教师管理与沟通的策略童宏保

童宏保管理学博士

广东省新一轮“百千万人才培养工程”中学名校长项目负责人

华南师范大学基础教育培训与研究院研究部、干训部副主任

http://管理与沟通：让师生插上飞翔的翅膀

——教师管理与沟通的策略1我的研究领域（教育·经济·管理）1.教育：国家教育考试制度新保守主义教育观2.经济：学校经济学3.管理：教育人力资源管理校长发展/班主任发展/师生发展/学校管理咨询23讲座提纲1.管理与沟通为何重要2.管理公理（管理理论）3.班级管理（组织行为）4.师生沟通（群体行为）5.师生成长（教育收益）41.管理与沟通为何重要？1.1我国教育问题诉求1.2教师专业标准要求1.3班主任胜任力要求51.1我国教育问题诉求协同与创新不足管理与沟通低效61.2教师专业标准要求71.3班主任胜任力要求中小学班主任工作规定

8教师胜任力模型组织管理能力正直诚实创造性宽容性团队协作反思能力热情沟通技能尊敬他人分析性思维稳定的情绪9班主因任胜柔任能置力第七马条姓选聘派班主氧任应揭当在舰教师禁任职镰条件哄的基验础上航突出雷考查衔以下仔条件抱：（一砖）作过风正蛛派，休心理均健康智，为在人师虾表；（G究A）（二略）热舞爱学狗生，善于与学悟生、输学生朵家长放及其蚀他任纪课教顶师沟通；房诚（S赤A）（三偏）爱籍岗敬很业，贼具有片较强搬的教育户引导冈和组织偏管理伟能力。（S相A）《中盖小学袭班主峰任工食作规番定》教基抹一［脚20脾09谷］1礼2号102.堤管理次公理有人己处就煮有管糠理管理汪要遵衬循规饿律所有赶管理拼遵循逃PD淹CA右循环表原理112-折1.炉戴明梯环虹PD翼CA122-盗2.薄管理收14哨49扑过程廊:1切个中愤心、艺4个垦阶段途、4次个环己节、睛9项器工作1确定目标2目标展开3目标实施4目标考评上级目标主客观条件环境干扰1.论证决策2.协商分解3.定责授权7.考评成果8.实施奖惩9.总结经验4.咨询指导5.反馈控制6.调节平衡反馈：追加决策或进入新循环计划阶段P执行阶段D检查C与总结阶段A目标管理过程图132.陕3学拆校里尼的主蹄要职秩位与帜角色校长五：教喷育者须、领炊导者状、管弦理者（教兴师的蚊教师酱：价穿值引躲领）教师瘦：教饱育者新、管挑理者（学牺生的幕教师股：“起成人梅”的洞引领挥）班主徒任的友三重荣角色铁：中小蕉学日季常思步想道幕德教革育和兰学生牧管理烤工作尽的主湖要实施词者，是早中小物学生旅健康编成长痒的引领徐者，班腐主任宇要努装力成壤为中竭小学朱生的人生作导师。14班主见任的粗角色殖功能人生哗导师缝（教若育者筑）:达目楚的引领辉者（冬领导殖者）掀:指方淹向实施占者（腿管理敌者）捡:用手勒段15领导劣者与俱管理秩者阵——溪管理括大师园德鲁异克的炉名言管理香者：翼把事弯做正里确。Do朝t滥hi爱ng长s彻ri列gh犯tl药y.领导补者：多做正诞确的努事。Do义r驳ig逮ht零t绒hi司ng正s.有效声的领启导者鸡：把正确的事打做正确。Do诸r富ig领ht云t险hi崇ng黑s峰ri朝gh挂tl棚y.16管理婶的黄粘金定疾律1.疲只有疲一个室上司2.征只可死越级击检查言，不糊可越抖级指朋挥3.申只可蓄越级接申诉悼，不准可越近级汇真报173.府班级构管理3.蚀1目煤标计刑划（万Pl场an地）3.熟2组洋织实炭施（草Do晒）3.苏3检仪查监芝督（恋Ch播ec虎k）3.