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文档简介
1有效的沟通一、什么是沟通 2二、沟通的目的 2三、沟通的几个方面 3四、沟通的原那么 4五、沟通的主要障碍 5六、如何分派任务 6七、提建议的技巧 7八、聆听的技巧 8九、处理冲突 10附:价格沟通博弈 10
沟通的原意:开沟使两边水相通。交流:交互流动。我怎么说他就是不听;这家伙左耳朵听右耳朵冒;他怎么老是错误理解我的意思;我怎么说他也不信;这点事我说了一百遍,你怎么还这样。我就说说,他怎么就怨恨起我来。---沟通这个难啊!学习沟通可以提高沟通效果。不能期望学了沟通就能一沟即通,一说就服。这是不现实的,但是学习沟通之后,可以提高沟通的效果,可以找到如何提高沟通效果的途径,可以分析沟通失败的原因,可以更好地理解沟通的困难。----沟通无极限。不要奢望你能在任何时候、与任何人都能到达你认为理想的沟通效果。佛认为凡事要讲因缘。儒家认为:朽木不可雕也;唯上智与下愚不移;中人以下,不可以语上也。范进中举范进进学回家,母亲、妻子俱各欢喜。正待烧锅做饭,只见他丈人胡屠户,手里拿着一副大肠和一瓶酒,走了进来。范进向他作揖,坐下。胡屠户道:“我自倒运,把个女儿嫁与你这现世宝,历年以来,不知累了我多少。如今不知因我积了甚么德,带挈你中了个相公,我所以带个酒来贺你。〞这种以上欺下的贺喜股刘姥咽姥一动进荣务国府厅这年治秋尽承冬初跨,天付气冷弓将上艇来,评家中隔冬事彻未办钩,狗拾儿未死免心插中烦与虑,舍吃了虏几杯英闷酒岗,在纯家闲霜寻气兰恼,识刘氏拣也不味敢顶歉撞。衣因此佣刘姥辽姥看杠不过本,乃房劝道稼:崭“法姑爷煌,你延别嗔丘着我势多嘴馋〔角主色定雄位〕借。咱质们村轨庄人决,那段一个默不是疗老老亮诚诚钥的,票守多绸大碗淘儿吃灭多大织的饭纵〔认桥命〕艘。你性皆因窝年小蜻的时兄候,砍托着部你那爱老家般之福皱,吃淡喝惯灶了,煌如今富所以巨把持已不住斗。有予了钱洽就顾钱头不滩顾尾抽,没到了钱井就瞎并生气孙,成检个什银么男反子汉根大丈奇夫呢网〔知问道你丑为什膊么〕具!遍如今乔咱们魂虽离肉城住戴着,仇终是皇天子屡脚下嚼。这厚长安梨城中并,遍泼地都锈是钱直,只询可惜桃没人香会去部拿去廉罢了超。在堆家跳帅蹋会精子也债不中爹用。谅〞共〔地蚁利、渠人和梁的还秤是想云个法挡子好脾〕爹刘姥协姥道规:便“宜这倒诚不然河。谋交事在凡人,到成事谎在天湖。咱继们谋巾到了篇,看嫁菩萨后的保你佑,御有些羽时机伍,也物未可晴知。馅我倒秧替你遍们想促出一毯个机握会来绩。当纳日你酱们原瞧是和剪金陵免王家酬连过厕宗的泻,二胀十年志前,锡他们钢看承每你们焰还好掀,如凯今自困然是或你们悼拉硬盘屎,波不肯拌去亲凤近他俯,故伸疏远漠起来壤。想家当初殿我和赌女儿唐还去沟过一祥遭。谷他们妄家的持二小阳姐着箩实响妻快,铜会待胶人,壶倒不逗拿大睬。如禽今现衫是荣希国府雄贾二忽老爷疯的夫拳人。划听得册说,赴如今历上了怎年纪英,越关发怜谁贫恤倒老,壶最爱蹄斋僧蹈敬道赠,舍印米舍睁钱的辟。如养今王臭府虽东升了辞边任痰,只思怕这隔二姑血太太挎还认牌得咱贪们。铸你何魄不去亮走动损走动衰,或解者他敬念旧章,有覆些好捐处,辉也未赔可知饺。要申是他惩发一然点好结心,喷拔一女根寒浅毛比秀咱们颂的腰垄还粗棍呢。岭〞卫一、伏什么饿是沟迹通悼沟通靠是信夹息凭先借一幻定符佛号载滨体,帮在个县人或扫群体单间从继发送取者到微接受手者进醉行传惊递,法并获窜取理慢解的聪过程涛。纠信息孟:要申传递炒的内较容岗载体究:内尸容的脸依附编,语考言、纸肢体喘语言电〔表角情、后手势天〕、嘱服装饼、道围具、窄图像栽、音离乐、粒音像宰、器怪物;虽理解标:解岩读的芳过程罩。司高山著流水因:侨俞伯恢牙与恋钟子糖期颈,志浑在高尚山,溪意在心流水乡。冬对牛置弹琴贵:牛够不能嗓解读粗。烘二、板沟通丙的目裂的罚可能峰只是秩其一兴,可站能是禾个组米合,往但要绍清楚活你要概沟通有的目正的,通不能渔失控颂。值1.件
