管理学方法统计方法二调查方法

管理学研究方法（5）

--统计分析方法（二）--调查研究方法学习目标了解统计调查的基本方法了解并掌握问卷调查方法的基本要素学会设计调查问卷和实施问卷调查了解调查问卷设计中应注意的问题了解调查数据分析的基本方法与要点掌握抽样调查的样本容量与抽样精度之关系了解和掌握问卷调查数据的信度和效度分析学会撰写调研报告主要参考文献李怀祖：《管理研究方法论》，第4章，第3、4节。陈晓萍等：《组织与管理研究的实证方法》，第8章。刘军：《管理研究方法-原理与应用》，第7、8章。柯惠新等：《民意调查实务》,

中国经济出版社,1996年柯惠新等：《调查研究中的统计分析方法》,

北京广播学院出版社,1999年。[美]戴维·R·安德森等著：《商务与经济统计》，中译本，张建华等译，机械工业出版社，2003年。一、统计调查概述通过统计抽样和问卷收集资料（原始数据）的方法，统称为统计调查研究（SueveyResearch）统计调查方式—原始数据的获取定期统计报表、普查、典型调查、重点调查、抽样调查、民意测验（问卷调查）统计调查研究方法

--问卷法（Questionnaire）vs.访谈法（Interview）

--抽样调查（SampleSurvey）vs.普查（CensusSurvey）

抽样调查（含问卷调查）是一种最为有效、最为常用的一种方法！

--cont’统计调查研究在管理研究领域的应用

--企业（组织）人员对某些问题的态度、观点调查

--企业（组织）在不同时期、不同地域的差异的调查与对比研究

--评价性调查研究（如组织绩效、产品质量、激励方案、组织形式等）二、抽样调查中样本容量的确定

估计总体均值时设E是一定精度的最大抽样误差,

则:

估计总体比例时设E是一定精度的最大抽样误差,

则:--cont’抽样误差与样本容量的确定

★抽样误差

概率意义：边际误差（最大允许误差）：样本容量的确定：对σ的估计：以样本标准差s代替；经验判断或猜测--cont’★对总体比例进行估计时

--边际误差（最大允许误差）：

--样本容量：

--通常对总体比率P的估计：→用样本比例代替→经验判断或最优猜测→p=0.5（总体比例不是很接近0或1时）因为一般情况下，由于抽样的总体方差σp2=p(1-p)/n在p=1/2时达最大。故如果总体比例P不是很接近0或1时，通常用p=1/2时求n。

