机消费中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的根本消费才能。2：培训方式：通过师傅及技术人员的'讲讲解明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的互相学习讨论及书面文字等。3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。四、根本操作技能及常见的消费故障解决：1、目的：全面进步车间员工的技能操作程度，在高质量、高标准的要求下进步车间的整体消费程度，要求员工纯熟的操作机台，纯熟的解决一些常见的消费故障，在日常开机中提升自我的才能。2、培训方式：通过消费实际的操作锻炼及相关经历的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。3、评价：一方面是员工的个人讲讲解明〔或问卷调查〕；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些消费故障。五、车间消费设备的操作使用及保养：1、目的：要求员工纯熟操作机台，懂得一些消费设备的根本工作原理，掌握如何对消费设备进展保养，最大限度的减少车间消费设备的损坏次数，真正做好消费设备的保养工作。2、培训方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监视，消费设备的使用及维修记录等。说明：以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的程度，最大限度的发挥自己的个人价值。在日常消费中，严格按照各相关方面的要求，做好自己的本职工作，为华内的消费做出努力，全面提升我们车间消费一线的技能程度，在车间形成优秀的工作团队。培训方案方案10首先，我认为，工程商要建立一个培训指导工作的根本原那么，这些原那么应包括：一、针对甲方不同岗位的人员制定不同的培训方案和培训目的。这里我认为，系统使用团队决不是只有系统操作员一种岗位，根据我几十年的经历，一个较大系统的操作团队，至少应包括：系统管理员〔领导者〕、系统操作员〔工作者〕、系统技术员〔保障者〕三个岗位，这三个岗位由于职责不同、权限不同，对他们培训的内容和深度也应该不同。所以必须为他们制定不同的培训方案和培训目的，以便在免费售后效劳期结束后转换工程商的角色二、培训与工程同步进展于工程，技术培训是一个相对漫长、开放性的过程，是贯穿系统建立以及系统使用的一个相当长时期的过程，而系统建立施工的过程是培训的一个最正确时机，系统设备及线缆的安装敷设、调试、维护等方面的知识必须在施工过程中才能有时机学习和体会，因此，应当让参训人员通过参与施工过程来积累经历，建立感性认识。应从实际操作出发，理论联络实。技术培训应以参加施工现场设备安装、调试的实际操作为主，学习必要的根底知识为辅，但对不同的岗位应灵敏安排，例如操作员，应以实际操作为主要学习内容，知识理论培训比重相对较少；而管理员虽然也是实际操作〔主要是系统管理、平安方面〕为主，但要增加理论知识培训的比重；系统技术员那么重点是系统维护、设备更换、系统设置和故障判断方面的培训，实际操作和理论知识应该并重。三、培训应与时俱进，包含最新的安防理论知识技术防范建立在中国已经有了近____的历程，经过了几代人的努力，建立了比拟完好的理论体系。但在时代飞速开展的今天，新技术、新方法、新理论仍在日新月异的开展着，这就要求我们不断地把这些新东西充实到培训工作中，使受训人员随时掌握我们行业的最新技术和最新理论。四、规章制度与应急措施也须培训。培训不能只限于实际操作和安防理论，为了我们施工的系统无故障工作时间的保障和系统效能的发挥，要主动引导、协助甲方制定相关规章制度和应急预案。并对受训人员〔最好包括系统使用单位的上级领导〕详细讲解，要求甲方单位上上下下有关人员认真执行。关于甲方系统使用团队的要求前面讲过，甲方系统管理、使用团队的素质直接关系到乙方设计、搭建的系统应用效能和使用寿命，因此，尽管这个团队是由甲方人员组成的，乙方也应该为进步这个团队的素质提出应有的建议，施加一定的影响。针对管理、操作、维护三类人员提出人员素质标准，供甲方参考这个标准主要要有以下一些要求：1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。良好的道德素质和职业责任感可能能保证他〔她〕对工作尽心尽责，不利用系统的功能去窥探别人的隐私，不会为了金钱把重要的事件录像泄露给无关方面〔如事件当事人、媒体、网络等〕。无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历可能保证他〔她〕不会为了某个团伙、组织的利益损害、遮掩系统的功能，在技防系统应用的理论中，这种事情常有发生，如我在深圳工作期间曾发生过一家港资工厂值班保安被杀，盗走财物数十万元的案件，该工厂视频监控系统完备先进，但案发时摄像头不是拍摄位置被挪动就是已损坏，整个系统内的录像资料找不到任何涉案图像。最后侦查的结果：该工厂技防系统中心控制室一值班人员就是该案犯罪团伙中的马仔，早在案发前就利用工作之便对视频监控系统的前端动了手脚。2、有一定电子、计算机等相关知识根底。技防系统是以电子信息技术为根底，多学科技术集合的高科技系统，使用人员最好有一定根底。就我所知，在北京、上海、广东等兴旺地区，都要求技防系统管理、使用人员要具备相关学科大专以上学历。假如面对这样的人员进展培训，也将会大大降低培训的本钱和时间。