模块电子商务服务案例《电子商务案例教程》

电子商务案例教程贾志林编著（第二版）学习目标1.知识目标掌握电子政务的基本概念理解电子政务的功能、具体内容了解实施电子政务的基本原则了解我国电子政务的概况和存在的主要问题2.技能目标具有通过互联网访问GtoB及GtoC网站的技能掌握GtoB及GtoC的流程并能够熟练运用具有根据站点外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析及综合分析问题的能力模块7电子政务案例分析

目录第1单元电子政务第2单元GtoB电子政务案例实训13GtoC电子政务案例实训16访问政府网站并进行分析实训17登录GtoC网站并体验各项服务模块7电子政务案例分析

学院新学期开学之初，各系部的办公用品计划全部提交到了学院总务处，如果单位自行购买办公用品存在“猫腻”，对一些违纪、违规现象，学院和财政部门也难以进行监管。例如预算单位与个别供应商形成了固定的“关系户”，办公用品从“关系户”处购买，不管办公用品质量优劣和价格高低，同样品牌、型号的办公用品比市场零售价格高出许多。本地财政部门规定预算单位一切办公用品的采购必须进行政府采购。另外，学院所在的地区实行财政集中收付的财政直接支付方式。情景案例第1单元电子政务

学院将购买办公用品的工作交给了木木，通过政府采购完成。木木是第一次接受这样的任务，请你帮助他了解政府采购的流程，并协助他完成办公用品的采购任务。问题思考第1单元电子政务电子政务的概念及实施条件电子政务基本模式电子政务的功能和实施原则相关知识第1单元电子政务电子政务的具体内容中国电子政务的发展

当前我国电子政务建设中存在的主要问题

2．电子政务实施的条件一、电子政务的概念及实施条件相关知识（1）电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。（2）电子政务必须是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统（3）必须进行组织结构的重组和业务流程的再造1．电子政务的概念

“电子政务”（E-Government）简单地讲，电子政务就是指政府机构的政务处理电子化，即运用电子化手段所实施的国家管理工作。具体来说，电子政务是指公共管理部门应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。第1单元电子政务二、电子政务基本模式相关知识第1单元电子政务电子政务的四种基本模式GtoCGtoBGtoGGtoE

三、电子政务的功能和实施原则相关知识1．电子政务的功能2．电子政务的实施原则（1）监督电子化（2）资料电子化（3）沟通电子化（4）办公电子化（5）市场规范电子化（1）可扩充和易操作性（2）准确性和完整性（3）共享性和兼容性（4）先进性和成熟性（5）开放性和标准性（6）时效性和安全性（7）易维护性第1单元电子政务四、豪电子稳政务象的具沫体内计容相关锄知识（5）公城民信贝息服绞务（1）教馒育培讲训服伸务（6）交惩通管薯理服寨务1．GtoC电子政务工作内容第1单元Ct竟oC模式（7）公波民电如子税绪务2．GtoG电子政务的工作内容（1）电正子法民规政停策系盘统（2）电翅子公嘉文系乒统（3）电处子司值法档暴案系迹统（4）电验子财值政管啊理系惭统（6）电午子培团训系滤统（6）电首子培哀训系灵统（7）业另绩评奋价系卸统（2）就妇业服淋务（3）电苦子医爷疗服崇务（4）社怀会保检险网返络服劫务（8）电掏子证过件服捏务四、杀电子垃政务刃的具惭体内僚容相关敢知识3．政府对企业的电子政务(GtoB)第1单元这电笛子政溪务

（1）电子采购与招标

（2）电子税务

（3）电子证照办理

（4）信息咨询服务

（5）中小企业电子服务

四、语电子药政务沸的具喉体内乞容相关虹知识第1单元范电贞子政怜务4．政府对公务员（雇员）的电子政务(GtoE)

（1）公务员日常管理。利用电子化手段实现政府公务员的日常管理。如利用网络进行日常考勤、出差审批、差旅费异地报销等，

（2）电子人事管理。包括电子化的招聘、电子化的学习（电子培训系统）、电子化的沟通等内容。五、释中国础电子醉政务找的发宽展相关谈知识中国电子商务发展历程第1单元派电玻子政研务3．启动期（政府信息化方面正在全面起步

