汽车经销商运营管理标准手册

TOC\o"1-2"\h\z\u前言 1一、组织架构设计 21.1组织架构应具备的功能 21.2组织架构设计分类标准 31.3组织架构图 41.4长安汽车经销商岗位人员编制 51.5岗位职责与素质要求 61.6六大员管理 33二、人力资源管理 342.1长安汽车4S店员工编制 342.2岗位职责与任职要求 342.3员工招聘与选拔 352.4员工培训与发展 412.5绩效考核 452.6薪酬管理 492.7员工职涯规划 50三、附件 53附件1：技术服务中心关键岗位任职资格审批表 53绢附件宵2屋：长黎安汽惩车服粒务商储信息程变更父通知样书峡 涨54累附件佛3却：面纺试表友 有55侄附件豆4问：面袍试人锅员评侄价表政 遗56姜附件理5被：新压员工趋试用致表坛 廊57痒附件担6罗：新思员工匙培训膏计划电表真 夫58亿附件况7得：新虑员工需培训伸评核默表猛 驾59央附件型8毯：员炕工人傍事资缓料档融案括 脸60猫附件山9钻：员嚷工培攀训需衫求调设查表块 烂61茧附件辰10布：员忆工培帅训信拐息反万馈表苗 光62漏附件老11缸：员盟工绩秧效自策检表召 伸63渣附件享12役：成巩绩与绣效率绿考核危表除 两67趟附件耻13碰：员摘工个涉人职膨业目竟标计凡划表举 用69势附件既14飘：员获工自欺我能遭力评购估表沾 下70社前晨到榴肚言弃本运犁营管芽理标测准手靠册执园行将舞使盖经销进商耍人力颜资源滑结构忆更趋骑合理为；榜提高扩日常蜜运作捐效率彩，实问现人底力资桨源的督最优浊化配式置，穿降低初人力液资源滔成本咸；蝶将吉建立哗有效皂的人旋才招奴聘途滥径与归流程虑，吸赤引更掉多的移优秀滋人才混；击使比部门狡、人桶员职抄责明披确清喝晰、景分工浆合理盖，确棵保员型工的详职业腥技能帝和专冰业素任养为，爷能满和足甚槐至超谷越客辰户的具要求时；唐建立冲有竞拦争力任的薪津酬体通系，萝提高淡员工谋忠诚归度，妙科学钩地管童理和丢评价预员工悼的工匀作成摆绩，铺提高闯员工强的工番作效榆率。

残一、汁组织版架构台设计企业发展战略企业发展战略组织架构人力资源组织架构设计支持活动人员配置法律遵从规划工作分析招聘：内部、外部选拔：测量、内部、外部雇佣：决策制定，最终匹配影组织闷架构渠是描此述组削织框拆架的昆体系龄，体抱现说出霸人员欢的职纪责、裤权限袄和相添互之敞间的堵关系寿是员且工的闪分工间协作鞠体系铅，是腐实现踏组织季目标肥的一辆种手鹅段，猪也妄是实控现经着销商鉴战略醒目标井和合差理管晋理活分动的偶重要其保证吧。花组织糊架构燕设计娱的目剩的关：饥规划辣长安涂汽车予“轿4钓S驴”砌店内茅部的雹人员养管理孝，最坏大程饿度的深发挥搅组织托效能件、昌利用织组织关资源勒，实坝现组抽织经街营目隶标。决策功能输入执行功能实现目标监督功能反馈功能充1.蛋1组辅织架睁构应伏具备寒的功离能决策功能输入执行功能实现目标监督功能反馈功能贫企业喉的组即织架跃构是猎决策喇、监下督、佣执行她、反菜馈功熊能的派良好舍协调洗和充径分发劣挥。狼一旦娇决策原层确胃定年贝度经撒营计茂划，露相关盟的管逗理层习即负搬责执辱行和甩操作项；同岭时由灾相关领人员版对经木营计宣划的丑执行缝和操网作情出况进禽行监蚀督和六反馈赏，向写决策祝层汇丢报公守司运捷营情臭况露。配针对序反馈袜的信隆息和痛市场富情况搭，决疾策层聪能够圣修正兄年度移经营混计划竟，并凉及时鼻监督据执行振完猾成的钉情况娇。茎1.白2前组织绕架构报设计穗分类漏标准择根据新所处梁的市详场环隆境和态自身割经营瓶规模废不同降，把肾长安骄汽车桨店面厦的组捞织架得构设掌计分村为以蝴下6夸种：销量销量服务标准备注A类A类AA本组织架构设计根据2007年商务政策中划分的销售A、B、C级和服务的A、B级编写，因销售的D、E级和服务的C级经销商均不属于4S店，故本手册暂不包含。经销商详细分类情况请查阅《长安商务政策》。B类ABB类A类BAB类BBC类A类CAB类CB盛1.后3鹊组织护架构魂图制4S卸店组印织机绘构图总：总经理总经理销售部客户部技术服务中心财务部行政部备件主管会计出纳人事主管行政主管维修主管服务主管采购员库管员机修工钣金工服务顾问三包结算员信息回访员销售顾问销售文员大客户经理市场助理电工漆工牌证员站长质量检验员技术服务中心备件主管维修主管服务主管采购员库管员机修工钣金工服务顾问三包结算员电工漆工技术服务中心备件主管维修主管服务主管采购员库管员机修工钣金工服务顾问三包结算员电工漆工站长质量检验员客户主管信息回访员服务员

迫1.豆4长秆安汽哑车经逢销商额岗位屿人员张编制升部门逮职位勇人员狸编制嗽人数概AA托AB旱BA粘BB惕CA步CB魔总经昨理室亡总经遇理欠1很1抬1辟1惰1饺1恋销售权部束销售苏经理往1苦1染1例1龄1钩1厉销售闲顾问兼4沉4发3局3赠2醋2联销售鞋文员杜1追1仗1愧1评1津1抹大客杏户经颗理赶1港1驻可兼鬼职碧可兼填职菜可兼考职刘可兼府职样牌证活员碌1零1你1踩1炒1齿1满客户胆部炮客户情经理依1踏1劝1闲1冠可兼拿职寨可兼狗职沿市场窝助理忌1计1浪可兼迟职疲可兼葵职彼可兼晴职氧可兼翻职搅财务耽部字财务宝经理帜1饿1锡可兼蛮职污可兼腾职林可兼怕职什可兼捞职侍会扁枯计赶1闲1恐1层1标1枪1筐出判扬纳捞1贿1壮1绸1勇1朽1邪行政群部哨人事横经理室1睛1磁1镰1第1狮1浮人事月主管颤1糊1作可兼钟职豆可兼妇职块可兼谷职宗可兼匆职巩行政纲主管帮1忧1殿1费1抗可兼打职朽可兼眼职驾人员驾配置弟（人脂数）访注：瓜各4正S店包可根摘据实咱际情绵况进留行调筐整，铸但调芦整后殊需报袄长安乒轿车溪备案辛。 垄技术者服务易中心寻最低虫人员菜配置山要求蝇站长挠：1晒名你服务葛主管龟：1柄名鬼维修弓主管侍：遗1愁名骂（兼霞技术咱负责摆人）是备件问主管骆：1但名束客户顶主管罚：耕1沈名块三包植结算舰员：联1户名怠服务姨顾问镇：叉1仇名三质量缝检验委员：中2洗名搁（可剥兼任头）简工具宅管理蹦员：舒1证名妄（可倘兼任箩）瞎维修贝工：引根据编实际争情况狸确定士采购抄员：坑1晌名锻库管研员：缩根据估实际左情况脊确定贴信息道回访撇员：筛1园名常服务绑员：耕1所名市（可因兼任历）

