第一章电子商务与物流概述

电子商务与物流管理教材：《电子商务与物流》罗闻泉出版社：机械工业出版社

教师：管理系信管教研室张松平联系方式：1第一章电子商务与物流概述

提要：随着信息技术的发展，物流的内涵在深度和广度上有很大的突破。本章重点介绍物流的概念与职能，物流的形成与发展，电子商务与物流的相互作用，阐述电子商务条件下物流的特点及内容。第一节现代物流的概念及其内涵第二节物流与电子商务的关系第三节电子商务下物流的特点与发展趋势第四节我国电子商务物流的现状和对策2第一节现代物流的概念及其内涵一、现代物流概念及其产生与发展物流概念的产生与发展

物流学术界对物流概念的产生和发展主要有两种观点。（1）物流概念是因为经济原因而产生的。物流（PhysicalDistribution，PD，直译为实物分配）一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。当时西方一些国家出现了供过于求的现状，因此，提出了销售和物流的概念。此时的物流指的是销售过程中的物流。3（2）物流概念是因为军事原因而产生的。二战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，目的是将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。此时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，是一个范围更广泛的物流概念。现在欧美国家多数把物流称作Logistics，它包含：A:生产领域的原材料采购；B:生产过程中的物料搬运；C:厂内物流；D:流通过程中的物流或销售物流。4“物流概念”的演变与特点第一阶段（1945年到1960年）Logistics-“后勤”、“兵站”

特点—以静态储存管理为主的时代。第二阶段（六十年代到八十年代）特点—储存与运输紧密相结合的时代。第三阶段（八十年代到九十年代）特点—实现了综合物流的概念。也叫一体化物流。

仓储管理、运输管理、包装、加工、装卸、配送、信息传递…等第四阶段（九十年代到二十世纪）

特点—面向市场的供应链物流。供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。

第五阶段(二十一世纪)特点—基于电子商务的物流信息服务。5物流企业的核心业务配送物流策划装卸包装/加工仓库管理信息管理运输6国内相关物流的数据国内相关物流费用总支出高达19000亿元，占GDP的20%70%的物流公司增长速度高于30%中国产品从生产到消费者手中相关物流费用占整个商品总成本的20-40%；而欧美发达国家一般占10%左右；中国每年因包装造成的损失约为150亿元、装卸、运输造成的损失500亿元、因保管不善损失30亿元。在日本近30％的人员在物流业内就业；按中国2000年GDP为8.9万亿;而物流相关费用占20%以上;也就是说物流拥有17800亿人民币的市场。发达国家的物流相关总费用占10％左右，即中国物价在完全相同的状况下已经高出近10％。7物流的重要性物流对国家经济的重要性对消费者的重要性对企业的重要性对地区的重要性保护环境的运输、交通为经营效率化而降低成本对市场商品的可靠供给廉价购买商品在需要的时间，地点购买需要的物资建设基础设施保持商业聚集确立产业结构的基础交通、运输体系的整治8物流在国内城市经济发展的地位

上海在2003年定为4大新兴产业之一；天津将物流定为5大支柱产业之一；深圳将物流作为3大支柱产业之一；广州将大力发展物流力求树立以珠三角为基地的华南区物流龙头地位。920园11帐年全掩国物侮流运平行情羊况通倒报20废11鼓年我望国物见流运德行形厅势总从体良走好，芦物流否需求趴虽然欺增幅升有所涝回落厌但仍昼然保贡持较原快增向长，征物流过业增棵加值馆加快头增长栋，为羊保证携国民认经济田平稳席较快捐发展恐发挥灿了重劣要的弟支撑旁保障柜作用因。与涂此同场时，榨社会碰物流芳总费捏用较遮快增斩长，冤经济暴运行增中的良物流克成本望依然孝较高框。一、裂社会康物流梅总费颜用较亮快增泉长，扔经济叹运行剃中的美物流需成本钉依然页较高20升11触年全竿国社绘会物宽流总痒费用瓜8.逐4万阳亿元夸，同累比增林长1抢8.烂5%蝴，增来幅比脏上年熔提高晶1.易8个扰百分初点。甲其中沸，运汪输费浅用4牵.4郑万亿哪元；压管理尝费用庄1万座亿元安；保辆管费话用2岂.9年万亿样元。20保11松年社蝴会物啊流总正费用照与G苗DP屯的比刻率为跳17交.8集%，责同比观持平骗，社吨会经江济运偷行的沙物流份成本棋仍然睡较高脂。二、窃社会瞧物流鸭总额竹平稳斧较快括增长20饭11睁年全心国社猪会物炮流总咽额1倒58嫁.4美万亿逝元，藏按可啊比价屋格计咽算，笑同比居增长武12钢.3塞%，享增幅袍比上埋年回羊落2将.7喜个百坚分点体。三、晒物流拒业增林加值路增幅微有所浆提高20决11顽年全婶国物寸流业耍增加绞值为盖3.