管理学22学习通课后章节答案期末考试题库2023年

管理学22学习通课后章节答案期末考试题库2023年执行方案主要是高层管理者的事情。

（

）

参考答案:

错

矩阵制组织结构的优点是：

参考答案:

灵活性###适应性强

以下哪种组织形式是指在垂直领导系统上，又加上水平横向规划目标领导系统，形成纵横交叉的双重指挥链的一种组织结构形式，是一种注重多元效果的方法？

参考答案:

矩阵制

怎样的组织结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司？

参考答案:

网络型组织

按“集中政策，分散经营"的形式设置的组织结构属于：

参考答案:

事业部制

组织的管理应根据所处的内外部环境的变化而变化，没有普遍适用的“最好的”管理理论与方法属于什么管理理论学派的观点？

参考答案:

权变理论学派

控制信息必须要符合的基本要求包括（）

参考答案:

及时性###可靠性###适用性

大海航行靠舵手，火车跑得快全靠车头带，是对以下哪种管理职能的描述。

参考答案:

领导

认为管理是由许多相互关联的职能组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列管理原则的是哪个学派的理论？

参考答案:

管理过程学派

招聘是指组织按照一定的____、____招募具备岗位上岗素质要求的求职者担任相应岗位工作的系列活动。

参考答案:

程序###方法

1.对沟通的理解正确的有（）

参考答案:

用语言沟通是人与动物的根本区别###沟通具有控制、激励、情绪表达和信息四大功能###在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达的信息更真实

招聘计划主要做好哪三项准备性工作？

参考答案:

确定招聘机构###分析招聘信息###制定招聘方案

衡量绩效可以检验实际绩效，同时也可以检验标准的____和____。

参考答案:

客观性和有效性

通常而言，内部招聘适用于下列哪些情况？

参考答案:

招募少量空缺岗位人员且组织中存在较多的冗员时###组织成员希望获得换岗机会时###怕选错外部人员时

以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人财物和信息资源进行定量分析的管理理论是：

参考答案:

数量管理理论

二次世界大战后，人类进入了经济飞速发展时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。到20世纪50年代，管理理论的发展迅速，各理论之间相互交叉渗透，美国管理学者孔茨把这一现象描述为：

参考答案:

管理理论丛林

下面属于行为科学理论的是：

参考答案:

马斯洛的需要层次理论###麦格雷戈的X-Y理论###赫兹伯格的双因素理论

常用的培训效果评价效度标准有______、______、______等三种。

参考答案:

受训者对培训的反映###受训者的学习成果###受训者的工作行为变化

按培训目的划分，培训包括______、______、_____、______四种。

参考答案:

岗前培训;在职培训;转岗培训;升职培训

提出“X-Y理论”的行为科学家是：

参考答案:

麦格雷戈

提出了需要层次理论的行为科学家是：

参考答案:

马斯洛

当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，较强对员工的培训和激励以提高绩效时，其管理行为比较契合什么管理思想？

参考答案:

行为

在衡量实际绩效时，一旦发现存在偏差，应该立刻采取有效措施纠正偏差。（）

参考答案:

错

绩效考核的目的和作用主要体现在哪些方面？

参考答案:

保证组织目标的实现###促进员工的成长###为人事晋升和公平奖惩提供客观的依据

"一条船不能有两个船长"。从管理的角度看，

对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（

）

参考答案:

对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？

参考答案:

按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部

根据人际关系学说，提高劳动生产率的主要途径可以是：

参考答案:

增进员工之间的友谊###拓宽员工意见反馈渠道

梅奥“人际关系学说”的主要内容包括：

参考答案:

工人是社会人，而不是经济人###企业中存在着非正式组织###生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

以下哪些属于霍桑试验中接线板接线工作室试验阶段的重要发现？

参考答案:

工人对不同级别的上级持不同态度###成员中存在小派系

控制的依据是___、____。

参考答案:

事前制定的计划

沟通必须在人与人之间进行。（）

参考答案:

错

梅奥通过对其领导的霍桑试验总结，提出的管理理论被称为：

参考答案:

人际关系学说

_____________、__________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。

参考答案:

信息###思想###情感

组织结构的核心特征有：

参考答案:

