终端与业务中级-综合能力

综合能力通信管理法规与行业规章部分科学技术是生产力，是第一生产力世界通信发展趋势：数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化、标准化信息产业部：1998年由原邮电部和电子部基础上组建电信条例：2000年9月20日通过，2014年8月15日修订，明确了：1.空间范围：中华人民共和国境内2.对象范围：电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。电信业务分为：基础电信业务、增值电信业务电信用户申告电信故障的，城镇48小时，农村72小时内修复或者调通。电信服务规范规定：影响用户在24小时内的，应在72小时以前告知涉及用户，并向管理机构报告。影响用户在24小时以上或重要用户，应先报电信管理机构批准后方可执行。网络外部性：电信网络用户的效用与电信网络规模有关（成正比，梅特卡夫法则）。通信市场发展历程：通信市场开放（1993年8月3日）；联通公司成立（1994年7月19日）；信息产业部成立（1998年）；移动分离（2000年）；全面实现互联互通（2001年）；中电信集团和网通分拆（2002年）；工信部成立（2008年）；虚拟运营商进入（2013年5月17日）网间互联费用构成：连接费（硬件、工程费），接续费(矛盾焦点)，电路租费(矛盾焦点)，辅助服务费，接入赤字补偿费。前三项是相互联系的，非主导电信公司向主导电信公司缴纳，后两项是独立的。电信网间通话结算办法制定时间：2001年现代通信网部分通信：是在信源与新宿之间建立一个通道（信道），通信系统就是利用光电等信号形式来传递信息的系统。通信系统模型：信源—变换器—信道—反变换器—新宿，中间有噪声源干扰。通信网构成要素：交换设备、传输系统（接口设备，传输介质，交叉连接设备）、终端设备通信组网形式：网状、星形、环形、树形、总线型、复合型固定电话网构成要素：交换设备、传输设备、用户终端固定电话网特点：同步时分复用、面向连接的工作方式、固定分配带宽、对用户信息透明传输国内长途网：四层结构，现在多为2层结构，并向无极长途网演化。长途交换中心（DC1）网状网相连，形成省际平面，并以星形网与地区中心（DC2）相连。地市中心间（DC2）以网状网或不完全网状网连接，形成省内平面本地网：二级结构，汇接局第一级，网状网相连，并与所辖端局星形网链接，端局第二级，通过用户线连接用户。国际电话网：三级结构，一级国际交换中心（CT1）设在较大地理区域（如亚洲），网状网相连，二级国际交换中心（CT2）设在CT1范围内话务较多的区域（如东亚地区），三级国际交换中心（CT3）设在每个国家（如中国）。数据通信网：由数据终端设备（DTE）、数据交换设备和数据传送链路组成DCE：数据电路终接设备，将信号转换为可在传输信道传送的信号或反之。数据通信网服务性能保障机制：差错控制、拥塞控制、流量控制等数据通信网服务质量指标：服务可用性、传输时延、时延抖动、吞吐量、分组丢失率、分组差错率分类：分组交换网，帧中继网，数字数据网（DDN），Internet.分组交换：核心思想是存储转发。分组交换方式：虚电路VC（交换虚电路SVC、永久虚电路PVC），数字报DG分组交换网构成：用户数据终端设备（DTE），分组交换机（核心），分组拆装设备（PAD），远程集中器（RCU，低速数据集中，高速发往交换机），网络管理中心（NMC，管理监控功能），传输线路。帧中继网：核心设备是帧中继交换机，与传统分组交换机相比，只能完成二层协议功能，分三个层级：国家骨干网、省内网、本地网。数字数据网（DDN）：使用数字信号传输，同步时分复用技术，需同步网来确保全网设备同步工作。组成：本地接入系统，复用及交叉连接系统，局间传输系统。