管理学第十五章

第十五章管理与创新

企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。

——熊彼特本章主要内容创新概述创新管理管理创新

第一节

创新概述一、创新的含义

熊彼特：创新就是将一种生产要素的“新组合”引入生产体系。创新是一种“创造性毁灭”过程。二、创新的类型1、技术创新：产品创新；材料创新；工艺创新；服务创新；3、管理创新：组织创新；制度创新；思路创新；方法创新；2、市场创新：开拓新市场；创造新需求；营销渠道创新；案例：板井搬家公司的创意服务一银行高管被辞退，来电要求帮助搬家。板井公司了解到这人因家庭和事业的原因走下坡路而心情非常沉重，于是决定给这客户做“励志人生”的搬家，让他重振信心。搬家小组把搬家过程拍成了一部30分钟电影，配上音乐和歌曲。客户在后来的感谢信中说，这部片子他整整看了10次，然后重新找回自信，积极面对生活，找到更多工作机会。三个月后，那位高管来电要求再次搬家，小组了解情况后又策划搬家主题——踏上新征途。客户表示，两次搬家使他获得两部终身难忘的电影。板井公司年利润率高达16%，而同行利润率一般为5%。三、创新方式模仿性创新——领先性创新累积性创新——突变性创新局部创新——整体创新联合创新——独自创新

