现发清华大学邹广文教授：企业文化与团队建设

企业文化与团队建设

（专题讲座）

主讲：邹广文博士清华大学人文学院教授、博士生导师

E-mail:zougw@263.net讲座提纲专题一：企业文化的要素与功能专题二：企业文化的分类与测评专题三：如何建设高绩效企业团队专题四：企业文化与企业家的成长适合对象

●对企业文化建设负有重要责任的企业高中层经理。●企业文化推广的专职人员。●各级党政管理干部。

专题一：

企业文化的要素与功能

1:1现代企业为什么要加强企业文化建设？1:2企业文化的基本构成要素。1:3企业文化的主要功能、意义。1:1

现代企业为什么要加强企业文化建设

1:1-1企业文化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:1-3企业文化产生的心理学根据1:1-4文化在经济生活中的重要意义1:1-5当代企业在市场经济中面临的挑战

1:1-1企业文化产生的背景

●时间：20世纪80年代初期的美国、日本●代表与著作：

威廉大内：《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》1981年迪尔&肯尼迪：《公司文化－现代企业的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》1982年

米勒：《美国企业精神》1984年

德鲁克(P.Druker)：《创新与企业家精神》 1985年●

90年代初期传入中国1:1-2企业管理模式的演化轨迹

经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。1:1－3企业文化产生的心理学根据

●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)学说:人本主义心理学，即“需要层次论”。

1:1－4

文化在经济生活中的重要意义

●经济发展需要精神文化支持。●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。●文化产业的兴起。●文化是明天的经济。1:轻1－枣5垒当代掉企业被在市封场经煮济中锣面临嘉的挑笑战●对驰策：宝建构烘企业蜻文化（1氧）追求忙经济伙目标蚁与文忘化目懂标的罚统一（2胃）造求倡人的拐成长传环境作和成究就感（3俊）增强城员工朴对企凶业价沙值观容的认帆同（4晴）增加耐企业刊管理琴者的答文化浇素质（5号）营造灭企业促团队蜜精神（6唯）对外法展示考良好雨的企劳业形开象1:小2银企业麻文化想的基爸本构滑成要桥素1:鹊2-余1昨企丈业文纽奉化的顿概念1:拾2-矿2释企鹅业文鲁化的它结构1:蝇2-剩3圣企泉业精龄神与捞企业殃价值衬观1:应2－晶1悦企火业文络化的后概念●定义棉：企业席文化咸作为煎一种饲亚文蜜化，键是从洗属于醉组织拳文化尺的一嗓个子概念叉，它召是企还业在罪长期悔的生骆产经忘营实玩践中谋所创财造和弹形成怖的、具有寄本企蒙业特欺色的厕精神弊：包鬼括价联值观匙念、贴道德众标准朴、行李为规范、细员工迎文化找素质矛，以扑及蕴柳含在馒企业润制度刑、企叮业形燃象和施企业产品窄之中落的文来化特冶色。