优势：传输质量高，时延小，速率可自主变化，方便组建虚拟网（VPN）Internet协议：网际协议（IP，P=Protocol寻址选路协议）、路由信息协议（RIP）、地址解析协议（ARP，IP地址转换MAC地址）、传输控制协议（TCP，检验差错，流量控制，拥塞控制）、用户数据报协议（UDP）、文件传输协议（FTP）、简单邮件传输协议（SMTP）、简单网管协议（SNMP，配置、统计、安全等的管理）IP地址：长度32位，点分十进制表示法，包含网络号和主机号2部分，A类：8+24bit，B类：16+16bit，C类：24+8bit，D类，特殊地址，用于组播，E类：保留地址，暂未使用Internet其他地址：MAC（物理地址，以太网交换用，通过ARP协议转换），域名（IP地址的别名，通过DNS转换为IP地址），邮件地址（@XXX.XXX格式），URL（统一资源定位符，标记一个WEB页面），端口号（应用程序通信使用的地址，确定具体与哪一个应用发生通信）DNS（域名协议）：实现主机名（或域名）与IP地址之间的映射（转换）。域名通用标准：一级域名用，com商业组织，edu教育机构，gov政府组织，net网络组织，org非商业组织，cn/hk/ca/jp国别代码。IPv4面临的主要问题：地址枯竭，路由表膨胀IPv6协议（1992年开始开发）改进：地址域（32bit调整为128bit，3+13+24+16+8），支持任播地址，简化了数据包头格式IPv6不兼容IPv4，过渡的技术包括：双堆栈系统、隧道技术、数据包头翻译等综合业务数字网包含：ISDN（综合业务数字网），ATM网络ISDN三个基本特征：采用数字用户线技术，实现端到端数字连接、可支持综合的业务、具有标准，多用途的用户网络接口（UNI）ISDN网络结构分三部分：1.ISDN的用户-（到）网络接口部分：基本速率接口2B+D，B（承载信道）=64kbit/S，D（信令信道）=16kbit/S；一次群速率接口30B+D，B（承载信道）=D（信令信道）=64kbit/S2.ISDN的网络功能：包含电路交换能力、分组交换能力、无交换能力、公共信道信令能力3.ISDN的信令系统：包含用户-网络接口（UNI）信令（分三层，I.430，I.431，Q.921等）、网络节点之间的信令（No.7信令系统中的ISUP信令）、用户-用户信令ATM网络（异步传送）：面向连接的方式，采用异步时分复用技术，采用短而固定长度的分组，协议简化。ATM网络硬件组成：ATM交换机（核心，）、ATM终端、传输系统（光纤传输，虚电路工作模式，SVC/PVC）ATM网络分3个平面（横向）共4层（纵向）：3个平面：用户平面（U）、控制平面（C）、管理平面（M）4层（由下到上）：物理层、ATM层、ATM适配层、高层。移动通信：通信双方或一方是在移动中进行信息交换的通信形式。按基本交换方式：电路交换、分组交换、异步传送（ATM）及混合交换按技术体制：准同步数字（PDH）光传输网络、同步数字（SDH）、光传送网OTN、分组传送网PTN光纤的复用技术：光波分复用WDM（一根光纤多个波长的光载波信号）、光频分复用FDM（物理信道总带宽分割成若干个子信道，每个子信道传输一路信号）、光时分复用OTDM（信道划分为若干个时隙，每个光脉冲流分配一个时隙，便于调节控制，适于数字传播，但没有传播时信道空闲，降低利用率）、空分复用SDM（多对光纤公用一条缆，光缆么）、副载波复用SCM（信号采用不同调制后使用同一波长在光纤传输，信号相互独立互不相干，可实现模拟电话、数字电话、图像信号及各种数据业务的兼容）接入网技术：接入网：是指骨干网络到用户终端之间的所有设备，即本地交换机与用户之间连接的部分接入网的组成：用户/网络终端设备、用户线传输系统、复用设备、交叉连接设备接入网的接入方式：铜线（电话线）接入、光纤接入，光纤同轴电缆（有线电视电缆）混合接入、无线接入等接入网的特点：1.具备复用，交叉连接和传输功能，一般不包含交换功能2.接入业务种类多，业务量密度低3.网径大小不一，成本与用户有关4.线路施工难度大，设备运行环境恶劣5.