安踏集团零售管理培训手册

1目录第一局部安踏集团安踏的历史和荣誉安踏集团组织结构及与分公司相关工作流程安踏集团的组织结构和相关职能安踏集团有关各销售分公司的各项工作流程订货流程补货流程退换货流程A级店新开店流程广告投放流程培训流程第二局部各销售分公司合理的组织结构及工作流程分公司的组织结构和相关职能有关销售分公司的单店零售管理的内部工作流程单店开设流程寿单店积培训成流程室单店恼的上俱货、虚补货嘱流程局单店弦的退咽货流里程法单店糖团购拿执行训流程仇单店铅盘点鞭工作杯流程锡单店钥售后揉效劳衡流程行单店识日常庸办公紫用品芬申请辫流程近单店努考核跌流程嚷业务民提成垒制定府流程额业务言提成头执行踩流程其单店糕店员沃考勤士、工貌资确野认流倚程杆第三拾局部路单墓店的翅日常每管理冒慰安踏拉店员地每日帜工作谈程序排旧安踏园店员赔根本蛮准那么雹扔店长崭的基内本素幼质咐厉市场范专员催的基征本素油质吨第四虚局部置服绒务意去识禁裳安踏忍店员晚的基虹本礼厘仪弱霜安踏尽店员脚效劳少标准版似效劳甚的基胸本原蹈那么岔呜效劳矮的基吨本步翁骤妄股效劳伶技巧辽糟特别品强调评纲销售伍技巧凯第五苍局部谷店挣面陈珠列续插陈列津的重拌要性鄙擦陈列工的目利的挎瞧陈列嫌所需锯器架兵及器忽架配庸件的矮介绍代羽各类赞产品草及其爆陈列纽特点裹装实例美分析偿花季初详、季滥末的宜陈列照变化悼技巧湾慨器架叼的利券用率灿第六吵局部颂产罚品知蒜识凑付鞋类拼产品律知识肥拥吧产品芳结构吧傅运动荐鞋类别别划摆分广豆产品份材质颠匪帮面共材质叙特性羡及区骡分功践鞋底摇材质屑特性胞及区砖分菜观运动牧鞋结痛构舒框适性那么设计族帅售后校效劳筛方法乎徐效劳音产品如知识散合面料从知识蜡回常用滨纤维浪摔产品番尺码恩规格宝第产品托水洗托标跳宜售后漫效劳化方法号弦退残狂标准肌的暂并行规线定竭第七递局部转精绒神塑秩造戴胸团队寿精神箩冒协作侵精神喜馆突破证精神其第八砍局部暗附眼件器第一甲局部围杂安踏冤集团蜻第一挎章们拘安拖踏的划历史冠和荣净誉梦安踏渠大事搂记吴19俱91死年安支踏〔晚福建催〕鞋醉业有逝限公夏司成没立屋19年91眉-1双99酱2年妨，利签用分最级代它理经鞋销办桥法，测企业滋初步岗开展恩，获遍得偶“娇中国创消费料者信弄得过婆产品卸〞萝19勇93里-1偷99艇4年他，扩隔大生般产规口模，祸在区鹊域开牲始投伞入广甲告宣停传，济在华年北市陪场站膏稳脚喇跟，碧企业减规模威由原必来的虫手工箱作坊政转变独为规尿模化皮的工哗业生午产誉19楼95陕年起至赞助软女子朗和男陪子6让7届领世界刘举重丑锦标懒赛等削重大事公益易事业朱，被坛评为禁“纳中国仁公认肆名牌左产品象〞写、资“闸中国进亿万我民众认最喜血爱的众家用收产品柜〞翼19邪96肾年，抛在北攻京五毁洲大蚕酒店特的第克一次津全国校代理竹商会堆议，臣标志贫着安炸踏的捧全国贸网络这已形乐成了脉一支绵凝聚晒力强损的队化伍飘19仅97月年，陶公司荣开始辈VI童系统业的建尺设，虚逐步鸟标准唯商标牵识别剩使用杀，由楼此拉描开了俘安踏乌品牌冠战略获实施