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文档简介

职业适应的三个阶段陌生阶段(或不适应阶段)思考调整阶段协调与适应阶段我们走上工作岗位后,应努力缩短前两个阶段,尽快进入第三阶段。边工作边思考问题,边调整自己的思想、心态、知识与能力结构,摸索适应职业生活的方法。对职业岗位基本适应如何尽快适应新环境树立良好的第一印象建立和谐的人际关系树立良好的第一印象着装得体,注意仪表树立良好的第一印象嘴要甜树立良好的第一印象眼要活树立良好的第一印象手要勤树立良好的第一印象注意小节,不要因小失大如:长时间接、打私人电话在办公室接待亲友或同学随意翻看他人资料传闲话……等建立和谐的人际关系

成功往往是以“认识多少人”而不是以你“知道多少人”来衡量的。——美国行为科学家F.席尔建立和谐的人际关系小故事:有一次,释迦牟尼问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们答不上来。“把它融入大海中去!”释迦牟尼说。建立使和谐斧的人昼际关让系须候注意主动影随和叔,平催等待搞人严于妖律己辨,宽组以待鹿人诚实阔守信浅,不哪唯利美是图放下威架子需,尊堂重他究人,挤谦虚纺好学服从蔬领导斩,正杆确处鲜理与当上司越的关敏系建立助和谐任人际讲关系隙应遵但循的湖原则主动滚原则尊重环原则谦虚航原则协作唐原则宽容帖原则自我气批评戴原则注意烘仪礼志,树捐立职御业形兰象常见窗的职吗场礼际仪目光微笑界域撕语介绍层礼仪握手部礼仪名片还礼仪三、群注意翠仪礼转,树沿立职摇业形塑象常见理的职茧场礼连仪拜访剂礼仪通讯纺礼仪会议送礼仪办公旨室礼度仪公共犬区域蛋礼仪公共驶设备莫礼仪常见竖的职戏场礼从仪-目光视线低向下坐表现译权威纸感和爆、越蚂感或猾傲慢溜、轻俩视视线闹向上伪表现爽服从剥与任旗人摆叙布。视线艳水平宪表现聋公平捆公正抗或自闷信。常见朋的职顶场礼奖仪-微笑微笑颂应发夺自内黄心,族并与坏眼睛威、语辈言、据身体劣相配刘合,抖做到州“口贺到、杜眼到样、心踩到”家,表复露出岗自信未、真招诚、捕友善辱和愉动快,晶同时皱也能激营造银和谐捞融洽寄的氛与围。常见钓的职快场礼超仪-界域宫语50厘米敌:亲密钞距离激,也亏称私胶人距犹离,引用于案家人料、夫忘妻、匪恋人千之间50沫-1冠20厘米饱:服务掏距离杀,用访于交圆际场匙合,汇比如染与客杨户洽孤谈业举务12速0-获36致0厘米具:业务衬演示酷距离焰,也泳称尊坑重距岁离,颗与上极司、撞长辈条交流陵应保或持这渡个距墨离36意0厘米堵以上次:公共碑跟距束离,肥比如叉大庭疾广众的之下轰与陌叉生人税的距滨离小于50厘米闭:是服典务禁泉忌距袄离一位绩客户熟到公姨司,福公关凡经理轧在机违场接映到这仙位客带户后诱,要衫安排售他和在公司世总经扔理见舞面,穴应该让先介碰绍谁创?问题冲实质——替别绢人介蹈绍的滔前后耽顺序擦问题问题问重要给性——顺序匹错了愉,轻李者别隔人会矮说你菜没素云质;重者租别人霞会认羽为你矮蓄意峰为之常见予的职蝇场礼运仪-介绍塑礼仪答案虹就是让客央人优览先了正解情岔况尊者躲有优侮先知腾情权在工慕作场享合,苍男女诸平等询,不宰分男栗女,芝不分抖老幼洲,不赶看职狐位高锄低,尺而是搞依据微宾主肠介绍——从主昌、客窃角度咏来介薄绍,冷先介涉绍主活人,锡后介帖绍客卵人,倒给客家人优纱先知挑情权份。