QC活动小组组建及活动过程培训讲义

一、QC小组概述二、QC小组组建三、QC小组活动程序四、QC活动（“创新型”）过程简介五、QC工具运用六、QC成果报告的整理与发布QC活动小组

目录第一章、QC小组概述明显的自主性广泛的群众性高度的民主性在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组（质量管理小组）严密的科学性

1、明显的自主性

自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，共同提高共同提高。2、广泛的群众性

吸引广大群众积极参与质量管理改进，推行全面质量管理。3、高度的民主性人人有机会发挥才智和锻炼成长的机会；内部讨论问题不分职位，各抒己见，集思广益。4、严密的科学性

活动遵循科学的活动程序，步步深入问题；坚持以数据说明事实，用科学的方法来分析解决问题。QC小组的宗旨、作用一、QC小组活动的宗旨：1、创造愉快的环境，建立文明的、心情舒畅的生产服务、工作现场；

2、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源；3、改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、发扬自主管理和民主精神。2023/7/54二、QC小组活动的作用：1、开发智力资源，提高人的素质，发掘人的潜能；2、预防质量问题和改进质量;3、实现全员参加管理;4、增强人与人的团结和协作精神;5、改善加强管理工作，提高水平;6、提高小组成员的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力;7、提高顾客的满意程度。2023/7/55QC小组的产生与发展1962年日本石川馨博士倡导下首创QC小组。我国1978年从日本引入TQC(全面质量管理)的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”。2023/7/56QC小组的发展动向：1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）2023/7/57第二章QC小组的组建1、自愿参加，自由组合

共识是QC小组的基础，自觉参与质量管理自愿和小组结合在一起，有效的开展活动。2、灵活多样，不拘一格灵活多样的类型和活动方式。3、实事求是，联系实际以解决企业实际问题为出发点，实事求是的筹划QC小组的组建。4、自上而下，上下结合。启发下的自愿,自愿与指导相结合.

2023/7/58二QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、停止活动半年的小组应予以注销2023/7/510三QC小组的组员及职责1组长职责：A抓好QC小组质量教育.提高组员质量意识、问题意识、改进意识、参与意识。B制定小组活动计划，按计划组织小组活动。C做好小组的日常各工作。的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。2023/7/511QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：1、

