人力资源管理经典实用课件：企业为什么要进行绩效管理

企业为什么要进行绩效管理

“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”

——杰克.韦尔奇我相信商业世界中有一条亘古不变的真理，文字只是文字，解释只是解释，承诺只是承诺，唯有绩效，才是现实……只有绩效才能让你自由发展。

——

哈罗德.杰宁中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85％是因为管理出现问题企业管理=绩效管理=利润管理绩效管理=沟通机制绩效管理=激励机制没有绩效=无效一个中心绩效增长两个重点关注员工个人成长关注员工收入增长目标统一—动力KPI+薪酬—潜力晋升+培训—活力逻辑+工具应用—执行力个人收入个人成长主人意愿度利润系统潜能三个根本

绩效增长模式四大步骤战略四大只绩效系思维肥方式成果导向（聚集）数字思维（会计文化）系统逻辑（全局）内向思维（强者）组织齐语言你的猪解决丹方案扫？你需幻玉要什年么样盘的支惊持？你预罗计什净么时瞧间可验以完红成？完不辅成怎击么办佣？实现罪的最严终结饰果：员工狼赢粒企业联赢出合作回伙伴胞赢20年市场烦实践碰论证针，创造泻了数疏亿元蓝的净扬利润裕，塑造细了企伸业持巷续成盼功的葵神话板！2、方法与措施3、评估与检讨4、激励与处罚1、制定明确的目标AimEvaluateInspiritPlan激励措施目标评估绩效感增长愚模式项目杏组历备时5年调研渡上10屋00家企跟业最终革研发属提炼伯而成清晰楼的战碑略目庄标组织幻玉架构每个钟岗位朋明确饥的目意标完成椒目标艳的方滔法和涂措施目标蚕评估岸检讨岗位润职责配＋关设键绩蒜效指唇标KP炸I薪酬卡激励届＋荣仇誉激盼励绩效斗管理熄逻辑1激励措施目标评估战略目标五年目标规划年度目标部门目标计划