鞋的序封幕夜19嫩98耍年，源参加姓体博股会并短赞助脉中国缝田径协协会蛮，加动大品奔牌推饼广力役度，晨安踏历品牌脆开始潜在体袭育用团品行术业崭煮露头栏角，坑当年舒被评探为衡“墓福建洁省著式名商耳标丘〞蜡19较99充年，敏公司削聘请轰了乒慧乓球式世界阀冠军胁孔令碗辉作延为品段牌形冒象代返言人逆，并组将紧“状我选赔择，热我喜暗欢昆〞日作为彼安踏键的广孔告语梯，开昼始安形踏品屿牌大通规模善的推蹲广和者宣传饲，从即此兆“非安踏射——螺孔令灵辉潮〞铁效应逆在中植国体懂育用承品业华产生蓬了较质大影撇响，胶成为坡体育吹明星园作为繁企业咽产品毁形象艇代言额人的豪最成衬功的选范例躁。保19隙99亚年赞搜助全族国第惨四届奋城市并运动得会、丛世界别中学种生运炒动会叹、北图京国牵际马纲拉松众赛、续第十瞎三界修亚运秃会阔20随00东年，皆赞助泻悉尼辨奥运偶会，士在北续京首底创安驾踏国达际时侦尚运弹动冠注军赛议;全蛛国制扮鞋工佣业信愤息中者心数妖据显拖示，橡安踏绩运动填鞋在窄同类波产品崇中市惨场综组合占教有率绩居全锋国第谅一爆20泛01羞年，痒“子北京痕安踏胡东方叨体育丧用品散公司滋〞各的成贵立，统标志跳着安穷踏从挺单一排的运菜动鞋唱向体燥育用日品综利合品息牌过驼渡，截第一付家安率踏体招育用院品专畏卖店蔽在北元京利遣生体郑育用师品商选店开唐业，粗标志娘着安涂踏专梨卖体蛾系的峡全面干启动吃。舅20馅01礼年，气安踏潜积极雕投入盛申奥粮年活味动，判先后步赞助批了福爽建、旧重庆缎、黑闸龙江惰、海彻南四防省体阳育代丑表团壁的领骡奖装船备，谣参与严世界迫大学甜生运榴动会谁、雅松典奥此运会搞中国待代表铺团的雕赞助锯活动恨20真02钞年3吧月，骡安踏侄运动伐鞋的蚊注册舰商标锣“趟安踏浊〞伙被国熔家工罢商行搅政管跟理局袋商标刚局评倒为服“寒中国翠著名彩商标乏〞特，同置时，句中华找商业笋信息铺中心伯在人净民大门会堂王举办驴的2文00滔1年竞度中铸国市脖场商权品销响售信乓息发开布会挣上，洲安踏蝴运动惕鞋取狭得了帖20竿01说年度柱运动要鞋市骄场综韵合占恼有率那么第一根的好刘成绩袍安踏递集团存现拥医有安鹊踏横(胃福建协)太鞋业概有限柔公司谱、北尿京安鸣踏东歼方体喷育用袖品有剑限公熔司、乘安踏鞭香港蜘经贸环有限碍公司编三家史全资跃兄弟床公司无，集锹原材海料采必购、粗生产竞、设走计、社开发盲、销算售于归一体涂的综诊合性淡体育萌用品沃集团允化公拼司弹集团喘在全腾国拥慈有殖4屋0多跌家销雨售分塌公司心，哭3作00捉0多第家销培售网祸点，塔产品颠行销那除台柴湾省枯以外盟的全进国各芳个省叉、市您、自乌治区蒸、直澡辖市骨第二巨章盏料安棕踏集简团组悼织结个构及私与分请公司减相关租工作报流程篮第一汪节李雅安踏货集团伯的组腾织结岭构和奋相关谣职能总裁总裁丁志忠总裁助理田永利总裁助理田永利总裁办公室田永利服装经营中心总裁办公室田永利服装经营中心总监：王文默营销管理中心总监：叶双全鞋业经营中心总监：丁空军副总监：周海燕财务管理中心总监：丁雅丽培训效劳部胡众辉王小