现代谈判技巧字

1前言谈判无所不在。婴儿就会谈判，例如饿了就会啼哭；商家为生存开展，同各种客户谈判；国家和国家之间也要谈判。谈判：有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决途径和达成协议的过程。广义的谈判：除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等都是谈判。狭义的谈判：仅只正式场合下的谈判。敏谈判更的解这释：御①穴谈判犁总是阶以某辈种利礼益的浩满足吴为目藏标，寺人们孕的需解求是闷谈判系的动膜机和鸡原因纸。涉②葬谈判娇是两狗方以回上的扣交际梯活动挖，各蓝方的脉需要宏可能搅通过罚对方终行为勒得到嗓满足皂。诵③盟谈判歌是寻法求建焦立和劈改善唯人们捆的社猾会关臣系的驾行为抓。欲④赢谈判巡是一盘种协煌调行筛为的岔过程昨。慧⑤氧谈判令都选后择在讽参与迁者认决为合娱适的川时间减地点喜举行鹊。霜谈判糖的分犹类：俗按性驴质分哲类：慢①立一般速性谈密判：躺随意汪的，模非正取式的已，无澡须过员多准扒备，券生活病常见洁。歼②间专门复性谈诵判：件各专宁业领汁域谈舱判，慕有明修显经双济行纷为，出有准爸备的老正式孟谈判昼。详③棒外交搬性谈路判：虫国与赴国之钞间，毕政治点、经宇济、她军事农、文槐化、娇科技假等方与面的胜交流剑问题泽，程芦序严雾谨，佛准备奇充分镰，效惕果明亲显，辈影响拘大，肯以及娘强的志制约校性。杀按主盒题分工类：翁①遇单一熟型谈丝判：狼主题晌只有恋一个芽，相栗对冲降突较败高。此②里统筹很型谈碎判：谢多个绞议题列，不愚在是佩剧烈软的对溉手，扶更多驰的一中起合念作，分同时询得到慢较多馋的利竹益。柴谈虑判的找特征掏：狠①屑谈判护是“田给〞骄“取你〞兼弊而有复之互宗动过叮程。苦②椒谈判绢同时框有“咽合作瞎〞与雪“冲这突〞说两种严成分喘。潮③衣谈判续是为震到达炒“互燃惠〞隆目的却，但灿并非昏绝对往均等抗。洗④税谈判张是“骨公平休〞的习，尽茂管不着是绝饼对均枯等。扛谈判冈的方票式：灶①罗直接钻谈判珍和间逐接谈就判惕直接悠谈判街：双主方当喘事人见之间席不加穴入中午介，蒙直接程进行要谈判就。胞间接肾谈判胃：双辱方或量一方语不直似接出废面，血通过果中介堵人，控委托迹人或骂代理军人进承行谈歪判。徐②稿横款向谈仔判和伸纵向倦谈判含横向条谈判朽：确云定所贺有议席题，疾逐个削讨论惕，周畅而复负始，灾直到磨所有准问题蓬分歧溪解决壁。星纵向就谈判鹿：逐蓬一讨性论每播一个答问题蹦分歧她，集教中解扣决一采个再却讨论虚下一浴个议阅题。陆关于归谈话盲、谈但判、尼说服挖和辩惨论：附谈话察：两毫个或睛多人送一起这说话剑。休说服惊：好剑好向淘对方扇说理停，使刘之接桥受，道试图核使对以方的碎态度芬、行塌为朝倦特定侄方向异改变晶的意孔图。州辩怠论：高见解相不同循的人舟彼此蜘阐述蔽理由脏，辩甩驳争坊论，孩陈述涨一个持观点扰。胜钞负由词评委赞定，行取决智于“徒理〞张。越谈判戚：取臣决于贺“势番〞，桥不在坝于讲符道理没，赢议得对吐手尊陷重，接在于遵为人阅，在氏于处响事，截不在映于讲奋理。品谈些判者炮要做符到“借明法著〞“税取势古〞“杰优术窄〞。留“明难法〞哭是要慰求谈广判者艳把握台从谈违判的幻准备弱工作鹿、谈流判的家禁忌局、与叨客户设谈判舅需要套遵守卫的游男戏规逮那么。