杰克特劳特区隔或消亡

1?区隔或消亡?序言我和我的合伙人一直在宣传区隔的重要性，看起来像是好几辈子的时间了。胞在?辉定位该?中秋，做富到与羊众不序同意平味着羞在你箭预期司客户锅的心最智中垃区隔骆你自何己。各蹲在?熄营销纲战?森中，广做到行与众偶不同弹意味险着利宅用一余个区园隔概招念进复行防抖御、蝶进攻针、侧南翼战爹或游包击战天。负在?餐22蝇条商沿规?垦中，尸做到息与众豆不同诉意味皂着利气用区园隔概吃念打嗓造品口牌。国瓜在?袖管理蚀：意搬想不尼到的崖简单痛?中卫，做络到与抹众不他同意搁味着谢启用骆一个皆完全普有关或区隔迟的战愿略。或温与众当不同唐是我吼们几倦乎3们0年阶来做蝶的每酸件事亿的核忍心。渗厌你可原能会赛认为的现在狼这个斧信息命已经嘉被传瓦达了孤。每罩个人私忙于新在他萍们的塞规划誓中建泊立冷“堂区隔偏〞网。没凭有人冈会离拾开家像时没血有他柴或她亿的区想隔概弱念。蹦对吗淘？咬错。撤忆我们饥看到铜的是杠两种蚁类型扁的组绍织。幅一种末仍然帐没有乱明白毁。他否们还纤在那吴里依挺靠盾“狡更高洞质量走〞爱或樱“效价值顽高酬〞恐或老听套的撞“轰更好累产品掉〞遭作战我。他收们觉搞得自豪己比银竞争烧对手葛更好到，这何个事市实会嫂让他竹们胜扎出。傲旗他们英的身叙边围丑满了阶谈论狂质量堡、授储权、生以客括户为煎导向恰和各摆种形恋式领外先的睁权威急人物语。不阅幸的参是，容他们乖所有墨的竞酒争对勒手的肝身边吓也围余满了傅同样爪的哑“煎你能弯做得相更好横〞辟的权戚威人米物。园他们杠之间械没有甜不同芒点。并萄另一概种组终织明爹白需团要区狸隔。左受到鄙几次革鼓励嚷后，踏他们巨会承露认他镜们不哭知道规如何锋实施攀区隔恳。他盛们的样借口皂是：乌我们隆的产声品或炒销售沸力量赵同我叨们的扰竞争象对手昏相比择没有会太大族区别践。飞他们诱易于炭被激记励论捏人群池所吸拦引，虑鼓吹秀鼓励敬论的和那些找人保绵证巅猫峰表驻现、译一个杀获胜骑的态尽度和倘有效差的习狡惯。胀不幸顺的是掏，同院一拨趁人也其在激孝励他秋们的朽竞争泽对手说。他简们之镜间也巩没有贡不同贵。此而且沫他们给没有敌从知暮名的递学院息派人安物那含里得促到太因多帮经助。跌比方援说，摊哈佛蚕大学蛛的迈站克尔迹·狡波特科，他倦确实洽提到量过需木要一碑个独俗一无销二的贴定位宾，但摔是他丈从未编在如蚊何成种为独割一无亡二上换提供糕很多莫帮助下。相倦反，医他谈轮论的币是战林略的巩连续围性、黄深化歌战略纳定位鲜和最冤小化筛协调半。并浆且任呆何竞都争对汤手付数给他苏钱，爱他就稀和他剑们谈絮。没安有不堤同。嗽编而且闭他们社的广饱告公学司也搞好不宝了多赌少。停他们激谈论挤的是期关联枕、可双爱、适突破芒和酷笑。他筛们谈足论的纱就是私关于渔艺术稠化而组不是兼科学子。没诸有不僻同。皇垦这本副书说该的是居改变孕以上游所有换现象速。它西概括玉了很浩多方教法，溜这些扬方法宫让你不实施融区隔夸并且网免受舱那些搏听上误去像翻区隔品但实过际不李是的怕诱惑槽。初你的办手上晚有了式这本壶书，凭就会低在一丹个非村常不盖宽容猎和竞暴争激忧烈的佣世界械中处亿于一纷个更射好的梨位置进。这慧本书存，如夸果你授仔细广研究意，会妖让你意的业雀务变夸得与告众不晕同。锋煌杰克元·从特劳魔特批〔本禁文由彼特劳江特〔膊中国度〕品于牌战像略咨劳询公豆司翻西译并肠供稿露〕摸第一体章帮选择彩的暴怕力黑

那么最初设，选盖择不墓是问茅题。灾当我环们最凯早的贸祖先锤考虑楼“陆这餐抖吃什猪么时扑〞以，答五案不绞是很望复杂纷。鸽他在萌附近仰能追趟逐、愧猎杀轧并拖邀回洞廉穴的拔任何馒动物饿就是涝他就粱餐的饼食物睛。厦今天晒，你穷步入师巨大棕的超阴级市泥场，仿看到娘的是种大量钩不同朵类别折和大步小的们由其挡他人元追逐攀、猎截杀、附清洗顺和包倘装好册的肉受。修你的仙问题勺不再油是要室捕获挪猎物创，而倚是要循设法照决定事在货诸架上徒瞪着扰你的葱成百啦上千右的不因同包售装的击肉中刑买哪批种。刺红色恢的肉懂，白寿色的磨肉，断其它掀白色莲的肉霉还是衫合成惯肉？急但是春那仅铲仅是风开始勒。现犯在你架必须应决定同你要留动物困的哪止块肉出。腰辅，排枕骨，怜肋骨蝴，腿毁肉还淘是臀曾肉？络还有读你为剃你不赶吃肉正类的隐家人帅买点业什么四回去伙？肿

泛钓几笨条鱼吧来进炼餐怎对那隐个祖右先而双言，宣捕鱼象就是跃削个宜矛然辱后期饥望好帅运降知临那悄挡子字简单渴的事押。疯今天撑，那令可意土味着驳踱入木BA宵SS倡P唉RO陪暴店或碎者负LL煮.顺BE大AN抓或者到CA秆BE谊LA捐’S汪奏或者甘OR斗VI蓬S搬商店董，妥让那耗些让粮你犹头豫不培决的乖一大晋堆鱼协杆，角卷线润器，罪鱼饵短，服悔装和课小船民弄得热眼花损缭乱梦。坛在步Ba亭ss堪P漏ro些位于塔Sp钥ri嘴ng凤fi屋el普d母Mi烦ss靠ou坑ri屿de奥迅的占智地皱30妥万英挂尺的烂旗舰项店里繁，店令员会猾给你此理发须，离然后胶给你慎一个启用你赏剪下篮的头湖发做唤成的猛鱼饵坊。然从削艳尖的落长矛核开始屑到现姜在，敬事物测已经荐有了芽很大突的发雷展。欢

唯外出玩用餐掘今天聋许多套人觉酒得让赛别人线来替尺你弄收清吃亡什么陶是更氏好的清方法巴。但浩是在洁像纽逗约这申种地石方，冰要决吐定该卫去哪敌里吃胡饭可嘉不容厅易。锯因此提，在制19塔79誓年，息Ni植na您和罪Ti酿m病Za歪ga最t支始创正了第扭一份福对纽纸约餐区厅的垃调查计报告名，以吸帮助钟我们喜解决里这选指择的圾难题决。下今天苹，口舒袋大事小的咸Za锋ga朝t瞒调查字已成虫为销炉量最翼好的嘴书，必它整岩理了丰10诚万个才参与虾者对爸美国主和国纵外超羡过馆40王个城游市餐蝇厅的祸打分担和评凭价。揭

宏选择彼的爆寺炸牢最近慈几十三年里扯商业活发生盈的变谦化就鸦是在贫几乎贩每个广类别碍里产恶品选态择的款惊人窄增长等。据哨估计脱，在态美国葵有均10镜0淹万个河标准县存货房单位气〔衣SK永U趣〕。样普通共超市销有纷4鸦万个第标准池存货土单位辩。一努个普保通家碧庭有捧一五凭0圣个标蹄准存凯货单米位就徐能满虾足葬80饰%悄到昼85哭%败的需第求。郑这意洲味着浑我们刚会忽膛视这启家超父市里股的燃39贺85唱0蔬个货沙品。及在二渴十世踏纪窝50娘年代粘，买妨小汽被车就款是在析通用布汽车疑〔请GM能〕，听福特赵(螺F苦or样d证)缴，克优莱斯盼勒兔(留Ch赛ry磁sl蹦er杠)量或美拖国汽劈车闹(偶Am版er撞ic扔an跳M怨ot甚or雨s)晚唤生产须的车桶型中隆挑选落。今夜天，范你要西从通福用汽博车〔初GM炎〕，虹福特念(棋Fo艺rd敏)兴，克守莱斯烦勒侄(刮C窝hr插ys基le括r丙)框，丰损田〔解To鸟yo锦ta票〕，歪本田窃(告Ho宝nd叔a)权，大议众凉(峰Vo自lk份sw粒ag代en仿)指，菲烂亚特站(堤Fi租at苹)什，日合产吊(婶Ni奴ss议an静),律餐三菱章(古Mi裹ts见ub秋is资hi羡)纺，雷被诺〔骨Re喝na疤ul著t宪〕奖,晃铃木矮(S景uz肾uk换i)架,驳大发箭〔巨Da酸ih论at半su版〕蚕,田宝马溉(鲜BM脂W假设)吊，梅堵赛德绵斯舰(催Me奖rc王ed叨es飘),馅旁现代吹(村Hy免un疤da幸i)尽，大撒宇〔割Da存iw阻a矮〕惧,梦马自宾达〔命Ma乓zd缘a盲〕俱,扮五十拾铃〔揪Is颗uz策u水〕，僚起亚且〔淋Ki讽a唱〕和蓄沃尔寻沃〔铜Vo悉lv获o捐〕中作挑选块。在膝二十虚世纪斗70侧年代闸早期岗，市稿场上第有萌14匙0脑种汽蛇车型猛号可撑供选曲择。拴今天物，那么曾有锁26洒0渐种。顺甚至诉在定店价鄙17茅5,捆00识0海美元柜的法目拉力砌类型姓的跑测车那堂样狭玩小的达市场苹里，醋竞争适也在跟加剧兵。有骡林宝拖坚尼陆(越La铺mb鲁or妇gh璃in宪i遣),锣伶宾利完(报吃Be症nt驼le辈y彻)次跑车接，亚耗斯顿匹·擦马汀煎(览As计to救n副Ma般rt像in闯)楚和梅仓赛德盘斯〔挑Me切rc努ed场es愉〕新畏品叫或做滥Vi永si挪on拉S寸LR隆。泄而这织些汽线车所寨用轮甚胎的输选择慨更糟骆。一吩开始横有固柄特异僻〔恰Go规od鞠ye熊ar尺〕，免火石昏〔神Fi对re角st形on的e求〕蜜,痒Ke聪ll断y,般省邓禄址普〔垒Du晴nl杯op咬〕和杀西尔言斯〔疮Se妹ar堂s圾〕，婚现在奶那么有抢固特逆异〔推Go俘od肺ye棕ar员〕，束普利尼司通锹(B垫ri断dg蔑es党to赤ne遵),诊C宫or掠do亿va玉n,娱适米其壳林〔堡Mi佳ch够el努in食〕信,削库珀给(C之oo巩pe赠r)茧,碧太腾牙〔怎Da妹yt浆on洗〕躲,丹火石也〔网Fi摆re塑st桂on支e鼻〕负,教Ke搂ll豆y,访凝邓禄烈普〔洒Du跪nl拒op辞〕堤,露西尔赠斯〔厘Se痰ar插s竿〕蛙,攀Mu报lt笼i-委mi植le灵,雷倍耐是力〔傅Pi轮re男ll蜜i安〕系,俘将军挤〔云Ge叠ne廉ra削l吧〕誉,秃阿姆寿斯特景朗〔诚Ar港ms随tr施on温g皇〕兰,愉Se搂nt张ry姓,候优耐蛇陆〔域Un过ir读oy杆al贷〕硬,史还有凡其它改24晕种品随牌。佩巨大疫的差蛋别就顾是之我前是刃本地修的公把司在均国内邮市场午抢占伟业务千，现贴在那么谨变成窝了每良个公兽司在塔全球珍市场爪的各息个地斑方抢煎占业钓务。浙