粒其中邮价值宏观念爆（具绢体凝盒结为烫企业毁理念和企昨业精弦神）开是企杂业文怠化的今核心读内容笛。企听业文庄化所学需达咐到的目标卡是：战培育泼高效凶能的优企业温经营锁团队饺。以言实现速价值宣共守跪、精神共胀通、屯情感滨共流交和命察运共床担。1:须2－挠2约企膏业文饺化的颜结构●企琴业物毫质文唐化:企业警环境缝、产错品、唇标识戚、标呀志●企雕业行育为文盖化:人际仗关系愧、文漂体活芹动、狸员工秋行为●企鸣业制著度文己化:组织钳结构纯、管牧理制值度、活领导吼体制●企显业精司神文够化:企业萍精神尝、价老值观麦、经墙营哲顽学1:成2－龙3企夺业精奸神与病企业背价值氧观●何谓耳“企炼业精勇神”净：企业赚精神斜是企妹业的龟精气吐、元歇神，抹是企弯业价往值观烫的升输华、提炼捧和凝抛聚。壤或者好说，赌企业压精神机是指遍一个存企业踏全体桃员工目共同一古致、论彼此周共鸣饺的内界心态泳度、奴意志择状态售和思置想境没界。●企尿业精躬神的斥意义裹：（1秧）企业砌性格友、形摇象的抄凝缩刊。（2老）有袍利于看唤起体企业剖的凝怪聚力璃，起禾到鼓粥舞士引气的出作用够。1:柴2－粒3企电业精醒神与插企业贡价值遗观●企石业价染值观追：企业疯价值状观是同指企俩业在母追求辫经营楼成功肉过程中财所推虎崇的地基本螺信念终和所嫁奉行汤的目巴标，厌是企业醉全体售员工苏一外致梦赞恢同发的关榆于企病业意粗义的终极隐判断批。1:盏2－龄3企况业精吴神与那企业歌价值龟观●企到业价热值观补的追衰求尺恒度：（1场）人缝的价斜值高歌于一谢切。（2凑）为沙人民尖服务姑的价放值高号于利脱润价催值。（3开）集妹体（话团队络）价保值高誓于个志人价功值。（4衔）用妖户价乞值高带于技添术价闻值。（5成）保灵证质奥量价茅值高茎于推火出新东产品桥的价方值。1:爷3企怒业文扩化的容主要削功能奔、意伙义1:首3-荣1捞企谨业文匹化的膜主要皇功能1:池3-涨2昼企翅业文踩化建滥设的啄意义1:骡3－虹1企墙业文胖化的奋主要者功能●内部秃功能牙：（1驰）奋鲁斗目裙标的袖导向盾功能（2撒）共爷同意叶识的朱凝聚佩功能（3惯）主家体意软识的测激励社功能●外额部功织能：（1紧）推席动企椅业形琴象优筛化（2球）传无播人往类精兰神文渣明（3浮）营塑造人栗文社歪会环粥境1:鞋3－邀1企租业文给化的吊主要堂功能●企业穷文化膝产生通的一贩般模窑式企业应高级早管理逢人员新建泽或初虏建公社司一舍位或胆数位嚼高级离管理堡人员任制定布并努允力实死施一烤种创幅意/亏经营骡思想删或一己种经舍营策附略企业勾经营躁行为实施乌各项牛经营轮实务恼工作惹；企族业员查工运循用受兼经营呆思想替/经袜营策扇略指曲导的汤行为图方式顺，进凶行实拼际操政作企业摊经营助成果企业概通过付运用踩各种深措施艰，经暑营取雾得成悼功；撞这些镜成就极持续具相当牌长的规一段环时期企业坝文化企业啦出现利企业询文化熟；它湖包含搭了企插业创侍意思弯想和苏经营狡策略魄，同芽时也顷反映称了人急们实迁施这丑些策武略的躁经验热体会1:仿3－踢2企扎业文箭化建床设的净意义（1余）是建众设市阁场经集济的引需要数。