网络拓扑结构多样，组网能力强大接入网的特征：综合性强（综合技术种类最多）、直接面向用户，敏感性强、和其他业务网关系最为密切、快速发展、适应性要求高接入网3大接口：业务点接口SNI：接入网和业务节点之间的接口，分单一接入和综合接入，根据速率不同分为V5.1和V5.2接口用户网络接口UNI：用户终端和接入网之间的接口Q3接口：接入网的管理接口，完成接入网各功能块的管理外，附加完成用户线的测试和故障定位接入网具体技术：1.铜线接入：即电话线接入，利用铜线实现宽带传输的技术称为数字用户线技术（DSL），数字用户线技术DSL分类：高比特率数字线HDSL、甚高速数字用户线VDSL、非对称数字用户线ADSL、自适应速率数字用户线RADSL等。DSL技术优势：双绞线铺设普及率高，可充分利用现有巨大的双绞线铜缆网、DSL已经有一些标准，并被众多厂商支持和使用、新兴的衍生技术大大降低了DSL的推广成本ADSL：利用频分复用技术把电话线分成了电话、上行、下行三个相对独立的信道，上行最高3.5Mbit/S，下行最高24Mbit/S，主要通过无载波幅度相位调制（CAP）、正交幅度调制（QAM）、离散多音频技术（DMT）离散多音频（DMT）信道划分：4khz-1.1mhz划分为256个频段，4khz以下频段传输POTS（传统电话业务）；20-138khz传送上行信号，138k-1.1Mhz频段传送下行信号ADSL标准：G.DMT（全速率8Mbit/1.5Mbit，需安装POTS分离器）、G.Lite（上下行1.5Mbit/512Kbit，无需分离器）ADSL设备：ATU-C（端局设备）、ATU-R（用户端设备）混合光纤同轴电缆技术HFC：介于全光纤网络和早期CATV同轴电缆网络之间的一个系统，需要调制器将数字信号转为模拟信号。分类：是否对称、宽带速率（固定带宽、动态分配）进行分类。组成：光纤干线、同轴电缆支线、用户配线网络三部分构成特点：频带宽、传输速率高、用户多、灵活性和拓展性强、经济实用。光纤接入技术：光接入网（OAN）：本地交换机或远端模块与用户之间全部或部分采用光纤作为传输媒介的一种接入网特点：容量大、损耗小、抗电磁干扰、组成：光线路终端（OLT,提供接入网到交换机之间的接口）、光配线网（ODN，完成光线路终端到光网络单元之间的光信号功率分配，呈树形分支结构）、光网络单元（ONU，接入网到用户终端之间的接口，完成光电转换和管理工作）、适配设施（AF，提供适配功能，物理上可独立，也可包含在光网络单元中）分类：FTTC（光纤到路边，铜线传输到用户）、FTTB（光纤到楼或办公室，大楼内部用LAN铜线连接）、FTTH（全光纤网络结构，光纤入户），FTTD（光纤到桌面），FTTR（用户模块设置在用户密集区）无源光网络（PON）：众多光网络单元共享一个光线路终端，降低初建成本，采用波分复用和时分复用技术，主要技术有APON、EPON、GPON等。无线接入技术：概念：通过无线将用户终端与网络节点连接起来，重要区别在于可以为用户提供移动接入业务特点：无需铺设线路、建设速度快、初期投资小、受环境制约不大、安装灵活、维护方便分类：固定无线接入（FWA）、移动无线接入（集群通信、寻呼、蜂窝移动、同步卫星移动通信、个人通信）代表性无线接入技术介绍：固定无线环路（WLL，=FWA）：全双工无线网络方式连接用户和公共交换电话网络（PSTN）本地多路分配业务接入（LMDS）：微波宽带，28Ghz频段附近，双向传播距离较近的语音数据图像信息，蜂窝单元半径4-10KM数字直播卫星接入（DBS）：也称高轨卫星通信，通信距离远，不受地理条件限制，频带宽、容量大，使用灵活。