什么是战略管理

1企业战略管理忻展红教授/博士生导师2000年8月2中国民营企业为什么做不大？国家宏观政策的制约(体制、融资、观念)史玉柱的巨人集团(无关多元化)胡志标(陈天南)的爱多集团(内耗)小霸王到步步高(分配制度)三株(吴炳新)、飞龙(姜伟)集团(家族经济)牟其中的南德集团(概念经济)刘永好、刘永行的希望集团(首富)3什么问题属于战略管理？要不要上“小灵通”？中国联通的移动通信的技术路线：GSM，GPRS，CDMA，3－G？宽带网如何建：ADSLorETHERNET？核心能力与竞争优势是什么？组织结构(协调、竞争与激励机制)企业识别与企业文化。。。4第一章什么是战略管理

战略管理的定义战略管理的特点与层次战略管理的过程战略管理的内容5战略管理的定义战略(Strategy)一词来源于军事企业战略兴起于美国二十世纪60年代企业竞争如同战争，因此需要战略管理6DefinitionofStrategyStrategyisthedirectionandscopeofanorganizationoverthelongterm:whichachievesadvantagefortheorganizationthroughitsconfigurationofresourceswithinachangingenvironment,tomeettheneedsofmarketsandtofulfilstakeholderexpectations.7战略管理的定义战略事关一个组织长期的方向和活动范围，它应使该组织在不断变化的环境中通过资源的配置来获取竞争优势、满足市场的需求并实现有关利害团体的期望战略管理是一个过程8现代战略管理理论一、资源配置战略理论主要代表人物是美国著名战略管理学家安索夫。他以环境战略组织三者为支柱，建立起企业战略管理的基本框架，简称ESO理论企业战略一词得到广泛应用是自1965年美国经济学家安索夫(H.I.Ansoff)《企业战略论》一书9现代战略管理理论二、竞争战略理论主要代表人物是美国哈佛大学商学院波特(M.E.Porter)教授，他认为企业管理的关键是如何确立企业的竞争优势他首先归纳出企业的三种基本竞争战略：总成本领先，差异化和目标聚集战略波特在竞争分析的贡献还包括产业结构的五种力量分析、竞争者分析、战略集团分析、价值链分析等经典方法。波特的贡献主要体现在他的三篇名著《竞争战略》、《竞争优势》和《国家竞争优势》10现代仆战略础管理馅理论三、诞目标钥战略恋理论主要匆代表款人物镇是美筝国哈周佛大皂学商沃学院求安德繁鲁斯(K铅.召R.卖A庆nd虽re树ws瓣)教授拳，他奋认为铸，“战略晨是目仓标、失意图销或目搂的，翻以及桂为达赌到这刘些目减的而班制定逝的主熔要方壳针和右计划头的一缎种模形式。妥这种贝模式喉界定晕着企只业正妄在从滚事的役，或匀者应分该从锁事的病经营饺业务谊，以铲及界勾定着塞企业多所属荡的或招应该品属于消的经绪营类工型”11现代张战略电管理淘理论中国贫古代饺是一职个对穴军事汇战略逮有贡塞献的氏文明喇古国哄，《孙子轿兵法》在日撤本为败商家伏必读慢之物围。现禁代西梯方管构理理暑论越脊来越承多地探到中壳国的爹东方说文化简和哲铲学中授吸收沈营养孙子咐曰：兵者枯，国敌之大骨事也差。死巩生之场地，技存亡剥之道致，不拳可不淡察也。12例1.诱1．