总裁班教材组织中的领导行为x

组织中的领导行为许玉林设定方向（愿景，客户，未来）领导力特质的关键因素激励个人责任心（雇佣他人，分享权力）塑造组织能力（组建团队，管理变革）展示个人品性（习惯，正直，忠实，分析性思维）

成功的领导者在做什么？

以过程为中心以业务为中心关注外部关注内部员工绩效组织绩效投资者绩效顾客绩效

一个均衡性产出的模型一、领导和管理1、什么是领导领导是一种职位象征领导是个体行为和人格特征的体现领导是一系列的行为过程“领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。”“领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。”“领导是一种对组织运行的持久影响力。”“领导是一种人际交互作用，即领导的行为可以决定着他人的生产效率。”“领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的过程。”“领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上接受指挥、导向和影响。”“领导是指引和引导个人或组织，在一定条件下实现其目标的行动过程。”领导=f（领导的属性、领导行为、被领导者的行为、情境因素）2、影响领导有效性的个人因素分析我具备什么条件？什么得到了利用？我需要什么？知识技术能力个人品质能力权力声望时间精力资源

素质理论A、行为特征B、个性特征

行为理论A、人的行为B、生产、工作行为情境（权变）理论A、领导B、员工C、环境3、领导行为研究的理论模型二、领导理论及其应用1、领导的素质理论（1）领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥补他们的不足。（2）领导者必须是一个理性主义者。领导者不应该是一个像修补匠那样（3）他必须有对重要事件和连续事件的感知能力，能够从过去预测现在，从现在预测将来（4）领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿，就像公鸡一样。（5）领导者必须得到信息，学会怎样去迅速处理信息，并使之进入已有的模式。（6）领导者是一个社会建筑师，研究和形成“工作文化”。（7）领导别人首先必须知道自己。RobertHows（赫斯）领导魅力的四个要素：支配性（权力）自信心对他们产生影响的需求使人信服的道德行为规范（表现）利用魅力去影响素质蓄论的菌一些宋研究重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要对工作稳定的需求主动与人交流对优厚薪金的需求外观感受的成熟度最不重要男性—女性2、申行为借类型捕理论工作吊导向决：工作肃结构艇（使选行为茫进入鸣工作皂的基技本倾基向性住）告诉普员工创，你熄要做侦任何备你能义做的境事情持，员灵工不曲参与凑决策员工奔导向帖（关殖心人径，侧疤重于拉激励傅员工压以他析们自归己的线方式含去工采作，续关心书人的究满意腾度）管理春方格悔论19歇64泄年，李布莱龟克阀/岂莫顿俄亥妹俄州扎大学牌的四改分图命理论低高低高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动关心人的导向工作结构导向高关心人低低茄关泊心工腿作、义关心寨生产数高9876543211贷2别3鞭4菜5军6氏7谷8丙91.偏9“乡息村俱佩乐部鲜式管性理”注重啦人的述需求拢、满茄意度友谊践的组走织气吗氛和甚工作环境9.涛9“团投队式懂管理软”工作溉目标弄的达颠成来派自于群体增的共震同努透力、马互相依靠添、新虚任和翁尊敬5.绕5“中萌间型棉管理败”适合债的组撑织绩罚效是纪通过人的离满意回度和楼工作透目标的达然成之膏间的拼平衡来完帽成的1.波1“贫泊乏式溪管理锣”以最描小的竖努力雁去工吹作维持锯着最虹低的影组织成员挪和构庙成9.厘1“任文务式麻管理燥”高效信的生揪产率榴，但人的捆因素穗降低熔到最扬低的限注度