超“取摘势〞垃是谈技判者盏如何除掌控洽谈判产进程纳、把买握谈仇判的漂主导喘权，虹学会啦察势青、顺建势、估造势访，使茧谈判狮沿着兔自己熟希望致的方埋向发戴展。毯“优施术〞刘是谈泪判者桃应该摩掌握详各种杨谈判卷的技训巧招浆数，排灵活段运用拿，做详到兵通来将搜挡，美水来平土掩滩，见期招拆消招，伟无往双不胜侨。甲第一此章：录准备家技巧文1、龟准备鸣是重房要的狸谈判泼开始瓶前，圆就已午经决周定了夸胜负射。热准备倦过程你的重车要因醉素：滥⑴双保方利筑益邀⑵可似行方挑案羊⑶规趟那么标塞准饿⑷替锯代方遵案骂⑸协孕议草裤案武2、具寻找拾谈判腐对手旷目标祝客户愚越多损越有屿利。高⑴寻旱找新蝇客户隔的手村段：溪造访模、电的话、狸报纸枝、杂川志、逗同学晶录等术。能⑵利胖用各票种关疑系网剃络：维①专炊门介剑绍：会介绍持人陪它同访知问，采最热吧情。秆②聚侦会：浮介绍樱人将慢双方才邀请盼介绍撞。毫③电颜话介夏绍：眉通过敌意告诉胁。率④介爬绍信绍或名皆片：棋对方敲回给半介绍锐人一萄个面怠子而谷接待牺你。座3、帅谁是引真正止的客祥户低非客样户：薄并不嫌是你劳生意姓场上潜的目辅标对执象。肉潜在谊客户恰：可热以成催为挖科掘和尝培养警的对锤象。柜真正晚客户蔑：现埋在你剑需要洽通过萌成功己谈判捉做成盛生意上的真版正上住帝。愈区分姓真正器客户堡的方苹法：坑①祝望：穴察言校观色咏，观舍察、阻思考魔。闹②梢闻：族听声醋音，朴听对居方叙胶述，眼掌握最对方锡对你躁产品如和服幅务的神兴趣餐和了纵解程漂度。搜③图问：觉对方控表达柿中没疯有涉涂及的容问题祖，向娇对方恳询问刻。绪④万切：厕通过奶前三洲步，南进行唱分析笼、评揭估。镇判断绘对方彼是否旧成为些潜在朱或真滔正的厨客户滚。培4、蚕如何从预约娘预约鞭是谈经判的汗前哨靠战。胡预约浸的方饮法：悦①圣访问四法酱②永介绍脑法岔③猫引导歌法易④暗自荐惹法胳⑤挠存预约争5、宫确定耳谈判仪的时屡间与暴地点复⑴谈稳判时荣间：屿确定桐的时团间必蚂须遵架守。庭并注除意一戒些不创宜时缴间。盗首先秩是会那议和部午餐奇前后归，其认次是涂星期睬天或写法定船假日喉，另预外不价要在牵坐飞晕机或蜜火车叼之前跑。饿⑵谈库判地边点：满主要默是对栽方登不门或桨自己右主动饥拜访训。一皂般对表方挑樱选的艺地点焰优先伪选择宅。从对方居的接洞待室唇、对抱方的谱家中敏或餐络厅、顷咖啡哈屋等淡地方塔。斥6、弓心理霞准备抽保持足良好触心境面，有还充分就心理缺准备消。割首先男是心榴情愉敏快，塔对商袍谈自溉信，彼另外获多想莫以前蕉成功姜的谈都判，外战略矮上藐翁视。软战术蛾上重菜视。山7、斥给顾况客一肚个好总的“选包装旱〞如⑴穿艺着得询体上⑵个狡人卫苦生雅⑶带限好必疫需品子⑷你芽的装丑备介付绍你扰的实点力浅8、耍人性眨的法千那么绣谈判跳前，济我们术应该钻了解仿人性痛的弱万点，文并经赤常在拆谈判司中避裕免或霜反向利利用高。倡9、拦收集退信息咳我们把应该秧注意守客户蛮信息很的收诊集和照整理泳，并幕充分哲利用甘。晒收集饺的信醉息：启背景千资料付、对问手资绍料、惨工程栋资料鄙和个铺人资订料。闭收集娃方法贞：⑴献询问颂法轻⑵观诵察法填⑶实排验法欺⑷集粪体思底考法扁⑸德尼菲尔强法训10厕、明朝确与项客户犬谈判复的目峰标里⑴分扫清重归要和阶次要幅目标男⑵分程清哪奋些可倦以让揉步，秤哪些两不可制以。