口腔医院洗牙流程（标准话术）

牙周冲洗、上药全口检查口腔环境告知全口消毒PMTC抛光喷砂√√√刷牙指导+洁牙后注意事项告知保护口角分区洁治全口检查的标准话术：我们现在通过内窥镜来做全口检查。来看一下您口腔的状况这里在检查的过程中主要提醒患者有没有蛀牙，有没有色渍牙、牙结石等牙齿问题，如果有就先做个铺垫：“好的，我们先做洗牙，等洗牙结束后我会请我们主任来为您做详细的牙齿检查。全口检查口腔环境告知全口消毒的标准话术：做完内窥镜的操作OK，现在我们做一下全口的消毒如果患者问：为什么要消毒？？标准解释：我们的口腔本身就是个有菌的环境。

消毒是我们的标准流程，必须要做的。全口消毒保护口角的标准话术：消毒结束：OK下面我们来擦点润唇高，保护一下口角如果患者问：为什么保护口角？？在洗牙的过程中，张口的时间比较长。未避免嘴角干，所以要涂润唇膏。保护口角分区洁治的标准话术：我们是采用气动超声波洗牙，碰到结石严重的地方如果您感觉不适，请您举一下左手示意我停下休息一下，只是不适不会伤牙齿的。如果患者不反感你说话，你可以强调洗牙最好每半年做一次，这样可以彻底清洁你平时刷牙刷不到的地方……但是在洗牙结束后用牙线的时候，就是要一颗一颗牙齿的找问题了，牙线到的位置就要说出这颗牙的问题，如果是蛀牙就告诉患者：等一下结束后我会请医生为您做蛀牙危险度的检查…….（强调危险度就是为了显示我们的专业性）如果发现患者有牙周疾病，这是就要打下伏笔，说：你这里已经是处于牙周病，等一下请医生帮你做个牙周检查。在后面医生检查要交代给医生，或者在结束的时候说牙洗完了，给牙周做个冲洗上药，收费！！！…….分区洁治抛光的标准话术：洗牙结束后OK，我们现在来做牙齿抛光通过抛光可将牙面的色渍、软垢等彻底清初，能使您的牙齿更有光泽。介绍这些就足够了，不要啰嗦。如果患者问，你用的什么东西抛光：回答：我们用的是专业的抛光膏（我们日常用的牙膏里都没有这种成分）。如果患者不问，就不要去主动说这个PMTC抛光喷砂的标准话术：做完抛光后，可以展示效果给患者看。然后介绍喷砂：喷砂是用水和气高压冲击产生的物理效果来彻底去除牙缝、窝沟里和因牙齿不齐而洗牙洗不到地方的色渍。彻底还原牙齿本色，增加光泽度，从而减少牙齿色渍和牙菌斑、牙结石的形成这里介绍就是要简洁流程显示出你的专业度喷砂牙周用药的标准话术：在刚才的洗牙结束用牙线的时候已经打下伏笔的就是请医生来做个牙周检查，如果医生能开发出来就交医生，如果医生开发不出来或者患者不配合做接下来的牙周病的治疗，就由医生来说，那就做个牙周冲洗上药吧，并告知患者多少钱？？这里的关键点是要和医生配合好，如果患者愿意配合医生做治疗，护士的洗牙流程就结束了，如果患者不配合治疗就做冲洗上药……..牙周冲洗、上药牙刷的选择。因为亚洲人的特点是面肌比较紧，开口度比较小，所以我们建议选择小头的牙刷以方便刷到后面的牙齿。牙刷刷毛的选择：牙齿健康的人可选用中等硬度的刷毛，这种刷毛的牙刷能很好的清洁牙齿并能对牙龈起到一个按摩的作用，促进牙龈的血液循环。有牙周病的人要选用软毛的牙刷。（如果是第一次洗牙并且出血较多的患者，因牙龈有红肿现象的人建议洗牙后一个月要使用软毛的牙刷，一个月后改用中等硬度的牙刷）。刷牙时，拿牙刷的方法是食指和拇指拿着它，三个手指握空。这样的拿法刷牙的时候用的是腕部的力量，刷起来比较省力也不会因为力气过大伤害到牙齿牙龈。刷牙指导+洁牙后注意事项告知牙膏的选择，我们建议生活中最好选择中，小支包装的牙膏，也可同时购买两种以上不同品牌的牙膏交替使用。以免长时间用一种牙膏，会影响牙齿清洁效果。（根据不同情况牙周病的患者可选用牙周牙膏或牙周按摩软膏，有蛀牙的患者可选择防蛀牙膏和清洁牙膏两种交替使用，牙釉质发育不全的患者尽量选择进口牙膏或配合护牙素使用，牙釉质表面不光滑的患者或抽烟，喝茶，喝咖啡的患者可建议偶尔使用国产如田七，中华等牙膏。因为国产牙膏中的研磨颗粒比较粗对去除色素的效果比较好。牙齿敏感的人可选用高露洁或舒适达的专效抗敏牙膏。使用方法是：刷完牙齿后，把专效抗敏牙膏挤到手指上，在感觉敏感的部位按摩一分钟。每天晚上用，连用一个星期，可缓解牙齿敏感的症状）。刷牙指导+洁牙后注意事项告知刷牙的大致顺序是从左到右，从上至下，从外到内，上牙往下刷，下牙往上刷。上下牙齿微微分开，把牙刷放在牙齿于牙龈间，震颤十下旋转二十下。（震颤的动作可以刺激和按摩牙龈，旋转的动作是把牙齿表面和牙缝中的食物软垢清除掉）然后一次往前挪一颗牙的位置。牙齿的咬合面是把牙刷放在上面一边打圈圈一边向前旋转。（因为大部分的人窝沟都比较深，如果只是把牙刷放在咬合面前后来刷是没办法彻底清洁窝沟的）门牙是把牙刷竖起来看着镜子一颗一颗的刷。（门牙排列不齐的患者，让其看着镜子根据牙齿扭转的角度来刷，这样对于不齐牙齿的牙缝清洁效果会更好）口腔还有三个重点部位上颌左右后牙的外侧，下前牙内侧。因为上面有两个腮腺导管，下面有个舌下腺，都是口腔分泌唾液最多的地方，也是最容易堆积牙结石的地方。所以整口牙齿刷完之后再重点刷一下这三个部位。刷牙指导+洁牙后注意事项告知刷牙三三三的法则：每天刷三次，每次至少三分钟，饭后三十分钟之内刷牙。（大部分人中午在公司不方便刷牙，但饭后一定要漱口。晚饭后还要吃水果或零食的话，可饭后先漱口把刷牙推迟到睡前，但刷牙后就不要再吃任何东西了。重点告知早上正确的刷牙顺序是饭后，前一个晚上睡前刷牙后并没吃东西。早上起来可先漱口，饭后刷牙）漱口水和牙线的使用：漱口水不要每天都用，在感觉疲劳或不适的情况下偶尔用。（漱口水大部分