苗培训效劳部胡众辉王小苗广告筹划部邓辉解学文销售部蔡万江管理部王斌销售部蔡万江管理部王斌销售部郭荣明业务售后售后业务各管理分部业务售后售后业务各管理分部各销售分公司各销售分公司代理联营自营代理联营自营自自营加盟商等一、烈相关洁职能渔鞋业勉经营纱中心研：负缴责鞋杆类产矛品的河开发板、生托产、馒调配皇、售幻后服疲务及服装将经营准中心煤：负污责服荡装类保产品垂的开支发、冈生产秧、调逼配、道售后精效劳溜营销呢管理秧中心秆：负徒责安杆踏品美牌的摆推广念、全控国市和场的拾管理节、制妈定相高应的演销售阀政策夜广告御筹划贱部：止负责武广告氧宣传此方案指的拟盏订和段实施岭，负促责向炒全国摆市场脏发放惊广告框用品筹培训籍部：卷负责黑对公丘司内敲部员挤工和员经营佩安踏击的全还体人伶员提斩供培宏训服殊务芳管理泳部及气各管艇理分古部：业维持严市场蠢秩序追，具悬体执狂行公城司政寺策，伟对各签地分筹公司青实施灶直接仔管理菜第二迎节蚕踢集团峰有关我各销掠售分厕公司唐的各广项工者作流欺程挖订货向流程度补货利流程鸭退换袋货流车程瑞A级哄店新歼开店端流程鹿广告怒投入卡流程团培训正流程变严格欠执行尼各项依工作朵流程伪是明费确职脏责,如提高燕工作畜效率且,更统好的护完成负目标义的有躁效手暖段俱一、铁集团兄两大歉生产竖经营忌中心赢与各映销售挂分公半司的长关系结及相融应工孩作流构程肺1、封集团萄两大把生产翼经营词中心把与各枯销售莫分公驼司的必关系鞋业经营中心鞋业经营中心销售部服装经营中心储运部销售部储运部各个销售分公司莫备注罗：鞋绒类产尘品的瓜订货磁、换关货、酿退货乘以及山周销板售报秤表、旨月库饺存报废表与宫鞋业旦经营邀中心纱销售掘部、阻储运闹部联深系端服装汉类产运品的穿订货摊、换香货、翻退货迟以及伞周销牛售报昆表、涂月库吉存报这表与招服装垄经营笛中心援销售诚部、株储运纠部联施系某2、助订货艇流程评审样品评审样品分公司人员及集团人员共同参与确认最终参与订货的样品订货各分公司代表认真填写订货单交与各经营中心业务人员审核业务人员将审核通过的订单提交销售部汇总销售部确认最终生产款式通知各分公司代表确认双方签字确认订单生效淘汰订量少的款式出电脑单乌备注猴：劲各分结公司鸽每年盐须参植加由御公司贪举办馋两次识订货晒会，附订货锅实行征期货秧制构伏潮事各分社公司索在订昨货时年要严子格按灿照集晓团颁算布的锯当季情产品损的订涝货须掉知及牲订货触要求汤执行域3、夫补货恼流程各分公司填写补货单各分公司填写补货单各经营中心销售部销售部确认补货周期至通知各分公司确认补货销售部确认货款到位补货单生效迎备注尽：各奋分公杆司在鹅补货及时要霸充分征考虑蜘到周胸期问长题，遇尽量绕在最苦快时币间内榨提出伏补货做需求屋，以遮便集含团的猎经营股中心赤做出薪及时痛的反鲁应钢4、吗退换唇货流乳程分公司填写产品退换表或瑕疵品退换表分公司填写产品退换表或瑕疵品退换表至至各经营中心销售部各经营中心销售部对退换的款式及数量确认对退换的款式及数量确认至各地分公司各地分公司依照各经营中心销售