图像通信技术图像信息的特点：信息量大、直观性强、模糊性、实体化、形象化图像信号分类：按存在形式：实际图像（可见的：图片照片图画等，不可见的：温度压力人口密度等）、抽象图像（函数图像）按图像亮度等级：二值图像（黑白两种亮度等级）、灰度图像（多种亮度等级）按图像光谱特性：彩色（三基色：红绿蓝），黑白按图像随时间变化：静止图像，动态图像按照空间维度：二维，三维数字图像处理：图像变换（傅里叶、余弦、沃尔什、哈达码变换等）、图像增强（平滑、锐化等）、图像复原（处理退化的图像）、图像分割、图像压缩编码（对传输十分重要）图像处理系统的组成：图像输入（采集）模块（包括光源、图像扫描、光传感器）、图像输出（显示）模块（包含显示器，打印机，绘图仪等）、图像处理模块（压缩编码、图像增强等）、图像存储模块（光盘、磁盘、磁带等）、图像通信模块（传输到远端）图像质量评估标准：逼真度、可懂度。图像质量评估方法：主观评价（MOS，5级质量平均意见分）、客观测量（均方差MSE、峰值信噪比PSNR）图像通信系统：传输方式：模拟传输（电信号调频调幅调相）、数字传输（编码压缩传送）数字图像传输优点：多次中继噪声不累积，适合远距离传输、易于采用压缩编码技术、多次复制不会降低质量、有利于进入宽带数字传输网等。图像通信系统组成：图像输入设备（摄像头、磁盘机、传真扫描头等）、编码器（压缩、纠错）、调制器（变换成能够传输的形式）、图像显示器图像传输方式：微波传输（相邻微波站距离50KM左右，4/6Ghz，12/14Ghz，使用MPSK和MQAM调制）、卫星传输（分配式卫星电视，卫星电视直播，数字视频压缩电视直播，模拟传播使用调频，数字传播使用MPSK和MQAM调制）、光纤传输图像通信应用系统应用类型：可视电话、会议电视、远程教育/医疗、图文电视、视频点播VOD、数字电视、流媒体等典型应用会议电视：分为点到点会议电视和多点会议电视系统组成：终端设备（输入输出设备、音视频编码器、复用/分接设备等）、MCU（会议控制中心）、传输网络（卫星帧中继、地面帧中继、DDN专线、ISDN、X.25网）可视电话系统：：组成：图像信号输入部分、图像信号输出部分、语音处理部分、图像信号处理部分图像质量：20帧很好，15帧较好，口型需修正匹配，5帧，无论如何看不清动作视频编码：适合普通模拟电话线和ISDN（综合业务数字网），标准演化（H.261—H.263—H.263+--H.263++）远程教育：分为实时交互式远程教学和异步多媒体教学，时延要求小于40ms，MCU进行控制。功能层次：管理控制层、系统核心层、教学用户接入层多媒体通信技术媒体：指信息传递和存取的最基本技术和手段，日常的语音、音乐、报纸电视、书籍文件、邮件电话都是媒体。ITU定义五类媒体：感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体多媒体服务：能处理多种表示媒体的服务。多媒体通信技术中的媒体：特指数字表示媒体，传输和交换的信息类型是两种以上的媒体信息，比如既有声音，又有图像，可能还有文字、符号等多种信息类型。显著特征是不同媒体信息是相互联系、相互协调的。多媒体通信的体系结构：传输网络（基础物理环境）、网络服务平台、多媒体服务平台、一般应用、特殊应用。大体上可以分为终端设备，传输设备，交换设备。多媒体通信的特征：集成性（多类信息）、交互性、同步性（链路层级同步、表示层级同步、应用层级同步，至少应用其中一种，应用越多越完善）多媒体通信标准化：1995年成立“全国信息技术标准化委员会多媒体分委会”多媒体通信关键技术：信息处理技术（主要是压缩编码技术）、网络技术（宽带网络和接入网技术）、终端技术、移动多媒体通信的信息传输（射频技术、多址方式、调制方式）多媒体数据库技术包括：多媒体数据库的建模、数据的压缩/还原技术、存取管理和存取方法、用户界面技术和分布技术等多媒体数据库要求：具备传统数据库管理系统的能力、具备超大容量存储管理能力、有利于多媒体信息的查询和检索、便于媒体的集成和编辑、具备多媒体的接口和交互功能、提供统一的性能管理机制及保障服务性能多媒体通信应用领域：办公自动化、服务行业、科学和工程、家庭及其他多媒体通信的典型应用系统：多媒体出版系统、多媒体办公自动化系统、多媒体信息咨询、交互式电视、数