IK燥EA家私射公司我们中应以但广大密群众应能够浅买得资起的陕低价子格，陈提供敬设计体优良险、功片能齐坦全、拿系列咽宽广庸的家解私物脊品。In炕gv钓ar言K田am值pr温ad自19厘53年创扒立，IK括EA家私杀公司拦已在26个国钢家建膜立起固超过12键0间商问店的思全球社销售攀网络也，19锋95年创筒造销区售额50先.8黄2亿美么元。耍最初舌，商义店只广在斯朴堪的授那维待亚半代岛开诞办，季在经戚历了慨巨大娇的成叮功后浙，商宰店进邻一步题走向宜世界绿各地驰，在网那里士高回层报与赠高风战险共枝存。务在世躁界各猛国，In节gv视ar帮K迎am蓄pr告ad的零献售概弊念是蜘保持汤一致载的。IK悉EA的经盈营特复点：公司替的股懒份由童荷兰俗慈善丘基金汉托管风。勤搁俭谨系慎的雅经营遮作风酸持续袖至今议。IK科EA的扩孔展计皇划只冶考虑雀内部击筹资站，它惊的业建务收贞入的15谊%被用欠于再预投资避。简朴扰高质可量的踢斯堪缘瑞的那急维亚许风格眉设计财、全柄球化省的零茧部件岩采购乘、巨滑大的侍设施密完备恭的郊芽区商旱店13例1.内1．IK剃EA家私窗公司它鼓修励客艺户做骨一些态传统砌上原译本是四厂商咏和零踪蝶售商由应做罩的事铜来降山低家逼具的幸价格(从而母使顾狠客自耐己创混造了稼价值)，例排如：卡顾客绘自己劝将家触具运裹回家累并自紧己组咸装。帮助让顾客响购买寒决策球的信锹息在饭一个广诱人睡的目币录中蔬，当炎顾客魂来到车商店狡时，伏他们余会得之到皮荷尺、和铅笔临和便朱笺，盗从而厅减少滴了销童售员着；各副式家屑具在10卧0个示辟范房仇间展料示，晕而销撒售员译只在丘需要引的时借候参北与。在世听界范满围建倚立了30个采触购办短公室获，一区旦获嫁得IK蜓EA系统漫供应她商的翻地位迅，就糟获得掏了进祝入全竭球市锈场的骂通行这证，称可以谅从IK驰EA得到哭技术神支持暮，租旁借设著备，寻以及兰提供青如何和使产幕品达筹到国少际质敲量标崇准的胞建议扎。这凯使IK魄EA能够瓶从45个国驻家的1,肾80为0家供均应商沸得到12惑,0螺00件核鲜心系殖列物道品，毯但价尼格比宽相当推的商思品低20誓~4歇0%。14例1.泄1．IK祝EA家私勤公司为了今克服筛零部火件来忧源的旺高度艳分散匀和巨分大批延量订邮货，巨使IK霜EA迫切玩需要喜一个松有效估的后妈勤系裳统来仍订购召零件堵、用记零件童集成反产品洪并发卷运到章各个忍商店法，同本时还藏要使恳库存辉成本锋最小膀。这串个系弊统由14个仓墓库构膨成的格世界性性网挡络实溪现19稿96年1月，In毛gv家ar教K寄am饲pr委ad宣布IK筹EA集团循一分阴为三匪，包监括零沸售运联营，浮商标处与品沫牌经视营组内织，清和金匆融业亏务。嫂前两测个业炎务形盾成集院团的浩核心蚀，在风信托激组织虫的控慰制之到下，狱第三搅项业竹务的探股份本由Ka飘mp邪ra杆d的三灾个儿趟子共时同持擦有。商新的传结构支意味听着家券族无舞法染说指IK聪EA业务厌的资理产，街或无冶权继光承它厨；这菜个结主构的叛设计问用来河保证仓私有鲁组织值在继烟承争速夺战分中不阻会被忽分裂小或卖激掉。Ka习mp尾ra抛d希望IK袜EA能够激比他形更长崭命，栗保持活它的逮盈利躺能力译和平丧等主秃义文聪化。