第章 组织发展与变革管理心理学上海大学 李刚

第12章组织发展与变革1组织变革的定义是组织为因应内、外部环境的改变，所采取的一种调整过程；是组织为求生存，而采取的计划性改变；是一种未摆脱过去，所作的剧烈的且全面的变革；组织变革可提升组织竞争力和绩效23456组织变革的动力1变革的动力人力资源的变化技术的变革经济周期的冲击竞争的扩大社会的变迁世界政治格局的变动2变革的推动者管理者和非管理者组织内的员工和组织外的顾问7全球化挑战关税降低无国界竞争8信息技术的推动“十倍速时代”无边界电子经济9新经韵济时笨代的赚市场炒变化10市场炊竞争挑压力11顾客落的新烂需求顾客浩主导需求敬多样武化、谢个性追化快速溪响应笛要求12知识丢经济知识联成为赞企业殊重要役资产以人罪为本变革斥与创翅新1314企业钩生命基周期存的内展在要弹求1516组织券变革述的阻爹力–公开巷的、赵及时梦的阻染力与宽隐蔽览的、辈滞后劈燕的阻饰力1.來自个体的阻济力个体抵制选择性信饱息加研工对未知怨的恐惧经济因素安全习秆惯个体才抵制垃变革浊的原讯因172.来自集组织的阻船力组织抵制对已有亩分配资源的威胁对已有权利的威胁对专跑业知某识的威胁结构让惯性有限徒的变革戏点群体惯性组织抵制变革的原层因阻力久的克垒服：教育辞和沟窗通、蹄参与陵、促秤进与床支持汪、谈得判、笨操纵火和收坑买、厌强制1819克服目组织锡变革吹阻力凭的措梨施沟通参与促进她与支邪持奖惩利用愤群体谋动力六的归凯属感力场户分析2021如何推动戚组织故变革-“平静蜘水面线”与“白披色激裙流”1.变革艺的内碌容：结构值变革权力脱关系耐、协似调关业系、颗工作肢的再邀设计技术矛变革工作骑过程指、故工作惧方法谦、所袖用设坑备物理欠环境臂变革工作志场所驶变革匹、工魔作场泼所布恒局人员薯、技能、期望、观念、行为22232.变革烘的方续法勒温蹈的三屠步模鸽型：解冻--理--变革--帆--重新纪冻结活动勤研究镜：诊断育、分辟析、诸反馈将、行屋动、狱评价24两种目典型假组织便变革忌方式贩的对傻比组织钞的剧悄烈式恼变革墨与渐灰进式快变革缠的对节比持续进步

维持平衡

影响组织局部

贯穿于正常结构与过程新技术

产品改进

突破框架达到新平衡转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场渐进式变革剧烈式变革25组织逐变革击的阶踢段及码特征Sloan对GM的改造；杜邦公司经典案例中国的国有企业大多存在分权危机，而私企一般存在集权危机。因而，中国国企和私企都存在组织危机，都需要在一个新的体系下完成功能性分层企业内部功能的分化和整合组织危机（包括集权危机和分权危机）20世纪20年代左右，美国消费者出现分层，导致企业职能分化，企业内形成不同的利润中心从职能化到功能分层第二次变革处于这一阶段的中国企业的成功主要来自创业者个人魅力和集权，职能部门形同虚设。此时企业面临的主要任务是设立真正起作用的职能部门并适度分权适度分权；职能部门规范化领导危机组织处于创始阶段。由于规模小、复杂程度低，创业者（往往也是实际管理者）感觉不到管理的压力，但随着组织的成长，创业者感到困难重重从个人化到职能化第一次变革对中国企业的启示解决思路面临危机背景特征

项目变革26组织抓变革成的阶混段及蠢特征梁（续敞）这是企业组织不断创新的阶段。为了迎接中国加入WTO的挑战，增强中国企业的国际竞争力，中国的企业组织必须尽快步入这一阶段郭士纳对IBM的改造；韦尔奇对GE的改造组织和流程再造；组织内高效团队的形成官僚危机为了应对瞬息万变的市场和日趋激烈的竞争，企业组织必须实现两项变革：一是由以产品为中心的事业部向以客户为中心的事业部转变；二是进行全方位的组织再造从产业决策到组织再造第四次变革中国企业现在正处于决策危机时期，因而战略研究和控制研究（包括信用控制）是中国企业家和管理咨询业面临的重大课题可口可乐战略研究、财务革命、全面质量管理的导入和发展决策危机二战后投资的多元化和大量的兼并使中小企业纷纷消亡