学校后勤人员岗位责任制考试题及答案

＜＜【正确答案】学校后勤人员岗位责任制考试题及答案后勤人员岗位职责？尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。【正确答案】对客人遗忘物品不用保管，可以自己留着因任何原因离开工作岗位不用征得主管同意无义务维护公共设施、设备的正常使用状况员工再给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）使用一个手指眼睛看向别处手持物品指引方向手掌指示，亲切明确【正确答案】正确的文明用语？三声敲门（用力要大）你好，里面有人吗？小心摔跤您好，里边请！【正确答案】工作人员需每日工作前接受体温检测，体温不超过 并无相关症状者方可开始工作。37.3C【正确答案】372C37.0C37.4C后勤人员岗位职责？尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。【正确答案】对客人遗忘物品不用保管，可以自己留着因任何原因离开工作岗位不用征得主管同意无义务维护公共设施、设备的正常使用状况发热患者且己经排除“新冠肺炎”的，须 方可返校。烧退后72小时烧退后48小时【正确答案】发烧后48小时发烧后72小时员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。7【正确答案】X员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情寸【正确答案】X员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。V【正确答案】X员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养企业荣誉感。员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。寸【正确答案】X公司内部所有信息不管大小不得外泄。寸【正确答案】X在工作中发现问题，等巡查组发现后再向上级汇报。qX【正确答案】处理事物应明确、负贵、重时效，凡事应今天事今天毕。q【正确答案】X公司院内和门口100米范围内禁止□吸烟对【正确答案】错爱护公司（），不私拿或损坏公物，全面禁止吸烟。［单选题］A、 财物【正确答案】B、 设施C、 物品上班期间可以接打私人电话，没有时间限制A:A:必须佩带口罩【正确答案】对错【正确答案】未按公司规定履行加班审批手续并审批通过的延时工作，均不视为加班，不列入加班范畴。（）正确【正确答案】错误学校用紫外线消毒等进行消毒时应注意（）A:学生上课时消毒B:学校无人时进行消毒【正确答案】C:学生在楼内活动时消毒工作场所室内没有必要保持通风换气。（）对错【正确答案】防疫期间，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。（）对【正确答案】错进入学校前自觉接受体温检测，体温正常可入校工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2C，请勿入校工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。（）对【正确答案】错服务人员、安保人员、清洁人员工作时（），并与人保持安全距离。B:不用佩带口罩C:捂住口鼻即可学校有外来人员要求进校，而且有合理事项必须进校时（）A:直接进校B:有接待人员时进校C:按学校疫情期间门卫管理制度，按审批流程进校。【正确答案】紫外线消毒灯须在室内（）人的情况下进行消毒A:有B:无【正确答案】学校有外来人员要求进校，而且有合理事项进校办理（）A:允许进校B:按学校疫情期间门卫管理制度，走审批流程进校【正确答案】C:校内有接待人员，直接进入后勤服务人员，有乏力、咳嗽等症状应（）A:坚持上班B:请假并报学校详细病情，并及时就医【正确答案】打喷嚏和咳嗽时错误的做法（）A:不遮捂【正确答案】B:用纸巾或肘部衣服遮住口鼻有外来人员时，门卫、保安应（）A:贴近检查，让外来人员用公用笔进行登记B:保持1米以上距离，检测体温，由门卫人员登记信息，防止交叉感染【正确答案】食堂加工、配餐过程中要（）A:全程佩戴口罩、帽子、勤洗手【正确答案】B：跟家做饭一样紫外线消毒灯打开时严禁（）A:有任何人员在场【正确答案】B:无所谓，同普通灯一样学校疫情期间外来人员管控总原则（）A：非必要，不进入【正确答案】B:认识就能进学校有外来人员要求进校，而且有合理事项进校办理（）A:允许进校B:按学校疫情期间门卫管理制度，走审批流程进校【正确答案】C:校内有接待人员，直接进入密切接触未成年人的单位招聘工作人员时，应当査询应聘者是否具有性侵害、虐待、拐卖、暴击伤害等违法犯罪记录。对【正确答案】错为保障未成年人安全的成长环境，单位不仅在招聘员工时需要查询违法犯罪记录，更要每年定期对职工的违法犯罪记录进行查询。对【正确答案】错任何组织和个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。对【正确答案】错学校食堂应当建立安全保卫制度，釆取措施，禁止（）未经允许进入食品处理区。