员工内部沟通管理办法

5员工内部沟通治理方法目的为加强员工内部沟通治理，收集员工的意见和建议，营造公正、公开、公正的用人环境，建设和谐的工作气氛，特制定本方法。适用范围本方法适用于公司员工沟通治理。职责与权限公司人力资源治理部门：负责本方法的制〔修〕订；协调公司员工沟通，组织公司员工满足度调查，具体处理直属部门员工申诉和经营单元提交的员工申诉。经营单元人力资源治理机构：依据本方法，负责组织本单元员工的沟通，治理本单元员工沟通和员工申诉。内容与要求员工沟通员工内部沟通渠道并进展工作辅导和绩效面谈；间接上级沟通：指间接治理者越级与员工进展个别谈话；员工座谈会：指公司人力资源治理部门或相关部门不定期组织各层次员工进展座谈；员工意见〔或满足度〕调查：指每年由人力资源治理部门组织员工填写不署名的意见调查表，进展汇总分析问题并有针对性进展改善；其他沟通渠道：指“董事长信箱OA内部沟通中心”等。公司鼓舞员工通过各种渠道提出意见和建议，相关部门应乐观地赐予回复，书面建议5个工作日内赐予回复。员工申诉：是指员工在工作中认为受到不公正待遇等，通过正常的渠道反映其意见和建议。员工申诉事项a)员工认为受到不公正、不公正对待的。包括：①受到不公正待遇的；②考核评价不客观公正的；③在工作中权益受到损害或未受到敬重的；④员工奖惩有失公允的。其他员工的工作状况及违纪违法事实。包括：①违反公司制度或违反劳动〔工作〕纪律；②效劳态度差，业务力量低。维护个人利益、公司利益和员工合法权益的其它申诉事项。员工申诉应向所属的人力资源治理机构提交书面申诉申请10个工作日内赐予书面答复。如需做大量调查、取证时，最多可延长10个工作日，但须事先告知申诉人。超过时限未回复的，申诉人可直接向公司人力资源治理部门提起申诉。依据治理权限，对于经营单元无权限处理的员工申诉应准时提交公司人力资源治理部门处理。申诉处理员工关系治理人员负责受理员工申诉事项，并需做好调查或面谈记录。属于人事方面问题，由人力资源治理部门调查并提出处理意见；其它问题，移交相关部门进展调查并提出处理意见。与员工沟通达成全都即视为员工申诉事项处理完结。员工对申诉处理意见不服的，可向上一级人力资源治理机构申请复议。员工应遵循客观真实的原则，以负责任的态度提出建议和意见。不得传播有损于公司的不良言论，不得有有意捏造事实或恶意污辱、诽谤他人的行为。相关部门在处理员工建议或申诉时，应留意保护提建议或申诉员工，不让被调查者的名誉受损或造成工作被动。对于员工反映的好的建议和意见可依据公司《员工奖惩制度》进展嘉奖。记录《中联重科员工申诉表》《中联重科员工申诉处理记录表》附加说明：本制度由公司人力资源治理部门提出并解释。本制度主要起草人：舒晓春、房殿峰本制度审核人：李江涛本制度批准人：詹纯中联重科员工申诉表申诉人任职岗位或工种

所属部门或班组联系方式 日期申诉事由申诉事项状况介绍申诉期望人力资源治理机构初审意见

属于人事方面问题，由人力资源治理机构调查并提出处理意见。转 部门调查并提出处理意见。中联重科员工申诉处理记录表申诉人 部门申诉事由接收人 部门受理人沟通记录