大桥运营管理人工智能应用建设方案

大桥运营管理人工智能应用建设方案第1页****大桥目录123项目建设任务背景项目特点需求分析项目研发技术介绍项目建设任务背景---建造起始1983年，****大桥计划的构想最初在提出，大桥的建成将对珠江三角洲地区的很多方面产生影响，例如在交通方面，从香港到珠海的公路交通将从三、四小时缩短到几十分钟。

这座大桥将连起世界最具活力经济区，对香港、澳门、珠海三地经济社会一体化意义深远。这座世界上最长的跨海大桥将给香港带来更大的发展空间，珠海能够借助香港的经济优势快速成长，澳门也将获得更多旅游市场资源。一旦建成，它将改变人们的生活与未来。项目建设任务背景---建造环境复杂的海床结构恶劣的自然环境超长的跨海距离10%的阻水率

伶仃洋上的每一次台风、巨浪、地震甚至是海水侵蚀对建造的桥来说都是一次次致命的威胁。伶仃洋上的伶仃洋航道也是世界上最繁忙的航道，每天约有4000多艘只通航。这座大桥需要坚固到能够抵抗强烈的撞击。与此同时，这片区域有三个重要国际机场，而在这片海域建造一所大桥似乎是一个不可能完成的任务。项目建设任务背景---建造进度主体工程于2009年12月正式开工，历经八年建设，已于2018年2月6日完成交工验收。2017年7月1日，国家主席习近平同志在视察****大桥香港段时指出，建设****大桥是中央支持香港、澳门和珠三角区域更好发展的一项重大举措，是“一国两制”下粤港澳密切合作的重大成果。项目建设任务背景---研发任务2017年9月，国家科学技术部、交通运输部共同签署了《关于推动“科交协同”的合作协议》，明确指出联合推动以****大桥工程为代表的国家重大基础设施管理纳入“中国人工智能专项”技术应用示范的典型领域，推动人工智能技术在国家重大交通基础设施管理应用。2017年12月7日，为落实两部合作协议要求，交通运输部科技司要求管理局牵头，统筹编制《****大桥运营管理人工智能技术实施方案》，并根据两部委联合成立的专项领导小组要求做好工作，共同将国家重大交通基础设施的人工智能示范项目落实下来，通过人工智能技术大力提升交通行业管理效率和水平。2018年1月，****大桥管理局成立人工智能领导小组和筹备组，专项推进该任务开展。目录123项目建设任务背景项目特点需求分析项目研发技术介绍项目特点需求分析---项目特点1、项目品牌和营运需求需要高水准服务

****大桥作为粤港澳三地政府首次合作共建的超大型跨海通道，项目影响力大、社会关注度高，且服务对象主要为粤港澳三地人员，在营运需求等各方面都有别于常规路桥项目。同时主体工程连接三地接线，四个营运主体之间存在横向对比，对营运服务水平及用户体验等各方面都提出了更高标准和要求。2、跨海集群工程带来的运维技术复杂

本项目地处外海，建设系统和运营系统都异常复杂，集桥、岛、隧为一体的工程机电系统具有多个子系统，同时需要实时接入结构健康监测、耐久性监测、车流、人流等动态数据，运维管理界面交互叠加，技术复杂，迫切需要运用人工智能等高科技信息化手段，从全寿命管理角度出发，及时掌握桥隧运营状况，确保主体结构的健康和安全运行。项目特点需求分析---项目特点3、跨界通行带来的管理界面复杂

大桥营运管理涉及三地信息交换处理和三地联动，在口岸限定区内，过往车辆和司乘人员、营运养护物资和人员等存在跨界通行的显著特点。根据相关法律规定，本项目涉及诸多行政事权部门，包括消防、边检、交警、海事、外汇等，营运养护管理界面十分复杂，需与各政府部门厘清各自职责的同时，建立联动协作机制，保障项目的营运安全。4、品牌运营需要延续价值引领

