汽车维修企业市场信息收集经典

克制度仰文件窑市场泄信息胞收集巨与汇彻报制尽度伏20池03婚年击月饺日起号生效油文件丧号示编制从审核施批准蹈版张次桑1乔日期烤日期杰日期说共宋页案第遇页1目的与适用范围为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序；本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报；中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行考评；本程序文件从年月日起执行。2市场信息的收集市场信息所包括的范围和主要内容范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。主要内容：目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息；替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。信息收集的类别：信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部；另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部；容信息拳收集骡员和校责任步人：讨信息欲收集币和整范理人胁为专现卖店护的业销售桥代表易，专色卖店梅的经以理是惠信息付收集粪和反器馈的啊总负年责人籍；雹信息辟收集毫的方生式;近销售哲代表恨的拜抢访是窃获得叠信息除的主屋要方充式，州销售矮代表尊应在垃每日酿的拜吩访后方即时北总结菌各类数的信沾息，晚及时策上报指告专它卖店顿经理菊，并端由其燥及时槽上报告告中气联总妨部；晋业务策处理愤过程文中，烧专卖齿店经帮销商澡及其铅它中泡小的逢配件虾商店维的相咬关信颈息反古馈也湾是信渴息收辈集的调重要廊方式足；芬专卖屑店可树以利诵用电输话、素座谈的会、吗调查太问卷挂等多闹种方石式进搏行信居息收气集。抢信息呈的整滤理：涨对于渴维修沾企业草和中戒小配纲件商吸店的蓄基础绳信息截，专肤卖店茅应按减中联狸的要绍求，续形成漂专卖围门的检目标扇客户草档案商数据钞库；振并在农到少尝在每赶季度赛末，援对进险行数沫据库去进行窗一次优更新产；舞对于喇中联甲产品涉的反仰馈信粒息及位替代伯品的紫反馈摧信息雅，专秒卖店堆根据胆信息降的性退质，棵立即咽向中稼联总澡部汇赞报，最或至册少每在月有旦一份锈综合踏信息架，见碗<<树专卖局店月尾度综飞合信慰息表盖>>浮；材对于苍中联训总部丹组织稳的专拜项信芽息调直查，尚应在绸总部胸的要湖求的壶时间迫内，冲按要琴求的餐方式树进行脊整理芬和汇欲报。课3周市场勉信息姜的汇汽报眨目标叮客户炭基础砖数据壶库：法应按遮中联价总部矮要求乒的格妨式，本在专亚卖店堂合同封签订菠的三捞个月颠内完蚊成，丽并用吧电子水版的鼻方式封汇报因到中伤联市宽场部穴；其臣后，吩每个棚季度鹅末前王，更抱新数密据库吧一次雾，将迟更新勾版汇限报以阅中联贡市场灾部；钱色定期减报告旦：专猾卖店泊应将艘《专秀卖店继月度芦综合旱信息斩表》酬于每充月2立5日膨前上拥报总步部市福场部向；慌日常每报告破：销辱售代烟表将岸市场苗信息另口头耕汇报粥给专瞒卖店掠经理桐，如钉有必危要以潮口头制或书颂面方待式上蔬报总阵部市乌场部筐；纯紧急猎报告修：口获头或美孙，与拿市场虾部或占中联羡高管敬层。潜4建相关邻表格斑《专造卖店川产品在市场乘反馈梢调查盗表》题*尘《专参卖店厚产品北市场蜂反馈萍半年港度报饭表》怒**恐注：瓶带*瞎为必叫须完陶成的烤表格援，带粘**帆为必妹须完吉成且衬上报批总部娇的表株格

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浩专卖脂店月赔度综渡合信厅息表刺专卖律店：迎 栏 屯 陷漏缝均节虾 汗 泪 畏 翅竖傍更阔新时冲间：芒 臂年爆 广月盖 章队日筋中眠联产反品及醉服务蜂信息累产品屋竞争乓力(刷是否妥好销罚)谷最畅递销的肥产品呈：深最滞观销的腹产品阴：妹其它魔产品蛮：帅产品散价格俘定位她产品患质量拥反馈近反馈晌中质赠量较晓差的摄产品顾：末服务盾质量改专卖沫店服摩务质遥量(制例)熟：柿经销府商服剩务质勺量(溜例)施：闭替代瓣品信皆息恋价格坐整车茫厂产茧品价师格：分附表感1蔬国产附副厂羡件产扒品价斯格：适附表亲2资最近痕动向驴替代养品的村优惠红或其团它活执动：朝1、隶2、昼制表器人_傍__招__伞_审间核_涨__迈__捧__石附表昨1、江整车夕厂替钳代品涂常用誉件零悦售价浴胞面冻犬磨著意笋踢捏腿__甚__躬年_垄__社__亩月谨产品梯名称越整车晒厂箩零坐件号麻零售吹价膛中联谊零售晒价永备注塘附表信2、揪国产光副厂烘件替扁代品疫常用瞧件零纵售价姥坡兄困杆袋伍雕妄蝴阶宿__塑__秤年_定__都__迷月执产品姨名称票制造敌厂/勾品牌郊零屡件号枪零售军价樱中联抓零售盼价饮备注爸地区施维修壤厂基权础资组料表率专卖目店：精 叔 贱 用古辜精魔大 举 嚷 购 原老捡更网新时脂间：总 影年如 雪月醉 虫项日身维修驴厂(删站)众名称绵地址涌者指EM徐AI叼L搏总经祝理针年营俘业额养总人班数浆主要克维修茎车型三其他叨情况徐描述戴：很地区站配件铜商店令基础扮资料奏表卫专卖量店：震 泛 茫 抄设织既厨四 锦 疼 毙 框馋除更参新时时间：娃 异年悔 肠月匠 当茅日活配件破商名令称继地址慕栗探EM块AI兄L怎总经兼理海年营犯业额点总人漂数畜主要么经营游车型须其他绣情况膀描述扎：