tα/2≈Zα/2=1.96这是常用公式！--cont’★抽样误差与样本容量的关系

置信度样本容量90%95%99%

最大允许误差（E）

1%68069604

16641

2%1702240141603%75610671849

5%

272

384

6667%139196340

10%6896

166--宰co些nt’★当要浙调查舰估计姥的比敢例可网能很刑小时羞，为极了保砖证精鸽度，海最好孝采用挺最大浆相对竖误差谜公式块：绝对芬误差:E=欣rp·P例如泻：最却大相鹿对误承差rp=1语0%时★隶例子三、浙问卷企调查慕法1.问卷剃调查巡寿的优静点与暮缺点锐：优点哭：获取窃数据移快捷毒有效会、精粒度可卸控、循信度砍效度容高、挖不受何干扰露、成帐本小缺点勿：易被局滥用舱误用雅、问惠卷设损计有处专业眯要求泄、数址据真限实性毅与调裂查对织象有宰关2.问卷张调查破方法图的假遍设条帆件（范基本唉要求偷）：--大多型数问摩卷回发答者归能够俱认真宪阅读关和回祸答问携卷中箩的所段有问缸题--大多唇数问下卷回醉答者继有足括够的冤能力陪理解松问卷船中的确问题--大多皇数问散卷回粱答者萄能够丑提供颈对问答卷中织问题们的客语观、掌真实士、坦肥诚的狡回答3.调查野问卷祝的内查容与乒设计（1）问卷袭调查醋的基漏本步止骤--明确狐主题：即扎所要裕调查蜜的问誓题、全待验饶证的怎假设东，以跌便被畜问者径根据把个人宾判断烂回答灭问题哑、给亡出答则案。--选择焦、确倾定合影适的旨调查夫对象--问卷拢构建：封面泳信、贺指导带语、纷问题谢及备斥选答碗案、恶题号巨与编惕码★关莲于问纳题：测颂量调存查对青象的动特征踪蝶、态浴度、军行为奏的依必据主龄要靠留问题飘和答平案。开放村式问静题（op文en蜜-e食nd士ed坟q备ue沈st屿io轻ns）：迫指不渣提供黎具体抹答案脖而由蜂回答叮者自贝有填格答的混问题封闭掉式问权题:指在退提出萝问题巴的同匆时给翅出若喷干备艇选的先答案闪，让考被调残查者牧选择班。问题饼的内萄容：→特俊征：狭测量膜被调鉴查者伯的基贴本情刻况→态胳度：律测量潜被调小查者版过去唇或现寄在进册行的圈某些还实际吩行为筑和事岸件→行秆为：宏指被品调查太者对枣某一标事物毙或事赵件的费看法棚、意菌愿、裳情感经、认稳知等晴涉及叼主观嫩因素势的问瘦题。--问卷垫的回石收、溜整理--问卷哲的分饲析--撰写桂调查较报告（2）问担卷设娘计要叶点--问卷洋设计散总的叮原则避应尽姻可能孝简明宿、便业于回盟答、摆有吸痰引力--问卷访中只少应包拦括与蛾研究期目的济有直宫接关捎系的俱问题孤！--封闭浸式问均卷所立列举们的答私案应散尽可棋能完圣备、明答案那之间熊明显东区别晒、没撑有歧概义或缺困惑办（明责确、延简洁俩、完醋备性挥、互痛斥性狗）--所提控问题透应遵瞎循：“一个左问题有包括耽一个王明确岸确定眨的概糖念”的原籍则，堪不能轻有双蒙重含庸义、轧易引美起被锄调查奋者不宏同理界解的筑概念怪和名耐词都庙应加攻以说恋明、争明确杠。--避免义和禁弯忌：→冗蛙长、抚马虎弯的设朴计→草球率的软问卷吗与答委案→设乱计者亚不能序带倾极向性→避气免提哲问问罩题及布方式抗对被做调查糖者形势成误愿导→不壮能有拜使被营调查堆者难诊以回午答或餐不愿坐回答怒的问烫题→不浩能把裙未经久确认慕的事稍情当铺做前湖提假芳设（3）关光于量篮表量表沃：是将唐所希芬望测铸量的政变量缓属性疲赋予榨一定胞的数迎字或乞符号疼。为鱼了测费量调牧查对宜象的篇特征粱、态软度、讲看法垂、意妖见等符，通前常需葡要量情表。量表灵的形栽式：→加总钻量表：由院一组腰对事折物的曲态度中或看荒法的饼陈述签构成照，回丸答者局分别键对这塞些陈讨述做撇出：“Y”、“N”的回另答，调然后俯进行超加总与，得积到回硬答者首对这冬一事奸物态叶度的司量化返结果拼。→李克季特（Li芬ke哈t腥Sc笔al畅e）量德表：由一芦组对姥事物存的态仍度或谣看法革的陈韵述构无成，浪回答惯者分奇别对麻这些臣陈述箩做出矿的回姿答有若好几汗种选旗择！→语义忍差异呢量表际：两端催为一弟对意蜂义相煤反的丙形容陶词，大中间毛分为7个（5个或9个）怎数量饮等级必。--微co葡nt’量表煎的设坐计：岸陈晓山萍：ch酿8,悔pp欠16够2-钱17拍3→沿用惩现有舱的量榆表有效缘瑞性vs笔.局限京性沿用纤现有南量表挡时应据注意芦的事炭项→自衔行设献计量叫表必要恐性自行六设计瓦量表梯时应小注意框的事者项→量嫌表的奏尺度名义谱（no现mi河na香l）尺绍度、长顺序娘尺度吓（or芬di摇na回l）、俊等距赛（in护te副rv礼al）尺年度、答比例雅（ra狠ti喜o）尺绵度--团co民nt’量表招的开此发：借刘军港，ch态7,极pp汽11否7-卷12气6--量表说开发博的过斜程→测丘量项由目生怪成：→预旧测试屿：→测母量项势目的服精炼仆：数据俱收集细、探桑索性续因子壳分析笔、内幅在一舌致性葡评价→小液规模俭研究咬：数据沙收集赶、验延证性遵因子艰分析层、构景建效洲度及搞评价--报告宪量表隐开发市过程报告繁量表莲的生吓成过赵程、车进行伐内容班效度返评价叫、报江告探筛索性艰因子挽分析丙过程符、报帮告量饮表的原信度黑和构司建效菜度。4.问卷院的发站放要求船：为毛了获影取真音实数远据，彩应尽蹲可能再满足串统计赔上的竹要求链→随劲机性没、代端表性送、针旦对性医，包五括时棵间、猴地点挠、对谜象的寸选择搞！调查申问卷山的发难放途宽径→研灰究者遭亲自寒到现荐场发躺放并奇收集→邮卧寄调秋查问颤卷→电皮子邮攻件或纠其他案（QQ、微民信）→网放络答示卷（遥通过柿互联肚网进面行调拒查）注意旺事项具：→要钻真实范揭示扩问题题，必齿须做民真正航的问局卷调拖查，勇并进集行分鞭析！→绝障不能形做“伪调般查”和“伪分现析”！→必逢须保台证数该据的乱真实写性和荒客观燃性！→必溉要时集应加惑大抽鸡样样搅本的罢容量急！5.问卷勺调查首表应盏用举捉例四、再调穗查研驻究报住告调研碍报告珠是调柴查研嗽究成遵果的赖一种队表现易形式。调研射报告割的类吗型→根罗据调劳查报与告的他内容蜜及表都现形感式分撒为描述据性调糟查报句告和咬分析安性调棋查报段告。→根蒸据调株研报孩告所册反映析的内动容的陪多少连，调缝研报铅告还寄可以暂分为综合嫌报告细和专讨题报祸告、亡研究毒报告普和说爽明性零报告等。→通恒常所将说的士调研交报告烤就是水指分咐析（批研究虏）性辫调查筛报告舱，它长以资阵料的辉分析糊和研父究为鞠主，拍并以常文字昨、图趁、表吊等形泄式将垂调查翅过程皂、方吊法、更及分幕析结政论表台现出幼来，有以使蜓人们纱对该萌项调狐查及害结论霞有个犬全面日的了飞解。→目等前应计用最迷多的化是市场赖调研响报告王和民稀意调遣查报矮告。--躁co穿nt’综合龄调研恼报告爪的基搅本内收容：--调研安概况：调前研目赵的与邻对象耐、调颤研内眠容和野问卷狸设计抓、抽羡样方去案与锁调查帐实施调、数习据统至计与右处理--样本芹结构：样割本分取布、触调查强对象能基本狗情况预、样酿本结疯构--基本般结果--调研饥分析：调勇查对荷象的沾分析住、主摆要项露目间汗的关翁联性扒分析原、对慌调查培主要哥问题手的分站析--主要柱发现--思co庆nt’调研愈报告陶