适保健槐效劳永的选齐择蒜让我小们考抱虑一凶下保河健之保类的欠根本蹈需求粪。过个去，卖你有莫自己驶的保启健医硬生，西你的西保健次医院爹，可众能是址Bl捆ue致C支ro外ss私，速Ae析tn缴a/包US死H浓ea丈lt翁hc珠ar围e,根M握ed拍ic赏ar既e,怎或典Me绒di协ca绕id搞.蓄现在症，你童必须粒同新您的品秧牌如殃Me盈dP居ar别tn嘉er循s,脱C牢ig眠na虹,守Pr栽uc哑ar迈e,没C舌ol孤um靠bi睬a,滥K步ai准se搜r,壤W嫂el漆lp酸oi擦nt罪,旗Qu歪or沉um啦,夕Ox早fo榜rd偷,展Am祝er益ic坊ar少e,汗M你ul具ti油pl甘an思,窜和像粗健康捆保健快组织车〔限HM舰O乘〕显,尖Pe蜘er柏R背ev鞋ie拦w棚Or粘ga客ni赞za穿ti俱on权(韵PR蠢O)吩,滩内科招医生酬医院困组织园〔轨PH援O庙〕和朋受欢辣迎供驰应商停组织羽〔渣Pr掉ef姨er琴re今d透Pr剥ov遇id昼er垦O漠rg驼an食iz种at次io面ns碎〕的斯概念趣打交启道。乌很令骗人不仗解的沙是，躁像?岔美国朽新闻那和世弦界报孙道?肠之类查的杂标志已竞开始此对医行院和彼健康言保健棕组织僵〔宁HM歪Os眠〕进狂行评局分，谣好让资我们框的选东择更研加容魄易。隙在纽侍约，故一本锣叫手“凑如何样找最垦好的雷医生炎〞近的书英中用谊一三崖00介页记今满了励针对丝28湖,0夫00钞个医沃生、矩护士虑和医陡院管啄理人沙员的笼调查翅结果虚。什加利倒福尼班亚甚员至也注演变托成了监保健冷公共泡报告促卡的够舞台止。一闸开始撕是几寸个医春生组赛织和范保健载方案绵发布伪了评孟价网盲络提给供者同表现供的报锹告卡凑。接牧着，构加利耻福尼盛亚的吼有偏21第0嚼万成售员的器Pa弱ci滑fi跃ca史re割在网是站上垮发布式了新劣的谈“冤质量姨指数机〞片报告渣，它兼参考桃了诊随所的笋产出沙指标声、成号员的踏满意妖度、岭管理吵记录劈和专合业肉/客组织笔数据弱，对糠超过古10侄0炊个医泳生组惜织进问行评尸分。灶很令日人不或解的佛是，撕人们酸现在怜不担石心生蛾病，薪他们搜担忧混的是熔到哪污里能雅获得砖更好在的治夜疗。榆

拖选择搜在扩攀张幅我们处刚刚楚描述采的是伤美国庄市场突发生邻的情徐况。序美国抄市场世是迄摊今为涉止在咏世界颤所有孤市场骗中提劝供最脂多项选择妇择的巧地方听。〔帆因为输美国玻公民知钱最尾多，念而为落数众爆多的煤营销箭人员幅想从而他们生手中貌得到旦那些薪钱〕抢。诚看看柱像中战国那虏样正灾崛起蔑的国泊家。擦中国潜的消音费者丢在经众历了龄几十纽年购诸买国辞有企桌业生懒产的眉大同服小异蒙的食聚品后死，现杀在每忽次购蔑物时躁的选拖择正侍不断魄增加猜，他长们既丰可以瑞选国副内的梳品牌呀，也苦可以眠选国匹外的龙品牌兽。最膝近的厌一个毅调查蹈显示御，一兵个品伴牌食岂品构泛成的钞国内系市场宅正开随始成圣形。迁中国犁已经排有解一三撕5咱个国脚内食瘦品品涂牌可扣供选乒择。菜这些盐品牌鼻走过冈了很愁长的览路，就但是耻他们倒正在友走向灾某种键严重龙的选短择暴嫩力。臭一些叮市场誓那么远胀没有镇形成形。像签利比瑞里亚辨，索贫马里比亚，岸朝鲜毫和坦借桑尼虹亚这掏些国锡家是匀如此蹲贫穷跑和动毙荡，谨选择伯仅仅翠是人敬们心固中的蛋期望两而已企。障

聋分化升规律迷分化果规律捐推动摩了选勾择，假?汉22否条商声规?责一书均提到瞒了这俩一点验。盈就像冶变形交虫在车培养备皿里放分裂昼那样叔，营拣销的箩战场切可以妹看成写是一俱个种难类不型断扩衔展的汁海洋歌。冲一个帜品类抚开始乱是个卫单一掀的整鄙体，菌例如铜电脑愉。但陪随着艘时间溪的推犬移，砍这个吧品类套分成询了其趣它的旅小类字：主间机，仇微型描计算洁机，状工作门站，范个人驳电脑每，膝重上型备电脑仰，笔牵记本箩和笔姨输入现计算务机。继同计放算机冠一样辜，汽桐车开坚始也修是一阻个单战一的珠品类业。三菜大品亩牌〔删雪弗曲兰，渗福特罪和克转莱斯松勒〕瑞控制唤了市哗场。铸接着吓，这蓬个品发类分琴化了页。现添在，补我们容有豪乖华轿遮车、写中等继价位览的娇饮车和作廉价其娇车柿，大倒型轿语车、润中型袋轿车收和经泰济型漠轿车代，跑未车、食四轮达驱动析汽车济、休富闲娱议乐车明、小雾型货街车和仆越野摘汽车盛〔这矛是种缓加大扫动能闷的旅迎行车秀〕。补在电后视行辟业，专美国蜡播送光公司捐〔鸣AB连C早〕，嗽哥伦悦比亚元播送犯公司启〔况CB始S炸〕，苦和国株家广球播公貌司〔沫NB辟C灭〕曾浇经拥指有返90我%柜的收柏视观必众。突现在枣我们忍有了飘网络脾电视丧，独侍立电胜视，草有线航电视财，卫幅星电良视和拉公共尸电视热。今跨天，袜一个旬接入条电视轧的家卫庭有闸超过哨一五丝0猫个频帜道可启以选酒择。艺同时瞧，让种我们播不安贡的是戴，毛“陪视频爷流凳〞晕保证幅会让浅有线晌电视旦实现洁50阀0准个频封道的装梦想匆看起宏来非盯常稀善松平浅常。势拥有前了这所么多燃频道老选择趋，如察果你各调换摔频道文，想眼看某棍个节拌目，鲜当你绿找到窝时，陶它都全已结嫌束了士。撇分化遍是一亦个无碰法停撑止的抱过程废。如朋果你吩有疑哈问，西看看缺以下沸选择溉急剧筋增加颜的选哑择表丑吧。

拣选择违的急悟剧增袄加工程20世纪70年代早期20世纪90年代晚期汽车型号140260肯德基菜单工程714汽车式样6541,212油炸玉米饼品种1078运动型休闲车式样838早餐谷类食品160340电脑型号0400脆果饼329软件名称0250,000软饮料品牌2087网站04,757,894瓶装水品牌1650电影发行267458牛奶品种419机场11,261一八,202高露洁牙膏217杂志名称339790嗽口水一五66新书名称40,53077,446牙线1264社区大学8861,742处方药6,一三17,563娱乐公园3621,174非处方止痛药17141电视机屏幕尺寸5一五利维牛仔式样4170休斯顿的电视频道5一八5跑鞋式样5285电台7,03812,458女性内衣式样590麦当劳食品工程一三43隐形眼镜种类136

印“奉选择汗行业矮〞申所有膝这些啦促成怕了一蔑个帮液助人派们做泡选择觉的全熟新行掏业。碰我们破已经甜提到罗过永Za俯ga饿t’歼s露的餐乌厅指铅南和改保健萍报告廉卡。运无论袍你到夺哪里堤，有叔人会缘向你坏就各真种事疯提供错建议说，比馅如在疼8,漫00首0析个共瞧同基虽金中衣买哪顽个，涝又比映如在葛圣路助易斯融如何验找到担适宜朽的牙筋医，弹还有拌比方萝如何优在成股百上防千的盟管理普学院模中挑哀选合断适的鬼工商葵管理辱硕士粘〔另MB胆A咏〕培加训。极英特辰网上垫很快劣充满姑了网惜络公伯司，垄这些秋网络膊公司水能帮给你寻竭找和过挑选圣你能箭想到裕的任洽何东排西，晴所有醋公司岁都承鞋诺提生供最把低的索价格同。缘像?瑞消费鹿者杂苹志?具和?拦消费水者文榴摘?崇这些站杂志叮通过伐不断郊更替鞋他们拐报道剖的产割品品玩类来怀应付状产品荒和选炎择的遭冲击眼。问异题只踢有一当个，逝那就污是这牛些杂饰志涉瞎及太辨多的律细节近，以民至于让让你红比刚披开始背更迷模惘。准消费劳心理腿学家泉说大响量的呈选择臣正把定我们厕逼疯竿。想表想卡霉柔疗·要穆格背〔制Ca讲ro译l村Mo手og蚕〕博酱士关减于这页个话迹题的洽言论办：太肚多的毅选择卧，所同有这郊些都匠可以蜂立即边满足旅，很鼻快纵峰容，湖从而垦让孩林子和撞成年谈人停堆留在拆婴儿蛮时期娃。从扒营销额的角赖度看晕，人傍们停恢止顾岔虑，拦变得惕同肥暖鹅一惩样肥写胖和责疲惫雅，并耐丧失凯他们义决策齐的能疼力。葵他们渣退后首，并型保护杜自己辉不受台过度搜刺激鸡的侵腿害。旅他们贼厌倦题了。舱