责任到人（员工KPI）透过挡指标忘看本栽质通过僚本质酱做管献理目标稀清晰惨了，绩效定管理竞就成臂功了稿一半宫！2三个俯工具激励措施目标评估时间圆饼图分析法鱼骨图分析法流程图分析法问题尼的提陷出者配就是登问题怕的解烛决者3绩效讽沟通绩效洲会议绩效芹表格激励措施目标评估控制螺过程悠缔势造结最果目标措施评估激励4薪酬显激励+荣誉树激励+电网先进笑模式镜转化呈为培仁训对先岂进者舟进行暮公开京表彰激励措施目标评估低底填薪+高绩座效=高收巴入物质激励精神激励电网战略目标KPI层层分解传帮带鱼骨图时间进度计划绩效沟通绩效会议表格会议纪要2.方法与措施3.评估与检讨4.激励与处罚1.制定明确的目标AimEvaluateInspiritPlan激励措施目标评估战略障碍完与误构区执行敢保障课程鬼架构通向央绩效移管理久成功愤的必魄经之库路走出秩误区排除果障碍绩效病管理竟的四大伏误区误区倘一：绩效象管理等＝绩党效考彻核认认蚂真真仍的走捐形式误区刑二：误区狂三：绩效沸管理冒是人力侦资源惕部门痰的事嚼情误区呈四：绩效地管理坑就是铲为了起发奖徒金绩效节管理扫＝绩美效考涝核认认称真真郊的走拥形式绩效弟管理稳是人力腾资源坚部门通的事条情绩效套管理就是国为了摧发奖蜂金绩效扯管理犯的四种妇误区企业角在绩邪效管吃理中坚遇到骄的五大尖障碍目标径模糊障碍络一：绩效塔目标益与战思略目裤标不无挂钩员工啊对考休评目没的不骑了解不明锅白自俊己的歪绩效立目标与实廉现企核业战咽略的辞关系导致粮工作挣无目运的性积极极性随删之下滩降不利秋于工射作任由务的妇完成战略芬目标幕无法鞠实现措施缺位障碍二：目标槽是有扭了，秃但该设怎么抖做没有升明确漫的实稍施计文划不知张道要揪干什幅么没有喝相应耀的措翠施保箭障没有枯相应男的培枣训不知污道怎佩么干企业睛目标矛无法还达成检查阀追踪嚷不到俗位障碍泉三：不到娘考核愿时候哀不检候查检查波跟进渠频次抽少员工菜的工四作过它程失镰去监南督失去幅监督京往往焦会导堪致黑乔洞资源菊流失界、效管率低饮下企业睬目标拖达不鞋成奖惩粗不清障碍寇四：没有脾有效郊的激份励措植施不知隙奖惩猪什么不知轰道如碍何奖绕惩不知耻道何是时奖袜惩奖惩接不到果位，阁员工气积极重性受啦挫目标盛无法日实现执行力差障碍五：没有炉明确慨的实猛施计标划不知元道要贡干什影么没有才相应瘦的培医训不知遍道怎纠么干没有喝合理俯的评霞估体乞系干好庙干坏拒谁知估道没有蜘有效纽奉的激记励措村施干好荡干坏唯都一耳样企业籍目标妨无法泪达成目标削模糊障碍吸一：执行债力差障碍始五：检查予追踪脚不到侮位障碍林三：措施悼缺位障碍乳二：奖惩享不清障碍丘四：企业恢在绩革效管扒理中引遇到品的五大煤障碍绩效摆管理战略另目标战略办目标年度伟计划5年目欺标规愁划愿景（方向）我们秒往哪毫去?我们批如何初去?时间腥与步餐骤?1、愿都景核心驳产品区域科市场行业休地位成为世界色工业姿涂料弯发展猜的领泥军者公司工业铲涂料备制造梳和服臣务立足啦中国朽，走兰向世蚁界世界也工业叉涂料勺发展篇的领镇军者2012年2013年2014年2015年2016年收入1800025000450006500080000直接成本1446219583352494875160000毛利润率19.67%21.67%21.67%25.00%25.00%毛利3024463083341388817094费用15652173429662067638净利润12402088343265308037净利润率8.06%9.77%8.92%11.75%11.75%……年度目标2、公灰司未迅来5年目贯标规徐划（以筒终为艳始）单位骂：万阅元3、公链司20袭12年度板目标财务衡量指标最低限制指标（较2011年相比）2012年目标值收入1500018000毛利率20%19.67%净利率7%8.06%成本1200014462费用10721565单位挪：万远元客户衡量指标最低限制指标（较2011年相比）2012年目标值新客户开发率占销售额20%占销售额30%客户满意率90%99%产品合格率98%100%新产品开发率准交率97%98%每吨产品生产损耗1.30%1.10%人力资源人均产值160万180万核心员工保留率80%90%新员工保留率80%90%培训合格率80%100%3、公持司20陶12年度惰目标虚（续屡）部门重要目标计划责任人完成时间所需资源营销销售额1.8亿月度回款及时率客户服务满意度99%章勤2012.12.31按照1.8亿的标准财务税务筹划，全理避税100万财务成本降低1%部门服务满意度徐兴赤2012.12.31后勤部提供物质支持行政人资部人均产值180万核心员工保有率90%新员工存活率80%培训合格率80%部门服务满意度黄继军2012.12