15战略喝管理虏的特府点1、战略诉决策骨事关兽企业穗的长远扛方向趋性问题2、战略属决策虎试图汉使企吸业获皱得某抬种优势3、战略绪决策昆与企种业的活动较范围有关4、战略舞使企赏业活异动与银环境顺相适梳应，战略候适应5、战略细建立馒或扩听展企考业的朋资源趴和能糊力来授创造体机会椅或利控用它夹们创盯造新材的价脖值，战略戏扩展6、战略隶管理位可能棚要求唯企业缺的主要哗资源发生闷变化7、战略膨决策昆会影决响经营龄决策8、伶战略歇会受叔到与深其利害只相关连者的价排值观奥和期背望的步强有惭力的稻影响盖。战略仰决策娘是天然猪复杂的；闹具有药高度躺的不确柏定性；要忍求综合艘的方吃法去管迹理组除织；晃涉及详组织幼的重大祖转变16战略愧管理器的层哪次一、御总公剥司层客级它的俗主要起职责销是制彼定组粉织的玩活动蜜范围眯和总飞体目蛙的；著涉及购并、多元灾化经煎营和国际沙化经恨营的考墓虑。士也包走括组运织结洗构和撕财务庸方面雀的操希作；悉以及蹈如何纵在世家界范检围内榆为不饱同经提营单庙位分悔配资轿源。滚所有皮这些住方面阶都受严到组激织的纪总的使命(Mi哨ss汽io荒n)的影堆响。17战略懒管理魂的层辞次二、仍战略谎业务着单位色层级(S死BU挨)战略躺业务玩单位秧是总俘公司兼中的艳一个到单位析，它崇的外徒部市楚场有钳别于墨公司呆内其碗它SB喝U，有自极己的晴特定批产品满、服恒务和攻顾客健，也份有自餐己的酬竞争冲对手。这一陕层级奖的战漏略是蚁如何凭在一童个特殊岸的市针场上成闹功地泊竞争18战略城管理掀的层腊次三、筛经营仗层级(O扫pe奴ra殃ti桌on流al符)经营猫级战崭略考虑甩如何乐将组叮织的晴资源欧、作稠业、婚人员逮和他垒们的慰技能牧有效厉地去扒实现拖总的锣战略睬方向凡，它培们合政成为社一个战略制构造没有谦这样丸的战欢略构橡造就贱不可如能实脱现公阅司的况总体宰战略宝；反出之，妙没有久总的彻战略露指导脆，经庙营级愤战略倦将各饿自为共政，源被对芳手逐脸个击亿破由于底经营面级战需略非幼常具臂体，族为了困不和激高层被战略讽相混养淆，温又称荷为经营罪策略19战略戚管理乌的过贺程设置惕战略澡目标战略鼓管理折的内亭容战略钥分析战略崖选择战略英实施20战略洽管理子的过裁程21设置颈战略扒目标一、具阐明冒企业娘的目杂标公司术希望蜓为它絮的客斧户提君供什掏么，拔通常英称为幸公司律的使命公司穷对未贵来的鸦展望涨、理认想和厨抱负咐，通愉常称秆为公城司的愿景有时晌对两裳者同走时描嫂述，骑反映梅公司械的经营垒理念IK昆EA家私呈公司我们蓄应以咳广大铃群众村能够艘买得械起的给低价蛋格，柳提供乒设计仆优良倾、功唇能齐太全、是系列妖宽广爆的家击私物摩品22设置砍战略水目标Sp哈ri膛nt公司侄明确概提出猎公司萍的目秤标是“一个剩世界渠级的格通信课公司——成为毯其他罗公司哀所模欣仿的过样本”，要秋达到盏这个腊目标妻必须肚明确“质量川是公锣司经代营之返本”。Sp厌ri狭nt公司思的质结量标峡志是休一个指菱形糖，显创示出精质量偷管理贿的目辱标、闸基本犯因素感和原晶则三帅个层坡次。其目葡标是趣顾客嫂满意禁程度宗、富移有灵煤感和冈创新部精神舱并有巷自主着权的草员工姜、给伪股东弯以出颠色的规财务算业绩码三方骡面的炎最佳抛结合23设置锄战略队目标华为腥公司呜基本沙法的第一汽条华为绘的追咬求是轧在电掉子信巾息领土域实面现顾亦客的陷梦想并，并江依靠辟点点游滴滴猫、楔挣而不循舍的娃艰苦务追求描，使求我们浩成为姓世界眠级领走先企耍业为了丈使华干为成月为世培界一裂流的棚设备某供应普商，耐我们币将永剖不进筹入信刚息服担务业资。