工作心态调整培训课程整理课件

工作心态调整培训董仕华2012.12.12温馨提示：

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如有电话请到会场外接听！谢谢！大纲：1.工作心态的定义。2.为什么要调整工作心态？3.怎样使自己有个良好的心态？4.职员之间应如何相互沟通？5.工作心态。6.工作态度.7.工作理念。8.生活态度。9.生存原则。10.顾客原则。11.会议原则。12.好的员工。13.培养成功心态的经验。一、工作心态的定义就是日常工作中的心理想法及做法。二.为什么要调整工作心态当今世界，科技飞速发展变化，即使用今天最优秀的工作方法，放到明天也未必最优秀，因为工作的条件，周边的环境已经不同以往，所以我们就应该端正自己的工作心态，适合时代发展的步伐，才能更好地做好自己的本职工作。三.怎样才能使自己立于不败之地时代在进步，意识着竞争的加剧，为了不使自己在无数的竞争对手中销声匿迹，我们就不能停在目前的工作现状上，而是应该常常带着疑问，不断地寻求更好的工作方法，也就是我们常说的“没有最好，只有更好”。四.职员之间应如何相互沟通为了使本部门的工作能做得更好，如果没有良好的沟通，即使你自己有能力，也只能单打独斗，能完成的任务也是有限的，特别是需要更多人配合，多人共同努力才能完成的项目，这时，各方面的沟通就显得更为重要。（一）沟通的重要目的—朝一个方向努力让大家以共同的目标、共同的利益为基础，统一思想，结成利益共同体，从而使相关方聚集在一起，全体协同一致，实现共同目标及共同利益。1.结成利益共同体2.统一思想、达成共识（二）沟通的四个方向（四个满意）1．与上级沟通（1）及时报告（2）创建风格，常常让上级有意外之喜（3）经常报告（1）自己要有主见（2）工作能公平分派（3）奖罚分明，形成良性竞争（4）对下级提供指导，提升其技能（5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与（6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感（7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬2．与下级沟通（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法（2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作（3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等语言，只会使问题复杂化。（4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识。（5）对方给予协助时，不要忘记感谢。3.与前后关联部门同事沟通4.与自己沟通要作出成绩，用旧的工作方法只有产生同样的结果，必须打破现状，采用新的方法。争取更高的报酬。报酬体现公司对自身的评价。年年承担一样的工作，报酬很难提高。只有主动扩大自己的工作范围，承担更多任务，才可能提高报酬，或者是在同样的工作范围，但不断创新，创造出新的价值。公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好地发展你可以选择公司，但你不可以选择上司在上司作出决定之前可以表明自己的观点、想法。即使在上级决定之后，你也可以表达自己的观点、想法。但上司一旦作出决定，你必须全力以赴地去执行。五．工作心态的表现（一）公司的发展是以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益。但是人只有端正工作心态，才有使公司更好的发展壮大。在当今社会，每个企业中都有各种各样的心态的人，若按技能/态度区分，其中不外乎以下“4种人”：第1种：

工作不努力，技能也太低的人，我们称之为“人赘”。

第2种：虽有较高的技能，但工作不能全力以赴，这种人我们称之为“人在”。

第3种目前技能较低，但工作很努力，称之为“人才”。

第4种：

已具备较高技能，同时工作很努力的人，我们称之为“人财（人才）”。

想想您自己是属于那一种人？（二）以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益能激发“人财”的产生。六.工作态度1.认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。2.只有敢于/勇于承担责任的人，才能承担更大的责任。七.工作理念第一次就把事情做对。每一次都把事情做对。八.生活态度以厂为校，以厂为家。互相帮助，共同发展。九.生存原则只有做不到的事，没有想不到的事。十.顾客原则顾客满意是企业永恒的追求。十一.会议原则会而必议，议而必决。决而必行，行而必果。十二.好的员工不出事做实事想公事十三.培养成功心态的经验1.你要知道，打倒你的不是挫折，而是你面对挫折时所持的心态，训练自己在每一次不如意中都能发现与挫折等值的成功一面。2.增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物。同时也应与不同种族和信仰的人多接触，学习接受他人的本性，而不要一味地要求他人照着你的意思行事。3.对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受他人如何看待你，利用这一机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。4.信任和你共事的人，并承认如果和你共事的人不值得你信任时，就表示你选错人了。5.改掉你的坏习惯，连续一个月每天减少一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。ThankYou!

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。

9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。

10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。

11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。

13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。

14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。

15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。

16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。

17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。

18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己