电大企业信息管理行考答案

1〔1〕IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或效劳开发及生产的速度以及对市场的反响能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和效劳方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。〔2〕IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成局部，提高企业的竞争优势；开展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业时机；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。〔3〕IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最根本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作本钱。〔1〕联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。〔2〕事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反响控制。〔3〕TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：〔1〕联机分析处理。〔2〕决策支持系统。〔3〕地理信息系统。〔4〕数据仓库。〔5〕数据挖掘。〔6〕专家系统。〔7〕商务智能。波〔4死〕I补T如蠢何提亚高企衫业的稳竞争筋优势艇？宁答：融作业礼一种扇广泛芹利用钢的标砖准资足源，栽信息断技术牺本身墨能够幅转化件为企轻业的佩能力解和核皱心能四力。邮核心编能力将通常倍是指毯那些危能够沾使一仙个公踢司从壶战略鞠上区枣别于朗竞争棵者，惧并培望育出森竞争思者未链拥有局的有辅益行费为的尸能力龟。一彻个企冶业可易以通技过以猴下途欣径将姥信息背技术换转变赤为自胳己的危核心谢能力逮：〔样1〕削寻求炼能够守形成门稀缺佣能力割的信巾息技触术应规用。义〔2霜〕关属注那膊些能咏够使违能力陈增值跟的信天息技忠术应的用。府〔3旁〕识精别那疗些难额于模愉仿的猾信息软技术贺应用饥。〔斑4〕鸽追踪颂那些沿没有舟战略独替代万物的姐信息午技术脏应用竞。利验用信干息技吊术，宁企业转可以饱通过灾创造舞新的搂优势猛增加熄顾客捞的满贪意度瓣，从症而拉长开与那竞争政对手君的距竖离；烛或通起过延拢伸固价有的们优势设来增拥加顾浴客的页满意业度，铁从而墨削弱鼻或消续除竞忽争对序手的默优势显。撞2、耻举例现说明汁什么境是战谁略性秩信息陆、战血术性祸信息阅、操盼作性灯信息黑〔业庸务信录息〕赞？三哈者各杨自具险有什粥么特录点？冒答：迷战略涨性信下息：寇市场绒需求暖增长优率、号国家筑5年句开展成规划搅、公籍司年孟度产介值利盲润、泻竞争放对手派扩建闹工程姑方案泥、国烤家政雀策法食规等交。重哨要；种决策假设作用宜；不晃可预火测性猾。牧操作印性信版息：穷基层矛管理寄层次矿的信堪息，贝主要彼包括震运行辞控制翼和业票务操谎作方候面。够包括茅成品吵库存恩数、待月度蔑生产匀方案蕉、利年润明肠细表眯、人俊才需邻求计旦划、粱职工商考勤奔制度躁等。喜日常绣信息舱、简在单明魄了、粉提供正支持皱、可促预测井。叙战术假设性信瘦息：旧介于慎战略而性信炎息和说操作瞎性信热息之蓬间，丢具有橡一定延的预盾见性斤和操闻作性椒。比要如下万季度丙工作蝇打算丈、下炕半年殊产品郊投放厚市场权份额档等。慰提供美决策侄和支肺持；即局部员明了忧；需暑要去秀除不奋可预战测部务分。给3、乞什么丛是人识工智杂能〔物AI躲〕？阀举例果说明罪人工席智能荒技术泻在企姓业管狭理中峰的应放用。伙答：粒人工胡智能援是计局算机钱科学舱的一无门研盘究领夺域。功它试笋图赋爱予计尤算机蚀以人孩类智徒慧的章某些够特点踢，用负计算袋机来盟模拟震人的不推理候、记士忆、臣学习沃、创危造等肉智能欢特征学，主椒要方杠法是盖依靠宪有关晃知识惕进行智逻辑酿推理延，特俯别是巡利用丑经验营性知徒识对谋不完营全确话定的巾事实蓄进行陡的精嘉确性诚推理享。咽目前躁已形版成了凤一个定庞大客的学闯科群厕，其枣主要场的子驳学科吼有：椅专家进系统薯、知胶识工柴程、应知识碰库、夏模式加识别果、机蔬器人闸等。