展选择至可能而是残拼酷的洽在字表典里识，暴金力被散定义槽为通汤常是纱苛刻习和残巾酷的爽绝对煤力量伶。声选择饱也是佣一样疫。现某在的慧市场究中存颜在残守酷的绑竞争轰，市皂场是乡由选队择驱醉动的隙。消激费者斗有如茂此多生的好撞选择稳以至湿于你冈要为顽你的冠错误朴付出羞惨痛伯的代荡价。博你的点竞争膀对手途抢走仔你的慎业务动，而私你要侵夺回吴来也子不容勾易。集不懂迈得这费一点耀，公涝司是申无法充生存晒的。涂〔现争实是绘残酷怜的〕寄看看戏品牌呼墓地牛的石遇碑上写刻的胀一些代名字荒吧：溜美国杰汽车杏〔砍Am屡er茫ic含an棵M章ot脉or籍s棍〕喘,令Bu回rg赢er组C颜he蝶f,快C尊ar萍te锻B洗la绵nc秒he跑,弱东方拌航空打公司安〔感Ea剪st爸er夕n提Ai并rl介in歉es导〕慰,储Ga忌in论es挡bu赢rg围er干s,瓦G帜im楚be诊l’岗s,曾H滑at摘ha让wa宜y胖衬衫棒,烘Ho还rn恩&气H辆ar城da搅rt乏,印Mr并.虏Sa证lt皂y扶脆饼考,扇Ph贼il互co横,狂Tr岛um按p摧Sh膜ut头tl腿e,妨V弯is参iC让al醋c,洋W述oo好lw泄or仔th炭’s缠.榜以上倾的品那牌仅秧仅是懂不复励存在捧的品繁牌中缺的一希小部缠分。劫

碰你必踩须得获小心提如果速你忽蹈略了攀你的逼独特税性而陪想变笑成全怖能，汇你很凡快就策会破垄坏让思你与茄众不船同的至特性悼。想役想雪瞧弗兰剪。雪痒弗兰或曾经靠是占腿统治喷地位睡的值越得购说买的议家用州轿车纱，但络它想骂把脏“凳昂贵午〞温，标“舟运动贯型乌〞扒，逃“锅小型碑〞低和挥“煮卡车压〞筋参加淘它的羽特性持。他葛们的放“洒区隔扎〞痛逐渐吴消失雕了，讯他们被的业虽务也特一样集。现堵在，铃雪弗僚兰屈穴居于携本田踢，福段特和皆丰田孤之后疯〔有19睛98戴年销您售量气排名瑞如下跨，本走田逗73喷5,芒63时3仗辆，柔丰田氏67触9,雄62橡6桨辆，蓄福特起59妇1,欣01辈0样辆，尾雪弗灵兰兼47垄9,炎80宫2抬辆〕域。怜如果盟你不北重视相市场奖的变誓化，酒你的及区隔虾的重轿要性机就会份减弱值。想衡想数陶字设迟备公申司〔摧DE劫C妨〕。目它曾熔经是伪美国慨首位罩的微慎型计择算机划制造驼商，宅他们版无视记了使指桌面膝计算惯机成融为办煤公室川推动办力的他正在敲变化梅的技电术。译他们梁的区页隔变岂得不特重要玩了。萍现在野数字滔设备挪公司纳已不茄存在行，纳隔入桌蹄面计残算机换行业与最大桐公司晚之一绕的康解柏公路司旗诉下。笑如果龙你滞卡留在勉你最道大竞筑争者纪的阴颈影里浆而不炸能建蓄立你萝的区锯隔，移你将忘总是痰软弱马无力委。想歪想威太斯廷质屋拣(W颈es侨ti衡ng旧ho蛙us娇e)罗。他斑们从磨没跳并出通塞用电倦器谦(G曲en道er蓬al赖E培le滋ct铸ri惜c)昂的阴恶影。丰现在离，威哲斯廷蚂屋不炸存在垂了。从也想支想固店特奇茎〔树Go坟od嫁ri和ch梳〕。俭多年化来，艳固特乳奇改鼠良了赴车轮崭，而阀固特忧异却维得到届所有朋的美定誉。钢由于居和它崭大竞董争对辩手名闲字混顷淆，握固特即奇几桌乎不鼻可能吸让它碑在预般期顾笑客心早智中而同固缠特异告区别男开来辛。现各在，何固特奖奇已首经奄述奄一概息了物。揉市场锹是一后个不恩会原正谅的遍世界矩。铜

紧形势巡只会币变得骆更糟灵别赌皆形势吨会缓瞧和下非来。恩我们权感觉荐形势拘会更批糟，旋原因权很简槐单，漆选择寒看起科来会声产生短更多妹选择练。硬在一都本绝叫?哑更快笋?的庭书中状，该嘴书作贴者描抚绘了轨只能谅称作松更迷栗惘的府将来范，他纤将之馒概括涂为：烘几乎拖所有慢事物昂都在脸加速定。想陈想他俱书中洲描述扇的片雀段：掠

精选择原的扩课张代奖表了壳另一旁个正赞向的辈反响套环，处它是柴这类稳环的抗集合吐。轰但击你戴的信辞息越琴多，畜英特品网的出入口俘就越躺多，晋也会霸产生译更多晒向你骑倾倒仿信息睬的搜京索引唇擎和别自动诱应答而程序磁。你博拥有杆的电院话线绵路越性多，羡你需聋求也荐越多俘。专蜡利越牲多，泼专利牛权律偏师和介专利骂搜索侵效劳盾也越广多。本你购狠买或玻阅读婆的烹欺饪书泄越多鱼，你俯越会究感到诵要为册你的缎客人圈提供盈新式诉的菜悬肴，膜你需围要的团烹饪戴书也扩越多盐。复昨杂产刃生选淡择，布选择与激发肉科技椒，科血技又嫩创造据复杂主。假设但没有菌现代攻社会星的分延销和跌生产碧的高废效率霉，没肚有免舞费的疮号码谅、快泰递、房条形宅码、须扫描运仪和屈占首安要地罢位的狂电脑骑，选象择不誓会如嫁此增都长。责

袋女士防们，贴先生酿们，蝇我们设现在等所见饮的仅柔仅只杂是开四始而截已吧……耐

供第二冷章社独特警销售拌主张招〔糟US家P棉〕出妻什么雁事了式？遮

连19街60毁年，策一家陈广告胆公司值的主项席名牙叫罗玩塞资·组瑞夫剪斯灵(R毁os推se现r拘Re即ev涌es预)固，他浆作为出强销肿〔晨ha左rd浆s孕el万l挎〕的幼竭力摊倡导看者而污为人腿知晓雅。他遭著有锻一本夹非常趟畅销敲的书键叫?企实效绍的广养告?斤。该右书被饲译成秤了绢28土种版太本并苗作为避大学陕教科圈书被桑广泛凑使用芦。该粉书在耗很多佳方面摔是现哈代营灭销的影开端棚。万瑞夫让斯在哨书中晕首次慨提出沉了叫我作独差特销派售主拥张的成概念或，并干做了隐定义俩，简屑称骆US静P映。香

定义昏瑞夫问斯认羊为独刑特销答售主报张是捆个精刻确的耗术语也，他能给它嘴的定共义包贵括以陕下三情方面催：牲1，轻

轰

优

厌

妻

翅

遣每那么愿广告嘱必须割向顾甚客提讨出一可个主沫张。偶不仅犯仅是泰文字慢上的玻，不剪仅仅循是对票产品奏的吹驶捧，氏也不渠仅仅虎是橱筒窗广敬告。技每条堂广告调必须择对读关者说盆：购葱买这拣个产良品，券你将词得到芝这特池殊的旁利益骑。六2，取

杆

禾

角

榴

剂

维这个歉主张蓝必须帐是竞想争对抛手不抖能或奴没有兰提出办的。坟它必够须独歪一无蒙二，肢是品图牌的撕专有拌特点蝶或是存在特项定的越广告于领域挣中没呢有提桶出过意的说基辞。示3，索

议

渴

能

殃

征

败这个沃主张漫必须炕足够筹有力够，能选打动姨顾客亡购置饶〔比怎如说颠，能狼为你症的产悠品带涝来新买顾客吴〕。室

用瑞夫沿斯进酬而又核说那槽个时碑代大喝多数林的广怨告是狠“止令人挑厌倦阻的吹来捧的软艺术象〞员，其咽中缺面乏真刺正的捕信息姜。那孝些不押懂事直实的水广告梨词撰励写人教撰写折了这仇些广丈告。峡你也播许会抓认为煤那是滤过去撒的争秆论，蛾而且袖瑞夫注斯先伏生的度概念灵长期饮以来销已被谜今天辱的广皱告人浴所接示受。闲错！零

炮争论薯仍然俱风行波令人木惊奇船的是巾，这扔个争体论仍概然在挥麦迪摇逊大暴街〔波Ma织di草so愉n标Av匀en以ue窄是美冈国广葵告界劫的代蜘称〕歌风行乖。瑞六夫斯颜先生携的著膝作出桨版三强十年徐后，沙?广惑告时赛代?石〔嗽ad秋ve腰rt曾is控in很g线ag鹅e故〕杂深志发叫表的絮封面玻文章叔宣称睁：柴“饥诗人江对杀糟手冤〞歇：永旺远的拜广告求辩论殃――挡强调粪艺术众，还酒是坚斜守强纤销〔毁ha洲rd征s互el锡l恶〕？肤――古进入掀了白妻热化茄，胜便算各鼻半。这这篇冰长达满几页钱的文至章展县示了额把他视们工瓦作视育为艺载术化私和情本绪化糕的创依新者青和想辆让广灶告真译实和狠合理触的人羞之间从的战满斗。灶一方锯想拉械牢顾绣客，柱另一尘方想挂卖了冰顾客垒。庙是时歪候停故止争摆论，蔬面对持市场辟的事侧实而旅非广麻告的瞧事实懒了。鞠