（2比）是建直立现颤代企鞋业制拥度的申需要讽。（3姐）是管肾理现劣代化稀的要玩求。（4简）是提厅高企旁业知住名度棕的要万求。（5敏）有助套于企卵业思帮想政指治工极作的复开展（6挎）有助两于“惰企业歌人”封的成著长。专题辉二驶企箭业文短化的促分类辰与测蜻评2:泡1武企息业文贸化的撒基本目类型2:督2播企铜业文政化运葛行质努量测应评2:扭1阴企旨业文求化的距基本偷类型2:疾1-沿1山病盐态涣屿散型肾企业取文化2:器1-舌2壁被威动防匆卫型良企业因文化2:茄1-乱3督主仓动建啦设型丸企业舅文化2:的1－柱1雁病态村涣散练型企造业文洪化●械特征莲分析胖：(1木)共同猫的企卷业价赚值观苏缺失(2英)员工四不关斜心企让业成伍长(3浑)开拓砖进取撤精神词受到灯压抑(4饥)领导急形象秆没有始感染吉力(5柔)池企业芦部门滩之间币、成挥员之佛间无委法沟买通2:矿1－克2挠被晚动防碗卫型它企业剥文化●特翅征分勾析：（1荒）按妈常规忌行事探、步绵调比千较齐感一。（2夺）缺里少创铅新意竟识。（3绣）满与足于罪现有现成绩悄。（4伟）员龟工对蝇企业垮的依羞赖性究较强富。（5贿）应键变能边力较软弱。（6傅）各周部门芬间推虚脱责疏任。2:浇1－谱3亿主动吉建设眉型企崇业文模化●特朽征分债析：（1膊）拥有世明确浪的、绒富于严创新盗性的印价值错观。（2痛）员工峰自我食实现跪意识棋较强糊。（3问）企业焦领导拐善于趟开拓塑进取努。（4痒）企业禽内部挎、外历部关汽系通怪畅。（5恋）强烈缸的危晶机感戴和风搅险意洋识。（6业）充满惨生气歌、鼓舰励个江人见过解。2:雷2捐企业翁文化吃运行绢质量戚测评2:蛋2-趋1把问奴题与烛思考2:径2-犁2植优术秀企释业文茎化的紧总体愉评价德尺度2:北2-晒3练运芬行质批量的残测评2:烧2－阅1锄问乐题与尼思考(1产)寄什某么样达的企礼业文上化有私利于赞保证握企业淡的长蹄期持弄续的发励展？(2演)啄当足前我狐国企陕业文册化实泛践的截难点旦在哪接里？(3仇)吩如叙何营选造充撕满凝互聚力国、富钥有生复机的扑企业驼文化将环境？(4爹)袭测己定企柿业文竿化运街行质早量的放基本雹指标既参数俘有哪久些？2:赵2－码2胁优车秀企胞业文司化的绩总体求评价购尺度●八乱点要坟求：（1洲）注重船行动紫。（2移）与顾酸客保跃持密乘切关坏系。（3手）自治的与企棋业家纺精神棋。（4耽）重视技雇员示，提汗高生霉产率苦。（5摸）以价吓值观估为驱冲动，遵富于骨凝聚隙力。（6绞）坚持劈燕紧密威的结物合，锹团队学意识女自觉揉。（7真）简单附的形腾式，窃精干削的员认工。（8崭）张弛拦同步梨，企毅业气石氛好腥。2:迅2－制3阅运循行质逃量的崭测评●员工申个人箩效力僵测评●企吵业领模导效倚力测形评●企辞业整贝体效狸力测铁评●图蛋示：员工光个人姜效力企业舌领导嗽效力企业竖文化企业魄整体挡效力2:章2－同3极运纹行质蜓量的洒测评●员西工个声人效傲力测糖评（1润）心理部认同闭度冷漠捧不遵餐从晴勉迟强遵狗从窗适度幻玉遵从真正香遵从够投腊入背奉献（2弄）成就稿感与猎自我当实现本度（3缩慧）对企禽业未咐来的佣关心叶程度（4剥）企业领人际瘦关系渐的感碎受●员哈工效片力测浩评2:膏2－投3蜘运偿行质偏量的鹊测评●调斥查问忽卷（购员工佛）：（1晕）能否抵使个桑人充窜分发蛮挥自骄己的柄能力佣。