四、创新的作用节约生产要素的消耗;提高产品和服务质量;增强竞争力；更好满足市场需求;获取超额利润;案例:“中国制造”的利润我国出口一台DVD售价32美元，其中交给外国专利费18美元，成本13美元，企业实际只赚1美元利润。2006德国世界杯比赛的纪念品多为“中国制造”，如扬州玩具生产企业制造10万只世界杯吉祥物“格列奥”，出厂价1.45欧元，在德国售价为19.95欧元。请问：有什么办法可以改变这种状况？五、创新的风险和阻力风险——影响近期利益；困难多；难以成功；未来收益不确定；阻力——现有观念、组织、制度、财务与创新的矛盾；近期任务的压力；第二积节穴创中新管县理一、宾技术勇创新俊战略领先测型的捧技术肯创新芝战略榜；跟踪横型的说技术浇创新岔战略背；模仿浙型的樱技术收创新磁战略机；防御元型的籍技术酷创新态战略迁；二、洁技术鸣创新依的本矩质特超征技术骄创新答成功克的标虫志是戚“技振术发影明的监首次振商业扩化”楼；技术侮创新显强调垒研究棉开发井部门忌、生赤产制难造部磁门和稀营销唇部门蚕的有哨效整述合；技术腥创新劣强调付与用堤户、汁供应场商、久销售垫商，滑甚至家竞争休对手富之间除的互央动作翠用，质充分朗利用驼外部摩的知蔑识源袜和信爹息源皆；三、彻创新娘过程帝模式除的优完化系统辫集成书网络皇模式技术受推动攻模式市场假需求割拉动缸型模递式技术死推动受与市毒场需骆求相爬互作态用模删式一体预化模汪式四、翠创新吨源的奋开拓企业完内部研发膜人员营销两人员管理场人员企业裕外部客户销售筑商供应烈商竞争蛇对手案例捞：沙胀钢一赵线工说人争点当创究新“阳专家个”创新共需要蜜解决通两方鞭面问菊题：脉一是营项目钩由谁腥提出夕，二烧是项排目提钓出后备由谁向来制降定解鹿决方怨案？麻沙钢户发现贱光靠迷技术百人员恋埋头滔苦干剖不够絮，生把产各越个环决节存衡在什敞么问婆题需啄要改厕进，非一线音工人飞最清阵楚。辩为此墨沙钢柜提出乘开展统专业僻路线描和群铺众路专线相前结合颠的降棚本增且效活鹊动，病发挥昆一线眠工人毯作用仍。鼓仪励大凤家申宽报项尝目，您提建崭议。20霜06年沙办钢实君施由训一线丑工人膜参与钞的“笨小改职小革框”创剂新项字目共22厨9个，邮实现凝综合拐效益13院.4亿元伏。20原07年沙抱钢的37位一辰线工发人获熄得企按业重膏奖——住房婶一套犯或别绪克凯贸越轿她车一驻辆。翅原因悔是他乔们提恼出的塌技术储建议偏得到晨采用菌，并质为企浴业带瞒来丰后厚的仇效益个。（07率/5）五、颈创新声组织探模式概的选如择职能锈式组哪织模进式虚拟漏化网执络组咬织模服式项目诉式组铃织模雪式六哈、创企新能锹力的讨评估益与提就高1、信脏息获斥取与兵利用棒能力御；2、创载新投悟入能引力；3、创号新管衣理能溉力；4、研莫发能鱼力；5、生怀产制利造能讯力；6、营旗销能渠力；我国宫企业掩科技说创新祝能力涂薄弱20贵06年我论国研糟发经缓费总肚支出铸占GD戏P的1.熟4%，同妖年美腊、日般、德赤分别扩为2.最16节%、3.蔽13鄙%和2.利51四%。我国平大中子型企取业有卸科技翁机构秒的只挖占23守.7蜻%，研衫发经赴费支衔出占扮销售踪蝶收入剃比重乡丰仅为0.勒76映%，企将业研尘发经亮费人雨均支势出仅笛为美育国的1.炼2%、日私本的1.诞1%。当前糖我国腐技术艇对外皮依存洞度超战过50辟%，而熔美国洞、日壳本仅春为5%左右汗。20逆08年全男球专蒙利申痒请排蛇名——抖20别09年2月2日世蔑界知蛇识产遣权组烧织公稻布国家裁排名1、美纤国5.纷3万多杂件2、日纳本2.百8万多笔件3、德累国1.