班组长管理知识培训

班组长管理知识培训编制：张跃奇2023/7/11课程意义

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

2023/7/12课程目标了解班组长在企业中的职责及角色，以及班组长在工作中的重要作用和使命；给班组长提供具有很强操作性和指导性的工作方法；掌握做一个出色的班组长应具备的意识、守则等管理技能；熟悉班前会的召开、执行、组织等管理技巧和方法。2023/7/13课程对象企业内各厂部现场管理人员、班长、主机手及技术、质检等基层管理人员。2023/7/14课程内容第一节班组长在企业管理中的作用（1.5H）

班组长的地位

班组长的角色

班组长的使命

班组长的重要作用

班组长的职责2023/7/15课程内容第二节班组长的权力和管理原则（1.5H）

什么是管理

管理的五项工作

管理的五项内容

班组的管理原则

班组长的权力2023/7/16课程内容第三节怎样成为出色的班组长（2H）

班组长的意识

班组长的工作程序

班组长的基本守则

班组长的日常管理

有效的报告方法2023/7/17课程内容第四节班组长如何开班前会（2H）

班前会的目的

班前会的作用

班前会的内容

班前会的准备

班前会的注意事项2023/7/18前言班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点2023/7/19前言班组是企业挺进市场、获取效益的根基班组是企业强化管理、驾驭竞争、培养人才的阵地班组长是决定经济竞争胜负的、企业最基层组织的“兵头”班组长是企业卓越组织才能得以最集中体现的“将尾”2023/7/110第一节

班组长在企业管理中的作用2023/7/111班组长的地位1、企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

图1、

企业纵向的管理层次2023/7/112经营层：是指董事长、总经理；负责企业战略的制定及重大决策。管理层：是指部门经理、厂长、车间主任等；负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

执行层：就是最基层的管理者；例如现场管理人员、车间班长、领班、主机手，更多的是指班组长。

2023/7/1132、班组长的地位2023/7/114班组的地位

－班组是企业组织生产经营活动的基本单位；－班组是企业最基层的生产管理组织；－班组是企业管理的基础；－班组是提高员工素质的基本场所；－班组是激发创意、解决问题的团队。2023/7/115班组长的地位－班组中的领导者就是班组长；－班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者；－班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者；－班组长是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。2023/7/116

班组长的定义：

班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。

2023/7/117

班组管理的定义：

是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

2023/7/118班组长的角色

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员时，应充当不同的角色：

－面对部下时，应充当“代表经营者”的角色，用领导的声音说话；－面对经营者时，应充当“反映部下呼声”的角色，用部下的声音说话；－面对他的直接上级时，应充当“部下和上级辅导人员”的角色讲话。2023/7/119

总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。

2023/7/120班组长的使命

－使命是最根本性的任务。－班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。2023/7/121班组长的使命通常包括四个方面：2023/7/122提高产品质量

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

2023/7/123提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

2023/7/124降低成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

2023/7/125防止工伤和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。（例如，厦门“8.9”垮塌事故）2023/7/126班组长的重要作用

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

2023/7/127班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；

班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；

班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

2023/7/128练习

下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。

类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个0．9个C9人（同上）10人1．4个13个1．3个2023/7/129班组长的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。2023/7/130班组长的职责主要包括：2023/7/131劳务管理人事调配、排班、考勤、严格考勤、情绪管理、质量宣传、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。

2023/7/132生产管理职责

生产管理职责包括生产安排、报表整理、现场作业、工程质量、成本核算、看板管理、材料管理、机器保养等等。

2023/7/133辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

2023/7/134本节总结

班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品