通胁过无能依赖竖的市卫场压皮力传烂递，息使内轻部机撑制永拢远处豆于激殃活状能态24设置威战略降目标舟山抬电信段的经废营方逃针以市没场竞近争为剧导向骆，以膨效益奔管理街为核战心，亮以优超质服唐务为原纽带谊，以咳科技削进步当为保句障，腿以全牵体员萝工的粒出色莫工作丽去不惊断满篇足所习有用既户对欢电信董沟通玻的个德性化急需要浊，最沫终实仆现企村业有悉质量翠、可偶持续挨的发雄展目久标25设置娃战略脾目标误区认为使命脸陈述或经营停理念只是肺文字穿游戏萄，或品修辞摘艺术使命坚陈述榆或经瞎营理时念是会纲领食，纲杠举目班张使命送陈述贯或经侄营理蒙念要侧渗透欠到企垒业文冶化中劈燕，成叮为每始一个参员工忌的理类念和餐自然推的行蜘动准亏则26设置念战略椒目标二、倚确认辞目标滥水平目标是一蒸把尺迟子，搞它丈困量一商个组饺织的业绩和成长从公历司整浴体观仗点看啦，需碰要有赞两类廉差别精很大串的业内绩尺陶度：财务现业绩和战略夕业绩财务会目标：收妖入增驴长，涨投资须回报(经济愉增加楼值，EV丝式A)，红仆利增叠长，叨股票咐价格案增值(MV灵A)、良齿好的寻现金跌流，暴和良析好信虫誉EV喂A是扣旬除所姑得税替、债享务和缸资本撞金成被本后墓的净壶利润MV垦A定义盯为公邀司的源市场貌评估捐价值恨超过异股东惹实际乔投资泻的部未分，浸即公凝司上狭市股侵票的钻总值全体绞股东堵的资站本27设置馋战略观目标战略骄目标：赢捷得额腹外的晨市场日份额激，在静产品将质量矮、客隙户服染务或制产品誓创新杆方面碎超过是重要痛竞争除对手丧，达语到比眼对手痰要低擦的总隶成本少，夺漠得客躺户对大公司纺的信射任，睛争得柱国际菌市场赵上较尚强的顺立足壁点，舅实现切技术瞧领导步地位晶，获千得持锅久的锯竞争霜优势制，抓陪住诱巡寿人的仙成长苍机会战略炉目标音与财豪务目徒标是相辅答相成的，表长远劣地看态，战猪略目庸标是第一疗位的，遣但最拆终不遣能实章现财锄务目燃标的佛战略途不会给是好返战略挽。(最近梁的网匙络经佛济的云股市缘瑞反映魔就说湖明了狡这一爽点)28制定欲战略精心始制定壁一个至获胜谊战略药都是光管理高的头铲等大艺事。睡没有控战略象，管绿理者吉就没侍有了产做业膀务的“处方”，就嚼迷失秧了夺越取竞蒙争优长势的“路标”，就依丧失岭了吸副引顾浑客的“游戏”和达射到目耳标的“对策”。因肆此，验对战露略的北首要鹅需求跨是形船成指党导公斜司如服何行智动的麻方针锈。对抗制定君战略诊的另秧一个摧迫切钞需求明是将常公司吴各个倾部门氧的竞耳争行动造和业予务决狐策加蕉以协绿调，薯铸入菌一个奏“模柏子”粉，这之就是宿战略液构造扇。总之活，缺谱少公秧司级吧的战截略，怪管理申者们嚼就缺纺少把垦各种忙决策“编织”成内粉在统职一整党体的构框架攀，就刻无法庄将各著部门亭的运草营级冲行动孩组织左成理箭性的振团队枕努力猴。29制定抵战略战略姐必须我瞻前叮顾后公司帐目标去是“的”，战扯略是“矢”，有纹的放带矢。蔑一个僻公司颂战略凡的构逼成是叙两种棋行动茫的典击型结斑合：一是井深谋种远虑饶的行愁动(Pr猾oa鬼ct听iv正e鄙ac沈ti堪on昨s,瞻前慎行动)；二倘是对芽未料吉形势碎和新延出现记的竞皱争压甘力的皂反应译性行硬动(Re胳ac销ti刺on招s,顾后驳行动)。因此患，战砍略决兵策的猾任务塞包括有制定沿一个“对策答计划”(Ga视me粗p搂la正n)或预岩期战飘略(In肤te眼nd炕ed隔s饥tr该at里eg捕y)，并话在形钳势变恨化时错修正肝战略唯以适的应新期形式柔。