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文档简介

物管创优制度上墙制作请示为了进一步加强物业管理的工作，落实“服务一户、创优一城”的工作方针，提升小区内的服务质量和居民的幸福感，我们建议在小区内设置物管创优制度上墙，以更直观、明确的方式向居民展示小区内物管服务的内容和改进方向，具体请示如下：上墙的内容为确保上墙的内容实用性和可读性，我们将根据小区内的实际情况，选择以下内容进行展示：物业服务投诉统计：反映小区内居民对物管服务的满意度和改进需求；物业服务质量评估结果：公布小区年度物业服务质量、物业管理费预算和收支情况，让业主对物业管理的支出有更好的了解；物管创优评选结果：公示小区内每季度“物管创优先进个人”、“物管创优先进小组”和“物管创优先进项目”；物业服务最新动态：发布小区内物管服务工作的新举措、新政策和重要通知。上墙的形式为营造充满活力、富有创意的小区氛围，我们提出以下的上墙形式：以数字化、图表化形式呈现：例如，使用数据可视化工具，将物业服务投诉数据、物业服务质量评估结果等直接转化为图像，便于居民直观了解；以生动形象、诙谐幽默的方式呈现：例如，针对某个物管服务改进项目，可以设计一款卡通机器人表示服务未达标时眼睛会变红，或者设计一个物管小精灵在某些值得提及的成果或优秀人物面前不受体积限制向大家展示；以礼品激励方式与居民互动：例如，在上墙装置一定数量的小红旗，每季度根据物管创优评选结果向获奖的居民颁发有实际意义的纪念品、充值卡等礼品，既能激励居民关注物业服务质量，也能增加社区活动内涵。上墙的位置为了便于居民参观和了解，我们建议在小区人员密集的场所设置上墙装置，包括但不限于以下场所：小区门口：居民走进小区的第一步，可以通过上墙装置获得小区最新的物业服务、安全通知、社区活动等；小区便民服务中心：由于小区便民服务中心的位置优势，可以兼作社区服务咨询收集信息的功能；小区公共服务设施旁或走廊内：可以方便居民在进出楼、候车、等候的过程中了解物业服务信息，更好地与物业方沟通。上墙的实施为了确保上墙的顺利实施，我们拟定以下实施方案：统筹物管创优各项工作，抓好资料收集、制作、装置、维护，保证及时更新和撤下过时信息；加强居民意见收集和反馈，根据居民反馈及时调整、完善物管创优制度上墙的内容、形式和位置；宣传上墙装置的意义和目的，充分调动物业人员的工作热情，鼓励物业工作人员以工作成果作为主要上墙内容，提升工作质量、效率和服务水平；逐步推广物管创优制度上墙的经验和成功模式，推动小区物管服务标准化、规范化，并进一步提升居民生活质量和物业服务水平。结语我们相信，物管创优制度上墙的建议能够为小区内的物业管理工作提供有效支持和帮助，提高居民对小区管理工作的满意度和信任度，进一步增强小区

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