字化图书馆、远程教育与医疗、虚拟仿真环境等交换技术：电路交换、分组交换、ATM交换电路交换CS：主要满足语音业务，电路交换的特点：面向连接的工作方式，先连接，后传输；采用同步时分复用，以时隙为单位交换传输；采用固定带宽分配；语音透明传输不作处理分组交换PS：虚电路（面向连接方式，先建立连接，后传输数据，用完拆除）、数字报（边传输边选路，如Internet）分组交换的特点：信息传输最小单位是分组；虚电路面向连接，数据报无连接；采用统计时分复用方式；动态带宽分配；信息传送不透明，有差错控制、拆分、重组等操作。ATM交换：宽带通信网，支持语音数据视频多媒体等业务ATM交换的特点：最小传送单位是信元（cell，53字节，5字节信头，48字节信息域）,固定长度，简化信头；异步时分复用，动态分配带宽，可变速率；面向连接的工作方式电子商务（EB）技术电子商务（EB）：采用现代信息技术手段实现商务交易的一种新形式的商务活动。按电子商务形态分类：完全电子商务、不完全电子商务按交易对象分类：B（企业）、C（消费者）、G（政府）按网络平台分类：基于interane的电子商务（企业建立内部网络，进行内部管理）、基于Extranet（企业之间）、基于Internet（对企业及用户，营销）、基于其他网络电子商务的特点：高效性、安全性、方便性、集成性、协作性、可扩展性电子商务系统需具备的功能：内容管理、协同处理（业务流程自动处理）、电子交易（洽谈、购物支付物流等）组成要素：网络系统（基础物理环境）、用户、银行、物流配送中心、认证机构、行政管理部门结构：网络平台、基础服务平台、应用平台、软环境，其中：网络平台：基础设施，可靠的通信环境基础服务平台：内容服务、支付服务、物流服务、安全服务应用平台：信息浏览搜索类应用、商品交易类应用、在线服务类应用、其他综合应用软环境：公共政策、法律、隐私问题、技术标准个人通信技术个人通信实现途径：组建完善的个人通信网（PCN），完全新建，现有网络的扩充、改造，组合、综合利用现有网络。个人通信标准化：1999年11月荷兰通过第三代移动通信（3G）标准。个人通信组成部分：个人通信号码、个人终端、分布式大容量数据库、共同的用户接口个人通信关键技术：网络和智能化技术、综合业务技术、大容量数字交换技术、无线接入网技术、多址技术、微蜂窝技术、智能卡技术、电波传播技术、低成本化和小型化技术通信供电技术通信电源系统包括：交流供电系统、直流供电系统、接地系统通信电源设备包括：基础电源（一次电源）、机架电源（二次电源），基础电源：交流基础电源（高压配电部分、低压配电部分）、直流基础电源（48V，包含整流设备、蓄电池组和直流配电屏）通信电源系统组成交流供电系统：高压开关柜、电力变压器、交流配电屏、柴油发电机组、电容补偿柜、交流自动稳压器、UPS设备直流供电系统：高频开关型整流器、直流-直流变换器、蓄电池组、直流配电屏、太阳能电池方阵通信接地与防雷系统：接地装置、接地盒电源集中监控系统：采集器、协议变换器、监控计算机/监控终端通信电源主要电器：电磁继电器、低压电器、高压电器、避雷器不间断电源UPS：含有储能装置，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频的不间断电源，主要为交流供电。UPS功能：双路电源间的无间断切换、隔离干扰、交流电压变换功能、交流频率变换功能、交流电源后备功能UPS工作原理：在线式、离线式在线式UPS：市电---UPS---用电设备，UPS将市电转为直流电，一路为电池充电，一路转回交流电为用电设备供电，市电品质不稳或停电时，用电池供电，UPS全程介入。离线式UPS：即离线式不断电系统，市电直接为用电设备供电，同时为电池充电。市电不稳或停电时，切断市电，UPS直流变换为交流为用电设备供电，因为只能转换方形波交流，只能为电容型负载供电，如电脑和监视器。