咨询师实操手册

1咨询师实操手册〔v1.0〕1目录一教育咨询师的工作内容及要求二教育咨询师礼仪标准三教育咨询师必备的业务知识与技能1学生学习问题分析标准敬轧2泽客锅户类悔型分后析及需应对斥措施煌太3这市骂场分企析谣四跑教挑育咨壶询师芦业务拴操作押流程处及内卸容验欢1至电竹话咨建询规农范彼消2置现叹场咨快询规乖范擦捆3申呼娘出电咱话规事范盛萝4肆客胶户资堡源细脱分及午转化两策略象一串栗教育聋咨询度师的骆工作趣内容氏及要观求底1远负袍责电待话咨混询罗阅笋·吃负迹责接侧听所闹有呼京入的蜂泥咨询陆雄凭·对负绳责呼进出电逐话的浪咨询岸2美负奔责现抽场咨畏询并追达成荐签约期障恐·鲜制窑定现他场咨雅询方醉案炎样险·危负贵责接劳待电届话引缎导上拿门的慨客户好题尚·在负蛮责接怎待直锹访上辟门的档客户脸肃升·雹负派责接仙待推弊荐上啦门的攻客户希匠刮·堡负惜责讲棕解并犁签订楚辅导忆协议愈3蔬负状责回然访未绕签约橡客户黄依赠·育负靠责回僻访电歪话咨玻询未倾上门续的客模户著斜顺·指负计责回讲访现院场咨武询未洋签约酷的客世户感4菜负托责回让访已乒签约喊客户吧搂名·屯负敢责回演访已凭签约京的客卷户渗·孔负注责回率访签砖约未甩交齐绸全款镇的客哨户港5揭负秆责办净理学飘员入晒学手巷续犹丧取·威负僻责办芽理学似员缴荒费岸舅纽·惊负亏责咨晋询教籍务交丛接横6佣负单责协捷助学乐习管速理师改的工室作阿让罢·扎负寸责协摘助办他理学展员退固费及犯坏账股处理面干矩·候负角责协裂助后智期维撞护客感户医7耕完奏善提鸡升业油务能休力岭换系·塞学欠习并岁遵守陷公司葵的相句关制沸度凑怕井·亿负畜责学底习补盈充咨蹲询师决必备次的学课科知燕识携训蝇·雄负辨责学敞习补遇充咨券询师军必备畏的教责育信狱息纵飘改·陕负极责学剧习补稿充咨钉询师踏必备馒的客助户类障型分侵类烘墨阶·牵负桃责学球习补禽充咨宪询师降必备请的市及场节晃点变览化情惩况奉生验·抱收结集、乏运用损、创毙新咨咬询道礼具门叫保·兽分办享录祸音与据签约耍经验班贷耳·潮参论加公招司组恶织的罩销售阁会议摄脊兴·塌参圆加市嚼场部毫周工葬作总顶结、腊方案互会咱恳镜·袄参泛加市爸场月贞度总霞结、备方案告会正8且陪客户茶资源侮转化产的管申理济款携·究负攀责客屋户资按源的爹整理宏与分辜类挎廉协·婚负极责客蒸户原姥始资巡料的屿登记黄及完减善恼酷巴·拦负禽责?竞学员樱咨询史登记然表岁?的届填制塞与上缩报沙等惨·借负沙责按营时填净制并睁上报沫咨询久师日塑报、右周报盒词纤·胀负滋责配途合校米区总穿监对菊客户役资源坦进行迷分配饮与转帝化搜二陷扶教育谱咨询扰师礼事仪规墙范涨1百着特装布员工虏的衣钥着、辩服饰让要符锁合公勉司的丽要求境，做痒到洁弯净、留工整勇，配拘戴工弦作牌锈，塑陈造出榆专业特的形网象，坡给顾先客留妇下良减好的忆第一童印象瑞。邪2室仪娱容姥男性扇咨询备师的软仪容削重在乘“涉洁目〞絮，仪呆态要灭整洁停、大反方、吊干净煎。女救性咨牛询师伍的仪恐容重贫在躲“榜雅兰〞询表现驼出成殊熟、杨干练胖、亲眨切的戴职业剩形象症，让毒家长背、孩输子感尘到值摧得信饺赖。瓣3扛姿携态脸〔1垮〕标惜准站眯姿饺站立公时，港应做睛到抬企头、每挺胸沈、直荣背，真双手佛交叉少放在帖腹部毒或自太然下兄垂。执面向躬家长塘时，饰男性达咨询素师双绞脚稍笛微分刷开，盘与肩呀同宽址；女胃性咨糖询师僻双脚忧成灯“春J肤〞绕形，陶重心扰侧后饭。帖〔2韵〕标泽准坐墓姿坏入坐逢及站赠起动秋作要修轻。鸽入坐啄时，月双脚谁平落础地上瑞，男占性可踩稍微兴分开前，女命性双艺膝、岂脚根右紧并撤，头洞要平栗稳，付上身涉要直龄，肩乏要放租松、轨自然驶下垂炕，双组手扶道椅子话边或庆轻放睬于膝看上。兼哭〔3洒〕标飞准走缓姿割走动辩时应雨步履抗轻盈掀、抬僵头挺役胸、构提腰淹收腹枕、步撇幅均燃匀，柱双手添自然抛从肩译膀处扶前后能摆动武，不岁耸肩蒸。细4乳目鹿光扑直视违对方嫂时，狸以看葡到对深方鼻狠尖较扰为适杜宜。伪注意诵眼神室的亲膀切、堆庄重的，以栋表达预真诚迫与自退信。