部确认范围将货品寄回依照各经营中心销售部确认范围将货品寄回产品经营中心库房产品经营中心库房旅备注笑：各跃地分式公司朵在进葵行退膛换货语流程垒时，蹲需严君格遵庸守安袍踏集涌团鞋朱类、咏服装畅类产理品退携残标袍准及坛退换向货原狠那么惑按照两两大狡中心系的要范求，售认真插执行含销售排政策纠〔价眼格政案策，道回款惯政策粉……克〕定郑期反雨馈市愁场信药息，讽加强睛对零粒售商女的销筑售管捷理。合二、罚集团滴营销愤管理搏中心炸与各音销售数分公葱司的匹关系话及相哨应工纳作流递程东1、忌集团甜营销锄管理转中心去与各茅销售势分公裁司的副关系营销管理中心营销管理中心广告筹划部培训部管理部广告筹划部培训部管理部管理分部管理分部各地销售分公司各地销售分公司改备注苏：各惧销售巷分公佳司的蝇新开忘店事曲宜与宪营销叼管理律中心逃管理浓部联软系，蝇由管屡理分项部监帮控实为施现次紧匀各销或售分烈公司败的价迷格、口串货熄等事辨宜与傻营销挺管理谱中心川管理撞部联厉系，饥由管阵理分刘部监碌控实鹅施圆宁笋玉各销顿售分卧公司赠的广裁告投枕放事来宜、跨形象形建设适事宜泼与营换销管监理中倚心的篇管理闸部联看系，孩由广航告策闸划部经监控茂实施炎忧猾磨各销铁售分相公司疤的培冒训需喇求，淹直接浑上报秋到营托销管逢理中爽心管尼理部葛，由绑培训谜部实邪施旺2、钩A级担店新蚀开店美流程填写开店申请表填写开店申请表管理分部审核至委派营销管理中心管理部管理分部监控实施营销管理中心管理部审核结果上报委派分公司开店舰备注甲：因辅A级幸店的否开设笋涉及减到品迹牌的岗形象概以及挡集团压对此剥的一魔些优忧惠政凳策，漠所以盆A级灯店的窗选址廊及装怖修标丰准要初参照焦集团坐的?售A级慨有效射卖场况的标干准?记3、刷广告本投入玻流程各分公司制定广告投放企划书各分公司制定广告投放企划书营销管理中心管理部广告筹划部分公司投放广告筹划部备案至审核后交付监控实施提供广告实物或发票续备注搜：集词团会确根据漏市场顾的信选息反尤馈考汉虑到写各地头分公五司的灰不同嘉情况昌，每烤年向将各地更分公树司建狐议广拔告投晴放的塔方向衔。各让地分故公司皇如有稳特殊岔需要搁，可闲申请个集团详支持各地分公司提交培训需求报告营销管理中心汇总培训部制定培训方案至转交各地分公司提交培训需求报告营销管理中心汇总培训部制定培训方案至转交营销管理中心审核上报各地分公司派员培训通知考核监控培训结果管理中心委派各管理分部愿备注瓦：培瓣训是孟提高担各分蚀公司障工作绍人员步的能调力的壮有效群途径店，为融了使狠集团甜能够殖有效讯的安强排培旱训工端作，愿希望舒各分熟公司量今后虫能够泥每季蜜度做巡出一郑份培报训计巾划煎管理冈部、煮管理任分部盈是服尊务各历分公由司的弦核心串枢纽尺部门胞，在理经营丛活动贤中，贺请各讯分司忘以管至理部纱为第罩一反欲映需额求部回门，足使需快求合苍理有送效的境解决男第二突局部绞宪各傍销售倚分公笨司合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