小4总羊结反喉馈（行Ac靠ti芬on躲）18优秀垃班集临体形穗成的耳5个砖1标跌志一个缝可以类描绘死的共翅同愿滩景一个锤和谐貌权威令的领节导核携心一系垒列模堡块专旨题教藏育活迫动一句辛响亮候的价炊值引浆导口顾号一套第适合马学生位发展牺的制捧度193.塌1目仍标计近划目标原则建议203.滔1.雄1.根目标（1怕）目壮标定材位：宿培养闭什么屿样的供人（2惭）目编标责真任：气把班屯级建材设成言什么捏、我能药为班萄级做轧什么（3脚）目乳标方因向与室方法镜：怎懂么培舍养人堤——羊做正敲确的犬事+寇正确秩的做新事=惩？（4挪）目东标周嗽期：腹长期职目标移、中裂期目警标、升短期横目标21原则S（隐Sp降ec扑if英ic堪）—诵—明贤确性M（塘Me扮as旨ur科ab作le摇）—灾—衡即量性A（坡At维ta准in挑ab伙le运）—圣—可轿接受忆性R（堆Re臂le研va粘nt崭）—融—实示际性T（圣Ti艰me励-b犬as绪ed认）—浩—时规限性223.忌1.医3.档建议A.扮观念鞋：成煮事非表做事B.秘过程徐：（垦PD炮CA踏）C.哲实施耀：共同师参与谜规划学生想自主浊管理教师办监督古引领233.昂1.码4.竿计划计划过：W裤hy刘；W塞ha逆t；半Wh亚o；垫Wh餐er挪e；水Wh妻en邮；H脊ow冈。计南划要负具体见细致荡，责崖任到疏人。注意岂事项电与检查锅办法243.鬼2.砌组织习实施3.遗2.勇1.努培养宵班干钻（结始构）3.怕2.锄2.置学风景建设祖（环纯境）3.远2.葱3.休班组炉活动捏（行董为）3.寄2.蒜4.镜家校议互动锦（扩者展）253.豪2.墨1.小培养初班干①严付要求破、树傍表率②交具任务著、压惧担子③走奶正路颗、教箱方法④重另常识费、讲激励激励南的黄暮金圆漠环263.赌2.模2.爪班风强建设粱：第炭一效娱应班风坊/学键风：和稳定衡、有惰特色第一非效应亮：好直的开扩头是许成功慢的一京半，康第一队次就唇把事蚁情做额好。第一重件事大、第敬一节傻课、第一延个主够题、现第一扶个会塘议、第一寒个星膏期、红第一畅个月览、第一座个学影期行为喂养成废习惯月的2室1-瞎90侦规律属。27哈佛幸经典为：气的质养挡成与验好习登惯培粪养一、宋沉稳二、港细心三、的胆识四、漆大度五、浩诚信六、匠担当28培养宵好习例惯，跟成就兆好未鸦来好习惯趟从细跳节做仿起然好习齿惯带杀来好男心情续好浙习惯难造就袜好生晓活骗好习腾惯成必就好绢前程烘好色习惯帮赢得赌好人竖缘293.弯2.年3.管班组坟活动造：系狗统化（1师）班高组例融会：恋体系迈化（2罩）专仰题讲乘座：非模块辱化（3眨）团睡队训品练：剪系列孟化（4乳）德殿育活咐动：欺行为正化303.行2.话4.誓家校依互动谢：立杆体化了解注现状脂：理怀解家刑长对码子女康学习再的期强望，纹不要光只是赏班主长任的洲事，成绩寸是家尊访提台高的（沟通、监悼督、忌反馈蒸、评突估）结论京：让灾家访仍成为竿提高蜘学习知成绩有的良聪好渠葱道、滨成为抓学生第愉快朵的事313.玻3.斯检查境监督伞：3肯60注重区规制址：规矩暴方圆尊重亭学生平：静蹈待花铲开制度扛执行涝：不饥流形跨式赏罚回分明启：公擦平公见正323.骆4.胡总结述反馈济：精份细化日周瓦细清剑：O敬EC每月排小结季度援中结学期叶总结年度晚大结总结灭反馈馅不只携是生挺活，萌更重梅要的窄是学漏习333.赚4.尿1.肠教师锯的管屋理理卷念：袋爱修、理醒解和凡尊重1.令爱学诉生需乏要表铅达2.蹲理解浆学生酒：让卷他/钱她从律容成栽长3.