****大桥项目品牌价值巨大，需要科技引领维护品牌，进一步发展****大桥在建设过程中创下并积累的品牌，在世界范围内保持引领作用。项目特点需求分析---运营目标为用户持续提供安全、快捷、舒适、完善、人性化的通行服务；通过设施、服务、通行环境和维护保证，使****大桥实际使用寿命远超过120年；打造世界级营运项目，成为世界跨海通道营运管理规则的制定者和行业的领跑者；精心运营大桥品牌，推动形成大桥品牌产业链，成为项目管理品牌输出的示范者；传递项目建设和运营管理思想，成为国际性组织的发起者和组织者；充分发挥****大桥在粤港澳大湾区的大通道作用，通过物流、人流等经济要素的流动和文化的融合，促进粤港澳两岸三地社会、经济的长远繁荣发展，最大程度地发挥大桥的社会经济价值，带动两岸社会经济大融合、大发展。项目特点需求分析---工程维养“海陆空”三位一体的智能机器人立体检测****大桥；智慧诊断****大桥结构及人机交互评估；智能维修机器人快速、精准修复****大桥病害部位。项目特点需求分析---运营服务三地跨境通行交通的应急智能协调联动；异常事件、安全事故智能联动安防救援；客服业务采用AI智能客服系统取代人工客服；用人机交互智能培训提升训的效率、质量；无栏杆、高速通行、后台缴费、无收费亭；项目特点需求分析---运营服务路政业务自助一站式快速办理；无人驾驶技术提升路政巡查工作效能；人机交互的智能机器人讲解宣传；智慧精准营销服务平台；智慧大桥的网络舆情分析、挖掘。项目特点需求分析---管理系统全情景人工智能运营管理的核心大脑及枢纽；全情景人工智能的各类应用数据仓库；建立交通行业及口岸管理大数据共享交换平台。目录123项目建设任务背景项目特点需求分析项目研发技术介绍项目研发技术介绍---工程维养智慧结构评估2智能维修机器人3智能机器人立体检测1智能机器人立体检测1智能机器人立体检测1智能机器人立体检测1智能机器人立体检测1智能机器人立体检测1智慧结构评估2智能诊断、养护，充分利用先进的信息化手段，结合到交通建筑的运维中，诠释了互联网+的概念。利用BIM技术、GIS技术、大数据、人工智能、移动通讯、云计算、物联网等手段，实现从地上到地下、岛、桥、隧的多维度智能建筑一体化综合运维服务。从而达到对****大桥的运行监管、工程维养管理、质量管理、交通及人员安全管理、设备管理、视频管理、环境管理等。人工智能云计算移动通讯GIS物联网BIM智慧结构评估2数据可视化MES业务系统质量优化能效优化流程优化实时分析根因分析流程控制统计智慧结构评估2阔值设定规则定义模型导入模型参数设定预警级别设定温度监测湿度监测压力监测振动监测噪声监测…故障分析趋势预警异常检测预警状态更新预警历史查询数据导出状态监测预警分析预警配置预警管理智慧结构评估2桥梁数据地勤数据故障数据训练数据导入训练集分析建模部署应用环境数据数据汇总数据预处理特征提取故障预测质量优化故障预测模型决策树支持向量机KNN贝叶斯目关性分析PearsonSpearman回归分析故障关联分析智慧结构评估2智慧结构评估2手机移动端（A端）现场数据采集现场情况采集待办事项处理常用业务信息流转、查询业务平台端（B端）定位于大桥日常的管理工作，涵盖监管平台所有功能决策辅助端（C端）大场景项目展示Gis+BIM项目展示优点是数据承载能力强、画面效果绚丽平台组成智慧结构评估2视频会商系统现场情况讨论大桥运行情况讨论视频对话系统智慧结构评估2环境监管系统智慧结构评估2工程维养监管利用黑匣子、传感器实时监控大桥安全大型设备管理（黑匣子）智能监测（岛、桥、隧）环境监控（气象站）智慧结构评估2设施设备BIM动态查询Bim物联感知智能维保设备信息与空间位置智能维修机器人3项目研发技术介绍---运营服务智慧安防救援2AI客服业务3智慧交通应急协同管控1人机交互培训4无障碍交费5智慧交通应急协同管控1汇聚视频检测、手机信令、收费站出入数据、车检器、交通卡口，以及外部百度、高德等数据，进行融合分析，提高路况预测、事件预警的及时性和准确性。改变传统人工上报路况事件的工作模式。通过大数据分析和智能化辅助决策手段，建立智能预案模型，实现事件自动分级、应急资源自动匹配、应急预案的自动启用，专家、领导研判形势、商议对策、决策调度指令自动生成，指挥领导一键调度，改变以往手工查询，人工判断的工作模式。推进效能评估、改善应急考核机制，对于各用户的工作效率留下处理记彔，形成客观的考核基础数据，便于绩效考核机制的推行，持续改进工作质量，由定性考核向定量考核转变。通过对整体应急资源进行整合，实现了****大桥管理方内部的业务联动，以及交通厅、高警、路政、养护等单位和部门的业务协同，从而形成共同作战的合力，形成全省高速公路应急事件一触即发、多点联动的应急指挥体系。智慧交通应急协同管控1智慧交通应急协同管控1交通监控系统人员监控系统智慧安防救援21.水上交通监管2.大桥交通监管智慧安防救援2控制指挥中心分控中心运输车辆调度现场车辆监控车辆信息统计网络通讯服务器网关北斗定位智慧安防救援21、下属车辆行车历史轨迹回放。2、跟踪、查找、监督、调控下属车辆。3、超速、出入围栏、偏航、疲劳告警。4、短报文通信，一次可群发120个汉字。5、快速定位，为服务区域内用户提供全天候、实时位置服务。北斗系统特点AI客服业务3123语音识别（ASR）应用场景下识别率高达89%达到业内领先水平自主研发DNN（深度神经网络训练）NLP(自然语音处理)引擎技术自主学习，可不断自我完善，采用静默坐席模式，快速训练！TTSNLP数据挖掘ASR交互学习API接口大数据分析AI客服业务3自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话。真人语音越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让服务的效果越来越好交互学习不断优化根据各个行业的特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果多种行业场景化模板应用可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。特色功能管理设置人机交互培训4文本分类/聚类自动摘要相似度计算实体抽取情感分析概念抽取人机交互培训4语音数据记录数据全网数据数据源决策优化常见问题分析应急问题解答智能学习评分客服关键点劣质客服问题点服务关键点优化客户需求洞察产品问题洞察用户意见聚合诉求分析无障碍交费5采用最新智能化技术，推动实现“无栏杆、高速通行、后台缴费、无收费亭”的收费目标；同时实现路况多元感知，进一步提升大桥的安全监管水平。自助式路政业务6找谁办？——灵活整合怎么办？——智能驱动怎样啦？——实时监控123自助式路政业务6你所关心的是你“想做什么”：面对的是一项项简洁的服务，而不某个部门或业务系统。帮助供应商、客户提高自主开发应用的能力。对已有应用的一致性体验改造。与已有业务数据直接进行对接，共享数据。功能服务化自定制业务系统集成维护个人常用信息，填报更快捷无人路政巡查7