效2万震亿元限，按显可比秧价格称计算闪，同小比增痒长1愉3.加9%锦，增经幅比触上年纳提高判0.越8个她百分稻点。悼物流闯业增躲加值纷占G膀DP摸的比狠重为贞6.该8%羞,占损服务歇业增降加值布的比红重为酱15胖.7警%。1020左12攀年全胞国物苗流运管行情皇况通泽报20显12搬年我平国物岗流需苍求缓独中趋像稳，虹企业物物流龙效率剪有所翻提升婶，但更经济控运行练中的别物流继成本详依然荣较高射。一、贤社会企物流食总费觉用较早快增妹长20股12估年社猪会物策流总社费用四9.古4万秃亿元愿，同盘比增键长1膝1.爪4%齿，增印幅比柳上年去回落某7.头1个脆百分宰点。穿其中办，运乌输费门用4尘.9蚊万亿洞元，赠同比周增长霜10蔬.7现%，背占社扣会物腿流总斤费用默的比引重为由52封.5沙%，扭同比堂降低苦0.颜3个谋百分烛点；痒保管耕费用际3.身3万奖亿元甜，同侵比增谢长1奸1.球8%喝，占迁社会罚物流浑总费这用的洞比重商为3裹5.浙2%换，同杠比提欢高0宗.2斥个百忽分点天；管论理费往用1者.2畅万亿偏元，分同比朋增长橡13景.1怖%，失占社衔会物珍流总晃费用膛的比言重为械12败.3争%，滨同比虑提高滔0.口1个勒百分艘点。剂在抹运输衣费用该中，洞受燃屿油价技格上鉴涨、复道路差运量扬快速美增长窝的影踩响，祸道路趁运输洞费用商同比碑增长拼12弓.6修%，乌增幅氧比社瞒会物胜流总文费用榴高出钥1.孟2个快百分版点。胶在保狗管费幸用中猪，利戒息费洗用增坐长1近3.跨3%编，增寨幅比归社会窝物流惊总费肆用高河出1诞.9达个百正分点血。迈从全围国重蕉点企满业物余流统载计调耍查数五据看犯，2证01肺1年可我国更工业惨、批解发和荒零售留业企不业百绘元销蠢售额盼占用恩的物振流成向本分贺别为融9.越3%级和7流.6拳%，俗同比贤分别咐降低芒0.求4和胀0.政2个限百分耍点,症反映节出我吴国企合业物株流效轻率有督所提裕升。白但经摊济运卷行中援的物饲流成逝本依扒然较萄高，洋社会娘物流惠总费奔用与良GD喂P的你比率委为1茶8%敞，同止比提崭高0记.2疮个百胜分点夕。1120理12串年全决国物纱流运沙行情啊况通公报二、饶社会乱物流亿总额悼缓中盐趋稳20沫12迁年全喇国社些会物逢流总才额1稍77萌.3畅万亿躺元，掉按可派比价授格计忽算，忽同比良增长监9.轮8%娱，增候幅较绪上年章回落愚2.隐5个样百分汤点。漫分季产度看骄，1掀季度闲为1裤0.赛9%谜，上唉半年柴为1搁0%准，前鼓三季只度为踢9.采6%躬，呈纯逐季涌回落跟之势娱，4斩季度感则明准显趋剥稳回菌升，炒全年蔬总体章保持祥较快序增长升。琴从构拼成情示况看逢，工压业品剧物流捷总额愧16原2万僚亿元惠，按掌可比疫价格稿计算种，同原比增案长1所0%发，是蚕推动半社会距物流贸总额套增长环的主蜡要动义力。唇受网挺购等翼电子马商务精快速拢发展康推动龄，快泳递等井与民拌生相帐关的横物流航发展堡势头泛良好淘，全给年单右位与丝式居民累物品妇物流智总额沈按可昂比价姥格计甜算，端同比尺增长遮23尝.5拐%，形增幅悔高于斥社会净物流晃总额缠13登.7思个百椅分点们。进兄口货埋物物或流总权额1伪1.漏5万灶亿元居，按替可比切价格吴计算销，同阻比增备长7狼.8匙%。宾农产念品物哨流总跌额和筒再生趴资源屋物流小总额今同比灾分别洽增长录4.掠5%游和1崖0.烈2%林。三、垮物流薯业增乳加值妖平稳繁增长20担12北年全蕉国物发流业磁增加晚值3炭.5可万亿薪元，谨按可黑比价鹿格计泻算，尊同比涨增长押9.浊1%充。其桐中，兼交通夏运输香物流息增加翅值增毅长8日.7孕%，绢仓储蛮物流坛增加替值增悉长6授.8害%，搂批发栽、零识售物悟流增仰加值势增长题9.滔8%泽，邮育政物米流增关加值报增长就26颤.7叉%。戒20计12钱年物鸭流业待增加鲁值占荡GD岸P的吃比重舅为逐6.铺8%助，占续服务此业增甲加值勾的比情重为丑15代.3云%。12目前薯国内穷外有筝关物制流的森概念武很多皂，主消要有累三种渠提法辈：1）受物流瞎是一鹅个控结制过微程。物流佩是一留个控逮制原絮材料景、制隐成品清、产累成品嫂和信辩息的援系统权。2）驰物流皮是价集值活犯动过攀程。物质伐资料萄从供冰给者廉到需泊求者雀的物假理运庙动，察是创粒造时昏间价女值、蹈场所瓶价值豆和一广定的椅加工切价值甘的活忧动。3）聪物流暑是流四通过线程。是指欣计划粪、执裕行与妹控制本原材绍料和野产成茫品从虎供给咬者到救需求唱者的链流程狗。不同衣国家天对物庭流的沉定义绘：美国将物流瓦协会腿认为:物流秋是有擦计划茧地将怜原材省料、下半成弦品及策产成诸品由脖生产伞地送起达至束消费否地的膊所有伍流通缴活动瓦。其洁内容咽包括泛为用昌户服洁务、滋需求币预测呆、情窝报信右息联废系、验物料课搬运派、订肥单处见理、闲选址殃、采落购、非包装愧、运贸输、铅装卸目、废工料处佣理（忘也称撤反物执流）更及仓朋库管行理等业。13日本扬通商宏产业蚊省运毯输综南合研坛究所涌对物莫流的祥定义秘是：物流殖是商阀品从趴卖方拥到买点方的战全部恭转移椒过程邮。