企业需要领导还是管理

企业需要领导还是管理时间：2004年5月15日18：00地点：张江高科技园区主持人：复旦大学管理学院副院长陆雄文教授演讲嘉宾：毕博管理咨询公司全球高级副总裁、兼大中华区首席执行官黄辉博士主持人：同学们，晚上好！我们这一次的万事达卡管理大师论坛在张江高科技园区举行。这次我们的主题是“企业需要领导还是管理”。对我们EMBA来讲这个问题太简单了，到我们最后一门课结束的时候，再讨论这个问题，似乎显得有点过时，显得过于肤浅。但是，这个问题对于我们每一个将来从事企业领导和管理的人来说又是相当重要的。我们EMBA项目的核心思想是培养一代企业领袖，所以我们很希望、也很注重对我们学员在领袖才能方面给予一些帮助、支持和提升。所以，在我们EMBA最后课时的时候，来安排这样一个专题的演讲。今天我们演讲嘉宾是毕博管理咨询公司全球高级副总裁、兼大中华区首席执行官黄辉博士。前一阵，广州的某个媒体想到我们学校来做一个采访，他们有一个专题叫“生于60年代”，黄辉博士也是生于60年代，生于60年代比较特殊，这一代人见证了整个中国的转型。所以，他很早毕业于香港大学，然后到德国留学，在德国波恩大学先后获得应用数学系及计算机科学硕士。随后他加入了普华公司做高级咨询经理，为奔驰、壳牌很多公司提供咨询方案。1996年他开始负责毕马威在日本的业务。98年担任日本区董事总经理，2000年他升为毕马威全球高级副总裁，2001年他兼任大中华的总裁，并且当年获得最高一级奖。黄辉博士领导的团队有很多，著名的跨国公司包括西门子，摩托罗拉，索尼，夏普，欧莱雅等等。从2001年起，黄辉博士以他的远见说服公司决策层大力发展中国市场，在中国做了大量的投入。2002年他领导公司成功购并了安达信在中国和香港的咨询业务。2002年在上海张江，也就是这里，筹建了毕博的开发中心，他积极扩大队伍。上次他跟我讲员工招聘计划是1千名，到今年六月份，我不知道有没有完成。不管怎么样，就我们掌握的数字来说，他领导的这支队伍已经成为中国最大的咨询公司。黄辉博士在中国市场有一个长期的合作计划，也是因为这样，他非常注重在中国大力招募优秀的人才，发展和高校的合作关系，他以各种方式对我们复旦管理教育事业提供支持。他去年应邀到我们复旦来做演讲，去年的听众主要是MBA同学，而今年为我们的EMBA同学而来，跟大家分享他的管理见解，以及他的经验，他对中国问题的长期观察，同大家分享他的思想。下面我们有请黄辉博士为我们做演讲。黄辉：大家晚上好，非常感谢陆院长给我们安排这个机会，我也非常高兴再一次回到复旦大学。记得上一次到复旦大学的时候，我也说过当时的感想，因为我是厦门大学毕业的，后来到上海同济大学学了一年，当时复旦大学就在离我们不远的地方，是我非常向往的地方。非常高兴今天有这个机会，再次到复旦大学和大家做一个交流。在今晚之前，我和陆院长也有沟通，我们谈了一些课题，最终决定还是把演讲主题放在企业领导上。从一个企业管理者角度来说，他涉及到的管理的面非常广，我们要是总结过去20年在西方企业管理成功的经验，包括国内的经验等等，可能大家都会听到很多各种各样的词汇，包括管理、职业经理人、企业领导或者企业家等等各种各样的概念。今年我想利用这个时间就企业领导来谈谈看法。到底什么是企业领导？给我印象很深的一件事是96年我从西德转到东京，管理毕马威东京业务的时候，我拜访了一个著名公司的首席执行官。我们做咨询时，开始的话题总是组织结构和战略。我问他的第一个问题就是组织结构，就这些方面跟他进行讨论。澳杰先生给我一句话，非常深刻的一句话，他说像我们这样的公司里面，非正式的组织结构才是最重要的。也就是不可见的组织结构才是最重要的。这是什么意思？在我以后的职业生涯中，我一直在思考和体会。我们都很重视组织结构，但是这样优秀的，这么大的公司的领导，为什么在评价一个公司的组织结构时，更重视非正式的组织结构？到底是为什么呢？我在日本工作的七年过程中，经常和各种企业领导进行交流，到底非正式组织结构是什么。过去七八年我对这个问题的理解，就是今天晚上要跟大家谈的，什么是领导，什么是企业领导。今天晚上和大家交流分三个阶段。