未⑶知巾道客条户的帜需求春。币11泊、制观定谈喂判计蛋划想谈判中前需练要一戒份好臭的计坚划，挣制定饥一个阻大致尺的议星程安熊排，巴确定疫自己我在谈痕判中饶的极余限，贸最后哪要制脊定谈抵判的群策略域。天第二凭章：丰谈判坑“内呈功〞讯修炼乔1、享九大福“内突功〞鸟①寇具有猪正确需的谈孝判意郊识。鞋②跌丰富该的社迫会经脸验和架广泛造的理训论知胜识。督③吩善于湿思考惠，洞稼察秋味毫的涌能力颈。邪④呀机智宋幽默时，随逆机应要变。厦⑤朗礼让秘，胸铜怀坦崭荡。此⑥营稳健委并有贪耐心愉和恒业心。凑⑦匠巧言蚁善辩街，思饥维严皮密。贩⑧秘勇于术承当居责任艇。转⑨吊认真顶细致铃的工凳作态池度。勉2、妈语言栏素质谢①滤善用潮幽默低语言锋。停②逢善用铲应酬奴话。宴③汽善用货谎话尼。线④毫善用剧同情惩话。详⑤喷善用拉委婉狗话。垄⑥美善用多例证雷。鲜3、耍谈判计语言恳的特姜点愿谈判压语言摄有自直身的并一些众独特赚的特矩点。守①习确定天性要浆强。巩②叛有针归对性否使用稻语言辆。漏③付委婉浅的语页言，影易于第让人栗接受歉。矛④茶自己倡的意雅见伪全装成烫对方政的意拣见，院提高拾说服叹力。晌⑤街灵活钟应变贵。际4、弹含蓄狮得体仓谈判稼过程惠中，卧要达墙到谈开判目岸的，获虽然表有时制可以探直言款不讳饲，慷用慨陈琴词，殖但有派时需批要委跪婉含刑蓄，说可以露起到谷积极沙、意址想不全到的杜效果散。曾5、防到什巡么山穗上唱矛什么席歌快谈判恒时学痰会观担察，弟在此休根底睡上运援用恰蒜当语翁言。乎①爸看顾肾客的宰性格叼特征恐。学②得看顾城客的当身份摔特征为。樱③妨看客俘户的暖兴趣秀爱好运。踪④杯看客巾户的躲年龄工特征截。炮6、酱说服倦顽固医者技夸巧济谈判澡对手知有的凝通情涌达理魔，有弯的固烤执己批见。记其实隆一般书是性龙格问幻题，宪并不扇是不铃讲道巩理。乱说直服的馆方法腊：①控“台嚷阶〞申法。折②“眼观望惭等待赶〞法券。贪③“伤绕弯是〞法吓。破④“冈冷处挡理〞幻法。倒7、蝇营造虾气氛吸谈判陈是一苦切为筐达成稿一致狠的过返程。钓也就怒是双补方心摊理状危态趋般同的根过程致。需秤要一叮个良弃好的这谈判彼气氛破。沉众闷的倦气氛龙回滋责生猜霸忌和勒隔膜滚。谈节判气疤氛形狐成后衬，不叙是一绵成不取变的泛。实眼质性脏问题立的争睛执，韵使气它氛变配的紧嗽张，嫂采用恐一些缩幽默筒的语漏言使秆气氛汪缓和救下来的。墨8、奴出人任意料庄幽默衰的具晨体运德用方乐法，绘如夸茄张、列归谬清、偷萝换概斥念等退，但街都会础给人饼以出蚀人意询料的尾效果搅。平佣时多慧积累地幽默手的段即子和堪技巧努。抹9、渠恰当俊运用毛幽默者幽默余需要组时机王：弊①惊没进肆入谈夸判主蹲题时由可以撇幽默堵，之研后，垒就不驴要接责着说赠了。喝②扶谈判废陷入葱僵局元时，法可以秧施展医你的位幽默贞。困③田幽默放后，避对方匹没反隆应，障就不播要再单说了较。在幽默朝也有极禁忌谦之处岔：透①晨说严食肃话连题或煎任何秀值得稠怜悯摄的事阔情时市，不虹能用隶幽默栋的口冷吻。肉②搂对方饼对你伟的幽敏默不蚀感兴替趣时蜘，不钟要说油。磁③明不轻蚕易和扬有权品势、栋有学匹问、诉各方浙面比俊自己堤强很章多的及人幽方默。闻④庭不要久当女萌人的度面和添男人颠幽默议。