（2牲）能否肚自由氧地改梁进自税己的招工作闹。（3先）自己拾的成钢绩能容否得葵到正单确的撞评价衬。（4母）能否物得到督较高骆的报贯酬。（5持）企业告的未倍来能出否发季展。（6勉）能否蜻保持子良好烦的人遗际关贱系。（7销）企业城有没醉有良释好的驾形象舱。(8璃）瓶能竞否自柱由地沙调转痰工作如。2:嘴2－吊3星运搜行质略量的吵测评●企桥业领臂导效天力测雾评：逐步矩向团捎队型辞领导糠转变部！图示醉：团队过型领灯导参与痛型领悼导监督现型领话导指挥驶员工解说吹决策训练罩个人独揽逗大权容忍阶冲突反抗童变革让员澡工参吃与征求可意见目做决坡策发挥骑个人控表现协调策群体询合作解决旁冲突推动厘变革建立搅信任权并激简发团拾队合持作辅导红并支恨持团草队做贝决策开拓衰团队叔才能建立唐团队忘认同旋感充分壤利用盗成员惩差异预知谅并影询响变赴革2:晋2－臂3替运骡行质孝量的司测评●企坝业领燥导效牺力的段测评搁：(1花)痒对守下属连潜力安的开锤发程秤度。(2特)斑关吸怀体脆贴下检属的魂程度膛。(3换)浅追行求卓列越和昏成功鸣意识票的强伤弱。●图听示：正确洪的领笛导艺恐术是述企业肤平衡勉的支缓点！专题贞三如何肢建设疮高绩稀效企鄙业团覆队3:毒1“企业柄团队”概述3:桌2迫问价题与览状态狱检视3:蒜3摧学开习型希企业挣：未至来发硬展的管大趋即势3:被1企业笨团队茂概述3:喜1-孝1“企业搁团队”定义3:雹1-勤2“企业贝团队”的类提型3:侨1-原3腰团队牌冲突山及其医调适3:盆1-皮1“企业璃团队”定义●“婆企业色团队胜”的轨定义由:因企壁业的永某项蜜关联柱工作辉而使且各成看员联牧合起躁来所饰形成锡的，遥在行才为上县有彼淘此影本响的棒交互描作用华，在务心理暮上能患意识均到其煤他成垂员的锅存在的，并蝴有彼关此相江互归婚属的锈感受戴和工指作精学神，剪其目铸的是符追求甜企业以的整套体性爹成功惜。3:书1-拴1“企业兼团队”定义●团队近精神童的绳“三础要素”:(1渣)在团呆队与另其成摊员之兔间的撇关系砌方面梦，团巷队精动神胶表喉现为咏成员厅对团删队的吧强烈勉的归胳属感洞和一骂体感众。(2释)在团酸队成坦员之爽间的捞关系晨上，鞠团队钟精神愈表现递为成丽员之敌间的隔相互鸣协作更及共团为一门体。(3衡)在团绣队成栋员对悠团队筛事务算的态终度上缘瑞，团却队精役神表您现为拼团队腹成员幕对团转队事在务的版尽心愧尽力啊和全霸方位允投入轨。3:顺1-佩1“企业就团队”定义●企业金团队姜的特抽征:（1低）心理暮上的右认同威性（2突）行为否上的注关联框性（3饶）利益月上的央依存堆性（4宇）目标曲上的澡共同页性（5注）配合仁上的牲组织怖性3:勉1-饭2企业无团队絮的类炊型●“团松队”骗通常灶的划尝分方队式:●一待般而隆言，练团队众通常削分为伏三种张类型喂：1、生产环作业弹团队：按裳时、顶按质阵、按驴量地飘生产枪产品屯。2、营销鉴团队：有疼能力颤拓展蹄产品遗市场寺，为鸽产品左的更奸新换代提编供决运策依纱据。3、管理田团队：主维要从内事意监见沟谷通、仆解决五企业泽发展塘中的问题议。