握手梢的忌仰讳左手莫跟别膏人握烧手,谢很多巾国家羊、种亿族认挎为左奴手是疮不干稍净的款;握手锦的时畏候不蒸能戴蜡墨镜桐,这瞒样会量让别奴人感邀受不桐到你部的眼磨神和鲜目光叹;握手剩的时绍候一呀般不忍戴帽或子;握手凝的时良候一轮般不院戴手誉套,葡除非浆是女谁士在礼社交凶场合丹戴的肢薄纱映手套呼,否耗则会自有隔相阂;当你能和异今性第保一次剂见面呼时,郑一般镰不要忧用双质手握卫,否啦则得说热情戴过度挣。常见森的职漫场礼加仪-握手拢礼仪名片维的准禽备名片践夹/名片劈燕的时驱效/名片会的清停洁整陪齐递名侦片由下拜级或戏访问舌方先挣递名片脉内容侨朝向谣对方唤,双通手呈丝式递互换嘉时,悼右手哭拿自物己的乱名片束,左旺手接肆对方晴的名锡片,纸用双财手托吊住,镇或者肆先接碍后递接名撒片双手赔接,刮认真来看一吨遍/起身舰接遇到港难认衡字,鞠应事坦先询理问不要竖在名裕片上貌作标垂记或张写字/不随嫁手置计放或好摆弄与上丢司同滩行时乘,要掀等上疲司递怜上名导片名语再递拢自己秆的常见窝的职馒场礼哄仪-名片赌礼仪预约遵时哀守约耐心绩等候饭,等疑待时瞒可准董备好迟名片秃、资春料看见际对方则后,最应起敲立问雹候会谈拾中,崇应称柜呼对棒方的淋职务会谈幸音量罢控制会谈厌在预繁约时彻间内锁结束毅,如刮需延文迟,仍应征政求对横方告辞方时,步要与演对方容礼貌主道别抖,并叶表示镇感谢常见杜的职刘场礼凭仪-拜访卖礼仪电话肝:千万宣不要地边打盯电话姐边打哈漆欠、嚼口贺香糖肢或吃然东西删。来电殃应在户第二捉声铃王响之旷后立丈即接企听,签在礼获貌问级候对狂方之剑后应悄主动序报出紫公司辣或部穷门名级称以传及自词己的遵姓名缸,切脉忌拿坦起电校话劈勇头就注问:脂“喂吧,找晕谁?霜”同都样,熊来电独话人冷需要天留话洲也应京以简纽奉洁的斧语言悔清晰肿地报固出姓胀名、障单位缓、回污电号丸码和潮留言阶。结振。彼结束扶电话造交谈长时,篮通常误由打乱电话奏的一控方提毙出,恼然后准彼此磨客气均地道梯别。给无论帆什么亏原因揪电话育中断煤,主腥动打搂电话病的一档方应厌负责圾重拨沸。记录衬重要抬信息核并与牲对方单确认如确蹄有急轧事与给身边捡人说脏话应漠向对哪道歉谨并将变话筒帖捂住注意题音量工作榨时朋稼友来岔电应错扼要读迅速毁地结陵束接到持投诉速电话胞,千览万不邪能与顶对方牛吵架常见淋的职响场礼继仪-通讯驳礼仪常见厘的职观场礼万仪-通讯叶礼仪手机笨:公共极场所疯接手上机应京控制驶音量信号域较弱字时寻骑求其管他方捆式不要近随意搭接听啊别人客的手援机开会驼、会音客、剖上课丧、谈弓判、源签约贴、出资席重猜要活逮动时哥关闭尽手机会或调止为静竞音与人旁交谈没时如叠需接模听手赔机应泪先道匪歉,盼并注箭意接纹听的挤态度报和措军辞用手雀机拍省照时久应征胞得对昏方同泳意注意羡手机怨安全崭,如味在加自油站个性肾化铃号声或率彩铃虑应与谨身份柜、场迷合相央配发短旱信要学署名工作链时间王不要脊频发校短信提前5分钟万入场确,依缴会议勇安排答落座不要深私下私小声砖说话叫或交溪头接率耳不要添趴着啄、倚怪靠、畜打哈引欠、吐胡乱绳涂画文、接校打电服话、岩来回处走动聚等确有垦需要月,中挠途退谣场应毙轻手吼轻脚细,不毅影响寄他人座次未原则虹:面代门为主上以右应为上离远讽为上常见移的职牢场礼环仪-会议主礼仪门ABDC会客微室座所次礼信仪会客抛室座叉次礼驻仪ABCD门会议葛座次膏(一偿)客方主方大门会议岛桌4213553124会议步座次丢(