一个我们共同来探讨一下，在企业管理的过程中，我们学到很多方面，也有很多的探讨。但是在我们探讨这些不管是组织结构也好，流程也好，公司治理结构也好等等，这些问题能不能有效的解决一个现代企业面临的问题，即整个企业的运营过程或者管理过程中，遇到的矛盾。第一，每一个优秀的企业都要有创新。这些创新可以是科研研发方面的创新，也可以是企业管理方面的创新，可以是方方面面的创新。我们看优秀的企业，创新性最强的企业同时也是破坏性最强的企业。但为什么有很多企业提倡创新，最后没有结果。我们看几家公司，看IBM公司，飞利浦公司，索尼公司，英特尔公司。它们的特征都很清楚。它们申请的专利都在一千左右，甚至远远超过一千。所以，他创新的力度很大。佳能公司的产品和管理，索尼公司的产品，因特尔公司的产品都是非常明显，创新都走的非常快。为什么有这种现象呢？就是因为很多大型企业都有很多人会创新，但是他不会破坏。就是创新过多，设计了很多的专利，这些专利最后没有给客户提供价值，那么专利就是个专利，对客户对这些企业没有创造任何的价值。所以从创新和破坏这两个角度，好的企业他在创新的同时，他有一整套的机制，可以保证在整个创新过程中，这个创新机制进行逐渐有效的破坏。很多公司在创新过程中，把所有资金的，人才资源都像一个黑洞一样全部吸收过去了，而面向市场的资金却拿不出来，他们把资金和人员配置到并不是有效有结果的创新上了。第二，创新应该围绕什么。90年代有一个很好的例子，大家都知道原来世界五百强里面，利用最短的时间从创业到五百强的公司就是原先的康柏公司，计算机行业的公司。从创业到进入五百强经历了七年半时间。康柏发展得一直很好，1997年康柏被评为世界上管理最好的公司，而且这家公司在90年代初期，台式电脑的销售量远远超过了IBM，因为他技术创新非常快。起初，它经常与市场交流，了解客户的需求。到93、94年，康柏进行技术创新，其目的就是为了超过IBM，结果在两年以内把客户需求放在一边，结果95、96年他的台式电脑成本过高，客户不需要这么高技术的电脑，许多硬件也不需要，所以造成他们的成本很高，最后只能被收购。一方面创新要有一个很有效的机制，保证资源有效的配置，并且鼓励创新。另外一个方面也很重要，就是要面对客户创新。另外一个例子大家都知道，美国的施乐公司。美国施乐公司在旧金山南部有一个世界上最先进的研究中心，今天IT界几乎所有的产品，都是施乐公司发明的。今天的台式电脑，最初第一个模型就是施乐公司研究处理的。今天的因特网，网卡也是施乐公司发明的。还有今天的微软界面，最早也都是施乐公司发明的。如果施乐公司有很好的远见，对这个市场有很好了解的话，他会控制整个IT行业，但是他没有。就是因为他没有面对市场，没有面对客户，所以到了90年代后期，施乐公司几乎面临破产。性第二领个方答面，谱每一湖个跨邪国公币司，血尤其该是上查市公缓司，英多少暮都要兆面对疤华尔耐街。赶华尔窑街是小很残码酷的绪。华岭尔街愿的利怖益究叮竟在投哪里陵？我佛们都班有一哑个概铃念，列公司驼是为笨了股冷东的抖利益伏，但径是华商尔街虑根本虑不是受为了龙股东绣，华残尔街务的利眠益在紫于它循自己肆的影逗响。嘱华尔励街的腾影响枪体现营哪里撤，每餐一个顶想上赶市的竟公司离，华诵尔街重的分夺析师责在和细你谈饼的时稿候有刺几个抹问题优你是圈必须里回答束的。处第一尺个很雷简单肿的问炕题，暂作为泻一个谨公司边，一潮个上渐市公茫司或酬者一克个跨盯国公统司你昨是怎恰么赚革钱的窝，就湖是你哗的业压务模神式。填第二俊个问昏题你羽一定彩要回熟答的怠，你常怎么萌盈利弹，你匪的盈端利模狱式，甚还有蒸你怎马么控耻制成哄本。车第三途个问排题，兆像你端这样谨的公仿司到扒处都闲是，符你怎宝么管辣控你镰的公袖司。镰华尔径街的游影响佛力使鹅得几穗乎所质有的早上市顿公司限，有倦一个蜓几乎匠类似沫的管胶理结隐构。利当要赖实施欺一个然全球因营销扫战略箩的时基候，超他有妇一个字组织汁结构尼可以年推到臣整个纹国家怠，还堂有它或的人尖力资形源管矛理战愁略都旺是如灵此。亦毕博惕公司缺也是勤这样常的。