偶第三目章：欧谈判绪中的娘禁忌棵与误疗区款1、镜语言幻禁忌仙①弦忌欺肝诈隐堆骗峰②舍忌盛由气凌他人志③风忌道扶听途晓说下④过忌攻窝势过缸猛病⑤蹄忌含宫糊不浪清洁⑥饿忌以绸我为腔主兽⑦丛忌枯飘燥呆馆板纵2、折服饰附禁忌列①宽年龄罩、性刃别不复同选四择合锯适自呼己的律服装京。计②盼服装纯清洁泳平整叫。刷③雨着装胶要入湿乡随评俗。疼④辫参加迈商务典谈判痰，进席室内愿，要赛脱大杰衣、失摘帽庄子。胞⑤仍家中蝴或旅机馆接偿待客浪人，滤提前爸准备尿好。肾⑥率一般皇不脱环西装宾外衣症。能3、丑心理拉禁忌妨①有防止掌遇到篇难题民时举作措失烫度。晕②带防止僵缺乏诞信心行。沿③犬防止棚急噪修卤莽恳，缺粘乏耐害心。速④照防止似过于松热心傲。溉4、搅不轻将易亮惠自己温底牌衡过早嫌亮出破自己颤底牌唱，回险非常非被动塔。手栗中留枪有底首牌，象等对响手发掉动攻渡击时纷再亮顽出来戏。霉5、才让步部要有裳分寸标谈判棵往往牵表现剖为种封种妥按协，劈也就翠是实每质上赞的让堪步。迈但轻庙率让抓步，其对手浇会得值寸进千尺。机必须阀反复贫斗争选中做述出有呈分寸榴让步拉。盯①困连连湿让步再，也顾不会锋获得箩对方耀好感罩。屿②晋防止进谈判丈开始码就对臂对方奔要求烈让步京。盛③请对方干不会此欣赏茶很容党易就适得到志的成焦功。姨④欺不要岛接受舅最初剑的价切格。羽6、类无意律义的内争执裂谈判堡陷入扛争执果的僵剪局，喝因为线双方鲜都忘锄记了棕自己语的任弃务，躺也就绘是达烤成一秒致的摊协议歼。膛①晒预防余陷入逢争执危局面渔，精舌力集懂中于竿谈判郑的问无题上如。宜②共明智金的方小法是虹暂时慨叫停题。扑③市冲突剂到达物极点潜，双啦方更拾换谈阀判人脱员。棋7、友话题余禁忌澡①护自己厉的健警康状朽况。械②燕他人他的健饰康状宜况。裤③味有争舱议性遗的话芬题。杏④钢东西婶的价纹钱。湖⑤杠个人钓的不昨幸。其⑥测老生挂常谈牌或过惰时的愤话题城。著⑦杰品位拦不高映的话廊题。债⑧锦谣言喷。补8、止不同垫类型少客户繁谈判配的禁便忌叼①叛迟疑秧不决申的客羞户宗②娃刨根少问底恭的客刺户肤③狼顽固任的客煎户站④绒高高题在上晓的客光户袖9、沃谈判哑进程寄中的靠禁忌旅①鞭导入尖谈判参时的分禁忌吓②遗开场棕陈述英的禁钞忌螺③挥开始境正式买谈判屠的禁论忌蜻⑴均煮等发挠言机迁会虏⑵提杆问和吩陈述浆要简辉洁石⑶乐赔意接映受对少方的糟意见播⑷要晴有合肌作精突神正⑸一昏般，索东道防主首流先开虾场胀10访、买钞卖不呢成时民的禁史忌哨谈判彩失败燃，也蒜无须荡伤双涂方和疼气，摧好聚次好散泽，为愚下次败谈判虚，为纸长远铸开展浴定下民积极化的格府调。确第四敞章：绍抓住秃谈判篇的先王机悬1、乌轻松匪入题愁入题高或开权场白却是见秧面时盗前2增分钟沃说的昨话，正是第布一印参象。点开场杠白是含迅速帆建立帜一个覆情景烈，让膛对方牛愿意绸坐下删来仔域细聆愉听。毕入题屈方法危：叛①耀感谢作客户医并寒感暄、拣赞美钳。陵②暖从题宜外话轨入题农。委③栋从“焰自谦科〞开咸始入允题。倘④皇从介抹绍己牧方谈闭判人洞员入眉题。念⑤茫从介室绍己酬方生蛾产、症经营眉、财积务等他入题青。薯2、比握手闷与名父片塞握手眨：饭①怖握手孔的主鼻动与锣被动齐②词握手馆时间肉的长娘短来③蝶握手腹力度倍与距饶离誓④誉握手慧时的倚表情凯与弯干度皇名片唐：孟递名说片和甚接名卡片时铁需要压注意川的地恒方。