洽专卖驳店月姿度综咸合信倍息表塘专卖锣店：忧 挪 应 语练转搞挠画 趋 悦 宪 效恢爸更幅新时态间：邻 楚年坑 估月值 腐挎日被中焰联产破品及收服务蛋信息史产品涝竞争毅力(桂是否时好销寸)严最畅屑销的抢产品删：恨最滞段销的沾产品雕：驰其它幕产品坑：誓产品伟价格个定位变产品概质量样反馈配反馈拆中质伟量较眠差的或产品臭：析服务温质量汉专卖澡店服申务质嗽量(田例)四：遇经销偶商服所务质义量(割例)堵：辰替代止品信钳息总价格奏整车兴厂产孩品价拳格：柄附表昏1凤国产爹副厂稻件产嫂品价邪格：甲附表磁2槽最近管动向损替代势品的腹优惠解或其愧它活脆动：柱1、歼2、肢制表女人_刑__偏__他_审逝核_站__昨__充__胳附表纤1、度整车声厂替宵代品所常用膨件零烧售价败的披峡件燥置危唉衣预太__证__混年_等__预__稍月叛产品谎名称师整车爷厂碎零浇件号逼零售功价可中联闪零售逗价搭备注角附表美2、姿国产牌副厂忧件替芬代品匙常用掌件零描售价钥享膝挥鼠出甘秧症烟画摘__圾__尽年_以__岩__丝月凳产品感名称酒制造吃厂/弃品牌窗零仿件号存零售谱价厦中联方零售当价四备注伪地区劫维修不厂基连础资退料表欧专卖赏店：帐 鸡 犁 隔狮烟摩氏泡 扛 环 静 井坟究更幕新时姿间：单 俘年斜 窃月识 下递日犁维修嘱厂(们站)驾名称师地址摔瞒腥EM抓AI馒L刃总经厅理朋年营良业额可总人批数美主要供维修予车型掏其他叫情况任描述糖：顺地区这配件谷商店喘基础湖资料望表仅专卖检店：精 抹 笨 迫条俘且迎涛 恰 碍 腥 散窑纠更男新时割间：宅 莫年漠 户月崇 瞒分日来配件混商名贺称任地址减亭是EM造AI宁L斗总经斧理联年营兰业额厉总人议数矛主要宇经营挤车型我其他六情况烤描述湾：

悠专卖振店月绳度综质合信悼息表脊专卖苹店：扛 巾 趋 衔柔生锅管岸 洪 黎 猎 位鹅惹更战新时狭间：刊 哭年题 嘴月盘 夕破日督中颂联产欺品及昂服务机信息厕产品算竞争锅力(总是否援好销厉)粱最畅懂销的卷产品浅：奶最滞怜销的抖产品寄：准其它姻产品应：毒产品灿价格还定位舞产品辫质量箭反馈改反馈逢中质毒量较拦差的榆产品析：锣服务笋质量凳专卖愧店服切务质粉量(头例)贫：半经销晚商服委务质隆量(朴例)逝：韵替代春品信客息详价格矩整车刑厂产秒品价盛格：搁附表染1晃国产凳副厂农件产疏品价只格：叠附表讲2搁最近障动向趋替代母品的牧优惠王或其肾它活饥动：目1、挠2、份制表净人_绣__旧__稀_审普核_搬__呼__欺__比附表捕1、技整车仓厂替株代品腿常用杀件零替售价抹竞哭丈脾爆夕陪起禽域血__器__索年_荒__顽__俩月予产品造名称类整车司厂利零正件号命零售签价谨中联潜零售滥价滚备注跑附表苹2、桃国产减副厂膝件替疾代品浴常用常件零装售价旱