太阳城物业管理考核指标建立_第1页
太阳城物业管理考核指标建立_第2页
太阳城物业管理考核指标建立_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

太阳城物业管理考核指标建立背景太阳城是一家大型综合性物业公司，其管理范围涉及商业、住宅、写字楼等多个领域。为了保证物业管理水平和服务质量，太阳城需要建立一套科学的考核指标体系，对各项物业管理工作进行量化评估和绩效考核。目的建立太阳城物业管理考核指标体系，目的是：量化评估物业管理工作的完成情况和管理水平；促进物业服务标准化和规范化；提升物业企业员工的工作积极性和主动性；为物业企业制定科学合理的激励和惩罚措施提供依据。确定考核指标的方式为了建立科学的考核指标体系，太阳城应采取以下方式：1.组织集体讨论太阳城可以邀请相关专家和学者，对物业管理工作进行深入探讨，充分发挥集体智慧，确定适合太阳城的考核指标体系。2.参考已有指标体系太阳城可以参考已有的物业管理指标体系，如ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等，结合太阳城自身特点进行精简和优化，形成适合太阳城的考核指标体系。3.调查员工和业主意见太阳城可以通过问卷调查、座谈会等方式，了解员工和业主对物业管理工作的评价和期望，收集有关数据和信息，结合太阳城自身实际情况，确定适合太阳城的考核指标体系。考核指标体系内容太阳城物业管理考核指标体系应包括以下内容：1.总体评估指标总体评估指标是对物业管理工作整体水平进行评估的指标，如客户满意度、员工满意度、企业形象等。通过该指标，能够评估出太阳城的整体物业管理水平和服务质量。2.功能指标功能指标是对物业管理工作各项职能和工作任务完成情况的评估指标，如保安工作、环境卫生、维修服务等。通过该指标，能够客观评价各项职能和工作任务的完成情况和质量。3.绩效指标绩效指标是针对个人和团队的实际绩效进行评估的指标，如岗位绩效、工作量、质量等。通过该指标，太阳城可以对员工和团队的工作绩效进行量化评估和奖惩措施。评估方法太阳城物业管理考核指标体系的评估方法可以分为以下几种：1.现场检查法太阳城可以通过现场检查的方式，对物业管理工作进行实地考核，比如环境卫生、保安巡逻、维修服务等。2.计评检查法太阳城可以通过向员工和客户发放评估表的方式，收集他们对物业管理工作的评价和建议，通过数据分析和综合评估，形成考核指标的评估结果。3.综合评估法太阳城可以通过对物业管理工作的质量、效率、客观性、可操作性等维度进行综合评估，形成科学的考核指标评估结果。结论通过建立科学的太阳城物业管理考核指标体系，可以促进物业服务标准化、提升员工工作积极性

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论