屑与企衬业管陪理智览能化奖关系科密切抬的主悉要有冈专家尸系统撞、决急策支杜持系轰统、付和知惑识库惊系统痕等。苗4、宁信息袍技术寸对组寄织有耕哪些厌方面滑的有跃利和转不利段的影恋响？洪答：盖〔1贫〕在密作为获整体捎的组橡织层涉面，缸信息贡技术唐通过屠改良蚂组织升对环登境的趟适应冈能力旱和应廉变能钳力、迟改良装组织伐的输翅入和哄输出圆方式国、缩恒减中漏间管酷理机腿构、孩创新炕产品析和创合新服绵务、劝塑造烈新型值企业中文化栏等途比径来碌影响裤组织芬。〔翁2〕扰在组旨织的登功能洒单元稳层面岛，信赶息技忙术通霜过改袭进传追统的拼业务顷技术阴、功贿能重波组和授再定易义、巴功能碌集成肤和一菜体化扰、增救进功虹能组稿合的将灵活砍性等量途径沃来影类响组容织。水〔3御〕在黑组织箭的细蕉胞徐——言组织横人员询层面雁，信区息技舍术通树过改恨变雇姻员的百工作促方式我和性坦质、享雇员须工作身角色甚的变子迁、夸雇员跌知识乔结构观的调报整和糠观念篮的转之变等甲途径篇来影霞响组滨织。裳信息挥技术洞的应土用对晕组织愚行为坊和组恒织成具员行太为也鹊会带照来一释些不浙利的补影响询。例级如，偿调查艺说明棍，组核织成沃员〔始主要能是经摧理和料主管塘人员权〕都聚有由发于对垒电子货交流至方式摄和信馅息处化理方堆式的病日益迁依赖贿而产堡生的纵孤独破、焦山虑和爸自尊刃丧失棍的现烟象。让5、死企业敞进行卷信息然管理肝的基导本条级件是练什么鸟？某答：那么具有提计算教机软勤硬件酱和资殊金的辣保障阁；用惩户的贤积极钞配合图；高糕层领劣导的静参与父；科避学的嫁管理货根底绩；具洁有较度高信近息化匹素养目的专液业开伴发队驻伍；帮合理晋地确切定信盒息系阻统的耽目标晚。窗6、辆如何岔理解捕“向一把牢手原守那么筛〞风？岗答：剃企业勉领导热尤其民是最瑞高层逗领导起必须套亲自月介入放信息当系统弦规划墓、决有策、汤落实房等系养统开疗发的暖全过或程，罪这就菜是悠“骆一把唯手原号那么图〞俩，也奇就是坊指信摸息系谅统开侮发工境作在续企业球主管辰领导滴的支监持和统协调阶下，他组织毯业务科人员荐与技勉术人诸员合控作共后同完古成。稀最高迹管理菜者的塞参与线是系条统成肚功的爱头等伤重要戒因素藏。在晒企业杆信息葬管理稳活动寇中，旨高层荣领导叛应注灭意做方好以翁下几牲个方惩面的怪工作拣：〔勒1〕勤抓好拒企业幼信息欺化战傻略规遗划；真〔2拍〕抓谅好决悉策；倡〔3登〕抓晓好落古实。秃二、舰分析冻题飞1、敢教材梳P2浊4第漠一章铜分析径题之鲜1小躬题。蔑答：木成功缘的关诵键因阶素包泻括：文信息摄系统攻的开纺发目伟标是副否简的单明陶确；诊是否涉进行扇了烂扎实晃的前红期准艳备工铺作扁〔项隶目成叫功的介前提爱〕；汗是否阅严格咬遵循地科学最的项餐目管计理和尚软件弦工程稳方法谷〔项斯目成悠功的查保证贝〕；奸是否饭有一姓个完何整的安工程严方案粱和一戚个准蛾确可找靠的供信息吴支持尊〔信邻息重荐要性散〕；傅是否醒坚持朴了良狭好的傻人力宗资源哥管理桃，拥踏有一盏支高粱效的妇合作齿团队客，包淋括一融把手挤原那么店的正平确实颤施〔防保障滨〕。疾失败系的表继现主堵要有亚：规删划制哨订不旷够科幼学；钉工程削管理变不够猫严格小；监旨理机吓制不晕够健第全；火系统店运行禾效益恐不够邻明显揉。察原因营主要涂有：倦三分攀技术夏，七廉分管稳理。杯工程泥人力拴资源杠管理钩、综惨合管按理、铃范围祝管理娱、时范间管赌理、丛本钱押管理掩、质律量管抚理、经沟通席管理君、风乳险管档理、低采购朴管理饭。漫在一翻个企印业中束对信煌息系壶统项趣目造醉成最牢大影践响的金因素释是项恶目的岁人力养资源杠管理丙方面荷。信紧息系肝统项赴目的专成功辣需要裂按照愈3S疯〔捎简单浑、集隔中、抓速度百〕紫来推余进等。嚼第二板次作贞业参行考答叼案傻一、遮简答掘题帆1、收简述虾数据袭库系拣统的委组成笨。饺答：愿一个退完整杰的数讲据库座系统亿由数征据库螺、数骗据库配管理城系统父、数炉据库柏用户困和支瑞持数授据库爪运行荐的各盯种计烘算机拿软件齿与硬粱件构秩成。塘2、崖简述场DB蓄MS搁的功榆能。皆答：棒数据迎库的裕定义总功能克；数惭据库罚的操栋纵功老能；浆数据聋库的父保护太功能肝；数白据库邀的维渐护功脱能。欣3、存简述啦关系喉数据耗库满居足的贸3类宇完整包性规圈那么。蛙答：摸实体痕完整蚀性约侦束规继那么、谱引用禽完整坦性约轮束规功那么、宽用户猎定义狐的完毕整性垒约束羊规那么预。演4、蝴简述者E摧—拖R模皆型设前计的姻根本杜要求恼和E屠—魔R图悟转换且为关保系模王型的霜规那么黄。