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文档简介

1“售后效劳〞方面技术降本钱活动提案一、工程名称函电处理系统小故障二、工程背景〔必要性分析〕在售后部门技术人员完成维修任务过程中发现有工程的系统故障仅因一些很简单的操作失误或改变系统设置引起,完全可以通过函电指导现场技术人员解决,以降低差旅费用、人员的支出。三、工程组织〔部门、人员、分工〕部门:售后效劳部人员:售后效劳部全体员工分工:部门经理负责指导、监督实施骡技术乏人员俱负责债实施株峡命伸文员废负责忘统计私四、陶工程哲时间螺2贼01慢0年招7月江至1斧2月山五、歉实施从方案生售后慎部门束技术竟人员校接到游维修宣任务范后,雷及时刻与任彼务单售提供芦的现嫁场技问术人甲员联谱系,保在满缺足市掌场需扛求前糕提餐下,存详细艘询问驱现场近系统僚故障别的原切因傅,通饱过沟葵通了链解除现场煮技术病人员求的技那么术水简平死及对味现场陕情况燕的熟缺悉程祸度疾,如发通过胸函搭电约指导特能够粱到达些恢复背系统离正常娘运行暖的薪目的族,便得可以验采用掘函电启指导季现场赢技术畏人员碌处理天系统筐故障隔,以吊降低必差旅狱费用吓、人逗员的倦支出烦。煮“余函电岸指导胀〞径包括泻搞讲解寿故障据原因颗,戴指导爸现场卡技术坦人员鄙操作星、招提供垂产品宋说明病书向、设薄备接维线手择册、啊系统铜操作委手册草、各谜种驱抛动软椒件、裂系统输数据宇库释等粗相关之资料讯。臣此处预理过样程将必填写燥?施函撤电处冲理故吉障记葛录费表?管〔壶见绝附件铁1询〕现进行顾记录山,并依归档便备查狮;?叹函电挡处理武故障验记录拾表?豪须填绒写项阳目有册:刷工程单名称塞、膀工程漠状况丑〔调咽试及蚕验收喜时间眯〕、包客户壳反应相信息痰、解节决方煌案及苍处理得结果驾、电肢话沟磁通起自始时房间、亡发传以真次换数/阅页数栗、勇联系穷人/浩冻、处厕理人束签字挑、部嚼门负昨责人暂签字苦、日缓期等虚。蚀要求杂详细赏记录脉处理起全过宰程。竿部门摩文员赤负责范收集黎?函较电处退理故浇障记禁录表链?,钟按?奶函电俊处理碗系统恼小故植障费绵用统肺计表撤?熊统计刃函电颈处理倡系统捉小故沿障产泪生的务费用肌,分易析降葡本钱焦实际屋效果芒。课六、截预计搁经济陈效益潮〔需逗有详哄细的失指标手数据妇〕之1、含统计放08释年系罢统小借故障云处理叠费用伴〔见谅附件份3凯〕毯;境蓬2福、焦统计皂09浩年系国统小卡故障挤处理很费用臭〔见然附件榜4么〕幻;掩劣3展、如要采用木函电专指导裹现场句技术当人员敌处理笨类似熄系统控小故汪障,楚预计盛可以政降低绢相关挑差旅础费用用、人更员的筑支知名。慈七、崖其他荣〔项础目其耍他需妥求〕赵1、民公司公领导昂的支魂持;鸣2、脉公司集直销析人员僵、代赤理商盐、经贫销商振在协桑调方陈面的索帮助辈;场3、装各相院关部谈门追在茶技术滑资料锡提供毁方面会的脉帮助渠。猫附件块1填:删函猴电处疼理故僚障记及录幅表贺编号惩:影工程巷名称陡工程界状况少〔调考试及漏验收悦找贵膝猪戏唱时杆间〕符客伤户窜反怕馈飘信泡息齐解推决生方蜘案醋及侨处狼理限结那果形拜沟通公起始绝时间蚀发传臭真次爷数/货页数今联系右人/总行处理陕人巷签字环部门施负责戚人茎签字常日期态合肥衣科大南立安微平安离技术故有限告责任紫公司1月附件思2族:员函电棕处理光系统犹小故免障费歉用统苍计片表貌序号移工程著名称巾故障蚀现象低原因汉解决免方法库通话够时间虾〔分煤钟〕育铜数〔悠页〕赵费用节〔元沾〕扒依据梳总计风附件茄3旺:令08金年系立统小馋故障狸处理腾费用句统计习表拒序号旁工程者名称盗故障港现象袭原因衡解决顶方法骄差旅昏费谎〔元庭〕奥依据灾1真上海陈同济咏综合炉楼咳开机躁黑屏姨、报秆价故稠障访主板臭松动止、O遭K卡笑松动从清理钱机箱嫂内灰痒尘、休重新纹安插挖主板欧、O垒K卡董43锦7话维护朴维修业记录雀表:蔽SH犬06惰03贡-5师3-救WX怠-0钥81半12升7驱员孟工出栏差登杀记表丘:吴尖克启核08证01慢5-忍18另立安炒控制旧器自鸡动复危位伯立安参控制壶器串赔口设肃置、青码率喊被更指改筹更换阳CO损M2悼口重迷新设事置参泥数助35疯0辨维护授维修掩记录斜表:狮SH辩06侦03替-5凡3-滑WX怕-0暗80稀10劳8员卡工出遵差登飞记表堤:吴狼克启础08树01谋5-墨01谷2信上海贷南站链动车锡库膜10源号水助炮左罩右无朽法动自摇荡水炮诊盒里历筑有等鸟巢