集权性###复杂性###规范性

利用既定的标准去检查工作，有时并不能达到有效控制的目的。（）

参考答案:

对

为了取得良好的激励效果，激励必须遵循以下哪几个原则：

参考答案:

物质利益原则###公平原则###差异化原则###经济性原则

在管理中遵循物质利益的原则，并不是只注重对员工物质需要的满足。有效的激励，应该是______和______相结合的“同步激励”。

参考答案:

物质激励###精神激励

霍桑试验中，发现影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系而不是待遇和工作环境的是哪个阶段？

参考答案:

大规模访谈

“霍桑试验”分为四个阶段，其中的转折点是：

参考答案:

继电器装配室实试验

法约尔提出了在学院和大学开设管理课程的思想。

参考答案:

对

法约尔提出的14条管理原则中，统一指挥与统一领导是相同的。

参考答案:

错

生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重问题？

参考答案:

各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。

根据法约尔的一般管理理论，经营与管理是不同的，经营活动包括了管理活动，管理只是经营活动中的一种。

参考答案:

对

法约尔指出，任何企业都存在着的基本活动有：

参考答案:

技术活动、商业活动、会计活动###财务活动、安全活动、管理活动

管理中的控制是为了应对以下什么情况带来的问题（）

参考答案:

环境的不确定性

组织设计应遵循的原则包括

参考答案:

目标至上原则###统一指挥原则###适度管理幅度原则###权责对等原则

下面属于组织管理理论的代表人物的是：

参考答案:

法约尔###韦伯###巴纳德

凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，指的是法约尔提出什么管理原则？

参考答案:

统一领导

随着组织的成长和进一步壮大，管理者在直线制组织结构的基础上，设置了相应的职能部门，发挥职能专业化的优势，为直线部门提供参谋和专业指导。这就是____组织结构。

参考答案:

直线职能制

在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（）

参考答案:

公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决

培训是指为了实现______、______而有计划地对全体员工进行训练和辅导，是指提高与工作相关的知识、技能、态度等素质，以适应并胜任工作岗位工作的活动。

参考答案:

组织目标###员工个人的发展目标

某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（

）

参考答案:

这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。

某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（

）

参考答案:

沟通渠道的改变

4“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗？（

）

参考答案:

是，属于非语言沟通

管理中，控制存在必要的原因是（）

参考答案:

环境的变化###工作能力的差异###管理权力的分散

以下哪些个体因素的差异导致需要管理过程中的控制职能（）

参考答案:

工作能力###时间精力###智力水平

招聘的途径分为_________、_________。

参考答案:

内部招聘###外部招聘

组织内每个人只能服从一个上级并接受他的命令，指的是法约尔提出什么管理原则？

参考答案:

统一指挥

控制是为了保证____与____适应的管理职能。

参考答案:

企业计划###实际作业动态

直线职能制结构具有命令统一、职能专业化和易于横向协调的优点。

参考答案:

错

人力资源部制定了明年的人力资源计划，这是什么计划？

参考答案:

部门计划

以下不属于古典管理理论主要代表人物的是

参考答案:

梅奥

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？（

）

参考答案:

老吕对于信息的译码出了问题

1.沟通障碍主要来自（）

参考答案:

发送者的障碍###沟通通道的障碍###接受者的障碍

直线制结构具有结构简单，职权集中，权责明确，指挥统一的优点，但是管理职能缺乏专业化，所以不适用于大型组织。

参考答案:

对

按密执安大学领导理论，领导分为哪两种类型？

参考答案:

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（

）贯穿于管理的全过程。

参考答案:

决策

市场营销部制定了明年的营销计划。这是什么计划？

参考答案:

部门计划

管理就是决策，这句话出自哪位管理大师之口:

参考答案:

赫伯特•西蒙

英国大作家肖伯纳曾经说过："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（）

参考答案:

促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

对于确定的决策方案，在出现新变化后，要积极调整策略并不断修正。

（

）

参考答案:

对

古典管理理论主要包括：

参考答案:

泰罗的科学管理理论###法约尔一般管理理论###韦伯的理想的行政组织体系理论

1.影响有效沟通的个人因素包括____________和______________。

参考答案:

有选择地接受###沟通技巧的差异

从决策在管理中的地位和作用看，下列哪项不正确（

）

参考答案:

决策只是高层领导的事情

（注意：本题为单选题）决策是一项（

）的思维活动:

参考答案:

创新性

衡量绩效时，要保证衡量的_________、_________和_________要恰到好处。

参考答案:

范围###程度###频度

被称为“经营管理之父”的管理学家是：

参考答案:

法约尔

当代决策理论的核心内容是:

参考答案:

决策贯穿于整个管理过程###决策程序就是整个管理过程

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（

）。

参考答案:

战略决策

计划按照广度划分，可以分为战略计划和战术计划。

参考答案:

对

从决策的重要性进行分类，决策可分为（

）。

参考答案:

企业总体经营决策、业务层经营决策和职能层经营决策

工作激励包括以下哪几项:

参考答案:

赋予使命###组建团队###参与决策

2.影响有效沟通的人际因素包括____________和______________。

参考答案:

沟通双方的相互信任###信息来源的可靠度###发送者与接受者之间的相似程度

适度控制应该注意的问题有（）

参考答案:

防止控制过多或控制不足###处理号全面控制和重点控制的关系###使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

计划按照效用划分，可以分为指令性计划和明确性计划。

参考答案:

错

3.影响有效沟通的结构因素包括____________、____________和______________。

参考答案:

地位差别，信息传递链###团体规模###空间约束

绩效考核的基本原则有哪些？

参考答案:

考核内容的目标导向原则###考核过程的客观公正原则###考核方式的适用有效原则###考核结果的挂钩适用原则

所谓决策，是为了实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个的（

）过程。

参考答案:

分析判断

4.影响有效沟通的技术因素包括____________、____________和______________。

参考答案:

语言###非语言暗示###媒介的有效性###信息过量

（注：本题为单选题）常用物资的订购等，能按照原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（

）。

参考答案:

程序化决策

制订计划的第一步是什么？

参考答案:

明确任务和目标

1.有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（）

参考答案:

对

在现代组织里，决策往往是由个人作出的。

参考答案:

错

决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。

参考答案:

对

某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？

参考答案:

指挥链的指挥统一性原则

2.地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。（）

参考答案:

对

决策的起点是什么（

）

参考答案:

存在某个需要解决的问题

科学决策的过程包括哪些环节（

）。

参考答案:

察觉和分析问题###明确决策目标###制定可行方案###分析比较方案###选择满意方案###实施决策方案

决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。

（

）

参考答案:

错

按照科学决策程序制定出来的决策一定就是正确的决策。（

）

参考答案:

错

决策的关键环节是（

）

参考答案:

确定目标

知识工资激励包括以下哪几项：

参考答案:

培训机会###职业生涯规划###岗位轮换

组织激励是指运用______和___对员工进行激励。在实际工作中，可以创造条件开展民主管理，尽可能吸收员工参与决策。

参考答案:

组织责任###权利

关于领导一词的词性解析，它的属性有哪些。

参考答案:

名词###动词

控制工作的主要内容包括（）

参考答案:

确立标准###衡量成效###纠正偏差

预测未来并制定行动方案，建立企业的物质结构和社会结构，是企业人员发挥作用，使企业中的所有活动和努力统一和谐，保证企业中的一切活动符合所制定的计划和下达的命令分别对应于法约尔提出的什么管理活动？

参考答案:

计划，组织，指挥，协调，控制

两个基本点，一个中心是___________，两个基本点是_________。

参考答案:

以人为本，尊重人性###大处着眼，小处着手

孔茨关于领导的定义，领导是促使其部署充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术，并更好实现什么？

参考答案:

组织目标

在管理方格理论中，1.9型领导方式是哪种类型的领导

参考答案:

俱乐部型

没有目标，就没有决策。（

）

参考答案:

对

哪种理论描述领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境三者的相互用与影响

。

参考答案:

领导权变理论

客观控制要求（）

参考答案:

控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况###企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求

控制的方式包括（

）

参考答案:

监督和检查工作情况###与事前计划作比较###发现偏差###采取有效措施

2､菲德勒模型中决定领导行