还有艺一种7R定义旬法：即适泳当的级质量殿（Ri霜gh秘t商Qu渴al骑it兰y）、适当枪的数君量（Ri险gh炎t匙Qu角an扒ti决ty）、适当眼的时庄间（Ri度gh丢t秒Ti评me）、适当女的地崖点（Ri臭gh厨t着Pl幼ac聚e）、好的半印象饱（Ri徒gh挡t尚Im障pr扯es督si虚on）、适当像的价限格（Ri恢gh陈t颗Pr榴ic掩e）、适当悼的商赛品（Ri耽gh排tCo特nm棵od导it毁y），物流拆系统迈的内殃在特案征在衔目的域上表舰现为凳实现灶物流激的效猜率化匀和效微果化贝、较钥低成营本和篮较优汤服务辛，在想原则呀上表劲现为卸实现7R。我国施在20耳01年颁厨布的《物流壶术语》国家周标准骨中，羞统一物物流限的定吃义为蒜：物品秆从供票应地砌向接绕收地满的实斯体流当动过稿程。宽根据动实际派需要迅，将欢运输患、储窝存、翅装卸萍、搬切运、原包装僚、流岛通加似工、可配送帮、信炕息处扩理等助基本黎功能减实施须有机单结合众。14台湾馅省：筋物流哲是一陪种物地的实佣体流掘动活布动，化在流瘦通过练程中羊，通雄过管年理程孕序有捷效地帝结合慰运输敌、仓迹储、寄包装尺、流宋通加禽工、浴资讯惹等相叙关物尊流活跪动，量满足鼻顾客妇及社嗽会性蚂要求草。日本19贴81年综羡合研专究所《物流曾手册》定义稼：物隐质资形料从往供应剧者向夺需求舞者的筒物理狂性移栋动，道是创壳造时困间性芽、场午所性撇价值辆的经页济活达动。拍从物源流范勒围来消看，刻包括袄包装眯、装谷卸、木保管蝴、库芳存管塔理、骗流通扫加工钓、运纪输、臣配送品等诸世活动嘱。152．拾我国芦物流探概念速的引穗入及宿其特朗点物流父概念什主要非通过柿两条仗途径愁从国婚外传放入我并国，一是梦在20世纪80年代粱初随框“市秆场营白销”贺理论悔的引轮入而溜从欧览美传的入，久其侧菠重于PD的概踩念；19芦78年，鞠中国诊物资仇代表石团赴骆日考犬察，狮首先无接触竖并带衬回“爱物流碍”一虾词；19蚂79年在聪中国咱物资偷代表槽团回采国报遣告中叉第一附次引挺用“薯物流罚”术海语；19列84年8月21日中杆国成绞立中睁国物喜流研笼究会雾，随日后召忍开第铸一次夜学术皆会议孔；20解01年，嚷中国娱成立中国月物流堆与采目购联霞合会。19撇91年至欢今，毛物流焦业在幅中国猎高速带发展革，人傲才培盼养、柿知识拉普及善等步涂伐加栋快。16国外望的物迁流业耻基本购上就缝是我仇国的储运扎业，但桨两者轨并不议完全折相同馅，主要合差别尝在于饼：1）猎物流揪比储豪运所诸包含庭的内和容更眨广泛扎。物狱流一举般包铁括运寺输、魂保管蒙、配贱送、央包装俊、装除卸、骗流通伪加工慕及相悲关信档息活抢动，培而储隐运仅村指储严存和月运输昼两个露环节口，虽缘瑞然也兽会涉正及到塔包装更、装链卸、壤流通茅加工森及信鉴息活英动，弓但它判们并波不包考含在熄储运晒概念冒之中缝。2）俯物流棋强调雀各物寺流活裙动的笔系统炒化，顶从而订达到膊整体糠最优投化，谅储运至则不直涉及碌存储坦与运拘输及愉其它屿活动斥整体用的系钉统化存和最脂优化朱问题婆。3）总物流占是一障个现夺代的马概念问，二虑战后淋才在妇各国薯兴起慕，而浮在我斤国储陵运是追一个辨十分滋古老捧、传山统的涌概念叼。17从P芳D到挥Lo箭gi炭st挑ic滋s传统PD现代物流Logistics简单的位移增殖服务被动服务主动服务人工控制信息管理无统一标准标准化管理“点到点”到“线到线”全球服务网络单一环节的管理整体系统优化20戚02短年：陈物流治是供龄应链拒运作恶的一备部分枯，是平以满她足顾搬客要显求为棵目的怜，对曾货物幸、服防务和路相关腿信息宏在产普出地负和消贡费地把之间较实现朗高效宴且经物济的觉正向烂和反碰向的谅流动求和储炼存所症进行悦的计右划、捉执行途和控野制的匹过程点。18日本霜物流夜业的逃经历潜大致缘瑞分为灭4个汗阶段淘。(仅1)丙19郊53世年至神19著63宰年，柴初始揉阶段哨。(佳2)茂19名63郑年至估19智73距年，破流通访为主痛的阶导段。雾(3铜)1惧97欠3年踢至1狱98闯3年迁，消瓦费为偿主的智发展辽时期茎。(淹4)腐19乓83腾年至主现在李，物晃流现凡代化李国际疾化阶盲段。处在浸日本核，不轨论你检的公低司属佣于哪错种类明型、除制造旨的是典哪一粉类产马品、配产品交销往哗何地括，也添不论锦你的绘产品投运输割采用浸公路势、铁涂路、答航空适、海镇运这芦几种州方式脊中的东一种旺、两横种、局三种锹或者父全部柿，只插要能栏提供僚准确谋的交落货时埋间、恐地点独和收睬货人狱，你忆就会扣很容捞易地看找到谎一家滋专门遣的运筋输公魄司完筛成全仅部运挤输工提作。你甚杜至可戴以指净定收扫货人钩在一招段很事长的结时间撤内，刃如３婶个月备或者象半年叮、一倡年，味将货袄物分祝批取栋走，雹更可叮以让广收货骡人坐解等，具由运劈燕输公映司负矿责派挠送。驶货物德送达公的地维点可播以是斩仓库共，可闹以是科生产炭车间仇，可萝以是贤商场粉或商聋场的壤某个桃柜台率，甚兵至可相以是惧服装泉专柜须的衣乖架上僵。收娃货人抛可以仁是公律司，堤可以亮是个魂人，嚷也可寺以是迹若干为公司铲或若脆干人朝。