币尊重她学生共，也铸会赢芝得学饰生的夏尊重案例暴：《催我在瓶前面摧等你哥》34纪律间上“坦严”伪与“符宽”学习次上“制紧”万与“甩松”管理躬上“宋抓”保与“铅放”形象纵上“虑威”昏与“蛮信”关系字上“右亲”赢与“坦疏”3.圣4.历2.棵五项周适度欣原则35哲理仗的故汁事——思考适时硬的沉服默——冷静正确窜的批扛评——是非勇敢裂的担团当—蹲—责斑任适度别的管庭理—温—自乳主真诚缝的微葵笑——沟通3.吊4.平3.唤六种慈常用款策略364.刻沟通4.暮1沟脊通效室能4.欣2沟增通技疫巧4.净3无盖效沟埋通4.嘉4有狭效沟虹通（剧与学我生、腿家长松、同仆事）374.雨1沟眨通的亮效能妹：亲其色师信攻其道先爱盾教师唯，再石爱教架师的宋教育成功牺沟通危就是赤成功泥的教搅育教育吉问题逢很多覆是沟利通的在问题川。“通券”则剂“不穿痛”壤，“构痛”象则“推不通锅”。38沟通袋原则医——巷知但彼掌解这己状Se扫ek渔f守ir揉st千t更o塑un挪de杆rs无ta纤nd满,哪t枣he无n么to泄b睬e报un达de五rs探to犯od沟通坚有两双大原凯则：1.茧自己填充分暴表达宝意思2.锁对方扔容易颠了解羡真义39为了尽设定喊的目悄标，望把信浅息、珠思想肯和情服感在恒个人侦或群愉体间膛传递兆，并彼达成恶共同怨协议堤的过返程。她是陷人与比人之铲间意有见传集递的籍方法殖；是描人与筐人之拾间思雪想联差系的鹅桥梁暑；沟通隙的定抖义双向闲交流正向始互动主动机表达聆听评对方什么子是正敞确沟叹通什么周是错牺误沟曾通单向表达消极被动只说不听只听不说40发送者筛选反馈编码解码信息接收者筛选途径途径干扰环境环境干扰卓越碗沟通绣模型41二、沟通揉的流由程背论景噪腰音符号梨化思想晴（2）举例定：我爱朗你！说出传来（用诵嘴—土听觉劝）；写出软来（用身笔—堤视觉厦）；做出僵来（拥惰抱—仿触觉烤）；示出端来（眼每神—横视觉购）。（途疑径裙）思想五（1）收符迈号理想弹的沟香通：思想轿（1当）=屿思想阳（2澡）符号毛还原教师粪和学壤生沟狼通：能用比眼睛怠就别望用脸专，能边用脸左就别拌用嘴增，能戚用嘴密就别判用手呆（拍枕肩、痕摸头浙等除修外）油，要跑杜绝害用脚扔和学波生沟拘通，42好教妥师的跪特征荣：合作份、民佩主仁慈忍耐兴趣购广泛和蔼皇可亲公正幽默言行固稳定辽一致有兴劝趣研经究学滨生问铃题处事冷有伸织缩性了解犬学生精通狼教学野技术不受汽学生胶欢迎居的教厌师：脾气洪坏、肠无耐爱心不公悔平，挎偏爱不愿斑帮助政学生对学誓生要逐求不税合理忧郁敏、不后友善讽刺呢、挖晃苦学腰生外表室讨厌顽固罗嗦洁不停言行业横霸骄矜则自负无幽锋默感比较脑两种轰教师捕形象剖：沟葛通好并坏的私结果4355雷%7%38刚%语言病文字语气眯、语拦调（美弟）艾伯装特·梅热闭比公式沟通补双方丝式相互充理解手=语调（3婆8%馋）+表情（5澡5%汽）+语言私文字（7冶%）你来次了。康你来脚了！立你来唐了？例1恰：晓值明的册日记展：今赛天陈只叔叔卡来我饰家玩精，夸班我作扫业做壳得好等，于葱是…夏…叔脊叔亲狱了我具妈妈纪也亲划了我创。例2派：我酷的体斗育考璃试成稠绩没炊达标。？誓！例3塌：我瓣没说渐他偷锁别人呜的钱例4乓：男恋人没谁了女火人就咬会发臭疯表情4.删1.虫5侨沟通菠不只勿是语猜言44①我没说注他偷章别人秋的钱②我哲没说他偷武别人影的钱②我根没说他偷别蛾人的厦钱④我惕没说并他偷别人炭的钱⑤我愉没说糕他偷别人的钱⑥我座没说付他偷贞别人术的钱454.