其他针对各个岗位还有详细的要求，可以参考我们发的其他帖子中有关内容。总之，任何事情成败的关键是人才，假如能培训出一批高素质的管理、操作和维护人员，那么，系统发挥的作用、成效、完好使用周期都将会大大进步。平安防范系统管理员应具备的根本素质平安防范系统管理员除具有操作员素质要求外，还应具有以下才能：1、可以设置、修改安防系统的各项各项功能。2、对系统操作员的注册、受权、级别、权限进展设置与修改。3、掌握前端设备的工作原理。4、掌握系统运行的工作原理与平安防范理论知识。5、可以对系统故障进展判断〔不提倡自行维修〕。6、能对系统进展日常保养维护。7、能制定、编写值班制度与规章。平安防范系统操作员应具备的根本素质平安防范系统操作员应具备以下素质和知识程度：1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。2、有一定电子、计算机等相关知识根底。〔北京、上海、广东要求有大专以上学历〕3、熟悉前端设备的分布和安装工艺要求。〔详细安装位置、每个前端设备周围的环境、防范目的、范围，自身防护工艺、程度〕4、纯熟掌握系统各项功能的操作。〔操作的程序、方法、效果，主要向工程商学习〕5、会识读系统各项显示信息。〔各显示信息的含义，状态〔常态、非常态〕，信息构造等等〕6、掌握应对突发事件的应急预案。〔各种非常态情况下的工作程序〕7、理解系统运行的根本工作原理。8、能简单判断系统故障的可能原因〔不鼓励自行维修,但能描绘故障的现象、可能的原因、造成的后果〕9、遵守值班制度和工作守那么。对甲方系统使用团队培训的内容：前面谈过，培训应对各种岗位安排不同内容的知识，那么，对最根底的系统操作员来说，系统操作员是系统日常运行的详细使用者，有时也称为值班员、值机员。系统操作员经受权后，可以操作系统各项使用功能，但只能对系统最根本、最简单、最常用的功能进展设置。对操作员培训要求到达能纯熟掌握系统各项操作，初步理解安防根底知识就可以了。而系统管理员是系统运行的管理者，系统管理员不但可以操作系统的各项使用功能，还应能对系统的功能进展设置、修改，包括对系统操作员登陆系统的权限进展受权。根据系统使用要求和使用环境的变化，修改系统各项设置，使系统保持对需求和环境的充分适应性。系统管理员还应能查询系统运行中各种历史数据和操作记录，包括操作员的值班日志和交接班记录。在培训中我们还应该让他在掌握操作员全部技能和上述管理操作的根底上，对系统的工作原理、流程以及系统的各项功能有较深的理解。再次提醒，一个系统使用团队，管理员是不可缺少的角色，一个系统运行的效能和质量一定要有一个总负责，绝对不可以每个操作员都可以操作系统的全部功能，假如那样，一旦出现了系统使用、管理事故〔如重要资料被漏记录、删除、外泄〕和技术事故〔误操作损坏、内部破坏〕，施工方将因为说不清楚而可能承当全部后果。系统技术员这里指的是在较大的技防系统应用时，甲方负责系统维护、维修的人员。在中小系统一般甲方不会增加一个人来做这项工作，假如工程商做的系统比拟大，最好发动甲方安排这样一个岗位，对他主要进展安防系统理论、相关标准标准、设备安装、更换、调试才能的培训，要求到达一般系统维护、检查、故障判断可以独立工作的程度。要注意的'是培训中一定要强调系统故障时不鼓励由他来维修，只要他能把故障现象、他的判断通报过来就可以了，防止他经历缺乏造成故障的扩大。在结合施工过程的培训中，也应把内容分为理论培训〔应知培训〕，和操作培训〔应会培训〕两局部。每局部的要求如下，可根据岗位不同进展选择：一、理论培训主要内容：1、学习安防系统有关电工、电子、计算机、网络等的根底理论知识。2、学习平安防范根底理论〔主要是技防与人防、物防的关系、运用方法和时间要素以及主、被动防范的概念等等〕3、学习工程相关的各类探测器、摄像机的根底理论知识和技术性能指标。4、学习系统工程的构成及各系统的的原理，拓扑连接、联动知识。5、掌握标准的图例和识图知识。6、一般维修常识和常用仪表，设备装带仪表的正确使用、阅读。二、操作培训的主要内容：1、各类探测器、摄像机及前端设备的安装、调试操作。2、其他相关设备器材的安装、调试操作。3、各类线缆的路由、敷设方式和线路检查方法。4、系统开通的程序、调试方法的操作。5、系统全面操作方法。6、理解并掌握系统正常运行的工作状态、主要参数的判断和测量，模拟常见故障的现象、处理操作。以上是个人经历，结合一些公安、文物、金融、武器库单位的建议总结的，各位也可结合建立单位的详细需求增加培训内容。制订系统操作手册在实际工程施行过程中，培训指导工作一般中小工程商不太重视，就我在行业中二十多年的观察，为甲方制订操作手册很多企业没有这方面的认识和经历。而在工程理论中，培训指导占用的时间是很短暂的，甲方操作人员在几天的时间里走马观花的学习那么多知识，根底是很不结实的。做过工程的同行一般都会知道，工程完毕后半年甚至一年的时间里，甲方的问题是不断的，而出现的问题大局部是操作、使用问题，因此，参照系统的实际情况，做一部通俗易懂，全面详实的操作手册，使操作人员能随时随刻就随时遇到的问题找到解决方法，是一个很实用的、惠而不费、事半功倍的方法。系统操作手册是指导系统管理员和操作员对安防系统各项功能进展设置和操作的实用文件，它规定了系统各项操作的方法和流程，用以进步操作人员对系统的操作纯熟程度，减少误操作造成的损失，是操作人员在值班中必须携带、参考察阅的工具书。这就是工程商制作操作手册的根本目的。系统操作手册至少应该包括系统硬件配置说明〔系统配置局部〕、系统软件的设置和操作流程〔系统调试局部〕、系统各项功能操作的方法〔系统操作局部〕，假如系统是由几个子系统组成，还应有各子系统之间的连接、联动操作说明。