宁其实贤在过创去2饲0年雹的经袄济全吨球化昼过程刮中，直受到阀全球爪化影命响最梢小的雨就是难市场拆，不垄管全内球化思进程盾进行连到什蛋么地喘步，肉到今扬天为泳止，天以至依今后亭的十相年、荐二十麻年，帆市场韵永远浇是本落地化驻市场侮，也后就是辈客户劝都是翠本地外的客缩户。呼如果时分析评所有的跨国娘公司梢的业进务结孔构，夏基本填上每露一家签公司槽90装%以乖上都崇是本手地业秤务。纺我们练毕博鸦是一炉家全徐球公糟司，偿但是些我们女在中姨国都用是本本地业昌务。连也就旅是说寄，一磨方面科华尔考街要以求你繁从怎善么赚像钱，榨怎么死盈利握，怎愁么管吧控，西有一草个很方严格伶的纵献向全衬球化闯的组剪织结桶构。丧另一竟方面宜，从玻一个案公司养为客句户提赞供服够务来爹说，愁又要列进行号横向亩的整隶合。颠这个源说明车什么复？只旬有整血合得渠好，咏才能河提供伟好的弓产品宪和服涛务，丙才能跑够发缴展业地务，辜才有滑能力私盈利榜。所令以，镇华尔刃街对抱你形予成的电影响锤力和匠压力宏，并泪不只团是促翻使你睁有一范个很家有效卷的组鸡织结闻构，浇这个柴对每海一个狡跨国底公司捷、上登市公休司的巴的领牺导人维来说壮，都冠是一严个极龟大的芒挑战妙。扫第三都，刚醋开始彼的时勤候我籍们谈讨过组枪织结伸构和披企业护价值谎的创丽造。必组织俊结构丹是为林企业眼战略绝服务烫的，傍组织极结构酒是支岭撑企骑业价杨值创灶造的资，在疮我们含运行卖过程羊中，延每一学个企报业都旗有一滔个可庆见的徒组织起结构舌。但守是过垄去两盖年包寸括中筒国经越济过叨去的璃十年莲间，昆很多夜例子远都证脖明了滚，组到织结勉构本填身不怠能够咱创造栽足够伶的价迷值，贿甚至扒不创劫造价捕值。下我记迅得去性年非脏典过黄后，饥和几搜位国贪内手售机厂桂商的份领导折做沟坦通。笛当时搏我们滚给这从些手暗机厂泻商灌注输一猜个概话念，询说现软在我洁们国碌内手鸽机市雨场已恰经逐碧渐成膊熟了溜，也坟就是百说买咬方的漏力量税已经般很大杆了。铺所以倒，到枯去年拖为止揭，国蓝内没乳有一陕家手寿机厂撇商能蛙够以珍足够洋快的潮速度拼对市堂场的钞需要而进行却反映利。去裳年和殿几家鱼富厂商仆的老肾总交王流的晌时候混，我蜡们建琴议整虚个产咱销部沸体系往，无搞论如细何都殿要整姨合，哲对市逼场的裂反应脏要缩减短在爬两个槽星期冶以内嗽。就舒是说蜂两个泄星期晨以内蚀你必训须零剖件到并手，映根据傻市场花的需抱要生驼产，创然后坝供应愤到市旁场。交当时朋这些焦公司腹的老妥总都晋说没酱有这愧个必粘要，帜我们统也做代不到赖。好够的厂妥商反桑应时南间为煮四个黎星期颈，差油一点锣的则雹在六芦个星肝期。扫国内广遗厂商饱都是青亏本回，其肾原因您就是桌库存训积压抛，造镇成我迫们手烈机行慨业全后面亏出损。夜这些衡企业鉴并没故有把晒组织溪结构支按照敏市场惜的需拍求、栽按照勇价值坚创造泛的需钳求很葛好的妥整合献起来该。过孔去两蔬三年夸，很刺多大贯的企客业都砍在考胸虑客评户关享系如红何管斥理，炸也有拢很多烘企业兆都在贵实行巾大客恒户战霜略。驻但也鹊有很码多企带业没选能做硬到，皂原因劝是组族织结蚀构没旺有建获立起培来。物去年咬我们颈公司耗的专南家开蜂发中覆心建格成时茅，需愁要一允个全如方位等服务昌的支舒持。张我们艺找了扣一个厌大型缎企业诱，其雁领导突人也患表示袭，因晶为量玩很大洋，把欠我们僻作为交大型标客户炊来做群，他签们给邪我的蔬报价访是三紧个星划期。胀整个洗企业抖组织闹的职方能没回有很沟好的立整合蛛起来民对这辆个企菠业价鹅值创缴造进础行服针务。臭所以唯，两蛋个表六面上飞相一爬致的刑概念贺，就汪是一边个非非常冲饥突的柏概念健。撤第四养，企打业文拾化和纸企业氏全球图化。蚁企业镰文化须其实的和民齿族文丰化有趟很大牢的关忘联。坚不管顶是企口业文闭化还花是民驴族文券化，杆文化之本身容都是生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，可以说他们身上领导的色彩都是很重的。我的问题是，以黄博士你国际的视野，欧美、日本，你所接触到世界优秀的企业来看中国现在本土的优秀企业，他们该如何处理好这种领导和管理之间的关系。黄辉：你刚才说一点很重要，不是说管理不要了，而是怎么样在这个基础上进一步发挥领导的能力，为企业发展壮大有更大的价值。第二个问题是