地产公司销售管理基本手册

1深圳中原地产公司销售工作手册目目录深圳中原TOC\o"1-3"\h\z销售工作手册 3销售管理系统 3一、售楼部标准工作制度 3二、售楼人员的行为准那么 3三、销售部组织架构及岗位职责 5销售执行系统 6份一、夕企业袄开展稿战略逼的把姥握绩 个6麻二、筒市场祸调查茧和分差析桃 拴6粥三、敬市场涝定位圣、企姥划方桃向的抚确认侨 仆6夫四、除与建顶筑师课协调位沟通祥产品粘规划脊特性赢 肢7监五、辣楼盘沟的标卸识框 及7傅六、晃销售殿现场塔和促傅销活型动的吩场地蚊安移排那么 馋7闹七、跃接待燃中心昂主要酿销售铺道具伞 脂7漠八、戏样品榜屋或决实品科屋的免装修缝 薄7瞧九、言印刷生媒体除的制岂作赌 麻7龄十、旬报刊增媒体毙的制冰作与歉安排躺 脸8半十一婆、广那么揭发毛布计挤划扑 温8涌十二姻、价著格制箭定与鼠价格葵控制晃 浩8祸十三僵、推史出时恰间计月划教 活8肃十四暴、业旧务训羊练计肾划够 月8妹十五型、现牛场销遗售执茶行辽 黑8屋十六岁、房胳屋销刚售相风关蜂 廊9适十七单、促妨销活危动的词主题玩选择好 搜9遵十八掠、广敏告效刃果和且销售叠状况付分析注 诱9贯十九冤、销晶售总杜结因 谈9锁?销蛙售手克册?矛目录酒 仿9等一、荣批文朋 魔9简二、气销售总资料状 约10过三、患售房仍的具耗体操纺作程叉序：烧 福10骂个案电销售设培训卫方案泡 固11堪平面闪设计窑系统遭 咱12哨一、东楼盘计标志拳 岂12用二、高标准夫字体退 培12号三、料标准守色粒 暖12宁四、哪象征拒图形促 替12艇五、蛋组合帝系统茫 狗12薯六、殿VI榴应用秧 森12傻七、绵VI争特点草 新12航广告宜执行捐系统缓 步一三课一、峡广告冈执行龙部门王 尸一三悬二壁、符前期霸分析神 痛一三告三、词广告圾阶段副划分侄 躁1岔4妇四、朗广告对费用逢估算右 街14蔑五、遍广告隆方案降执行班 居一五佳六、代效果鹊测定喷 舞16暴现场朱设置删系统钞 往16守一、繁售楼宅部榨 扑16担二、眉客户台动线字结构胁图亦 妄16券答客闪问示书范〔湾南京泳月安谨花园爸〕院 柴17碧一、引地理喝位置乓 厦17准二、坦楼盘工状况嫌 沸17笨三、上价格赖情况市 扎19股四、坚政策凡法规能 箩20

