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1/3《四万万顾客》读书笔记《四万万顾客》是一本有趣的书，边看边回想，让人会心一笑。还配有漫画家萨巴乔画的那些线条流利，造型夸张的插图，更是喜欢。提到民国，可能想到的是军阀割据，是文人逸事。很少会想到民国时期的社会生活和商业情况。《四万万顾客》这本书正好让我们了解更多的民国社会经济风情。作者卡尔·克劳，是美国记者、商人、作家，也是最早来到上海发展广告事业的外国人，他把当时中国的四亿人(旧称“四万万”)全都当作潜在的顾客来认真对待和研究。不得不佩服作者对中国人消费心理的研究的描述，描写客观真实，也是惟妙惟肖，在当时澄清了不少外国人对中国存在的误解。作者在序言中也说道，“希望这个新视角能让读者对中国人产生新的理解，看到我眼中的中国人：有意思，惹人恼，令人迷惑，却始终可爱。”有意思：“没有谁会比中国人更享受讨价还价的乐趣，没有谁会信像中国人那样在追求低价上步步紧逼，没有谁会在砍价时能像中国人那般激情四射，但从另一方面来说，如果有人兜售顾客不想买的东西，中国顾客的抵抗会比其他任何人都更执拗、更彻底——不管东西多么便宜。”惹人恼：“在华生活的每一个外国人差不多每天都会因为他接触到的中国人而气恼，在他眼里，这些中国人似乎患有不可原谅的拖延症。除非十万火急，几乎不可能让任何一个中国人迅速完成一件事。”“我的理论或许有误，但依我的经验，无论一个中国人酿成了多么愚蠢的大错，无论他的失败是多么的不光彩，他都能给出天衣无缝的借口。”令人迷惑：比如面子的问题，“出现过一些中国仆人企图谋杀外国东家的案件，负责调查此类案件的巡捕认为，大多数袭击皆可直接归咎于丢面子。时间工作长，干苦活累活，资薪低，有个吹毛求疵或苛刻的女主人--这些他们都能欢快而冷静地忍受，只要不受羞辱就行。”始终可爱：比如勤劳的表现要让主人看见，“如果他实在找不出我能看着他做的事情，就开始去劈引火柴。这项工作要在厨房小院的隐蔽空间里进行，但他总会劈得咔咔响，让我无须刻意留神就能听到。我早上出家门去办公室的时候，他会在大门口擦黄铜门把手。如果要举办一次门把手清洁大赛，我一定选他当冠军。”这本书在美国产生了多大的影响呢？以至于有一位美国播音员这样评论道：“要去中国，必读此书，并建议去上海的人都要见见克劳。”还曾作为抗战胜利后进驻上海的美国士兵的必读书。作者对于来访的同胞，厌恶他们喜欢拿他们国内生活和他做比较，为了打击他们的嚣张气焰，设法带他们去中国乡下散步，好让成群结队的狗冲他们狂叫。我在想这本书当是在美国出版时，作者应该挨了不少骂，还着是那种边笑边骂。作者在书中多次提到孔子，可见对中国文化熟悉“孔夫子将人的年龄分为三段而非七段，警告老年人要戒贪。”“中国伟大的改革家孔子受命在今山东省某小镇任长官，他引入了几种制度，旨在推广诚实的交易方式。”通过本书还感觉到克劳的神奇、有趣、勇敢和正义。在从事广告之前他作为记者，也是报到不少轰动的事件。还传奇地参

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