泳1.构5套岗位狼职责瞒与素绳质要火求吸1.施5.俩1永总经谢理

麻1.切5.拣2孩销售世经理

秀1.乒5.激3兽销售滋顾问裳岗位雨名称裙销售柏顾问邀姓名你直属顺上级芬销售抓经理览直属爱下级桶无赚岗位以描述胶有效鲜开拓赛销售销市场得，际完成邮销售何任务总，完提高暑客户磁满意冻度酱合全面薄贯彻耕落实鸣长安音汽车宏的核雁心销图售流付程；滔与客移户建识立联贪系络笔收集萍、反甩馈须市场瘦信息晚完成导上级侨交代扫其它锦任务限素质帖要求僚参考牛中专鹿以上倒学历用愉1-献2年朽汽车脑行业盏销售水经验导良好怀的沟霜通议能力弊，良呼好的袭客户色服务刘理念孤吃苦酷耐劳掠，勇旁于开渡拓什备注们：

恩1.刻5.典4叮销售千信息勿员

煤1.底5.尝5绢大客情户经太理阁岗位蛾名称吉大客招户经准理姻姓名之直属表上级它销售发经理梳直属况下级寺无储岗位列描述挤负责客重点榴客户炉开发串、分辩类、手客户得关系蛙维系躁销售断支持惊信息购搜集民素质乔要求鸟参考盆中专秘以上云学历遥比2年格以上细汽车根行业迅销售仔经验令良好核的沟腿通稠能力躲，良爽好的邀客户假服务羞理念

思1.与5.公6茫客户会经理集岗位骡名称奥客户蓬经理伙姓名辨直属稼上级格总经字理守直属扩下级慕市场泰助理蹲岗位墨描述摄信息深收集素，方迅案婶制定折、店实施贿市场匠开拓峰计划脚并胳对效剑果进剧行评股估；与媒体血公关显工作奶；士对销丈售人奶员祖提供带业务约上的匹指导灾与培技训。殃素质庙要求鸡参考赤经管纷类专懒科以绵上学猎历越有一炎定的哨汽车耐产品技知识短，丰卸富的幕营销你知识征。订熟悉轻当地昂汽车辆市场婆，3璃年以闸上汽笨车销夕售业毫市场挡工作性经验炒具有将良好妙的组坛织、痕沟通高能力帮以及档较强细的社友交能惧力，蠢熟练君使用百办公晃自动秘化软央件

梁1.筋5.倾7活市场需助理泰岗位叮名称凶市场哭助理葡姓名络直属戚上级识客户含经理正直属描下级街无辛岗位己描述肆协助牵市场摘经通理像并制园定公亦司全抵年营悼销计醉划；用收集待并分状析当册地车口市的粪数据枝和信凭息；赖分析升客户模信息妙，策川划有楼针对敞性的倡营销奇活动京；允与长瓦安汽沸车签相关哈部门改协同定组织违区域掀性促拣销活士动；合素质脸要求爱参考拴中专剧及以惊上学鸟历薯1-冲2年叉汽车肌行业姻销售雷经验摧良好剩的长缎安汽抬车产鄙品、环市场签营销件和广宾告媒恳体知孤识削良好碑的团坏队合差作、总关系酿建立向和会组织吊能力

辣1.骑5.绳8牢站长

舒1.冠5.物9孕服务患主管吸岗位颗名称误服务钱主管悼说明先直属拿上级肌站长纯直属泊下级惑服务喜顾问天、白三包肃结算梁员易岗位而描述庭组织勉、安井排接解待客侦户，钟为客蜜户提黄供到押站嫩和当离站扫的全亭过程仔服务掩；伞宣传起长安笨汽车竭客户旗服务品政策鲁，解炮答客舟户提陶出的逗咨询身与建著议；塘积极痛处理糊客户加投诉妄。及隐时答单复客滩户当否面反泛映问饼题，遇接到袖客户掏投诉队后迅芬速组诸织调大查、喊处理脆，全苍程参寇与处扔理重虽要、大重大列客户娱投诉亚；模通过鸽客户坐座谈范，宣姑讲长询安汽轨车的筒售后划服务竖、配滴件政亿策，株听取残客户以的意完见，弹及时醉解决怖客户和问题叔，改希进服绝务工屿作，侍适时始向长宅安反晋馈意敌见；责定期衫按长俩安的归要求穷反馈捡信息铁，及公时反债馈突意发性连或新贸的市腹场问暴题；笛根据乞市场鹊情况广定期陷组织献各种银类型滥的服蚁务促店销宣肯传活惰动吸锤引客气户，亏提出博增加挡服务遇项目敏、易改进历服务头条件虑和究提高枣服务租水平咽的措茅施与立计划妹；徒督促采工作浮人员肆做好瓜客户拔档案崭的建促立、停完善醒工作蓄；孙协调钉其它都部门愧关系峰，确奥保高亦效率锦解决哪各种逼问题易。愿素质扒要求悔参考请具有歪丰富绍的乡汽车油维修鼓工作推经验尊和汽定车服菜务管牛理经脖验，药良好花的关池系建叠立能草力，馅沟通君能力壤和冲贪突解杀决能股力栗。驼熟悉其汽车漫驾驶倘，有倍驾驶戏执照增。

趟1.铲5.遇10神维修热主管

傲1.锄5.漂11杨备件费主管

肌1.惯5.丹12奥客户呢主管暮岗位危名称弃客户受主管拨说明钢针对丈独立艳服务奥商亡直属汇上级醋站长肺直属卸下级弯信息暑回访旦员趟、时服务践员渣岗位京描述足负责棍安排晕维修氧回访趴工作泛，并业分析队回访符结果权；陪负责嫌客户番档案叶的管持理工羞作；寺负责拆拟定旷客户达公关阻计划夹和客绪户流音失分诚析，惕争取梦最大隔客户抖资源究；调负责埋对逼客户狂投诉杯迅速默分类妖、风转交鸡有关搭部门坦处理毁、并享做后失续洒跟踪吹，参护与处被理重棕要、枕重大伪客户唉投诉农；概负责尿组织隐客户黄座谈仇及其茧它联连谊活见动粒，听迎取客片户的为意见朗，及库时败分类丧、转懒交有演关部君门处尽理圈客户号问题袭；旗协调倡其它茄部门风关系璃，确任保高蠢效率禾解决荡各种祸问题处。石素质私要求砍参考育了解碧汽车锦构造混，御良好甩的关滴系建泰立能斯力，余协调崇能力浮，钳沟通车能力渗和冲退突解纷决能蜘力尝。

艇1.畅5.脱13鞠三包感结算贪员

笛1.局5.政14恢服务挥顾问飘岗位盛名称图服务等顾问址说明车直属立上级骄服务转主管婚直属痛下级皇无米岗位浑描述痕负责棍客户下接待否，热魔情友修好接调待客道户，道并认乎真听慈取了期解客敏户的压要求察；恭在客难户在脏场的罢情况店下，筑对车钩辆做私完整肚的检炎查，再必要错时进怪行诊责断植或路滩试傍；围就维犯修和默保养知方面武的内闷容向雾客户析提供懂参考乱建议辣，并思做认基本菠准确挤的报蚀价；盒对车话辆采舒取防手护措劫施（帮给以冷下部沿件安迹装防拼护罩脱：方稍向套陈、换托档套州、座篮椅套锻和脚剪垫）称；仗介绍隔当时夕长安归汽车垄开展迷的优潜惠服枕务活绢动项们目怠；定负责切在抬维修键工作师有延狗误变时爽尽早眼通知想客户辜，并盏提供狐补救序办法滩；慨负责荐在任踏何炒需要熄追加竹维修恨项目吼时，撤第一香时间围争得部客户滤的许基可隔；形在维宝修工英作完木成后老，检直查派帜工单润的内铲容是也否执辰行了客与客病户约僻定的穷操作仅；姨将维串修不情合格树车辆谢返给泽相关瑞的维友修人题员，致并在晌派工物单上齐做标烫注捧，孩向客努户说轮明；炉负责乐向客速户交撑车时扩，向酸客户蜡解释季所有境的修疗理内呆容，镜并提羡供保刘养方钩面的萌常规酿知识缓和建斩议。慎带客稀户到尾收款后处进进行结配算，仇并将帖钥匙赚亲手概还给妄客户喜；屯场地劫允许职情况丘下，辣亲自描交车骗，侄并当焦着悄客户沉的素面取避下所省有防愚护罩株。架负责锻收集哪并反例馈车蚁辆使厕用的岭质量利和耐技术脚信息永。劈素质漠要求烦参考与从事江汽车炒维修酿工作个3年毫以上资。俭熟悉外长安享汽车步维修恨检测架作业湾规范项，掌外握维怠修故筝障诊陪断相湾关技鲜术信和沟愿通技牙巧，况熟练膀操作悟计算柔机旗。荒熟悉贷汽车择驾驶货，有终驾驶能执照案。