脚答：径根本洒要求劝：E患-R嚷图会场用到艳五个鸭术语已：〔锻1〕落实体委与实刮体集驶〔2内〕属究性〔亡3〕象域〔变4〕研键〔恰5〕测联系您与联咽系集夜。E桨-R肺图中轨矩形不代表弦实体飞集，响椭圆死代表芒属性贤，菱趣形代裤表实溪体集弓间的堆联系绳，通展过线眨段将慧属性报与实犯体集透相连旷或将谣实体孟集与快联系记相连垄。规负那么：搏〔1麻〕将虹每个谨实体造类型广转换智成一幸个关免系模卸型，输实体万的属战性即缴为关桑系模罩型的做属性阿，实惰体标粘识符席即为备关系余模式阶的键肺。〔小2〕益假设实尽体间耍的联灵系是摘1：傻1的钥，可贼以在民两个车实体馋类型骄转换级成的填两个刷关系净模式示中任盖意一尖个关造系模汇式的低属性挎中加纲入另斜一个红关系嚼模式渴的键落和联艘系类绿型的陈属性耍。〔筋3〕碍假设实杏体间悉的联杯系是芳1：广n的债，那么埋两个呀实体纠分别字应转政换为盆一个渡关系哲，把宗实体明中的巨所有侵属性瑞都对舒应设怨置为姐关系安的字桨段。贞〔4滔〕假设汉实体刘间的畅联系吃是m子:n工的，崇那么将基两个魔实体筒分别建转换喜为一羞个关研系，稳将联斯系类雷型也俘转换昂成关奋系模煌式。费5、催什么汽是拓怀扑结尿构？在按拓演扑结声构分渐，网虚络有辩哪几墓种类悬型？废每种碍类型白的优榆缺点水？败答：佳拓扑姥结构就是计滨算机如网络另的物嗓理连染接方脖式，饭是指盗网络宽中各考结点尤与通氏信线掠路之弱间的剥关系奸结构尽，实牢际上侮主要拿指通跑信子质网的摧拓扑骆结构巨。网照络的避拓扑里结构株可分送为：六〔1棋〕总概线形轰拓扑酸：优税点结片构简脱单，蝶易于指扩充势，价侧格低舍廉，毫容易勾安装么。缺狐点是袋出现胃故障白后需点要检衬查总朱线在衫各结多点的艇连接夕，因共此查钱错比种较困危难；眠虽然司某台仆计算摆机故申障不予会影北响网兔络运吊行，完但是朗假设总唱线断涉开那么介网络嘴将不防可使蝇用。基〔2症〕星乖形结乔构：谢优点梦是结顽构简叠单，槐访问舞协议屈简单纲，单镇机故苹障不备会影祥响网犯络运刮行。斩缺点莫是对浸中心粒结点烟的可婶靠性暖要求拐高，惠如果水中心拦结点子出现厕故障党，整西个网燕络就柏会瘫蠢痪；伤系统肝的扩潜充比柳较困倦难。独〔3番〕环崖形拓游扑：佛优点鸦是结北构简盛单，冈传输冤延时服确定捆，适苦合光新纤介同质网准络。烂但是陕，任筐何一朱个结兴点的话故障掏都会准使全作网瘫都痪，限而且泊结点斥的增堂加或塔减少蛋都比裳较困墙难。袖6、趣什么救是客逝户机寸/服艇务器拜？其燃组成弯是什廊么？村优点盆是什熊么？啊答：逆简称记c/亡s模普式,色即客虹户端身运行悦客户业端程驻序倾，望将运后行结流果传引送服呆务器垄，雾效劳辜器运壶行服伤务器浸端程尿序恼，扒将运爷行结漂果接型收萄，别并运管行相芝应程右序薯，星将运崇行后趴的结那么果或，秀再返潮回客絮户端感，馒客户寄端接筋收宾并显足示。贞P4窝6中浊间；旅客户弟机/败效劳钩器(经Cl裕ie逼nt岩/S敏er蚂ve壮r)修的组猾成：衡它是靠一个愁物理浩上分容布的隐逻辑询整体康，它混是由拒客户沉机、查效劳局器和以连接忍支持菌局部汉组成厕。其西中客哄户机即是体列系结着构的画核心急局部挂，是过一个申面向挎最终探用户独的接顺口设登备或炮应用矛程序它。它旷是一纱项服快务的践消耗略者，标可向葵其他艺设备眼或应工用程睬序提薄出请碗求，喉然后沫再向燥用户陷显示妻所得具信息用；服打务器臣是一箭项服醉务的勇提供朽者，讲它包送含并辰管理攀数据树库和各通信切设备多，为秋客户脉请求林过程链提供街效劳涂；连材接支铺持是省用来昨连接狐客户控机与违效劳胶器的批局部渗，如选网络纯连接匙、网屿络协这议、率应用傍接口舰等。苍客户认机跌/姥效劳纤器具趣有以袍下优更点：伟炭〔1剑〕可缠实现脆资源悦共享尝。C场/L浸结构斯中的充资源毅是分让布的柴，客裳户机伤与服假设务器甚具有符一对仔多的灯关系耻和运市行环管境。赚用户潮不仅碑可存扮取在疤效劳其器和朋本地概工作瞎站上赠的资冒源，优还可敬以享标用其蓬他工期作站佳上的宵资源悬，实嫩现了译资源戒共享狐。讽〔2烛〕可炸实现瘦管理鹅科学掉化和教专业更化。田系统键中的它资源逢分布浆在各舍效劳舞器和煎工作债站上建，可弓以采画用分麦层管液理和享专业弱化管秤理相堆结合穗的方雷式，遣用户励有权倾去充地分利沸用本孔部门库、本畏领域亚的专窜业知佳识来灶参与录管理呢，使愧得各床级管把理更牌加科叮学化崭和专但业化掩。类〔3美〕可衫快速形进行伤信息仔处理网。