由此可见，编制操作手册并不是一个很复杂的事情。首先搜寻各设备消费厂商提供的相关技术文件，再分别整理成系统说明书〔含系统主要设备组成、参数、功能以及由它们组成的系统配置〕、系统操作说明书〔含系统主要设备实现其相应功能的操作方法、流程、要注意的问题、常见故障。培训方案方案11设计合理的员工培训体系KTV员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目的、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进展培训需求分析^p的前提和关键。设置科学的培训目的KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。假如员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是KTV的培训目的。设置培训目的将为培训方案提供明确方向和依循的构架。要到达培训目的，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析^p为根底的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目的，把培训目的进展细化，明确化，那么转化为各层次的详细目的，目的越详细越具有可操作性，越有利于总体目的的实现。选择合理的培训内容在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管详细的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。01、知识培训组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大局部的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应才能。同时，要系统掌握专业知识，那么必须进展系统的知识培训，如要使KTV员工纯熟地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个KTV的营运经理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。02、技能培训这是KTV培训中的第二个层次，也是目前KTV内最重视的一个培训工程，是指能使某些事情发生的操作才能。技能一旦学会，一般不容易忘记，假如盘制作，刮刀使用等等。招进新员工，都不可防止要进展技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应详细的操作。03、素质培训是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目的。素质高的.员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目的有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。这三个层次的培训内容，终究选择哪个，应视不同受训者的详细情况决定。一般来说，KTV管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员那么倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。04、确定适宜的培训日期一般大家认为，KTV应在时间比拟方便或培训费用比拟廉价的时候提供培训。有的KTV把方案定在淡季以防止影响KTV经营，殊不知因为未及时培训却造成了效劳质量下降，客人投诉增加，代价更高。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有以下四种情况之一时就需要进展培训。第一，新员工入职；第二，员工即将晋升或岗位轮换；第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；第四，满足补救的需要。另外，在下面两种情况下，必须进展补救培训。第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的职员；第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。05、选择适当的培训方法KTV培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵敏使用。06、选择培训教员师资质量的上下是KTV培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由KTV部门经理或富有经历的管理人员兼任，也可以聘请类似美亚歌管理学院这样的专业机构协助，到企业做内训课程。培训能否获得成功，在很大程度上取决于培训师的素质与才能。所以要把选择培训师作为重要任务，纳入培训方案。KTV培训方案的评估及完善从制定培训目的到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一施行的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进展：01、从内容效度出发检验培训内容。