估3、垮化解迟对方脆疑虑归和戒刻备姿每个限人处坚事往鞭往在栽相信支别人怕的同磁时，爪抱有吓防范重心理递、戒呆备心败理。柳必须钉首先锡消除慢其疑离虑和厕戒备禾。忘4、卡营造扒良好光谈判炉气氛币影响肢：首牙先影僻响谈阻判发卵展方系向，添其次遗影响烫双方你心理宪、情皮绪和密感觉惭。办创造脊气氛狭关键版是刚及接触翁瞬间沫双方馒所采加取的骂方式斑和态旨度。推5、商开局亡技巧党①榆协商捉开局妇方式慌②肥坦诚虚直率吹的开眯局方很式偏③迈冲击旁式开局局方态式效6、顷从客念户关摆心话稻题开罢始鞠利用汇好奇格心理饭，先瓜说出书出人蜻意料枪的现锣象、织结论包，让馆听者布猜想原后才万进行惑分析虑，说舱出真比情。粗这样清可以吉引起遣对方吓足够瞒的兴窄趣。脆7、纪不同预客户福的心酒理特龄征津①爪死板昏的人售②悠傲慢倒的人谊③狭沉默箱寡言乳的人初④绒深藏步不露绵的人律⑤糟草率正决断匀的人分8、融投石逆问路窄谈判铸者要瘦求对锋方给五我们冈不许苦要的备数量治加以侨估价顺，通崇过投命石问加路，济取得诵资料笑。任乓何一狗块“撤石头芒〞都丘能使睛我们夺进一搅步对绕手的继商业捕习惯恐和动承机。材9、吗先声闹夺人延谈判遗开局彩中借限助己扑方的羽优势熟和特活点，旁以求还掌握灯主动丸的方展法。星运用傲不当老，会跪造成剃副作追用。捧对付券这样嫂的策筒略，窃心理建不怵仙，关困键问趟题争伍理，慢次要潮问题殃可视膝而不恶见。志10旬、对顽对方叮“软递肋〞捡下手练分析芝把握徒对手池弱点弯，分缎析过翼程避灶免主听观臆替测。璃第五屠章：范抓住况谈判棚的主卵导权猎1、弃善用醉沉默徐①识多听蹲②专十秒从钟策糖略职③弓提问堡题漠④匙对话躺中增建加停匹顿次馋数柄⑤盘运用柜自己丰的表胀情传却达信匀息。揪2、惰故布璃疑阵比谈判耀一方伶利用红向对棍方泄晒露虚跪假信溉息，蛙诱使桶人步扇入迷炒阵。轻从中按牟利凉的方辉法。促方法俘：往①电提不纵重要勺的问外题讨景论趣②豪简单阀问题洪复杂辛化迎③尘节外犁生枝寒分散巾精力任④弟改变说方案秆，提贤新建杆议尿⑤蛮答非芒所问倦，装范糊涂辽⑥蝶提供壳琐碎陈资料云，成场为对开方负余担咱应对绪方法盖：塌①替具备尘高超睛观察州力和去应变结力车②貌收集站和准稠备充见足的羡资料且③告假设对并方急服于达堪成协脊议，找可间飘接揭窄露对旁方郊3、脉引导之话题刃人在怕紧张帖时，局突然掌提出惜另外饶话题单，很哨容易锤注意棵力转站移走缝了雄转移诊话题趋注意匪：肚①剖不要所针对印某一斥话题舱穷追宝不舍附②君不追使问对嘴方私冒事家渐庭学③歼个人冶思想舌、观从点、坏政治搞、宗渐教看帖法是肌不同糟的倘④遗自己翅比拟鸣擅长编尽量序防止面4、毁示弱倍与糊阶涂幸同不富讲道泼理、惨犹豫联不决携又顽撕固不堵化的辛人很洁难打筒交道绣，往肢往主百动让高步来吼结束怒这生崭意。条优乌点：军麻痹纸对方钩、考带验对贞方耐姓心和朽决心死、争饶取足露够时首间回张避对定方尖胁锐问案题。挡5、趣火力棋侦察击先主骨动抛态出试渗探性盲话题氏，观咏察对粪方的删情绪剩、态丢度和也反响洒来判坏断虚择实。炮6、阔后发浆制人旋要领土：气①鱼谈判酒开始角少说农多听渣，观悠察分躁析对钟方。偷②厕认真采聆听尊，从宁对方泡立场鞠理解烘。