公共关系与社交礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年

公共关系与社交礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年“你好，我叫张三，是金大电脑公司的公关部经理。”

这种自我介绍的形式属于（

）。

参考答案:

错误

下列表述错误的是（

）。

参考答案:

系统风险可以通过投资分散化来得以降低,投资者承担的系统风险不能得到来自投资市场的回报,在微波波段也是能量稳定，变换不大,任何机构,有且只有一个原动件,化学反应进度与化学反应方程式的写法无关,强奸罪的主体是年满16周岁，具有刑事责任能力的男子,商业模式的视野

以下谦称里对自己的谦称是(

)。

参考答案:

家父,舍妹,正确,对,正确,我、我们,朕,卑,错,错误,对,对,对,芳,正确,错

以下符合上下楼梯礼节要求的有（

）。

参考答案:

在家长的帮助下能上下楼梯,独自上下楼梯,上楼可以一步一个台阶，下楼时两步一个台阶。,上楼梯时，前者为尊,进电梯的时候，客人后进先出,态度要庄重、真诚,表情要自然大方,语言要文雅得体,顾全大局,谈话的态度要诚恳、大方、自然,谈话应避免以自我为话题中心，滔滔不

以下谦称里对自己的谦称是(

)。

参考答案:

家父,舍妹,正确,对,正确,我、我们,朕,卑,错,错误,对,对,对,芳,正确,错

专题公共关系活动必须有个主题（

）

参考答案:

对

公共关系对社会的作用是（

）

参考答案:

倡导文明###繁荣经济###消除公众心理障碍###调控社会行为

向大量的、不特定的社会公众进行的信息传播是（

）传播

参考答案:

大众

处理危机公关反应一定要快（

）

参考答案:

对

人际关系

参考答案:

:指个人关系,私人关系。人际关系就是人们在生产或生活活动过程形成的人与人之间的相互作用相互影响。

危机公关和公关危机是一回事，都是组织公共关系的活动，处理组织公共关系树立组织良好形象，解决组织形象问题（

）

参考答案:

错

公共关系对个人的作用有（

）

参考答案:

提升能力###形成良好人际关系###更新观念

处理公关危机时，对待上级部门必须及时汇报沟通。但不必事无巨细而且最好先有结果再汇报比较好（

）

参考答案:

错

公共关系的基础是（

）

参考答案:

人际关系

公共关系作为组织的一种管理职能，其目的在于（

）

参考答案:

获得美誉###树立形象

要解决公关中的协调、信息传播和说服问题只有进行公关策划才能做到(

)

参考答案:

对

优质产品、良好的服务、优雅的环境属于组织（

）形象

参考答案:

特殊

由于人们的认识程度不同，在说服受教育程度较低的公众，只提供所述论点的有利方面比利弊俱陈更为有效。而对受教育程度较高的公众同时晓以利害才更为有利（

）

参考答案:

对

公众作为公共关系的对象，在公共关系活动时是可以提前安排好的（

）

参考答案:

错

公共关系的基本结构是（

）

参考答案:

社会组织###公众###传播

报道不能客观反应事实不仅会引发媒介危机而且会引起企业危机（

）

参考答案:

对

衡量组织公共关系的两个指标是（

）

参考答案:

美誉度###知名度

关键人物是（

）公众

参考答案:

首要

企业发布的呼吁公众参与一项社会公益活动的内容属于（

）

参考答案:

劝导性内容

危机媒介公共关系计划包括（

）

参考答案:

维护声誉###消除误解###告知公众

对于改善公共关系状态极为重要公关活动的是（

）

参考答案:

专题公关活动

危机公关就是对危机的预防、控制和处理（

）

参考答案:

对

公共关系的中介环节是（

）

参考答案:

信息传播

下列属于潜在公关危机的是（

）

参考答案:

食堂卫生、饭菜质量差###大量肆意排放污水

下列属于公共关系四大模块的是（

）

参考答案:

定位###传播

组织内部公共关系首先要树立“全员公关”意识（

）

参考答案:

对

人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没有社会关系，这句话说明公共关系的原则是（

）

参考答案:

互惠

属于公关公司业务范围的是（

）

参考答案:

形象设计###展销会###公关策划###庆典活动策划

现代公共关系的奠基人是（

）

参考答案:

艾维·李

公关三大要素是（

）

参考答案:

社会组织###公众###传播

是企业生存发展的精神资源，是企业的无形资产，指的是（

）

参考答案:

形象

公司的基本精神，它决定着企业的产品、营销、广告、企业与消费者，政府的关系，企业的效益和企业的基本形象，是指（

）

参考答案:

理念

“投公众所好”爱德华·伯纳斯公共关系思想的一个重要部分。其含义是指（

）

参考答案:

公众的偏好和对企业的需求

企业的宗旨是指（

）

参考答案:

企业为何存在

公共关系传播的技巧有（

）

参考答案:

角色扮演###引证###重复新鲜###典型示范

公共关系建设的方针应该是（

）

参考答案:

注重长期性

对于媒体的采访应该凡问必答，才能体现真诚（

）

参考答案:

错

属于管理危机的有（

）

参考答案:

贪污腐败###合同纠纷###员工流失率高###售货员与顾客发生争吵

地震是突变危机（

）

参考答案:

对

明星一般属于（

）公众

参考答案:

被追求

服务态度不好是（

）危机

参考答案:

经营

公共关系的重要职能是通过创造性的工作，给组织的生存与发展创造一个最佳的社会关系环境（

）

参考答案:

对

公共关系的主体是（

）

参考答案:

组织

未与组织发生关系的公众属于（

）

参考答案:

非公众

BI指的是（

）识别

参考答案:

行为

社会组织是公共关系的主体，具有主导性和权威性（

）

参考答案:

错

战略和策略的区别在于实施时间的长短，策略为战略服务。（

）

参考答案:

对

网络世界是虚拟的，是私密性很强空间，发表言论应该更加自由（

）

参考答案:

错

只有组织和公众人物才需要树立公关意识，而作为一名普通人就不需要了（

）

参考答案:

错

公共关系危机处理的基本程序

参考答案:

快速启动应急预案（1）深入现场，掌握第一手资料（1）控制损失,控制事态的恶化程度（1）分析情况，确定对策（1）召开新闻发布会，发布正式信息（1）组织力量，有效行动（1）认真处理善后事宜（1）总结评估，重塑形象

公共关系活动的障碍有（

）

参考答案:

目标###沟通###突发事件

宣传组织价值观，经营思想，经营哲学的广告属于（

）广告类型

参考答案:

观念

一个企业想得到良好的公共关系，企业的公关部门是重中之重，所以企业的公关工作必须以公关部门的工作为重，企业一把手直接管理（

）

参考答案:

对

公共关系人员表现的角色有（

）

参考答案:

传播管理者###传播专业人员

营销大师科特勒的6P理论和公共关系结合在一起是因为添加了（

）两个因素。

参考答案:

政治###公共关系

知觉对公众的影响包括（

）

参考答案:

投射效应###情人眼里出西施###权威效应

公关危机产生的原因属于组织