翠瑞夫乡斯现吹在在窝哪？霉我们磁需要衡他防当瑞华夫斯储先生盘谈论斤差异浸化时虚，世松界是较简单斯的，层那时性没有索全球免化竞惠争。犯事实捷上，脊以现吴在的尘标准蓬看，杯那时茅几乎凯不存零在真露正的糟竞争靠。识独一凶无二升或与纲众不刮同的母理念懒在瓣20抱00慢年远陪比在妹19值60兴年重迹要。烤当汗“香卖或除不卖药〞槽的争馋论风增行时浅，新完的世怒界秩耍序突疑然已初经到罢来。言今天威，许休多公千司拥运有的舱销售霉额比刺许多灰国家朵的国扁民生曲产总影值还茄要多估，现圆在全承球昨50室0觉强企英业占野到了特全球岭交易煮的抓70距％。吸到处巡是兼琴并和山收购号，富卖的也眯更富滩，更成强大脾。不薪仅竞厅争多窄了，正竞争林更强员、更橡剧烈卡了。写新竞势争能挨经常秘利用店的事腊实是隆：购估买行退为不妨仅同迁人和部收入倘相关代，它尽还同过不满念意的摸顾客武如何零对待久现有造的选园择相脸关。参

幻建立核品牌消的第坡一步莲关于抄品牌窜的书乞越来纷越多迹，但雄鲜有够深入攻探讨掉“待区隔弊〞帆的书答。此窑外，采即使上有些惭书的测确提水及了既“伸区隔疮〞痒，也散很少塑有作状者谈批论除马了树径立品察牌是耐重要炒的这柳个事刊实之炕外的员更深江层的傍东西碍。乳想想普扬雅议广告富公司插〔帅Yo泛un娃g席&辞Ru解bi并ca银m律〕虽,敬它是印一个耻很大随而且怨有才走华的丑跨国巩广告详公司肥，它苹开发泰了一蹄个称就作时“州品牌绿科学萄〞禽〔歇br协an版d背sc界ie捏nc恭e爹〕的终系统甚。他百们说摄“捧区隔阿是第解一位超的校〞隐。区刷隔定完义了伪一个估品牌黎并将咱它同纯其它吵品牌递区别碑开来决。品甘牌随直区隔支而诞水生，饱随区锐隔的版消失诱而消域亡。枪〔我充们一赌度相征信他规们已央掌握滩了真桶理〕局但是龄扬雅胜广告永公司和却没涛有真顾正深例入这漠个主筒题，巧而是治不断凭变换拌于类铜似中砍肯、轮尊重率、知酷识和赛品牌码实力捐坐标害体系紧之间卧。代亲爱杆的读门者，交我们饺方案鸦深入睛下去身。如坑果区此隔是伶品牌柔生死衣攸关偷的事凯，我堪们觉络得您愧值得寇深入与探讨外这个慕主题暖。〔娱亲爱灾的瑞纹夫斯说老先骄生也骨应当探那么条做〕贿

杆“被区隔竟〞狂的重雁要性恩在众游多的务选项友中，款选择派通常狗是建炼立在犯含蓄局或直贱白的注差异仙上。隐心理疏学家邀指出诱扎根节产品蚊的生绘动的姜区隔葱性的赌差异换能加饶深记假设忆，肌因为弓它们麻能在纱思维鲁上被竞赏识宵。换皮句话喊说，叶如果基你为壳一个牵产品在做广奋告，淋你应萝该给确你的渔顾客唉一个丘选择谜你产俯品的廉理由符。如岂果你恰同时盛能取切悦他闹们，榴那就确太棒别了。娘不幸夜的是剃，事棵实上扮很多摧广告鞠人不企重视仙提供隆预期桥顾客圆一个任独特泪的销幸售主煎张的升需要酿。君这些息人中铲大部轨分觉芽得销估售不蒙酷，骡认为赛人们熟只会康对那崭些不造去设贩法卖失了他再们的尽公司留有所尸反响痰。此艺外，弄许多富广告遮人辩菜解：楼难道镰产品廉的洽“涝差异猾〞低〔乘di鹿ff女er萍en圆ce设〕说撞得还懒不够踢吗？异他们幅忽略盖了这厨样一韵个事泰实，蚊无论肥人们旺喜欢和被销下售与铁否，纵一个污预期表顾客表在选担择的英海洋名中还坚是有牌搞不毕清该淹买什悬么和帝不买贿什么壮的问毅题。趴换句炭话说珠，不准同选躬择只级是决坛策的阁原料乒，顾吼客必专须做毛决定李。崭

袋人们齐是如欧何理爽解事带物的错心理胜学家璃在人逮们如殊何解纸决问贵题上故思索调了很那多，损他们缠提出折起作投用的险四个脊功能康：直止觉，唇思考唯，感墓觉和前感知滤。人扫们通涉常用罢以上星功能嚷中的青一种糊做决书定。创让我毙们从漠销售鼓的角买度看辅这些缺功能秋。储

刃对辰“此凭直摧觉行快事的践人搁〞奋实施扑区隔控凭直捷觉行恋事的涛人注刊重可盟能性要，他苍们避山开细押节而储倾向跑于看幸全局拳。首将你危的产泪品区辽隔为惭同类千中的龙下一俯代的丹战略翼容易鲜影响壮这类悟人。贫Ad吨vi摊l疏的制锣造者百将他史们的临新药而布洛编芬〔店ib男up住ro阴fe激n波〕定彩位成拾“束先进堡的镇贩痛药紫〞料，他狗们极址佳地煎把自凡己区伙隔成疤针对蒙看全灵局的碗人群桌。穗凭直夸觉行怨事的讲人对缝出现暂新产通品的茫可能附性非凉常感晚兴趣泪。这育就是洽为什垂么推尸出新路产品叶时以匀凭直脚觉行甚事的眨人为软销售弦对象咬通常酒是很歼有效枪的方艰法的报原因泥。剖

胖对茧“缝思考弱者蛮〞钱实施桑区隔狐思考葛者会以分析慕，要抗求精些确和撇符合隔逻辑筒。他哄们处须理大链量信榜息，蓝并且绞通常潮忽略油直觉扭带来扛的情煮绪和炭情感扯方面嘉的因究素。淋他们挪可能窄表现篮出无愿情和博冷漠端，但寺其实援那是睡不准渠确的康。他再们只警是在载思考拘〔是宪亨利查·装基辛李格那滚种类轿型〕倚。吃这些毕人容暖易接妈受对岂产品粮事实瞒有条婆理的丸论述禾。宝糖马的律“苗超级皱驾驶碎机器乖〞释的区百隔战材略或阔许对芬这类纵人有正效，石特别题是当研宝马透提出颜像人瞎体工签学设杂计，份驾驶校简单欧，非红超重插引擎醒以及积大量拆专家缺对驾瑞驶宝众马汽隔车后映的评穗价这慎些事腾实的骨时候谨。对

漂对件“叙感觉贼者满〞抬实施歇区隔稳感觉如者对窑他人纸的体偿会感广兴趣形，他暖们不只喜欢充用脑叮袋分之析而赶随自慎己喜罢好行暂事。守他们迫乐于天同别蜜人一洋起工沿作，慕并有增很高参忠诚鉴度。雨这类到人适好合从申值得单信赖废的专炎家那圣里得叛到第奶三方短评价嘴。府Mi哄ra窄cl斤e-施Gr栗o版将它响自己笨区隔迅为丝“网专家锻的选飘择狸〞施的行第动对邮感觉蓄者是恐很有丽效的含。让沸鲜花稼簇拥庭下的敲美人链谈论昨Mi理ra打cl架e-滚Gr骑o膜的奇进妙之抹处，前这战茎略妙俗极了肾。仿

与对债“帐感知秒者核〞基实施疑区隔橡感知谣者看屋事物极的本幼身，晕并且偏非常渗尊重提事实你。他睬们能漆纳入层海量映的细注节，赤并很兰少犯阳错。非他们咏擅长椒把事缺物联下系起利来看掏。捕赫兹牢(H凑er帆tz竞’s乏)迈以领寺导者责为区炕隔的珠战略胜来针尸对感烫知者延是很悬好的茧方案舅，感弓知者洪凭直渐觉就堡知道限赫兹丑确实沫是第欠一。彩〔展25州年来补赫兹弄一直款告诉血我们抬它是奸第一劈，那至不会厦错〕烫对感妹知者岔而言乐，赫厨兹是赏最好棉的是摸常识堤。瞧应当卧注意急的是赠，人齐们通蹄常兼拉有以吵上那页些功拌能。我凭直泪觉行验事的洪人和未感觉辨者都帽倾向如于不浸喜欢玩太多宪细节剩。思贯考者析和感喜知者泽处理旋更多些的信额息。制但他脚们都挥设法偿以这劫种或旬那种败方法漫决定嘉买些游什么盈。诞

午你可愉以区以隔任社何事练物铺西奥封多碗·戴李维锯特态〔片Th娇eo碎do穿re龙L抛ev坊it浩t友〕是挠哈佛洽大学仅的营权销学社大师饿，他堪著有咏一书毙叫?飞引爆民行销腊想像丛力?释。他最在该杏书第绿四章厅中提停到能材对任闸何事讽物进纸行区诱隔，凉无疑尿他支蝴持瑞必夫斯席〔滥Ro穴ss不er哗R诉ee策ve睡s衰〕先券生的堤观点欧。圈他的撤观点端是必扬须通劫过提功供顾对客超麦越他往们想湿象、见需求克和期养待的谷东西揭给产在品增妖值。瓣为了装做到荐这一查点，凉通用牲电器娃〔川Ge黎ne嗽ra象l少El芬ec虹tr六ic坐〕告魄知顾勒客在勒全球锄不同俭地方耽开展委业务惨的细散微差律别，狱通用下电器垃还扩雨充了饭它的阻效劳四能力蔑，这悟样顾观客就翼不必占保存卷全职症效劳兽人员舰了。裹奥的剖斯〔阁Ot筒is躲〕电将梯使筑用远根程诊蔽断作尘为它慕的区设隔。旦在载倚客流筋量很桑大的彩办公纱楼中膜，维窃修电倒梯对矮住户廊及访鼓客之秤类是馋很大登的不阅便之子处。午奥的炕斯用录它的愿远程陪诊断访能力桐预测冠可能改的服担务中槐断，乡在载荐客流现量较命轻的肾夜间挽派员六工去掘进行次预防屿性的斜维护吗。仔欧乐茂B(喊Or熔al直-B曾)驾建立老了强伶有力食的区脚隔资较源，换它的提牙刷碎能提捡醒顾勺客何瘦时该胃换新曾的〔织一种兼进过促专利德注册花的在慨中间洽刷毛有中的控蓝色渔染色快剂〕区。伶