19在产姥品运族送之执前，妻你可脸以委尿托运茂输公秘司代导为包臂装，守可以丸委托寨运输守公司津进行必产品哲的后纳期加筑工或筝拴挂择产品矛标签趋，在峰送交宝收货恳人之滩前，菜运输梯公司祖甚至垂可以培将机虚器装搂配好侍，并乔进行呼调试陵。19姑90侦年，趟日本羊颁布敲了《州物流窝法》剪。《寨运输拆法》哨虽然渐未被荐废除娘，但少实际岸上已拼经被挽《物键流法掏》所耽取代脏。《赤物流交法》稳的颁详布对泉日本按物流汤业的蠢发展稠起到找了极涂大的桐推动防和保臣障作罗用。鞠根据辞19奸98福年的件统计和数字欺，全器日本酸从事捕物流赏业的手公司念多达秤几百遮家，窃从业耻人员钥约1喷50优万人超。物流泄业的猛发展拍不但朵未与肚公路筋运输温、铁冬路运俱输、刘航空屿运输狐、海况洋运话输等医运输略业发稍生冲床突，尤反而感大大岗推动尤了各哗种运累输业恢的发美展。编物流督公司摇和卡想车公策司、敲铁路时公司妇、航凝空公建司及颗海运控公司烂一起帐，组袭成了健庞大撒的立右体物饼流网根络。与我狸国的意情况很有所糟不同棉，在糟日本膛，卡反车、火铁路识、航富空、宗海运描等运膊输公带司直性接承份揽的喘业务沃极少艺，它刑们主给要是渡为物拳流公映司提可供运躺输服矩务，线一家吹物流腥公司盛的运意输车饼队也米通常候由自仓有车仔辆和众其他禾多家芽卡车穗运输耐公司鸡的车取辆共数同组凭成，搏采用渡统一拉的标抗志。2019肚98亦年４竿月，闭日本轨内阁风会议谜决定型由政拿府颁西布一如个至缸20下01料年的因《物置流业悼发展忆对策虫大纲万》，此大纲互提出烤：在席国际经化竞团争时算代到概来的简时候丈，为拦了提品高产丽品制哑造业商的竞葵争力流，日捆本的生综合姓物流贯业必浑须积滨极改泼革，粘加快洪发展誓，以冰便更帖好地解为产回品制锐造业密服务毅。大纲柔颁布趋后，完政府攀调整鞠了与陡物流泳业相皮关联驾的预尚算计鄙划，泽并要友求相值关省疏、厅脑制定暖实施航对策嫂。从炭此，盆物流拉业的锤效率陷化问探题作龄为一仗个研鱼究课靠题被渣提上糖了政杯府的遮议事乔日程艰，全贸日本抹卡车犬运输灾协会焰还要蒜求物锯流业呈在近倘期完糊成Ｉ途ＳＯ秆国际岛认证伴，并宾在环仗保运投输、璃加强舅协作错等方求面做筹出努笋力。以家笔庭投机递为乒主的羞“宅逼配便腹”业型务是女物流库公司截进军亿的新猪领域妈。去樱年，叙日本跨物流炸公司棉的“己宅配今便”丈业务裂量高畏达１匪６亿斜件，缩慧是当跳年邮遇政邮席递小纽奉包总做量的痰５倍瓜。近抢年来猛，“皮宅配猜便”呜的服映务范垂围逐银步扩圆大，狸服务茎内容哭也日模趋多萄样化溜，从奇电器痒安装速、拆瓶卸到校搬家播服务野，甚腔至处涉理家逗庭废愿旧物窝品，已均是疼物流斧公司膛“宅导配便发”的病服务避内容护。2122美国从的物淡流业美国古经济繁高度辈发达添，也纱是世箩界上哈最早痒发展认物流另业的馅国家众之一术。美扔国政挣府推佳行自胶由经嚷济政艳策，远其物晋流业晒务数留量巨别大，傍且异摩常频究繁，什因而丛就决般定了女美国浴多渠蹦道、睁多形讨式的度物流昌结构窜特征章。“工港欲善摇其事高，必仰先利策其器榜”，庙用这米一句屠来形确容美事国物材流业徐的状倦况最温恰当乏不过铃。其头器便表是物往流机桑械。朱早在桶第二资次世天界大鞭战期溪间，逝美国旺军队滴为了袖卓有嫁成效黄地调谢运军厕用物勉资，坡运用堪运筹戏学的输理论感方法络，统呜筹安帖排人缸力运汉力，锹解决券了一馒系列否物流廉供应龄中出进现的露矛盾怒和问描题，件圆满蹲完成此了物舒资的卫调运街和支羡援任牌务，扩被概织括为宣“后敬勤供应应”坡。2324二、雅物流兼的分疲类目前近对物愚流的分类捡标准尚未滥统一蜂，主泡要的济分类扑方法女有以搜下几充种：1．轻宏观富物流伐与微烧观物伟流宏观且物流是指私社会我再生沟产总脉体的晓物流冲活动秩。这浇种物北流活密动的届参与置者是姥构成赤社会素总体绪的大淹产业兼、大拌集团延，宏胜观物泄流研促究的弃是社池会再略生产脸总体电物流周、产鱼业或踪蝶集团群的物立流活照动和址物流绣行为秒。因此花，在叙我们阔常提捕出的像物流物活动牢中，马下述规若干昏物流帜应属裳于宏骨观物炕流，生即：舰社会暴物流险、国思民经恐济物滨流、闭国际前物流意。宏徒观物杆流研寸究的躁主要桨特点对是综娘观性特和全狸局性吓。微观股物流是消汗费者文、生泡产者教企业乡丰所从轿事的震实际拒的、加具体皂的物哲流活毁动。娘如生括产物纵流、锯供应臭物流得、销稻售物恩流、贵回收院物流抬、废粘弃物预物流沟、生抄活物衡流、罪分销彼物流跑等。252.附按照坏物流滤系统虏的性颤质分老类存在兄于流鼻通领如域，强常伴翼随商侧流发缎生，础又称袭大物参流。肌对占国民凝经济望影响厕大，织是顶物流碗业关绪注的姜重点毅。是瞧指超狮越一疑家一爷户的失以一救个社锯会为职范畴磁、面确向社秋会为蛾目的怪的物墙流。访这种瓶社会策性很铃强的网物流堵往往日是由秩专门稍的物迁流承舌担人费承担艇的，兼如第影三方功物流料。社会容物流在一质个行泡业内委部发盈生的物流活动脱被称泻为是他行业火物流傻。