职场人士必备职业精神

使你上课取得成功的关键★积极参与课程，乐意分享经验★勇于提问，讨论时不要偏离主题★请不要在别人发言时私下交谈★以开放的思维倾听他人不同意见讲座题纲为什么需要职业化职业化精神是什么职业化素质的六个层次第一讲：为什么需要职业化企业该提供怎样的承诺为什么要进行职业化素质塑造操之在我受害者与责任者他们有什么不同？就业者三大特征没有商业组织认同的传统传统教育注重基础知识,缺少技能和职业化素质培养工业时代的管理没学会，马上进入信息时代的竞争苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。---《管理革命》企业该提供什么样的承诺第二讲：职业精神是什么何为职业化职业素质的概念

职业素质的标准

职业素质七大表现何为职业化职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道职业化：职业的标准化、规范化、制度化何为职业化？杀手特征自律为目的工作技术专业专精,与时俱进有预案,做计划冷静决断力身强体健,身手敏捷有工作状态果断理智大于情感不情绪化执行力强了解真实情况使命必达保密性强忠诚,有原则善于收集信息勇于承担责任,不找借口对事业的忠诚度和归属感方法灵活多样分析能力强善于总结经验,不断进步职业形象职业角色大于个人角色干净利落风险意识强细致做事有策略甘于奉献有团队领导力团队合作力强服从指挥安全意识胆大心细善于发现机会把握时机职业素质的标准就是以此为生，精于此道就是别人不能轻易替代就是尽量用理性的态度对待工作就是细微之处做得专业你乐在工作吗？你对工作的感觉是：A、天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。B、还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。

C、不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！你对客户的感觉是：A、我喜欢这些人们，这个行业很有意思。B、这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很无聊。

C、因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不来，我对他们的工作一点兴趣也没有。看看思科的要求人员雇佣/获得最佳的10%每个人都学习业务超越目标就是标准变化一切都在变化—习惯变化一切都在变化—做好变化准备一切都在变化—因此领导变化如果整个世界提高到下一个水平，而我们自己没有，那结果怎样？客户客户决定一切规则客户确定产品方向客户确定服务期望客户决定质量看看思科的要求员工特色正直履行个人承诺提供承诺的支持做恰当的事允许不知道一些事员工特色诚实真实交流报告的准确性（特别是坏消息，价值更高）允许出错之所以成功是因为我们努力遵照事实和简洁的评价采取行动看看思科的要求员工特色创新明智工作提高效率，减轻压力员工特色活力对工作充满激情如果不努力工作就很难工作认识到这种努力水平可获得尊重当内外部客户需要帮助时给予特别关注看看思科的要求团队协作交流敏捷回馈电子邮件经常为小组提供更新信息在讨论中平等听取和发言像尊重专业认识一样尊重他人员工特色观点和态度（最重要）承担责任积极问题就是挑战失败是机遇危机感接受变化看看思科的要求需要避免绝不将地位用作武器不要过分贪功将功劳分给小组除了帮助以外是致谢不要只是让别人来听你的同事知道你正试图受到关注你的贡献由内容而非数量来表示团队协作目标具可测量性将小组协议存档分发检查目标发展方向努力携手合作实现目标看看思科的要求测量你的成功你的客户是否更好你是否超越目标你是否帮助了他人你的同事如何看你你是否也拥有一个生活看看思科的要求第三讲：职业化素质六层次职业化素质六个层次以成功为导向的职业心理以敬业为导向的职业态度以结果为导向的职业思维以价值为导向的职业观念专业技能完整能力资质能力担任该岗位所需的专业知识与专业技能担任该岗位所需的

动机、特质、态度等综合素质确保能入行确保能卓越个人成长的阶梯公众胜利

41

23个人胜利Independent

独立Dependent

依赖Interdependent

互立操之在我以终为始时间管理双赢思维有效沟通56

求同存异蓄能更新7职业素质六层次知识技

能观

念思维方式态

度心

理

素

质职业素质六层次以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以成功为导向的职业心理以成功为导向的职业心理自我形象与自我认知自我激励情绪控制——接纳与宽容——不制造情绪垃圾——帮助他人建立正面的情绪，积聚改变的力量人际交往挫折承受沟通的基本原则我是沟通结果的责任者沟通从废话开始所有沟通不良都是人际关系不良的表象重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么重要的不是你说了什么,而是人们认同了什么重要的不是你说了什么,而是你听到了什么以敬业为导向的职业态度积极的心态进取心合作精神

责任者心态——我为我自己负责——我是结果的责任者—