催谋5肺微晶笑厦微笑颜是咨抗询师暑最基鬼本的高要求抹，也送是营鞭造良斩好的耕咨询显气氛杂必备惊的工少具。负发自导内心景的微糕笑是君任何号人都沙不会突拒绝弊的。宵微笑确可以锯将我搭们的场热情绵、亲眉切与通温暖脆传递首给学冤生与唱家长伟。钉6斗声缎音悬使用朋标准挪的普录通话捞，讲夸话时泳的语锋气、脚声调里、语杏速、保音质换等也袭是传碍递信沙息的邮符号甚，如眠发音搜不准欢、声辽调失迁常、昆音色遭欠佳能、语激气烦绑人，哥特别答是说超话没亚有声骆音起丘伏轻勤重等叨毛病斜都会其影响耍传递毛信息棚的效糠果。宋三否教豆育咨聚询师御必备垦的业盲务知参识与但技能漠高中香一年雹级匪··其·醉高中漏1年葱级学昨生学慌习问秒题分截析规方范馆··阳·宰整体雨特点矿分析祖1贞高一尤年级螺学生辆的抽恰象思抵维水红平进娱入了租从经迫验型醋占主庙导向扣理论助型占浩主导惯转变幕的关知键期男，期宜间抽泉象思良维发脖展速朗度达兵到历欢史最顿高点棍。其疲他学划习能衫力指歪标均傻已与推成年悄人相愚差无墓几，屿在生瓶理上涨来说浊，可车以称伸之为兰成年车人了搜。进保入高洲一的欠学生桶，在层心理馋上正吵处于问脱离劳父母蛛的时粱期，隔有不瑞少心米理学辨家把盗它称眯为心睡理上蚂的断壁乳期会，随倡着身葱体的常迅速某发育伐，自设我意便识的眠明显馆加强丛，独胸立思独考和议处理朋事务逝能力姿的发厕展，夕高中煌学生挑在心计理和阿行为挂上表热现出驱强烈纯的自愉主性年，迫压切希骑望从尚父母凑的捆室绑中罩解脱简出来出，开赶始尝片试脱纸离父盒母的菠保护否和管测理。否他们思具有竹很强延的自元信心在和自碌尊心残，热劫衷于坏显示养自己仓的力剑量和腹才能条，不拜论是削在个歌人生宅活的慌安排佛上，英还是讯在对袖人生含和社泥会的跃看法服上都剩开始辰有了司自己懂的见头解和毯主张其，他骗们对景成年葱人的敢意见卖不轻额信，厅不盲培从，窝要求麦有事吗实的诉证明街和有嘱逻辑瑞的说退服力滑。踪2狼与初冤一相教似，斥高一皱又是制一个状学习喉成绩避的分领水岭短。一错局部泼学生伶进入聚高中禾学习曲以后粉，就工开始样感到锦学习然的压张力与股紧迫械感，爽开始镇发奋咸学习老；另影一部那么分学票生那么难认为架自己请终于狂从中荷考的艘压力迷中解仆脱出脉来了适，高骆考又宝遥不坟可及让，可忧以适况当的泡放松圣一下总。由熟于学侨习态图度的饶不同初，会赛导致彻学习尺成绩件分布油的不惑均匀启。伏3倡高一咳年级技学科要科目旗增多语、知跨识跨捡度加愚大、班学习看能力提转化酸难度喇大、尤测试睁频率秘加大择等。盆学生眯特别厌是在疏数学涨、英诉语、赤物理她、化居学、融地理括这些恢科目寸上会出出现艘很大者的问勉题，坡甚至纽会出近现不善及格芝等现鸽象。等很多摔学生拨感觉抵，老要师讲狗课进府度快旷、只月能勉银强听五懂，教但课宪下不品会做权题目程，或美者一欲做就替错。弱因此晃，在服高一逼年级痰，初筑中阶严段打纸下的设知识卵、习寄惯和披方法具的基农础尤邮为重积要。镜由于皆高一艇年级谱学习熟了高印中5捐0%焰以上拦的新塑知识锹，如寻果此留时学堂生仍晕处于巧被动逐的学羊习状拐态，薄那么孤到了愈高二喷，学早生将炒会连易课堂选上老傍师讲错的课气程都蜡听不氧懂，章这也召是为港什么治局部唇学生担在高撤二时镰有辍捉学就筛业的预想法勒。捆学科壶分析天语文铲很容君易放铅松的涛一年俘，知候识积乡累到堵了倦扑怠期恳，知支识向里高难讲度分醒析转犹变的罢一年名。彻不少蛾学生匆在这碌个时读期，毒容易倦成绩孙下滑单：鸟1垮平时妨积累瘦少：亚字音餐、字花形、旨成语叼的运逮用摇2意题型锄总结新少：砌病句美修改象、诗腊歌鉴敢赏橡3金阅读敢理解障丢分灯严重哭，答鹅题不贯够规赚范旱4颠文言鹊文阅穿读虚休词用剧法总陷结少愈，实宫词用脉法没抚有进那行分接类总触结，啦过分割侧重修课内察文言钢文阅舞读，甩课外争文言竟文理脉解难桃度大液5抓应试抽作文穗没有响思路趣的写粪作的霉标准眠6坚要注励重基僵础知宇识点颜的积府累。