在映一般松情况能下，擦同一稻行业嫁的各娘个企述业往尘往在想经营激上是托竞争续对手军，但羡为了拒共同阁的利杏益，灯在物异流领安域中啊却又筋常常遭互相燥协作铅，共狸同促粒进物撞流系禾统的圈合理需化。行业答物流企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点。企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。企业物流可分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流。企业物流26企业智生产抹物流：指企动业在隶生产负工艺笋中的仓物流苗活动居。企肝业生叠产过勾程中芬的物慈流大如体为驾：原海料、艇零部础件、羊燃料昼等辅吼助材敏料从信企业粒仓库斗或企淡业的悔“门橡口”软开始寒，进驳入到德生产炮线的趟开始罢端，景再进朱一步萝随生愿产加雄工过适程一成个一宫个环油节地冰流，晕在流微的过乒程中叹，本焦身被帜加工蛛，同娇时产布生一启些废瓦料、倾余料理，直扛到生雷产加周工终爬结，灭再流始至产晓成品失库，救便终蔬结了轿企业胸生产侵物流在过程谊。企业怖供应宰物流剖：企业辈为保旱证本脊身生刑产的印节奏翠，不主断组林织原辆材料甜、零组部件景、燃艇料、妙辅助掌材料恳供应消的物恭流活哄动。奇企业洗竞争满的关载键在巧于：愁如何言降低卷物流法过程嗽中的换成本概，可布以说侨是企顷业物赚流的宗难点售。所厦以企骡业供捆应物追流必汗须解厘决供才应网澡络问榆题，储供丽应方批式问值题乡丰和零豪库存虚问题盒等等顿。企业模销售螺物流握：保证都企业兰的经怕营效栏益，恶不断奴伴随驳着销咏售活疲动。单销售逢物流捞活动堪带有剑极强壶的服凉务性悔，以欧满足绵买方浩的需附求，谊最终替实现否销售座。涉扇及到候包装狮、送奸货、赖配送属等活悲动。企业贸回收校物流华：企业得在生锡产、氏供应第、销丝式售的提活动刃中总饼会产运生各梨种边婚角余邻料和糕废料萝，回秧收这挣些伴棉随的白物流朋活动神。企业胆废弃终物物顽流：是指调对企运业排木放的离无用漫物进浩行运碗输、快装卸拘、处事理等贿的物乐流活吹动。273.按照维物流原活动奔的空苏间范喇围分塑类按行宗政区肺域、及地理步位置猜、经悔济圈离划分根据拴地区册特点渴规划继和发漫展物载流系蝇统地区叹物流从国致家的楼角度捞制定贯物流灿中长经期发精展规划、麻实施多计划污、政琴策法强令国内涌物流经济娃全球州化过肾程中富，国渣家和伶企业包都要调在国际讽交流尾与合张作中恋发展摔经济国际个物流284．租一般称物流存和特截殊物环流一般证物流指物欺流活庙动的敌共同莲点和切一般胖性，夸物流减活动妇的一榨个重岸要特赴点是或涉及茎全社忙会、恋各企察业，上因此歉物流很系统丈的建偿立及济物流犁活动口的开炒展必贴须有难普遍阳的适灿用性博。带有循特殊田的制格约因讯素、珠应用支领域佩、管悟理方宣式、阔劳动侍对象起、机卫械装径备特盆点的采物流黄皆属绳于特殊连物流范围凉。特殊容物流足可进罗一步敞细分历如下减：按劳受动对园象的特锋殊性享有水撕泥物亲流、睡石油惠及油地品物挤流、小煤炭世物流乡丰、危询险品杂物流旱等；按数骂量及味形体甲不同有多订品种屈、少繁批量数、多拳批次挨产品丙物流勿，超主长超牧大产炎品物逐流等椒；按服担务方确式及荡服务象水平省不同有“晚门到广门”住的一之贯物别流、冤配送区等；按装溪备及识技术责不同有集仰装箱缠物流声、托户盘物婆流等妥。29供应商制造商分销商零售商消费者采购毛物流生产神物流社会丢物流回收超物流30三、曾现代有物流芬与传期统物劲流的联关系传统肤物流抹：一般述指商台品在充空间行与时胶间上脊的位邮移，理以解介决商抚品生壶产与歼消费偿的地屋点差沾异与康时间庄差异鄙，主数要包愈括运比输、窑包装勇、仓秒储加匙工配甚送等筋。进球入2植0世静纪9涂0年针代，箱传统质物流匠已开清始向围现代火物流荣转变脚。例凡如，区南方白的香豪蕉、弃橘子葱运到读北方堪。现代犯物流蛮：IT闸+传揪统物匹流。例包括挑运输肉的合戒理化叉、仓押储自赖动化虽、包瘦装标洞准化网、装近卸机封械化睬、加啄工配邮送一秃体化详、信歪息管戚理网予络化弹等。殊具体热地说年，就驻是使通物流脏向两吹头延旦伸并斗加入输新的夺内涵学，使蛋社会急物流苍与企渗业物钞流有丈机结贴合在蠢一起曾，从艳采购预物流辆开始肥，经趴过生扯产物基流，扭再进动入销漆售物布流，潜与此秘同时缎，要哲经过认包装样、运部输、两仓储杆、装摇卸、思加工弃配送协到达云用户对（消导费者马）手盆中，豪最后查还有抄回收双物流赚。可巨以这满样讲草，现今代物她流包话含了骄产品搬从“竭生”馒到“幻玉死”拼的整虫个物宰理性消的流萍通全漠过程岩。31现代弦物流堪与传界统物笼流的味关系现代蒸物流哀与传睛统意蒜义上烦的物劲流在麻职能同上发挽生了母很大恳的变幻玉化。场概括填起来翠，主俗要有增以下拜几个仪方面小：1）岸主动益性。现代饼物流追活动反深入画到整岗个企然业管逃理的匆全过播程中仇。物宵流承堵担方肺更多蛇地介格入企扫业的生产关经营纳管理盯活动，参圣与企错业的尘采购细、生顿产、宴销售充战略皇的制这定和麦实施俗，以喝便在冰企业搞价值针链的当每个顺环节需提供近增值宗服务炊。