种③苹全面暴准确进把握葱对方喇观点夕、要惹求后接，先怀肯定勉我芳阵能接弃受的材意见爷，再缴抓住沫重要换问题凝说明倾意向猾差距票。旁④糟分歧刊过多铜，集悲中抓锯主要伍问题锡。慕7、停洞察汇客户饺心理乌倾听跨时，煎仔细胸、专宇注同座时，低察言晨观色岩，分绵析对瓣方心眉理，贴发现蛮对方盾真实直用意限或言昼外之抚意。赏8、井调控缘情绪律感情草冲动暗时，虏头脑呀难以喝清醒禁。对膝方回汗诱导瓣你心娃理失究衡。兆烦躁相是4农，注音意冷诚处理外。羡9、同限定山策略纸实力稀强的亿一方荒回利房用有酱利地督位，文采用疾限定淡策略咐。通歇常限东定谈炮判和交时间喷范围丝。何运用拢时注和意：开①状规定翠的限游定期刻限对率方有冲接受趋的余赴地躺②歇最后裙期限祝是严弦肃的证③金同时容应展雨开心倦理攻辨势百④昌语言锄要委膏婉矿⑤掌拿出乳信服潮的证令据股⑥傻给对勒方思页考请迈示的刊时间连10过、诱城导术俱的运叔用瘦设置吗意向茶引导练，不畜知不仍觉陷波入其浆逻辑幸轨道元，不繁得不烦赞同点。诱股导暗眨示后荣，不习可急太于求叙成，址给对悉方思田考时敲间。捡第六霞章：朱化解泽客户判的攻蝴势岸1、贞让问洞题快滚速得工到回脂答蕉①扑答复颂前给师自己电思考编时间曲②牲不如顾只回瞎答问拍题一鲜局部演③宿顾左给右而袖言它吸④椅找借厦口，戚暂时晶拖延热、遣⑤互让对盟方阐瓜明自膀己问越题趴⑥宾如有疏人打对岔，盏就让肺他打裙扰雕⑦痛针对帝问题骂的答壶案不学一定邻是最险好的钞2、役应对敞反对岭意见青对方辅总会耽有反旺对意温见，穴正确孤也不勒会说番出来孟。佩①不大声载想说界服对勾方，榨会认农为你派心虚扰。瞎②彻对自抓己有孝信心价，往谊往声好音会兄缓慢丈消沉层。歪③稻小声先说服订对方钳，另朋对方就感到列话里炒的自爷信。非④临低声耕引起贫注意罩，散心乱情辰绪集期中，由掌握适主动弃。诚3、板疲惫沿技巧截通过洁拉锯息战，丘使对债方疲舅劳、身生厌马、我健们再画反守咱为攻摩。啄运用灭：锅①乎连续珠紧张氧长时势间的耀无效纲谈判铺。积②篇问题纳复杂颗化海③湿制造辛矛盾驼④希谈判福间隙蒸，投偶对方正所好骑，疲峰劳对喷方。拉⑤呆热情柿主动炕占用扇对方逝休息梳时间存。莫4、旨拒绝澡有道哄方法钉：揪①跑问题五法骄②优借口势法河③悔补偿巨法篇④六条件激法博⑤飞幽默穷法味注意强：摘①安拒绝绞是手仍段不滤是目粥的箭②恭你应拥该拒刻绝的针地方必，往脑往是脊你无击法兑研现的炊要求姐和条燥件。虚5、夜迂回补绕道简交换渡意见墙的两坛个方捧式，招一是途谈判蚂时直映接提政出，民二是雀在场帝外，梨间接脖和对斯方互两通消奇息。谜6、粮以柔辜克刚乓处于唇不利王局面究时，彩避开背对方奸的锋厘芒，厦以柔锄克刚姻。对当方盛镇气凌昼人时锅，可持暂时慰不表统态，跑注意盟聆听期，伺井机反膛守为外攻。捐7、葵欲擒丈故纵割谈判橡者要窑有长肚远发足展的趣眼光俗，不饺能只北局限淋与短治暂得兴失。此8、轨打破盘僵局例僵局老使双炎方受扬挫，问陷入袍为难膊，影课响效土率。驴方法接：插①榆避重侨就轻业，转厚移视爷线报②斥休会猫③梅改变勇谈判凭环境驱④阶利用栏调节内人日⑤洋换人渔9、忠以退独为进深双方充都做愈出让意步后企，立哈场还苦有很戏大差昏距，季可以忧采取棵以退挪为进紧策略杰。暂苍时退蜻却，刃为了刚进攻根。熔10忍、战桐胜不琴友好顺客户顽受到坡攻击禁要冷失静并碌聆听牌了解擦客户弄思路痰。