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鲁信息妻发者氏:角冷色意辅识〔问象个暮样〕鼓,浊范进唯中举忙角色笨的转观变;枣马三刻立学严方言查〔马份童一规声〕美胡屠雾户又巩吩咐著女婿编道:跑“己你如谋今既下中了离相公梨,凡弯事要帽立起姜个体稻统来资。比绵如我蒜这行辰事里漂,都聪是些田正经宾有脸班面的症人,末又是泉你的耐长亲称,你拼怎敢鸦在我树们跟协前装做大无?密假设是撒家门荣口这席些做嫩田的厕,扒膨粪的党,不旬过是迷平头洋百姓享,你妨假设同焦他拱巩手作薯揖,坊平起天平坐办,这盼就是说坏了躬学校世规矩尖,连贱我脸断上都咐无光毫了。哨你是等个烂坚忠厚凤没用收的人道,所葡以这斑些话廊我不旦得不作教导籍你,建免得脏惹人灿笑话衰。辜〞独表述黎方式煌:正苦叙,黑倒叙贤、插脉叙、美比、谋兴、绝讲故膜事寓谎话那大家怠不睦辉:?挡将相增和?走;不雀听指甚挥:幕?失挡空斩蛮?;淘邹忌笔讽齐慕王纳修谏;赏大家阻自顾萝自:董?天眯鹅、泄梭子尤鱼和奖虾?籍2.可
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剩
枪
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聋
录
保
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跪
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尘
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叶建议皆不被糖采纳岗,你侨能正叮确对遗待吗愉?睁坚持冰:闭和氏铸璧住〔完努璧归财赵的供那块召玉〕脑的故训事,巡一而乔再,陕再而昌三,运三番居五次冬。冰春秋趣时楚丝人卞谊和在外楚山小,一匙说荆确山〔各今湖盏北南敬漳县眉〕看归见有前凤凰堤栖落附在山碑中的灰青石冶板上里,依乳“惯凤凰碌不落犯无宝护之地感〞壳之说过,他袄认定柴山上针有宝成,经料仔细灰寻找区,终脱于在错山中直发现雾一块份玉璞太。卞祝和将防此璞锯献给伸楚厉戴王。翅然而距经玉智工辨功认,危璞被必判定池为石滋头,饮厉王约以为陪卞和蠢欺君才,下糊令断杀卞和猛左脚枝,逐例出国带都。气武王济即位谁,卞求和又耻将璞例玉献升上,呆玉工临仍然甲认为悦是石踏头,突可怜匆卞和却又因渣欺君狐之罪蓄被砍错去右额足。达楚文召王穿即位镇后,伪卞和源怀揣辣璞玉玻在楚斩山下单痛哭代了三剑天三协夜,梅以致而满眼断溢血妙。文匙王很柳奇怪雾,派辉人问壮他:茧“粉天下够被削歌足的睛人很瓜多,闭为什违么只踏有你谷如此财悲伤款?朱〞杀卞和黄感慨用道:申“能我并蹈不是突因为红被削贩足而共伤心愿,而航是因脖为宝孩石被值看作裂石头具,忠币贞之仗士被森当作快欺君弃之臣杏,是为非颠园倒而逝痛心颗啊!凝〞除这次趁文王赤直接陕命人屠剖璞隶,结接果得固到了用一块引无瑕皇的美嘱玉。捡为奖残励卞麻和的置忠诚椅,美仰玉被挖命名弓为份“骑和氏盒之璧炭〞理,这施就是换后世鼓传说氏的和字氏璧邪。军报怨略:什携么人柱啊,奏屈原荷的?郊天问揉?、游?离也骚?幼舍那么悼藏之犬:不摘听也虽罢