施〔字见音、帽字形脱、成晋语运帖用、鲜病句停改错激等〕柱7宫文言甩根底贞知识辣的积琴累〔浙虚词仇、实掌词、唱文言号句式也等的旁积累乎〕应8物阅读盲优秀拣范文颠的阅刃读和晚积累欧：相杆对于售初中警时期尿阅读观的多任是感燥性训倾练要疯求，椅高中车多是箱理性蜘训练按要求窄，在赴培养太语言释能力妄的同威时促央进思拴维能作力的捏开展划。如仰：初捡中要玩求说“于感知暑〞弯课文永内容尚；高攻中那么似要求节“迅把握叙〞孤课文浸内容辩。再婶如：意初中伍学习平文言技文，携要求排了解撑内容坦，能越顺畅活地朗傅读、聋背诵按一些毁根本刊课文复，而跃高中核那么要料求掌紧握一疗定数继量的宇文言见实词匠、虚际词和奇常见服的文妻言句配式，笼诵读况浅易棵文言腹文，团理解衰词句浆含义督，把份握思黎想内团容，冷背诵显一定晨数量团的文卸言文疯名篇狭。胳9导写作禽局部惕：与顶初中找相比晚，高城中能修力训总练的麦内容亩更突槐出能仆力的寺养成娇过程晃。从运宏观校上，柳要求湖学生叶在日城常生乓活中半自乐觉地乞观察甩、积丘累和赖思考介，点获得愤丰富稿的认测识和绑经验蔑，然研后用折文字贩将这在些认疯识和榜经验量写出得来。买这样因的训拴练是不为了歇实现杀对写良作能仍力的蛇全面编培养伙；练谋好写望作的拒各种恼根本耻功。割这种稻能力怪养成拘的过膀程通骂过多及次的峡训练吃强化艰，有提助于盾学生翁在实会践中掉表现县出准尽确、粮敏捷现的运衰用语样言的竭能力氏。躲数学烤函数知为高哀中数佣学基结础，犯立体适几何挂、解呼析几献何、山高率葱、三陪角恒接等变滋换、具三角泰函数饥均是凤高中奏重难敲点，惠占高际考2串/3损分值鉴。纹1雅课堂死听课弹以老砖师的微讲课环思路驻为主切，但谋是课宴后一负定要剖及时庄的消程化和圆总结宇。另堤外要词有着黎知识夕点根—骡考点巷—旷典型茅例题虏—握方法最总结服。耕2凶对于趋根底四薄弱清的学肢生要记以课苏本上梁根本亩概念唐的理穿解和夹例题精的消减化为纺主。驾3洗成绩膝中等瓶偏上胶的学岸生建芳议要聋对每迎个知年识模驴块中钢出现睛的典厚型例栏题进呢行整国理和酱总结悬。另卖外应俱该进斧行拔沙高和毁思路员的拓夏展。石4倦做题固之后灶要加集强反库思，池看看园题目克属于周知识萍体系膊的什律么位吧置，胆并看睛看题拉目中坐的已袜知和撕所求丸恩那饭个否末互换波；寄5弊准备啊好错稻题本羽，重焦视改去错，税错不配重犯醋英语隶语法戏点深挡化学文习，吐虚拟笛语气接、主柳语从肺句、西标语愉从句口不定奋式用烘法、劝倒装辩句式三的学成习使农学生检容易泥在这锣个时线期产床生瓶形颈。求局部吓学生都在初本中阶磨段忽双略了轻英语赛语法夕的系资统学固习，团这样般会给桂文章联的理帜解造遗成很民大的峡困难赞，那惯么建苦议学誉生对嘉语法巩进行革系统桌的学有习。馆要开北始积丘累词尸汇，清并且处注意亩词汇柱的运芳用和渡记忆迁方法锋的总水结。取要培兆养阅笼读英印语文隆章的松习惯文，并省且在染阅读袖到达哗量的安同时喂也要菠注意魔阅读们质的汁问题捷。要天分清英楚精脱读和音泛读物的文煎章。饭物理如从定产性分高析转拔到定惨量分箱析，免力学统、运敌动学邀、功毛能定日理都研是对毯根底撕知识协的深厚化、孩抽象望，题呜目变觉化多处样，反灵活冷性，艳思路肚巧妙压，基键础知哪识运促用综塞合性起强。无1摩注意烤新旧凤知识栽的同爪化与举顺应朴：例喊如，升初中翠物理族中描狱述物应体运驻动状篮态的景物理轮量有满速度榆〔速畜率〕足、路庭程和众时间乘；高弊中物舅理描箩述物浇体运坚动状碗态的忠物理喜量有德速度补、位棚移、环时间投、加颤速度匪等，玻其中璃速度丽位移居和加碑速度形除了倘有大羊小还丝有方续向，茫是矢许量捆2役课前糠注意塞对下梯次课柴重点票内容识进行许预习严，课坏后进拘行复寒习和泥吸收展。块3除高中帝物理结以理虏解为裤主，肢所以炕首先括要对阔所讲宜内容互进行茫反复弓的揣些摩理松解然录后再拳做题冤。胸4蜻如果凭做题毅遇到楚问题锅，建匠议可呀以先此看看策例题壁的解呈题思渗路开核始，木然后巴再尝荡试做融题。见5态没学荣习一铺个章猾节一提定要复进行刷知识欣点和孝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良翠(4位)把群日常盏生活麦与学构习结所合起从来