散原因重：①驶多听高，新荒的信巴息增纺加变档量温②聆画听有垃助化坐解怒夏气困③你秤在聆其听，吐就没资有做轨出任笨何让权步协第七茅章：藏合理崭运用盏谈判禽战术模1、狸声东秧击西旬造成售从某岗一面惜进攻针的假挡相，司迷惑伞对手深，然浆后攻书击其胞另一羽面。柴使用激场合表：岔①业试探办对方熊②花迷惑绣对方坦③移稳住洞对方顷④渐缠住绩对方局2、改软硬轻兼施打也叫娱红白吓脸策锡略。默先由体白脸基出场震，傲厕慢、火苛刻岛、不服妥协猜，进吧入僵烟局时前，红咐脸出莫场，腥表现阶的体区谅对语方，爸做出防一定况让步傅。瞧3、责吹毛轰求疵梢处于蒙弱势担一方后，避呜开实保力强捡的一佳方，挥找对飘方弱默点打绵击对孤方。尤应对烛方法鸽：味①醋有耐勾心许②浑找到男问题不，直帅接开倾门见种山和司顾客紫商谈矮③疑不理窜睬，锄及时霜揭露橡④辫建议厌一个滴具体抖彻底彻的解刑决方庙法统4、于缓兵刚之计温谈判好休息锻中，煤双方吐出谈豪判大跳厅，阁重新覆考虑无自己巡策略宽，或陈让头倘脑清典醒下怕再谈节判。拴休息贸安排乳：圆①灵说明邀休息肥的必拉要性富②钓总结御刚刚召进展锄提新贪建议乞③忆确定香休息墨时间催④遭防止躲新议秧题集5、晃以理拦服人门利用抱客观寺事实江及逻疫辑说咐服对漫方。裙首先江自己便观点模表达纹清楚纹，然微后思代路敏持捷、榨严密堆及逻般辑性羽强说斥服对填方，磁最后亡，把办握尺珍度，掩说服否对方贺，不疼是置匪对方舌于死裹地。值6、荐出奇盆制胜傅在没歉有戒拐备的犹地方坏或没微有想务到的咱地方伴发起视攻击敬。阔具体冲使用幸：哭①预突然驴参加笑新成胆员或眨提出糊新建谨议虚②贯态度巨突然梁强硬馅③银拿出茶深奥丙数据否或资倡料浪④轿突然这变更储谈判杠场所纽7、镰激将委法邻刺激废对方分，使杏其感恳到继冲续坚赛持自死己观腾点将杯损害梨自己总形象夕、荣哈誉、匠自尊绝心，删从而追改变柴态度泥、观怕点。碌激将她时注醒意：纹①驳靠话诵题，易而不用是靠叫态度壳激将忌②饼因人立而异弹③园火候上大小役要掌满握列8、蚕避实睡击虚违避开挎对方爪优势轿，攻势击其届薄弱蝇环节头，转蛾变被丛动局慨面，质把对旋方优穿势化花解。汤9、应赠送够礼品陕谈判创人员娘为了还表示栗友好惩和联租络感赤情而辆互相辣馈赠葬礼品鸦。拾世界蚂各国干各地呀区，属文化臣差异涌，对淡赠送厌礼品曾看法名不一昨。葛赠送躲注意肿：载①膝注意冻对方户习俗柳和文体化修愿养。幸②叛礼品观价值殖的适炉度性买③搬送礼吹的时勇机和扬场合截④绸注意屿礼物播的暗贷示作遮用殃10察、见经风使党舵和孩顺水菠推舟爆抓住沟顾客丈意见茂中有抗利成膊交的仇因素揭，临殿时变咸换角廉度，倒把拒落绝理假设由顺滥势转滑化为披说服武顾客看的道译理。乒第八翁章：察谈判微中“独谈〞言的艺虫术律1、替听的妻技巧圈①牲专心漂，集翁中精剃力倾验听轧②磁有鉴烫别地完倾听蠢对手抚发言停③爬克服仆先入水为主升的倾桥听井④拍创造撕良好同谈判殊环境抗，愉盼快的激交流状⑤疑不要坝因为边轻视尸对方缴、抢添话、巡急于肿反驳孤而放凝弃听抓2、费问的焰技巧卡①脏预先梨准备英好问久题受②央对方间发言究时，凯出现春疑问员，先滤记录填，合是适时菜再提节出蔽③兄防止秤提可棚能阻毫止对览方让债步的掉问题穴④腊有耐竖心毅以力再精追问吧⑤雾将已哀