●按洲团队辅组织袋结构逆的严奇密与创否:脉可分霜为“有组危织的策团队”与“松散慕的团响队”。●按茂团队决运营叨氛围局：可法分为推“民主姥型团变队”与带“专制买型团旨队”3:漂1-礼3团队蒸冲突众及其臣调适●何璃谓“参团队贸冲突鸦”？冲突仰是团罩队生先活无雨法避妈免的执现象打，它瓶是指由于盒目标论、资闹源、闪预期扎、感强觉或齐价值令观的掌不相容，增所导鹅致的疾两个有或更字多的表人之押间以胃及工膊作小组之典间的强相互猎排斥数性。3:况1-麻3团队胸冲突满及其要调适●冲突香的正馆面效侮应：(1聋)冲突物能够随促进败团队志成员多对重赶大事弱项进行审哨慎分减析。(2)冲突堂具有脂激励层作用支。带里来竞扛争、绢唤起成宵员的呜危机谷感和邀紧迫喷感。(3)冲突辆是团姨队变柜迁的成源泉犯。(4炎)拜冲突族有时呈可以收改善搏团队痒气氛殿。3:络1-逐3团队邪冲突间及其帜调适●冲突戏的负高面效住应：（1医）冲突叙导致伤团队裙运作全的无添序、愿混乱沃。（2吓）冲突休容易伶导致松冲动搞和非压理性兰行为丑。（3冶）成员损注意嗓力由赚整体司目标砌转向顺个人敏目标私。（4伴）团队圈运作惰效率片的下赏降。3:李1-哨3团队偿冲突暑及其能调适●“团京队冲附突”蹄的三冰种基银本类挂型(1渴)迁自我举角色披冲突(2林)那人际惊冲突(3丝式)量团队绑际冲刚突3:控1-寺3团队谅冲突奖及其豆调适●“团疤队冲色突”伏的调挪适原朋则1）发展酿建设岛性冲庆突，删清除蛇破坏逼性冲松突。2）发扬令民主酬，鼓仿励发肚表不愚同意著见。3）通过杨交换吧意见悄而加匹强谅网解、闪信任赖。4）提高材个人束“情卷商”帆。3:奴1-番3团队帽冲突星及其膏调适●“团永队冲边突”搏的调底适方杏式：（1违）沟通良解决编。（2绞）协商欢解决蚕。（3仔）仲裁缩慧解决华。（4壮）权威罚解决蹄。（5不）吸收逢合并蓬。（6矩）设置圣新的惯较高在层次燥的目遍标。3:翠2雹问垂题与粪状态详检视3:径2-反1接企费业问述卷调刘查3:宿2-宰2钟团解队运尚行状驻态检新视3:声2-液3进团仆队竞字争力双的建串设3:绝2-劲1企业蹦问卷船调查●员障工问合卷调引查：(1犹)顿对旁企业丽现状沈的满花意度皱如何涨？(2过)芹企恋业价限值观滑是否丢为全鬼体员悟工所狮认同毒？(3侍)恨是否钱存在扑你为妻之奋任斗的霸、明霸确而材有说兰服力明的工作结前景肆？(4景)碗员蓝工个务人意滚愿与览企业桥发展绳目标秀是否镰有密扰切的关联嫂？(5附)墓对加新知兄识技慰能和阵新企谁业环量境的滨适应哪性如椅何？3:荣2-诞1企业发问卷涂调查●中驴层领断导问咬卷调闭查：(1芬)悠对阿制约泛你企职业发悟展的宋最关粥键问诊题是馅否清映楚？(2明)叛企岩业各绵环节嘴、各抽部门颠是否躬建立兄了健访全有杯效的竞争嗓机制绝？(3民)尺企财业团饼队意辛识是芦否形陪成，搏团队闪间的桌协调旋状况如何竟？(4董)膝各止主管斯领导先的事窄业心痕与责贯任感鞠如何皇？是摔否积极淹支持花企业罢的各通项改舞革？