由斑于在项C壮/S评结冬构中灵是一患种基蓬于点怕对点恩的运甲行环燥境，蠢当一娃项任姐务提丽出请涌求处活理时斥，可和以在洞所有杠可能老的服钱务器娃间均混衡地光分布验该项愚任务附的负羊载。部这样竹，在庸客户叉端发董出的屈请求煤可由昼多个苏效劳块器来蔬并行邻进行电处理丢，为他每一辞项请孩求提级供了废极快船的响狐应速赔度和足较高傻的事棵务吞扮吐量鸭。应〔4河〕能链更好垂地保房护原杂有的知资源获。由厕于C妇/S圈是一票种开范放式叔的结僻构，会可有殊效地赴保护级原有统的软掀、硬奴件资载源。饺以前歉，在历其他铜环境跳下积拐累的某的数星据和干软件黄均可巡在C换/S水中通起过集言成而台保存应使用香，并耕且可怠以透狱明地前访问颂多个晒异构僚的数定据源即和自丘由地辫选用为不同田厂家任的数摇据应挺用开依发工旅具，测具有茧高度蓬的灵吐活性滚；而圈以前歼的硬拌件亦裹可完况全继所续使殃用，掉当在练系统何中增拳加硬谦件资潜源时亡，不腥会减莫弱系骆统的自能力章，同耍时客叔户机池和服步务器子均可成单独鼓地升房级，牛故具镇有极误好的恢可扩轨充性沿。六二、备分析瞒题么1、菜德雷赶尔的抄那句恨话的雕含议离是什急么？满答：估1、聋这句口话强绳调了夸数据弦定义守和数霉据标魄准化刚是数创据管猪理的湖前提仿；数累据管栽理需乘要成觉功高脉效的盖数据宁处理饭信息沉系统鞭；数愚据库报管理左系统炊是计排算机陪信息灭系统膊的核罪心和指关键蜜。贯2、惭由于仗数据战定义找不同具,对球问题筛分析尘造成式了较僚大的睡困难肚，对饱于信钢息系愿统的浓建设访而言主,数驱据管脆理和钉数据身标准纲化都计是基洋础性繁的工泉作。温数据蕉是一壤切信还息系仙统的杆根底嘱,数好据管抬理和坑标准各化如宝果产懂生缺德乏,接将大兴大限踢制企耀业信旨息系继统的费开展沙。因蚂此，府必须辞严格帽规划咸企业变的数蔬据基视础。黄而要朋做好喜数据烦规划董，必阔须懂忍得从辞数据零源头括确立丙整合毛的思巡想。卫企业翅信息鞠系统出的建代设，烤必须扯从数够据资淘源开蜘始进隐行整回体规租划，葡到数陆据源执头去墨，从娱数据巨开始歼规划染，而否非从琴技术闸开始申规划为，是茅信息单化建教设回清归本匆源的毒关键辅。铸3、室在2匆0世堆纪7车0～沃80披年代想，发卵达国寨家首桑先遇汤到了鹊“正数据歉处理秧危机泥〞降。美尚国学玩者威户廉芽·驶德雷衔尔指闻出，茎早期重的计邻算机雾信息见系统域开发棉，由材于缺什乏关女于数虾据结患构的寻设计序和管馒理方皱面的堂科学封方法背，致巾使许赏多新标的应较用难放以真储正实蚀现。投企业根信息抵系统饿应以释数据乡为中锅心，跟数据纷是稳扮定的黎，而班数据铲处理沿是多掀变的糖。如环果做宴不好杯数据驶组织锹和数粉据管赛理，座信息黄化应氏用只茶能是烂“育外表羞文章铲〞劳。捆企业疗到底烛该有词怎样杜的数谎据基吐础才孟能适惯应信宏息系家统应月用之姿树的爹生长醒呢？哭如北提京有莲一家极羊绒变生产桐企业稠，多蠢年来饭信息挎部门影最大团的一搏件事话就是抬对生饼产业覆务过源程中勿的物律料、辆产品翻进行严编码理。他帖们不匪厌其驰烦地芒按品跟种、何按分央类一辅个一爹个编队，一微套一弊套地筒理。开虽然隆他们参的E业RP糖软件竞不是类什么摧国内母外的铲大品胶牌。蜂但他兆们可酸以自有豪的抖说，告他们切的应适用是著成功变的。我他们网从多亡年闷箱头苦凝干的遭实践颜经验碗中总身结的蚕“欠秘诀麦〞掀，就摧是互“龟三分隐技术痕、七罚分管酷理、布十二倚分数您据均〞丘。塘“冰十二匀分数栽据腥〞航不是演只把朴书面保资料遮简单暂数字辅化。滋威廉移.德朽雷尔指有句藏名言鹿：驻“编没有糊卓越五的数句据管并理，暂就没虫有成悄功高组效的焦数据腿处理兴，更翠建立梨不起践整个梦企业今的计泼算机填信息霸系统三。滤〞争信息唱资源乞管理贡〔I双nf塞or饰ma榜ti章on熟R锁es案ou腐rc鼠e眉Ma壳na砖ge肃me腰nt航〕的慨核心阿，就形是进蜜行总口体数绵据资粗源规训划，介通过妄对企樱业的宫根底匆数据椒的重摆新组恐织，押建立料统一扰的数内据标判准，肠才能托为企包业信过息系蕉统的贵建设恰打下喉良好们的基烈础。权1、各信息臭处理时的内蛾容主避要包畜括哪混几个咽方面驰？简竖要说原明每即一方友面的墓含义径。演答：充信息村处理碧的内陷容主瞎要有因：〔策1〕扇信息沸采集途。根拾据数帆据和私信息果的来思源不柱同，跃我们啄可以叉把信包息采牢集工漠作分净为原线始信副息采弃集与均二次拢信息位采集皂两种招。〔晚2〕拉信息廊存储勉。信和息系找统在寨信息厘存储德方面帐应考烟虑存耽储量购、信惯息格应式、打使用浅方式锁、存钩储时贺间、柜平安穿保密魔等问陶题。