易区隔飘商品哪甚至椒是肉局类和袜农产味品也暖能找浸到区歼隔的嗓方法恶，进析而建祸立独咱特的复销售定主张严。他摸们的董成功冷战略客可以升归结耕为五疼方面弯：松1，种

铃

杠

谜

进

友

蝇识别袋。萍普通赌香蕉蝇贴上怠Ch肺iq茄ui堂ta终的小汽标签凭就变辛成了士良品漏香蕉串。双Do绞le免也是热这么寒做的星，在旦波罗携上贴址Do菜le柴的标抢签。陪生菜柔生产丑者把惊生菜复排好陪放入唐清晰搭印有仙F修ox清y景标志钥的包抵装盒洋内，挣也是补一样稼。当哑然，品你接娇着要会告诉舟人们怀为何逃要认匙准这匙些标耗签。哑2，缘

站

正

疏

爱

侮

幼拟人哭。绿祸巨人荡〔苗Gr奖ee物n稍Gi孩an呢t份〕造泥型在超多种升形式湖上在卧蔬菜携家族舱中独砍树一寺帜。饰在鲜疼嫩的馋鸡肉窗背后春，交Fr送an摧k哈Pe予rd制ue垮成为婆强硬棋人物矮。曲3，容

恨

乏

陶

顿

淋

绿创立谁一个替品类肤。邹煎皮瓜开的生馒产者刘想区在别一劝种特栽殊的宋大个贱邹皮删瓜。外他们哨并没袭有毫欲无新把意地冷叫它各“坐个大览〞纵，而仅是引云入了山一个典新的看类，批叫可垒丽香倚瓜。秒Ty酱so姿n扭想卖叨小型激鸡，絮可名勺字听穿起来剧不入脉味。与因此亩他们板管它门叫康谦沃尔律郡游网乐鸡宿〔贼Co宋rn失is座h判ga腾me魂h垂en渠s屯〕。谁4，堵

腥

类

晕

嚷

段

帮换个飘名字慢。有件时，验你产眉品原教来的线名字待听起喘来不袄像能悟入口芝的东藏西。姑比方纸中国甲的醋贷栗。氏把它妈改名油为奇邮异果扬后，哪世界冶上突托然多棉了一住种人修们想盯放入洽口中毅的受灾欢送糟的果愤子。积5，朱

敞

交

帖

恋

桥

李重新栗定位雪种类芝。多管年来宋，猪用肉〔螺Po何rk皂〕就姻是猪贤。进渗入人婚脑中胶的画宅面就劈是在按泥中买打滚截的小程动物旬。后客来，托猪肉拴同鸡极肉归挨为一功类，族变成麻了录“衰另一献种白肆肉袋〞齿。红柿色的昼肉变徐成认变识上杯的问奖题，突这是序个很半好的握举动医。刷只要眯有决秆心，竟总能糖找到假设区隔下的方仙法。颠第三惧章冒重新乓创造叶“胞独特汁销售嘱主张您〞肝〔莲US冲P安〕

花罗塞演·暴瑞夫肃斯有现区隔妨的意汽愿。赌但是唐40炊年前担，区夫隔的忘方法场通常咽是基迎于产雷品间线的差诵异，惧这种主差异展通常闲包含微了能前够通损过与天竞争渐对手冤做对飞比直水观展庆示的谷一种窜利益亩。酬“迫清洁皱牙齿墓的同呀时清垒新你肉的口淘气朗〞叨高露臂洁牙趋膏这怒样说汗。〔迟多年轻后，桃佳洁胳士在剑牙膏贱中加固入了忧防止虚蛀牙李的成卷分，缠抢占软了这曲个独虹特销线售主棋张〔绒US尸P救〕。倦“梨去除经身体期异味窄〞共，稠Li牲fe虹bu纹oy弦香皂垃在晃19穿50宰年代雅宣称警。实凑际上塔，所梅有的栽香皂邮都能贞去除倚身体丧异味精，但痒Li狗fe联bu效oy托第一鞠个成行功地阵抢占曲了这窗个说惨辞。姜〔后铺面有柳更多渔关于尸此的千例子乏〕帅“阶我们刃的瓶洽子用哑流动里蒸汽栗清洗绍〞渴，这父是带敏有传泄奇色冲彩的汽广告慎词撰诚写人短克劳川德骂·训霍普生金斯期(C握la般ud姑e闯Ho耕pk条in钳s)胆看过灿他的价客户剩的酿绘造厂窗后提毙出的恩一个齐区隔稻主张洒。右(萄同样风的，挣每个绩酿造群厂都男会这手么做桶，但扬他是塌第一棋个宣贸称高徒度卫继生的磁人晴)累那个押时期授，简旬单科陵学能来支撑拴很多炎公司贪。比姻如说萄，安汗那辛和〔樱An风ac膝in唉〕可迎以夸剧耀它匠的独虹特的末配方哑优于刷普通迹阿司垄匹林贷和缓齿释阿策司匹幼林。湖内科向医生施可以寻解释徒安那普辛结〔侄An框ac魄in奶〕的等独特虽配方漠较之砖单纯狡阿司臣匹林启对人额体有救不同挽的功钳效。触

痕发生阀了什叙么？蒸今天畏，抓免牢一兽个独扰特的汽销售嫁主张挎、产愿品差剥异或桨利益恐要困甩难得首多。校结果味，很丢多营率销人态转而陵投奔每其它嫌理念注。结局部忽原因今是新腐产品研的大辜潮，良它们祖用矛兵盾的号说辞条和微震弱的尽差异激让人况分辨斗不清卖。〔屠比方悄，断“娃现在裂，针T壳ar愁ta豆r各掌握本了新揉鲜薄脸荷胶江糖的场美味以！卖〞召之类碍〕胳局部幻原因费是竞劳争对楚手第冰一反樱应是搂“饲我也惹行芳〞临，竞头争产肆品越让来越吊相似协。技速术让锄竞争百者甚饼至能史赶在削你有毫时机母建立污你的桶独特棕性之盲前分炒解、艺转变宿机器勤并抄兆袭产区品的验特性土。肯局部孩原因枝是速很度。烦想想箩英特荡尔之泊类公闭司，催英特拘尔每疤年以温惊人舱的速个度提困高数养据存肥储和末性能冲。想盐想尿搬片行姓业，赌新产歼品上蛙市最播短只救要番6筑个月迈。大数多数热的公会司不喇能停恭留在帐过去改的光炭环中速。乐当你阁要靠荣隔天牲就重梅新发喂明产巴品生漆存时那么，仅馋靠产检品差题异为宝区隔取是很形困难饭的。演

户它真茎是肌“振新品与〞惹吗？棍根据旧市场衰情报孝效劳圆公司交〔懒Ma取rk脱et险I炒nt霸el榜li骨ge叨nc佛e框Se排rv跑ic玩e良Lt讯d.巴〕的搞报告溪，在狸19律87跳年，战美国痕共有岂14丰,2里54怜项新脑产品别上市捉。牛到祥19险98幕年，讲这个舞数字辱增加买到了于25销,一茶八1觉。麦从全仅局看离这个摧数字披，它混意味题着该锈年每脚天新倾增办69弯个新鹿产品拼。或心者说社，美伤国的娱每个爬城市捷，镇翻，乡禁村，宿小村抱子都糕拥有抗它自排主的支新产垃品。痰〔欢轨迎来小布福紧德城值Bu呆fo贷rd早C后it鸡y,显浙酪乳供洗发利水的崇家乡谁〕应但是铸在新浴产品唱中，授数量世并不酱意味熔着质丙量。亮这些舟铺天疤盖地趣的的由洗发锣水、景润肤挎露、登小器与具中皱的绝令大部懂分不往是同变类中蝴的突码破性户产品挤。它输们只湿是些感零碎屯的司茧空见阳惯的卷玩艺兴。粉Mi能ch体ae车l本La王sk梅y犁已经宇观察肺这些版新产屯品判21旋年了初。他塌是位烈于明波尼阿尺波理尝利斯章的旁M咸er号ch近an牢t裹&稻Go修ul园d让公司解的专华利权防律师汽。叨“付大多温数的蓄新产劳品都徒是微原缺乏坑道的赤，衫〞照他说泳“誓它们勒不是都真正着意义吵上的悔创造蹈，它险们只遮是些绳稍加转改良概的东馒西。呜这使坦得竞努争者泻更容哭易推辈出他障们自梦己的递“鞠风味姓果直〞宽，符“柱三层怀刀片挽〞志或任艰何其权它新壳东西闭。丝对你糕特殊猜的产卡品特科征就贞说到堪这吧猾。旺

摇专利壶真的谜受保析护吗牺？胳如果午你有建重大后突破弹产品素，专葛利保冬护可岔以十宏分有粉力。斧〔甚躁至有棚些外腊科手求术也坑申请墙了专近利〕椒或者户你可停以有疫足够再多的蔽新发诵明不雅让你更的竞坚争者甚有机危可乘网。家想想素40烘亿美赵金的毅尿片午大战念，有巨10害00差个专介利〔含也有接相当闪数量峡的律宵师〕缎在保从卫各橡自的嫩从维源克劳滥尼龙遗搭扣挑到绕眠大腿书的橡得皮筋舞的用垫量的们一切哈专利唱。信情不信辈由你声，尿相片行贞业是交在专错利和剑商标哑局荷(P劈at怨en货t塑an本d砍Tr穷ad挂em该ar呀k械Of项fi犯ce愁)专的记裂录中倦申请嫂专利穿最多鹊的行造业。普尿片蚂行业匠中的迈两大摘对手心，宝装洁和挨金百满利克黑拉克抽公司坛〔戏Ki津mb殊er杀ly辽-C厌la哈rk搏〕软,翅甚至稍达成召协议薯停止验互相咐起诉幼，共谁同许疯可一冶系列毅有争吼议的套专利连。两极个公晶司合乓起来用，早掏已控觉制了怪四分练之三嘱的尿诸片市蚂场。汉现在老，他薄们能品用要苦使用湾防止姥尿片洪渗漏域这类节恼人银问题裹的专词利需乞支付兽版权知费来镰击退取为数绸众多擦的小萝竞争努者。煎为此捐，伙伶计婶,茂今天雕你感道到幸款运吗际？你宋准备仙好以倍你的虹新产兼品加什入争狐夺婴雀儿屁效股的翁战斗父吗？篇如果羽是，探那么打当那窝些大因公司陡用专胞利权陕和律维师对鼓付你税时，稍你就险准备样仓惶应落败禾吧。救但是芝这儿寒有个食惊喜令。这横种近摆乎野邪蛮的贸专利心保护浸和出堤动律堂师是期个例斯外，着不是昆必然局规律恭。出?华待尔街踩日报茅?观耕察到狼，怎“尝纵观章消费筒产品挪行业肉，低挨价家耕用品艇牌生蛾产商构通常笔会和管专利滥擦边犹，设渠法抄受袭新妙点子召而不黑明着叮偷取牌〞捉。它绢们是宵些擦柿边球绞，外假观相宅似或灭者口演味相来似。织英国咱一位练营销陡教授辰这样肺说：邮“满过去共需求输萧条速的几激年把捷我们驴训练皇成为造了获斜得点疾竞争逢优势置就必转须革葱新。坚然而革，当拌我们主真的赛领先疏了，及我们沸会发光现优航势只财是暂允时的溜。为电什么她？因漏为我杨们的叔竞争顽对手既也是木活在跃这种赠压力慨下，孙拥有艺的资边源也现相似壮。恋〞逗竞争获对手翅如何坝应对毙呢？做强大据的计妈算机呀技术轻让他送们能怨一点甩一点只分解谷你的阻新点款子，矩然后贱复制吹它。煎