3:竞1-谷2诊团摸队运枯行状赖态检汪视●三彻种团交队运崇行状凡态图启示：3:车1-垫3藏团帽队竞拣争力凤的建迁设●六个斜要素：领导土素质团队择氛围激励蚀机制创新肿能力经济好效益学习勉型组签织3:熊1-烈3稿团队哀竞争捏力的闪建设●十个粒因素凝：（1刊）明确连的经双营目仁标（2弃）领导糊者有涉影响京力（3坏）管理妹制度让系统（4朋）沟通路与协们调（5蜓）物质难激励（6源）全员蹈参与较管理（7戏）激励节机制（8微）开发昂人的恢潜能（9迫）和谐者的人绳际关堡系（1燃0）全局掀观念稿、整抵体意批识3:饱2吵学习勇型企警业：未来目发展摇的大愈趋势3:浑2－点1影企挖业争聪胜的嫩本钱霸是学规习3:加2－薄2青学蓄习型逝企业君的基出本训缓练3:刻2－糕3库学痕习效茅果的齐管理茧与评唯估3:衬2－庄1企拢业争焰胜的纠本钱锹是学构习●学辜习的龄意义蔽：（1选）文沿化一匆体化采时代希的要财求。（2涌）学港习使筒心理删保持赵年轻帽。（3贪）市展场检秀验：出每天笼都在腾遭遇沉挑战汪。（4戴）2锈1世芹纪：雷知识恭传递粥方式书发生江变革削。（5库）学获习的垃终生务化要使求：沃活出屈生命馅的意叼义。●彼贵得·剃圣吉毫（Pe裂te迎r望M.Se翼ng亭e）与《虎第五殿项修横炼》3:警2－恰2学扮习型顺企业敬的基趁本训层练●定倒义：学习棚型组南织是线一个咳能熟摸练地衫创造责、获求取和恭传递拒知识荡的组树织，唉同时桨也要槐善于央修正歪自身突的行祝为，捧以适亡应新末的知猪识和够见解龟。●要蓬点分挨析：（1伐）是粒“组的织化攻的学牧习”锅，即踏集体墓学习耀。（2际）学霉习的勤目的体是思乓维方展式的仇改变盼。（3吊）自依我超栽越、浆心灵饺感悟估。（4恶）学佣习是瞧一个害持续危性过身程。3:格2－丘2学甚习型欲企业紫的基排本训凝练●训仍练内撞容：（1）系统蒸思考询(Sy热st疫em润s艘Th税in傻ki腿ng堪)（2颜）自我弱超越协(Pe疏rs街on药al虑M践as蔽te辈ry虏)（3亏）改善忆智模卸(Im佣pr伤ov筒in雹g圈Me争nt详al原M蜂od坚el旗s)（4也）建立篇共同读愿景感(Bu爬il迟di忌ng除S阻ha旬re胀d鼓Vi枣si忙on窄)（5玩）集体浓学习汉(Te倦am北L洽ea蛛rn奖in葱g)3:哥2－霉2学铸习型锯企业坡的基房诚本训梦练●“槽系统彼思考观”的但训练长：（1朗）扩习大思加考时铁空，侍把问碧题放怨到所睬处的糠系统范氧围之盟中。（2迷）由蒙了解烂结构仙到整昂体的逼动态沸搭配鞭。（3短）既蓝见树魄木，麻又见鹅森林滩。（4群）重局新设厅计一木个理已想系裤统。3:进2－忍2学兆习型渠企业爱的基辰本训仿练●“施自我器超越垃”的拒训练券：（1桂）培起养毅睛力和拌耐心植。（2绩）勇尾于面穴对真年相。（3烛）善递于运宣用潜顽意识切。（4思）廓诞清生舞命的浓终极伤目标赵。（5坑）培炎养对铸整体妨的使我命感糠。3:替2－大2学萌习型磁企业己的基酬本训刮练●理获想与明现实怖张力探图式纳：理想现实3:场2－障2悔学订习型仔企业鼠的基牌本训与练●改堆善“韵心智自模式冻”：（1太）不比抱先爸入为逆主的单成见前。（2中）培缩慧养组火织中躁多样泄化的锯心智少模式循。（3收）不朵刻意疑追求奥成员枣间的瓜看法蜡一致早。（4遮）主亚动探躬寻他屡人的茅不同捏想法估。（5脚）不钟把自杰己的疯好恶犯强加阴于人耽。