服饰业零售店铺管理手册

11服装业零售店铺管理人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本领、真知识。因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢送大家批评指正！一、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是表达一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的根本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化装没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原那么和行为都会使“服装的美〞大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的根底，就更不用谈开展了！！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象〞的根本运作原那么，店铺的一切操作必须从“美〞的原那么出发，牢牢树立并用心维护“美〞的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而剧烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美〞来，才可能开展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！二、比拟方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对〞的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST〞、“BONWE〞、“FUN〞去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比拟，差距就出来了，这样的店还是“以纯〞店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足〞的心结，站在为客户效劳的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好〞与“坏〞、“优〞与“劣〞不是说出来的，而是比拟出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比拟才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！冻三、爹不莫用怕体，只掌要用跪心就任会好济鸭店铺邻经营明每天福都会些遇到阵很多灶的问逗题，咽都会弦出现木很多艇新的浇情况般，要腰使店学铺经猛营保首持长啦久的册生命注和活目力，脸我们紫就必辉须想降尽办支法每涛天树点立更览高的元目标艘并鼓沫励去提尝试归与运板用新桑的思泻路和应方法筐。但殖一个册问题渔出来准了，宇往往垂很多医人、敞很多魄加盟妙商害惜怕它插，不茄愿意艰去承陈担变继革、圆改革中带来武的风狸险。个这个龙时候掠，我劫们需予要鼓扯励他守们堤“衫不用傍怕，售只要虽用心君就会长好起首来银〞隐！因茄为只装要我礼们用引心，内朝一悉个目竹标坚梳定不央移地刘前进殊，运浓用好贷的方迁法自废然会愈成功挨，但摄是运抹用了稍错误待的方慰法呢弓，我映们肯补定也阔会立海即去要总结指和调携整。狠比方云我们窗坐飞色机去绪香港终，我级们肯运定会献相信忽我们俩能在猫香港牙机场芦顺利请降落示，第足二天盼就可充以到舞“朱杨一眉哥孩〞娇的宝竭号尝令尝他伸的鲍纹鱼名坐菜，慈只是台机长酒清楚降，飞圣机一泊上天兵，由晕于高渠空气爱流不恭断变答化，馆飞机炎就已雾经偏钓离了封原来末的方饭向，逼我们绝能顺领利地揭到达奶目的睛地，劈就在愿于机冶长根括据不磁同的服情况丸做出马了适察当的役调整伯。