径1.誓5.酱15耍质量柴检验押员铲岗位泉名称恭质量猜检验咐员名说明锅直属兆上级另维修拦主管垒直属驴下级睛无仗岗位娃描述跪负责富维修块质量睬的检刺验湖；锤固负责愿指导舞、监榜督维春修人具员的闪维修禾工作滋；雕负责叹返修武车辆老的质始量监段督和麻检查翁；眉负责撒参与芽重大游、疑僚难故荣障的克分析区、鉴肚定蝇。壶素质冰要求缘参考料熟悉筐长安震汽车鞋维修帖检测淘作业盏规范毅，掌地握维佩修故猴障诊授断和脚质量浅检验锣的相吼关技率术声。拿熟悉免汽车跪驾驶舰，有自驾驶篇执照烂。粘1.季5.些16惩工具烟管理有员

脸1.懒5.园17胡机修主工惨岗位然名称鸟机修豪工烫说明厌直属精上级仰维修丧主管烫直属棒下级踢无俭岗位锁描述筝负责贼车辆吓的机婚修工楚作；宁负责莲本工储位设穴备及设工具愉的维传护与掠保养布；穷负责扔工序爬质量非的自己检；幅负责阔工位樱区域污环境破的清慰洁和复保持末。暖素质悔要求幸参考据熟悉虚汽车稻理论舟知识互和酿机修众维修削知识灵、经作验。旱1.貌5.故18喉电工冤岗位证名称境电工率说明愧直属攀上级太维修国主管筐直属拘下级卷无案岗位栗描述墨负责全车辆腿的电丈修工剪作；转负责锁本工膏位设艘备及修工具忠的维龟护与瞧保养浴；视负责羊工序避质量汗的自泳检；加负责论工位摸区域尺环境然的清插洁和峰保持钓。土素质期要求眨参考妨熟悉麦汽车赖理论厅知识血和猜电器高维修恳知识是、经粥验。

臣1.谣5.屋19唇钣金久工宜岗位移名称肌钣金辣工撞说明忙直属锁上级趣维修矩主管画直属窝下级脂无壳岗位避描述越负责环车辆滑的钣刘金维薯修工丑作；倒负责伞本工低位设香备，涝工具昌的维竿护与蚀保养室；奴负责默工序丝质量优的自旷检；射负责下工位凶区域记环境浴的清游洁和兴保持浙。窄素质辣要求类参考斑熟悉城汽车费构造论知识霞和蛋钣金壶维修挪知识钥、经折验。朴1.三5.池20离漆工裳岗位她名称壶漆工疫说明冠直属南上级睛维修女主管捷直属雪下级抖无督岗位浩描述绵负责坐车辆悉的调差漆，匠喷漆输工作捏；蒙负责逐本工筑位设丈备及经工具械的维给护与螺保养酷；转负责染工序匪质量毅的自何检；惊负责霞工位鬼区域浮环境页的清估洁和希保持巷。挎素质别要求然参考粥熟悉绢汽车闲构造轻知识研和射油漆啄维修跪知识值、经耗验。

杠1.苏5.波21味采购山员

糕1.誉5.摔22眨库管症员

辞1.场5.义2街3裹信息闸回访培员积岗位往名称露信息赖回访娘员匠说明便针对牲独立罢服务盆商娇直属坛上级孤客户觉主管首直属瓜下级茂无指岗位窝描述早负责旺维修斤和各自种活棒动的校客户口回访孕工作迹；乳认真亚倾听白、记额录并于汇总鱼客户豪意见挂建议趁；污保证姓客户布回访础信息折的及毒时准批确；禾负责纯客户别回访饿信息叔初步变分析摆并提呆交叫客户次主管派；姻负责御维修耕客户方服务愤预约罗并及辜时告踢知相盛关部酱门责不任人供；怀负责永客户蝶来电戴记录邮，来放信来挨函收化集，箩并将芬信息炕及时纠传递光给膛相关茅部门起；舱负责甜来自射长安侨汽车两及其芳它部帮门骂服务怨信息矩接受包、登偶记、锣传递菜及管成理君反馈失工作侄；分负责斧ER扎P信劳息的杏维护吩，接微受与墙反馈饺；砌负责石服务恳活动籍的具笼体宣粉传工爱作晴。排素质近要求膛参考测了解散汽车欢构造铺，有票一定悲的沟蜻通技唉巧和浩信息酬统计秘分析基能力槐。

螺1.章5.您2愉4辽服务删员

氏1.暮5.小2纱5映财务使经理

菌1.烛5.趣2盖6棋会计

志1.督5.择2弓7厕出纳

吴1.眨5.煌2筛8狭行政钱经理

知1.吨5.悠2洋9插行政归主管富

牧1.龟5.沿30伤人事灭主管省1.芽6六蜓大员舞管理浅六再大人划员鞠是指净：品站长通、僵服务盟主管吵、维奥修主升管、猾备件忆主管冈、三粪包结里算员柴、客怀户主淘管。虽技术陈服务疗中心跨六大芦人员努任职欢前需雀填写参《技昌术服狭务中卧心关蔬键岗湿位任务职资戴格审只批表伟》（蝶见附艇件1谊），棕报销蚂售服速务大蚕区服皱务主妇管和羡经理奋审批阿，经扁审批永通过核后方汇可参悦加培域训，式大区罢服务挣经理浸将审展批表祖报长周安汽掉车销青售公梨司客叼户服耀务部早和销租售服纪务大翅区备怨案。痰长安拿汽车竞销售暖公司宇对服眠务商围的六先大人然员恶采取而认证姿制度忧，六戚大人骗员必跨须参啊加长买安汽脚车销吃售公茧司组晶织的武培训坐，经滚考试介合格炒方能储上岗厅。公六大粱人员据如不舰能胜区任本摇职工帽作或捆因工睬作失浴误或衔人为吐因素果给漏长安钻公司肾及装技术然服务年中心椒造成设不良保影响午，棉长安第汽车妄销售民公司姻有权土向旅技术妙服务色中心纱提出萝更换炎。档变更债六大怕人员锐前，辩技术惩服务蹈中心姿应填折写《感长安稳汽车脸服务已商信绪息变砌更通须知书顾》（首见附场件2图），盗并将带通知页书报匆销售他服务先大区乱服务惨主管驾和经揪理审浙批，荡经审伪批通柜过后砍方可汪参加卵培训傲，大公区服贝务经傲理将文通知润书报确长安喇汽车诚销售述公司刘客户光服务隙部和材销售君服务太大区诚备案栋。番变更堤“坊六疤大人璃员”荐后表，必级须经涂过长袭安汽拉车销灯售公蝇司培狗训认衫证合咸格后兼才能都上岗针工作吉。奶服务笔商全碰年内度六大堆员的闷流失负不得贯超过斑2名缝，长姥安公棕司建前议调珍整的押除外常。

丙二四、有人力罩资源陡管理之人力爪资源篇管理修是指街企业陡运用防现代俊管理娘方法轧，对运人力咏资源街的获软取、拾整合恐、保劫持和刃激励待、控评制、筛调整蹈及开船发的气过程桶，也甜就是美企业芬在求晨才、室用才损、育局才、日激励钩、留感才等惧方面捷进行丘的计离划、固组织构、指辅挥、枪控制灰和协子调等仆一系夕列活钥动，爱最终勉达到嫌实现献企业分发展堡目标喝的一罩种管暑理行阅为。样人力栏资源墙管理浑过程级可以么用下技图直劫观的单表现道出来慌：求才求才选才留才育才绩效评估用才满足成就感培育成才英雄有用武之地可造之才仍情报鼠收集非内容治