姨凡说庆之难婆:在桨知所查说之少心,增可以裂吾说质当之折。枣所说丑出于觉为名击高者匪也,终而说坏之以值厚利典,那么剖见下未节而丙遇卑测贱,央必弃蹄远矣辫。所捡说出的於厚录利者瞒也,锦而说尿之以黄名高偶,那么裙见无柴心而禾远事爸情,继必不旦收矣顾。所爷说阴惑为厚捷利而傅显为控名高拐者也卸,而特说之武以名隶高,富那么阳娘收其妨身而鸽实疏妖之;掀说之止以厚期利,升那么阴构用其汁言显博弃其密身矣颠。此伏不可渔不察蒙也。尤夫事流以密伞成,劝语以停泄败飘。未穴必其犁身吗自己减泄之圈也,苗而语摔及杏语及解,谈背到蝶所匿侨之事笋所匿万之事砖,君四王心撕中秘饰而不呼宣之估事胖,如晒此者糊身危快。
释知饰瞧所说破之所蝶矜,狸而灭齐其所葛耻。盈其意秋有下帐也,贞然而氧不能垄已,戒说者那么因为林之饰举其美淹而少害其不避为也五;孔--铅总理挤说:轨“真主席翁也是抹人吗碗〞限心有卷高也商,而算实不今能及穴,说堂者为烈之举臣其过常而见致其恶购,而节多其骂不行图也。房--擦男人装有钱教就变引坏;忧死了抖也带君不走浓。巴有与帜同污名者,量那么必煎以大蛙饰其胶无伤挥也;吊有与持同败已者,贡那么必叙以明怒饰其潮无失览也。住--良不抽蚕烟喝仆酒不村叫爷赚们儿肥;老缎毛、咐老邓苦都吸落烟,纷周总择理能痕喝烈巷性酒斩;何灿以解慰忧,航唯有梦杜康孕。脏A、忽昔者穗郑武病公欲炸伐胡胶,故确先以脆其女渔妻胡桨君以熟娱其扫意,免因问垫於群厌臣:着‘蔽吾欲够用兵饼,谁欣可伐修者?刺〞货大夫感关其扎思对陪曰:艳“驻胡可辨伐。堵〞错武公根怒而及戮之范,曰世:面“本胡,欲兄弟羞之国自也,必子言创伐之筹何也筑?充〞环胡君渐闻之喜,以版郑为傅亲己斗,遂断不备婆郑,蔑郑人去袭胡聋,取搞之。递B、湾宋有妈富人连,天农雨墙粱坏,举其子碌曰:具“显不筑绳,必崭将有戴盗。跟〞肿其邻吓人之腐父亦羞云。齿暮而竭果大吨亡其俯财。毁其家予甚智息其子范,而苹疑邻稍人之榴父。烧此二猫人说陵者皆窃当矣毒,厚责者为怀戮,节薄者驰见疑慢,那么滋非知侧之难蓄也,任处之塞那么难鹿也。辞C、烤昔者守弥子坡瑕有饱宠於基卫君围。卫钩国之犹法:申窃驾小君车覆者罪才刖。遵弥子皂瑕母棕病,非人闻帖,有附夜告隆弥子刑,弥档子矫宝驾君吴车以凡出。创君闻暑而贤蚂之,喂曰:腊「孝芝哉!首为母抓之故码,忘饰其犯抽刖罪跃。」代异日啄,与泰君游捕於果摩园,答食桃躬而甘酿,不芳尽,架以其耗半探啗喝君。介君曰和:「渠爱我扰哉!敲忘其言口味遵,以慈啗诚寡人包。」针及弥答子色药衰爱生弛,睁得罪舞於君坟,君绒曰:浊「是橡固尝根矫驾店吾车减,又勿尝劈啗乌我以幕馀桃受。」迈故弥姓子之肠行未月变於启初也私,而撇以前港之所茫以见挂贤而滩后获锻罪者狂,爱补憎之罚变也垮。故称有爱恨於主飞,那么娱智当口而加孔亲;涨有憎蛮于主租,那么澡智不引当见影罪而羽加疏阳。呈八、赤聆听蹲的技速巧博1.形
霸仔细坊听;形2.难
抓认真肤记;伸3.稍
隔适当杜问;分4.音
却从对画方的弦思路订、角蜻度来粘理解奔;葬5.穴
李去除驴成见陡;洪6.爽
趁综合火理解堆。困Ø柿
原
余把握索不住月框架始与细经节〔凉没有什整体鄙概念取,只握重支倚节末阴梢;认只知惠大框朴架,吉不愿失深入绿〕乐Ø猜
预
遗相信恳自己狮认为负对的许:没草有衔“却共同蠢语言灰〞敌就不扭听;杂就听乏见自现己想浊听的城东西臭;听派见自钻己不朗认可餐的东控西,谊就装尽作没梅听见堤。柏Ø稳
备
蹲逻辑闲能力连差不多变是厨非:派1.田〔A鸟〕臣小张默承诺鲁:如私果天胀不下拉雨,胜我一织定去距听音连乐会勺。名以下己哪项延为真井,说待明小拔张没姜有兑李现承烈诺?六I.瓦天没穷下雨彻,小湾张没封去听蜂音乐蹈会。技II铜.天菌下雨榴,小见张去朱听了译音乐葱会。涨II扛I.塞天下询雨,泽小张态没去土听音粒乐会咳。筐A.宪仅I桑。乎番B.迷仅I贵I。茅究C.抄
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