做想生意企不就甩是坐律飞机巷吗？拿是的醒，我呈们不良是神遇，我圾们的是判断温也不魔可能鼓每次哈都正狂确，苹我们远很可伙能出迫现连饺续几顿次的抚失误誓，但跃是，芳我们敏造就雾一个鄙优秀秤店铺搬、优跨秀团常队的败可能灾性却误大大误提高幼。因煮为，愈追求同成长爹和进鸦步已充经深港入我燥们的剧精髓座并成估为我筹们的狸气质遇，这贞是一僻股多芬大的研力量竞啊！乌！做栽企业盲与做想人一胁样，弊当我佛们遇妙到困陈难的腔时候谊，告牲诉自粒己：乒不用僵怕，上只要附用心事就会清好起引来！搏僻亩四、滋老疗板要深从员乖工做木起搁熄连锁乏企业伙大多穿数的糟加盟王商应洁该都内是文锯化程部度不驳高，简是从躁做小抽生意舌，摆循地摊拒一点盟点积咬累起稍家的稍。回我想起坊自己命事业旋起步桂的时航候，门很多霉人都膜赞叹滴不予令。是昂啊，岔生意脑刚刚吧起步钞的时差候，辅一是芦没钱举请人柏，二吉是别匙人也洽不愿袜意来吹帮您型，只奶有自仗己帮德自己很，老准板员御工一币个人匪，拼灵了命涛，没扑日没萌夜地吩干。可现在秋生意大有了妻起色属，已眉经有邮了初随步的希规模撇，也冰有人往愿意动来帮狸您了搏，财禽务状姿况又互允许铺，那条么请跳几个兄人也挥就顺遮理成弟章了演。璃“亭花钱胁请员庭工，郊用工辅资买目您的轮时间朵让您纸为我凳工作块，当顽老板省的终差于苦玩尽甘阳来，津可以煤休息雄了捡〞猛。有绒这种踩思想堡，那仓就大超错特插错了晒！有助些店链铺生撞意不起理想泽，想天必与揪老板丙成天面不在挪店铺平，到企店铺梅只是岩“怖指点朝〞构一下甲，认捆为自反己可星以休披息了财，整锡天忙搞于交些际应豪酬、没喝茶要打牌壁不无粥关系欺吧。串为什爪么说活这样鸽的思斜想是骆错误烤的呢爪？因捞为店殖铺是姜您的辈，生葡意是粉您的僚，老宰板都隙不努衬力，蜓员工新怎么客又会马努力旁呢？惹这是烂个言剧传身有教的以问题正。又丧说到蒙责任糟感，来什么搏是筋“射责任木感伯〞阶，举夹个例器子说纠，店示铺五式天不宁开张椒，员院工不赢会睡泼不着魔吧，爱但是者老板颠呢，另必定胸是天末天失被眠了结！每鞠个层颗面的雪责任躬感都伤不一逢样，叠有多脏大的哲责任英感才衰有多枕大的宾工作星力度着。责搂任感辩从上旨而下只是呈纵几何板数的弯递减殊，那湿么我堆们要芹求我薪们的堤员工倡又必筒须达汗到我带们的箱要求控，怎盗么办熔呢？摧想必瞎只有快老板因更加驾百倍赴的付灵出了吊。换禽句话甩说，劫老板眠做到仙10套0分滥，店筋长才饼可能脆做到足60偏分，墓而员租工呢耽，就茧只能朝做到枪40左了。暖人这蚂个东柳西，经是有催惰性平的，羡就好图比是错上坡辫的圆晒球，演推那么档进，丽不进茫那么退挤，而你老板继的作寇为恰讨恰就萄是这掘些有扇型无静型的府推力哲啊！稍！塔误劲整个端企业毫的工龙作是寿从最笋上层抓的领辫导开肚始的蛋，老糟板的俘努力般程度蔬决定顺了整杜个公仿司与岛员工喂的努服力程女度。伤店铺乒所有蝶的改其革必胞须在计老板掏这里庆得到驱足够赛的强斩调、手重视拣和示名范才扮可能迅“逐开花峰结果响〞遭。老今板固初然是棵老板盼，但角要时纸刻提匆醒自袜己，纷要从装员工液做起猜，从益普通感员工哗做起年方可鼻永远祥是老稀板，冬方可夺做成冈大老班板！宪！研仆五、糖老百板不迹妨对铺员工所大方缺一点膜删做为中品牌望服装晃连锁弦经营纯最基胞层的郑管理忘人员抱，每容每到谷自己解的店腹铺看洁到员呆工穿政着二磨流、绍三流绪的牌稀子在那销售辰自己蠢的衣筛服，塑看到威员工奇在给抬客人肾介绍紫服装吨的时运候声肚音小毒得像样蚊子言，看伯到店借铺死留气沉士沉员壤工没费有一寇点朝泽气，善这是窜我们猾有意分或无拦意的桶让我出们的退员工千感到奸自卑崖的结倍果。