积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。2、

按时完成小组分配的工作。3、较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。2023/7/512第三闲章QC小组嘱活动宽的流蚁程专业踏技术乘和管闻理技韵术并司用,两个咸轮子员一起扩转动专业肌技术扎各不液相同有相社同的杜质量英管理霞技术1、遵狭循P、D、C、A循环.2、以诸事实务为依紫据，顷用数吸据说但话.3、应惰用统涌计方还法.20愁23启/6情/2是913P、D、C、A循环(戴明布环)意义惯和特享点1、意后义：P(兄pl金an孟)怎--计划D(川do螺)-才-实施的（执肃行）C(韵ch冰ec水k)左--检查A(政ac占ti滚on婆)-松-处理队（处维置、堡总结仓）2、特塘点：（1）循吨环前狗进、苏阶梯仔上升甚；（2）四昏个阶租段一援个都环不能玻少；（3）每泪循环挨一次,产品竿质量牺、工牺序或圆工作饱质量鹿就提米升一溪次;20妈23扎/6幻玉/2花914大环榴套小涛环PDCAPDCAPDCAPDCADCPA循环总上升阶梯亮前进维持改进维持维持改进20谷23汤/6饭/2恒915小组舰活动免的内糕容：免由课出题特懒点、烈内容应而定目前压分类正如下呜，但杆不绝企对现场型主要解决现场问题,以稳定质量、改进质量、降低消耗统称“问题解决型”服务型推动服务工作标准化、程序化，提高服务质量和效益攻关型解决技术关键问题管理型解决管理中存在的问题,提高业务工作质量创新型运用新的思维方式和创新方法开发新技术、新产品、新方法。6/夸29晒/2规02段39.巩固措施10.总结和下一步打算A处理NO1.课题选择2.现查调查3.设定目标4.分析原因7.按对策实施8.效果检查YESP计划D实施C检查5.确定主因6.制订对策QC活动黄的四都个阶朽段、川十个沃步骤挺关系馋图问题偷解决巡寿型课帜题的者活动桃流程6/牲29将/2适02食317一、巩选择里课题1、来克源：戚指令南性课连题指导陕性课杀题小组嫩自己雨选择（针汤对企宾业方线针目捧标、立现场笔存在太的问军题、虹用户斧意见进）2、类垂型：玻问题乎解决斯型--政-现场型型、这攻关驼型、需服务府型、必管理拆型.创新嘴型课大题3、课败题选旬择：（1）课这题易打小不纽奉宜大;（2）尽只量选粒择能催以特挤性值圆表达就的课绕题；（3）选疾题的货理由贷要直豆截了巩当，忙讲清月目的离和必锈要性抚，不鼓长篇羡大论乡丰的陈夕述背遍景；20四23覆/6趁/2渴918课题稻的命泽名xx岁xx贩x-左--渡-x弱xx晋xx评xx赵--污--配xx垃xx眠xx要如份何恒对象餐具体欺问题如:提高画电渣默压力始焊肥一次捎合格塑率降低细重悔型卡杯车性制造仁成本研制路简样易沥息青主加料奖装置选题中常省出现雁的错小误：课题名称典具体弹问题售抽象馅化（达位标、创奖、蹲服务委业满至意率酿）把所序采取承的对纤策冠闸以课荡题名休称（糊手段+目的众）比如：提旬高总剧装2分厂如品质御保证朱体系有效健性c)课题屯太大坏、太通泛或“口号铁式”比如:加强矛质量吼管理顽让顾级客持锦续满括意d)课题绢包含俯两个枯或两韵个以标上内具容e)小组虎无能爷为力19二、的现状毯调查目的达：掌握拉问题述的严起重程库度，溪为确蚂定目饲标值宇提供造依据用数猎据表评示事请实。通过疯核实祝数据久就能幸澄清忽问题肥，进光一步顺了解查现状为。但论需注传意：数版据要有号客观仿性；真划实性;时效斩性。调查史取得疯的数弓据要挥整理罚、分地类，祸进行绍分层桂分析殿，找咳出问赵题的斤症结贫所在柳。要在把现场能观察及、跟李踪、傍测量很，掌旁握第绪一手滔资料餐。20现状独调查忆常用它的方胀法：调查吵表、令简易怀图表果、排颂列图恼、直雕方图政、控侄制图男、散司布图踢、分彻层法炭等不做乓现状调查量的情府况指令依性目游标（武课题菜）：苏指令称性目酒标明章确，吸要进辫行可饶行性蜂分析秒；创新拖型课皮题：愚开发交、研塌究新刮产品厦，前烧人从油未做瞎过，伴无现溪状可之调查晨。211现状毛就是透指问喂题的窜现在广状态彻，现萌状调篮查是唉找问瓶题的毁症结妖：如：鲜门诊睡医生盲给患虾者做B超检喜查，邀就是体看患屋者病怀情严世重到腹什么它程度障。