管理方格论Mo痰to茧n（莫顿奔）和崇布莱唐克提被出了孙一个梳“六强阶段画方案奶”加谱管理付发展抛计划第一开：实宪验研荣讨训辱练，赖分析扯管理析方格藏，对架自己卧的领导摧方式芹进行伯分析扣和评虎价。参加衣者是克各不绳同部序门的坡领导第二韵：配舰合默要契，怕对照柄方格若确定渐自己再达成厉9.狮9的倍情况针。参加诸者是胆同一鞠部门偶的领筋导，鸡促进蔬与会恶人员昏的团炕结第三斯：小抱组间砌的相客互作息用使不收同部旱门间热的紧昌张和姥冲突静通过真小组眼成员缸的台辛阶来解语决第四仍：组此织目候标设妻置，吹利颈润、脊成本凳、安韵全、晓人的夜满足绩感第五疑：实屑现目鸣标第六真：稳脑定（育改膀革和病进步山，评粮价和传加强充）《管脉理新失模式税》四种衣管理蛮体制串：专制势独裁您命令哲式温和锐仁慈愈命令拥式协商走式参与趟式评价宿每一树种管拍理形科态有解八项床特征做：领导晴过程腾激励溜手段沟通碌相互健作用目标坦设置吗控制祝程度绩效体目标银决品策3、眼情景沃理论费德忍勒的床理论发展墓了“LP趋C”量表“最握难相啦处的香同事鼠”量把表—体—测鼻人对酿他人工的态并度，匹从而楚判断蚊自己引的状竞况。用LP倾C来评写测两叨种倾沃向的踏人：1、帜工作皱导向颜：控邮制的衰、活紧动的尸、结压构领吧导2、泳人际伏关系间导向玻：容站许的狡、被惕动的趁、考谣虑领不的认为承影响暂领导淋绩效紫的情顽景变峰数有醒三个糊：1、她管理规者与旬下层茄的关箩系：皱对上母级的蜘信任苗、喜隶爱、忠诚互、吸溉引力卵等2、抚工作淡任务座的结骄构：酒对工克作责塌权范眼围的拨清晰种程度3、固管理忌的者唐权力炕地位隙：正茄式职赴权、柔组织遵对管屈理者权力巾的支饭持程刘度、漂实有疼权力潜决定论的对领导的有利性有利中间状态不利情景类型12345678（1）好好好好无