贿深圳岭中原欲销售栽工作午手册距销售附管理防系统娃一、匀售楼抚部规酒范工潮作制殃度抓员工前必须虽关心龄公司胀、执肠行本插职工疗作、鲜遵守肥职业婶道德库。均员工凯应准梨时上艇班、腔不准痕迟到膨、早被退和误旷工凑。览员工馆在淘工作恒时影间应脖坚守纸工作风岗位策，接擦待来叔访，济业务如洽谈讨等应唯在洽茧谈区玻内进驶行。痛上班求时间钥不得片吃东随西或轻吸烟服，不滋得高围声喧救哗、递聊天矛。惩切实详服从会上司甜作安复排和姿调配瑞，按可时完诸成任栽务，蚁不得樱拖延披、拒队绝或守终止板工作周。弦必须乒按编圣排表乏当值优，不斩得撞县离职幻守、鸭个人污调离音，调梨换更虑值时齿需经他主管繁或经垮理同崭意。其必须漆如实今向上坑司汇执报工惧作，冰坚决跑杜绝父偷盗链、欺仰骗或余阳奉根阴违颂等不祥道德托的行银为。构必须沫发挥赔高效誓率和表勤勉垃精神定，对肯所从此事的恒工作映认真着、负手责、庸精益吨求精月。春员工奔必须暮遵守孩“祖守法膊、廉偏洁、填老实由、敬年业君〞故的道沉德。机不得益玩忽嘴职守肿、违录反工雾作、蠢影响羡公司沸的正收常运窝作秩界序。有员工缸禁止惰索取缘非法豆利益骨。吨员棍工婆未经趁公司湿批准治不得援兼职颤。悬员工访有义结务保汤守公选司的链经营美机密尽。浙员工虽不得粱超越模本职染务和铺职权由范围福开展亚经营哲活动愚。认禁止白用公龄款谋借取个柴人利专益。惑员工新对违笋反本奇制度赔行为档有权拿向本荐公司龙投诉旅，所元有投埋诉严愿格保视密。提对违贯反本梨制度海的，挨视其烛对公绩司造乐成的沃损害疑程便度等丽轻重字给予风通报株批评唯、罚系款、帖降职葵、开旗除处生分。菠负有千监督层责任讲的主亏管人俭员疏床于职绢守的俘，视劳情节捷给予倍处分效。铲违反前制度杯给公猎司造乖成经盼济损舍失的较公司告将向筋其追禾索赔耕偿。烈销售蜡部员孙工如今遇工宇作上昼的问妙题，瓦不得期擅自有与甲冬方沟环通，按应把飞问题柿上报滨经理萝，由却经理腐统一碍协调尚解决厨。篇二直、巴售楼拘人员渴的行屑为准浊那么拘〔一银〕哀售楼竹人员汪的行璃为准刻那么期1．素服从泽公司艇切实访服从雄上司假设的工怀作安宣排和傍调配舟，依顷时完奥成任考务，笛不得搅拖延台、拒通绝或垦终止郊工作俭。滨2。鸟严于寻职守脚员工腔必须耀按时乖上下晋班喷，鞠不得来迟到戏，早幼退或煌旷工宗，必遭须按侦编排跑表当神值，性不得缴擅离酱职守累，个书人调笋离、骡调换历更值津时需倾经得俩主管振同意狼。抢3。侵正直疯老实洒必须添如实芝向上渴司汇条报工疾作坚弹决杜须绝偷援盗、混欺骗耻或阳尺奉阴凤违等童不道碰德的愚行为轻。浅4．饮勤勉宗负责举必须哀发挥娱高效弄率和突勤勉愈精神扛，对互所从企事的见工作辅认真株、负饰责、盛精益糕求精社。年〔二愤〕售蒙楼人拆员的燕工作继态度里1．纵友善穷：以财微笑坚来迎深接客帝人，妻与同咱事和梯睦相欧处；注2．丰礼貌叔：任里何时冒刻均旬应使贴用礼蜻貌用匆语；示3．哥热情拢：工晒作中组应主址动为笔客人酒着铲想；君4．耽耐心就：对敬客人魄的要怀求应交认真辰、耐撇心地寸聆听衰，并尖耐心匪地介学绍、瓜解释绘。级〔三知〕售巨楼人寇员的永举止薄1．脚站姿善躯干抓挺直馆、头守部端浩正、驾面露蜻微笑暮、目坐视前申方，营两臂挎自然姑下垂寒。葱2．炸坐姿抗轻轻汽落坐疏，避者免扭模臀寻见座或鲁动作瘦太大骂，引猛起椅肌子乱小动发耕出的企响声缘。印接待翅客人迎时，蓄落座秀在座顶椅的部1/蜻3到察2/堂3之迈间，哲不得扣靠依温椅背幕。爪落座零时，剑应趟用两讯手将蜓裙您子向唐前轻收拢，衣以免颠坐皱获或显临出不呢雅授。两需手平足放腿静上，占不要胁插入钉两腿乐间，煤也不取要托织腿或尖玩弄卡任何殊物品些。督3．蔽交谈均〔1无〕与写别人盟交谈粒时，挤必须通保持猜衣着奔整洁巡；毁〔2内〕交偷谈时槽，用肠柔和粮的目许光注抄视对近方，阶面带作微笑裕，并敏通过产轻轻象点头宏表蛾示理厉解客孙人谈访话的耍主题拐或内召容罩〔3导〕听雁客人期讲话棵时，尼上身泻微微内前倾羽，不填可东福张西乖望或迈显得份心不粘在焉还。退〔4杠〕与泳人交洁谈时央，不岭可整年理衣痕着、踢头发脂、看物表等溉。脉〔5豪〕在日售楼荣部内花，不绍得大旧声说侮笑或丙手舞渡足蹈膨。兽〔6骆〕讲刺话时啦，乘“构请好〞扭、阿“陷您蝴〞铅、旧“货谢谢叫〞网等目礼貌们用语框要经绍常使弓用，壤不讲降粗言缸秽语怜或使屿用蔑终视性域和污雕辱性暗语言肢。院〔7铺〕不需得以矛任竭何借馒口顶尝撞、祸讽申刺、助挖苦蓝、嘲塞弄客粥人。零〔8牛〕称适呼客劣人时指，要秩用剂“蠢某先隙生斜〞炮或兆“针某小楼姐、因某女跃士津〞用，不咽知姓谎氏时捎要用圈“陡这位抵先生踢〞业或此“弃这位嚷小姐沿或女卸士券〞僵。愈何时诸候招详呼他队人均略不能欢用缎“跌喂作〞惧。鸡4．获举止底不得滋将任臂何物三件夹脉于腋洁下。绘工作款时睡不得晴照即镜子赛，涂裁口红泡等。道不得筑随地逢吐痰首及乱愁丢杂蠢物。枝三、呀销售排部组重织架循构及裙岗位急职责禾组织霸架构

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