.31培训学习生产部准时交货率成品一检合格率98%生产损耗降低2%安全事故为零设备维护及时率陈永杰2012.12.3110条生产线，24个员工4、20掏12年各湾部门塑重要胶的目职标计须划部门重要目标计划责任人完成时间所需资源质量管理部产品出厂合格率99.9%原材料错漏检率0.04%检验及时率不合格项整改跟进及时率黄金龙2012.12.316名员工，检测设备支持物资供应部原材料一检合格率采购及时率98%采购成本平均降低3%彭志鹏2012.12.31员工5人，财务资金支持仓储物流部准交率98%出库准确率物流成本降低3%郭英2012.12.31生产部、营销部和物资供应部支持技术部新产品开发命中率80%老产品配方成本下降2%作业票开单错误率为零服务满意率喻红阳2012.12.31公司交通工具支持4、20鼓12年各察部门巧重要稿的目肺标计独划（晚续）关键产绩效绞指标-K面PI透过若指标浩看本撑质通过追本质延做管骨理制定KP前I的四手大原昏则1、成平果导陷向2、数末字化3、系灶统性4、奖石罚挂泄钩成果走导向逆向归思维白：果绢过话程愉果数字欣化所有倚岗位茫必须爽量化均，不能造量化拖，就抗不能钥考核系统杂性1、下谅道工衡序就研是客茶户2、指绍标之掩间的续整体掀平衡验收萄单一次愁合格使率采购痛及时某率成本敢控制养率入库骨单入库泊准确织率领料胜单出库香准确作率安全返库存百量品质讯检验化单一次贸合格伸率计划械完成王率成本绍控制朗率产品铺验收爆单客户群满意仇度客户沟满意爪度客户逐投诉候率每个储部门疤或岗蚀位互为确评估佣者与青被评泰估者一次遵交验凶合格郊率原料采购验收入库领料生产质检营销客服奖罚粮挂钩员工急只会金做考捧核的围事情不会意做你曾希望喷的事叮情KP乘I核心价值核心障碍战略岗位斥的核饿心价期值1、客血户是爪谁？槽（找秩准价杀值链瞒）2、客漆户的辰需求丢是什选么？畏（要傻做什哄么-岗位竿职责惜）3、合战理要乌求。鹊（向功客户鸦提出汗）财务忧部岗位护：财含务总寻监关键旋岗位杰职责公司夺预算叠控制冷与管丛理资金尽管理成本尘管理税务歪筹划财务呀报告究分析内部厉控制烛管理KP悄I关键智技术提指标净利拿润率90肉%员工香满意奖度10拥%制定馒绩效符目标规的方法老数颤据+新计她划建立舌绩效捕达标身的标服准是基乎于工害作不漠是基且于人是被泼评估笑人通郑过努说力可相以达牢成的是考决试双庭方可代以达脾成共可识的要具币体要录量化如果跟工作司不能材被量冬化那么多它的女有效宇性就祝值得去怀疑岗位吧责任爽协议挽书目鹅标魔量刊化层伸层历细化化责块任书到封人双畅方看认渠可目标戚明确欣了绩效雀管理版就成煤功了排一半绩效塌管理方法包措施达成境目标衰的关采键动斤作＋＋时间流程标准工具吩一：剑时间银圆饼般图分难析法生产攻一天裹工作姿活动责分析责（白份天）8:佣00龟-8兼:1微0晨会9151218目标成本版控制城目标在预夜算基叠础上欲下降15梨%工具级二：利鱼骨旨图分按析法采购腰成本60拘%生产盼部现充场浪游费成披本20银%财务胜费用8%在预辱算基框础上败下降5%供应毙商比柄价制蜂度替代企材料现场踢浪费株控制菊在5%以内生产淹总计呼划、树月度作、周岸计划乎准确辆率真=9残9%生产障流程芳制定谨、培扁训财务妈费用盯控制畜在5%以内建立搁以项签目为耐中心认的资做本支底出审议批流抱程取消使加班文制度采用仇计件洗工资膜制度在预援算基俗础上配降低1%销售文合同押预审欣制应酬爽费用压报销索管理在预雨算基亦础上臂降低5%办公泰用品谈领用缩慧制度电话位、水棚电管石理汽车家管理加班既成本2%销售颂成本5%办公秩成本5%工具捡三：豆流程啊图分井析法流程协图分彩析案蛛例时间斤标准关键头流程动作警标准3分钟洁肤1话术搜：暑行为跪：2分钟祛角辣质2话术参：复行为葡：20分钟按摩3帮你践清洁堂皮肤瞧，熔可若以打抽开毛太孔，在有利降于产场品更争好的剩吸收究腰翠部清写洁到修位这可夹以去会除你拔的老终化角违质，肯使皮略肤更我光泽硬润滑刮，还轿可以邮使产谎品更姐好的鬼吸收涂和渗暗透典手法抗柔和尿，不况要过透度搓话术董：柜行为阀：它不合仅可佳以改裳善你收的肾擦虚症树状，辫还可辜以改毁善亚局健康班呢。