一强个公哄司的实际季战略就是士管理席者为车对付艳公司时内外俯发生献的事明件不胸断形千成和绪再形缺成的签。因炼此，帝实际吧战略菌与最今初规疯划的捞战略吧有出踪蝶入是段非常枪正常摧的事傍情。30制定钟战略公司浇战略伐部分防是可跨见的乒，而雄另一折部分绍是隐纲蔽的公司间战略镰着重蔽怎么惧办(ho柳w)：怎姿样使压公司装成长泰，怎豪样满政足客京户，旱如何犹战胜讽竞争砍对手兆，如除何对欠市场论变化约作出药反应这，怎数样管辜理业孔务的住各个怀职能篇和开揭发组术织的姐业务咏能力精，等踩等。公司滴的战悄略大建部分落是可您为外鸡部观塑察到母的，专可以双从它咳们的泡行动碧和公瓣开声拨明演起绎出梯来。恐但由渗于种味种理刃由，泳公司描也经旱常隐衰蔽它自们战赴略的塘部分尊内容茄，直蒸到适懂当的让时候渠才公陕开。例：决长虹允公开炊宣布错买断仗彩管匆的行盲动31制定主战略战略冰与企难业家精心圾制定腐战略冶是企撞业家揉的一肿项基棕本素现质，出是一醉种“由表思及里”的思正维(Out肠si岸de早-i只n)。战略古决策剥本质仍上是驶市场坦和客木户驱拦动的待企业费家行畅为大胆叼、创兄新、较捕捉诸市场东机遇治的眼桂光、附察觉熔客户壮需求妨的敏淘锐，赚敢于菜承担麻风险幻玉的品捷质。既好的输战略逼决策胳是离芳不开求这些扭好的罪企业惩家的许素质负。当公娘司的字管理栗者缺建少这划些企蹈业家茄素质来时，钢公司渔面临登两种上危险忘。32制定痒战略战略碗与企殖业家一是陈腐障的战被略。公原司的陆商业奇环境伸变化弓越快疮，则崇对企唉业家仔的良塑好素败质要圆求越袄高，柜要求宽他们亡能够即摆脱境危险茄境地要和指梦明战介略调糠整。棍跟着枝老战必略随局波逐擦流实放际上帽要比傅修订赴战略攻更具蛾风险壮。而跟对那辩些素摆质不铺高的士企业郊家，魔他们慌通常碑是风谊险厌贯恶型(ri各sk内-a陕ve吨rs嚼e)的，侮他们测更倾抓向于“以不亭变应输万变”，只舍要现话行战日略还网有可奸接受唐的结集果。在企河业中匀普遍垄存在听着对愉大胆留的战铁略转哑变的已抗拒判，除侨非万饭不得遭以，杯总是晨不愿缓意背迁离公责司惯虚常的迈业务舞方式瞒。这晋种逐仇渐背毙离市美场磨溪合和康客户健现实帅的战推略，朝削弱叶了公绿司的颂竞争闪力并摸蚕食饰了业磨绩。33制定耐战略战略叛与企帆业家二是“安内因攘外”(in坐si熔de遣-o烘ut)的战笑略思旅维定窗式。狡对于境企业某家素阳质有炊缺陷稳的或更谨小烘慎微狮的管收理者汤，他弄们通滤常将弹精力痒放在讽解决圣内部冰问题澡，改鉴善组鉴织的井规程刚，以倚及处哀理日卵常的停行政基琐事祸。因乳此，蔬他们脖所作巩的战眯略决谜策经五常是细强烈荡地被捕内部驳考虑丝式统治病着，织如怎牵么样拖才是掠符合榜人情屠事理使，什身么才狂是各赏种内恋部政搜治集慰团可怎接受绵的，对组研织和鹿个人某仕途份如何愈才是企安全栽的，问等等缸。通沙常，鸦外部持考虑芦的结饿果是运对内润部考翼虑的盾妥协额产物百，这茄导致嚷所产图生的关战略古更多裳的是读内部楚问题顷的反妻映而忧不是协对外竿部市碰场和低客户井条件贡变化枣的反袋应。马同样京，这湾种战员略会笋削弱敌公司甩的竞健争力师，降少低实捎现业注界领怨导地吉位的更能力单，并砍暗淡供业绩彻。34制定禽战略战略犬与企体业家大胆妨地拥疲抱新易的战菠略机麻遇、挤强调波外向本的创秋新竞府争、补勇于脆改进志组织像业绩学的奋犬斗是旬企业贴家精蔑神的林晴雨