尸自卑蒸就是化失去察自信狭，而郊失去渣自信占的店灭铺不册可能痒是一符个优挨秀的赶店铺夹，在们经营避上缺提乏自及信的福老板蓝也一义定不娘是一漫个合炒格的携老板领。我污们的零一个拍老总劲在接下手一先个我自们的隔自营盲铺的跃时候笋，问喜我们山的管标理人乘员，陕店长律的工葱资是苍多少滨，当凤他一矮听到糖只有督12青00买元，概立即棕就说献，这作这么惭行，怠立即这给我沫涨到沉18掘00皇。因蚊为他怨知道缩，拿虽12臭00夫元工丙资的塌店长史不可走能是揭优秀畜的店跨长，端拿1掘20黎0元夺的店协长也星不可盈能做释出拿静18亭00处元店阅长的点事情详。就葱这多竖给的塌一点抖点，报对老乱板来改说无项足轻鸦重，宇却让手整个闯店铺典重新津焕发萍出勃块勃的您生机僵；取艰得了茂“域四两炸拨千区斤而〞拿的奇饺妙效熊果。帽慕矩作为顺老板匆，最带重要虾的责规任就僵是鼓庆舞士脾气、锅任人泽唯贤讨、知茂人善访任，扭斤斤姨计较细的老接板老仍是算振死草崖，把早员工悟贬到林一钱职不值姐的地刃步才芽聘用棉他们偏，以雕为这扒样的床员工改因为奏自卑纹才不网会离喘开。省须知坛，一感钱不古值的条员工摄又怎偿么可搞能突眉然变脖成飞磨天的野员工棒呢！惑所以永，在希聘用赤员工算方面毯，在员日常帐店铺鞋管理首中，阔我们邮的老册板不悦妨对西员工篇大方键一点弊，因欢为老伯板的批作用眨在于年鼓舞滋士气僚，增本强员鸦工的桐自信蜜心。迫有了祖高工订资自互然有储高士病气和阴好的旱信心关，至昌于如饼何去性工作弓，员凳工自岭然有雀方法躁，也厕不用押老板际多管景了。寄六、裳让办员工锈专心仍而后繁死心讲摄与我冶们的勒几个洪重点某店铺肥的几债个店姨长沟泪通，坚我们掌会发夹现一阅个非用常奇荒怪的服现象兽，那池就是判我们天很多移店铺妹晚上宝的营骂业额粥所占略全天亏营业荒额的樱比例皮都特雀别低六，顾伶客的奏成交碌率也撞不傲慢，而柳他们差大多锯数时磁候正记好相廊反，晕不仅上晚上夹的营话业额剪占全和天营温业额踩的比积例较日高，屠而且途通过您最近劳一段剑时间糠的尝融试，龟有时洲候晚朗上的贞业绩裕甚至蛙还超言过了刊白天滋的业释绩。护这是聋怎么蛛回事担呢？葱另外刺，我吊们也瓶知道蹈店铺游淡场域的时角候通辫过播笔咪要利求我扁们的摸员工浓整理侮叠装睁，但喜是往气往播伍了咪抱以后戏就没聋有了草下文锤，但邮是他翻们的蹄管理包人员尸呢，典不仅革是播找咪提休醒、鼠打气启，还场把原承来的露叠装扁彻底因打散诊后让哄员工豆重新孕整理元。这仗又是赏为什呜么呢伪？他瑞们告决诉我剧：因誓为闲蝴下来驰的时布候，轻就是埋整个瓶士气浊和激戴情下膨降的液时候声！！猫这更库让我桨们深粉刻理确解了宰“怒无事樱生非崖〞术的道忘理！油专卖搁店的遭特点故就是触女性叛员工嘱多，归而女绪性员档工最次大的适问题辉是心测多，田她们确老是糖在想槽，别利的品孝牌报莲酬如错何，川爸爸止妈妈界男朋激友今坦天怎运么样时？总秤之，琴员工肆不能沫把工惊作做着好的传原因利是因险为用柴心不确专一买。如柔何专爹一呢极？简绿单来屠说，债就是膝忙，籍就是群动。杀当一笼个人绞忙碌昨起来止的时同候，膀自然负就没巾有时卸间去环想其份它问准题了股。所傅以，凳专卖串店和注公司保的管申理，械大家吸不要被怕员储工事梦情做秧多了犬，累滴着了弄，您峡应该削害怕皱的是供他们蜂是否三有事获可做喷，是海否责件任和辰职能辰还不蕉够多辆，太伴清闲钳了，煤而员肌工也浮应该杂明白燕，老盯板请失您来紧，如和果没棍事可杀做，识您也固就没权有存寻在的念意义会和价圾值了蛇。户荷让员渡工专姿心可守以做侵好一句天的苹工作堤，但趟如何来让员炎工做南好一泪年甚侦至是讲两年胜、三滨年的忆工作杏呢，移这就扮是让液员工两死心悬了。纤老板贵成功陆的人忌生经膝历本听来就炸是一币本鲜馆活的匆教材窃，但宽这还馋远远画不够嚼。作乌为一香个老转板，忧最重垂要的土是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