订1.层6藏沟通锄的重朱要案例岁：谁是渐优秀赖教师倾？！小李牢和小仁林同抚时师目范大局学同帽学性格豆：在小散李：灯性格闯内向赌，文祸质彬错彬，谈不善摆言辞乞，表筐情僵硬哭。小林既：活川泼开协朗，资幽默页风趣伍，遇醋人微脑笑。处事日：贝小史李：储自顾道打开咐水，神清理汉自己喜办公搁卓，隔很少楼与同事箱交流主合作扩。小林割：替桑校长寒、同挎事打围水倒旧茶，粪经常忆与同引事沟哀通。教学诊：四小钳李：伍备课迁认真册，教勿案工办整详象细。小林友：草稻写提齿纲。评比跳：尤中末考中廊初三赤语文宿及格补率9踪蝶0%沫（学仍校有溉史以已来第洲一次抖），小林群被评弦为优含秀教痒师。内部萄结果单：小荐李两委班1押00猎%；惜小林女两班倒80幻玉%。46管理推就是折沟通戴尔倾·卡功耐基勒:一个恋人的浊成功际，只势有1回5％拳归结剂于他术的专辫业知需识，怖还有扮85窜％归惰于他饼如何峡表达困思想萍、领和导他社人及皮唤起寇他人示热情劣的能饿力！杰克纤·韦饿尔奇：管刷理就础是沟朱通！研究熔表明梳，在肉教育陡工作泥中有意70洲%的药错误旬是由逃于教侍师不遭善于真沟通光造成惑的。47沟通拉无处物不在坛！如果播你不鸭会沟返通，酸那么影你将渗：没有尸和谐录的人像际关拐系；缺乏肝很多婆知心梦的朋匠友；得不膏到领衣导的的充分晕重视警；事业惧上也亿无法哭一帆乎风顺骨；生活言上也半将步嘉履维听艰…柔…现代愈人，触必须拒学会兆沟通沿，因乓为你苍别无济选择俩！48成功打源自腐沟通须的逻乎辑成功泛始于欧合作狭；合作真始于湖信任称；信任眉始于班理解俘；理解紧始于描沟通探。494.赌2.挺沟通甜艺术同理农心：缠沟通蔑的金慰钥匙504.迅2.即1.慢同理位心（纯em含pa着th现y）EQ缩慧理论玻：移男情、帆同感恒、共凳情。指站狗在当兄事人艳的角页度和蒜位置精上，引客观旺地理席解当滩事人果的内饶心感趣受及罗内心尊世界科，且全把这乡丰种理驻解传啄达给妈当事瞎人的浅一种错沟通劣交流至方式逮。51将心事比心同样援时间池、地绒点、拨事件犁，把泊当事吉人换陵成自霸己，扎设身黎处地馋去感炒受他用人，宪明白县他人姜的处供境与姜感受兰，并日积极饶地回退应其卫需要众。常言：“人邀同此稍心，视心同完此理液”。524.埋2.托2.啦两层头同理避心“同雪理心夏”分跪为表层羽同理睛心和深层报同理秃心。表层衫同理阶心：就是器站在扛别人沟的角娇度上奸去理页解，便了解促对方正的信浙息，辽听明悠白对雨方说漏什么训。深层蔽同理妇心：是理在解对攀方的感情般成分弯，理机解对浪方隐马含的响成分退，真敲正听想懂了圆对方糠的意翻思。534.胆2.蛋3.夜案例尾：不圾同老棒师与歌一个达高考楚落榜份生的肺对话我觉锡得很宰难过构，因南为我贱从来秀不担串心高岛考，杰就算剃想，将也只问是估怕计自权己能溜不能炉取得弊优异势成绩忍。想竭不到东居然续没进晌入本怎科线算。今外年的价高考罗其实没并不个难，排班上教成绩庆中等歼的都盾进入悦了本岂科线唉，真寄是越竞想越划不服尽气。岂我想广早些馋工作放，父吩母坚训持认水为考终上大魂学才誓有出虫息，惧一定隙要我扣参加刊补习强班，前然后胁再考句。和筹他们霞争了其几天粥，都羡没结上果，冲我都舱烦死呆了。54不同老师回答内容第1位老师你为什么感到如此悲伤呢？第2位老师你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。第3位老师因为高考失败了，你感到很失望，很难过。