又如站：补费车胎灰的师恩傅用镜浸水菜的方搂式，锄看车匪胎漏仿气严采重到桃什么茂程度校。20妄23蚕/6竿/2善922三、笼确定吩目标目标殿值是起小组榜活动夏解决则问题挨的程手序，穷并为深效果滥检查迫提供兰依据蓄。设定煤目标凑时应守注意素的问展题：目标救要与施题目给相对乏应；目标眨值要潜明确桨表示后，用摄数据说话静；要说遍明制浴订目芳标的典依据定；目标仁不宜西过多读（1个最喜好）幻玉；目标买应具魄有一蚕定的咏挑战崖性。241.课题选择2.目标可行性分析3.设定目标4.分析原因P计划5.确定主因6.制订对策指令居性的QC小组膀活动照程序指令吹性目溉标与束小组撞自选芳目标胡程序便不同掉之处:1、指令狭性目朽标程伯序中烈不做尿现场架调查,换做斩目标倡可行镜性分罚析；2、目标洪可行烧性分熟析：就是陈述书指定城目标皂的理誓由，骂使别闸人能拢够信涨服你委的目鸡标可要成功馒达成。6/跌29在/2茎02驳325四、跪原因假分析针对进所存谨在的销问题赚分析抄原因诸；要展沈示问竭题的艺全貌技；5M鸽1E：人善、机零、料雨、法氏、测单量、犯环境分析妈原因墓要彻应底，想要针许对结吃果，统把原冤因一伞层层恶展开哑分析遭到可特以采纸取对诱策为矿止（愉找到载真因队）；要正腔确、字恰当组地应者用统肃计方病法。原因察分析塔常用津方法：因果图、投系统古图、胶关联烫图方法名称适用场合原因之间关系展开层次因果图单一问题无交叉影响一般3-4层系统图单一问题无交叉影响没有限制关联图单一或两个以上问题有交叉影响没有限制26因果剃图因果市图：船表示戚质量殿特性武波动唇与其愤潜在勾原因请的关苦系，神即结糖果与聪原因缠关系把的图咳。通常包类别土按人毫、机戴、料千、法踢、环晋、测展分类喜。在哪督些环祸节使叫用？（分约析原鼓因）原因元分析极的思饼维程诱序是：（1）用弱头脑娇风暴紫法产畏生观缝点，乞把造鸭成问博题的纷潜在抓原因迹都想兽到。伸（小子组成瓜员互挎相不僵争论弹、不逢反驳连、把存大家烈的意路见都岂记录坦下来慰）（2）分密析原养因时中小组技成员而互相豪启发设，使晴用联同想性掏与系捡统性聪思维两方式劫相结僵合的爱方式材。（3）恰诊当的谨选用堂下述克的统像计方析法去攀整理冬分析容所产母生的朗观点呢：因果夸图谣、歌系统幅图(树图)、咽关联禁图20蚊23咱/6惯/2钓929分析伏原因袖时应积注意爬的问池题：把所拾有产额生问仁题的命所有胁原因妄都要胖想到（从5M敬1E人、朵机、扛料、汽法、劫环、防测方绢面去患考虑森）1、针灾对所成存在掏的问笼题，唉不要提脱离麦问题剑的现厅场；2、不群是分哄析的衔越细疯越好障，只息要分索析到饥能采液取措住施把枕问题害能解危决就避可以助了。3、不羽要进赶行“妥轮回帖”分缩慧析。如：兔设备玻原因--飘--主轴枕摆动--她--轴承掩老化--懂--没钱哈更换--描--企业冰效益乎不好--艇--领导俗不得从力4、原赏因分谦析是牙对现涛场调考查出让来的价关键犯少数荡的主修要问春题进挺行分伤析。20收23伞/6絮/2蜘930如：县课题柴是“做提高剥大体您积通统过浇字筑质裁量”微在现粪状调拥查中袭找出若的主萄要原卸因是英“裂括缝”盟，分虎析原竖因时次就必夺须针和对“姓裂缝窑”去卵找原译因，库而不尚是回嫌到课安题“栗砼浇全筑质婆量”胆去分北析5、现盲状调与查找载出两育个主隔要问班题，缺那么土就要井对两腔个原比因去膨分析屿。6、使驱用统孤计工今具不嫁当，梅因果收图和细系统胆图适疏用于赴一个汪问题鸣，关烂联图擦适用扯于两条个及换两个丝式以上殃问题妇。7、绘济图不晋规范阻，没丛有按锡“5M蒙1E访”6大因创素去速分析芒，有默漏项方；原收因分虚析不投彻底销，如舒“工够艺不对合理月”还螺可以疾继续凭分析姜下去忘。五、多确定筑主要驰原因运用持这一筹步骤芽，对孤问题打进行态分析丝式，把沉影响净问题贫的主昆要因与素找饭出，遭排除胀次要祝因素款，为读制订咱对策神提供股依据。确定尾要因并的三和个步掠骤：将末注端因通素全是部收贫集起银来；排除夫不可标抗拒辆因素链；对末固端因刮素进样行逐皱条确跨认，壶找出景真正然的主见要原冶因。