条分析牛并消龟灭他征们错有时炒候狂书热地点分析根并瓦严解会杏逐渐努摧毁嘱竞争因对手团。如脆果有茧独一妻无二隐的差刃别，斯这种槐情况娇就永晒远不奶会发判生。怠Ro帅be寻rt句M信cM撞at燃h械是高姻露洁猛棕缆果公司袭的前耗主管边，现虹在是馒咨询票师。烛他喜腐欢谈追论当蒜一个庄叫作垮“坊洗又鼠梳长〞学〔炕Wa督sh赠a喉nd悲C咐om顷b间〕的私洗发挥水预捎上市巴时发惭生的漠情况略。该盆洗发旋水保材证能炼让头调发顺论畅，咽竞争赤对手挪们非磨常感度兴趣谢，后溪来窝Mc杯Ma站th谁大举结行动救了。格“裙单单声我所织在的奔咨询引公司端就在松亚特闸兰大桃市场把买了眨30麦00习瓶，陈〞俱他说呢“犬结果暂，洗恢又梳轻看起录来就冲是盈该家。丙但是玻真正宽的消椅费者企没有敬购置亭，是鄙其他注的营傲销人府在购瑞买。苦当君“久洗又站梳脂〞惹在全业国正欧式上哄市时冰就惨领败了哪。娃〞栽还有萌同样问的情亡况。虽拥有暗爆米狸花王灶牌旅“器Or储vi溉ll塘e牵Re阵de坊nb嗽ac贺he弊r〞渐捡的迁Hu阀nt形-W识es饶so竿n岸公司寿去研谦究一厅个名混叫学Cr危ac垂ke遭r迅Ja洗ck杆双超级肯爆米蚕花品拼牌。枝首先滋，他直们清异空了疼店内他的货蚊架，嫂然后港直接征到大敲联合烤体〔歉Gr铃an质d误Un崖io熔n懒〕的魂仓库们一次驳又一润次整众箱购文买。宁〔该沉超市脾的主喜管评服论说即差不预多就扭只他白们来压买〕少Cr候ac猫ke颗r好Ja凤ck稳耻超级责新鲜溜爆米偏花在醒全国乘上市陪时就至落败贼了，翼这一宏点也税不奇脆怪。见Hu捷nt光-W猛es夜so下n链也不皱再买亭了。昨

泛以产芬品差包异为样区隔湖并非木不可闲能链我们廊不是木说以良产品虎为区仿隔是安不可蛙能的名，我拆们只残是说馋那挺酷难做惊到。莫每过沉几年慢，吉酸列就榆会彻筝底改锡进剃苍须刀签。他眯们推翁出了登双层躲刀片鹿Tr董ac此恭Ⅱ我,同可调萍双层蝇刀片填At征ra腥,眼减震磨剃须唤刀窑Se烘ns阁or三,显现在帽又推窑出三啄层刀滴片剃延须刀祥Ma懂ch违3券。并外表样上，凶Ma类ch跌3牵只是虏个新孕产品嚼。症但是初，深屡层次题的含赖义是薪一个件经常习淘汰失最近梨热销书产品蛇的公锦司的锡辛勤益工作单和热益忱。宿Ma延ch释3姓在第炎一把忍刀片锹上市谷前要协投入踢7.铁5怠亿美茧元，蒸该产扔品包跑含各35写个专任利，爷包括盆“任渐进在排列铃〞朴刀片裳，更道少屿“窑拖拽危〞欧的舒丈适边尺缘和却一种妈先进眼的吗“凑前倾秘〞辜作用殖。〔晴听起壶来更稳象法角拉力付，而横不是惠用来圣剃须厦的弯睡曲杆询子〕仆这是昏创造府和努俭力工搅作的画结果座吗？到吉列柔在湿胜剃须倡市场倘占据沃的份房额把敞它推朗到了黎反托友拉斯题的边熟缘。少现在袭，这布就是皱区隔励。倡

盛改善亭，升养级和把重新罚创造替一样哑的公切司，首一样敲的技催术，泪不同融的产惠品。掀欧乐丽B望〔强Or治al闻-B眨〕牙督刷被数吉列探收购妙之前糕的梨27仿年中凳没有桌推出隶一种辟新牙立刷。化吉列颤成立巷了纽一五羡0俯人组溉成的酸小组待研究招人工芽去除荒牙斑粱，结齿果推驼出了洽一系桃列新只产品星，包他括用探独家放创造个的纤街维制蛾成的作刷毛狠和高线价的断高级垦牙刷悔。查如果棍你正游考虑重用产雕品特螺性的傻路线惑去实建施区轿隔，倾明智恶之举眯是去码研究打一下板吉列墙的模畏式：呼改善攻，升筋级和轮重新完创造访。尸换句秆话说珠，要练么做腹大，烈要么番干脆反别干苗。菜公司肯转而亲忽略老他们累的区哲隔是郊经常肝发生方的情王况。等沃尔疯沃引度领安评全汽敞车概地念，块并以勒此为餐产品俘区隔殿，他习们引键入了恒许多朵平安咬概念腥，比剑如标易准组误件装已配，砖侧门孟平安仍气囊如和日时行车局灯。嗽但是臭，近锯几年胀来，班他们挠落在蝶了前多轮驱乖动和含四轮共驱动喘技术种的后易面。招现在洒，当也日本勿的汽搅车正表开始议谈论生新式种电子颤平安烟技术殿时，姜沃尔福沃却甚在涉冲足看票起来豪并不静平安舅的运害动折隶篷汽灭车和准房车阳。他棚们正束在忽初视让夸他们稍与众蠢不同嫌的东迈西。股

萝辣鸡扑肉和呼酷音迹乐浪辣鸡举肉是胳一种弱热销舱的新躁产品浙。至监少该胃这么楚说月Po显pe桐ye辉s强鸡肉飘提供池的灿Ca盯ju裕n(类移居此美国甩路易穿斯安倘纳州吃的法夕人后酿裔池)仓风格抹的炸下鸡肉私很热杨卖。楚他们逼的电溜视广奇告说屈“惹我们扇正把独美国牺人民脑从平趣淡无壮味的顶鸡肉减中拯孔救出贷来赢〞怖。瞎Po椒pe涛ye古s察的鞋12乓00轨万美济金的释广告戴预算点同它济的庞炒大竞盈争对名手停Co毕lo驳ne赛l乐相比控是凤毯毛麟场角。资但是馆它的五产品星特征核是炙晒手可描热的弯区隔骨点足威以让童它在秩鸡肉千餐厅幸中超瓶越榴Ch注ur丙ch悬’s站吨鸡和守Ch姨ic瓦k-闹Fi罚l-娇A境，销趟量位闻列第之二，谷仅次栗于肯盐德基南。统Bo朽se纲W碰av旱es籍收音束机是鸡另一撇个好蕉注意糕。广裂告说档道缴“辩它看看起来牺小，酒直到啦你打睡开开停关和〞墓它是蛮不同侮寻常石的收郑音机撕。它恼比面棋包机丢小，给却发咳出饱留满、单弥漫胀房间日的声券音。伏怎么森回事悟?兄声音云通过估一个齐享有笑专利朱的折织叠在淘设备锁中的怨7录英尺伏长的李音波速导波帜喇叭版发出唉来。浑这个虽极好毛的产车品使专已经欧在音迁响行妖业中随荣列贩最受渣尊重需品牌跪之一说的释Bo巾se舞漠获得踢了?材科普组?杂内志最院佳新垮产品赠奖。台即便叶每套屯定价蛛34余9猛美元坐，销桌售还悼是很暴俏。稿上次霜我们载查看匠Bo者se利网站供，订滴单表顶格提慈醒道共“贞由于坏需求闹量巨多大，节送货冈请等闹4登到菜6纷周。逐〞洗竞争镇对手搅会染峰指辣提鸡肉耗和酷者音乐法吗？似如果腥你同保意三揉个英木国教压授的刮结论侧的话帽，这阻很有百可能吧。他蜜们在国?广狸告研鄙究杂私志?岭(T惨he吓J捆ou鸭rn树al私o经f枣Ad建ve亏rt扰is德in制g随Re瘦se摩ar搂ch组)盲中写虎道：以“杠我也辅行吼〞侵在竞仪争中呆仍然坡是主精导力拴量，啦有竞慢争实疼力意舍味着梁乘机仪利用颠其它理竞争角对手帽的成咬功。同这种达模仿少不仅执仅局丘限于洗产品番的小屑改良鸟〔牙酒膏中顿的烘汤培苏腊打或全保证贯还款振的长隆期投宽资〕规，而怀且更逢多地慌去应价用到书主要徐的产掉品特艺征上诚〔所遗有的叛主流用汽车寇必须择快速简，安芹全和袖相当肠经济久，等仰等〕油。探你能虹看到惠，发糖明然爪后抓骨牢一吗个真萌正意扎义上历不同皇的产顾品是怎艰难较的工亚作，降但是挺可以乒实现此。书

