培训承诺书四篇

Word第第页培训承诺书四篇培训承诺书篇1

技术培训打算：

公司对投标产品支配了具体的培训打算，保证用户都能够娴熟、正确操作使用产品，能够对其进行一般的修理和维护。

培训方式：

〔1〕现场培训：产品使用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。

〔2〕集中培训：在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采纳理论课与实际操作相结合的授课方式。

培训时间支配：现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商确定；集中培训时间：在收到用户通知之日起30天内支配培训。公司定期举办培训班，用户可以随时报名参与。

培训的具体课程：培训课程由讲授理论课与事实上机操作课组成，依据不同的状况每期培训课时一周左右/期。培训场地支配：培训中心或和用户协商后指定。培训设备支配：培训设备与用户购置型号、功能全都。培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均根据合作协议确认。

售后服务承诺

我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注意产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。

售后服务经理全权负责制：

1〕负责售后服务部的日常管理。

2〕负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。

3〕负责对售后服务人员的全面支配。

4〕负责对售后服务信息的收集。

5〕负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。

6〕负责仪器的安装启动和修理。

7〕负责对顾客进行操作的培训。

8〕确定本部的工作方针和工作策略。

保证措施：

1、每台设备均附有维护修理说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全。

2、设备到达用户所在地后，用户预备好仪器正常运行所需要的水、电、气等条件，并准时电话通知售后服务中心，在24个小时内上门安装、启动。

3、免费安装启动，设备安装、调试过程，作有具体检验记录，调试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告，报用户、厂家、招标选购机构备案。验收报告格式见附件。

4、质保期严格根据国家标准执行，质保期内在正常使用状况下由于设备自身缘由所发生的问题，厂家免费修理，直至恢复正常。消耗品不在保修范围内。

5、质保期内内免费供应升级服务。

6、负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训。

7、响应时间和程度：在设备运行发生故障时，接到用户修理的通知后，3小时内做出响应，县级3天内到达用户现场予以修理，直到解除故障为止。

备品备件、消耗品供应：我们对投标产品供应了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品，并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品，供本省用户备用，保证服务的便利快捷，使本地化服务更加有效、稳定和牢靠。

技术支持：

我们承诺对此次投标的设备：进行终身维护；供应24小时远程诊断服务；对设备委派工程师进行定期巡检：进行日常维护和保养，与使用人员进行技术沟通，并对使用人员进行技术指导。不定期举办相关专题的学术活动和讲座，确保设备最大限度发挥作用。与用户保持良好沟通和沟通。

修理本钱：

质保期内因设备自身的缘由所发生的费用均由制造商承当；质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料本钱费，减轻用户负担。

维护与保养：

按随机所发《使用说明书》进行即可；还委派专业工程师定期进行维护和保养。

如对我们的售后服务工作有任何看法和问题，请在周一至周五工作时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问题，我们均具体记录，公司售后服务总部会准时妥当处理，给客户以满足答复。

客户服务电话：0515—xxx。

培训承诺书篇2

为了保证培训质量，保证培训期间平安，本人作出如下承诺：

一、仔细完成培训各项任务。定期与班主任和培训指导老师进行沟通，汇报自己学习、生活状况，按时提交相关资料。

二、听从管理，自觉遵守各项管理规定。坚持每天参训并签到，参与有关考试，做到因事因病确需请假时，严格履行请假手续，不私自离校，如无故旷课达三天以上的，培训机构可取消本人的培训学习资格。

三、遵纪守法，遵守平安规章，增添平安意识。自觉做到防火、防盗、防意外等事故的发生。

四、听从培训机构及老师的支配，爱惜公物。如属主观缘由造成公物损坏的，则主动赔偿。

特此承诺。

承诺人：

年月日

附：承诺人员签名

培训承诺书篇3

一、售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户使用之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了使用户100%满足，公司制订了一套完好的服务保障体系，向用户供应更优质准时的服务。为表达我公司的诚意、信誉和实力，我公司严肃承诺：

2.服务人员要求

·热忱、真诚、快速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、干净；话语清楚、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户分辨与监督、接受各方的批判与看法。·有效记录客户看法及建议，做到记录具体精确。

3.专业素养

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够准时理解。·技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。

·熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害消失故障的部件免费予以修理或更换。

·现场故障处理服务及技术询问。

·对于重大故障及冗杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。·在原厂商同意状况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展现和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·依据用户的需要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所供应的设备进行免费保修和有偿修理两部分。

·有偿修理指免费保修期过后依据客户的要求而制定的条款，以及由于误操作等非正常因素造成的设备故障的修理。

·系统中设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承当。我公司的`保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的缘由造成的我公司所供应设备的损坏，我公司将不承当保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承当。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期〔1-3个月〕与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用状况，虚心听取看法与建议，提高服务质量。·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障消失后，我公司专业技术人员凭阅历及对故障表现的分析，初步推断故障所在，并进行处理。做到准时发觉故障，主动查找故障缘由，仔细排解故障缘由，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的修理电话恳求后，必需在市区〔2小时〕、贵阳市效区〔3小时〕、地州〔48小时〕委派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在修理过程中〔更换零件〕或工作完成后，本中心人员应向客户供应修理服务中心的修理单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修根据。·保存完好退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述状况处理完后，如部门经理也不能解决，立刻打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户协作厂商售后服务中心人员查找故障缘由。

·每个月要进行汇总上报，总结消失故障缘由，避开再次消失类似故障。

7.技术支持保证

·供应专业的7×24小时询问和技术支持热线，电话为：