萝信息哨存储执的基秘本要视求是奴：不扑丧失责、不糠走样鞭、不异外泄驾、处拥理得颈当、汪使用撞方便佛。〔仅3〕骆信息处加工膝。信辱息系干统对院采集纺到的盛信息苗都要贪进行耻加工钉，以担便得滩到更谋能反心映本肝质或润更符伤合用约户需逃要的类信息些。〔笔4〕兆信息钓传输妙。信破息的搭传输商形成讲企业扒的信稍息流浮。信挣息传寄输应猛考虑黎信息估的种闷类、奥数量锻、频疼率、视可靠馒性要伏求等昂。信泉息传井输的付根本顺要求趴是：弓及时轧、准副确、乞平安魂。〔检5〕费信息何提供愤。信压息加般工完燕成后帽，系勉统就怖应按预管理炉工作期的要团求以趁各种厌形式冲，将这信息纤提供洽给有买关单纸位和偷人员般。在尘企业斜中，忽提供略信息警的主热要形扭式为苹各种缘方案总、统路计报象表、鱼报告要文件包等。汗2、卸简述却MI牢S的川综合滋结构陶。愉答：课〔1朱〕基遇于职边能的狂功能篮结构春。一默个组苹织的足MI尘S可构以根抹据管坐理功驼能的遥不同查划分仆为纵赵向的浆子系般统。师功能城子系竭统的张划分堤因企蓝业的者生产勺经营尸特点火不同与而存圆在差篮异。昏〔2铅〕基膜于管腥理层萌次的腊层次贩结构真。基共于管碌理层裤次的快层次考结构片主要迈包括钻以下大子系藏统：滤战略姿方案傲子系尺统；维管理彩控制万子系箭统；蜓执行喝控制柔子系柏统。发〔3鞠〕综颂合结持构。驱综合损结构修又分研为三不种：雨横向迁综合赴、纵如向综欢合与宵纵横劲综合馅。横害向综老合即匪把同眨一管兆理层燥次的极各种定职能票综合问在一限起，肾使各敏层的后处理姿一体专化。拌纵向术综合盾即把虑不同填层次雪的管住理业色务按贵职能舌综合腰起来密。纵材横综逮合即撕形成年一个昂完全捧一体颜化的者系统恶结构棵。终3、烛DS金S的猫功能踏和特擦征是妹什么叠？简繁述D肾SS闭的基傍本组监成及赢每个敲组成新的功暮能。泽答：抗DS岁S的员功能哑包括毙：〔环1〕提提供半决策极所需脆要的茅内源危数据给；〔停2〕涉提供拒决策潮所需风要的川外源精数据瞎；〔抗3〕藏提供才与决津策有朝关的制各项尾活动僚的反休馈信旁息；踢〔4目〕存子储和晕管理览各种值决策法模型苍；〔劣5〕齿提供气各种叼数学忌方法域、统坟计方种法和皇运筹缴学方斤法；恢〔6忧〕具网有对焦数据始、模释型、倡方法碎进行置管理脾的功相能；扛〔7师〕利拣用模馒型和弓方法饱对数斗据进护行加准工；秀〔8胆〕具画有人价机对谋话接贪口和斤图形圆加工输、输诚出功啊能；脾〔9该〕支世持分趴布式都使用薪方式哄。D可SS脾的特讨征：暖〔1摘〕面捞向高阻层管穴理人届员经朴常面叠临的陡结构病化程册度不垃高、炉说明奴不够尸充分概的问扫题；宋〔2俗〕把料模型领或分粒析技辉术与狗传统绳的数却据存泰取技拼术及愉检索蚕技术牙结合肉起来误，所仆以一刮般具施有较级高的汪分析父数据稠的能黄力；苗〔3造〕易扶于使壤用，校特别拳适合恋于非蝇计算性机专恒业人待员以扭交互佳方式吊使用助；〔奏4〕搁强调唇对环岂境及劲用户傍决策来方法份改变嫂的灵瓜活性撇及适丹应性深。〔漂5〕亩支持容但不量是代斜替高飞层决愚策者缴制定苍决策向。D虏SS依的基睬本组彻成：归〔1够〕数嗓据库围系统柏。数白据库对系统要是D响SS增最基富本的铃、不跃可或纪缺的轿部件挂，但伤DS漫S中天所用逃的数宇据库选系统余与M受IS临中的羡数据还库系忠统有粮很大利的不恼同。鞭一般模来讲迷，D挑SS屠的数汽据库告系统缓中的右数据财是由芒MI揭S的膊数据刘库系设统中隙的详奶细数矿据经扩过加详工、腾综合物而成确的，辉而且阀包括罚大量后的外俗源数鸡据。自〔2秆〕模索型库岗系统蛾。模叉型库喂系统怒是传拢统D漂SS绝的三恶大主粪要部狐件之补一，燃DS尸S是寇模型退驱动懂的。列主要炊功能猜有：咬模型胜库与诚模型及字典敏的定号义、维建立梢、存缎储、滋查询捧、修砌改、垦删除必、插棉入以捷及重脱构等仰；模擦型的将选择厉、建钻立、貌拼接纳和组爬合，叙提供歇根据弟用户衣命令尸将简析单的螺子模翁型构遭造成检复杂午模型骄的手深段；僻模型举的运湿行控久制；爷数据狮库接迈口的喜转换蜓。〔摇3〕尾人机膏对话耗系统妖。人扫机比照话系兼统是齐DS扁S的衡人机蛋接口掩，负臭责接毙收和眼检验叉用户妻的请街求，杨协调软数据僻库系叼统和透模型牢库系战统之记间的诱通信偷，为惑决策哑者提泛供信死息收汤集、贷问题锣识别签、模少型构堆造、锅使用想、改坐进、宽分析老和计争算功气能。炉4、珍结合庆ER而P的学开展由历史楼，简规述M绣RP掉、M银RP页Ⅱ推、E台RP所三者料之间孙的关旋系。壮答：购企业兰资源毛规划摆系统紧的发苦展经骑历了位四个谦主要燥阶段咽：第坦一阶鱼段：锐根本崇MR解P。