A、 教导主任B、 非食堂从业人员【正确答案】C、 供货商校车驾驶员在校内行驶车速不能超于每小时 公里TOC\o"1-5"\h\z345【正确答案】6如果校车前门被撞了，校车驾驶员应该怎么做？立即下车在车上等待先打开警示灯，后拉手刹，再打开后车门，指挥组织学生有序疏散【正确答案】先打开警示灯，立即打开前、后车门，指挥组织学生有序疏散校车遇抛锚/交通事故/学生突发状况，驾驶员正确的做法是（）将车停放在安全位置拨打120急救电话：我是XX校车司机，车内学生身体不适，校车停在XX,请求救援！如遇严重交通事故，拨打122、110报警请求支援如短时间内路障解除，学生转危为安，则校车重新上路以上都对【正确答案】遇到紧急情况，打开校车玻璃的正确方法是（）使用安全锤敲击玻璃的四个角【正确答案】使用安全锤敲击玻璃中间使用钥匙敲击玻璃使用高跟鞋鞋跟敲击玻璃正确校车安全应急疏散处置方法（）打开应急开关打开车窗跳车逃生敲击玻璃的边缘和四角以上都对【正确答案】关于校车运行以下错误的是开车不玩手机开车可以不系安全带【正确答案】开车要专心开车不能交头接耳关于校车发车前工作准备错误的是发车前检査校车轮胎是否正常发车前检査校车物品是否齐全发车前可以不用检査校车【正确答案】面对家人未能及时接学生应怎么处理？电话联系家长并报告学校【正确答案】直接放下开车离开让孩子相熟的人接走不知道随车照管人员发现驾驶人无校车驾驶资格，饮酒、醉酒后驾驶，或者身体严重不适以及校车超员等明显妨碍行车安全情形的，制止校车开行。对【正确答案】错校车驾驶人不得在校车载有学生时给车辆加油，不得在校车发动机引擎熄灭前离开驾驶座位。对【正确答案】错保安消防监控指挥中心实行全天（）人员当值。A、 12小时B、 24小时【正确答案】C、 8小时保安员监视辖区内各种情况，发现异常情况（如：冒烟、火光、异响等）立即报告（）。A监控中心【正确答案】B保安队长C后勤总务科与客户交谈中，时刻注意（），不与客户争吵。遇到客户发牌气时，应（牋牋）［单选题］尊重理解客户、耐心忍让，语气亲切、友善【正确答案】反驳客人意见，并做解释保持仪态，解决问题，维护公司利益克制自己情绪，并坚持自己意见听到火警广播后应立即撤离火警现场，撤离时（？）。［单选题］从消防梯疏散【正确答案】可以搭乘电梯楼层太高的，为快速撤离可以搭乘消防梯A或者C员工穿着制服进入工作场所须（？）o［单选题］持证上岗按规定佩戴工作牌或证章【正确答案】检查仪容维护工作形象员工在公众场合，下列行为举止中哪些是必须禁止的？（?［［单选题］大方得体，行走、坐姿端正保持风度、彬彬有礼挖鼻孔、伸懒腰、打哈欠、吹口哨【正确答案】不卑不亢后勤人员正确服务态度？见客有礼貌，会使用礼貌用语【正确答案】为客人提供派纸服务【正确答案】解决客人遇到的问题【正确答案】见到客人要回避上班期间不迟到，不早退，（），不做与工作无关的事情A、 工作时间不串岗【正确答案】B、 不离岗【正确答案】C、 不闲谈【正确答案】D、 不办私事【正确答案】E、 不饮酒【正确答案】接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，（）。讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。A、 用心聆听【正确答案】B、 不抢话【正确答案】C、 插话【正确答案】D、 争辩【正确答案】不以拉关系图私利。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。A、 不贪污【正确答案】B、 不受贿【正确答案】C、 不挪用公款【正确答案】D、 不以权谋私【正确答案】学习理解并遵守国家宪法和法律法规，遵守本公司的各项规章制度，遵守以（）、遵纪守法为主要内容的社会公徳，遵守以爱岗敬业、诚实守信、团结协作、拼搏进取、创新奉献为主要内容的职业道德A、 文明礼貌【正确答案】B、 助人为乐【正确答案】C、 爱护公物【正确答案】D、 保护环境【正确答案】多项选择题（每题5分，6题）以下行为视为旷工（）未经请假或请假未获批而缺勤【正确答案】工作时间内擅离职守/离岗【正确答案】以虚假理由请假【正确答案】超过批准的假期又未及时申请虚假【正确答案】以下行为是公司的基本行为准则办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时光吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。【正确答案】禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。【正确答案】禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人务必按规定保存。下面的做法，哪些是错误的？老师不得披露未成年人的个人隐私为了准确把握学生的思想动态，老师可以翻看学生的信件、旦子邮件【正确答案】学校、幼儿园、托儿所和公共场所发生突发事件时，应当优先救护未成年人对于在学校接受教育的，有严重不良行为的未成年学生，学校和父母或者其他监护人应当互相配合，加以管教；无力管教或者管教无效的，可以劝退【正确答案】《管理规定》第三十六条，学校食堂不得加工制作以下哪些高风险食品？