二者区别：后备式（离线式）无输入整流滤波设备，逆变器只有电池供电UPS组成：输入整流电路、功率因数校正电路、蓄电池组、充电电路、逆变电路、静态开关电路、控制检测及保护电路逆变器：直流（DC）转交流（AC）的设备，主要有：阶梯波、多脉冲调制、正弦脉宽调制逆变器静态开关：两片可控硅反向并联，根据输入电流正弦波上下半周分别处理锁相电路：利用反馈控制原理实现电流频率与相位的同步技术，包括鉴相器（检测相位差）、低通滤波器（滤除噪声）、压控振荡器（同步频率、相位）。通信电源集中监控：是一个分布式计算机控制系统，开展远程测控，提高供电设备的可靠性和设备安全性现代电信业务部分固定通话业务分类：甲种（个人住宅，或称住宅用户）、乙种（除甲种外，或称政企用户）固话基本业务：新装、移机、过户、改号、改号通知音、改名、停机和复话固话增值业务：来电显示、缩位拨号、热线服务（常联系的，拿听筒5秒自动拨出）、闹钟、免打扰、缺席、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话公用电话：有人值守计费公用电话、投币公用电话、IC卡电话、智能网公用电话、密码卡公话、公话超市用户交换机/集团电话：小交换机供内部通话，通过中继线连接市话交换机与其他用户通话。虚拟网：也就是虚拟交换机，投资小，功能强，用户分布不受地域限制，无限扩容，管理方便。长途电话业务国内长途电话业务：人工长途电话、长途直播电话、电话卡业务（卡密记账）、交互式电话会议业务、交互式电视会议业务、出租电路业务国际、港澳台电话业务：直拨：国际字冠00+国际代码+城市代码+电话号码、人工方式拨打，国际话务员受话业务（108）。IP长途电话业务：利用IP网与国际互联网或其他通信网相连，用户拨打IP接入码，拨打国内外长途电话的业务。IP电话是数字电话，以数据包作为传输媒介。分两大类，一类是运营商提供的，一类是某些Internet网站提供的免费通话服务。语音信息业务语音信箱业务：电话自动应答、语音邮件、自动集团电话、强化信息处理、信息互通、信息中心电话信息服务业务：利用电信传输网络和数据库技术，提供综合性的多层次的信息咨询服务，分人工服务和自动声讯服务两类。电话卡业务IC卡电话：经加密、特殊封装的集成电路电话卡。账号电话卡业务：卡密形式计费，分为按月付费、预付费、一次付费三种IP电话卡业务：按业务认证方式分为账号卡和主叫充值IP卡两种方式，也分按月付费、预付费、一次付费三种智能网业务：智能网IN：用于生产和提供电信业务的体系概念，是一种用来提供和处理只能新业务的通信网主要业务：800号（被叫集中付费）、通用号码（主被叫分摊话费）、200号（省内电话密码记账）、600（虚拟专用网业务）、广域集中小交换机、大众服务业务（拨打特定字头，获取信息或咨询）、700业务（呼转、被叫付费限制）、附加计费（呼叫特种业务并根据性质付费，类似充Q币）、移动电话漫游业务、应急业务（类似110）移动通信业务基本业务：无线寻呼（传递简单信息）、调度电话（规定范围，内部专用，半双工）、无绳电话（固定电话的有限延伸）、蜂窝移动电话（手机）、移动数据业务补充业务：一般补充业务：来电显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待与保持、会议电话、留言信箱；移动通信特色补充业务：高额话费保障（话费限额，达到通知用户并停机处理）、移动预付费、储值智能卡（数据卡，云卡，根据使用扣费）、预付费SIM卡（买张临时卡，扣完为止）、一卡双号、彩铃。移动通信数据业务短消息：SMS，短信，分小区广播短信、点对点短信。短信呼业务：也就是通信管家业务，关机或无法接听，语音应答，记录来电信息，短信送到用户手机上中文秘书业务：拨打秘书服务台，通过秘书服务台，向另一台支持短信的手机发送中英文短消息国内彩信：发送文字、图片、声音、数据等多媒体信息。