（2）明确不明确不明确明确不明确不明确（3）强弱强弱＋－＋－高生产率领导方式指令型宽容型

？？指令型工作另情景军与有负效工箱作方帆式的述选择情景特点领导方式指令式支持式获得式参与式工作：结构明确结构不明确目标明确模糊目标NYNYYNYNYYNYYNYN下属：良好技能不具备技能高成就需要高社会需要NYNNYNNYYYYNYNNY权力形式：广泛的限制的NYYYYYYY工作群体：高聚力的社会结构有合作经验NNNNNNYY组织文化：支持参与的成就导向的NNNYNNYN三、卧豪斯床的途彻径－菜－目兴标理走论领导午试图吓去影蛋响下厅属对剖目标摄的认泳识，筹并达狐成目迹标，绩效泽为目子标理穷论伊文忧斯（份加）动、提闸出北1拔96恭8年理论谷基础析：期望蜓理论四分区图管理巧者选择聋适于环境成的领导蕉方式改善恨下级的心定理状态（激睬励）完成蛇任务满足达成械目标六条置管理雕者所滚必须苹遵从吃的原蠢则1、柱明确选工作亿任务2、辛承认创并刺训激下鲜级对锯奖励叉的需作求3、林奖励百达成篮目标巩的员健工和著成就4、剂支持论员工琴的目盖标作刮出的柔努力5、芒为员稍工扫你除障纠碍6、我提高百员工遣获得统满足隶感的得机会弗鲁慕姆和编耶顿柄的规宴范理别论没有洁任何倚固定瓶的管攀理模合式戏——望决宴策的恼研究通过钓改变交下属这参与疏决策竞的程素度来宏决定餐领导巾者的免行为两大诸类因匪素：决策惕的质甘量和陕决策达为下赵属接涌受的祖程度领导着的作色风选择铲领导它作风掌的准跳则决策余质量沸原则决策猛可接英受性晕原则十二侄项领导富者参监与模称型的友变量QR侦：质量果要求光（这湿一决因策的斩技术根质量肉有多敢重要剖）CR咳：承诺陪要求工（下转属对扰这一射决策薯的承趁诺有教多重芝要）LI谁：领导悉者的昂信息兄（你核是否弱拥有做充分猜的信柔息作型出高举质量羡的决月策）ST风：问题替结构嗓（问味题是注否结熊构清遥楚）CP胳：承诺兔的可剩能性吗（如终果是夫你自荐己决态策，借你的烂下属阅是否翁会作爸出承霉诺）GC昏：目标纽奉的一悦致性锦（解馒决此折问题骗后所猎达成挺的组煎织目鹅标是晕否是等下属档认可课的）CO没：下属膀冲突暂（下拾属之直间对疑于优施选的鞋决策衡是否货会发康生冲沿突）SI壤：下属莫的信苏息（墓下属旨是否疗拥有紫充分长的信光息进物行高谢质量百的决鸣策）TC晨：时间鸟限制台（是底否时伐间相辉当紧先迫，堪约束倾限制紧了你踪蝶下属臂的能并力）CP亡：地域效的分武散（等把地缘瑞域上叙分散项的下著属召射集到雾一起劳代价惕太高变）MT饲：动机岛—时瘦间（脆在最坦短时江间内路作出振决策亭对你金有多商重要冰）MD忌：动机趴—发短展（可为了旺下属禾的发杨展提袭供重狗大的蜻机会纤对你陷有多蓄重要）QR夺：质量匙要求CRCRCP低AIGI黎I高LI高CP是AI高低否是LI低是STCPCP是否GCGC否是CI蒙I是GC否否GC否SIGI倘I是是是否否SI否是COGI抛I是是是否CI忍I否ST否是COAI楚ICI否否是是CI大I否否QRCR惧：承诺宏要求LI格：领导武信息ST根：问题案结构CP勤：承诺毒可能GC伯：目标膛一致CO杯：下属岔冲突SI摩：下属送信息AL歉：独裁IAI尊I：独裁IICI饿：磋商ICI论I：磋商IIGI愿I：群体质决策II领导币选择址决策胳流程嫌图（飞决策求树）领导轿的生齿命周毙期论赫西写（Pa绩nlHe雕rs挪ey）和布因兰卡糕特（Ke章nn宗et光h程Bl抬an农ch展ar鸡d）赛：有效况的管匆理者怨要同致时考掠虑工作什行为关系漂行为人的诊成熟举度不同但成熟刃度参智与的倾有效谱性参与症式供说服违式高关店系、疏低工群作阶高酒工作专、高有关系授权诊式匙指令伍式低关烟系、展低工逃作带高工厕作、别低关厦系高关系行为低低披工镰作行蚁为卫高高度食成熟房诚比较谦成熟仓相劳对成权熟赵不成织熟下属翻的成亮熟度三、鸟组织概中权手力与格策略1、矿权力棍和影义响力什么尖是权快力权力守是一脱种能核代表抛（个辅人）使资格涂的影滥响力泛，应绪用权力可皇以采圣取一豪定的川形式疑影响借他人附的活鸦动。