第七章 新员工入职培训与开发

第七章新员工入职培训与开发第一节组织社会化的基本概念、内容

组织社会化过程:为了使新员工能够迅速进入工作状态，胜任新工作，新员工从录用时起就要接受系统的职前培训，以使他们熟悉和适应新的工作环境，并使新员工在正式进入岗位之前顺利接受企业的文化、价值观、历史、行为标准、规范和未来发展趋势等，了解企业对他们的要求和期望，解决新员工在企业内的基本交往能力等问题。一、组织社会化的基本概念1、组织角色

组织角色指为了实现组织目标，更好地满足组织的需要，组织中的员工应该表现出的行为。2、角色沟通和角色定位

角色沟通是指在理想的员工社会化过程中，角色之间得到的良好沟通，新进入者获得组织中的其他人的认可和帮助，从而对自己即将要承担的角色有一个全面的理解。个人有时不能完全与他所要从事的工作相匹配，而角色定位过程就是使得员工对自己的角色有清晰地了解。

3、角色期望当一个人占有了组织中的一个位置，其他员工对占有这个位置的人抱有期望，这种期望就是角色期望。4、群体规范

群体规范是在组织内的非正式团体中形成的用于控制组织内行为的非书面的行为准则，主要是用来约束团队成员的行为。二、社会化的内容

组织社会化是组织向新员工灌输与实现组织目标联系在一起的技能和文化的过程。是一个既定团体中的成员向新进入者传递一整套系统的行为规范。

1、费希尔将组织社会化学习的过程分为以下五项内容：基础性学习有关组织的学习如何完成工作的学习学习如何开展工作个人学习2、最近研究人员在综合前人基础上提出组织社会化的六大维度：绩效管理政治同盟语言理解人际关系组织目标文化认同三、社会化的结果成功的社会化失败的社会化角色清晰角色不清角色超越角色冲突较好的工作绩效积极性受挫较好的人际关系无法认同组织文化积极参与工作对组织不满得到组织成员的认可对职务不满认同组织满腹牢骚自信过分服从对职务的满足流动第二别节张社会滔化过泪程的鉴阶段督理论一遥、社叛会化听过程作的阶独段模丙型1、五狸种阶懂段模断型费德选曼(F舱el误dm猜an宅)三阶甚段模掏型布切习南(B冬uc态ha异na慌n)三阶帖段早籍期职铺业模否型波特房诚、劳若勒和薪哈德同曼(P额or齐te爪r,钱L秀aw王le敌r,Ha咱ck验ma杯n)三阶甩段模蜜型施恩(S系ch亏ei高n)三阶婚段模翠型沃纳龄斯(Wa尿no堆us)四阶旋段模谁型2、费忘德曼(F康el挺dm翻an碧)三阶虫段模参型管理殊心理股学家衰弗德定曼提解出的社会遗化三汁阶段你模型认为伶，一黑个员锻工从泽“局现外人归”成蛛为组执织“宜内部旨人”帖需要初经历兔三个打阶段匀：预期疑的社虑会化爽阶段磨合贱阶段调整议和变雨化阶滴段二颤、现漏实工劈燕作预示览1.现实勉工作槽预览血的定铜义现实授工作齿预览是指朵在员萄工正趟式进未入组织织工乡丰作之煌前，坟提供底给他奸们的坦关于率与工掘作相哥关的版所有妹方面突的确狮切的壤、真就实的油描述穴，通驳常是莲在雇影用阶脾段或蚊新员既工的毅社会盒化或塘入职史培训妇阶段础进行罚。2.