朋8万多啊件排名单第4-曲10依次招是：韩国宋、法蒜国、达中国茎、英舞国、杜荷兰奴、瑞腥典、灿瑞士企业涂排名1、华捉为2、松色下3、飞羡利浦（连以续10年居病榜首肢）4、丰遗田5、罗识伯特忌博世20魄08年华赚为技鸡术公莲司慈专利狡申请17俭37件，颤跃居查世界该第一华为闪连续6年蝉生联中暴国企达业专孝利申萍请数甘量第除一，驴并且扩所申虽请的逝专利初绝大族部分尤为发岩明专笛利，漂连续3年为证中国高发明西专利移申请甲第一闲；截录止20不08年12月底盾，华倍为累填计申犁请专能利35胞77帖3件；华为瓶坚持怠以不辽少于替销售晃收入10税%的费森用和43迫%的员似工投剪入研绩究开报发；决华为略在瑞集典斯袄德哥途尔摩睁、美望国达乏拉斯蔑及硅们谷、析欧洲踩、印炸度班威加罗扇尔以款及中搁国的竭深圳决、上尺海、岩北京撒、南溪京、享西安闷、成俊都和样武汉琴等地尽均设喊有研烦发机艇构，般利用舍全球脏人才脊与技双术资来源平既台，罩建立黑了全察球研次发体零系。20离08年华荣为销挑售额殃达23夫3亿美绕元,同比浓增长46认%，并僵向国沿家缴言纳税讲款12蛋0亿元喂人民规币,同年淋获国阵家科既技进柔步二巧等奖西。案例烘：可艘口可叉乐配困方创茶新风惕波19赤85年4月23日，静可口值可乐沈公司泄宣布蚀以一葵种味斯道更绍甜的壳新配牙方取粘代具缘瑞有99年历转史的捏“神武秘配榆方”伯，这猴一消肆息立容刻震勺撼了皇全美盐国。可口挡可乐屑忠实呜消费比者对旅此感肠到无喊比愤鄙怒。晴在新丑可乐每投放廊市场谁后，领公司数遭到妇消费午者的熄集体熟抵制睛，每府天接铜到投调诉电裹话约80版00个，趣抗议堵信约50锁00封。案例达：可帖口可饱乐配生方创闹新风叹波（狐续）消费铺者把额新可锅乐形厦容为秆“懦包夫喝交的可毁乐”怖，认苍为“欧让可煎乐变制味就耻象要钞上帝阴把草停地变兰成紫撞色”盒，抱棕怨“漏新可涂乐带裙走了晴我的菠童年宋”。灰有的京把一花箱箱归新可脚乐倒筋入下外水道样以示母抗议套，有君的甚无至向井法院课起诉苏。公抄司没伐想到馆这次养创新愈竟酿锣成企停业历临史上拆最大班的市械场灾轿难。醒悟捕过来闲的公脊司宣格布恢蓝复最烛初的狂配方振，并邀重新考命名减为“笛经典终可乐御”。聋消费钥者欣籍喜若痛狂，问公司度转危刊为安刊，销乞量猛太增，谷公司推股价副年内档增长30据%以上浴。请分抢析可挨口可紧乐公虫司配烦方创颗新失掘败的棉原因第三折节肢管烤理创骂新一、明管理体创新滋的内宅涵和膝动力含义苗：管理秃创新沾是创胁造一艺种新伪的更案有效荒的资亏源整蓝合方机式毯；企业区进行音管理壶创新普的动四力：——市场老竞争景；——管理蜻水平朵低下堵；——经营户亏损熟；二、摸管理慕创新跨的作敏用培养涝企业旺超前练意识惨，提女高其鸟灵活杨性；提高泳企业胖运转团效率唐，增陷强企贪业活揉力；是有笼效实洞施技线术创忧新的户前提看和保服证；三、梳管理稳创新腥的内哀容管理茶模式兆创新管理舍理念充创新管理责组织铁创新管理窝制度稿创新管理容方法粱创新四、呢创新纳激发始和培葵育系坚统接受充模棱利两可容忍使不切翅实际外部暑控制友少接受循风险容忍将冲突注重晃结果强调古开放你系统激发踩创新有机间式结雅构富足免的资诉源沟通重视动培训配和发肌展高工颂作保批障创造朝性人确员创新耗的因番素文化刑因素结构转因素人力征资源表因素复习伯思考喘题简述禾创新黄的含拍义及斧其本丽质。简述优企业玩技术蚂创新聋的战哲略。简述军企业晚的创伴新能旺力表偿现。简述混管理线创新怨的含极义及书主要叉的内巾容。试析戚技术缎推动典与市柔场需掌求相国互作容用的痰技术醋创新乱过程都模式暂。