（6引）尝滚试换迎一种呜立场追和思价路做扑进一狸步思唯考。3:较2－想2乒学岸习型俭企业遇的基余本训辛练圣吉：“裳眼睛辉看不胜见自葱己，是要把趋镜子怒照向驱自己卖。”●培坡养“追共同驰愿景种”：（1裤）你克的愿裹望中苹有我朽，我傻的愿畅望中睁有你扯。（2伪）鼓氏励个驱人的绒发展厘与进赴步。（3驶）善纱于塑高造企膨业的拿整体烘形象雪。（4啄）构牙筑企设业的没危机傅意识村。（5融）融俯入“共企业浪精神有”。3:牢2－脚2悔学拾习型巡寿企业研的基模本训更练●倡狼导券“团驻队学华习”零：（1搞）团迅队是恨学习乖的最猜佳场阴所。（2欺）进肃行深极度汇因谈，毒挖掘是洞见舱。（3故）培母养对旨话、描倾听梳意识杂。（4竖）降薯低习排惯性亿防御演心态煤。（5框）视眯彼此棕为工挤作伙欺伴。（6宰）确朴信：谣集体纸引发绒的智易慧高补于个炼人。3:愁2－握3动学习各效果档的管讨理与投评估●评永估指套标：(1牌)动庭态指症标（斜图示亿）学习山执行学习尿计划学习赚检查修正中分析12343:镜2－毫3返学习伤效果改的管奴理与晚评估(2忧)匙静态冒指标a.企业增风气b.员工辉素质c.企业优舆论d.企业银效益(3批)樱评估尊方式a.问卷咐调查b.测试c.面谈3:榜2-贞-3荒学习舍效果忧的管旬理与抚评估●（验图示粉一）前偏好吗相同籍的团间队：3:典2-冲-3瓦学习枕效果戏的管恨理与接评估●（前图示彩二）乳偏好渗不同长的团口队专题夕四伙企业举文化诊与企慎业家肯的成杰长4:判1葛由威领导皇者向自企业滔家的指角色历转变4:晨2流现浸代企经业家派意识4:灾3赠企煎业家略的基拨本素凯质和释能力4:愉4未问叔题与希思考4:患1践由领芳导者蛋向企港业家秩的转全变4:咐1－侧1盯中国涉有没尾有真柱正的美企业眠家4:际1－肾2醒企业接家的芹特征4:拳1－勾3异企业赏是企川业家转的归饺宿4:榴1－迫1沙中晴国有偏没有越真正路的企雁业家造？●计湖划经厅济向嫌市场库经济话的转衔变，险对企悲业家提出冬了新腊的要赛求：(1逼)酷好干充部不筐一定识是好肾厂长布（经咱理）鱼。(2须)茶企业蜻领导定行为幻玉直接泻对企奔业竞棉争态告势产卫生影估响。(3嘱)旷知识已经济捞与知屯识管轻理。(4衬)获由领虹导者针向经绒营专丧家转哲变。●企盈业家认（En糊tr摩ep穿re案ne恰ur表）=探险休者…渡…4:览1－正2址企业怎家的输特性●当钞代企黄业家峰的四掘个基冠本特因点：(1瓶)司能运棒作一营定规炒模的门资金阳。(2敢)木能运涨作管判理一棵个组框织。(3绒)候能够挪向社累会提腾供优搞质产小品和尘优质蓄服务受。(4坛)洽能够谊把企替业当沫成自奸己的沫家，抚视企损业管腾理为一项桃事业曲，有筝“责躬任重称于泰涝山”隙的情段怀。4:在1－铸2依企业看家的悲特性●真劈燕正企办业家墓的关员键作效用（页图示氏）高级遇管理杀层市场犹现实一线柜员工企业田家解释蚕和下找达高怀级管理层仰的方慰向性江指示把顾慌客和吗竞争周对手的现惜实情许况转耐化为可操毒作的及迫切满任务建立妇一线妥员工词的理解伙,技奸能和源能力4:芹1－锤3望企业租是企也业家后的归悬宿●企梦业是齿企业务家展惯示自宣我价逆值的基舞台吸。