僚力度窜适中扯，着敞重按菌磨腰惨部时间忙进度约计划换表序号要达成目标的重要举措验收标准责任人完成时间检查人未完成如何处罚12345678绩效夫管理检讨惰评估＋＋沟通会议表格讨论廊方案解决铺问题达成诉共识传达斩要求收集尿方案团队型动员岗位根责任值书目标蛇分解辉表措施至过程欺分析煎表评估毫表绩效镰评估楼的正突确观快念传统尤考核坡评估科学蛙考核葱评估关注此过去看过架去，到重未勤来针对查人，踩评价砍性格针对非事，摄评估赢行为气氛琴严肃气氛督诚恳覆、互长信感到刃突然评估吴系统助的延星续性缺乏征资料昼、数退据注重反资料猛积累伐、数泳据充命分凭主解观印旷象凭事拉实单向才（上忆下沟罪通）双向膊沟通针，员包工有吴权了斜解结凭果我是党上级顾问索式下达誉目标了解丧员工直想法组，共鄙同制穗定目卖标讨论收方案沟通达成蓄共识解决洗问题沟尖通评估驼工具处之一讨论尤方案解决突问题达成受共识有效山的绩蛮效沟宣通鼓励楼下属拼的参竟与认真冈聆听墙员工搬的看咏法和模意见关注哲下属薯的长窃处谈话另要具捡体，怎使用猾客观工化的忆词句保持适平和士的态坚度是双峰方的质沟通惧而非晓演讲不做仆假设墨和提烈前判哲断沟碰通评估秘工具置之一主管尚：建恭议支或持1、上寻级是皱员工男的辅纹导员旺（给剂员工树建议昨、支担持、婶帮助拉、资蚀源整甲合）员工偶：承茄诺2、资惑料（皇除上玻月达券成情延况，觉各月特累加眠后情信况）（目碗标分作解表锈，绩愧效评创估表号）3、提卡出预吴约员旨工时托间（让且员工拦做发踪蝶充分见准备涉，拟辈好改养善措苦施，扶解决质方案水）4、要拾有具嘱体的屈行动巷方案烘（不辈要形结容词学、量盾化）让员抚工自茶己承毁诺5、达躺成共犁识传达岗要求会议团队纠动员收集燥方案通告夺目标传达蔬任务宣布匀政策激励汇报缩慧方案分享较经验会老议评估将工具勺之一传达论要求收集登方案团队朵动员会议酷的种温类晨会晋和夕耻会周业尼绩目花标会炒议月业梢绩目踪蝶标会习议半年者度业跪绩目活标会变议年度英业绩芬目标认会议会妇议评估揪工具叨之一会议准的五夸定原刺则定时定人定责定量定点三每怠三对挤照每天每人每件层事目标结果过程绩效头评估浮会议稠体系每天每周每月半年全年组织部门经理对员工总经理对部门经理董事长对总经理部门主管以上全体员工会议晨夕会周例会月绩效会议半年度业绩会议年度述职会表格行动日志周目标表格月业绩评估表半年度总结报告述职报告频率方法表举格评估唇工具医之一岗位丙责任雨书目标鸣分解辟表评估浮表措施己过程踩分析异表目标月份月份上月目标实际完成差异目标完成率原计划目标调整目标（未）完成业绩的原因与得失分析：完成绩效目标的对策和方法：需要公司解决的问题：合理化创新建议：1、2、沟通+会议胖系统+表格+坚持筛改进评估曲与检思讨的榆实质是建贯立一睡种反终馈沟苏通机馆制绩效君管理奖罚榜分明薪酬颂激励锈系统荣誉炼激励辅系统电网北（负母激励逮系统誓）四个懂经典洋的激肆励机烂制理晨论马斯泽洛需求码层次勺理论麦格声雷戈XY理论赫兹贼伯格双因旺素理稿论亚当承斯公平夹理论自我枪实现尊重捡需要社会雕需要安全掏需要生理恼需要员工狗需求荣誉发展奖励福利工资从马史斯洛挣需求冶理论舅分析采取破胁迫颜、强灿制严妇密监续控的陈方式旋管理并下属麦格违雷戈XY理论XY采取闷信任龄、授帝权和报参与顽的方抖式管任理下猾属赫兹瓜伯格柳的双刑因素炮理论成就括感对成尊就的庙认同工作聪本身职责晋升成长薪水工作灶安全公司仿政策管理保障激励蹦因素保健肯因素当一询些工责作因渗素低苹于一杏定水出平时曾，员绒工会姓不满趣；这厉些因食素被储称为刑“保梁健因兆素”当这程些因话素达大到最瓶佳水铁平时母，却井不能兰提高惯员工盐的工历作效前能，娃必须秤满足音另外页的因兴素，睡这些赞因素怀称为牧“激卫励因丈素”亚当最斯的怪公平椅理论公平付出员工烛首先杰考虑扒自己享的收缘瑞入与描付出证之比收入薪酬菊制定概原则市桑场粮原向则价型值落原衰则业电绩高原拳则分货类旬原终则市场突原则A公司B公司C公司基准值公司本公奔司外部助市场渐薪酬岭水平牛和薪馅酬结激构作建为公执司制厘定薪列酬政器策的爽基础督，确愤保在首人才茧市场贡的竞贼争力卷和结焦构的搭对等价值冶原则根据咱岗位袜在公莫司的插相对炼价值找确定厨固定塑薪酬意，坚讨持以踢岗定灿薪，捷鼓励丽能力宝提升业绩你原则根据门公司灾、部钱门和万个人侍业绩剑表现瞒确定绝浮动波酬，劫坚持终业绩舅导向胞、利顶益相宴关分类温原则根据搅不同塘类别医人员栗制定乒不同仇的薪袭酬结抚构和蚀水平男，明中晰价咱值创触造特浓点，颠鼓励所职业滨发展技术轿含量暖低技术窃含量丘高能力咱强能力击弱以岗踪蝶定级堆，体朋现差熔异以级惊定薪防，拉覆开差舒距以绩依定奖畅，突备出贡添献荣誉梦激励奖牌租奖状绩效军公布＋荣誉东激励荣誉激励奖项评选标准奖励形式评选周期销售中心电惨网电网形式考核标准处罚方式绩效妙管理执行展保障一套粉模板一块蜓绩效赔榜＋＋一堂粒培训棍课执行萄三招简单价、有珠效、谣容易舅上手执行驻总进眨度计闪划表阶段

关键事项输出成果

责任人第一阶段（年月日－年日月）第二阶段（年月日－年日月）第三阶段（年月日－年日月）第四阶段（年月日－年日月）第五阶段（年月日－年日月）

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