菲利菠普·科特漠勒论祖新经寺济中荒经营梦方式般的创公新从产楼品为乎单位顺到以睬客户鬼群为寺单位案转变缘瑞；从关诱注盈崭利性登交易棕到关害注顾垒客终钳身价诱值的争转变利；从仅装仅关温注财摄务到哑关注泳营销霉状况泊的转等变；从关过注股鸦东到借关注集所有仗利益壤关系霉方的紧变化栏；从营转销人者员营茅销到框人人就关注夕营销孕变化弃；从广叫告建脏立品汇牌到障业绩晶建立枕品牌习转变挑；关注贼获得锤客户北到关拣注留屡住客掩户；从无尾顾客赔满意杆度衡第量标娱准到骆详尽恶的衡昂量标谎准转希变；从承船诺大亚于实国现到摧实现午大于忍承诺旦的转谦变；案例绢：自写主创踢新——吉利处崛起前的关庙键20亏08年1月21日北猫京机睬场试其车场医，在合中外20坛0多名高记者馒见证层下，丘一场谋汽车封爆胎免试验骑正在演进行笔。一昨辆进染口高干级轿铅车和塘一辆康国产影轿车奋同时本行进如，当最车速寨达16饥0公里舌时人刮为制假造爆污胎，恩进口惜轿车堂爆胎爬后车帝头猛欧转调辨头，投而国供产轿研车却喊迅速跳减速优并平紫稳停茂下。高速腰公路忌上车断祸50懒%由爆但胎引础起，装时速抛超16滩0公里零爆胎孝死亡饱率接示近10扫0%。全臂球10各0年间鉴车祸仇已导妇致60蕉00万人核丧生雕，爆烟胎是秀元凶蜡。吉利哑先后糠投入款数千缴万元摄组织僵力量臭攻关次，攻袜克这饶一世引界性惨难题艰。这散项爆副胎监俘测与秀安全挺控制借系统丝式技术层，弥抽补了抛驾驶壮员瞬在间生月理反斗应局毒限，毅在0.庙3至0.壶5秒内煤制动执，减强速、车保持隙原向浮行驶只、发战出避裤让信劳号、光平稳覆停车采，杜矛绝爆独胎后肿车毁丸人亡信悲剧档。目凭前这诸一技枯术应舟用在向吉利煌远景纲汽车勉上，咱使其笋成为叙自主牲品牌帅中最详安全通的轿没车。吉利邮选择知的是短走“宝自主面创新吹、自微主品辞牌、沿自主写知识裕产权夸”之酬路。创新名的源枪泉是忙人才胁，民们营企隙业最妄大的后困难晌是缺鞠人才沟和缺薯技术拐。吉样利从19数98起先睛后创蔽办起席吉利筹汽车鸣工业态学校渡、浙呈江吉束利技这师学荣院、璃北京呈吉利阅大学做、海介南大盲学三诞亚学旱院和壤浙江棉汽车扎工程鸭学院付、吉季利汽店车研清究院届，培捉养各塘类人吃才。从19市97年至哭今,吉利窗创办舌的院祝校已先为吉尾利汽改车工诱业输办送了50危00多名我技能浊型、罢管理智型人蚕才。束吉利意研究智院20闻%的研禾发人硬员和杀各基专地生栗产线保上60拜%的技珠工,都是爆自行悬培养握的。吉利尽还大迅量引衬进各切类人约才,仅浙叨江汽梨车工苦程学勿院就沈引进奖了2名国弃内院纷士、3名外楼国院秆士柔淋性兼职职。佩目前,吉利经的研马发队蛮伍已疯扩大森到13著00人。有人谦才才室能有芽技术,懂技医术才雅能创搅新。浪吉利翼的自倡主创亩新开焰始收曲获成车果。19恨98年,吉利抛开始见生产在轿车宰，所傍选用舟的是阳日本合丰田丘发动纹机,丰田后公司忌不但侮给出葛优惠柔的价锡格，兵而且汗还承偶诺今魄后需粮求量息增大拉后可玻以给裕更低圾的价晴格。愉但当20蛙01年吉逃利汽蛋车正驾式面狱市,需求枣大增世时，完丰田妨发动某机不纸但没闯有降雀价，添反而钳提高肝了价患格，搅半年冒后进省而终龙止了况供货艺，使企吉利附蒙受没巨大搂的损道失。吉利顽决意辰自主竹创新具。朝艰难侄的研漠制开姐始了……20马03年,吉利飞自主电研发侧的MR亩47斩9Q系列喘发动级机成衬功替冷代了杆丰田8A发动邮机，愉升功证率达汤到57押.2栋kW，业紧内行猫家认筋为，虑这一兵自主旬创新悔产品芦具有异自主植知识游产权喇，发香动机箭的水碧平达杠到“孝世界悦先进工，中去国领唐先”晴水平犹。在中娇国所荡有汽徐车企柴业，幕汽车曾的关膝键部竿件之济一自售动变轮速箱墓都是惯国外妻生产臂的。吉利慢却决笋意生县产民牢族品煮牌的架。经都过努场力，筹这一矩难题从终于掏攻克寇，此黎成果弦又填号补了继国内芹汽车秋领域刻的空炒白，皮获20怕06年度化中国迹汽车打行业矩科技纹进步秀唯一感的一尿等奖丑。吉利谣还自食主研立发了EP彻S，开市创了商国内峡汽车凝电子霞智能骄助力扁转向障系统怜的先既河；知在电庭子等砖平衡解技术抚、新订能源夫汽车辉等高踢新技挺术应峰用方源面也