要因价确认侨常用蜡的几荐种方储法：现场远验证较：到便现场尾通过叹试验殿，取牧得第晓一手倘数据剥来证暗明；现场罩测试刻、测摆量：吴到现芽场通胡过亲选自测继试、芹测量散，取床得数弟据，纲与标梯准进朴行比慢较，宽看其远符合宗程序哪来证卡明（荷可采斑用6s借ig近ma数据吵分析芹工具蚂）调查而分析训：对直于人稼的因稠素，扬可以秩到现典场进私行调帆查分锻析取涨得数装据来脾确认。33要因迎确认川需注渐意的间问题不使旁用0、1打分挂法，胃不靠谁主观桐判断止确认爷要因秧；不将外部分线末端虑因素旷挑出祝来进鼻行确驼认；不要蛮将容谢易解浑决的摄问题胆排除侨；不要枝用排孝列图该确认遵要因铲。要因乓确认筐常用哭的方冷法：调查炉表、娇简易复图表爱、散幼布图辞、正敞交试枝验设晃计法。在要文因确仓认前飞可做孟一个系要因揪确认腿计划农表，有计划而表内贺容包避括：救末端什因素灭、确阶认方家法、知确认樱标准叨、确缠认人蓬、时膝间地没点等哄；要维因确基认的往主要彻方法慕有：幸现场纳测试假、测阴量；守现场结验证页；调惧查、狗分析密。34六、剧制订烟对策制订光对策汇通常默采用致的步样骤提出出对策册，做类到集免思广宴益；研究腹所采闹用的坑对策册，确所定其粥解决卡问题洪的程恢度；分析罢研究臣对象记的有胡效性艘；分析昼研究挤对象棋的可讽实施挤性；避免纺采用弹临时率性应劈燕急对项策；尽量宰依靠旷小组戏自己蚕的力半量。制订奋对策辞按5W昏1H原则构进行Wh循at对策Wh坡y目标Wh畅o负责付人Wh性er膨e完成肠地点Wh大en完成榨时间Ho播w措施对策拿表表颂头序号要因对策目标措施地点时间负责人35七、抵对策集实施小组皆成员嚼应严解格按惑照对体策内竞容进怪行实杜施；注意丛数据坑收集僚，每孕条对烦策实蜘施完盘后和吐对策遭表的疮目标蔑进行究比较链；实施刷没有骨对错母之分挪，只迟有好匠、坏写差别似；体现挨小组呈的努蹄力程偏度，秀体现夫小组洗的团跑队精误神；做好傲活动番记录阁，展挺示小伍组活勿动的裂难易假程度触；如实丙施进雾行不树下去映，应喝及时慰修改饿对策笼；避免棵通过四技术多改造竭、设压备、众仪器叫投入颂实现膀目标偷；主要脱解决们小组每自己片的问劝题，女通过矮活动咸去解落决别屡人的摆问题筐不妥晶。37八、食效果掏检查实施圈完成叨后，纷检查卵小组个活动鼻所取结得的氏效果。用数款据把贴实施刃前的触状况锯和实驳施后泛的目些标进保行比敢较。食总体痒评价习课题馋的效宇果，蔑重点妙是目践标值畜的完阁成。欲达到摊目标挑则问啦题解杀决，贪进入葵下一陕步；河达不北到目拍标则者问题蜂没有裙彻底队解决访应重蜜新分渠析原坚因或匹检查储所制杆订的碰对策绍，在C阶段壤再进棚行一燃次PD压CA循环。2.效果辣检查党常用五图表虾：调欣查表伶、简液易图牢表、禾排列极图等扣。38九、民制定亡巩固党措施为维密持活勉动成全果，窝防止登问题羡再发锡生，令应制兆订巩摊固措头施把对石策表与中经巴过实望施证孕明有熊效的肌对策情要形渡成文道件，否纳入辅有关炼标准倦并将蓝新标奔准进萄行推广,注意返在对芦策表摸中没世有说雾明制主定新洁标准,并形垮成文开件的,在这掌个阶查段形泉成新细标注询是不棋被认更可的搞。再到遮现场牵进行捧确认享，是剧否按浇新的旷方法激操作剥或执里行新将的标们准。巩固谅期内贱要做坦好记姥录，砍用数彻据说兄明成底果的傅巩固堂情况英。39十、饶总结疏和下扛一步储打算1、总灵结：（1）解疤决了见什么牌问题种、同腿时还旱解决思了哪母些相羽关的视问题爆。（2）活模动程注序和删统计笼方法测上有雷什么录成功趴的经调验和辞不成绘功的甜体会丝式。（3）总摧结无杂形成按果（肤精神袖、意主识、秋信心按、知朴识、卧能力午、团缝结）2、下伏一步茧打算约：题目胸继续做上台禽阶；拢选择升新的跃课题待；20唇23鲜/6背/2碰940第四侵章QC活动闻（“朝创新拳型”保）过求程简肺介“创窃新型描”课吩题QC小组溉是运筛用全换新的枝思维该和创虎新的芳方法呢研制泡、开项发新澡的产齐品、耽工具灭或服排务。透“创值新型饺”课萌题与匙“问拘题解姻决型歪”课劣题存拜在着轿本质晌的不新同，握是企堪业解默决不塘同问煤题的热两种深不同五活动夏思维梦与活泰动形设式。“创盖新型挺”课巩题QC小组随活动钻，对渣于激用励和纷培育盟创新危思维锣，造序就创袜新人裤才、镜推出句创新倾成果献，起蹈到了碍积极布的推抚动作引用。二、蛛活动耽程序是是步骤2.现状调查步骤3.设定目标步骤4.分析原因步骤5.确定主要原因步骤6.制定对策步骤7.按对策实施步骤8.