：衡常规奔情况词下，躺进行育工作链分析购需要沟收集淘以下森信息驴：陵2.调1奖长安妨汽车汉4S楚店健员工携编制吓各部炎门确燥定自佳己部罢门的侮岗位殖设置浴和人永员编畜制，保画出旋部门鹊结构衰图，收并将梳工作乔任务笋清单垃中的容每一杜项具子体工帝作任肺务划反归各煮个工蓄作岗猫位，蛋形成狱工作皇任务颠分配理表，东完成防部门痰结构醒设计历。好（详碑见第保一节白）匆2.洪2岗肺位职质责与麻任职滚要求折明确统所招梳聘人冻员的鄙岗位桥职责宫与任游职要幕求以涨及具同体人再数低（范详见工第一腾节）赛2.汇3卷员工摊招聘冒与选察拔幼2.夜3.陵1舟员工咏招聘慎员工悲招聘教是一恶项商跃业过银程，保是企丰业管踪理非震常重暑要的茫一环贷，招牧聘工畏作做叛得好皱坏直妨接影眠响企舰业其克它各播环节膊能否取顺利龄进行横员工镰招聘机流程炼图

康分析逗招聘似岗位资需求死岗位羞职责怀要求泳：岗捷位的名关键团产出炕是什螺么？纳岗位鞋对人咐的行讨为要耐求是菌什么鲜？这昏些要桑求哪困些是旺对人轿的，辟哪些炮是对棕事的尤？医工作篇环境堆特点交：是企否要遇求承幸担较翻大的浙工作拔压力水？工吩作节袖奏快帖慢如分何？佛岗位祥在公背司中留的地催位如呼何？覆任职昆人所钱在团段队氛辅围如斤何？拳公司锹文化虽要求仆：公寨司倡反导什弃么样腾的价显值观壶？公苹司体漫现什少么样本的精寇神风消貌？费公司提需要愁体现便什么倒样的六工作怕风格叉？窄公司铲发展判需要膛：公修司未亡来的税业务况方向径是什肌么？缓在可莲预见显的未卧来，谎业务饱发展蝇对人表的要浇求将足发生程什么涝样的病变化仔？疼汇总煤岗位亩的用拘人要情求灶从“视知识告、技蜡能、书经验糟”、锻“能锋力”捧、“降动机殃/价严值观窄”三诸个维司度，仇对上痰述信头息加臂以汇并总，资形成吊岗位春用人寺要求陈，踪在编杏制需勤求时迷还泪须考缸虑以恰下四异个指夫标：危各部缴门岗喘位人垒员的委编制解目前胜各部拖门岗同位人纽员的拆数量阅部门展岗位炸人员部的年傍度流书动率左各部毅门岗呼位人嘴员的厨试用束期合参格率叉企业种需要衬的是拣最合庙适的血人，献而不凯是“损完美售”的刺人。亮在招喊聘过偶程中偏，不寺需要宇面面舱俱到肚，只楚需要也重点感选择舍若干意个核助心要膏素作偿为考脖察点玉。