在本项目推广无人穿梭巴士、无人货车等并通过无人驾驶技术应用，降低路政、养护等业务人员的作业强度及作业风险，提升工作效能。智能讲解机器人8具备语音交互、对话问答、人脸识别、环境感知等功能的智能服务机器人，在展览中心、东岛展示区等场景提供服务智慧精准营销服务平台9个性化推荐精佳营销行为分析环境分析智慧精准营销服务平台9智能终端移动手机浏览器分布式消息列队分布式流数据处理集群并行数据导入服务器业务应用数据库文件、日志系统管理服务器图形数据库用户行为数据统计监控服务器推荐结果服务器业务系统采集采集采集批量导入业务数据批量导入文件数据加载数据预处理RDB实时更新

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以大数据为核心技术支撑，全方位整合大桥门户、微博、微信、论坛、外媒等舆情信息矩阵，高效稳定的数据采集平台，深度分析挖掘网络舆情，预测消费者的商业兴趣与社交行为，为企业品牌评估、战略部署提供有力数据支撑。BCIBVIOCIWII-VRTGI标题内容WCI智慧舆情管控10“网络舆情指数体系（IRI）”是权威的、可量化的、科学的网络舆情指数体系，重点突出网络舆情指数的实时动态性以及可理解、可描述、可解释等特点。123IRI网络舆情参与度网络舆情波及度网络舆情评价度网民在大桥网站中针对某一主题发布的信息量、回复量和浏览量的综合统计——集中参与水平衡量所有网络媒体中相关信息的指标——广泛报道水平整体态度倾向的指标项目研发技术介绍---系统管理数据共享交换2智慧大桥大脑1智慧大桥大脑1面临的六大难题易建难管信息孤岛反射弧长数据“沉睡”决策靠“想”业务断链解决思路—****大桥运维监管平台大数据分析平台物联感知平台人工智能平台****大桥智慧大脑工程维养监管交通及人员监管大桥运行监管智慧协同设备监控视频监控环境监管智慧大桥大脑11.多源数据的接入、梳理、融合、归一（包括内部、外部数据）2.承载平台的建设数据融合与平台建设1.数据应用的开发与展示，如将高速路段拥堵信息进行应用展示，结合视频、监控等，2.辅助决策，通过数据相关人员进行路段拥堵的决策，多发地段的分析、统计等展示3.其他新应用的孵化应用开发和孵化1.数据仓库与统一视图的建立2.拥堵模型等模型建立，从不同组合方式构建各类应用的模型引擎3.数据共享层，对外统一接口模型和能力层智慧大桥大脑