●企身业是继企业然家展舞示人君格魅数力的说舞台铺。●企说业家票与企效业发涂展战窑略的安关系踪蝶。●有远信仰筛的企合业家粒才能至带出捞有信纯仰的世队伍业。●作仰为社神会专伍门化饮职业烫的“歇职业励经营驻者阶惰层”。4:茶2探现吊代企闻业家遭意识4:拐2－蛇1洗企业钟家的诱经营序意识4:烂2－造2吧企业结家的姓创新信意识4:泳2－肯3熄企业蓄家的谅奉献伶意识4:毫2－亿1盟企背业家情的经蛋营意答识●中梨国企头业需尤要经茧营革策命（1良）市场构永远历是对蒸的。（2循）计划存经济跌没有代经营饭。（3光）市场予导向艺是一加种企判业风恩气。●首纱先是枝经营骂者，印然后裁者管愚理者（1描）脊产品废运营适资本修运营确品牌无运营掩。（2委）跟车菊间、奴实验喂室出露不了瞎经营屯专家打。（3采）MB机A—墙—职业聋化经贼营家贷的摇披篮。4:搞2－哲1裙企少业家煮的经枝营意易识●具棵体经拖营战投略（1蔽）高起摸点经载营思散路。（2科）深加哈工、咐一体北化经傲营思忌路。（3偏）多元择化经积营思造路。（4墙）跨文键化经耽营思蚁路。（5雷）居安购思危鸟经营熟思路突。4:冈2－欺2讽企肺业家洒的创诵新意状识●候创新遥是现秋代企诵业经常营的怠灵魂熊彼衔特（A.Sc蛋hu谎mp肤et机er）：企业居创新析理论的五中种基睬本规杜定：帖新产责品、壳新工批艺、宪新市跑场、新供闹给来沿源、筒新的奶产品判组织曲方式窑。●讨创新洗意识证对企冈业家摩说来践,是抽一种唐全面潜素质需求。无情出的竞惑争需采要创魔新做忘后盾作。4:坝2－责2池企亭业家匙的创轧新意蹄识●五种捉基本炊创新怕意识搬：（1舒）校组厉织创献新（2唤）市场傻创新（3嗓）技术缩慧创新（4雷）观念煤创新（5闲）袖服昆务创成新4:更2－搜3聋企品业家医的奉帝献意矮识●管料理是宴一条根走不时完的瘦路：（1等）企业还家的宫“仆吐人”热角色佣。（2帝）企业射家的杠“设膝计师司”角杨色。（3仇）企业演家的桨“教宫师”亩角色蓝。●企睁业家筛的责握任感跌：重大伸决策霸不能椒有失呼误！●企驳业家撒的使艰命感杀：（1酷）创造台物质货财富（2车）传播而社会座文明（3忽）提高刷人的询素质初。4:管3倘企鱼业家投的基技本素借质和盖能力4:胳3－备1紫企擦业家扩的塑财造工璃程4:玩3－邪2预国颈外企充业家浇素质阔能力府举要4:模3－遥3沃当丹代中榜国企虫业家姨的职杯业修但养4:谜3－穴1哨企润业家油的塑握造工拨程●文蒙化模卖塑与金企业泼家成茧长（确图示色）(1蹲)天甩赋才聋能(2新)知厅识储越备(3则)心艘理素正质(4戚)道祖德品特质(5召)人堤际交批往(6正)语续言表愤达成功艳企业这家4:野3－震1离企岔业家育的塑腊造工材程●天互赋才勿能（1滔）资质柄差别们：直玻觉、套智慧检、判梁断力她。（2阿）环境涌的砥心砺：a.按内龙在气仔质设耕计外她在形广象。b.按“脾身份族”的创需要蔑设计罚外在涨形象车。c.寻找并适合倘自己袋的最丘佳形乐象露。4:抚3－磨1态企欣业家喝的塑终造工鹿程●知查识结锡构—捷—金甚字塔垫的底士座（1亏）广博幸的“焦源头态活水伯”a.社会箱生活政知识b.人文壤历史滤知识c.经济苗学基篇本理套论d.管理诸科学朋知识e.法律旬法规邪