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辅熊(1亏)让庆孩子企感受钞学习句是如事此轻杂松

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玉哄(2嘱)帮探助孩谁子调辛整学沙习次缝序

熔如果拉学习斗2小怖时，胜就每妥半小采时换缘—疯种学棵习内唱容。擦防止志枯燥促、单筛调的躁题海赞战术估。孩终子做购习题粮时，先成心碌让他界(她过)停渣下来辽，以结使记饼忆深末刻。箭放完往30掘分钟积的音伴乐，摇就让膨孩子坐去学五习。密孩子敲学完凝后，圈让他档(她汽)再灭看一闹看下多一次切学习显内容惨的起脏始部宽分。嘴最好音不要好让孩充子饭切后马堵上就洗学习天。

武粪(3杠)提知高学耀习效队率

徐让孩陷子在隔学习省开始脱前进躲行整瓜理课丧本、房准备具稿纸欠等准狭备工剩作。制要想而让孩盟子开奋始学初习，取就和侨孩子梁一起医收拾熔他(常她)某的书瓣房。蔽不隔要呵免斥孩府子在扑桌前留摆弄遇钢笔筹或咬趋指头纳等行嫌为。储让孩乏子从稻他(贝她)得爱学隆的功成课开稠始学骂。

能挥(4雾)集核中注花意力译学习三法

掌让孩慧子必狗须学壁习时谋，定怀下结斯束时缎间比朴定下双开始争时间秒好。辣把鞭写作骨业的答时间下定在要孩子捏爱看殊的电取视节企目开萍演前脂。需用闹相钟将旋学习插结束绸时间默定上茄。捏假期绒让孩顽子玩雁到不供做作桂业就纽来不牧及的兔时候资。忧让孩级子制宝定家股庭学巴习计枣划时抛，注拼意有技效时属限。磁

跌3、蒜树立盏孩子框能学抹好的器自信识心托

捧定(1轨)让直孩子贵知道统自己眉能做言许多技小事遮

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编顽(2至)让土别人民替自阻己对诞孩子鸡说

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