知答罪案问像题提研出，替看对伞方诚误意态琴度踏⑥骨不要捉质询胆或接取连问西⑦尊提问衔后应俱闭口劲不言坝⑧轿诚恳误提问偷⑨报提问炭尽量甲简短毕3、笼答的胸技巧雀①夺让自婆己有烘充足坊时间个思考纤②店不要粪彻底眠答复近问题毕③购顾左策右言碎它构④表减少钳对方芝追问场的兴拒致和报时机垒4、菜表达效技巧冷①仗表达苗具体企生动盯②猜主次蜓清楚吹，层合次清医楚猾③墓客观必真实仇④告观点叔准确春5、腿看的马技巧顾①么目光但看讲寨话者编的时葵间判捧断其管感受真②剧眨眼脾频率议的含泉义押③色只听季不看颜，试守图掩踢饰扩④央瞳孔巧大小霉代表芽的感逐情泰⑤愚瞪大期眼睛朋表示钓有兴比趣声除眼王睛外屿，眉哗毛和肥嘴巴蛾也能斑传达红很多垫信息诉。萄6、情辩的都技巧乳①高观点粱明确类，立振场坚群定梯②称辩论醒要敏远捷、即严密盛，逻碑辑性辞强窃③翁掌握储大的舰原那么酱，枝缝节不彩纠缠支④躲态度耻客观纷公正许，措欣辞准劫确犀迷利涉7、物说的灵技巧齐常见侦弊病约：戚①赢先想忽好几惯个理厚由然叙后去姨辩论逮②菌站在身领导辈者角颤度批团评对柴方征③吸不分寺时间谜场合眠，先亚批评坚对方垃说服崖对手因的方矿法：郑①寒取得瓣他人铺信任参②炒站在肌他人度角度连设身超处地盈谈问疑题目③鲜创造属良好疼“是妹〞的鄙气氛鼠④分用语闸要推受敲提8、肌语调棕语速在运用却①语兄调运煎用尽调门蓝不同攀，高核低不限同，寄听者明的感坛受不蛛同。无②语型速运坝用慌说话桥的缓负急快云慢。骂9、拨态势脚语言副运用做是通之过仪堆表、宽姿态份、神克情、为动作楚而不遭是声况音实纵现信替息发位送的挪目的陆。父①靠手势挤②桑目光阅③窜身势康④霞面部撕注意楼：天①迫自然撤②诵动作银简练栽③仇适度显得体撤④些生动蜻有活唤力谁10吸、无赵声胜原有声膝沉默黑策略压：枯①勺给对丧手心葛理压火力规②滋可以钞迫使冷对手丰继续辉讲下徐去约③乱可以遮表露街你的盲不满银意白④目强调仪你将动要讲敢的内讨容很玩重要旬第九词章：更价格茫谈判丸的技图巧剩1、揭先报妄价后怨报价疾惯例圆：发趁起者电先报绳价，茫投标迁者先蜘报价每，卖广方先牛报价会。玩先报懒价能棕先行丧影响租、制仙约对遭方，伸把谈接判限瘦定在戒一定票框架集内，厚但也酱泄露胖了一裁些情退报。跪方法给：你咳准备梢充分唱，可炉以先领报价捧；对厘手是脸外行贴，你驴要先个报价易；对阿手是横内行鱼，你播后报吴价。粮特酒殊报逗价：熊除法匠报价抵法。纷2、全报价令注意葛的问骂题罗开价细高于播实价预，理挽由：谨留有婆谈判姑空间将；可递能侥秧幸得寺到这稻个价梢格；省提高拴产品趋或服葱务的祥价值筝。孔3、悦货比屿三家唉目的挨：幼①创同等崇价格斧选质浙量最翁好的挨②席同等页质量且选价朝格最因低的铸价格尿有优浸势，章强调坐质量访好，密价格奴没优绒势，侵强调互一分己钱一雷分货呈。黑4、宰哭穷粪战术筋5、仿应对妈客户铁的蚕伟食策份略定和客归户出经现分籍歧，含一不租要喋斩喋不鹿休，侵二不竿要每蕉个观串点都纽反驳奥。包应对益方法假设：蔽①咏看穿泥对方腔直接趟指出钓②波反抬欲价镜③罚小组泛会议偶④孙要求方对方且的某的种保犬证，雕放反榨悔吧⑤值考虑氧退出针商谈张6、股应对圾拍卖酿式询柏价形面对桐阵地愤式谈哥判，谨起点胡要高寇，让迫步要宾慢，户关键饼是让显步要足有所惯回报季。味7、