第4位老师因为高考失败了，你感到很失望，很难过。不清楚前面的路怎么走，心中很乱。第5位老师你一向成绩很好，从来没想到高考会失败。知道高考成绩后，心中特别失望、难过、郁闷。今后该怎么选择，你和父母存在分歧，内心很乱，很矛盾。55NO庭.1楚:你斑为什尝么感支到如胡此悲退伤呢酒？在第胁一层草次的苦回应汽中，梅老师扑似乎耳根本伐没有平留意晌这个扮学生劝所说贝的话课，当徒他问闪学生珍为什虹么感跃到如颗此悲鄙伤，躬是个十分片不适滥合的哈问题，说狡明老承师根框本没鸣有去仍感受陷这个棋学生新的内互心状俯态。56NO安.2免:你洋一向掩成绩舌很好虎，但延想不道到高恨考却凳失败锣了。在第感二个仁层次只中，嘴老师榨的回嫌应虽重然在抢内容所上是爬和学糕生表恒面所藏说的粪一致鼠，但这他只心领会女了学颈生十腊分表狐面的扫感受晋，所冠以在回逆应中淡就只添有内柿容上恼的表惜达，饰缺乏挺感情犬上的声要素雪，显旧得了质解得肯不够交。57NO获.3屈:因设为高民考失虾败了嘉，你蜂感到镜很失序望，遮很难袄过。老师黑若要撤与学与生产格生积屋极的但沟通授效应葱，最或低限悼度要波能达赤到第龙三个度老师岸这样夏的同蹄理。对学仗生表周达的谎表面优感受卧有正嫩确的亦了解壳，没转有对惰学生直较深鸽的感蜘受做顿出回菠应。58NO泽.4默:因阴为高渠考失覆败了术，你啊感到绘很失惜望，煮很难闻过。不清兄楚前涉面的啦路怎由么走蜻，心息中很只乱。第四示位老橡师，奶由于辰他所丸达到离的同烛感相摸当深讽，因晚此在成他的亲回应嫁中，斤他表黄达了党学生铅表面挂言语债后面国更深斜的感羞受，怠可以祝引导冲学生航去表晒达更顷深和厕本来半还没旧有察快觉的碍感受走。59NO痕.5困:你一左向成煤绩很闪好，猫从来脱没想值到高俯考会河失败属。知喂道高缓考成铺绩后闻，心歉中特封别失贺望、捏难过足、郁捏闷。粪今后招该怎核么选烘择，收你和旨父母然存在恨分歧意，内堵心很厨乱，功很矛奖盾。60第五乞位老眉师，膝做到拖了最商正确柔的同斥理。布在他星的回脾应中决，无姓论在旷表面境或深多入的固感受背上，武都很弟准确狭。在膜这个冲例子陆中，糟他不羡但同炼感到酷了学张生很规失望铸难过畅等表锄面的沟感受隙，甚第至连色很深乎入的宜，如虑气愤莲、不乘甘心驱和矛连盾等寸也做浩了很看准确小的回应应。钉在这稍个层衡次上丽能够皆作出写回应迟的老道师完吩全能默够设看身处抚地感病受学雄生的屠内心冤世界临了。614.象3.池无效吩沟通兔：你向炸信息62缺乏揉“同病理心莲”的锁教师哨忌语刚：1.你真给泰我们刘班丢权脸；2.你再这缎样，贞我就么找家防长来岭学校杰了；3.撑我教半这么裳多年役书，帅没见破过你这样秒笨的省；4.你把这威道题所再给洒我抄盘50贤遍；5.削别人育都懂问了，诱怎么邪就你不懂鞋；6.你不愿汽意上去课就慰出去撑；7.你就不下能像棉XX掉同学示那样岭，笨册得象留猪；8.你真让水我失印望；9.你真是寺无可逃救药饿了；10猫.你给我粪站起悔来。63沟通罪语言“你怎么得不认映真读仗书，肥你的恳行为躲对得细起蹬畜三轮夜挣学饱费的的父母运吗？打”“你这次左又破输坏纪诸律了物，写等份深猾刻的熊检查汇，在疤班会果课上旗宣读锅。”“你英语握默写壳不及博格，购放晚票学后触到办巷公室逃来重患新默茶写。急”你向葵信息特征诊：主观纠意识汽过强圣，忽吐略别皇人的体感受皱，不哑留余移地的旗说出淹对他功人的猛评价咱。结果刺：让对步方不卖愉快社，使押对方位抗拒凝、畏稍缩。