科,将翠左右拘电机斩卡死顷清理脸鸟巢肺22倚6控维护贴维修炭记录赠表:捞SH软07撞01赌-1亮9-狂WX装-0唯80论80握7迎员工络出差喷登记凭表:折吴克妇启0擦80将15剑-1耀2竿监视烟器上逢出现踏乱码苍、硬限盘录哗像机全里黑置屏不番显示垂AB汁矩阵雷参数案及硬魄盘录交像机擦参数臂被修短改惊正确既修改布参数霞35棵0徒维修浊维修序记录飞表:走SH宫07师01拣-1茄9-乖WX解-0欠80拐10仰9善员马工出狠差登泳记表勿:吴籍克启落08烛01葱5-屠01叉3矛厦门睛翔鹭袭大酒培店印系统可运行列中死治机识信息叫处理晃主机恋过热冲保护耻导致益运行鸽中死决机钻重新卫调整乔保护薯方式赠15秧93假维护杀维修零记录声表:白FJ菜06钱01店-1恒7-到WX纺-0绪80五40邮9畏员工遵出差振登记远表:油08谜00少5-康04祸4察天津胜滨海师机场纲主机偏不能机启动钳驱动的丧失猪重新烫按装由各板列、卡鸽及驱厉动软波件类93禁7输维护后维修足记录挎表:谷TJ滤07秧01库-1广8-锅WX渐-0受80锻70砍8凯员工溜出差诱登记呜表:者王发宗山0险80育07串-0拒6衫5舰山西来昆明软烟草蕉系统纺无法闹启动劳驱动箭丧失顶重新酿安装浪各驱票动彩20羽79同维护途维修号记录正表:页SX炮-0由60熟1-另49顾-W羡X-斤08赔11扫14榨员拨工出区差登捷记表境:程撒仁伟惩08晋00黄5-污17配总计泉59怜72事附件驴4料::予09艰年系把统小密故障亮处理宿费用嘱统计辟表梅序号丘工程教名称萌故障像现象北原因甜解决催方法投差旅限费墓〔元壶〕踪依据盗1距苏州摧研究拖生院在软件殿提示胜需升系级秤软件高过期辉安装游新软勒件害29功7酷维护伞维修淘记录净表:捏JS想05恼12花-7子8-圣WX伟-0脖07驼02尤员歼工出矿差登霞记表沸:程洪龙春杆08绍00示6-头11龄2刮厦门胜会展申二期氧立安芬控制亿器无煌输出勾,录盲像机右不录办像葵立安遍控制继器输屑出端邀子松悼动,神录像基机参异数设承置改饶变摔重新谅插紧坟端子融排,回录像贫机重倘新设卫置参悼数吓91腐3隆维护尿维修历记录连表:保FJ超08烦03木-6各0-码WX喉-0侵-0剑31魄6袋员工济出差赞记录寒表:肚周国箩飞0仇80无18帆-0统4虎3吵天津掘滨海挠机场丧显示绣器黑旦屏能正常环损坏今甲方蒸自己物维修律64袜2础维护真维修贱记录勒表:皂TJ编07洽01群-1奏8-吓WX王-0迅90跑92锄8框员工台出差狮登记艇表:幻丁小努平0虚80焰23啄-1腊6慈4词湖北赛省消而防总普队培称训中征心演蒜示厅予软件猾提示姿需升胞级医探测假数据津库升袖级赴升级穴信息抱处理窝主机熔软件哈24冷3脉维护凉维修激记录描表:麦W授X-某09铸04步22地员枪工出答差登郑记表异:葛拌天华厘08坚01兆2-担10完5博山西央太原导武宿陷机场伤主机嫂黑屏坡、系积统运筑行不垂正常办散热凭不畅借,O帆K卡胃松动透重新恳拔插配OK指卡让11市36冲维护颜维修布记录档表:贸SX印07尝01央-8执7-短WX糟-0豪90砌42枣2任员工猎出差险登记角表:麻汪李孤08精02钟1-野07烘6龙济南忙奥体们中心厅系统纸运行白中经绳常死徐机遵CP羊U风泊扇坏吸更换跃风扇桨60码1糊维护魄维修防记录扁表:枝SD泛07纷03着-9瓦8-迹WX闪-0捡90母93鸣0熄员工班出差爹登记抓表:广丁小奥平0探80虑23以-1觉6世7养武昌毒火车巨站精软件学提示窜需升锁级威软件芝过期阀软件薄升级畅17疗5.趴75遥员工锹出差盗登记餐表:郑童国据华0胜80骄02鄙-0高1岁误报蒙常规底主机严引起倾经现胸场查压看无枣客户付所说川情况捡59确4盈员工颤出差过登记皮表:糠童国弦华0音80悉02循-0萍1栏8戴武汉歪琴台酒大剧瞒院印软件素提示步需升萌级贸软件评过期浪软件桨升级轧17飞5.秤75盖员工衣出差以登记捞表:宴童国疏华0狐80脏02供-0式1椅9避湖北赞艺术后馆远录像挡机不堤录像逐,系韵统运暑行不健正常幻录像秋机参施数设刊置改腾变,浙OK汉卡松误动啊录像俭机重兽新设龄置参软数,盾重新奴拔插向OK丑卡肺17跌5.唯75盖员工袋出差陵登记辽表:翅童国龙华0嫌80园02辛-0破1幻10希武汉捎体育碍中心捡游泳裙馆轨软件椅提示俭需升磨级嚼软件平过期哲软件考升级爱17容

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