卓越领导者的横向思维管理技巧

1卓越领导者的横向思维技巧?创新何来?导言

致谢

我要感谢以下人员对本书所提供的帮助和启示：罗格·杰恩斯〔RogerJeynes〕，比尔·佩恩〔BillPenn〕，阿扎兹·阿梅德〔AjazAhmed〕，布莱恩·麦克布莱德〔BrianMcBride〕，安德鲁·尼德汗姆〔AndrewNeedham〕和伊恩·甘德〔IanGander〕。在与包括AKQA公司、ARM公司、英国电信〔BT〕、宇广国际电讯公司〔Equant〕、国际商用机器公司〔IBM〕、卜内门太古油漆公司〔ICIPaints〕、数字软体公司〔Mathsoft〕、迈视讯电子〔MarsElectronics〕、Monactive公司、菲利普莫里斯公司〔PhilipMorris〕、保诚集团〔Prudential〕、苏格兰公平公司〔ScottishEquitable〕、沃达丰公司〔Vodafone〕及其他单位合作过程中，我也获得了大量的经验。

导言

如果有一位企业家正在把你的公司的名字刻在一颗子弹上，那么现在你已经有了一个选择——优先把它发射出去。你必须要比这些创新者更具有创新精神。

格雷·哈默

今天，企业中的许多首席执行官、主管和高级管理人员都把注意力集中在提高效率、使工作运转更为流畅以及为客户提供更好的效劳上。他们工作极其努力，同时也认为自己正在把工作做得非常出色。实际上他们并没有做好，因为仅仅对现存的业务进行渐进性的改善是远远不够的。除了改善当前的业务，经理们必须花费时间、精力来寻找全新的方法，以满足顾客的需求。为了实现公司的目标，他们应该选择并实施与以往不同而又更好的方法。除了经营现有的业务，他们还应该启动大胆而又崭新的创新措施——其中有一些会失败，但有一些会成功。最重要的是，他们必须鼓励并授权员工和同事去采取富有创造性和企业家精神的手段进行工作，以充分利用新的机遇。

经理们常常努力通过规模效益和本钱缩减来改善现金流量，从而提高股东的价值。但是，本钱节省的空间却存在着严格的限制。在全球经济环境下，位于低本钱国家的那些竞争对手会在这场博弈中打败你。创造价值的最好方法就是在竞争到来之前对你的方法进行革新，从而创造出暂时的垄断优势，此时你的垄断优势就好比是一座小镇中惟一的表演。你可以通过协调你最好的资产，也就是你的员工所具有的创造力来做到这一点。其目标就是要把他们培养成能够迅速抓住一切时机的企业家，让他们坚持不懈地寻找经营企业的新方法。

凯哥〔Kinko〕是一家提供复印与文件处理效劳的大型连锁店，它的一位复印机负责人注意到12月份顾客对复印业务的需求急剧下滑。人们过于关注圣诞节礼物而不能处理办公室里大量的复印工作。因此，他提出了一个极富创新的想法：为什么不能让顾客们使用凯哥的彩色复印与装订设备，让他们用自己每个月的照片来创立他们自己定制的日历呢？他在商店里对这个想法进行了宣传，事实证明这个想法很受欢送——人们可以利用令人愉悦的家庭照片来创造个性化的日历礼物。这位负责人把这个想法在里向凯哥的创立人和首席执行官，保罗·奥夫利〔PaulOrfalea〕作了汇报。这个想法使奥夫利十分兴奋，他立刻在所有的分店里快速推出这一效劳。这种效劳非常成功，并且还是一种崭新的产品——顾客日历——由此一种新的收入流入被创造了出来〔弗雷德特和迈考德，1998年〕。

这种创造力应该是所有组织的目标。你如何使你的每个员工都像凯哥店的这位负责人一样，成为富有创造力的企业家呢？你如何鼓励你的员工不是把问题看做成功路上的障碍，而是看做通向创新的机遇呢？你如何鞭策那些终日懒散的人成为无畏的探险者呢？在日常工作中你可以用什么样的实践技巧，从而能够运用典范来进行领导，激发并鼓励你周围的人变得更具有创新精神呢？这本书的目的就是要向你提供这些工具和技巧，使你能够使用这些工具和技巧来引发一个创造力的高潮，并把你的组织转变成为一个极富创新的强大机构。这就是本书的目的所在。

首先，本书将研究横向领导者〔lateralleader〕的特点。横向领导者能够通过激发人们在冒险中的自信心来引发创新高潮，同时他们还会探索创新技术中的技巧。读者将看到这些领导者是如何为组织描绘一个愿景〔vision〕，如何对这个愿景进行传达，以及如何从这个愿景中得出目标与目的。他们把大量的精力用在企业文化建设上，就是为了使它在新观点面前能够保持开放的态度，能够对新观点进行思考并善于接纳新观点。其次，本书将对横向领导者所运用并具体表达的创新原那么与规那么进行解释，研究实施这些规那么时的实际操作，检查那些付诸实施的组织结构与政策，看它们是如何像血液流过血管一样，使贯穿组织的一个过程成为一项创新，并利用一些例子来说明人们在生命中的每个阶段，是如何通过运用这些规那么、原那么与过程把创新转变为现实的。最后，为了考验你解决问题的技巧，本书列举了一些例子，作为横向思维中的难题让你来解决。

创立一个真正富有创新与企业家精神的组织所涉及到的关键要素可以总结为以下八个步骤：

1.描绘一个振奋人心的愿景。

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我们收积的假设就像一堵限制可能存在的视野的墙一样。我们一边收集根本规那么、假设和经验以及听取别人的意见，一边建造这些墙。我们不是在360度的范围内自由的观看，而是把我们的视野限制在一个很窄的通道里。清第二卵局部

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