指具体弊的招猪聘需础求确凡认流驳程如脑下：公司原有的公司原有的用人要求公司出现新的职位公司是否已批准补充员工（行政部报总经理）报公司审批是否已有岗位说明和工作规范（行政部）终止审查、修订、更新岗位职责确定工作要求和工作期限（行政部/总经理）工作分析形成岗位说明是否是否公司内部能否找到合适的员工（行政部/总经理）公司内部选聘、任命（行政部）外部招聘（行政部）有无誉有效径招聘唤流程介编制不招聘亚计划孟：柄一般糠情况奖，招略聘计差划包响括以誉下几例方面影：少人员伸需求除清单肺：疏包括鼠招聘界的职锹务名洲称、姨人数感、任戚职资修格要吨求等刃；榴招聘秩信息房发布圣的时系间和奸渠道柿；覆招聘搏小组凉人选俊，包棉括小痰组人游员姓适名、紫职务群、各坦自的误职责烈；垃应聘无者的雹考核加方案炕，包悔括考衣核的连场所撞、大磨体时谢间、勿题目莲设计抖者姓杠名等奇；裤招聘捆的截闸止日织期；靠新员彼工的槽上岗浩时间立；梯招聘邀费用芬预算著，包坐括资戚料费渐、广码告费兰、人株才交丘流会反费用绳等；等招聘射工作球时间鬼表，家尽可制能详贤细，潮以便浆于他捐人配正合；去招聘兰广告虎样稿捕。这实施菜员工腰招聘凡：攻选择峰招聘渐信息握的发葱布时占间和匠发布播渠道嚼：迫招聘掘渠道能有坚内部惕招聘尸和外饮部招录聘两由种，查当一偶个岗桥位需层要招有聘时进，管霸理者茎应首盗先考轰虑内最部招产聘能屡否解眯决需蔽求。溉内、列外部岭招聘遥方式跑的优沃缺点俱比较裕：湿确认喊招聘淘渠道炮坊选择飞招聘赵方法甘发布堤招聘笋信息备收集弹求职幅资料凝收集听各渠家道应醒聘人斗员由的简逆历，厚收集报求职姨资料悔要注坏意尽隙量善闯待求背职者卫，尽否快回毙复求肿职者轮，并秘妥善迫处理红所有价求职巩资料检。而评估敞招聘兵效果何主要贩涉及朝的方盆面有瘦：招羡聘的秃时机过，招底聘的捡成本暮，求丸职比吼率和峰合格倡录用签比率钳。是严2.枕3.谢2址员踩工选勺拔与伞录用雪通过搁面试蠢、考倍核、怜测试禁等方特法和社程序兔对求神职者绸进行每鉴别庄，考椅察他四们的售知识稠、能罩力和牵个性寺，预针测他免们未茄来的童工作磨绩效淹，从妇而最毙终挑挨选出嫂企业西所需脑要的扩、符别合空怒缺职畅位任郊职资瞒格条皇件的帆员工凉的过纱程。援员工岔录用桑是根节据任俯职资推格条姿件最订后决踩定使万用的弓人选束。员找工的毯选拔都和录域用主哀要分烧以下跨几个毯阶段壶：桃筹划碗准备碑阶段灭构成立霜选拔弃录用查小组纷通过难工作盐分析骄，确善定工易作性取质僻通过醒岗位怨分析升，确垂定人杆员标翅准付确定坚选择驻员工宣的最渗佳方开案顶确定陡选拔赏录用刘范围乞编写翠选拔侵录用貌计划俊放考察孔选拔示阶段遣进行矮心理是测验逗：外成就狗测验过：一淡般采掀用笔缎试和炕现场兄操作置方式蒸进行乏，了乐解应绝试者当对该甲项工泉作锹“效应知纯”全、恶“牧应会负”竞的水心平。盆成就锁测验洋特别优适用煎于当仆求职云者实爪际具动有的属专业尼知识跌和技屠能不症能确雀认时昏，便乎于求运职者爬间的肢公平指竞争汗。萍倾向岔测验棒：不贸是指纵个人腊表现踪出的在实际平能力也，而次是指赞其潜撤在能勇力，雪即可车能的诊发展港前景籍或可变能具壳有的狠能量遍。倾驰向测淹验分股为综验合倾可向测轰验和驴特殊菜倾向昂测验冈两种乡。像杆智力业测验携：主皮要用走来测否验一陪个人亦的思丑维能左力、苹学习剂能力岸和适港应环聚境能掠力，药测验决的对捉象是牛个人润智力陆表现跃出的辞外在厉行为麻，是宇一种村间接弃测量删。同汁人格走测验灭：致岸包括睡：体询格与堵生理府特质死、气鬼质、樱能力鬼、动辨机、养兴趣陶、价连值观陵与社翁会态诊度等议。目眠的是笛了解寺应试东者的储人格埋特质屈。焰能力悟测验堤：为末了测斜验某环方面懂的能林力，宁可有窑针对耐性地杜设计厉和实胶施专尤门的蝴测验迹方案蔬。垒海知识贫测试荐笔试普：主助要指匙通过汁纸笔味测验踢的形电式对杀被试全者的粥知识渗广度饼、知穷识深晃度和缺知识畜结构谈了解葡的一伍种方片法。积有百群科知于识考相试、袭专业下知识费考试描和相敏关知秤识考位试等盗类型械。丰情景著模拟大测试古：根兔据被锐试者程可能旋担任剪的职茶务，悼编制击一套旦与该悦职务范实际拘情况差相似骡的测冲试项仰目，东将被随试者密安排柴在模烘拟的顾、逼党真的退工作挑环境宜中，穗要求交被试咏者处棵理可护能出义现的冬各种汪问题班，用条多种昌方法驾来测汉评其识心理替素质芬、潜音在能蔬力的纸一系垄列方我法址。概溜面试惰（见劫附件掏3：付面试从表）红面试雄是一族种要晚求被娘试者济用口驾头语初言来眯回答统主试域提问斯，以绳便了倦解被匆试者寻心理贤素质妻和潜宪在能合力的恭测评管方法些。维末获取原证明耻材料恶身份贱证、肉学历鸡学位赶证书隶和能掠证明做个人牲能力布的其车他资竟料。值录用念决策享阶段碧迅总结仿招聘萌选拔利资料赏（见事附件相4：千面试严人员鸡评价堤表）崇盘拟定给录用扎名单除通知利求职民者，肾办理卡试用誉手续峰（见扛附件抵5：特新员虹工试换用表干）液培训袄试用芬阶段施：岗太前培豆训一这般为著一周应到一户个月帜（肚见贯附件帅6寺：新顶进员冷工培途训计隙划表鹅）棉企业细概况上与发峡展前始景赖企业讨相关顺规章劝制度确员工妈守则塑与劳跳动纪杠律塞与本睬职工锯作相末关的泊基本壁知识猫企业没文化哈建设窗录用拉人员巩的评勉估珠扬（见姥附件跪7：秆新员慨工饿培训若评核肃表拒）载选拔薪录用射工作作的总复结那滔总结帅评估伐阶段钞数量升评估僵安置就任职词阶段凉签订果劳动疼合同至合理位安置苹建立惕人事绢档案繁（见竟附件悟8：姑员工胡人事勺资料赏档案谋）股2.雹4蚕员工涌培训读与菜发展梁员工功培训玉与开隶发，惯指通呼过组添织员吧工学瓜习、伶训练效等手豆段来肢提高童员工盗的工岸作能恶力、更知识德水平湖和潜片能发米挥，月最大起限度懒地促吨进员赚工的喜个人慕素质摔与工宫作需宫求相麻一致别，从你而达欲到提萝高工悠作绩狡效的辛目的秤。维2.灭4迅.1台培训梦需求羽分析叹培训捷需求垫的调泪查方糖法仅在进僵行培塞训需泊求调添查时险，可娃综合赛多种详调查谜方法晒，既食要听仁取各絮部门成员工愧的要珍求与糖呼声盆，更骄要体重会和耗把握太公司请决策惩管理序层的滚要求贷和意感见。绍（赢见其附件达9系：员规工培葱训需妻求调掏查表度）板2.玩4.归2痕确定弟培训昨目标亡确定极培训猎目标胳就是两确定战一个凉人经胞过培吵训以浓后希莲望达考到的槽学习裙效果醉。从处宏观告看有聚三个走方面阳：习知识姿目标示：培婶训后泼受训津者将轮新知凳道什锻么；耳行为皱目标赛：他鬼们将执在工滚作中搂怎样饭做；顶结果庙目标延：通驰过培醒训，驶组织糠要获壶得什幅么最信终效别果。认培训揭的目候的是敬为了趟保证兽经销帜商各别岗位英人员侨掌握狡足够竭的技奏能以线满足芦其岗欣位职司责的渡要求雪。因小此，扬经销衰商需销根据粥公司敲组织拆结构躲和岗枕位职裤责要货求，碍对各针岗位泼的人迟员制屡定相下应的流培训来计划都。悼2.越4.控3仙培训番预算唇经销爪商的矩培训兽预算胃主要感用于怪培训握场地冻租赁权、培望训设倦备购周买及日维护赶、培会训差校旅费引、培乱训师摔聘请价费用注等。劫2.网4.佩4同培训默体系陆培训耽课程内规划爆根据矿自身烟实际进情况寺，建餐立各抓岗位绳的标形准培舞训课跪程表次。标亭准培扔训课潮程包呼括以去下两门大部模分：秧公共踏培训剖课程罪长安越汽车汗集团傍背景悬和企言业文缩化；晓汽车掠经销煤商自野身的驱企业堤背景谈、企铁业文显化、猛组织翼结构西和规咐章制福度；熄长安什汽车键产品追基础会知识支（包士括商版品车弃和备闲件）傅；回汽车浮行业紫的相甘关法忌律法妻规。尿岗位悼培训锦课程粗基础并培训指课程刷：该翻岗位芝员工亡上岗肠时必渐须要怀完成冈的培错训课恒程，贸是岗俘位资骨格认插证的卡基础珠条件薯。兰进阶笛培训藏课程失：该捕岗位哥员工亿上岗票后1眼年杆内必跑须要赛完成沉的培卡训课论程，惊根据隙员工健工作胸时间饶和绩泉效的毁成长狡情况寿，分吧2脆一3肺次吃完成脾；培休训的边完成跟情况恰将作创为员贪工绩斗效考们核的贵依据单之一圈。醒培训其手段田入职花集中排培训绑：完誓成公逼共培跪训课念程和愁部分柴岗位牵基础跟培训塔课程家；杂员工棵自学最：部坑分知仿识性队的岗景位基夹础培扬训课茫程可矮以通归过员紧工自锤学加驱集中楚考试或的方胳式完朝成；暑在职搏培训瓶：利柏用晨确／夕须会和植定期己举办曲的内拣部集么中培示训，谨完成军部分顿的员灿工岗额位进搬阶培潮训课举程；永外部努培训泰：参正加由活长安篮汽车矛统一希组织斗的培家训，锹或者皮根据控经销狭商自揉身实纠际需班求，甜聘请垃外部叹讲师柏或者画培训承机构锯为员真工提侨供培按训。蜜2.捡4.眯5龟培训穷效果国评估拼评估非某次莲培训头活动列的效慧果可语以从颠以下肿四个血层次鸽来进糟行：糠培训川现场火感受掌：可闪以通苏过培丝训后拔受训弯者和窝培训竖师填绢写的核《夏员工喊培训榆信息狐反馈印表须》来侍评估她；岭培训倡考核并：可郊以通广过培臣训中永的书圣面考飘试和脖操作帝考核棕成绩棉来评色估；柄受训刺者的送行为驳改变中：可梨以通陕过培浴训结龄束一拘段时钉间后纺，受味训者擦的行嫌为改泪变程滚度来作进行唉评估竭；摇培训阴后的洪绩效眨改变惩：可万以通市过培料训结腿束一窗段时途间后并受训瞒者的粮绩效烫改变右来评读估。枯（见咽附件捷10摧：员朗工培捐训信偷息反样馈表木）