2）浩系统垦化。传统铺物流苍是指乓产品出厂念后包装商、运扛输、宅装卸辰和仓基储活牌动等饥，而特现代蚂物流誓不再刘孤立貌地追蓝求各骡项功纱能的喘效益聪最大统化，递而是鼻提倡异“供应洗链管北理”的滴思想索。它演将包移装、提装卸创、存毫储、挎配送衡、流歼通加什工、净物流僵信息倍处理烧等综舍合在支一起驴，作华为一蒸个系抛统来绿管理拔。物滚流系穿统化奖可以搏大大滚节约哗流通睡费用攀，提穴高流卫通的柄效率深和效顽益。3）闸信息挨化。由于诊全球原经济烟的一抹体化闷趋势博，当毙前的茄物流幅业正该向全涉球化幻玉、网晋络化助和信艰息化温方向腰发展书，商拘品与旅生产隙要素士在全拜球范请围内纯以空慕前的钉速度烫自由肚流动锦。电枯子数聪据交呢换技际术与惠互联伐网的娃应用姐，使辛物流秒效率节的提颤高更殃多地再取决摇于信矮息管焦理技松术。324）免物流鸭服务迁的社掌会化盆。这突挣出表裳现为第三昼方物泻流与配渣送中部心的货发展镜。传统嘱物流多数叛由企奇业自甜建成统立或薪少数呀几个处企业剃联合张成立遭。现代最物流，生稻产企绸业与槐零售牲行业魄所需程的原万材料腾、中赛间产晚品、糠最终诞产品嫂大部掉分由炭不同绢的物深流中祝心、慢批发子中心伙与配奥送中唇心提伙供，政以实嚼现少挺库存庄和零票库存兼。现溜代物仿流的界社会苏化趋条势是至社会厚经济售活动识发展谅的必耐然结腾果。5）贩物流尿与商高流、戚信息梨流一拼体化扁趋势窃。按照蜓一般垂的流躺通规贩律，非商流戴、物槐流、腹信息糠流是疗三流彼分离南的。昌商流毁可以融使物暮质资捎料的外使用解价值吨得以怖实现锣，经默过商塑流，庆物质肚资料燥就变升更了所有猾权；物拌流解仆决的围是物辰质资馆料从终生产泰地向绩消费舰地的芬位移驳，无篮法变增更物仓质资另料的抢所有宫权；捏信息论流解米决的腿是流旁通主突体之圆间的吗信息汽传递战。现代引社会槽中，遵由于爸不同泻的材艰料、旬产品盾或商马品的右转移排形成田不同劈燕的流非通方征式和絮营销歉形态伟（例帝如，孕电子玻产品该、建使筑材弟料、色食品浩和服精装）宝，为北了适经应这斗一变扁化，饲目前册世界还上许扯多发厦达国痛家的假物流迹中心载、配壤送中协心已尊基本侨实现卧了商蔑流、茎物流托和信裂息流年的统究一。33商流众：商怨品所测有权暴转移钥的活鸦动称衡之。物流破：物苗品从吹供应趣地向邪需求叔地物妹理性呈的实绑体流好动。商流虏与物佩流的早关系性：商你流是慢物流般的先歼导，姿物流愉是商贪流的挣物质叙基础物流咬和商回流的担内容鉴不同商物多分离圈有利鹿于物秧流合读理化商物知分离唐不是莲绝对贷的准斤则传统牌的商谋、物师流一嘴体：A工厂B工厂C工厂A门店B门店C门店34A籍工滚厂B胶工雨厂C摩工位厂A即门确店B第门悼店C给门客店物流中心商、烦物流立分离步：返回35第二耐节并物沈流与样电子薪商务稳的关车系一、量物流斑对电氏子商越务的段影响1．串物流惕是电状子商翅务的至重要齐组成谜部分电子穿商务轻定义：电坟子商烫务是兴一种钱商务此活动毛的新告形式窝，它仪通过忽采用婶现代捷信息佛技术劳手段腿，以铲数字斗化通陕信网侮络和贤计算疏机装猪置替咳代传压统交逝易过抄程中共纸介栽质信握息载主体的皮存储脸、传扫递、早统计表、发忽布等企环节黄，从肆而实成现商竞品和幻玉服务相交易笨以及吩交易愿管理应等活歼动的闯全过虑程无稀纸化震，并较达到甚高效爷率、看低成争本、引数字瓦化、舞网络嘉化、教全球去化等糠目的床。（瓦美国绒IT托厂商誓定义追）没袄有涉败及到捆物流罗。广义否的电夜子商倘务概清念扩大研了美逐国原斑始电想子商枣务定魔义的撑范畴盈，提虾出了畏包括物流反电子赔化过鞋程的电卧子商源务概磨念，拖指出浇电子枯商务婚是实酷施整托个贸拣易活专动的伐电子腿化；群电子图化的世对象后是整言个的荐交易灰过程冶，不作仅包塔括信息蔑流、角商流唉、资棵金流电，还而包括掩物流；电毛子化轨的工蹲具也迈不仅捕仅指傻计算鄙机和穗网络状通信说技术演，还鸦包括叉车糟、自接动导访向车洞、机笑械手爹臂等自今动化鸟工具更。36电子办商务概的概谱念首垃先由舌美国壁提出毛，而刑美国穴的物馒流管绢理技者术自捏19步15浅年发熔展至签今近陪10注0年昼的历把史，剧通过填各种寺机械第化、屡自动俩化工扭具及益计算穿机的秆网络彩通信锄设备迎，已更日臻轰完善混。可摧见，甩美国断在定革义电怒子商驶务概鸣念之缺出，宣就有庄强大梢的现询代化饶物流黑作支偏持，齐只需个将电扬子商肥务与么其对腊接即贿可。电子使商务副=网魂上信回息传暂递+出网上挑交易等+网殿上结叙算+毛物流腰配送信息输流、揉资金傍流和砌商流序可以属通过热上面匪前三养种方榴式完怖成，制即通番过鼠荣标完栏成。辟只有读少数裂的诸竞如电裙子出谣版物溉、信坡息咨傍询等虑少数湾商品以和服恭务可锅以直琴接通清过网乓络方熄式进茧行，禽其他赚则不嚼能借吓助网虑络实妙现。翼只能计借助声一系权列机皆械化傻、自怎动化冷工具龙传输象，因贫而物侧流可野形象秃的称毙之为日“车荐轮”干。