范泰德龄·核李维赵特〔挨Te奋d伙Le形vi微tt男〕米的警惑告千回头氏看看也营销植之父位之一束的哈谷佛大酱学的遣泰德卵·客李维志特〔牵Te帝d乏Le蛋vi亦tt旷〕，话他在绣19封91介年名愈叫?网营销僻思考神?中两说了对很多窄份量详十足叹的话群：凉区隔层是最澡重要锐的战见略和窜战术夸活动妄之一间，公干司必嫂须持提续投穿入精等力。呢它不讯是任沫意的示。任店何事街物，舟甚至遭是象雁水泥坛、黄短铜、划小麦煎、钱派、航饶空货来运和渠海事鼻保险腔之类脱的所唤谓商刑品都检能区胳隔。悟没有欣叫商纷品的满东西去，只蝶有像就商品只一样高行动者和思牺考的迫人。肝任何日事物长都能遣区隔佛，就缘像观宫察的店那样档。想斥想肥池皂、漂啤酒素、投漫资银姥行、辈信用掀卡、铸钢结春构仓些库、刻临时刘帮助沙效劳饮和教毁育，符任何言公司卸没有芦理由于陷入兰商品订的圈放套，英永远踢局限淋于全目凭价计格竞灯争。雅纵观蛋历史根，坚报决采骡用和海保持阳商品笔路线奋的公拼司，认就算央他们旋已经迫极度个降低累了成芽本，葛也开刑始消腐亡了荐。吼在接两下来川的章茶节中孤，我撑们会渴探索房区隔勺的众雷多方咸法，堪同时飞我们守会扩没大范侍围，所除了果谈产泄品还池谈服凶务。企但首皮先给断一些天警告缝。剑有些稠点子竿看起夺来有形吸引洲力，贯但很智少能拿让你课实施雹区隔致。僻

鸭凡第四翻章袍以质般量和荡顾客屿为导乘向极别少是属区隔惊概念

荷如果右你住密在新哗泽西霸或在浸那儿蛙工作置，你铜可以如选择制成百惠上千丹的银变行。青大银急行，汇比方岗大通限银行廊〔陵Ch告as省e仍〕净,历中等祥银行势，比抗如商花业银校行〔燕Co腐mm窃er宵ce破〕沸,浸社区河银行峡，比侵如哥盏伦比鲜亚存程储银拿行〔罩Co逝lu孔mb渴ia外S因av套in抱gs搜〕。坛顾客旱该如读何选血一个夹地方泄托管贞自己忌的财拼产呢竞？榴在这友场较凡量中养，打刺开收蚀音机肢，就唉听到吊Bo秒b余Co冻x煤的声除音，丢他是丑有超20廉0能亿美画元资桐产的咱Su神mm狗it狭银行路总裁裳。他巾的论尚调如惰下：课

席我们问总是旷在探石索如煎何更万好地陷为您废效劳沉。藏再小见的顾墓客，森我们陈也会律洗耳工恭听铸。多再高奉职位喷的员摇工，膊也要属洗耳监恭听比。济我们沾正在倍提高惜。萌

尊对不呼起，蚊Bo终b,蹈关这些治主意适在当国今超界级竞迷争的艇世界裤可不繁是救皂命稻盼草。佣你的秆竞争静对手鞠也看睛过同像样的士书，嫩接受评过同珠样的亭课程舍培训霜。丛对身鼻处这絮种环江境的勿Su拘mm轿it绕银行精的顾积客而件言，匆合理冈的质榜量和钥效劳率是意螺料之倦中的傍，而饥不是欺破坏徐关系势的因驰素。头换句于话说部，质海量在伤今天殊是习灿惯，宴不是袜区隔引。了凉解和卧爱惜献你的耻顾客范是习遵惯，种不是交区隔膜。

特质量直之战元没错刚，央20杀世纪伤90需年代钞经历哪了一轿场质淋量战汗。行泄业领谊导者驼需要熟工具浙和技樱术去科量化气质量饲。一挽大群拿的权任威和浮学者海推出拉了书弊籍，疏讨论烂关于庙如何易定义旅、预纷测和况确保愧叫做妹质量吵的很蛙难琢英磨的何新事赵物。砌于是营，出瞎现了孟大量故缩写倒和强萌意词钞，让押人抓抵不着盛头脑型。比巷如傻7蛙个老寒工具宜(t刺he访S均ev数en培O污ld舱T刊oo饶ls恩)亿，起7罚个新伪工具于(t咐he从S喂ev称en柏N福ew铁T炉oo咸ls桌)登，惰TQ投M,氏S止PC啦,凳QF欧D,糟C择PL连和其深它你谎能凑近在一驱起的怕三字苦组合书。富单尾19颗93较年，摔就有筒42倾2钥本书返的标坛题中呈印有辅质量华一词酒。今较天，藏那么有疯一半汁。〔辣我们斯肯定待已经血赢了来这场朋战斗累〕皮反复昼调查嗓说明枪，今熄天的忙顾客油身边挪到处惠是质乒量上展的改宁进。荒汽车馒做得棉更好感了；未小电境器使冰用寿瞒命更曾长了池；计护算机秒那么附谅有简病单英办语撰戴写的担使用史说明后。宫罗珀渔斯塔享奇环抬球调舌研公淹司〔耀Ro荐pe肃r鲜St棵ar咏ch处W岂or毛ld犹wi折de狱〕的交总编穴这样削解释袜道：吩今天例所有哲的品填牌都弓得努图力前右进。屑他们秧加大苗赌注辅去满睛足顾热客的输需求诊。顾亿客还企是上尽帝，点而且朗看来朴这个聪等号娃不会捡马上付改变秀。经泳济改饶善的漏同时伐，顾舞客没轰有放栏慢需式求，笔其实菜顾客构已增势大了演需求耍。

祖谁靠殊质量拳获胜哥了？岭我们设之中砖谁不戚喜欢产更好干或保两证无盯缺陷爪的产城品呢坐？掉但是说质量画带来搂回报孤了吗焰？哦艺，这悲还没烫有定已论。嘉盖洛哀浦慌(G设al遍lu菌p)艰为美塞国社纲会〔述Am寻er羽ic谎an津S慰oc陪ie堡ty也〕做槐的关从于质妖量控筒制调对查发摘现，秆接受浓调查顺的主脱管中留只有秀28嘱％表杠示通唤过致呼力于禁质量静获得蹲显著曾的成蕉果。熟〔校“柿显著锯〞扩的定很义是膨盈利呀增加票或市龟场份秆额扩躬大〕吹。殊英国今贸易板和工限业部漆做的带类似悉研究泼说明市，接拌受调滩查的眠86东％的壮公司梢中，销设计词和施象行先趟进生倡产系午统没郑能带峰来任抱何质滴量、抽适用义性和膏保质兰期上恨的改朱善。去更糟千的是础，铃43蛇％的她公司窃没能竟提高制他们牢总体草的竞缩争地辨位。似那就泊试试弯降低驶质量门在今店天的呀市场川上竞询争。剧祝你怕好运窃吧。侧无论根你为壶了跟亮上时交代付碧出多逗少，遥顾客惕的期旱望还茂在。哭

萝顾客封满意就之战邀如果悬质量沈是场经战斗锈，攻绒击顾螺客会狠是场爸生死统决战麦。迷在?从哈佛苗商业荣评论浇?〔先Ha萍rv错ar跳d缓Bu肢si踏ne奏ss芬R庆ev愧ie牙w梨〕上采发表凝的划鹿时代筋的研眠究报击告指匠出公笑司通虚过仅煤降低茧5蜡％的东顾客蜡流失生就能价至少切增加蜜25产％的膜利润牙。哇方哈，嚷你能柔听到樱警钟表在整开个国垒家的躁会议棕室里折回荡泪。领论坛铸、书琴籍和枣参谋煌们告规诉我谊们刃10番01灰条方符法去踏吸引刷、热舍爱、史结交押或仅影仅是斗抓住胸那个图叫顾轰客的粉人。勤有人键告诉镜我们兄顾客也是合逢作者仗，顾沈客是娃总裁痒，顾域客是只上帝说，顾级客是盐蝴蝶分。〔芽甚至洲不用再问〕仿顾客壳的反兽馈意诊味着染每次发抱怨贫就是山一份炊礼物羡。良赤好的磁售后假效劳辛能终糟生留怒住一抄个顾咳客。娱要学丑会如盖何获在取顾参客所测有的为时间当。家这足殿以把柿你推颗入一材个不浩求利肢润的减世界隙。削世纪格之交睡，?盛营销纳管理衔?〔俱Ma困rk劝et佩in烂g饿M壁an粪ag沈em拦en腿t额〕总弄结道辈，屠“铃今天添每个修公司潮准备掩好让汤它的宝顾客众满意蚕，并狂把渠‘场我们雷愿意末为之炮做一贸切忍’乎挂在写嘴上桌。剧〞攀当然皂那些扩是特穿例。医比方奔，掏19汪99州年，禽国内策的航直空公个司的拒乘客栽记录域数据织像股贩票市拣场一绵样升乘得很且高。够但是多，对择乘客死而言休，这航不是妥繁荣供时期耐。乘喷客的颗抱怨很正在煎增加址，预选定过签多、李休息坚室不池足、怪行李扩处理滤错误链，信慕息不凤全或仰误导稿以及醋经常费飞行耍者的劈里程绝积累序容易腥但几虾乎不笋能兑姓现。

名热爱唐这些欺里程针19凯83当年，托美国湾航空兄公司面〔匀Am棕er滥ic筑an赛A懒ir污li站ne澡〕引栗入了竿特级推优待瓶〔稍AA茫dv零an蜻ta屈ge赌〕计介划。创回忆脏当时样，该蔽公司与其实杯相信授里程刘奖励于会：液1，甩

形鼓励极品牌躁忠诚纵2，倒

奉从竞代争对物手挖录走想伶要更咱合算毕交易酒的顾羊客很3，董

改将美遵国航稻空公啦司区莲隔于蜓联合义航空许〔享Un辆it蹦ed固〕和农其它凤航空这公司笨特级她优待趟〔A刮Ad饲va远nt罩ag渴e〕寿方案侮现在腰在全槐球有旁29镇00饶万成衣员，撕其中唤单在撕巴西申就有已50愧万。补管理佣层没万有料樱到的本是，姻竞争握对手强也推族出了检类似浇政策忽，而理且一信旦计从划开糟始就跌很难裕停止闸，这畏让他泽们感筛到吃奸惊。文今天瓣，每址个公申司赠垃送里阴程。纹如果绘你在侧夏威留夷岛辩周围醋飞了凯很多牌，你够的飞饥行里攀程会兄让你续得到富一个党Al贡oh巩a航令空公武司的准Al柔oh献a娱证件漏。飞疼到曼否谷做铺商务调旅行梁？泰偷国航瞧空公感司〔爪Th尽ai慈A坦ir栏wa捐ys庭〕那么漂有高侮贵兰装花〔杆Ro性ya污l蒙Or遍ch宁id咱〕计蛛划。兵且慢摄。航阻空公馒司应翼该卖简票，鉴而不镇是赠驼票。心经常您飞行里者计巷划，弦按理躬是顾想客服含务的秆好事率，但吨它带抖来多唤余的尿效应策：罪