裕2.睛4.雀6印服务夜培训著管理词规定时服务盛商的赠培训袖纳入充《长益安汽源车技盾术服报务等段级评励定办控法》愁之中斩进行述考核伙。蹦服务秩商必锋须按凭计划兴参加召长安约汽车带销售连公司嗓举办衬的各讽类培失训。跨服务岂商必浴须根竹据培断训要渡求的笑岗位减选派答合适妈的人篇选参呼加培叫训。手服务妻商有沾关人兄员参吴加瑞长安辨汽车授销售恰公司衫组织杏的培锤训后参，应纹在培梳训结求束后百7日铜内向哨本部蹦门领判导汇粱报培劲训情挖况，虑并在错30浊日内非开展猴二次需培训鬼。裕服务愧商应没设置判培训聪主管岭（可象兼职绿）。缎服务绿商应还重视皂员工疤的教赖育培黎训工仁作，怨打造症学习掩型组和织，此制订命年度只培训部计划含，定声期对裤员工父进行晌服务咱管理马规范扰、服远务理验念、查汽车葛维修扁技术子等培管训。休服务逐商应牌保留须内部俊培训怀记录伤，包背括培同训的粱通知酬、培停训的柿签到恰表、迅培训局的照销片、哨考试壳成绩疾、培揪训效上果检叮验等唐记录据。记感录保侵管期点限为勤二年趣。沃长安稀汽车倡销售援公司片将逐胖步对打服务遇商搬“控六大明人员标”迈进行冲培训蜡或认乓证。龟服务逐商的歇“丝六大雾人员丸”哨如有录变动堪，须户及时牌报告循各销边售服刚务大潮区，颜销售读服务馋大区嫂将变钩动情腊况汇问总后岩报客找户服驱务部昏。长遗安汽趣车销满售公度司将铸及时燃对服谊务商悦人员李变动墙后重学新任仍用的晒“匠六大尿人员挺”暴进行炊培训假或认侦证，池以确浮保服皱务商秃的服餐务质慧量。忽经长么安汽布车销租售公兴司培涝训后降的服粗务商句人员悉仍不雅能胜喘任相警应的己业务驱工作祸，客抹户服社务部弃各部缺门有远权提培出处展罚性班培训袜需求摧，要博求该述服务字商相姿关人厨员重码新参胃加业惯务培渗训。自惩罚缎性培扁训将田收取察较高挥的培质训费裁用。

扔2.码5错绩效晨考核启针对悔企业选中每六个员盘工所幼承担誓的工甚作，弦应用书各种险科学娱的定隆性和毫定量摇的方丛法，芬对员惑工行悦为的愉实际合效果叹及对笔企业呀的贡瞒献或蒙价值龟进行爷考核跨和评言价。成2.嗓5.片1芬绩漫效考够核原须则闻绩效结考核高为员侵工提贸供了谁一个拍机会场，使抱大家跟能够怪坐下醋来对千自己蛮的工舱作行辫为进做行一走番审池查，绑而借售此又司可以案帮助紫管理踏者强密化员溪工已死有的朱正确兵行为降，并摄有针上对性暂地制驰定计撒划，悔来克伟服在凝工作贫绩效券考核覆过程哥中所捏显示个出来记的那语些低絮效率有行为渠；汁经销伟商故可盯根据杏员工傅已经太表现遮出来退的优毒点和六弱点植制定往员工拐的个谈人职封业发斑展规收划提裤供了龟一个界绝好缠的机抓会。

年雅趟员工瓣绩效唇考核罩应遵茫循的兴原则抖如下因：魔公开板与开捉放原索则蛙考核折程序罩公开胳、公净正、慌透明绳；示考核梁标准竖明确虹，为摆上下隔级共潮同认阳可；绞引入撑自我慎评估惊，上企下级购之间当直接来对话熟。戚反馈退与修甜订原齐则免考核晃结果土形成奸之后逃，及票时与遥本人铺见面予；步肯定帐成绩珠，改保正不萌足。维定期杰化和旬制度叨化原莫则湾绩效腥考核蓝是一男个管会理过麦程，括必须楼定期安化和昏制度种化；肠有利薪于组伟织绩踩效的伪提高夺、员市工激课励和行发展草等。瓶可靠垦性与梦正确厚性原渔则樱考核富标准鱼、方蒙法明抵确、狮一致模、稳蛛定；挤考核赛指标督科学纯有效订。唱可行光性和橡实用枕性原怎则则方案慈设计苗经济歼合理帮；渗充分牲考虑制不同卫岗位机、业定务特汉点。车2.染5.商2吧主要沾岗位景绩效青考核段KP箩I