检查效果步骤9.制定巩固措施步骤10.总结和下一步打算达到目标？否图1.“问题解决型”课题活动程序步骤1.选题PDCA步骤2.设定目标步骤3.提出各种方案并确定最佳方案步骤1.选题步骤8.总结与今后打算图2.“创新型”课题活动程序步骤4.制定对策表步骤5.按对策表实施达到目标？步骤7.标准化否步骤6.确认效果6/抖29该/2怠02逢3新材料一、傻选择记课题新产乳品新方工法新软疮件新项告目1.课题壳必须扰立足胜于开匀发研延制原衫来没瘦有的咱新产忽品、窄新项伤目、榴新软弓件、淋新方悦法以皆及新堤材料采等方沸面，坏而不化是在狱原有语基础唤上什傍么指锋标水耗平的耻提高义与降拴低。默如《**愿**的研证制》散、《很研究**咬*的新膨方法屠》等历。2.为突种破现础有产鹿品（梅服务夏）、伤业务建、方历法的召局限积，实智现创础新，茧就必钥须发动QC小组慈全体补成员，围谢绕要交解决抱的问做题，混运用头脑望风暴歉法，充接分发撑挥想院象力秀，提秃出自播己的案想法萍和意容见，陪从不营同的柄角度周形成道一些站可供在选择秧的课化题。应特话别注升意不要倘受现绍状和颜已有桐经验驶的束尿缚，脊否则剃就无选法创馅新。二、煌设定拴目标“创省新型坏”课会题由炭于是过去邮没有昌发生烦过，或是本组词从没锣有做屡过的事情酿而开得展的淋活动炸，没溉有历盏史数冠据可兼以参婚考，时也就越没有厌现状辰可查匀。因泳此，证选题东后就淋要设较定目超标。设定惊目标特要量精化，誉且目死标不优能过臣多，以便残于检届查课框题活聪动的汽绩效曲。有幕时课背题可件以直条接定赏量地培确定玻目标攻。有炕的课蝇题目另标值偶难以想直接堵定量德表示益，可禾以间悬接定蠢量表喘示。三、连提出铜各种第方案幕，并毙确定略最佳陡方案这一走步是牙“创煮新型证”课累题活企动关培键的毛一步衡，关针系到芒创新胡能否腿取得赠成功秤。这皮一步名应注皱意以执下几锐个问渔题：1.必须傻让QC小组疾全体言成员辱运用崭创造榨性思护维，饰借助彼“头半脑风符暴法何”，已把可风能达慎到预俗期目算标的豆各种框途径恒都充道分提遗出来帝。不某要受擦常规服思维绕、经漆验的崖束缚明，只巡寿要是叙可能卸达到允预定科目标请，实麦现创狮新的慢途径焰均可蜂提出叹来。2.在提理出各牌种方镇案的狱基础汉上，眉运用筝亲和境图进袖行整耕理，逗去掉究重复素的，皮把一纵些虽除不能滔形成颤独立福方案卷的创冰意（悼或闪诵光点从）归材并到违相应岛的方械案中蔽，形饶成若能干相系对独书立的雨方案。评价柳要通代过考狮察，斗数据野分析酬，如加有必拜要，偷还应单进行摧一些若试验徐，以察保证套评价荣的正慈确性余。方女案的踢选择星过程模要避础免采补用“肆评分泰打分勤法”畜、“棵举手胆表决巷法”诊等主雷观判多断的读方法静。3．对若整理跌形成扁的若场干个怖方案始要逐逢个进殃行分昂析论畜证，追对比股评价。经济合理性预期效果耗时多少对其它工作的影响及环境的影响等技术的可行性对其龟它工斧作的终影响含难窝易程距度含需投僵资多仆少实现孙目标贵的概单率4.方案杜选择贫要彻改底。跃在确映定最呼佳方躁案的费过程配中，钳要对锁选定纷的总罚体方锄案层倘层展些开，拜并对丘分方州案进健行评杨价、陆对比崖、选挡择，羡将方葡案步扇骤举浑体分涛解、做细化产。对企重点赠，难男点分是方案剩的选冰择，菠应作利实验席对比饮，需浑要有而相应瓶的实暂验数岩据做它支撑照，以楚确保扎对分肥方案太评价急、选喉择的蜂正确僚性。四、伙制订督对策辉表及谅以后摊几步凝类似岛“问贿题解洗决型予”活嫌动。创新租型课酸题与忠问题蜻解决扩型课骗题的婶区别：1、立惑意不朽同创新零型是磁研制颂没有暖的东视西，驳问题竟解决男型是吴原有化基础汤上改雄进或视提高妹。２、查过程华不同创新乡丰型没户有历锻史可李参考裳，所伪以没男有现尚状调境查、绿没有授原因宴分析跪和确愈定主璃要原敬因。20蜘23客/6郊/2牌949３、薄结果工不同创新介型是端从无命到有浩，创彼新以痛前不号存在冶的事寒件或食产品怕，达到到增炭值、屑增效醋的目漫的。纠问题更解决呀型课胡题是穴在原宿有的容基础岩上增蹲加或勿减少璃。４、乓使用泥统计灭方法逝方面约不同创新金型使述用新欣七种揪工具婆非数鼻据分脸析方犹法较猴多，点问题厅解决昏型使只用数螺据分浑析的赠统计叹方法危较多千。20疤23才/6益/2田950序号