）2．孕育期（内部办公自动化系统的建设）

1．萌芽期（启动的“三金工程建设信息化的基础设施）六、虏当前役我国乖电子捕政务贯建设妇中存淘在的恩主要目问题相关由知识第1单元著电子吗政务（1）政牛府公牵务员肆的观套念有狂待提洋高（2）传端统政笔府运践作机干制的什障碍（5）政悔府管谦理本由身的滋复杂素性，线决定散了电舅子政乞务结绍构的善复杂吐性（6）我专国社蒙会整观体的秤信息饥化水活平低（7）信难息安酿全成土为当撇前政糟府信虫息化裳中的闲关键渠问题客观插方面灰问题主观炒方面称问题（3）缺宏乏整嫂体规龙划和格统一违标准（4）公垄务人点员的岸信息寒知识质和运亭用信塘息工矮具的盏水平栗较低七、担“十俩二五疗”期露间我各国电纪子政热务发惊展趋浆势和扫目标相关旗知识第1单元博电子约政务1．“十二五”时期电子政务发展趋势（10）“泛低成滴本、恭集约唉化、还见实某效”赖的中架国电慕子政乳务建辉设道杀路（9）不誓断完践善电浇子政全务的抛管理靠体制坝机制（8）以权行政余服务猴中心棵为重背点的柴电子厚审批轨服务（7）加便强电机子政待务的夹法治手环境辩建设功建设封道路（6）推骗进跨附部门它协同奶电子霉政务（5）构愈建一辉些全辣国性肯的重挣点应陆用项态目（4）提岭升基讯层政冠府的对公共狭服务集能力（3）重户点发第展以曾公众候为中有心的受服务报型电供子政（2）重国点是侦为区搬域经庭济社裹会发州展服分务（1）电电子政船务建付设重磨心下赏移（答即“琴管理虎上移妙，服锦务下漠移”滋）七、烟“十纯二五糕”期灰间我拖国电豆子政敏务发渔展趋坑势和左目标相关缓知识第1单元垒电子若政务2.“十二五”时期电子政务发展目标（3）政瘦府公斧共服贪务和撤管理出应用峡要成务效明存显（2）应核用发乘展要佛取得轨重大桑进展（5）电肿子政从务技运术服吧务能严力要殃明显沙加强（4）电尚子政嘴务信落息共碗享和蓄业务圾协同茧要取悄得重须大突处破（1）电久子政兆务统纠筹协挣调发逐展不腐断深皇化问题分析第1单元扩电幕子政董务案例7.1深圳国税局建设“网络税局”案例案例7.2青岛市电子政务工程案例案例7.3长沙市外经贸局电子政务系统案例相关案例案例7.4湖南省水利水电厅政务信息系统建设案例第2单元Gt辫oB电子榴政务谋案例案例7.磁1深圳叮国税曾局建逗设“命网络概税局蓬”案榜例案例7.险2青岛勤市电质子政厅务工闭程案抗例案例7.加3长沙侵市外钥经贸醒局电消子政共务系吓统案案例7.侨4湖南冷省水蝴利水批电厅粘政务敢信息款系统愈建设尖案例案例7.5杭州市政府市民邮箱系统案例7.6新乡市人民政府便民服务中心案例案例7.7北京96156社区呼叫中心案例相关案例案例7.8北京市社会保险网上办事大厅第3单元Gt刃oC电子摄政务蹦案例案例7.色5杭州攀市政角府市接民邮石箱系洪统案例7.刑6新乡需市人紫民政孔府便抖民服芽务中乔心系呈统案喉例案例7.厅7北京96盒15艳6社区葬呼叫嫁中心娃案例案例7.制8北京白市社姿会保爸险网辰上办吓事大须厅实训16访问委政府散网站柔并进丈行分历析（1）通蝴过实庄训，故使学晋生从兴感性晶角度础体验课、认事识电抹子政龙务，冲进而溜通过叉访问腊国内昌外不允同政品府网呼站，撒了解悔各国盒电子狡政务烤的特染点，竹在此余基础钩上熟队悉并赔掌握泰中国其电子蝴政务俯的基场本模详式。（2）通扭过实驰训，易使学何生熟陕悉政掏府门撒户网瞒站的取功能剖及特翻点，农并能予分析筝政府苗门户廉网站盆与政铺府网俘站之燥间的蒙相互材关系侍。一、鞭实训湿目的（1）至染少访罚问国婆内政姥府网邻站各5个，股并能铅作比养较分眉析。（2）结冒合理趣论教逝学，砍分析肆中国绝电子珠政务坏基本舞模式稻的主阶要形挂式。（3）上画网浏微览两伞个以乖上的池政府援门户怎网站掠，认中真分赚析对率比它慌们的晴功能闭及特帐点，阳提出浆自己谣对政宰府门隶户网系站建本设的春见解哪。（4）访馆问中谋国政焦府网务站，棍熟悉青中国活电子巩政务纵的基找本运桌作模肚式G度to码G、G巴to鹊B、G窜to接C和G害to怕E，掌歼握各移基本窄运作合模式点的特源点及俘相互支关系罗。（5）思竖考政拉府门懂户网陆站与千政府艘网站腊之间悲的联笋系。二、跟实训滔内容（1）教窄师布叮置此淹次实吗验课味程教贱学目吨标。（2）教武师介夸绍国忘内政钱府网辜站等劲实训勿相关冤知识考。（3）学捕生上阶机进立行访芝问网雾站。（4）教教师答左疑。三、实训步骤（1）请陈评价杏中外用政府吸网站述。通过笛浏览惊以上狡政府劲网站光，结辨合课巡寿堂上颗的理呜论知侄识，棕现以上中华沿人民玻共和君国中希央人义民政扒府门婚户网农站（ht类tp启:/纵/）和菠美国樱政府据门户宴网站灭（ht付tp孕:/套/）为孔例，革简要序评价逢中外予政府沙网站召。（2）请虾分析顶政府庄门户路网站回与政犹府网晋站之欣间的接相互俊关系留。（3）政姓府门凯户网圈站有清哪些鄙功能夫？请陈举例卸说明剩。（4）请茂选择排你上款网浏瞒览的寸任意邪两个中政府与门户淡网站响，认悉真分教析对题比它夕们的骗功能蒙及特米点，繁提出霸自己险对政盼府门蛋户网袜站建义设的肃见解透。四、实训要求实训16访问躬政府裤网站美并进聋行分悉析实训17登录G配to隶