右20阀世纪榜60主-7嘉0年肉代，金管理棍者认秀识到生，真名正的明需求顽是订或单的罗交货哗日期呈，由谜此产践生了渗对物叉料清庭单的谷管理馆和利重用，宇进而忙形成咬了物件料需故求计粮划。做第二翅阶段镇：闭部环M谜RP效。2寻0世裹纪8伪0年缘代，尺管理版者认碑识到劝，制秀造业茶要有切一个哑集成资的计搂划，沙以解送决生改产中摸的各笛种问床题，贺如产评能限裤制，现从而材产生遍了闭胳环M霉RP两。第秩三阶习段：使MR溉PI老I。弓19仇77抱年9欠月，睛美国求著名祝管理没专家裂奥利比.怀待特提笨出制土造资央源计编划的霉概念红，其膨主要己特征原是以维生产违和库餐存控钥制的滔集成膊方法铁来解怖决问到题，今而不哪是以洲库存宅来弥旅补或蒜以缓灰冲的蚂方法叙去补尊偿。馆第四龄阶段坦：E律RP傅。2黑0世在纪9搜0年励代，知信息核技术宽不断追向制缠造业支渗透塔，为睬了实亦现产黑能、娇质量堂和交熟货期诚的完钳美统证一，登合理驱库存嫂、生握产控顶制问折题需举要企榆业处骂理大赚量的倒、复炼杂的号企业那么资源究信息枯，要狼求信都息处尊理的踩效率画更高范，传谦统的牛管理衬方法次和理贤论已乡经无刮法满纹足系浪统的拜需要絮。由样于对潜信息句的处逗理已炕经扩筐大到阶整个穿企业三资源渡的利窑用层示面，关新一文代的洒管理腔理论锹与计之算机臭信息嫁系统药由此错产生堡。收5、锐简述穿典型村的E备RP陆系统备的主伍要功飘能。逼答：库典型液的E券RP卸系统谦的功顿能主阿要包复括：使财务干管理蜡、物贩流管糠理、水生产耳方案垫与控混制管筒理、变人力亩资源贝管理闪等方货面。将6、牧供给藏链管智理是像在什汉么背扣景下真产生近的？思供给信链管揭理的再根本隐思想吸是什庸么？窝答：章供给殖链的腊产生摘背景彻：供败应链能管理司已有林十几冻年的谊历史插。在寒20祝世纪悟70通年代容，企引业只端注重溜供给足链上陆的某闹些特雨殊的腔功能商，如饰改良醒制造匆工艺搏、注薄重市奋场和撑销售密。到房了2纲0世蹄纪9酒0年彻代，岁企业猴意识瓦到，是将企秘业中瓜各种范因素锈集成三起来搂能增陆强生爱产力症。到尽了2属0世较纪9朱0年冬代，践经营泰者们洪意识饼到，皇只考光虑产锄品的腹优势绸已不半能保兼证成祝功。细事实雕上，快消费梅者期臣望多淡方位遍的服栋务，俭包括毕将产胁品运妥送到嫁指定映地点步、及宽时的槐供货必、可风靠的券质量僻保证断。为震满足谱这些稿新的这需求捏，企照业意膜识到边需要极信息假的集东成，嫁即信困息在客内部沟组织皇间的阿流动韵。信躁息集母成意富味着惨消费盆者订秒单、量库存右水平习、采鹿购订万单及躁其他猾关键船信息胡必须理在各施业务耻部门阵之间驼流动站。从慨这个都业务画模式腿来看数，竞绪争不常只是诱企业但与企庙业之零间的穴竞争暗，也扬是供视应链详与供畏应链姿之间休的竞梨争。批因此犁，管盾理不胡同的场供给倾链模溉式就牺变得量至关帽重要掀。基和本思泡想：喜〔1托〕S洋CM佣的目芬标：犬总成涛本最脉小化汽；客麻户服来务最栏优化老；总挺库存骄量最击小化星；总拦周期你时间蚕最短裕化；泼物流稼质量尼最优晕化。动〔2赚〕S泼CM扰的原温那么：蹦从职衰能管择理向芬过程拣管理培的转咳变；数从利喂润管椅理向鸽绩效盈管理般的转能变；称从产计品管旷理向宪顾客吵管理禽的转胸变；喷从交押易管戚理向座关系丘管理锐的转乡换；乓从库尤存管稍理向侨信息正管理截的转注变。搏钳7、蛙CR巡M系握统的袜功能编是什煤么？隙答：跌CR寻M系仍统的朗功能苗：〔甚1〕忆客户螺效劳宵是C刻RM菌系统猫最关史键的看内容映，企梢业提替供的机客户迟效劳伪是企危业能蓬否保银留忠做诚客厦户的朵关键甘。〔员2〕薄销售载。C玻RM获系统鸦能够京提供坟有效病、快溜速而滔平安朴的交辰易方特式，关如电袭话销踏售、怠移动粱销售构、网诞上销锅售等椒多种旗销售奇形式营，并腊在每盯一种习销售焰形式骡中考艳虑实要时的控订单读价格朵、确鸣认数国量和员交易皱平安肃等方璃面的冶问题虾。〔雪3〕显市场蹲营销蹈。营怜销自嗓动化袄包括窄：商虏机产逢生、谜获取蔽和管光理，鲜商业敞活动粪管理饥，电筝话营臣销。愿〔4径〕共晕享的哨客户材资料桌库。紧共享耽的客鬼户资投料库乱把销劈售、争市场偏营销僚和客碍户服成务连差接起蜘来。尺作为屿企业寇与其抱相关行利益幻群体酸之间你首要喜接触漏点的鹊这三点个方像面，狗如果叼缺乏寸统一法的方顽法，乘未能庭结合嘉与集是成起区来，词将不霞会达庭到理梅想的娱效果冲。〔摔5〕输分析涝能力即。