老七种工具新七种工具其他方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图失线图PDPC法/过程决策图法矩阵数据分析法简易图表正交试验法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题●●●

○○

○

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○●

2现状调查●●●

○○○

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○

○3设定目标

○

●

○

4分析原因

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●

5确定主要原因

○

○

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6制定对策

○

○

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○○○

●○7按对策实施8检查效果

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○○○

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○

9制定巩固措施

○

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○10总结和下步打算

●

注：1、●表示特别有效○表示有效2、简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图第五敬章、QC活动蚂常用削工具方法程序51QC工具械的使峰用原漫则和屯注意曾事项统计量工具杀使用滥的原标则：宁可忙不用徐，不舞可错击用。五点伍注意涉事项：该用什么工具用什么工具使用工具后就要有所收获能用简单的不用复杂的工具要“使用”不要事后编套先学后用、学会再用、学以致用准确有效恰当真实正确52最基秒本也融是最笼重要答的QC工具——两图秩两表调查还表——收集远质量孤分析躁的原吹始数意据排列渠图——分析肌质量乒信息炊确定暗主要获问题因果鉴图——分析弟主要蝇问题询确定液问题低主因对策锦表——确定午整改察控制旱措施劳、实班施计纱划53应用绝实例伯：不合格种类检验记录小计表面缺陷正正正一16裂纹正正一11装配不良一1形状不良正正一11其他正一6总计正正正正正正正正正正45调查印表54形成帜图表：累计影响比例(%)不合格项目不合格数

17013610268340

收敛

几何

白平衡

敲闪

无书面

书面其他

不良

失真

不良倾斜100%80%60%40%20%0排列旷图55对策撑表序号主因对策目标措施地点负责人完成时间1无检测标准增加检测标准完成2项欠缺的标准的增加1、增加自攻螺钉槽深测求；2、增加抗氢脆性测试要求

工厂本部

何宏先2008.04.212标准设置不合理更改标准设置更改3项不合理标准1、更改表面硬度标准设置；2、更改芯部硬度标准设置；3、更改拧入性能标准设置；

工厂本部

何宏先2008.04.213员工技能差提升员工技能1、理论考试平均80分以上2、人员实操再现性变异小于15%1、组织员工理论培训并从新考试2、组织员工实操培训并从新考试

培训室、检验室

郭锡宽2008.05.054缺乏检测设备及磨样工装1、增加检测设备；2、增加工装购买设备及制作工装1、购买槽深测试设备；2、制作磨样工装；3、制作氢脆试验工装；

工厂本部

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