发芽土豆【正确答案】鲜黄花【正确答案】四季豆【正确答案】野生蘑菇【正确答案】以下哪些是随车老师的职责： o学生上下车时，在车下引导、指挥，维护上下车秩序。【正确答案】清点乘车学生人数，帮助、指导学生安全落座、系好安全带，确认车门关闭后示意驾驶人启动校车。【正确答案】下车后，眼睛看了一眼车上没有乘车学生了，就离开车。学生在校车行驶过程中离开座位不管他。车辆冒烟起火该怎么处理？司机靠边停车熄火并帮助疏散孩童【正确答案】打开灭火器对明火扑救【正确答案】拨打110和119【正确答案】照管员打开逃生门，协助后排孩子下车【正确答案】校车车辆涉水应如何处置？从后座逃生【正确答案】砸碎和推开天窗逃生【正确答案】保持情绪稳定【正确答案】坐等救援目前在我们校车运营系统里面，设置有哪些与家长沟通的信息模板？A、 到点离站【正确答案】B、 交通堵塞【正确答案】C、 突发状况D、 因故耽搁【正确答案】答案解析：一共是三个信息模板，分别是【到点离站】，【交通堵塞】，除了这两种情况之外的情况均归为【因故耽搁】校车行驶途中，有可能会出现如下哪些状况？A、 交通堵塞【正确答案】B、 车辆抛锚【正确答案】C、 交通事故【正确答案】D、 突发疾病【正确答案】答案解析：四种状况均是，我们按这四类状况进行分类如校车在路上出现状况，由阿姨负责联络的对象有哪些？A、 学校【正确答案】B、 车队长C、 家长【正确答案】D、 医院【正确答案】答案解析：车队长由司机负责联系保安人员一日安全工作中描述正确的是严把入园关，疫情期间做好扫码测温工作【正确答案】掌握水电煤气阀门位置，做好应急处理【正确答案】对前一天未完成工作内容进行交接，继续跟进并做好记录【壬确答案】对园所发生的维修内容和容易发生隐患内容交接并做好记录【正确答案】值班人员接待外来人员描述正确的是允许家长直接进入园内司机入园先测体温并进行手部、脚底消毒，进行进园登记【正确答案】维修人员先测体温并进行手部、脚底消毒，进行进园登记【头确答案】其他人员入园先扫码测体温，进行手部、脚底消毒，经过园务领导同意后放可入园并做登记【正确答案】保安人员一日安全工作中描述正确的是严把入园关，疫情期间做好扫码测温工作【正确答案】掌握水电煤气阀门位置，做好应急处理【正确答案】对前一天未完成工作内容进行交接，继续跟进并做好记录【正确答案】对园所发生的维修内容和容易发生隐患内容交接并做好记录【I"：确答案】仪容、仪表的基本要求有哪些？整洁利索【正确答案】朴素大方【正确答案】面部表情站姿手势仪容仪表-女员工希装标准有哪些？超过齐肩发以上长度的需要高马尾梳起，头发不得漂染紫色、绿色等艳丽颜色【正确答案】面部、手部干爽、清洁；淡妆上岗，不得浓妆艳抹，避免使用浓味、刺激味道的化妆品及香水；手部不得留长指甲及涂抹指甲油【正确答案】营业期间精神面貌积极主动，面露微笑，主动问候，不得消极怠工！【正确答案】除婚戒外，不得配带其它首饰，如毛衣链、手链、耳环（除耳钉）贵重首饰等；【正确答案】口中不能残留异味，工作期间不能饮酒或吃异味食品【正确答案】仪容仪表-男员工着装标准有哪些？头发不得过耳，不得有红色、黄色、绿色等艳丽色漂发，不得烫奇异发型等；胡须要刮干净，男职员不能蓄胡须【正确答案】口中不能残留异味，非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品【正确答案】吸烟员工在与家长、孩子接触时应保持口腔口气清新【正确答案】营业期间精神面貌积极主动，面露微笑，主动问候，不得消极怠工【正确答案】工牌放在衣服口袋里，开会结束后可以不用佩戴服务过程中，应该注意表达适当的肢体语言，传递正面，积极的肢体语言，避免消极的肢体语言，如下中，哪些是消极的表现（）。【多逃题】A、 鞠躬B、 微笑C、 单手递物【正确答案】D、 边打电话边与客人交谈【正确答案】在日常的工作中遇到客诉时，我们应该注意的有哪些行为呢？迅速反应，不要拖拉【正确答案】耐心地听顾客的描述，尽量详细地了解事情发生的情况【正确答案】让顾客等若叫值班经理向顾客道歉说“对不起给你添麻烦了"【正确答案】实事求是地帮助顾客办理【正确答案】爱护公司财物，不私拿或损坏公物，全面禁止吸烟。［判断题］对【正确答案】错四轻：说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻。?［判断题］对【正确答案】错工作期间可以听收音机，只要不影响工作就行［判断题|对错【正确答案】遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。［判断题］对【正确答案】错言谈举止文明，不做有损公司利益和形象的事。使用“您好、欢迎您、不客气”等礼貌用语，与客人相遇要主动礼让，与客人同行时，应礼让客人先行。［判断题］对【正确答案】错上、下班实行考勤打卡制度，打卡分为指纹机打卡，和手机打卡。［判断题］对【正确答案】错员工不可以在上班时间内抽烟。［判断题］对错【正确答案】必须遵守就餐管理规定。分散用餐、避免集中。［判断题|对【正确答案】错必须做到非必要不外出。不参加非必要的外出旅行和会议、活动，主动远离人员密集场所。［判断题］对【正确答案】错必须做好日常防护。保持良好生活习惯，勤洗手、戴口罩。［判断题