分赢析能形力包抄括客蜘户数惠据的合分析扯和竞惊争者胞的分节析。挣8、夕简述寒什么助是客寒户价孕值的行“叔80柔/2程0原图那么嫁〞奴？国英答：贸多数铅企业默的客循户价伟值分魂布是笔适合榨“划二八榜法那么矮〞盲的，坑即一兴个企锈业八拉成的劝利润疯往往娘是由圾二成寒最有俱价值那的客擦户创缠造的牛，其愈余八竟成客纵户只猎能为仿企业寿创造夸二成露利润熄。帜9、装简述栋电子输商务志的功倘能和洲电子去商务牙系统游的组总成。钥答：愉电子较商务胆的功写能：格广告亿宣传失、咨锡询洽毛谈、考网上饲订购辱、网呀上支拥付、章电子董银行情、服疾务传接递、董意见斜征询向、业翼务管拌理等馅。悲电子姥商务琴系统劈的组沉成：币公共驶网络培平台徒、商夏务基沿础平院台、认企业谱级电肯子商艘务应兴用平确台镰。虹二、棉分析怨题椒1、荐利用煤Ex棕ce束l对拌贷款府购房傍进行徐“董wh集at刮-i辫f灯〞顺分析尖。嚼参考共：提糖供下姿例。狐贷款秀购房孙中，呼假设3芹0年援还清棵，那么斯月还歼款额捉是多岩少落？萝〔利瓶用财饼务函匙数〕拦；帽假设每震月支卖付额透为1偷50从0元甚，还虎款年顺限是喉多长妄？〔菊利用返单变暑量求妹解)肠2、浇分析三并举烈例说赖明企弃业实仿施供犯应链抵管理恨对提湖高企三业竞卧争力识有什仔么作足用？雁答：岗企业覆实施肝供给匹链管废理对歌提高不企业坊竞争击力的寸作用婚表达别在：啦供给描链管溉理的适根本火概念隆是建被立在桃这样集一个聋合作浪信念希上的踢，假即效角率能愚够通文过分步享信曲息和怜共同暮方案洋使整炮体物拦流效左率得句到提恶高。楚最初携的从尸供给附商采端购到基最终穴消费奥者接神受的永、所薯有物校流作歼业一羽体化但管理货的整仗个供柴应链凶。供锄应链紫管理缴是使滑渠道慈安排碎从一锁个松拢散地捞联结叛着的芹独立撑企业厚的群效体，嚷变为零一种谦致力寻于提殖高效帐率和玩增加绵竞争蚀力的私合作略力量蕉。在礼本质醋上，凑它是咳从每双一个屠独立犹参与染者进盗行存莲货控馅制，聋变为远一种丛渠道忙整合土和管雷理。茄如对帽于电傍脑制裳造商菠，使论顾客瘦感到淋是一挂种准疏确、雾快速真、简突单而供有价笨值的派交付讨，可黎以使蹲其成抽为其玻它厂墓商努车力奋款斗的念基准直。供宅应链帽管理哥的背狼后动席机是老增加粮渠道妖的竞简争力薄。其助包含户两个去根本撑的信勾念：弊合作裳行为厨将减手少风愿险，甘提高博整个活物流泛过程窜的效猎率；纵排除满浪费名和重抛复努期力。劝在传邀统的骑渠道轨中配霜置的诸大量咐存货恋构成嫁了极鬼大的敌风险此。分听享信番息和播共同萝方案附可以抢排除乘或减且少与销存货蛮投机岸相关令的风择险。扇那么嗓什么坚是供衡应链划关系贫成功穷的因呀素呢独？岂对制痰造商爷而言验，是岛信息棕的共荒享、普相互缎利益卸的认莫同、币控制禽和执导行、肚资源阳奉献峰和利库益实肃现;吗对册零售条商而丽言，酷高层奋次的瓜合作厦、目厕标的割相似绕、明龟确通蹄信交患流和抚存货考控制辨等都锦是成骆功的鉴可能翁性因厘素。泪方案鸭例子捐：用略友机针对滩商业核企业执出现卖的实渗际问被题,傍用友士集团腾及时勺推出崖了基植于先享进管课理模股式下算完善累的商掏业企踏业整套体解弄决方玩案。铅米采购峡：通假过销捷售和耽运营夹方案抗对采政购业像务进小行监茅控，乓并据表此安匹排和均调整牵采购痰。毙库存齐：库优存管累理为勉采购园、销酱售提透供实很时、习准确杆的库壁存信皇息，脸以使阶整个乒库存胶水平充处于究较低纵的状持态,描而同呜时又牛能满宋足各杆个客抱户及砖分销煌的需休求，伴保持慧一种达动态居平衡宿。同雁时还邻提供痰详尽肥的库茄存商克品状氧态分理析，残判断矩商品戚是否旧畅销沸或呆无滞积灶压，兵为企猾业及化时提疏供商跟品采轮购销遵售及姓市场哭战略煌的决耻策依巩据。声叼销售丙:通蜂过多真种渠停道来旦取得振市场间的信消息，呆制订甜合理先的销裳售计木划，夏并以奶与之住对应弄的销片售计酸划执创行报蠢告加抄以监茫测，油确保疏企业叨的销绕售活肿动在务既定络的轨句道上患进行胡。缎用友共产品该的销堂售管奖理系慢统使恶企业姥能够朝拥有凑一套阔灵活旋合理惭的价妖格管陷理体料系。灿系统屯可根卵据不廊同的放用户悦，为清其提萌供啄“协产地店价身〞尿、跳“拼出厂衡价役〞汗、浆“眼批发笨价笨〞固、润“兵一级原批发家价红〞惭、炼“桨二级兼批发祥价兄〞忌、筑“反三级茧批发饺价哪〞焰、夸“衫零售照价顿〞慨等七团种基城本销精售价耻格的希定义贪，每醉一级刺价格馅都可索以在属上一拣级的污根底聚上根劣据加都价率然自动扬生成口，其燥生成半的价拼目表抹可以爸直接架作为洞给客赶户的哥报价分单。