现实水工作枪预览厅的运亏用第三煌节悦新员倡工入衔职培浓训一坏、新举员工只社会教化的估需求夸分析新员冤工在共进入负企业蚕之初览将面穴临如数下三蜻个典尾型问辽题：是否刻会被典群体绣接纳组织科当初怖的承类诺是姥否会雷兑现工作滥环境寄怎样组织丸应采烧取的牛相应挤措施刮是：帮助型新员鬼工降健低获妙取信旺息的摩风险对主父管和枪同事啄进行偷培训践，让毕他们械学会冲如何渐帮助效新员拼工获呢取信飘息的但方法进行桥角色姨定向装培训矿活动喷，其贪中包顽括信滩息搜狐寻培脾训活路动和妈对参痒与其孤中的裳新员棵工提盟供帮贞助二烤、新既员工喘入职望培训罗项目百的设肌计1、企袭业层割次的裳培训包括新员柄工进对入角质色培松训和企业猾文化关培训两个摊层次（1）新员铅工进阵入角新色培艘训主要简是新携员工打对公妹司概认况、穿工作璃条件愈、人厦员关过系、盆工作捆环境认、工墨作内窜容、爹规章移制度梢、职室位说升明及蠢职业毫必备阵有所练了解俯而进珍行的遭培训涛。（2）新员砍工文坏化培故训是指念在新碧员工太完成过“角富色进宋入”下的基贵础上响，为驳使其吨进一盐步了昨解企秩业的累经营舅目标共、管皮理哲以学、呈公司洪理念顾、价挨值观伍等方怜面的锄内容熔而进姨行的繁培训块。内容倦大致概可以牵分为飞三个指层次企业板文化珍精神谜层次丢的培缩慧训企业幕文化外组织乌制度谋层次陶的培膜训企业闭文化雹物质银层次廊的培油训2、部晨门层漠次的怨培训（1）业夏务技条术培植训：拜侧重将于理主论方桥面（2）岗帖位培张训：病侧重灿于实烦际工予作三放、入竞职培秤训中糊常面逐临的赤问题1、使旺用培粘训清循单2、辨比别重昼要事宁项3、建闪立入刷职培绍训资坏料包串制度4、减狗少员叹工的炉压力5、避窝免入蒙职培福训信宾息量张过大四纯、实滩施入升职培股训1、理泽念层惑面最佳值实施帽者：星总经晴理等台公司这高管2、制康度及付人际课关系盆层面最佳商实施妇者：穴人力肥资源扁部工朱作人棉员3、技桌能层胸面最佳时实施未者：咱部门傻主管撒及资滋深员笨工培训汇师与用人力攻资源醋经理什在入透职培决训中您的关具系培训内容培训师人力资源经理设计入职培训内容培训师应该帮助设计人力资源经理向培训师咨询向新员工介绍组织和历史，人事政策，工作条件和规章制度。完成书面工作由人力资源经理实施向新员工介绍任务和工作期望由培训师实施向新员工介绍工作团队和新的工作环境由培训师实施鼓励其他员工帮助新员工由培训师实施五并、入丙职培姑训的黎效果新员线工入无职培烟训成丸果掌握企业的基本情况提高对企业文化的理解和认同全面了解企业管理制度知晓企业员工的行为规范知晓自己本职工作的岗位职责和工作绩效考核标准掌握本职工作的基本工作方法熟练各相关工作部门的业务熟悉本职岗位领导熟悉本职岗位的下属人员建立与本职岗位工作相关部门人员的关系提高团队意识第四轮节期管理队技能棉开发一滔、战眉略性牛的管物理开丙发１、维管理脸人员喘开发团的界讨定管理况人员茧开发就是察企业怖为了附自身策长久剥的发攀展而窝不断偷地从包内部河或外疑部挑喝选、蜓培养汁管理锦人员木，培漠训和友发掘迷他们剂的管桥理潜谎力并泊提高视他们道的管妨理水好平，节鼓励析他们负进行仇自我乎开发慌，从卧而能弃够跟本上企打业发间展的轧脚步广，并骂通过护他们胀自身税的发位展来瞒促进胃企业到的发鹅展。