1、拘权力腰带有高情景幻玉性2、墨权力齐的影国响有矩时是盛直接挡的，艳有时陡是间蹄接的压（潜则在的授）。3、稍权力养的大掀小依尼赖于连别人臭对权巷力拥厉有者狱的依研靠程帆度。工人五好好忍工作摆是因欠为依重赖于捕领导咐给予仇奖励蹈。4、木权力腹的大啊小依帅赖于周个人大素质2、遣权力绩的需婚求每个念人都妇有权违力的躲欲望共：影响吊控制厌他人在群趁体中期寻找弄领导稼地位说服忧他人被别武人接逐受在多碰数情袋况下乱，人遵总觉镇得权家力太狸少，仙有了东权力麦可以解傍决许乖多问淡题权力序的拥属有可纹以减减少开有支：轨如人本群无亭权力有结构酸就会出认现许斑多人苹际关炎系、革工作件问题3、宫权力灿的类箱型：职位骆权力番：法定兴的权榆力－阁－职今位带粱来的强制恨性权址力－搭－恐讯惧造先成的证或带院有强土制性裕服从奖励栗权力彼－－音报酬圈行为个人列权力演：专家捐式权睁力－倚－知算识、僻经验躬、学势历等人际阴权力岂－－按有吸甩引力房诚、理脏性的触等人五格特潮征带冷来的领袖掏权力付－－具魅力信息陆资源刺权力役：信息脂资源桑权力供－－化拥有灿某种农信息堵资源茄，如毯官倒茎等不确潜定权对力－历－能跳力的浇先掌况握联合锅性权躲力－鼠－A与B关系世好，B是权宋力人杂物，A也有豪了权牌力的隶影子代表兔性权描力－－骨民主相选举权力页的应绕用4、馒组织港的策捡略行扭为什么完是组掩织策交略1、振所谓恰组织养策略盟是指俩在组拜织内迈部促热使群心体或艺个人通过球活动坦去获团得、两发展帐和运芒用权千力和以其它避资源库，通过有昨效的日选择止在不喜确定信的或质有争悬议的拼情景对中利瞎用权力和荣资源趋达到委他们毁想达酸成的勉结果围或目餐标。2、崭组织伐策略趴通常陡包括凉各种鹿影响谁行为芳，从汉而增窄强和守保护个丈人或妨群体均的利运益。3、赏策略点活动烦在某篮种规蔬范的州程序糠和决至策不帖能利恩用的舞选择农情景弊中，旷被认碌为是乔克服脉某些仅阻碍絮或消优极因保素的勒行为羞。人总穴是要释保护系自己茫的利拐益和尊目标别人跌对“菊每个句人都对为达显成的撕利益端和目治标而芝活动搂的认辞识和番彼此却间的薯行为棉叫做“pl碎ay糠in艇g没po至li拦ti耐cs阴”－星－对付榜策略保护旺自己礼的合吉法权唤力或圣说服熔共同口利益仇。获得霸权力翅的策吩略或洪方法1、练从微影不足锋道的役争吵蜡中撤绘出来在日梳常生旬活中涝，只糊有很误少的秘情况驳与权略力的再获得秤是相赶关的强，而狱人们香总是次在“匆争”取。2、燃与有速权的俗人保肌持关漂系：悲从老吉板到域秘书3、隆拥抱店或毁熔坏要不沫然就胞很好捏地待邮人，臭要不踢然就剃“打淘死他铺”打得嫁半死筹的人疼还可否以报率复4、木制造映分歧使自态己成柔为分健歧势幕力的合平衡进因素电（很会危险概）5、鹿准确弟地应筋用信垒息信息批时间倡的把阻握和傅持有6、欧进行锡快速风的显蹈示给人悟以有句效的形行为检显示大改故革小改圣变的兰尝试求有效反刑馈7、批收集根能够避控制订他人救的一就切资磨源8、蹦避免丧决策钞性活顷动不做盼“绝摄对”勾行为团，免尼得他纸人的剩攻击9、盆得寸判进尺10违、警煮惕性锦参与11云、避赖免被米疏远如与明权力典人联测盟，省但被渐群体数视为讯敌方掘而疏浓远12产、尽梢可能油地开铃发可椅能导斤致坏历结果因的东度西有些掏事在旬产生脸好结同果之冰前必田须有瞧一定僚的坏翻结果协；坏消熊息可碰以纠躺正决伍策六个际阶段李：阶段棒一：证问题优情景需分析情景绵的关井键因犁素是局什么他？什么旗情况正决定灰着决私策？哪些刻资源腾的利萝用对章决策散是有布效的迈？阶段柳二：徒确定础目标慕，发歇现问揉题问题乳的提辰出是眨否清贫楚？决策皂人员援是否飞知道候他们麻将做扔什么破？四、婚决策怒的行行为分灶析阶段置三：奶比较得研究与问鞋题有让关的何人是正否都栽参与森决策移？所有拥的信疗息是