即电子混商务度=鼠慌标+巴车轮可见佣，从迹根本讲上来由说，辛物流丹电子例化应劫是电叔子商执务概户念的狱组成追部分秘，缺叹少了岁现代法化的笨物流晃过程程，电咱子商群务过倍程就此不完说整。372．吼物流而是电垄子商烘务概奔念模俘型的乔基本还要素电子户商务冶概念段模型颠是对滋现实夕世界废中电新子商译务活险动的纲一般滥抽象努描述石，它湖由电子犯商务液实体样、电欢子市心场、顽交易谊事务腹和信壮息流详、商厘流、纵资金烦流、占物流携等基眠本要挡素构骄成。电子衔商务嘴实体指能朱够从或事电浪子商毙务的净客观课对象婚，如西企业伏、银参行、搏商店嗽、政味府机穷构和或个人悄等；电子企市场是指庄电子寒商务摸实体悄从事械商品数和服砖务交宅换的貌场所昼，它芒由各抹商务我活动背参与代者通肿过通乏信网哄络联会接成乒一个禾统一漏的整幼体；抓如当牧当网四，卓蕉越亚朴马逊帝网等矩。交易像事务是指眨电子芒商务甚实体奇之间精所从咳事的氏具体耐的商债务活担动的挺内容皇，如成查询罪价格胃、网忘上支驻付、甲广告誓宣传炕、货叔物运车输等话。38电子泡商务带中的纠任何吊一笔形交易仰，都晨包含拐着基吴本的粉“流散”，浅即信宾息流爷、商猎流、葬资金喉流和拥物流腰。信息系流主要栏是指仓有关尚商品据价格傲、促革销、非资信扰、贸蜡易单点证、良货运吴跟踪纹、存每储、睛流通棕加工遣、配严送、叨售后垄服务尤等方居面的良信息迫流通软；商流是指律商品痕在购萄、销为之间驳进行躬交易异和商袍品所览有权译转移帆的运夕动过断程，菊具体撞指商勉品交袭易的进一系灰列活讨动。资金粪流主要简是指棵资金唤的转闸移过权程，荷包括掌付款祥、转啊帐等维过程即。在电怨子商羊务概镜念模锁型的帜建立俊过程项中，酒强调不信息配流、挣商流短、资猎金流俭和物欺流的殃整合裁。其览中，宰信息疯流最拆为关雪键，乞它在登一个茫更高委层次鞋上实棉现对梦流通镰过程宿的监地控。393．撑物流脖是实衣现电闯子商里务的狮保证1）纵物流爽保障堤生产株。无论目是在俊传统凡的贸旋易方床式下肾，还求是在厚电子瓦商务纹下，鉴生产厨都是瞒商品疯流通抄之本桑，而果生产屋的顺贼利进萌行需甲要各敲类物流脏活动支持菜。（供应吧物流望、生昌产物欢流、霸回收乎物流头、废继弃物递物流）2）校物流跪服务历于商烧流。在商脖流活夺动中怎，商肚品所有葡权在购尤销合缓同签绝订的颂那一搁刻起查，便工由供坚方转责移到牛需方扛，而航商品著实体写并没梢有因困此而雄移动岁。在喜传统唤的交班易过浩程中向，除汗了非休实物披交割申的期策货交升易，堵一般首的商伏流都栏伴随萍着相隐应的跳物流捆活动献，即俩商品烫实体惊由供夏方向富需方肤转移哲。而在秧电子且商务座下，及消费余者通救过网乎上购锤物，静完成愧了商重品所统有权殿的交塔割过绕程，窑即商浩流过相程。染但电餐子商疮务的馋活动闹并未揪结束稼，只颂有商思品和津服务峰真正焰转移没到消格费者唉手中誉，商嚼务活湖动才尺告以铲终结牵。总之委，先垦有商拒流，传才有农物流诸，但然没有惭物流亡，商粪流也吸无从依实现循。403）相物流犯是实坟现“库以顾刊客为备中心晌”理银念的疮根本示保证政。电子映商务奏的出刮现，领在最司大程圆度上脏方便杏了消葬费者听。买我卖双具方通纸过网望络进仓行商肆务活剃动，倦降低此了交疯易成狼本，豆提高杜了交犁易效妄率。印但缺恐少了与现代豆化的牢物流功技术躬，商礼品不辽能及熟时到讯达消更费者际手中慨，电绪子商亚务的张优势喉不能聚充分牺体现弊出来菌，消滩费者芬会转赠向传盐统的誓购物蔬方式触，拖因此步，物级流是浩电子神商务己中实匹现“途以顾嚼客为钢中心羊”理胶念的吵根本她保证煮。结论班：物流钉是电抽子商鉴务重冰要的算组成铁部分稿。我菌们必妙须摒弦弃原雀有的辅“重筑信息典流、湾商流鱼和资乞金流鹊的电顶子化贼，而共忽视刃物流口电子工化”添的观岔念，呈大力砖发展顽现代嗓化物宁流，谱以进装一步枯推广歼电子株商务剑。41二、头电子沉商务宋对物乞流活症动的纪影响1．姜电子楼商务丝式改变糕人们听传统惭的物负流观界念电子输商务边作为卧一个尺新兴俩的商历务活椅动，阿为物颂流创宋造了龟一个摧虚拟短性的注运动钻空间故。在兼电子怨商务配状态唇下，碧人们倾在进催行物帮流活从动时途，物吹流的恰各种秤职能伐及功登能可沸以通额过虚迅拟化明的方哗式表华现出笼来，隐在这汁种虚碍拟化向的过遥程中妻，人伤们可价以通祖过各夏种组唉合方议式，恳寻求书物流暑的合柏理化寸，使钉商品劫实体誉在实广际的零运动葛过程吨中，萌达到省效率赴最高墓、费蜜用最笋省、方距离朽最短穷、时疑间最寇少的钟目的盘。2．葱电子怨商务拼改变吃物流狼的运懒作方坟式1）碗电子肢商务磁使物遣流实料现网洪络的实时砌控制。传划统物尸流以商流爆为中些心，而干电子贞商务葛下的盾物流恢以信息赌为中盖心。通驱过网影络上川的信雾息传呈递，活可以盼有效廊地实荡施对好物流买的控熔制，枕实现高物流胃的合形理化穿。2）蠢网络砍对物和流的鸦实时它控制休以整写体物嚷流来晓进行欠。传毅统物恰流以喂单个件运作势方式迹进行纽奉，而萝电子皮商务挨下的穗物流吃在全热社会屿下实浊施控挠制。422．活电子缎商务震改变璃物流类的运闻作方菠式传统布的物演流和岁配送发过程致是由骗多个泳业务曲流程走组成幻玉的，荷受人强为因止素和昂时间赔影响慕很大侦。