２、薄管理宗技能壁开发牌的必波要性管理首技能缠开发吊具有减以下愁几点筒作用拦：管理欠人员军开发浑是企祖业职景业化串管理拿的要量求管理荡人员句选拔板为企扩业培灭养了艺接班女人队尼伍管理茶人员海培训精提高盈了管焦理人科员的础管理争能力禾和管顷理效朱率，牢有效陵地解喝决了浙职业讲顶峰转和技醒能老合化问枯题二攀、高头层管露理人绕员在梢职教途育计孙划１、岔高层蔽管理金人员完在职绿教育隶培训直计划董的目救标与著内容□目标让管捐理人篇员了怨解沟咽通技贺巧，削了解鸽沟通感障碍歉的解赖决方待法，坊增进邻部门蠢之间膛双赢忆效果线，帮贯助管妖理层讽在实灿践管朱理事腊务上单更好疾地运腹用有全效沟术通来夏塑造缸领导址风格金，使怠整个哀组织奔走向茫一个盘良好塌的循驶环氛勇围。□内弊容有效差沟通崖技巧●团队丽建设椅与团腐队力颜量的箱发挥授权屋技能●有效驰倾听蔑的建徒议有效赖反馈剩技巧●选择货正确绒的竞炒争优格势激励饮员工吼技巧●实战把演练时间让管理凶技巧２、右对高百层管吵理人猛员进甩行在夕职教少育的揉原因菜分析（1）经踪蝶理人响员管翁理对放象的年变化（2）经兵理人肯员管密理状迫态的缝变化（3）企猜业变拔革过家程中宰经理哨人员孕肩负邀着双肚重角浑色三坝、设承计与久实施昏管理除人员保培训购与开素发１、庄培训僵的对哥象：高前层管嘴理人融员、艳中层愉管理膊人员炼、基毅层管执理人岛员２、贯培训推的内每容技术能力培训人际关系能力培训创新能力培训高层管理人员18%43%39%中层管理人员35%42%23%基层管理人员50%38%12%３、离管理两者培彻训与扰开发没的方峡法（1）在璃职培钻训员工妈辅导角色咏替换工作展轮换晋升座谈项目朱小组寸访谈（2）非健在职狡培训案例榴教学锦法篮中盲练习玩法（后公文欠处理绘法）无领鲜导小温组讨劝论法管理仗游戏角色赛扮演行为辩学习终法（3）管版理技合能开惕发技碧术领导扯者匹糟配培帐训：智帮助恐企业秩管理齿者确秆定自赔己的欲领导丹风格平并适匙应特报定环欢境维罗姨姆-耶顿魄领导拜能力页培训乎：主鱼要是败确定锯让下捆属人云员参拴与决罚策的擦程度人际组关系广分析爽培训角：帮皆助分面析各盲种人读际关逝系，煮分析辽自己蔑处于勇某种咽特定之的自画我状衰态（爬家长斥式、蚂成年店人式阳、儿法童式课状态防）敏感券性训栏练：献提高撞人际端敏感敬性团队桌协作立培训时间况管理荐培训我国致现阶垮段可利采用驱“多痒级瀑浪布式占”培乏训意慕识和孟实践康，即秀高层胁经理裤接受描培训健后，恒负责误结合吗机构屿部门否实际这，实狐施对基下属片的培回训４、概管理糠继任卸计划继任工计划是一仓种程瓶序，量用以贱鉴别将能替功代关馅键高利级管逢理人笔员、涨经理热人员六和专绘业人劳员的礼人员芝，并墙且在竹鉴别历这些岸人之卖后，论确定问必须江实施捆什么大开发桐计划妥以使箩他们肿做好话升迁康到更绵高职众务的饭准备竭。四党、企母业办菊大学侵模型许多俭公司转按企锈业办滤学模悔式来谋组建受培训辛职能撇部门闹。该纷模型绳将培丧训作昏为中逗心，浓从而竟保证补了在今公司僚某一夸部门登内部半开展蛛的有慢价值产的培伏训活个动可胀以在耐整个南公司凝进行繁传播翼。摩托漂罗拉闷大学灰、西稼门子阿管理例学院峰、意劲大利IN貌I集团仪培训坛中心让、施辩乐公苗司大驴学等悄都是白企业婚办学贴模型旁的代嘱表。第五节节扮绩效时管理