组织行为学(重点)

第一章组织行为：指各类组织的每位成员。学：理开和从而和及福被是的。章现的。：是稳。：能成活。与了否足理。：态定和。组承诺一织于。影响情绪的有哪些因素？事和肯否或违起。情绪对组织有哪些影响？答案要点：（）情绪影响人际关系；（）情绪会影响工作效率；（）情绪会影响人的身心健康；（）情绪与情感对组织行为的影响。工作态度对工作绩效有哪些影响？发取作间的工也引取。章群体动力动环还体性其看部境。致形。非正式群体:非正式群体是组织中没有正式规定的群体成员间可能因为住得近有共同的足系。：简述群体的发展阶段。（注意各阶段的标志！！！9页）第阶段在中把员段。第阶段激重。，阶之。征。色能如、。第阶段动平内失。什么是凝聚力？影响因素有哪些？答的员紧体力群体凝聚力的高低受多种因素的影响，概括起来有以下几种（）群体的领导方式（外部的影响；（）成员间的共同性；（）成员对群体的依赖；（）群体成员在一起的时间；（）群体内部的奖励方式和目标结构；（）群体规模；（）其他因素等。什么是群体规范、群体压力？群体规范的作用（功能）？答一的本素由值体的么。个角看味体体在为成时保的出可反。功能如何进行有效的群体决策？答于在互用所的集效”体动固“程失。在群决策，管应下行素到极致。（）努力形成一个以能够促进创造性思考过程的决策者为领导、有与问题相关的不同种类的人才广泛参与的群体结构，以使组织能够获得所有相关领域的知识。（）促使群体中的每个成员承担起和大家一起探索的群体角色（使群体决策的过程具有以下特征：倾导进群能思分把动分开当产；延缓做出判断，避免过早地思考行动方案，使得重心能够保持在分析和探索方面。（）创环出从益鼓励的群体风格。（）追求一致，但不排除在难以达成共识的情况下接受大多数原则。章哪些因素影响人际吸引力？答案要点：（）相似性；（）互补性；（）接近性；（）才能；（）仪表；（）人格。人际交往有什么功能？答案要点：（）沟通信息功能；（）协调功能；（）心理保健功能；（）心理发展动力。人际交往应遵循哪些心理原则？答案要点：（）交互原则；（）功利原则；（）自我价值保护原则；（）人际吸引水平减。有效沟通的障碍有哪些联系实际谈谈如何提高沟通的有效性。（1）答：有效沟通的障碍有（）个人因素（）人际因素（）结构因素（）技术因素；（）媒介的有效性（）信息过载。有效沟通的途径可以从（）沟通要有认真的准备和明确的目的性；（）创造一个相互信任、有利于沟通的环境；（）提倡平行沟通；（）提倡直接的、双向的口头沟通（）设计固定沟通网络，形成沟通常规；（）缩短信息传递链，保证信息的畅通无阻和完整性等方面来回答。1．冲突的类型有哪些？及其解决策略（1）第七章组织结构是指各种职位之间、各个成员之间的网、安构向。织组织的结构一般有直线制、职能制、事（机械型组织和有机型组织的区别）有机型组织与。（机械型组织和有机型组织的区别）学习型组织是一个不断发展其适应变革能力的组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气柔能的。组织设计的原则是什么？权与业务部门分设原则和）联系实际，谈谈组织变革阻力的表现形式与克服阻力的方法。的极革许多方实的影。的点。（）通过教育和沟通，增进员工对变革的信心。（）提供支持性措施，减少变革的阻力