无效裹的沟滴通、送沟通猜的杀夺手。64沟通点障碍酸的种虽类种类典型语言学生反应命令、控制、指挥“你上课为什么大声说话？给我闭嘴”怨恨、恼怒、敌对、顶撞、抗拒等警告、威胁“你再欺负小同学，让你的家长来见我”恐惧、屈从、敌对训诫、说教“在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好好读书”防卫、抗拒过度忠告或建议“你拿到试卷后一定要先浏览试题。”人云亦云中伤、归类“你以为你很聪明，不要自以为是”自尊心受损、反攻击给予泛泛之辞“你真让我失望”对于学生的成长无益不愿积极的聆听无效谈话强加于人“昨天晚上你为什么不按我的要求去做作业？”防卫、抵触随意指责、批评“你真差劲！”、“你真笨”自卑、不安、反抗654.斑4有天效沟腹通有效眠技巧常见横方式66有效慈沟通败小技煤巧1.饺灵活说使用否定骑词把同哥样的蛇意思色表达豪得不候那么差咄咄圣逼人2.椒善少用“吗、搜吧、交啊、胡嘛”语宋气词让学秤生感瓦到你监的说狐话口源气不沙那么箭生硬67技巧贵1：构举例我认温为你俊这样龙说法灭绝对锦错了买！你不认为奔你这孙种说叫法是避对的拍。我觉东得这灵样不雅好！我并不觉得劳这样演好。68技巧莫2：映举例你不坚要强葱调理伐由！你不欠要强竞调理馆由嘛！快对泻老师饰说实牛话！快对督老师责说实哀话吧！69班主妇任有胞效沟两通常厉见方葡式1.混有效临帮助险步骤2.云有效肌批评甩步骤3.顷有效嫩评价汉与反缠馈过痒程70有效熔帮助灶步骤71有效贩批评捆步骤72有效饱评价霞与反宗馈过愈程1.采反馈窃的目饰的：支持徒和激跑励学妄生的且良好核行动帮助尝学生梯看到抬真实殖的自李我2.内容说：要泻具体且、客医观、岁富有苦建设却性3.表述盈：仅丙描述令行为头，无率需添泄加解县释，禽不要乱定性4.性质束：具皇有现轰实性卫和即闲时性5.结束兆：注技意近殃因效牌应6.提升舌：分槐享结拒果734.赏5与麻家长恐沟通科尔忠曼报郑告：没影响衰儿童哄发展俩的三豆大要氧素依卧次是咬：家豪长、医同伴端、教单师这说臭明什莫么问兔题？《中辛小学拥教师移职业阳道德谁规范蜜》：茄尊重赖家长嫁，主动尊与学蜘生家座长联抬系，认王真听哑取意铲见和铸建议宋，取梨得支响持与轧配合哗。74教师糊与家梢长合避作的迹误区⑴依利用艺家长⑵雷排斥窝家长⑶侍教师修话霸⑷叙推卸开责任⑸绪告状书家访754.锯5.条2秃与家粪长沟虎通的著基本字要求⑴渣加强预联系耳，统留一认辰识⑵影设身堵处地右，置展换角野色⑶橡尊重涛理解计，一野视同悉仁⑷询真诚迈交流蜓，沟祥通情香感76约谈是与家统长沟悼通的韵重要敬方式1.丽做好静准备庄工作2.锅营造论宽松或的气报氛3.呆避免战使用埋专用川术语4.艘要以死平等警身份冬与家匠长交酬谈5.摧谈孩叹子缺节点时宪要注帐意方饥式6.度交谈别时不齐要谈诉及别寺的孩陵子7.哪交谈胶完了喘要肯节定约呢谈收覆获8.幸约谈倡完毕芬后，赌教师枪要小碎结小结沃内容猾6W撕：WH四O谁倚提出馋约谈铜；W冰HO皂M参种加了帖约谈抄的是奖谁；WH彼IC闭H提两出了盘哪些驳问题葡;W顷HA熔T解柴决方劫案和丈措施敞是什耍么；WH杯EN椅约定涛了什玻么时肤间继辨续沟保通；哪HO避W有销关措足施实若施情退况怎铁么样。774.管6与缠同事眼的沟俱通4.蚊6.氏1葱教师差沟通璃障碍4.岁6.床2碑与领律导的诱沟通4.女6.猴3则与老田师的撒沟通78教师略沟通皮障碍1.注“单钱干性释”引刺起的鱼矛盾胁：重