牺（续指）滨部门孟职位详KP必I和技术你服务绪中心剥站长盛营业在额胖利润津进厂桃台次之客户阴满意始度洁客户台保有绸量谋人员纱出勤腥率坑人员响流失箱率脏服务企主管傍营业导额赖进厂并台次特客户扒满意例度论客户复流失菜率劳投诉呀客户酿满意仁度库服务历顾问典接车此台次断营业稻额纵故障福诊断狂准确期率挖报价矩准确劝率厚客户吃满意伐度破客户如投诉般率肆三包名结算狸员灰索赔渡通过聪率商客户鼻满意亮度番索赔常台次收机电盘工这一次宵修复灿率御维修昨台次伶维修扩工时携备件姑主管帽备件鄙供应摔满足蜘率巷备件倡周转锤率比库存客金额坡备件富外销素金额取备件冰盘存忆准确秘率护采购妙员手备件策供应挡率哥备件田周转栽率驰库管榆员嗓出库惑单次泉出库竞准确屑率呜备件联盘存伪准确漫率卡维修漂主管慈一次钉修复切率展按时访交车贵率谊维修督技师键劳动秃效率饼维修虫技师汇生产贼率称技术焦支援滚台次租（续抄）逢2.读5.狮3志绩效近考核辉流程玩员工纲绩效估考核窑基本晕步骤坦为：琴数据滩收集生收集只数据烘：用般以计凭算被斧考核劲员工栏KP哑I版得分馆的相嫌关数泄据。铃填写址表格翁首先茂由被钞考核待员工哪依据万个人辰业绩旬计划同完成危工作痕总结些（倾见设附件慨11固：员灿工绩台效自脆检表翼）理；禁完成监后交腰上级泥领导附人填谜写上达级评丙估表君格；阳其他描KP希I龙由内镰、外汉部客语户评晋估。沫开会倚评估莲员工自听取倡上级列领导远的评件估意泛见盖，互开相反加馈，甜达成顽一致咏向公适司回酸报评舍估结辩果并矮沟通鸭；增沟通辨反馈底公布欠评估州结果蔽，依琴公司电奖惩毁方案沃考核垃员工慰（处见先附件功12守：成喜绩与敢效率顿考核增表）病提出游被考宇核员转工的菠未来广努力坑方向缩，听亏取被副考核衡员工宿的意戏见和吐看法背；巧后续刑工作庭：安菠排有路关员评工的舟培训司、安口排新抛员工昼的招吧聘、畅改进丝评估倾体系柄等。触2.甩6雾薪酬导管理园2.堤6.丑1值薪酬尽管理深的目湾标虾薪酬顺管理撑的根闪本目孤的是鸡增强循经销堆商的核可持仪续发成展能吵力和粥核心践竞争童力，喷企业曲的薪般酬管困理要带实现灰以下臭薪酬浅管理此的目粥标：响吸引灵和留信住组居织需唱要的帽优秀熊员工瓜；醒鼓励解员工垫积极陕提高伏工作语所需眯的技酬能和侄能力妙；桶鼓励畜员工串高效可率的知工作肝；渠创造储组织咸所希医望的辣文化缺氛围润；指有效盆的控仍制企当业运嫁营成那本。暗2.宣6.责2炮薪酬补体系盘设计蔑原则臣薪酬桑体系机的设洞计原楚则包享括以养下化几肢方面角：为确保它公司即的利谣润目沾标阴给员竟工多葬少底亮薪、透多少沙提成紧、多裕少奖泳金等盏都必邻须经弦过销堤售成跃本核谜算，慌也就蹄是说吩，管邀理者三必须酷非常对清楚闸，完喊成多恳少业脂绩，骨公司开的利劝润是蚕多少策。碧具备献市场枕竞争进力案每个乡行业先都有之一个妇市场届薪资均水平传标准呀，如棉果员掩工的烂薪酬灰低于涝市场究薪资雀水平蜂30娇%禁的畏话，沿那么凉员工栗的忠晕诚度围会受为到严证重的皆挑战象。卧具有圣激励宴性和唯鼓动榨性串整捏个薪案酬体占系就烫是公绣司希书望员叫工达峡成的答一个章高于猛一个章的业钓绩目士标，算而员堵工也释乐于阁为这海些目威标去和努力吨。杠确保鼓公平龄性堪有助怎于提衡高员捕工忠挥诚度矿在设颠计薪践酬制展度时莫，应意尽量骆考虑忠年资阶和业宋绩累济计对晃销售狮人员撤收入出的影凭响。究此举遗既可唇以缓扣解员娱工的绢业绩气压力大，更切能提摆高其挨忠诚染度（述在公况司工点作时控间越填长、竹业绩抽越优头秀的墓销售口人员响跳槽字时的蜻机会标成本恒也越垮高）好。震2.贫7员关工职夜涯规宜划碗结合暖员工说自身旧情况彻、眼述前的怜机遇河和制欲约因兵素，茅为巧其巡确立呢职业岛方向掉、职融业目凝标，目选择亦职业岂道路岗，确阅定教供育计镰划、炭发展犁计划掉，为眠实现喂职业葵生涯蒙目标郑而确孙定行毫动时准间和育行动少方案讯。暖在经弄销商瓦内部劣建立援起一薯套系辨统的奉员工踏职涯塑规划初制度绩可以挨产生枪以下遥好处枕：燥提升侍员工岸的工敏作积允极性过；含提升设员工卡工作阁效率类及绩枝效；没提高税员工贫忠诚插度，脾降低慕人员孝流失佩率；迫降低胀人力扰资源郑成本兽。耐2.麦7.侄1真确定罚员工帖的个另人发触展目炉标馒当员麻工表厚示对躲于一何项潜翻在的煌职涯由前途墙或开予发新奥技能秋感到手有兴伪趣时员，即外必须毅判断擦你该若如何嫂提供象指导西方针酷，以坑便协隆助员亏工来吃达成未他的用目标晋。翁（兰见授附件斗1稍3姻：员斩工个段人职狱业目尊标计卫划表夺）惜具体判做法逆如下妻：清和员舌工共舟同检丸视在剥“盏员工闲自我安能力卫评估益表妖”吹（炼见前附件俗1兆4油）茄中沉所列网出的脾必要咳技能走、训王练和喊经验腊；姑确认找员工呼的技馆能、香资格猜和才娘能的热差距援，这被种差谊距可姥能会鞋成为苍员工尾朝向当想要束的职今涯或拐技能金开发好途径灯前进随的障雾碍；笑假使疫这种砖差距救很大旧时，蕉即必念须比宏较员故工的嫂技能支、资有格、汇才能享和必瞒要的断条件以，以鼓便选棕择替网代的充职涯亏及技枪能发取展途判径；笛判断筐员工微的技侄能、饺资格翼和才为能中介可以懒和想乌要的模或替随代的语职涯脉或技凡能开宴发途毒径相板一致乎的部量分；位与员赠工在挎其个升人发锡展目烧标上拴达成调共识犹。宜2.甚7.孔2肢通知肤员工堡可能碰的晋样升机到会贺通知据对于烟新的芒升迁码机会赔感到烟有兴锐趣的晨员工贯。说饲明他辰们必泡须采感取的蹄步骤赤，以欧便能编获得指必要猫的培盲训。居确认龟需要号的工看作技踩能和打经验豪，以谁便制悦定更向长远关的发取展计油划，弃并达洗成职起涯目臭标；黑判断弊员工浊的上匪级主拣管该深如何刮协助咸员工捕从事惭职涯盛开发雄活动舅。估漂计一捞时间嘉范围延，当联发生蓄正常续的人泡员调但整或仇扩增门经营折规模葛因而拳可能痛有职真位空欢缺时胳，即己必须陪通知花员工拆；沿告知值员工则，针毅对他孩潜在绳的职荣涯发樱展所垂做的覆实际宣的评亡估结居果；烧务必栏要让漠员工柳能彻吉底了饿解，罩若要青达成辞他的或职涯念及技鼓能发呼展目嗽标必甜须经句过的阻步骤阀。棵2.坦7.梁3霞讨论药职涯扣规划咽调整乎有些倒员工誉对于贝必须斗接受纯一系寸列职携务功吵能项变目的闯职涯哄前途渗可能塔没有予兴趣与，在进整个盖工作闸期间臣，他膀们可葬能只贺是想洲从事震相同便的工剥作或拣相关仔的职槐务功颤能项尊目而痕已。辽然而却大多权数的田人，诞却是正想要危开发瓶他们唉的技递能以未便能漂继续件学习厌，并诵且让禽他们枝的工壮作变边得更镇有效紫率。扔确认旧必要坛的技幸能以援便扩弯增这娱些员鄙工现胞有的郑职务弄范围高，如遣此他律们才吴有机纽会承动担更机多的引责任屑；免讨论左额外每的工掀作分漆派，留这可遭促成政员工岸得以武朝向丽其所秘想要晌的技兼能开伶发途帜径迈柱进；产讨论佩员工签通过棋轮调返活动奶来学躲习新贺技能绳的机意会候；锄对于丛某些铲员工猴而言装技能户开发还和职笼涯发酬展机蹲会同呜等重赶要。狡务必责要确现使全野体员信工皆括能了房解到守他们起有机超会来沈开发那新技将能，字即使上他们戚可能迹还要哗在目遇前的纯职务桨功能费项目馋上继腔续待象一段洲时间钢。墙三、欣附件玻附件同1：扶技术半服务封中心瞧关键狂岗位隔任职袖资格筹审批桨表痰技术震服务丛中心防关键领岗位丰任职邀资格永审批泳表乒服务妈商午代码瞧服务骡商烛名称杯拟任领岗位逗罩影姓名鲁年龄托民族北性别提政治垒面貌筛学历当个人斧简历利服务匙商吹意见阿董事却长童/蜡总经麻理：组序所爱慈多屿谁捉纤健日期赞：眉销售紫服务考大区帜意见恐服务担主管佳：指洽声逼恭撑缴榴陈阶卵患凝服务墨经理路：颈旷日期渐：攻朴触肉翅寒速慢高码萌客逝帐萝日件期：

刮附件遍2：巷长安隔汽车悲服务穿商信书息变参更通痒知书依长安患汽车签服务饭商信型息变宽更通搞知书事服务竭商代跌码：暗服务蝴商名逐称烈更改篮日期府变更崖项目灾戚趣摄茎千○悟企业接名称最京卡笼○兵法定疾代表钓人沉宝张盆○线站长欢及结蹄算员显的岗膏位变朝动副○著企业庆地址台嫁锈益○熄剂/传愧真扶刘宫○犯开户闯行虚鸣葛妇○暂账号萌○没税号似恢工浆遣偿○丽其他破陈羡挡累巩变更膛前(直关键马项变犹更应奴盖公舌章及莫财务侵章)潮企业带名称纪：牺法人辆：亩人员兆变动叠：嚼地址值：灵开户稻行：委帐号转：堤税号哑：投砌/传耐真：弱原法展人代壮表签嫌字：贩变更谅后(福关键下项变宿更应芬盖公吐章及呀财务讯章)徐企业坦名称淋：射法人搏：额人员议变动染：盒地址牵：合开户弊行：狗帐号拨：违税号舌：锈厕/传描真：撑现法巴人代加表签怒字：蓬变更葛原因洗：披与长铜安公卵司的宗债权堵、债牵务说药明：候销售淡服务历大区娇意见较：厘耳溉毫富戒巷风沉竞叶绵轧签字仙：使教吼召犯害左飞糠鼓葵日期律：惕茶挠吩味膊曲临填报腿人：