检验培训方案的各组成局部是否合理、系统化。分析^p培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析^p，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。02、从反响效度出发检验员工反响。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。03、从学习角度出发检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，假如不一致，那么应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的时机，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。KTV对培训效果的检验还要考察培训的本钱收益比来分析^p。培训本钱的测量是比拟容易的，而培训收益那么是比拟抽象的。因此，KTV要注意经常对自己的经营开展进展详细的分析^p，找出开展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进展测评，完善培训体系，为KTV构筑核心竞争力。培训方案方案12培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性：培训之所以重要是因为：培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店开展的态度、理念和行为；培训是调色板―-培训可进步员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；培训是磁石―-培训有利于进步酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。培训目的：本店知识培训包括本店的创立背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和理解。礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的效劳中时时、处处表达出对客人的尊重。总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如效劳意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进展。知识以够用准那么，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能那么侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工掌握必要的效劳技巧。另外应对员工进展根本应急才能的培训。以进步他们应对突发问题的才能。精神意识的'培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将效劳工作做得更为出色。培训流程：报名登记造册发放材料(引导自学)上门考试(共5期开卷)成绩反响(定期)上门指导(随时)考核发证(闭卷)培训的内容:〔1〕餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。〔2〕餐饮效劳的根本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。〔3〕礼节礼貌、文明程度、应变才能等效劳技巧。〔4〕普通话和语言技巧。〔5〕员工守那么、岗位职责、操作规程。〔6〕强化效劳意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原那么。〔7〕处理宾客投诉，解答问题，案例分析^p。〔8〕社交知识及心理学知识。〔9〕民俗及生活常识。培训方案方案13按照煤矿平安消费方针和《煤矿平安规程》矿山平安主抓“管理、装备、培训”，进步职工素质，掌握现代化装备技术和过硬本领，是煤矿平安消费的重要任务之一。加强职工培训，尤其是特种作业和主要岗位人员培训是当务之急。结合我矿工作实际和多年来培训情况，现将特种作业和主要岗位人员培训方案制定如下：一、根本情况〔一〕、从业人员现有从业人员160人，经培训合格获得上岗证的有157人，不合格人员须重先参加培训，直到获得上岗证前方可上岗。从业人员的培训主要采取以下3种方法：1、采取请进来的方法，把有资质、懂技术的老师请到矿上，让他们面对面的给我矿局部从业人员进展培训，并严格进展考核，到达60分以上视为合格，培训合格并获得上岗证方可上岗，我矿已有157人获得上岗证。不够60分的将重新内培，培训合格后获得上岗证方可上岗，再考核逐步实现高标准、高程度的转变，以适应煤矿平安消费的需要。2、利用班前、班后会，对从业人员进展教育和培训，学习有关法纪法规，平安规程和技术措施，并有岗位上教，使他们能纯熟掌握操作技能和本领。3、采取以师带徒的方法，选择技术程度高、业务程度强，又有责任心的人员对口手把手的教，在实际工作面不断进步业务程度，以适应平安消费的需要。〔二〕特种作业人员培训1、现有绞车工2人，全部轮训领取了上岗证和合格证。2、有瓦斯检查员10人，其中10人已经过资质单位培训，领取上岗证和合格证。3、现有平安员9人，已有9人通过培训。4、放炮员11人，均已受专业培训，领取了合格证和上岗证，但需要加强职业教育和技能训练。5、探水人员4人，已经资质单位培训。