各种查询业务：话费查询、套餐查询、亲情查询、被叫优惠查询WAP上网：通过WAP或GPRS登录网站移动Internet服务：通过无线网络信道接入国际互联网第三代移动通信（3G）业务：基本电信业务：语音、紧急呼叫、短消息、电路型传真补充业务：eMLPP2（增强多级优先权和强拆）、呼叫偏转、号码标识、呼叫前传、呼叫完成、多方会话、选择通信、计费、呼转、用户忙呼叫完成等承载业务：分为基本电路型、异步电路型、同步电路型、分组电路型四类智能业务：基本电路交换呼叫的CAMEL（增强逻辑的客户化应用）控制业务，实现对呼叫的计费、鉴权等。主要有：GPRS的CAMEL控制业务、非结构化补充数据业务（USSD）的CAMEL控制业务、SMS的CAMEL控制业务、移动性管理的CAMEL控制业务、位置信息的CAMEL控制业务位置业务：公共安全业务、基于位置的计费业务、跟踪业务、资产管理业务、增强呼叫路由业务、基于位置的信息业务、移动黄页和网络增强业务多媒体业务：电路型实时多媒体业务、分组型实时多媒体业务、非实时多媒体消息业务。数据通信业务数据通信6种形式：通过电信部门租用专线电路或自建专用数据通信网、通过公用电话交换网（PSTN）、通过电路交换公用数据网（CSPDN）、通过分组交换公用数据网（PSPDN）、通过综合业务数字网（ISDN）、利用甚小天线地球站（VSAT）技术组织高速数据专用系统数据通信业务种类（教材P87-88）：数据检索、国内低速数据通信（国内电报网合网开办的服务，速度300bit/S）、电话网上数据通信、分组交换数据通信（中国公用分组交换数据网ChinaPAC，支持交换虚电路SVC和永久虚电路PVC两种）、电子信箱业务、电子数据交换业务（EDI）、数字数据业务（数字数据网DDN）、SDH专线业务（时分复用，稳定高速可靠）、帧中继业务（帧为单位，按需分配带宽）、ATM业务（典型应用：电视会议、远程教育/医疗、视频点播等）、传真存贮转发业务、国际国内互联网业务、移动用户数据业务、甚小天线地球站通信业务（VSAT）计算机应用部分计算机分类：按信号输入输出形式：电子模拟计算机、电子数字计算机按规模、速度、功能等：巨型、大型、中型、小型、微型、单片机以应用为中心分类：通用计算机、专用计算机按核心器件：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模和超大规模集成电路按体系结构：复杂指令体系计算机（CISC）、精简指令体系计算机（RISC）计算机的硬件信息交换基本单位：比特（b，bit，是最小单位，代表一个二进制位的状态）、字节（byte，B，占用8bit）、字（word，一次读写、运算或交换的信息量大小，字长也就是32位、64位这样的参数）计算机硬件组成：CPU（中央处理器）：运算器（计算结果，由逻辑运算单元ALU、通用寄存器、状态条件寄存器组成）+控制器（提取并发送计算指令，每条指令由两部分组成，操作码，代表怎么算；地址码，从哪里取数据算，运算结果存储到哪里。能完成某种功能的多条指令的序列就叫程序）存储器：主存（随机存储（RAM）、只读存储（ROM）），外存（用于拓展容量）、高速缓存存储器（cache，内（主）存与CPU之间建立，容量更小，速度更快）系统总线：是计算机各部件间传输信息的公共通路。分为数据总线（DB）、地址总线（AB）、控制总线（CB，或称命令总线）输入和输出设备（I/O设备）：I/O接口解决CPU和各类外设的矛盾，通过接口内的寄存器实现与外部设备的信息交互。冯·诺依曼体系：大部分计算机属于该结构，控制（指令流）流驱动（均以二进制码表示），采用存储程序的方式工作，编好的程序和数据同时存在存储器中，可在无人干预的情况下自动执行指令和任务（指令按顺序存放，指令计数器指明要执行的指令地址）。计算机的软件软件：是计算机程序、方法、规则、相关的文档资料以及运行程序时所必须的数据的集合。程序精准完整的描述计算任务中处理对象和处理规则，文档是开发、使用和维护程序所需要的资料，方法和规则在文档中说明并在程序中实现系统软件：用来简化程序设计、方便用户使用