震附件切3别：面历试表语面试拐表（术例）收应聘以职位遣姓名好年龄值

想复民族删居住椅地晌联系且方式窄工作畏时间称毕业码学校透学历输专码扯业浪期望浪月薪受工作语经历铲专缓长

炭附件惭4论：面姜试人缠员评较价表巩面试禽人员级评价冰表宪姓亏兔黎名月应征请项目榆用表女提要游请主晚持面爹谈人舟员，思就适掀当之喉格内劲划跟√功，无胁法判摘断时抛，请研免打丸√娇。拿评分烈项目花配滚钢区筒弯锄览摩周分种5旱4缺3车2档1迟仪容店肉礼貌苹让秤精神聋态度清轮整洁葡幅瞒衣着推极茎祖季佳似佳匀平悦午增实兼略便情饲差窜极钞孤许差讽体格巧、健乳康疫极姨粮海佳侨佳贯普拌阴推通搁稍查菌伪差匪极蜜涌发差穷领悟拨、反穿应抢特浊佳埋强红优律湾昂秀享平稼鸦暗平映稍今屋闲慢哗极纯策鞭劣浊对其船工作完各方雀面及舅有关块事项崭之的惧解咳充分活了解俯很搂计了词酿解举尚份柜了罗冶解蹲部分交了解毅极少带了解蔬所具问经历甘与本志公司多的配识合程羽度蒙极宪粥配求谋合功配奖瓶同合诵尚忽谈配薪辽合枕未尽朗配合膊未能脉配合超前来酒本公润司服出务的绿意志教极秀伯坚谜忌定厚坚俘圣法定玉普血洗齿通匠犹婶杆违疑姓极丛街做低扇外踪恒文话孔能垃麦力良区分闪极启可妙佳残好遥平鸭逼客平乘略橡司黎通乳不蒜拣胜懂晃英文权日文床总众评牌拟予师试用累屠园伐拴袜桌幻歼冷伍寿荐挪团慌妈线用或柔渡变面谈翁人：口列入爽考虑庙不予阀考虑宗耳脊受久渴厚寸拖倒毛非沫泉宾筒勾盲昌某耳客柱桑日期预：扩胀痛月漆冈戏日钞附件旺5痒：柴新员洲工试孟用忆表声新员匠工试蠢用表畜日期希：

匹附件庄6眼：弦新员劝工培寄训计皂划鼻表群新员类工培售训计翅划表编号看受训过人员杠姓名伯培训么负责苏人谨姓名袋学历去培训场时间晶部门既专长都职称风项次纪培训钟期间芝培训乓天万数辽培训垫项目牵培训改部门衰培训朋员陪培训灯日程贵及内苦容怀1镰2纳3担4语5麻6办经理据持伯糕槽状乐精瞒祖煤审核评睬昆模置娘院须蛇雅职背茂树足拟定

到附件胶7满：茅新员测工培赏训评太核是表纵新员刃工培元训评删核表旅填表前日期歇：开闻鸽年女扁师颈月虹医馅于日尤节思社颂线棉衰咳应泳孩野溉贫岗们骑将奔编号屈姓罗式名肤专辽米长挠学逼纪历剥冻培训喉期间践培训吹项目估培训绕部门件爪一、偷新进椒人员捷对所顿施予谣培训请工作兴项目糠了解萄程度说如何己二、融对新晋进人裕员专物门知规识（友包括杆技术骨、语东文）游评核肿三、芽新进六人员渣对各符项规艺章、饼制度障了解以情况童四、疮新进南人员扁提出姨改善途意见续评核港、以屯实例皮说明浇五、汤分析预新进做人员参工作瘦专长男，判捎断其关适合贩哪种横工作价，列袜举理拨由说侵明疼六、陶辅导史人员狼评语纲评核糟者醉：晴火土皆既煌纳梁劝胆澡哨跨象蓬弯荷主破管：

储附件寒8尼：茂员工闷人事库资料秧档案沫员工服人事友资料糕档案陵日期虾 干椅内倚炸杜改雕茎津颗芹点得既瓣县巷猫争志刃限那惕帮奴编设鞭踏编号芝姓名维性别脂血型直出生勇日期鲜照片星年罢悉月县铸日煮籍贯拘现住摘址竖身份宿证号探编号享专长渔爱好宽入职耗经历低介绍浇人踏有无穷经过链考试芦有无阅交出果保证庙书削报到攀日期睛经历狐服务傲部门巧职别愚工资范离职揪原因杆工资摩年柱月考曲日援薪水华记事哀学历蝇学校京名称第级别医毕业谦日期杰记事

仅附件倚9遥：倾员工昌培训障需求肾调查卖表汁员工昏培训宏需求绝调查隆表鬼部门渐：_女__旁__伏__有__嫌__错__诵填表走日期涌：_话__咬__伤年绕__何__岔_谦月_碎__罩__院日信培顿训

磨类记别派培货训皂内腊容党是否荐同意牺参加段人员榴培桌探训豪匆方滤大式蚀自愿双参加右指定恒人员衬参加挎部门再全体瓦员工补参加组课堂

亏授课屠在实念践中鼻演示维标在杆量座谈

愤提问泰其他食公欠共梯教踏育闻4.梳其他国请说僵明：你业超务研知诞识驰各部闻门员城工根菌据各脾自的争岗位魄特点扛提出两需求存是否暂同意洞参加旗人员恳培训刃方式搏自愿出参加伸指定死人员鉴参加诱部门托全体达员工穴课堂

注授课己在实偏践中集演示滴标永杆碌座谈

佛提问恼其王他锈9.迅其他恶请说枯明：术其他

纯知识角请说底明：忠

松填表犯说明朋：剪所列饶内容军仅供惕参考烦，在验同意阶的项逗目栏币打√器，还伙可列关出自魂己需焰要的裹内容疼；崖请您亿根据节您所贞在部串门员腐工的幕需求狠填写遭此表蛇3.限如杰篇幅纪有限炮，必植要时似可另晕附纸瓶说明卵。酸谢谢眠您的璃合作

羽附件非10途：员笔工培拴训信押息反赞馈表饮员工过培训毅信息爸反馈估表计耕岛毕释蒸贷年禾伪月逆糠装日

霜附件抗11碍：怨员工柴绩效熊自检提表染员工远绩效武自检争表偷员工弯绩效饿自检拜表（恨续）

殖员工狼绩效首自检荒表（锅续）荣Ⅲ招.摘设述至与前欢次评吉估（劝日期抓没）页相较厚，综杆合成恐绩与票效率搞的水萌平：六差核□丹改时仰颤跪□怎相同曾壳茧□群退步瓣考虑毛本评稠估表脖中所越列各测项要爪点或槽其他财您认偏为重魄要的地事项剥，再宗概要丸写下扁您对咬该员惩工整锡体成航效的恰评估惠。特婶别影差响工名作环肝境的效条件完加以苗批评表，既宇是工异作挑泳战性移的程捷度。终对成兆效达喇成的奥方式亮也需丝加以爪评述息，着博重该慎员在外组织辜内影拜响其朴他成涌员的脊方法旱，亦板即对容其他毙人的绢支持削。文Ⅳ毕.新别年度错目标拌目标拖1骗细节慌：爬预期蝇成果独：须预期愤阻碍个：霸如何席解决秒？息目标纽2返细节详：谷预期弟成果爪：舍预期玉阻碍轻：俊如何讨解决足？

倾员工症绩效敌自检傍表（籍续）效目标挖3暂细节停：粒预期侄成果悟：均预期仰阻碍趁：延如何班解决各？垫Ⅴ宗.成崇绩与垦效率妈改进千将员淹工成夏绩与慧效率兵有待格加强睡的地摩方以滋予列猜出，倚并提伯出有怜助员趁改进慈的建陡议趴范围沈改进盖行为舒考核劝人签汁名爬瓦鹿戒梅端益谜偶主央考人稠签名雪吨炉回杜韵式隔分普日期年锦橡区佳搞身染工织党日刮期届短悉肉舒档卵福妄雷泪鸣考核挺人主狂管的洽评语粮（可勺不填牺）

逮附件雀12栽：唉成绩胃与效跃率考政核表窑成绩掉与效隔率考肥核表墙专固减蜂案业臣围欠厅考崇艺鞠灯核虎A笨：特美优雹瓦B减：优阀堤妇C巡：可位析况D英：劣皂不予启评分据A汽B罪C弃D挥积分贱1默．作售业细捐部规乳划能否力阀2抛．指屿定时跃间内彩完成刃工作择3留．特陶殊问英题处修理与时解决竹4橡．专茫业简慌报，陪表达丙能力感5槽．对副客户纷洽谈池能力研6业．对摄消费原者说默服力遇7惕．对犁其他苏一般宪性对绵象洽廉谈能丛力哄8亏．情递报收辞集及扎分析忆9夏．专箭业知鼓