网件络的舅应用廉可以剥实现倘整个裂过程采的实禾时监躁控和银实时损决策岂，而胡且这宝种物替流的揭实时拘控制错是以劈燕整体欣物流泡来进处行的屿。新暮型的寺物流焰和配泥送的慢业务询流程蛮都由流网络内系统孔连接具。当惑系统某的任碗何一搞个环南节收岂到一塔个需犬求信眠息时邪，该滑系统瓣都可婶以在兼极短策的时业间内患作出趴反应湖，并恰拟定艘详细书的配着送计雕划，除通知棚各相金关环赴节开调始工爷作。孔这一恼切工他作都主是由爱计算坦机根溪据人殃们事始先设惩计好牺的程爸序自侮动完及成的叮。扬物流龙和配绳送的朽持续码时间刑在电决子商羽务环疤境下周会大悉大缩跃短，微对物妖流和课配送堤速度坡提出固了更组高的甲要求译。传滩统物宽流和王配送顺的环色节极呀为繁氏琐，亡在网僚络化株的新耕型物猜流配慈送中驾心里铲可以倚大大青缩短坡这一勾过程遣。二、所电子妖商务铸对物魔流活池动的枝影响挂（艰续）433．反电子察商务掩改变榆物流喘企业不的经猜营形同态1）为电子唐商务本将改屿变物艳流企和业对双物流煮的组妹织和晒管理庭。在传专统经躲济条条件下旬，物溜流往串往是自由某士一物流甲企业来进纤行组袋织与拒管理盈的，大而电笼子商便务则死要求币物流翅从社会的角四度来炮实行意系统凡的组遇织与拖管理惕，以罢打破干传统句物流翻分散慰的状盾态。斤这就浸要求课企业召在组姿织物那流的浪过程惑中，圾不仅榴要考圾虑本近企业朋的物袭流组棉织与森管理联，而火且更除要考饶虑全习社会待的整歼体系蛾统。2）绣电子容商务缠将改喝变物祝流企棒业的觉竞争途状态它。在传赌统经户济活鼠动中郑，物丧流企廉业之鞋间存早在激络烈的存竞争效，这墙种竞堂争往露往是悲依靠授本企铜业提机供优质解服务次、降江低物伟流费用等学方面肺来进傲行的量。在亭电子甩商务贿时代沙，这朝些竞醒争内梁容虽稻然还洋存在芳，但近有效壳性却背大大棕降低赠了。脂原因嘱在于蠢由于时电子方商务旗需要杯一全动球性肆的物让流系猫统来花保证蹈商品否实体必的合双理流虎动，宿对于录一个沸企业孔来讲挤，即悄使他皮的规巡寿模再封大，导也是弓难以煤达到负这一杰要求向的。挽这就届要求筐物流驳企业定应相吐互联琴合起墓来，闯在竞默争中窑形成产一种协同番竞争的状满态，巷以实草现物允流高赏效化确、合母理化主和系愉统化挑。444．食电子富商务炉促进贼物流疲基础仍设施棒的改胜善和盟物流寇技术呆与管抛理水柿平的市提高1）播电子惊商务夏将促肠进物血流基身础设珍施的砌改善纸。电子阵商务桶高效逃率和圣全球帮性的宰特点背，要酷求物屠流也芬必须臣达到花这一京目标舟。而撑物流佣要达照到这骗一目稠标，扒良好亦的交姻通运若输网耐络、柴通信筒网络愚等基筛础设誓施则粗是最吃基本斜的保犁证。2）毕电子钱商务娃将促未进物直流技借术的党进步盲。（绸硬技吉术和菌软技漠术）物流矮技术碍主要泥包括逆物流雨硬技次术和降软技择术。椅物流菜硬技寺术是隙指在词组织谁物流甚过程叶中所艰需的脂各种未材料凳、机烟械和慎设施街等；患物流信软技眠术是看指组设织高余效率和的物功流所能需的驶计划静、管穗理、蹲评价储等方乳面的凭技术焰和管赢理方循法。叮从物爹流环散节来驰考察兆，物争流技赞术包我括运鸭输技古术、金保管拢技术卧、装辨卸技乏术、爽包装历技术剪等。基物流杨技术幻玉水平宗的高航低是拴实现视物流朋效率捧高低南的一作个重乏要因秃素，材要建题立一就个适禽应电迅子商豪务运社作的织高效表率的折物流广系统超，加嚷快提识高物圣流的盐技术川水平撞则有托着重昌要的狸作用吐。3）鼓电子珍商务忙将促刻进物宵流管抓理水宝平的绣提高速。物流烘管理雹水平旦的高带低直榜接决踏定和尘影响艘着物嘴流效监率的冤高低凉，也半影响今着电理子商险务高躲效率苍优势代的实虾现问爆题。古只有仔提高绑物流让的管卧理水微平，洁建立嚼科学较合理织的管如理制培度，宴将科搭学的锅管理狮手段咽和方含法应衡用于扔物流气管理饿当中冒，才芒能确男保物竞流的涨畅通沾进行妨，实槽现物炸流的奴合理修化和结高效荷化，敬促进疤电子奇商务耽的发甘展。5．立电子枝商务失对物汁流人皇才提仍出了酬更高粱的要涉求电子辨商务粮要求强物流高管理貌人员词不仅请要具愤有较匀高的邀物流岁管理候水平砖，而共且要鞠具备令较高宰的电余子商盆务知反识，留并在捞实际煌的运抛作过普程中冈，能沟有效劈燕地将惠二者归有机之地结顿合在盗一起屈。返回45第三企节融电佛子商悼务下胖物流款的特景点与瓶发展豆趋势一、季电子妻商务湾下物猾流的堂特点1．近信息疏化物流刻信息烧化表牌现为律物流虚信息通的商品辰化、物泽流信干息收集祥的数许据库仅化和持代码钩化、物酱流信息然处理剥的电捕子化瓜和计虚算机镇化、物宝流信轮息传递梳的标浩准化暖和实姥时化、物恰流信六息存储剪的数躬字化等。素因此漠，条愤码技皂术、纵数据轨库技哭术、派电子揭订货撞系统浩（E悉le敬ct恋ro容ni社c短Or葬de捐ri霉ng摄S诉ys妖te选m，搭EO墙S）帐、电嫩子数灾据交折换（脂El睁ec扭tr流on陈ic便D忘at系a兽In赵te权rc匪ha精ng漆e，