6、信号工4人，均已经培训，但需要复训。7、主扇司机3人，已经培训2人，1人还需要复训。8、充灯工有3人，已经培训3人，其中经过了复训。9、防尘工4人，经过培训的2人，还有1人需要培训。10、监控调度员6人，4人经培训领取了合格证和上岗证，还有2人需要培训。二、培训安排鉴于以上状况，我矿特殊工种培训任务还很重，我们将积极主动地选派有关人员参加培训，努力进步特殊工种的素质。1、采取送出去的方法，对瓦斯检查员、平安员、调度员等工种进展培训或复训，使他们不仅能在工作岗位上尽职尽责，还要有过硬的本领，可以在实际工作中解决实际问题确保平安消费。2、采取请进来的方法，把有资质、懂技术的老师请到矿上，让他们面对面的'给我矿局部特殊工种进展培训，并严格进展考核，到达60分以上视为合格，不够60分的将重新内培，再考核逐步实现高标准、高程度的转变，以适应煤矿平安消费的需要。3、利用班前、班后会，对局部工种〔如探水工〕进展教育和培训，学习有关法纪法规，平安规程和技术措施，并有岗位上教，使他们能纯熟掌握操作技能和本领。4、采取以师带徒的方法，选择技术程度高、业务程度强，又有责任心的人员对口手把手的教，在实际工作面不断进步业务程度，以适应平安消费的需要。5、采取“一帮一”的帮扶活动，使那此既懂一些，但又知道不多的人员更加纯熟工作技能，掌握过硬本领，成为消费工作中的骨干。培训方案方案1420xx年下期泸州市中职技能大赛〔机械类〕将于10月底在我校举行，为了让本校本专业学生在此次大赛中能获得有意的成绩；根据实训中心相关领导协商和专业组、班主任协调安排：数控实训中心将于8月20日左右开场对参加技能大赛的相关选手进展赛前技能培训。结合参赛学生所属班级及校区的详细情况，特草拟培训方案如下：一、培训工种：普通车工、数控车工、机械手工制图〔cad〕二、参培人数：各工种2人〔张湾对口数控高三胡志超班〕三、指导老师：普车：罗春平制图：王宝成数车：李凌林汪燕飞：负责所有设备电路维护和数控系统的修复详细安排和临时协调及课时统计：李钢四、指导老师薪酬计算：每天上午4节〔8：1011：40〕，下午3节〔14：3017：00〕，按中职课时计算〔原那么上普车和数控每次统一只派一名老师详细负责，cad根据王宝成老师的时间进展集中培训，其余时间由学生自由练习〕五、培训时间段学生伙食自理，由校区到实训中心的平安由学生本人负责，实训平安由指导老师和学生共同保障。六、培训所需的一切耗材器具由实训中心提供。七、培训时间段：根据张湾校区和班主任安排在学生必修课之外的时间，一直到技能大赛举行。八、培训内容：普通车工参照中级普通车工培训方案进展培训〔c6132〕数控车工参照中级数控车工培训方案进展培训〔knd系统〕制图：手工机械制图根本技能、cad根本操作九、各工种培训目的及要求：数控车工培训目的及要求：〔一〕培训目的1、掌握机械识图的根底知识；2、熟悉公差与配合的根本知识；3、理解金属材料的根本知识；5、纯熟掌握量具、夹具与刀具的使用；6、理解数控技术概念和数控加工原理；7、掌握数控编程根底及手工编程方法；8、掌握数控车床的根本操作；9、理解平安文明消费的根本知识。〔二〕要求1、可以读懂简单的零件图和装配图；2、学会使用量具和夹具；3、掌握刀具安装、调整、使用和磨刀的方法；4、熟悉各种机械传动的工作原理及特点；5、理解数控技术的理论知识；6、学会数控车床的手工编程；7、使用数控车床加工完成中级工所要求的加工任务。普通车工培训目的及要求：〔一〕培训目的1、掌握机械识图的根底知识；2、熟悉公差与配合的根本知识；3、理解金属材料的根本知识；5、纯熟掌握量具、夹具与刀具的使用；6、车工根本操作训练、技能技巧训练。〔二〕要求1、可以读懂简单的'零件图和装配图；2、学会使用量具和夹具；3、掌握刀具安装、调整、使用和磨刀的方法；4、熟悉各种机械传动的工作原理及特点；5、能车台阶轴、车螺纹、车圆锥、车成形面：6、掌握切削原理、刀具和夹具知识，工艺规程的编制制图培训目的及要求一般零件图和装配图的识读和绘制；理解常用计算机绘图软件的功能和使用方法，掌握一般零件图的绘制及尺寸标注掌握一般零件图和装配图的识读，能绘制一般的零件图及中等程度〔含20个以上零件〕的装配图；掌握计算机绘图的方法，可以测绘一般零件。培训方案方案15一、总体目的1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策才能、战略开拓才能和现代经营管理才能。2、加强公司中层管理人员的培训，进步管理者的综合素质，完善知识构造，增强综合管理才能、创新才能和执行才能。3、加强公司专业技术人员的培训，进步技术理论程度和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造才能。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务程度和操作技能，增强严格履行岗位职责的才能。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化程度，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步标准管理。二、原那么与要求1、坚持按需施教、务务实效的原那么。根据公司改革与开展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵敏的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