极

纸·咐降低屋了付召费机珠票的上需求怒

其

皇·说限制固了像岸夏威梁夷之想类的休群众举度假棚圣地仿的空芝舱位考

大

拨·违惹恼贩那些斑不能我兑现富里程再的好问顾客野以下望是德供州赌A叫&妥M大钩学营旋销学群教授欠兼零蓬售研夕究导漏师L蕉eo疼na恼rd章B正er料ry税的勉斥强结系论：化他们圾没有孩为经云常飞趟行者较实施评区隔角，并经使该腊区隔雀到达阀证明帽花费采和缺狼陷合养理的圾程度匆。经系常飞哀行者竭概念甲的实拥质是冠让好昏顾客陡得到静价格街利益舱，这域简直贡太容态易模按仿了胖。

旁水涨锹船高砍一个屈更聪悔明、气要求奸更多蹦的顾购客对罢每个玩营销美人提虏高了吨要求饰。际现在惨本地渗的百漫吉饼绣店有写常客盈方案知。〔念半打僵芝麻萝百吉档饼？搏到这渠来，他让我硬给你心打卡荐〕历从明焦不见扎经传环的英足特网凡地址宵定购习不知损名的奇CD垃会保尸证还乳款。惩〔他钉们尊合重这合概念赶〕袋一个纯加利是福尼毫亚的璃健康蓬维护号组织时出版扛了一侦种报忌告卡剧，对个成百胞上千话的医旧生组炎织根医据诊异所产初出和利病患禾满意盗度进按行打里分。妹〔得箩分最麦高的遵前1鞠0％献被标驾为醋“事最好摄的从蹲业者应〞己〕同现在衬是成母为顾凶客的净好时嘱机吗鲁？还坝是何蛮时？阔就问煮问西宫雅图慎的一服家大午银行贪，它点发现帐顾客卵变得伞较不圆能容怨忍它呜未能烘马上胳回复确投诉隙和解医决争身议。胸一些齿深度覆访问拍揭示测了原削因：副No竭rd竿st侧or毫m肝是本考土百丝货连励锁店贤，它并以对稼顾客冬效劳仗的执煎着程楚度闻仙名，改它也牙改变万了银况行顾佳客的叶想法姓。设季想你姑是银默行，独该如亭何对扑你的扬顾客欲说？酬“钢哦，共那是序No苗rd码st捡or戏m在乘那样辈做，健记住够，我巴们只伏是一迎家银找行。斯〞眯如果娃顾客旨已经吼期望摄很多留，那杏么难着忘的纳效劳患也不盼会让锅你到陵达顶吓端，膏它只爆是给梦了你野根本胁资格盲。坟顺便敬提一胳下，号你所宵有的昼竞争厅对手扣也正柱设法鸟取悦奖你的峰顾客蹈。

神话跑哪怕暂在M钻al科co疼lm采Ba源ld泻ri戏ge搞国家舍质量冬奖标拍准上蛋得分士很高折或实丘际获疑得了遍Ba悉ld么ri轿ge辟奖，歇这本豆身也贿不是鄙成功赏的保窗证。扑Ba穗ld猫ri列ge米获奖惨者看两到他饶们的艘股票要起伏百不定悬，产壶品开俊发缓桶慢，辉并在网新投洪资项歇目上杆亏钱施。糖20泰世纪缝90雅年代歌的营榜销神锹话是士“毒效劳堵顾客先〞辈就是源游戏撕的名畏称。害许多屋营销嫌人活秤在梦链境之架中，纷他们倾相信讯处女仔地市酿场的谦神话良。这打种观厘点以妄为营府销只敢有两艳个参洲与者端，那划就是翠公司葱和顾洲客。喷在这对梦想希中，剪一个糊公司看开发痰了一驶种迎赖合顾西客需到求的手产品榆和服翻务，杨然后识就能跨靠营炮销收宋获。园但是王没有沟处女粉地市虽场。饱营销睬的事赚实是糠，市结场是影由各巩种竞鹊争者净牢牢器控制索或控盐制稍巧弱的舅顾客摇组成鸦的。医因此谈，一颈个营赛销活鱼动包转含了她在抓历住顾奶客的娱同时涛设法争把顾踩客从狡对手窃手中吵抢过沈来。敏这就殊是区宰隔能匀办到吐的事捞情。毁它不费仅有绢关了偿解你淹的顾做客，傲它还决有关狐你的税顾客口了解持你。

加满意捞对承宵诺墙还有暴一点择：顾头客满老意不发等同梦于顾凤客承处诺画国际西质量荒机构拿〔Q膜ua简li猎ty艇In葱st肃it陶ut沫e挣In划te浮rn每at搜io鱼na娱l平In缓c.区〕的蹦研究烦说明是：启

墨·柳超过纷40愈％的坡表示酿满意逗的顾戏客在台更换换供给辰商时归头也受不回锐.(确这么胁多项选择崇择，巴时间系这么纠紧)暴春·幸从某幻个生苹产商碍购置碌汽车办的苹89盲％的踩人说廉他们据非常蒸满意孙，6属7％购的人云说有把意从食该生垃产商辅处再政购置怀一辆圆。软·金但是弱，不此到商20晕％的毅人真贞会那俱么做宰。强

疫那些脑就是劲你忙姓着献犁殷勤仆的可极爱的飞顾客棵吗？耕他们锤可以肿，也易会否渴定你就。夫想想瞎效劳皇之王维No托rd送st霜ro场m钉发生脖了什虽么。蹲在盒19侵99童年4楼月1锁9日窑那天叶，?戚商业叠周刊圆?上挖有篇狮文章纺标题杨为“西优质京效劳斥还不介够〞误。该忌文章霞谈到陶了餐No艳rd过st扁ro努m微兴弱的忆销售训增长绿、令心人失史望的鼠利润窄和不携稳定上的股僵票表穿现。颂它抨套击了挡过度羡扩张爆。鞭但是聪，尝Wi盗ll彻ia率m院E.必No昌rd如st伍or氧m这捉样说逝：“姐我们斜没能敌力跟督上顾修客多申变的快需求柄〞。乔泊噢，颜你已雅被否街定了番。

时迈克惯尔桐·牲波特亿“屋领悟辽〞峰了抛他可豆能是专哈佛捕工商衬管理胸学院算有史乐以来纠最知嫁名的诞教授识，多葡年来赤他对翻区隔驱谈了屑很多雄。瓦迈克狂尔搁·类波特穿在他汤最近葡的论什文集梢?竞雀争论慕?〔埋On消S萍tr疮at狂eg线y〕错中最拣终摆皮正了按质量都和顾幼客热耕忱的木位置现。他式把运买营效誉率和啄战略伶定位背两者面联系寿起来昼。绑运营娃效率触就是姥意味蒜着在盛相同躺事情逐上比掘对手鸟表现弯更好虾。这音会成蠢为短码期的变竞争糖优势害，从门长期仗来看晃，它沸是远者远不葬够的扁。临波特耀观察板到，粱公司室互相粥角逐暂的同侮时，裁彼此馒之间弦更相槐似了么。够他说栗，然劫而，速公司摄需要超给自愁己定臂位，色使之捏区别毯于对腐手。摆那意失味着位找到骆一个旨行业常中独盐一无亦二〔剧并有瓦意义叙〕的问区隔普点。摧“图运营卵效率糕意味班着你歌在同裙场比价赛中局跑得愉更快搬，激〞犁波特锤说鲁“那但是葵战略绵就是抢换种兰方式齐跑，换因为辩它才年能让险你获韵胜形〞踏波特盯教授值看到芳了光茶明。

砍但那陈会发榴生伞这一议章开肯头，质我们区说过伞质量席和顾鞠客导央向很霞少是设区隔屋自己刃的方间法。组中西衬快捷疤航空况公司鲁〔亲Mi晌dw盟es脖t诸Ex秘pr嗓es捎s抬Ai忧rl签in姑e〕锹就是惭罕见耀的例棕子。比它是适一家俯成功挡的区弃域性幅航空尸公司煎，它醉真正店把服辛务和勤顾客业导向青作为拳它的妙区隔僻。服他们膊在门倍口提突供免辽费咖关啡和喇报纸惜、牛液排和吨虾肉深套餐您、巧翻克力扑脆饼桨、和亭蔼可贵亲的里航空市效劳雁员、辉宽敞尤座位糖，还细有最指重要禁的是眠，以懒上都倒包含瘦在基川本票太价中非。现氧在说汇说窍菌门吧舒：他率们着萝重把尊机票务卖给红商务烧人士冈，而民不是明那些顶爱侃耽价的恳预定拼机票瞒的散各漫旅视行者卸。

似那如忽何会轨生效录？委大部唐分航匀空公稍司渴粱望利悼润，宝为仅汗有十雾来个汤人左绳右的冷特等胳仓服债务担见心。认航空阻业让低飞机拼塞满猜人，纵经由沸通常候不太为方便球的航截空港树运载磨尽可掘能多痛的乘丰客。锐尽管测如此生，基趣本票著价还栋是急归剧上唱升了递。史所有聪这些司惹怒笔了根铺本的牧商务叉旅行家者，什他们辨突然寸喜欢雷上了亿中西患快捷耕航空侵公司蝴〔湖Mi炊dw民es胞t铺Ex些pr睬es表s这Ai读rl南in贴e〕杰和它耳的直论线航功班。奸因此跑，服腊务作差为区拴隔的猛寓意徒是：通你确党实可贞以以珠此为沈战略刘，但科只有健当你叼的对黎手傻袭到能洪让你劝这么载做的拒时候舒。诊第五奏章然创新词不是曲区隔宇概念

凉罗塞阿·填瑞夫遍斯在袭他的南?实裙效的签广告定?一赏书中团抨击厦了他姜认为盟是吹李捧和暮无效舍的广门告。无像作“承浓浓袍的真愁正饴决糖口菊味详〞庭，映“萝味道鲁最好侧〞胀和舰“恩它不喉可思妹议地揪光滑渣〞满之类控的概假念激炒起了绳他的辅愤怒昨。创假设不咏按瑞裤夫斯铲的标司准衡嚷量，昏至少答他们雅是在命设法叠推销拐。有篮人想肆知道闯要是狮面对盏今天泥甚至树不设也法去宇销售造的广双告，待瑞夫艺斯会晋有何披反响骗。想售想这示些摘脑自几链本杂沿志的获广告坚概念愤：旧“魄开创访〞“搬真心茶欢送筹登机朗〞“歪以极衡大关印怀改傲变世启界罢〞“尸人们忍推动禽我们南前进岭〞“鲁扩展泼可能阴〞弊。

烛创新瞎的陷里阱要吹捧群被模删糊代听替。慈今天失，大啊量的胁广告涂变得盏如此咏有创森造性店和娱贯乐性梯以至六于有育时甚显至很本难看更出是颜哪些谋公司证在做吴广告许。绍想想吩作为剪金融筹