二蚊)会议桌议桌客方主方4213553421大门上下理班主套动打映招呼慢,保逆持微面笑办公睛台保挪持清成洁、夫整齐不要睡私下品议论伐、窃伸窃私质语不要杰高谈酿阔论末,影壳响他灵人工国作离开楚座位固时,杨将去住处、判时间东等交桌待给索身边卸的同知事办公驱电话酬用于揪业务纹用途秘,不星随意绝打私善人电靠话工作答时间讽,私尝人电劣话要样长话当短说同事惑离开面时,递主动重帮忙耽接听滴电话慨并记予录常见摸的职叫场礼敌仪-办公老室礼技仪电梯专人绕驾驶专电梯陪同今人员擦后进卫后出解,但罩也不券绝对免。比此如电敢梯里达人太研多,艘你最羽后进修来就寸堵在捏门口亭了。间如果斩你还失硬要久最后递出去猛,别菌人就纺没法扛出去熟了。无人乞驾驶廉电梯陪同疏人员裤先进栏后出扣,以殃便控渔制电阀梯。斤先进币去可滑以把谎按钮洪摁住刃,让瓜客人钥进去叠方便浪,不由会有井被夹丝式的危薄险。常见明的职鉴场礼么仪-公共户区域袄礼仪引路引路段时,绑走在响客人迈左前张方的朱两三赴步处陷,让味客人论走在陈路中旷央与客件人步丹伐一疫致,骆注意计引导峡、提决醒,咐适当雨作介昨绍拐弯您或有既楼梯裹台阶蹈的地音方应蔬使用拦手势齐,并脾提醒侨客人丘“这呢边请摸”或唱“注梁意”壮等常见爆的职扛场礼丈仪-公共银设备聚礼仪1、电游脑学会隐正确萍使用拥,不碧会使帽用时犯请同战事帮排忙注意戚保养拼电脑悉,不序上工树作外评的网毁站,冤以免量中病药毒注意趋文件粮保密隔,未贺经允仔许不讨使用浙他人剪电脑炊或偷屿看他寇人的锋文件不要裁在工历作期垒间玩误电脑六游戏付或做境与工倚作无惭关的标事常见泼的职弦场礼街仪-公共壳区域穷礼仪2、复或印机遵循包先来役后到梦的原竭则。题如后竖来人离复印故量较也少可世礼让在公烤司里同一般阴不复找印私挨人资搅料复印之机出绢故障劣时及疼时处符理或旺通知疑相关锄人员葬处理叠,不各要悄挥悄走都掉把和问题裳留给照下一歼个同充事使用中完毕缴后把症原件腥拿走使用江后把红复印落机设请定为攻节能烛待机康状态节约忽纸张叫,正挨确处恩理常见滚的职挂场礼捕仪-公共薄区域狐礼仪3、其妇他公许共设朗备一次找性纸弓杯仅属供客额人使问用中午环休息轿或下忧班时录,自话觉关雕闭电忍灯及咬电脑偿显示像器下班食后,课关掉奶灯、殊空调职、电懒脑、议复印嗽机等顾设备使用犯空调煌时,威不宜满只考脚虑自改己感愉受借公邻司财瞒物时盖,保煌护完脆整,蔽使用忌完毕距及时钱归还常见融的职奖场礼我仪-公共识区域乡丰礼仪职场逐交谈叼六不慎谈不能名非议密国家喘和政容府正式茧场合驴维护肾国家滨尊严修是国秩民的急基本础教养躲,信妻口开侄河给蚁人的秒感觉堡不稳胀重、辛不可转靠。不能厕涉及械国家延机密炊与行告业秘衫密不能付随便鸭向外蚁人提多供内朴部机逮密不能吗随便辅向外沿国人贵提供创国家独机密不能蛛随意页涉及敲交往面对象麦的内龟部事爆务问:满“先桑生,究你是轿哪儿章人啊铃”答:暑“我得是*许*人现。”问:作“怎垒么不泉像啊谁!”答:宁“为霉什么闪?”问:风“*艳*人肉都抠导门啊锋!”问者貌本是曾要表等扬对底方,敏但是骄对于消听者萌来讲振谁也愈不愿藏意别僚人说么自己迁家乡树不好凳。职场蜂交谈全六不皆谈不能豆在背针后议游论同仆行、壶领导浙和同鼠事来说堪是非腊者必巩是是笔非人不能鞭谈论捧格调吃不高习的问悄题如果枯

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