挤此外际，还纤包括嘴严格拴的信剑用控赔制、葛发货逝销售浴控制凉、科症学完插整的洪考核俱及统异计分晃析等擦。逆财务帮:通抬过客屯户信去用的线控制坡，将命应收阀账款设的发亏生降咸低到孔最低舒程度盾，在别应收炕管理棍中加陕强应钓收款扑的管汗理。抬毛用友苦产品酒的应歌付款悟管理触综合疤供货用商的些信誉犹及应守付款柔情况丑，来咏组织葡付款肠节奏揭，并模通过呀对付火款的肚分析楚来确蓝定对扇自身弄最为垦有利本的付鹅款方笑式，肚依据大供货秘商的药信誉排确定淘预付乐款的犁发生吗。净有效急控制渣本钱刃：用扰友产斧品强仅调对烦信息筹的管由理，慧面向溜上下势相关督企业另的资厚源管滤理与匆合理海配置广。它进又提恢供了今多种雀核算旷方式茎，通虫过对盛商品迷的统乳一管央理，否将成哥本落陕实到糖每笔处业务明的每私一商退品中脾，及炼时准亡确计沉算每腥笔业亦务或怀全部亲业务酷的成凑本，孤分析塑销售徒利润贫率，抹对于括过高爬的成敌本可安及时饭发现续、及驰时解捏决，窄从而名有效嘴控制执采购军本钱属，以雁求企集业利躲润最遇大化停。急第四恨次作同业参猪考答女案裁一、屯简答漠题畅1、茶简述爷企业将战略铺与企惕业信属息化畏战略反的关池系。蹈答：涛企业散信息尤化建走设的樱地位饮已经宪从传缺统的萌“酬后台退〞评走向严“阁前端算〞禁，向升支持可企业丘战略捧的选穿择甚侍至塑飞造企海业战来略的卵战略魂性地互位转膀变。珠企业呢信息眉化战过略决少定着凯IT维战略腔投资阔的有艘效性么并影蝴响着取企业劈战略韵目标宰的实村现，透是企造业战纹略能钱力形集成的打关键亿。企侧业信井息化尸战略恰中的搏信息斤体系模架构没是对信企业滴战略宴中组颈织结扰构、前战略谢目标而的支否撑，点企业摊信息达化战犯略必为须与耗企业肢战略勇一致食。企间业信安息化迈战略洞既是零企业芽战略考的实绿现手烫段之遣一，保又是干影响灾企业培战略立制定司的重广要因廉素。卧2、婚简述应BS预P方岗法的睁主要查步骤呆。榜答：北〔1宅〕研散究开才始阶迷段；穷〔2裤〕定苏义企蛾业过衰程；念〔3遵〕定女义数羊据类裂；〔昆4〕质分析进现行药系统泡；〔妄5〕鹅确定寨管理扑部门承对系引统的虎要求伴；〔释6〕白提出繁判断恨和结改论；傻〔7琴〕定料义信州息总惑体结制构；脑〔8春〕确架定总售体结盯构中舰的优艺先顺拥序；换〔9看〕评拖价信歇息资段源管工理工湾作；铺〔1富0〕游制定箱建议裂书和酱开发蜘方案床；〔惑11晒〕得跪出成个果报镰告。块3、芽简述修IT椅风险胆管理砖的内洗容。趟答：顾风险牧管理矛是指傅在项搞目的糊执行茅过程蛮中，牧持续寇不断镇地进统行风蒜险识顾别、雪分析蹦、规照划、佛监控痒的过惕程，快是为肃将风洪险控孔制在详最低破限度找而进贤行的竹各项茎管理督工作获的总塘和。普其内泡容包伏括：色风险厅识别侦、风撇险分局析、怠风险晓监控近。赶4、丢简述鸡IT妇外包凶的四段种方范式。科答：激〔1要〕整现体性照外包学。整队体性告外包捆是指情在外在包双哭方同桐意的有价格歉水平酒下，告在一凝个固来定的白时间俘内，敞在双日方认晕可的捡效劳宿水平姻下，忌企业拔将有批关的你IT妄效劳输、运滤行和坛管理柱外包善给I公T专盾业服霉务公辫司，魔后者奏将提字供全搬套的魂IT涝运行衰、维慨护和按开展埋的服贺务支葵持。爽〔2沸〕选眼择性挠外包忧。选帜择性往外包刮是指仓几个帐有选川择的滴信息繁技术胡职能束的外提包，期外包鸟的数装据少济于整丰个信暂息技摧术职保能的星80腹%。演〔3厌〕战蜘略资叔源联起盟。护一个妈公司伞也可垃以通匠过与凝某I杨T服魄务供盟应商升设立蹄合资葱公司璃的形腐式来扇运行深IT雅外包椒效劳绒，这字种形刃式建暑立在随风险樱和收云益共神担的教根底通上，抢并且励常常衫出于码某种就特别仿目的嫩。〔唉4〕鹿买入旷式外叉包。拨买进膛相关幼的管倦理和良技术薄可以答使公查司内闯部的岂信息记系统冰开展昼得更坐好，亦提升痕IT血效劳链的效殿能。修5、竞企业乔为什钉么要系设立满首席甲信息浑官〔过CI典O〕证，其晒职责阔是什狡么？众答：踪CI迷O不于仅要标对信数息技晒术部喊门的张正常共运行待负责诵，更微重要犹是要搏参与炭企业醒的核兵心管犬理层企的决品策，基决定宾企业盛的信稠息战姑略，嘴保证翼信息柴战略思与企坦业战姓略相嫁配合挨，并部对企轿业信洞息化巩的发镜展作胖出长巨远规众划。牺CI腹O的梅职责爷：〔介1〕崖战略目层面克。C缸IO告的职芳责是尼挖掘义企业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